PROCEDURY LINK4 INSTRUKCJA PŁATNOŚCI KARTĄ za polisy komunikacyjne
W Strefie Agenta udostępniona została dla Państwa możliwość płatności kartą za polisę Link4. Dzięki tej funkcji istnieje możliwość obniżenia ceny polisy nawet do 5%, dodatkowym profitem jest to, że wniosek zmienia się w polisę opłaconą od razu po sprzedaży, dzięki czemu dużo szybciej zostanie rozliczona oraz od razu można wydać Klientowi certyfikat. Taki sposób płatności jest dostępny zarówno dla polis pierwszorocznych jak i odnowieniowych. Honorowane są karty VISA oraz MASTERCARD (z numerem CVV). W celu skorzystania z takiej formy płatności, będzie udostępniona przez firmę e-card specjalna aplikacja oraz login i hasło do logowania. Dane do pierwszego logowania otrzymają Państwo na swój adres email służący do logowania do Strefy Agenta Link4. Adres aplikacji : https://pay.ecard.pl/gui/logonformcontroller.do Poniżej krótka instrukcja, w jaki sposób należy się zalogować po raz pierwszy. 1. Aby ustawić hasło, należy kliknąć na link "przypomnij hasło" i wpisać login swój numer ID 2. Następnie na adres e-mail zostanie przysłany link do resetu hasła aplikacja sporadycznie wymusza zmianę hasła losowo wybranej liczbie osób 3. Kolejnym krokiem jest odpowiedź na pytanie kontrolne o imię i nazwisko a. należy je wpisać wielkimi literami, bez polskich liter. b. nazwiska dwuczłonowe piszemy z myślnikiem bez spacji np.: Jan Nowak-Jezioranski 4. Nowe hasło musi spełniać następujące wymogi: a. składać się z przynajmniej 8 znaków, b. zawierać małe i duże litery oraz cyfry, c. nie może być też wcześniej wykorzystywane
PŁATNOŚĆ KARTĄ KROK PO KROKU WAŻNE!!! W związku z tym, iż wszelkie zwroty składek (np. po sprzedaży samochodu przez Klienta) będą robione na kartę, z której dokonano płatności oraz przy płatności ratalnej, kolejne raty będą automatycznie pobierane z karty, którą dokonano płatności I-szej raty, prosimy o używanie tylko i wyłącznie kart Klientów. 1. Podczas wyliczania oferty w Strefie Agenta Link4 na ekranie z Metodą Płatności należy wybrać z listy rozwijalnej: MOTO oraz dostępną liczbę rat. WAŻNE!!! W przypadku płatności ratalnej, po pozytywnej autoryzacji pierwszej raty, kolejne będą ściągane automatycznie z karty Klienta. Klient będzie informowany SMS-em na 3 dni przed datą płatności raty, wysłanym na numer telefonu podany w aplikacji e-card podczas pierwszej autoryzacji. Prosimy o wpisywanie prawidłowego numeru telefonu do Klienta.
2. Po zaakceptowaniu polisy otrzymają Państwo poniższy komunikat 3. Następnie należy się zalogować do aplikacji firmy ecard S.A., poprzez którą obciążana będzie karta klienta. 4. Po zalogowaniu się do aplikacji e-card należy: a. uzupełnić: - imię i nazwisko właściciela karty, - kwotę, która ma być autoryzowana (w przypadku płatności ratalnej jest to kwota pierwszej raty) - numer telefonu Klienta (wyłącznie telefon komórkowy) - numer polisy (bez prefixu K,M,T np. 1111111111) - rubryka e-mail jest nieobowiązkowa b. zaakceptować dane 5. W ciągu około jednej minuty od akceptacji danych na podany numer telefonu Klienta, zadzwoni automatyczny serwis z e-card w celu uzupełnienia danych z karty (Klient na ekranie telefonu samodzielnie wpisuje dane):
Schemat uzupełniania danych przez Klienta: 1. Automatyczny serwis podaje: a. numer zamówienia widoczny po zaakceptowaniu danych b. kwotę obciążenia karty, c. informuje o konieczności rozdzielania krzyżykiem # wprowadzanych danych 2. Klient jest kolejno proszony o wpisanie następujących danych: a. rok ważności karty (wpisywany w formacie RRRR np. : 2014, 2015) b. miesiąc ważności karty (wpisywany w formacie MM np. : 01, 12) c. numer karty (16 cyfr) d. kod CVV CVC (3 cyfry) 3. prośba o potwierdzenie transakcji: 1- klient potwierdzi transakcję, 2-odrzuca Przykładowy schemat poniżej : #2014#01#1234567891023456#123#1 WAŻNE!!! Dane te wpisywane są na ekranie telefonu Klienta. Czas na wpisanie wszystkich informacji to 30 sekund. Jeśli Klient nie odbierze telefonu z e-card, w ciągu kilku minut wykonane będą trzy dodatkowe próby. 6. Po akceptacji płatności w aplikacji e-card pojawi się informacja czy transakcja została: a. zrealizowana pomyślnie
b. odrzucona 7. Jeśli transakcja została zrealizowana pomyślnie w Strefie Agenta: a. widoczny będzie status polisy Ubezpieczenie, status raty Opłacona b. w zakładce Obsługa Polisy nieopłacone pojawią się dokumenty polisowe do wydrukowania 8. Jeśli transakcja została odrzucona: a. w Strefie Agenta widoczny będzie status polisy Odmowa autoryzacji, status raty Zgłoszona do zapłaty b. istnieje możliwość: - ponownej próby autoryzacji karty (wymagane jest uzupełnienie od początku wszystkich danych w aplikacji e-card) - zmiany formy płatności na przelew, po uprzednim kontakcie z ZWA co spowoduje usunięcie dodatkowego rabatu za płatność kartą 9. W zakładce Wyszukiwanie zamówień istnieje możliwość sprawdzenia historii autoryzacji z ostatnich 3 miesięcy. 10. Razem z dokumentami polisowymi generowany będzie dodatkowy dokument informujący o pozytywnej autoryzacji: a. wymagane są na nim podpisy Klienta oraz Agenta b. oryginał należy dać Klientowi, natomiast skan dokumentu zamieścić w Strefie Agenta, w zakładce Obsługa Przesyłanie dokumentów
PODSUMOWANIE!!! 1. Płatność kartą obniża cenę polisy nawet do 5%. 2. Należy używać wyłącznie karty Klienta. 3. W aplikacji e-card należy wpisywać numer telefonu komórkowy Klienta. 4. W przypadku płatności ratalnej, kolejne raty pobierane są automatycznie z karty Klienta, zgodnie z harmonogramem płatności. 5. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z ZWA.