SKLEP INTERNETOWY HIGIO.COM.PL REGULAMIN Sklep internetowy higio.com.pl ( Sklep ) prowadzony jest przez Partner in Pet Food Polska SA z siedzibą przy ul. Palisadowej 20/22, 01-940 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000017154. I. Warunki ogólne 1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach i usługach Sklep zamieszcza na stronie www.higio.com.pl, w zakładce SKLEP. 2. Każda osoba składająca zamówienie (dalej: Klient ) w Sklepie jest zobowiązana zapoznać się z niniejszym regulaminem. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nim zasad. 3. Podczas dokonywania zakupów w Sklepie Klient potwierdza fakt zapoznania się z niniejszym Regulaminem i potwierdza, że akceptuje go w obowiązującej formie. 4. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez strony internetowe www.higio.com.pl przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. 5. Klient, przesyłając do Sklepu zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej. 6. Realizacją zamówień, rozliczeniami z Klientami oraz rozpatrywaniem reklamacji Klientów w imieniu Sklepu zajmuje się Janusz Jarząbek prowadzący działalność gospodarczą jako Janusz Jarząbek pod adresem:,, wpisany do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonego przez Burmistrza Miasta Łańcut pod numerem 3780 (dalej: ), na podstawie umowy o współpracy zawartej pomiędzy Partner in Pet Food Polska SA oraz. II. Procedura składania i realizacji zamówień 1. W celu złożenia zamówienia Klient musi dokonać: a. wyboru zamawianych towarów, 1
b. wyboru sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu, na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy), c. wyboru sposobu płatności. 2. Podane przez Klienta dane, w szczególności: adres e-mail i telefon, mogą zostać wykorzystane do realizacji składanych zamówień. 3. Sklep ma prawo zwrócić się do Klienta z prośbą o potwierdzenie zamówienia - w takim przypadku Klient otrzymuje e-maila z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia. 4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia, udostępnionego na stronach Sklepu. 5. W przypadku nieprawidłowego wypełnienia formularza, w szczególności niepodania wszystkich wymaganych danych Klienta, zamówienie nie będzie realizowane. 6. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. 7. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta. W takim przypadku strony uzgodnią alternatywny sposób realizacji zamówienia Klienta. Klient ma następujące możliwości: a. częściowa realizacja zamówienia wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych towarów; Sklep zostaje zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia na towary niedostępne; b. anulowanie całości zamówienia wybór przez Klienta tej możliwości powoduje odstąpienie przez Klienta od umowy oraz zwolnienie Sklepu z obowiązku realizacji zamówienia. 8. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci należność w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych od anulowania części lub całości zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale IV. 9. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. 10. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez przesłanie informacji o zmianie zamówienia i wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.higio.com.pl/sklep. 2
III. Ceny towarów 1. Ceny towarów oferowanych w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy. 2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. 3. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. IV. Płatności 1. Klient ma możliwość uiszczenia ceny za zamówiony towar w następującej formie: a. Przelew bankowy Sklep przyjmuje wpłaty wyłącznie na następujące konto: b. Pobranie Nr rachunku: 45 8642 1142 2014 2405 4098 0001 Przy płatności gotówką do rąk kuriera pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 5 PLN. 2. W tytule wpłaty należy zawsze podać numer zamówienia. 3. W przypadku realizacji dostawy przez firmę kurierską, Klient dodatkowo uiszcza kwotę podaną w Rozdziale V pkt. 1. 4. Zwrot wpłaconych przez Klienta kwot następuje w przypadku: a. wystąpienia nadpłaty na koncie Klienta w takim przypadku następuje zwrot części kwoty uiszczonej przez Klienta przekraczającej koszt towaru oraz koszty dostawy. b. odstąpienia przez Klienta od umowy zawartej ze Sklepem w takim przypadku następuje zwrot całości kwoty uiszczonej tytułem ceny towaru, 5. Zwroty, zgodnie z pkt. 4 powyżej dokonywane są na rachunek podany przez Klienta przy składaniu zamówienia, w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych od daty zdarzenia uzasadniającego zwrot. 3
V. Dostawa towaru 1. Dostawy realizowane są poprzez firmę kurierską do domu klienta za opłatą w wysokości: a) do 30 kg wynosi 18,00 PLN brutto, b) do 40 kg wynosi 26,00 PLN brutto, c) do 50 kg wynosi 34,00 PLN brutto. 2. Klient, odbierając przesyłkę z zamówieniem, powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania Klient powinien, o ile jest to możliwe, w obecności kuriera lub pracownika poczty, sporządzić protokół szkody. Sporządzenie protokołu nie jest warunkiem koniecznym do przyjęcia reklamacji Klienta, jednak może ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie. Protokół szkody powinien zostać przesłany do na adres: VI. Gwarancje i Reklamacje Telefon: (17) 225 04 40 e-mail:medicusagro1@wp.pl www.medicusagro.pl 1. Firma Partner In Pet Food Polska Sp. z o.o. jest producentem oferowanych towarów. Towary oferowane w Sklepie objęte są gwarancją producenta i dostarczane wraz z dowodem zakupu: paragonem lub na życzenie Fakturą VAT. Fakturą VAT. Faktury wystawiane są przez. 2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 2 (dwóch) lat od daty doręczenia towaru, pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o niezgodności w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od jej wykrycia. 3. W przypadku reklamacji należy kontaktować się ze Sklepem pod adresem: Telefon: (17) 225 04 40 e-mail:medicusagro1@wp.pl www.medicusagro.pl 4. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dowód zakupu, który Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem. 5. W takim przypadku, Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres: : 4
6. W przypadku złożenia reklamacji przez Klienta, Sklep ustosunkuje się do złożonej reklamacji najpóźniej w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. 7. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeśli nie będzie to możliwe (w szczególności, z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. W takim przypadku Klient ma prawo skorzystać z uprawnień do odstąpienia od umowy, zgodnie z postanowieniami Rozdziału VII Regulaminu. VII. Prawo odstąpienia od umowy 1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje na podstawie przepisów art. 2 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 10 dni, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie i przesłania go na adres sklepu podany w niniejszym Regulaminie. 2. Termin 10-dniowy, o którym mowa w pkt. 1 powyżej, liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru. 3. Prawo do odstąpienia od umowy przez Klienta jest wyłączone w przypadku towarów przygotowanych na specjalne zamówienie Klienta (wykraczających poza uniwersalną ofertę) i towarów ulegających szybkiemu zepsuciu. 4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, w terminie 14 dni. W powyższym terminie Klient jest zobowiązany do odesłania towaru na adres Sklepu, a Sklep dokona zwrotu zapłaconej ceny towaru na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego. 5. Zwrotu zakupionego towaru następuje na adres: 6. Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. VIII. Dane osobowe 1. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Partner in Pet Food Polska Sp. z o.o. oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy, poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia w trakcie rejestracji. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 101, poz. 926 z 2002 r. z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 5
3. W przypadku wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody, dane osobowe będą przetwarzane przez Sklep w celu informowania Klienta o nowych towarach, promocjach i usługach dostępnych w Sklepie. 4. Administratorem danych osobowych Klientów jest Partner in Pet Food Polska S.A. z siedzibą przy ul. Palisadowej 20/22, 01-940 Warszawa. 5. Klienci Sklepu mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia w każdym czasie. IX. Postanowienia końcowe 1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Partner in Pet Food Polska Sp. z o.o. 2. Towary prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacja o towarach zamieszczona na stronach Sklepu nie oznacza, że towary są dostępne w magazynie Sklepu lub u jego dostawców. 3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta. 4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych. 5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Klienta w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Klienta przy posługiwaniu się loginem i hasłem do konta. 6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz.1176 z 2002 r., z późn. zm.) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22,poz.271 z 2000r. z późn. zm.) 7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Klienta. 8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 maja 2012 roku. 9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty udostępnienia ich na stronie www.higio.com.pl. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. 6