BADANIE INSTYTUCJI I FIRM SZKOLENIOWYCH

BADANIE INSTYTUCJI I FIRM SZKOLENIOWYCH Szanowni Paostwo! Jesteśmy firmą badawczą MillwardBrown SMG/KRC. Obecnie dla Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości i Uniwersytetu Jagiellooskiego realizujemy wspólnie duże ogólnopolskie badanie, którego celem jest dobre rozpoznanie sytuacji panującej na polskim rynku pracy. Wyniki tego badania pozwolą na oszacowanie potencjału instytucji i firm szkoleniowych oraz poznanie barier, jakie utrudniają ich rozwój. Pragniemy przy tym zaznaczyd, że zapraszając Pana(-ią) do udziału w badaniu, gwarantujemy, że wszelkie Pana(-i) wypowiedzi traktowane będą w pełni poufnie. Raport podsumowujący, w którym będą Paostwo mogli zapoznad się z sytuacją w Paostwa branży i w całym kraju, dostępny będzie na stronie internetowej projektu po zakooczeniu badao. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 1

MODUŁ WERYFIKACYJNY CZ. I S1. Czy dodzwoniłem/dodzwoniłam się do (firmy).. *nazwa z bazy+? 1. Tak przejdź do pyt. S3 2. Nie S2. Jakiej firmy/instytucji jest Pan/i przedstawicielem? Proszę podad nazwę. [ANKITER: zapisad dokładną nazwę firmy+ NAZWA:... S3. Czy Paostwa firma/instytucja prowadzi obecnie: 1. działalnośd szkoleniową (np. szkolenia, kursy, seminaria, konferencje, kursy przez 1. Tak 2. Nie Internet)? 2. działalnośd doradczą (np. konsulting, 1. Tak 2. Nie doradztwo, coaching)? [ANEKITER: Jeśli respondent zaznaczy 2 razy odp. 2 - Nie to zadad pytanie 3.1. i opcjonalnie S3.1 oraz zakooczyc wywiad. Jeśli zaznaczył choc jedną odp 1 tak to przejśd do pytania S4+ S3.1 A czy w przeszłości Paostwa firma/instytucja prowadziła: 1. działalnośd szkoleniową (np. szkolenia, kursy, seminaria, konferencje, kursy przez Internet)? 2. działalnośd doradczą (np. konsulting, doradztwo, coaching)? 1. Tak 2. Nie 1. Tak 2. Nie A w którym roku zakooczyli Paostwo tę działalnośd? l l l l l 2. nie wiem/nie pamiętam A w którym roku zakooczyli Paostwo tę działalnośd? l l l l l 2. nie wiem/nie pamiętam S4. Czy Paostwa instytucja jest: 1.szkołą językową 1. Tak 2. Nie 2. centrum kształcenia ustawicznego, centrum kształcenia praktycznego 3.ośrodkiem dokształcania i doskonalenia zawodowego 1. Tak 2. Nie 1. Tak 2. Nie 4. uczelnią wyższą lub jej jednostką prowadzącą 1. Tak 2. Nie 2

studia podyplomowe, kursy, szkolenia 5.kolegium nauczycielskim lub nauczycielskim kolegium języków obcych 1. Tak 2. Nie 6. szkołą nauki jazdy 1. Tak 2. Nie 7.firmą szkoleniowa (inną niż powyższe) 1. Tak 2. Nie 8.firmą szkoleniowo-doradczą (inną niż powyższe) 1. Tak 2. Nie 9. prowadzimy inny typ działalności szkoleniowej/doradczej. Proszę podad jaki?... 1. Tak 2. Nie [ANKIETER: Jeśli dla każdego stwierdzenia (1-9) respondent zaznaczył odpowiedź 2 - Nie to zapytad jaką działalnośd prowadzą (S4.10), zanotowad i zakooczyd wywiad] S4.10a Jaką wobec tego działalnośd prowadzi Paostwa firma/instytucja? ZAPISAD RODZAJ DZIAŁALNOŚCI. SCREENER R1. Czy jest Pan/i osobą, która dobrze zna specyfikę firmy, posiada wiedzę i jest decyzyjna w sprawach dotyczących jej oferty R1. Czy jest Pan/i osobą, która dobrze zna specyfikę firmy pod względem jej oferty szkoleniowej, zatrudnionych w niej trenerów, obecnych i planowanych kierunków rozwoju? 1. Tak przejdź do pyt. R3 2. Nie R2. Czy mogę wobec tego rozmawiad z osobą, która spełnia te kryteria? 1. Tak 2. Nie ustalid powód i zakooczyd wywiad R3. Czy zgadza się Pan/i na udział w badaniu? 1. Tak 2. Nie zakooczyd wywiad Charakterystyka oferty instytucji/firmy 1) Jakie formy kształcenia, dokształcania czy rozwoju oferuje Paostwa instytucja/firma? Proszę wskazad wszystkie formy, które znajdują się obecnie w ofercie Paostwa instytucji/firmy. [ANK. odczytad; zaznaczyd wszystkie właściwe+ 1. kursy *forma kształcenia o czasie trwania nie krótszym niż 30 godzin, której ukooczenie umożliwia uzyskanie lub uzupełnienie wiedzy ogólnej, umiejętności lub kwalifikacji zawodowych, realizowaną zgodnie z programem nauczania przyjętym przez organizatora kształcenia+ 2. szkolenia *kształcenie, doskonalenie kogoś w określonej dziedzinie, najczęściej w trybie skróconym+ 3. seminaria *forma kształcenia o czasie trwania nie krótszym niż 5 godzin zajęd edukacyjnych, której ukooczenie umożliwia uzyskanie lub uzupełnienie wiedzy na określony temat, realizowaną zgodnie z programem nauczania przyjętym przez organizatora kształcenia+ 4. konferencje *zebranie, posiedzenie grupy osób poświęcone omówieniu określonych zagadnieo i wymianie doświadczeo, umożliwiające uzyskanie lub uzupełnienie wiedzy w określonej dziedzinie lub na określony temat+ 5. kursy przez Internet (e-learning) 6. konsulting, doradztwo 3

7. coaching [Pomoc i kierowanie rozwojem umiejętności oraz kompetencji osoby, w określonej dziedzinie prowadzone indywidualnie przez trenera. Zasadniczym zadaniem coachingu jest wsparcie osoby objętej coachingiem w osiągnięciu przez nią uzgodnionych z trenerem (ciachem) celów] 8. inne (PROSZĘ PODAD JAKIE) 2) Czego dotyczyły kursy/szkolenia lub inne formy dokształcania zrealizowane przez Paostwa instytucję/firmę w ciągu ostatnich 12 miesięcy? Prosimy dokładnie określid tematykę oferowanych przez Paostwa instytucję/ firmę form dokształcania i podnoszenia wiedzy, umiejętności, kwalifikacji. [ANK. Pytamy o tematykę każdej formy kształcenia /doskonalenia zawodowego+ Forma kształcenia/ rozwoju 1. Kursy Tematyka 2. szkolenia 3. seminaria 4. konferencje 5. kursy przez Internet (e-learning) 6. konsulting, doradztwo 7. coaching 8. inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE) 3) W jakich kursach, szkoleniach czy innych formach podnoszenia wiedzy, umiejętności i kwalifikacji w ostatnich 12 miesiącach wzięła udział największa liczba osób lub skorzystało z nich najwięcej/ firm instytucji? Proszę podad tematykę nie więcej niż trzech takich kursów, szkoleo. 1. Tematyka, w ramach której przeszkolono największą liczbę osób/ firm, instytucji 2. 3. 4) Jaka jest tematyka kursów/szkoleo i innych form podnoszenia wiedzy i umiejętności, które Paostwa firma/instytucja realizuje obecnie lub zamierza uruchomid w ciągu najbliższych 3 miesięcy, a których nie było do tej pory w Paostwa ofercie? Dla każdej formy dokształcania prosimy podad jej tematykę. 4

Forma kształcenia/ doskonalenia zasobów ludzkich 1. kursy Tematyka 2. szkolenia 3. seminaria 4. konferencje 5. kursy przez Internet (e-learning) 6. konsulting, doradztwo 7. coaching 8. inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE) 5) Na jakie kursy/szkolenia oraz inne formy dokształcania i rozwijania kompetencji będzie Paostwa zdaniem największe zapotrzebowanie w ciągu najbliższych 12 miesięcy? Proszę wskazad tematykę wszystkich takich szkoleo, kursów czy innych form kształcenia niezależnie, czy są one oferowane przez Paostwa instytucję/firmę czy też nie. Tematyka, na którą będzie największe zapotrzebowanie w ciągu najbliższych 12 miesięcy 1. 2. 3. 4. 5. 6. 8. nie wiem Klienci instytucji/firmy szkoleniowej 6) Jakiego rodzaju klienci korzystali z usług Paostwa instytucji/firmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 1. Tylko klienci indywidualni przejdź do pytania 7 2. Tylko klienci instytucjonalni (przedsiębiorstwa/firmy, instytucje publiczne, organizacje) przejdź do pytania 8 3. Zarówno klienci indywidualni jak i instytucjonalni przejdź do pytania 7 5

7) Ile osób (klientów indywidualnych) przeszkoliła Paostwa instytucja/firma w ramach różnych form kształcenia w ciągu ostatnich 12 miesięcy? Proszę podad przybliżoną liczbę. *ANK. w przypadku braku którejś z form kształcenia wpisad 0 ] 1. kursy 2. szkolenia 3. seminaria 4. konferencje 5. kursy przez Internet (e-learning) 6. konsulting, doradztwo 7. coaching 8. inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE) LICZBA OSÓB 8) Jacy klienci instytucjonalni korzystali w ciągu ostatnich 12 miesięcy z usług Paostwa instytucji/firmy? Jeżeli dane podmioty korzystały z Paostwa usług, to proszę określid przybliżoną liczbę tych podmiotów. 1. przedsiębiorstwa 2. Urzędy Pracy Podmioty instytucjonalne Podmioty korzystające z usług 2 nie korzystali 1 korzystali 2 idź do następnego 1 Ile przedsiębiorstw/ firm? 2 1 Liczba podmiotów (JEŚLI BRAK INFORMACJI PROSZĘ WPISAD 9999) 3. instytucje publiczne poza urzędami pracy 4. organizacje pozarządowe: fundacje, stowarzyszenia 2 1 2 1 5. inne (JAKIE?) PROSZĘ WPISAD 2 1 6

Kształtowanie oferty i jakośd usług 9) Na co zwracają Paostwo uwagę podejmując decyzję o wyborze tematyki oferowanych szkoleo i innych form dokształcania? Podam teraz różne czynniki. Proszę ocenid każdy z nich w skali od 1 do 4, gdzie 1 oznacza, że dany czynnik jest bez znaczenia, a 4, że ma on bardzo duże znaczenie przy wyborze tematyki szkolenia. [ANK. odczytad każde stwierdzenie+ Rotacja Bez znaczenia Małe znaczenie Duże znaczenie Bardzo duże znaczenie Nie dotyczy/nie stosowane 1. sytuacja na rynku pracy, przewidywanie zapotrzebowania na określone umiejętności 2. możliwośd uzyskania dofinansowania ze środków unijnych na szkolenia z danej tematyki 3. duże zainteresowanie klientów indywidualnych daną tematyką 4. dostępnośd trenerów i instruktorów o określonej specjalizacji 5. specjalizacja naszej instytucji/firmy w danej dziedzinie 6. zapotrzebowanie szkoleniowe zgłaszane przez pracodawców 7. wyniki diagnozy potrzeb szkoleniowych uczestników szkoleo 8. dostępne sale i ich wyposażenie 9. inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE) 10) Jakie formy reklamy czy promocji są wykorzystywane przez Paostwa instytucję/firmę? Proszę wskazad wszystkie wykorzystywane formy. [ANK. Odczytad; zaznaczyd wszystkie właściwe] 1. spotkania, seminaria, konferencje 2. własna strona internetowa 3. reklama internetowa 4. reklama w prasie lokalnej i ogólnopolskiej 5. reklama w prasie branżowej 6. reklama radiowa 7. reklama telewizyjna (ogólnopolska i/lub regionalna i/lub lokalna) 8. tzw. poczta pantoflowa (nieformalna komunikacja) 9. kampanie społeczne 10. ulotki, informatory, plakaty 11. targi 12. wysyłanie ofert bezpośrednio do pracodawców, mailing, telefony 13. rejestracja firmy w internetowej bazie szkoleo 14. umieszczanie informacji o ofercie na innych portalach internetowych dotyczących usług edukacyjnych 15. inne. JAKIE? 11) Czy Paostwa instytucja/firma posiada obecnie jakąkolwiek akredytację lub certyfikat jakości? 1. tak 2. nie PRZEJDŹ DO PYTANIA 13 12) Proszę wymienid wszystkie rodzaje akredytacji czy certyfikatów jakości, jakie obecnie posiada Paostwa instytucja/firma. 1. 2... 3.. 4.. 5.. 13) Czy w ciągu najbliższych 12 miesięcy Paostwa instytucja/firma zamierza ubiegad się o jakąś formę akredytacji lub uzyskad jakiś certyfikat jakości? 1. tak 7

2. nie PRZEJDŹ DO PYTANIA 15 14) O jakie certyfikaty czy formy akredytacji zamierza ubiegad się Paostwa instytucja/firma w ciągu najbliższych 12 miesięcy. 1. 2... 3.. 4.. 5.. 15) Czy Paostwa instytucja/firma jest formalnie członkiem jakiegoś stowarzyszenia czy izby skupiającej instytucje/ firmy związane z rynkiem szkoleniowym? 1. tak 2. nie PRZEJDŹ DO PYTANIA 17 16) Proszę podad nazwę stowarzyszeo lub izb, których członkiem jest Paostwa instytucja/firma. 1. 2... 3.. 4.. 5.. 17) Czy dokonują Paostwo oceny jakości oferowanych zajęd/szkoleo/ kursów? 1. tak 2. nie PRZEJDŹ DO PYTANIA 20 18) W jaki sposób w ciągu ostatnich 12 miesięcy oceniana była jakośd oferowanych zajęd/szkoleo/kursów? Proszę wskazad wszystkie stosowane w Paostwa instytucji/firmie sposoby. *ANK. odczytad; zaznaczyd wszystkie właściwe] [ROTACJA] 1. ankiety na zakooczenie zajęd/kursu/ szkolenia 2. ankiety kilka miesięcy po zakooczeniu zajęd/kursu/ szkolenia 3. ankiety w trakcie zajęd/kursu/ szkolenia 4. badania jakościowe (np. wywiady z uczestnikami kursów, obserwacja przebiegu zajęd, obserwacja ukryta: Mystery Shopping) 5. zewnętrzne egzaminy 6. wewnętrzne egzaminy 7. nieformalne rozmowy z uczestnikami zajęd/kursów/ szkoleo 8. okresowa samoocena prowadzących zajęcia/kursy/szkolenia 9. hospitacja zajęd/kursów/szkoleo 10. sprawdzian umiejętności uczestników zajęd/kursów/szkoleo 12. inne (JAKIE?) 19) W jaki sposób w ciągu ostatnich 12 miesięcy wykorzystywane były w Paostwa instytucji/firmie wyniki oceny jakości oferowanych zajęd/szkoleo/kursów? Proszę wskazad wszystkie sposoby wykorzystania tych wyników. Wyniki były: [ROTACJA] 1. udostępniane osobom prowadzącym zajęcia/kursy/szkolenia 2. udostępniane publicznie do wiadomości innych 3. podstawą kształtowania systemu wynagrodzeo 4. podstawą kształtowania systemu motywacyjnego 5. podstawą do decyzji o konieczności podnoszenia umiejętności prowadzących 6. podstawą do podejmowania decyzji o zmianie prowadzącego zajęcia/ kursy/szkolenia 8. podstawą do zmiany formy lub treści prowadzonych zajęd/kursów/szkoleo 9. nie były wykorzystywane 10. wykorzystywane w inny sposób (JAKI?) 8

11. NIE WIEM W JAKI SPOSÓB SĄ WYKORZYSTYWANE 20) Czy w Paostwa instytucji/firmie w ciągu ostatnich 12 miesięcy podejmowano jakieś działania służące rozwojowi umiejętności osób prowadzących zajęcia/szkolenia/kursy? 1. tak 2. nie PRZEJDŹ DO PYTANIA 23 21) Jakiego rodzaju działania mające na celu rozwój umiejętności osób prowadzących zajęcia/szkolenia/kursy były stosowane? Proszę wskazad wszystkie takie działania. 1. szkolenia wewnętrzne 2. szkolenia/kursy/studia podyplomowe zewnętrzne całkowicie finansowane przez instytucję/firmę 3. szkolenia/kursy/studia podyplomowe zewnętrzne dofinansowywane przez instytucję/firmę 4. zobowiązanie szkolących do samokształcenia i samodoskonalenia 5. szkolenia techniczne prowadzone przez dostawców wykorzystywanego sprzętu i oprogramowania 6. motywowanie finansowe osób dokształcających się 7. wyróżnienia i nagrody niefinansowe za podnoszenie kwalifikacji zawodowych 8. odsunięcie od prowadzenia konkretnych zajęd osób nie dokształcających się 9. inne (JAKIE?) Jeśli wybrano tylko 4-8 przejdź do pyt. 23 22) Jakiej problematyki dotyczyły szkolenia lub inne działania mające na celu rozwój umiejętności osób szkolących podejmowane przez Paostwa firmę/instytucję w ciągu ostatnich 12 miesięcy? Proszę wskazad tematykę wszystkich, jakie były prowadzone. [ROTACJA] 1. identyfikacja i diagnoza potrzeb szkoleniowych 2. projektowanie szkoleo (tworzenie programów szkoleniowych) 3. organizacja i logistyka szkoleo 4. prowadzenie szkoleo 5. ocena szkoleo 6. efektywnośd osobista prowadzącego szkolenia (w tym umiejętności interpersonalne) 7. tematyka, w zakresie której prowadzone są kursy/szkolenia/zajęcia 8. obszary wsparcia, rozwoju i uczenia się przedsiębiorstw 9. doradztwo 10. coaching 11. superwizja 12. mentoring 13. inne (JAKIE?) 23) Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy Paostwa firma/instytucja realizowała samodzielnie lub w partnerstwie z inną instytucją projekt związany z rozwojem zasobów ludzkich finansowany ze środków unijnych? 1. tak zadad pyt. 23.1 2. nie przejśd do pyt. 24 23.1 Ile takich projektów realizowała Paostwa instytucja? l l l l 24) Czy w ciągu najbliższych 12 miesięcy Paostwa firma/instytucja zamierza ubiegad się o środki unijne na finansowanie oferowanych szkoleo i innych usług? 1. tak 2. nie 9

Bariery rozwoju i plany na przyszłośd 25) Czy poniższe czynniki utrudniają rozwój Paostwa instytucji/firmy? Podam teraz różne czynniki. Proszę ocenid każdy z nich w skali od 1 do 4, gdzie 1 oznacza, że dany czynnik nie utrudnia rozwoju Paostwa instytucji/firmy, a 4 oznacza, że w dużym stopniu utrudnia jej rozwój. [ANK. Odczytad każde stwierdzenie+ [ROTACJA] W ogóle nie utrudnia Utrudnia w małym stopniu Utrudnia w średnim stopniu Utrudnia w dużym stopniu 1. brak wystarczających środków finansowych, by rozwijad naszą ofertę 2. zbyt mała wiedza o tym, jak zdobywad fundusze (w tym publiczne i unijne) 3. zbyt mało trenerów/wykładowców/osób szkolących o odpowiednich kompetencjach 4. problemy lokalowe i problemy z wyposażeniem sal i obiektów 5. brak środków na doskonalenie umiejętności osób szkolących 6. skomplikowane procedury rozliczania środków publicznych/funduszy unijnych, z których finansowane są szkolenia 7. procedury przetargowe promujące niską cenę, a nie jakośd 8. brak standardów w zakresie kontroli jakości szkoleo 9. sztywno wyznaczone grupy docelowe i charakter szkoleo finansowanych ze środków publicznych 10. silna konkurencja na rynku usług szkoleniowych 11. niski poziom zainteresowania dokształcaniem się wśród Polaków 12. niechęd pracodawców do dokształcania pracowników ze względów finansowych 13. brak przekonania pracodawców co do potrzeby dokształcania i rozwoju pracowników 14. zła koniunktura gospodarcza, kryzys 15. inne (jakie? ZAPISZ) Nie dotyczy 26) Czy w ciągu najbliższych 12 miesięcy Paostwa firma/instytucja zamierza rozszerzyd swoją działalnośd biorąc pod uwagę także wszelkiego rodzaju inwestycje czy działania promocyjne)? 1. tak zadad pyt. 26.1 2. nie przejśd do pyt. 27 26. 1 W jaki sposób? Proszę wskazad wszystkie planowane działania. *ANK. Odczytad+ 1. poszerzenie oferty szkoleniowej 2. poszerzenie oferty doradczej 3. zwiększenie liczby klientów 4. pozyskanie nowych kategorii klientów 5. zwiększenie zatrudnienia 6. poszerzenie zasięgu terytorialnego działalności 7. uruchomienie nowych rodzajów działalności (JAKICH?) 8. poprzez inwestycje w środki trwałe (sprzęt i oprogramowanie, budynki, infrastrukturę, itp.) 9. działania promocyjne 10. inne (JAKIE?) 27) Czy w ciągu najbliższych 12 miesięcy Paostwa firma/instytucja zamierza podjąd działania mające na celu podwyższenie jakości świadczonych usług? 1. tak zadad pyt. 27.1 2. nie przejśd do pyt. 28 10

27.1 W jaki sposób? Proszę wskazad wszystkie planowane sposoby podwyższenia jakości. [ROTACJA] 1. wprowadzenie/ rozszerzenie systemu oceny jakości zajęd/szkoleo/ kursów 2. wprowadzenie/ rozszerzenie systemu oceny skuteczności zajęd/szkoleo/ kursów 3. pełniejsze wykorzystanie wyników oceny zajęd w planowaniu zajęd szkoleo/ kursów 4. pełniejsze wykorzystanie wyników oceny zajęd w rozwijaniu umiejętności osób szkolących 5. opracowanie programu zajęd/szkoleo/ kursów w oparciu o diagnozę potrzeb szkoleniowych 6. opracowanie standardów prowadzenia zajęd/ szkoleo/ kursów 7. zapewnienie lepszych warunków do prowadzenia zajęd/ szkoleo/ kursów (sala, sprzęt, oprogramowanie) 8. doskonalenie kompetencji merytorycznych osób szkolących 9. doskonalenie kompetencji pedagogicznych osób szkolących 10. doskonalenie kompetencji interpersonalnych osób szkolących 11. certyfikacja kompetencji trenerskich osób prowadzących zajęcia/szkolenia/kursy 14. inne (JAKIE?) Pracownicy instytucji szkoleniowych 28) Q28. Proszę podad ile osób pracuje obecnie w Paostwa instytucji/ firmie? Proszę uwzględnid wszystkie formy zatrudnienia: właścicieli, współwłaścicieli osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę, umowy zlecenia/ umowy o dzieło, osoby stale współpracujące, rozliczające się za pomocą faktury VAT. (JEŚLI RESPONDENT MA PROBLEM Z PODANIEM DOKŁADNEJ LICZBY POWIEDZIED) Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby, proszę podad liczbę przybliżoną. Liczba osób pracujących w firmie/instytucji l l l l l [Skrypter: pole otwarte zapisywane oddzielnie] 9996. Odmowa odpowiedzi 9997 Nie wiem 29) Q29. Ile spośród obecnie zatrudnionych w Paostwa instytucji/ firmie osób to osoby szkolące (trenerzy, wykładowcy, instruktorzy, nauczyciele itp.)? Jeżeli któraś osoba pełni różne funkcje, np. jest trenerem i jednocześnie zajmuje się organizacją szkoleo, proszę uwzględnid ją w przypadku każdej z nich. (JEŚLI RESPONDENT MA PROBLEM Z PODANIEM DOKŁADNEJ LICZBY POWIEDZIED) Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby szkolących, proszę podad liczbę przybliżoną. Liczba osób szkolących l l l l l [Skrypter: pole otwarte zapisywane oddzielnie] 9996. Odmowa odpowiedzi 9997 Nie wiem 30) Q30. A ile spośród ogółu zatrudnionych to osoby zaangażowane w przygotowanie/obsługę szkoleo (np. zajmują się kontaktami z klientami, przygotowaniem oferty, jej promocją, oceną szkoleo, itp.)? Jeżeli któraś osoba pełni różne funkcje, proszę uwzględnid ją w przypadku każdej z nich. (JEŚLI RESPONDENT MA PROBLEM Z PODANIEM DOKŁADNEJ LICZBY POWIEDZIED) Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby, proszę podad liczbę przybliżoną. Liczba osób zaangażowanych w przygotowanie/ obsługę szkoleo l l l l l [Skrypter: pole otwarte zapisywane oddzielnie] 9996. Odmowa odpowiedzi 9997 Nie wiem 31) Q31. A ilu jest pozostałych pracowników (w tym kierownictwo, zarząd, administracja, księgowośd)? Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby, proszę podad liczbę przybliżoną. Jeżeli któraś osoba pełni różne funkcje, proszę uwzględnid ją w przypadku każdej z nich. Liczba pozostałych pracowników l l l l l [Skrypter: pole otwarte zapisywane oddzielnie] 11

9996. Odmowa odpowiedzi 9997 Nie wiem [Skrypter: Pytania Q32-34 zadawad tylko tym ktorzy zatrudniają osoby szkolące, tzn. liczba w pytaniu Q29 jest większa od zera; jeśli nie to przejśd do pytania Q35] 32) Q32. Wródmy teraz do osób szkolących. Chcemy się dowiedzied jakie wykształcenie posiadają osoby prowadzące obecnie zajęcia/szkolenia w Paostwa instytucji/firmie (tj. trenerzy, instruktorzy, wykładowcy, nauczyciele itp.)? Proszę wpisad ile osób spośród osób prowadzących obecnie zajęcia/szkolenia posiada wykształcenie...*skrypter: wstawid wykształcenie+. Jeżeli wśród szkolących nie ma osób z danej kategorii proszę wpisad 0 Wykształcenie Liczba osób o danym poziomie wykształcenia wśród osób szkolących 1. średnie i niższe niż średnie l l l l [Skrypter: pole otwarte oddzielnie] zapisywane] 2. wykształcenie wyższe (licencjat, inżynier, magister) l l l l [Skrypter: pole otwarte oddzielnie] zapisywane] 3. doktorat i wyższe niż doktorat l l l l [Skrypter: pole otwarte oddzielnie] zapisywane] 9996. Odmowa odpowiedzi 9997. Nie wiem 33) Q33. Ilu spośród prowadzących obecnie zajęcia/szkolenia w Paostwa instytucji/ firmie posiada jakiekolwiek certyfikaty kompetencji trenerskich? Jeśli nie zna Pan/ Pani dokładnej liczby, proszę podad liczbę przybliżoną. Liczba szkolących posiadających certyfikaty kompetencji trenerskich_ l l l L [Skrypter: pole otwarte zapisywane oddzielnie] 999. żadna z osób 996. Odmowa odpowiedzi 997. Nie wiem 34) Q34. Na co Paostwa instytucja/firma zwraca uwagę, przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu osób prowadzących zajęcia/szkolenia lub gdy decyduje się na współpracę z nimi? Poniżej znajdują się różne czynniki. Proszę ocenid każdy z nich w skali od 1 do 4, gdzie 1 oznacza, że dany czynnik nie ma znaczenia, a 4 oznacza, że ma bardzo duże znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu osób prowadzących zajęcia/szkolenia lub o współpracy z nimi. [Skrypter: rotacja odpowiedzi. Nie rotowad odp 16 zawsze na koocu, zapytad jakie pole otwarte oddzielnie zapisywane. Pytanie ze wszystkimi możliwościami wyświetlad na jednym ekranie np. w formie tabeli.+ Bez znaczeni a Małe znaczeni e Duże znaczeni e Bardzo duże znaczeni e 1. wykształcenie 1 2 3 4 2. wiedza i doświadczenie zawodowe w dziedzinie, której dotyczy szkolenie 1 2 3 4 3. doświadczenie związane z prowadzeniem szkoleo 1 2 3 4 4. umiejętności interpersonalne, umiejętnośd pracy z grupą 1 2 3 4 5. umiejętności dydaktyczne, tj. łatwośd uczenia i przekazywania wiedzy 1 2 3 4 6. posiadane certyfikaty 1 2 3 4 7. elastycznośd, dyspozycyjnośd 1 2 3 4 8. umiejętnośd identyfikacji potrzeb szkoleniowych firmy i uczestników szkoleo 1 2 3 4 9. umiejętnośd dokonywania oceny szkoleo 1 2 3 4 10. oczekiwania płacowe 1 2 3 4 12

11. posiadanie znanego nazwiska 1 2 3 4 12. posiadane referencje 1 2 3 4 13. uczciwośd, solidnośd, odpowiedzialnośd 1 2 3 4 14. opinie uczestników wcześniejszych szkoleo/zajęd 1 2 3 4 15. reprezentowanie instytucji znaczącej z punktu widzenia problematyki szkoleo/zajęd 1 2 3 4 16. Inne (PROSZĘ WPISAD JAKIE) 1 2 3 4 Częśd VI PODSTAWOWE DANE DOTYCZĄCE FIRMY 35) Q35. Jaki jest zasięg działania Paostwa instytucji/firmy? *Skrypter: możliwośd jednej odpowiedzi.] 1. lokalny: działa w miejscowości, w której jest jej siedziba i w kilku sąsiednich powiatach 2. regionalny: działa w całym województwie/regionie 3. ponadregionalny: działa w kilku województwach, ale nie w całej Polsce 4. ogólnopolski: działa w całej Polsce 5. międzynarodowy 36) Q37. Jaki charakter ma Paostwa instytucja/ firma: 1. publiczny (paostwowy, samorządowy) 2. niepubliczny/prywatny 37) Q38 Proszę wpisad, w którym roku Paostwa firma / instytucja rozpoczęła działalnośd szkoleniową czy doradczą? l l l l l rok [Skrypter: pole otwarte, oddzielnie zapisywane] 9996. Odmowa odpowiedzi 9997. Nie wiem Na koniec chcielibyśmy poprosid o podanie informacji na temat przychodu, jaki osiągnęła Paostwa instytucja w roku 2009. 38) Q39. Jaki był szacunkowy przychód Paostwa instytucji/firmy w roku 2009? (JEŚLI RESPONDENT NIE CHCE POWIEDZIED ODCZYTAD) Podanie tej informacji jest dla nas bardzo ważne, gdyż pozwoli nam lepiej scharakteryzowad instytucje i firmy szkoleniowe w Polsce oraz określid warunki ich działalności. Gwarantujemy Paostwu, że podane dane będziemy traktowad całkowicie poufnie i wykorzystywad tylko do sporządzenia zbiorczych zestawieo. *Skrypter: tekst wyświetlid po pytaniu 39 na jednym ekranie] [Skrypter: pole otwarte, oddzielnie zapisywane] 996. Odmowa odpowiedzi 997. Nie wiem 39) Q40. Czy jest coś, co chciał(a)by Pani dodad, co wydaje się Panu(i) ważne z punktu widzenia rozwoju instytucji/firm szkoleniowych w Polsce, a co nie zostało poruszone w naszej rozmowie? {Skrypter: pole otwarte, oddzielnie zapisywane] 13

W celu weryfikacji informacji o instytucjach szkoleniowych bardzo prosimy o podanie danych dotyczących Paostwa firmy/instytucji. Jednocześnie zapewniamy, że dane te będą całkowicie poufne i będą wykorzystywane jedynie dla potrzeb niniejszego badania, wyłącznie w celu uzupełnienia wnioskowanych informacji. [Skrypter: oddzielny ekran] S5. Proszę o podanie adresu Paostwa siedziby: Miejscowośd: Kod: Ulica: Numer domu: Numer lokalu: S6. Proszę o podanie numeru faxu: 1. Firma/instytucja nie ma faxu. 2. [Skrypter: pole otwarte, numeryczne] S7. Proszę o podanie adresu poczty elektronicznej (e-mail): 1. Firma/instytucja nie ma adresu e-mail. 2. [Skrypter: pole otwarte mail] S8. Proszę podad adres strony internetowej firmy/instytucji: 1. Firma/instytucja nie ma strony internetowej. 2. [Skrypter: pole otwarte adres strony internetowej] S9. Proszę podad numer REGON firmy/instytucji: l l l l l l l l l l [Skrypter: pole otwarte, numeryczne - 9 cyfr] 999999996. Odmowa odpowiedzi S10. Proszę podad numer NIP firmy/instytucji: l l l l l l l l l l l [Skrypter: pole otwarte, numeryczne 10 cyfr] 9999999996. Odmowa odpowiedzi S11. Czy Paostwa firma/instytucja ma filie/oddziały? 1.Tak 2. Nie zakooczyd wywiad S12. Ile filii/oddziałów ma Paostwa firma/instytucja? l l l l 996. Odmowa odpowiedzi Serdecznie dziękujemy za udział w badaniu! Zachęcamy do odwiedzenia strony www.parp.gov.pl i zapoznania się z wynikami badania! 14