Obsługa sklepu internetowego EFEKT FASTENERS & TOLS Spółka Jawna Tematyka 1Interfejs użytkownika...2 2Wysyłanie zapytań...4 3Użytkownik a klient...5 4Tworzenie konta użytkownika i klienta...6 5Edycja swojego konta...9 6Tworzenie konta dla kontrahenta...10 7Wyszukiwanie produktów w sklepie internetowym...11 8Symbole klienta...14 9Dodawanie produktów do kosza. Zmiana zawartości kosz...15 10Składanie zamówienia. Składanie zamówienia w imieniu innego klienta. Potwierdzanie zamówienia...17 11Śledzenie statusu zamówienia...18 12Korzystanie z panelu wiadomości...18 13Lista przypisanych kontrahentów(klientów)...18
1 Interfejs użytkownika Część kliencka aplikacji uruchamia się w przeglądarce internetowej. Aplikacja została przetestowana w następujących przeglądarkach: Internet Explorer (ver 7) Mozilla Firefox (ver.3.0.6) Opera (ver.9.25) Safari (ver 3.0.4) Google Chrome 1.0.154.48 W każdej z tych przeglądarek strona internetowa sklepu wygląda oraz zachowuje się podobnie. Wymagania dotyczące przeglądarki: Włączone wykonywanie skryptów javascript Zainstalowany i uruchomiony dodatek Fash Standardowo wszystkie przeglądarki mają w/w opcje aktywne.
2 Wysyłanie zapytań. Zapytania może składać nie zalogowany oraz zalogowany użytkownik sklepu. Zapytania mogą dotyczyć konkretnego artykułu lub grupy artykułów (Zapytaj o produkt). Jeżeli wynikach wyszukiwania zamiast przycisku Do Koszyka znajduje się napis Zapytaj tzn. że danego towaru nie można nabyć korzystając ze sklepu internetowego. Każdorazowe kliknięcie na przycisk Zapytaj powoduje dopisanie pozycji na listę z jednoczesnym otwarciem okienka ze wszystkimi zapytaniami. Okienko to można zamknąć a otworzy się ono przy dodaniu kolejnego zapytania. Przed kliknięciem Zapytaj można wpisać w sąsiednie pole tekstowe np. ilość. Okienko można otworzyć wybierając z menu głównego szybkie zapytanie Jeżeli zapytanie jest gotowe tzn zostało wypełnione pole z adresem lub telefonem zwrotnym to można wysłać zamówienie klikając na przycisk wyślij. Zapytanie zostanie przesłane na skrzynkę e-mail do firmy EFEKT. : centrala@efektpolska.com.pl Jeżeli użytkownik wysyłający zapytanie jest zalogowany to w treści wiadomości umieszczane się dane adresowe klienta i użytkownika. W polu 'opis' można zamieścić dodatkową treść zapytania. Opcja 'wyczyść zapytanie' usuwa wszystkie pozycje z listy (niszczy zapytanie). Zalogowany użytkownik może śledzić swoje zapytania na liście moje zapytania w menu użytkownika (przechowalnia).
3 Użytkownik a klient Użytkownik -osoba korzystająca z aplikacji lub osoba posiadająca aktywne konto w APLKACJ. Osoba która wprowadza nazwę użytkownika i hasła podczas logowania w celu identyfikacji. Przedstawiciel firmy(klienta). Każdy użytkownik posiada co najmniej jednego przypisanego klienta. Klient - Osoba fizyczna lub osoba prawna wskazana w dowodzie zakupu. Użytkownik Kowalski utworzył konto w sklepie i jest przedstawicielem firmy 'FIRMA XYZ'. Firmę 'FIRMA XYZ' podał w formularzu rejestracyjnym w części Dane Firmy. Użytkownik 'Kowalski' może zamawiać towar tylko dla 'FIRMY XYZ'. W firmie FIRMA DUZYPOPYT' jest dwóch przedstawicieli którzy zarejestrowało się w sklepie. 'Malinowski' i 'Wiśniewski' może składać zamówienie tylko dla klienta- FIRMA DUŻYPOPYT. Wacław Niebieski jest osobą fizyczną i zarejestrował się w sklepie jako 'Wacekniebieski'. Użytkownicy Kowalski, Malinowski,Wiśniewski i Wacekniebieski mogą składać zamówienia tylko dla jednego klienta. Poniżej w czerwonej ramce znajdują się użytkownicy specjalni. Są nimi pracownicy EFEKT FASTENERS & TOOLS Sp.J. Użytkownik 'zabka' i 'marzenajab' zarejestrowali się w sklepie i w formularzu rejestracyjnym podali nazwy klientów: 'zabka'- FASTENERS & TOOLS Sp.J, marzenajab -'Marzena Jabłonska'. Użytkownicy specjalni w wyniku nadania odpowiedniego statusu i przypisania mogą składać również zamówienia w imieniu innych klientów(strzałki). Użytkownik 'zabka' może składać zamówienia w imieniu 'FIRMA XYZ' oraz 'FIRMA DUZYPOPYT'. Użytkownik 'marzenajab'- 'Wacław Niebieski'.
Użytkownicy specjalni mogą również tworzyć nowe konta dla nowych użytkowników- klientów. Aby utworzyć nowe konto należy w menu użytkownika wybrać dodaj kontrahenta. 4 Tworzenie konta użytkownika i klienta. Formularz rejestracyjny podzielony jest na dwie części: Dane Osobowe (Dane użytkownika) Dane klienta (Dane Firmy) Nazwa pola Imię Zasady wypełnienia co najmniej 3 znaki Niedozwolone znaki ()\./*^?#!@$%+=,"\'><~[]{} Nazwisko co najmniej 3 znaki Niedozwolone znaki ()\./*^?#!@$%+=,"\'><~[]{} Login co najmniej 5 znaki Niepowtarzalny w aplikacji. Sprawdzenie w bazie danych czy podany login już istnieje Hasło co najmniej 5 znaków Hasło nie może być udostępniane innym użytkownikom
Musi zaczynać się literą i zawierać przynajmniej jedną cyfrę Hasło (powtórzenie) Potwierdzenie Hasła musi być identyczne z Hasłem. Adres E-mail: Poprawny adres e-mail Niepowtarzalny w aplikacji. Sprawdzenie w bazie danych czy podany e-mail już istnieje Kraj Województwo Miasto Niedozwolone znaki ()\./*^?#!@$%+=,"\'><~[]{} Kod Pocztowy Adres Podajemy nazwę dzielnicy ulicy nr domu itp. Niedozwolone znaki ()\./*^?#!@$%+=,"\'><~[]{} Nr telefon Same cyfry bez spacji Fax jw Nr telefonu komórkowego jw Stanowisko Wybór jednej z opcji. Jeżeli klientem sklepu będzie osoba fizyczna w tej części Dane Klienta (Dane Firmy)musi podać te same dane jak powyżej. Można to wykonać automatycznie wybierając z list rozwijanej Stanowisko Klient (osoba fizyczna). Jeżeli została wcześniej wypełniona pierwsza część formularz dane są kopiowane do drugiej. Dane Firmy Stanowią dane adresowymi klienta. Na adres podany w tej części zostanie wysłany zamówiony artykuł. Nazwa firmy Maksymalna długość 50 znaków Adres E-mail Poprawny adres e-mail Kraj Województwo Miasto Kod Sprawdza czy jest to poprawny kod zgody z notacja stosowana w Polsce (np. 84-300 czyli dwie cyfry kreska trzy cyfry) NIP Poprawny nip REGON Poprawny nr REGON Nr telefonu Same cyfry bez spacji Nr faxu Nr telefonu komórkowego Po wypełnieniu formularza dane zostają zapisane w bazie. Aplikacja wysyła dwie wiadomości na adresy email podane w formularzu rejestracyjnym. Jedną wiadomość jeżeli jest to ten sam adres. W wiadomościach znajdują się między innymi odnośniki (zwrotne) do aplikacji, które służą do potwierdzenia adresu email. Klikniecie na nich powoduje przejście na adres sklepu i zakończenie procesu rejestracji. Linki potwierdzające mogą zostać zmienione przez skaner antyspamowy skrzynki email. Prawidłowy link potwierdzający rejestrację powinien wyglądać np. tak jak poniżej
efektsklep.home.pl/?dzial=auto&autor=1f4dad1bacd290bb0aaba3bd45dd51d4 &autofir=twójlogin Po autor= znajduje się ciąg 32 znaków bez znaku =. Jeżeli w ciągu tym znajduje się znak = usuń go. Powyżej zamieszczono przykładowy, poprawny link. Każdy link jest niepowtarzalny. Jak to zrobić: 1. kliknij na link Prawym Przyciskiem Myszy wybierz kopiuj skrót 2. wklej do przeglądarki internetowej adres i popraw błędny. 3. Naciśnij Enter aby przejśc pod wskazany adres. Podobnie skrzynka może zmienić link potwierdzający zamówienie prawidłowa budowa linku znajduje się poniżej. Tu występują dwa ciągi 32 znakowe, także bez znaku =. Pierwszy po dzial= a drugi po &nr=. efektsklep.home.pl/index.php?dzial=5f789391b5a43f1ef55f0e421677cb74 &nr=cb067cdb9abd40g37d82ef73z45a7a82 Z uwagi na problemy z potwierdzaniem założone konto jest aktywne już w momencie wysyłana formularza.
5 Edycja swojego konta Dane podane w procesie rejestracyjnym można zmienić wybierając opcję z menu głównego lub menu użytkownika. Po wybraniu w/w odnośników zostają wyświetlone dane użytkownika. Dane te możemy edytować klikając na ZMIEŃ SWOJE DANE. W formularzu znajdują się dane do edycji. Zmieniać można wszystkie dane oprócz loginu (nazwy użytkownika), hasła i adresu e-mail. Formularz zmiany jest identyczny jak przy rejestracji Nowe hasło może zostać wygenerowane przez aplikację. Aby wygenerować nowe hasło należny kliknąć na Zaloguj się a następnie na Zapomniałem hasła. W pola login i Adres E-mail należy wpisać poprawne dane. Jeżeli dane nie będą poprawne aplikacja nie wygeneruje nowego hasła. Błędne próby tworzenia nowego hasła są rejestrowane.
6 Tworzenie konta dla kontrahenta Użytkownik, który może składać zamówienie w imieniu innego klienta może również tworzyć konta dla nowych kontrahentów. Użytkownicy z takimi uprawnieniami posiadają w menu użytkownika opcję 'dodaj kontrahenta'. Po wybraniu tej opcji zostaje wyświetlony formularz rejestracyjny. Zasady wypełniania formularza jak w pkt 4. Jeżeli klient nie posiada skrzynki e-mail to należy klientowi utworzyć taka skrzynkę wybierając dowolny portal, który świadczy takie usługi (wp.pl, onet.pl...). Wszystkie dane użytkownika i klienta podane w procesie rejestracji należy dostarczyć nowemu kontrahentowi. Utworzony w ten sposób klient zostaje przypisany do użytkownika, który dokonał rejestracji. Użytkownik taki będzie mógł dokonywać zamówień w imieniu tego klienta. (patrz punkt Składanie zamówienia w imieniu innego klienta )
7 Wyszukiwanie produktów w sklepie internetowym Aplikacja posiada wyszukiwarkę produktów. Umożliwia ona wyszukiwanie według: grup towarów normy, numeru normy, średnicy, długości materiału klasy wytrzymałości rodzaju łba i nacięcia nazwy, symbolu własnym klienta symbolu towaru Ustalając poszczególne opcje i wybierając 'szukaj' w oknie głównym zobaczymy wyniki zapytania, które spełniają jednocześnie wszystkie wprowadzone parametry. Początkowo listy wyboru 'numer', 'średnica', 'długość' są puste. Zostają one utworzone po wybraniu opcji z listy norma a następnie opcji z listy numer. Po wybraniu opcji z listy norma zostaje wysłane żądanie do serwera w celu utworzenia listy z numerami. Jest to sygnalizowane animowaną ikonką. Z utworzonej listy możemy wybrać numer. Po wybraniu numeru zostają utworzone dwie następne listy wyboru 'średnica' i 'długość'. Na liście tej znajdują się dostępne wymiary danego artykułu. Po wybraniu opcji z list wyboru 'norma', 'numer', 'średnica', 'długość' odpowiednie wartości zostają przeniesione do poniższych pól tekstowych. Wartości umieszczone w tych polach brane są pod uwagę po naciśnięciu przycisku 'szukaj'. Listy wyboru 'norma', 'numer', 'średnica', 'długość' mają charakter pomocniczy. Lista numer jest tworzona na podstawie zawartości katalogu. Jeżeli nie ma na liście numeru normy artykułu to należy wpisać numer w odpowiednie pole poniżej. Podobnie z średnią i długością. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji nie zobaczymy także rysunku i fotografii.(danej pozycji nie ma w katalogu). O takiej sytuacji należy powiadomić administratora) Przycisk 'wyczyść' czyści cały formularz wyszukiwarki. W pole nazwa można wpisać kilka wyrazów. Wynikiem takiego zapytania będą wszystkie artykuły które w nazwach zawierają podane zwroty. Wyniki wyszukiwania można podzielić na dwie części: lista artykułów z magazynu (sklepu) lista artykułów lub grup artykułów z katalogu Pozycje z listy pierwszej można zamawiać. Lista z katalogu stanowi pomoc w dalszym wyszukiwaniu. Jeżeli nie wybrano normy i numeru normy lub nie wpisano nazwy lista z katalogu nie zostanie utworzona.
Jeżeli w wyniku wyszukiwania liczba artykułów ze sklepu jest większa od 30 to zostają wyświetlone same nazwy bez podawania cen, stanów itp. W takim wypadku należy sprecyzować zapytanie lub wybrać artykuł z listy. Jeżeli liczba pozycji na liście z katalogu jest większa od 100 to lista nie zostaje wyświetlona. W przypadku gdy na liście z katalogu jest tylko jeden artykuł to dodatkowo wyświetlana jest tabela przedstawiająca dostępne rozmiary. Tabela ta jest tworzona w oparciu o dostępne pozycje w sklepie i plik zawierający informacje o wszystkich dostępnych rozmiarach na rynku (dane wg Dresselhaus). Jeżeli taki plik jest brany pod uwagę to z lewej strony tabeli znajduje się ikona -symbol śruby z rozmiarem L' ( dotyczy tylko śrub i wkrętów). Z uwagi na powyższe klient wybierając (klikając na kratkę) dany rozmiar może nie zobaczyć żadnych rezultatów na liści artykułów ze sklepu. Może w takim wypadku zapytać o produkt. W pole nazwa można wpisywać swoje symbole przypisane do artykułów. (patrz punkt symbole klienta)
8 Symbole klienta. Użytkownik może przypisać (utworzyć) własny symbol do artykułu w sklepie internetowym. Przypisany symbol jest kojarzony z klientem a nie z użytkownikiem. Listę wszystkich symboli można przeglądać wybierając symbole klienta w menu użytkownika. Aby przypisać symbol należy kliknąć na symbol towaru w wynikach wyszukiwania ( patrz rysunek z poprzedniego punktu). W polu tekstowym należy wpisać swój symbol. Klikając na symbol klienta możemy edytować (zmieniać) symbol. Wybierając Symbol i nazwę artykułu można szybko wybrać dany produkt.
9 Dodawanie produktów do kosza. Zmiana zawartości kosz. Aby dodać artykuł do kosza należy wpisać w pole tekstowe ilość zamawianego towaru oraz nacisnąć przycisk 'Do Kosza'. Możliwe jest dodawanie do kosza jednocześnie tylko jednego artykułu. Jeżeli użytkownik ma możliwość podglądu stanów magazynowych to w przypadku braku towaru wyświetli się odpowiednia informacja. Dodanie produktu do kosza sygnalizowane jest odpowiednim napisem. Zmianie ulega przycisk 'kosz' w menu głównym oraz pojawia się czerwony napis złóż zamówienie (..) wartość:. i informacja dotycząca wartości zamówienia i ilości artykułów. Wybierając przycisk 'kosz' możemy zmieniać zawartość kosza dodać komentarz itp. W oknie głównym wyświetlona zostanie zawartość aktualnego kosza oraz lista 'Historia koszyków' wszystkie koszyki klienta ułożone chronologicznie od najmłodszego. Na pierwszym miejscu listy znajdują się ogólne informacje koszyku aktualnym (większy rozmiar czcionki). Lista ZAWARTOŚC KOSZA zawiera artykuły, które dodaliśmy do kosza. Każda pozycja może zawierać miniaturowa fotografię, która powiększy się jeżeli wskaźnik myszy znajdzie się nad nią. Symbol towaru kliknięcie powoduje przejście do formularza przypisywania własnych symboli. Nazwa artykułu- klikniecie powoduje przejście do sklepu (kontynuacja zakupów).
Jeżeli chcemy zmienić ilość towaru lub dopisać datę realizacji naciskamy przycisk edytuj. W odpowiednie pole możemy wprowadzić zmiany. W przypadku gdy chcemy usunąć pozycje z kosza odznaczamy opcję 'dodaj pozycje do kosza'. Jeżeli osunęliśmy znak z pola i zatwierdziliśmy zmiany dana pozycja zostaje osunięta z kosza i przeniesiona na listę 'moje zapytania' (przechowalnia). W kazdum momencie możemy z powrotem dana pozycje przywrócić do kosza wybierając ja z odpowiedniej listy w oknie moje zapytania (przechowalnia) Do każdej pozycji w koszu lub przechowalni możemy dodawać komentarze. Komentarze do tych pozycji może dodawać każdy klient oraz użytkownik specjalny, który posiada przypisanie do danego klienta. Przycisk złóż zamówienie powoduje przejście do składania zamówienia Jeżeli masa towarów ma wartość null (czyli brak masy) to napis koszty wysyłki zostaje wyświetlony w kolorze czerwonym.
10 Składanie zamówienia. Składanie zamówienia w imieniu innego klienta. Potwierdzanie zamówienia Zamówienie zostaje wystawione na wybranego klienta. Dane tego klienta są zamieszczone w formularzu zamówienia. Adres pod który zostanie wysłany towar można zmienić. Aby złożyć zamówienie w imieniu innego klient należy wybrać go przed dodaniem pierwszego artykułu do kosza. Klienta wybieramy korzystając z opcji w menu użytkownika wybierz klienta (patrz punkt 13 Lista przypisanych kontrahentów(klientów).) Przed wysłaniem zamówienia należy wybrać sposób zapłaty a także firmę kurierską. Można też dopisać uwagi dotyczące zamówienia ( 230 znaków). Składając zamówienie aplikacja wysyła dwie wiadomości e-mail. Jedna do klienta a druga do centrali firmy EFEKT. Klient może potwierdzić zamówienie klikając a odnośnik zwrotny umieszczony w mailu. (patrz punk czwarty 'potwierdzanie zamówienia) Jeżeli klient nie potwierdził zamówienia przedstawiciel firmy Efekt może skontaktować się z klientem w celu omówienia szczegółów zamówienia i jego realizacji.
11 Śledzenie statusu zamówienia Status zamówienia można śledzić wybierając zamówienia klienta. Poniżej znajduje się lista statusów zamówienia: niepotwierdzone -dokonano zamówienia potwierdzone -zamówienie zostało potwierdzone przyjęte- zamówieni zostało przyjęte wysłano- towar został wysłany do klienta 12 Korzystanie z panelu wiadomości Panel wiadomości umożliwia odbieranie i wysyłanie wiadomości do innych użytkowników sklepu. Za pomocą panelu nie można wysłać wiadomości na skrzynkę e-mail. Wiadomości można podzielić na publiczne i prywatne. Wiadomości publiczne są widoczne dla wszystkich użytkowników. 13 Lista przypisanych kontrahentów(klientów). Lista przypisanych kontrahentów jest dostępna poprzez: opcję menu użytkownika wybierz klienta podczas wyświetlania (edycji) swojego konta pełna informacja Aby zmienić klienta należy wybrać go z listy klikając na pole wyboru z lewej strony. A następnie wybrać szukaj.