Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rodzic w roli mediatora Alina Strycharz Miasto Bełchatów 25 listopada 2009 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Rodzic w roli mediatora Największym nieprzyjacielem rodziny nie jest konflikt, ale obojętność. P. Pellegrino
Czym jest konflikt? występują co najmniej dwie strony są od siebie wzajemnie zależne realizacja celów i potrzeb jednej strony utrudnia lub uniemożliwia realizację potrzeb lub celów drugiej strony wywołuje silne emocje może wystąpić przy braku rzeczywistej sprzeczności celów, zadań, zachowań.
Cykl konfliktowy Wynik konfliktu Zachowania konfliktowe Wybuch konfliktu Stan niezadowolenia
Rodzaje konfliktów Podmiot ( jednostka, grupa, instytucja, dział) Przedmiot (potrzeby, normy, interesy, władza, role, wartości) Postać ( jawne, ukryte) Czas trwania ( przewlekłe, ostre) Zasadność (racjonalne i irracjonalne) Przyczyny konfliktów: Dążenie Dążenie Dążenie Unikanie Unikanie - Unikanie
Tradycyjne drogi rozwiązywania konfliktów Walka, rywalizacja Unikanie, odwlekanie Kompromis Dostosowywanie się Współpraca Interwencja trzeciej strony: los, mediacje, arbitraż - -
Poziomy konfliktów Kryzysy Starcia W sytuacji kryzysu wskazana jest pomoc mediatora Sprzeczki
Mediacje jako alternatywna metoda rozwiązywania sporów Mediacja jest interwencją w toczące się negocjacje lub konflikt podjętą przez akceptowaną trzecią stronę, która nie ma autorytatywnej władzy pozwalającej na podjęcie decyzji rozstrzygającej spór lecz pomaga stronom w dobrowolnym osiąganiu przez nie wzajemnie akceptowanego porozumienia w kwestiach spornych.
Postawa mediatora - pożądane cechy i umiejętności Rola mediatora polega na: namówieniu zwaśnionych stron na dialog pilnowaniu trwania dialogu według określonych reguł słuchaniu, parafrazowaniu, uwypuklaniu kontrolowaniu przebiegu realizacji porozumienia. Ważne w rozwiązywaniu konfliktu: trafne spostrzeganie przebiegu konfliktu otwarte komunikowanie się tworzenie klimatu zaufania i współpracy określenie istoty konfliktu
Charakterystyka procesu mediacyjnego min. trzy podmioty: strony + mediator mediator nie ingeruje w przedmiot umów strony w konflikcie same podejmują zobowiązania i są odpowiedzialne za ich dotrzymanie istnieje ryzyko angażowania mediatora w koalicję na rzecz własnych interesów. proces ma określoną strukturę i formalny przebieg, nad którym czuwa mediator
Etapy mediacji wg Christophera Moore a Etap I II III IV Cele Nawiązanie kontaktu ze stronami sporu Zbieranie i analizowanie podstawowych informacji Wybór strategii prowadzenia mediacji Sporządzenie szczegółowego planu mediacji V Budowanie zaufania i współpracy VI Rozpoczęcie sesji mediacyjnej VII Zdefiniowanie spraw i ustalenie planu VIII Odkrywanie ukrytych interesów stron IX Opcje rozwiązań X Ocena możliwości rozwiązań XI Przetarg końcowy XII Osiągnięcie formalnego porozumienia
Mediacje w praktyce Konflikt pomiędzy rodzeństwem Konflikt rodzic - dziecko Konflikt dziadkowie-dziecko Konflikt nauczyciel- dziecko Konflikt rówieśnicy- dziecko
Mediacje a rozwój społeczny dziecka rozwój umiejętności interpersonalnych świadomość praw własnych i innych ludzi poszanowanie różnorodności potrzeb i oczekiwań innych ludzi bezpieczny kontakt z autorytetem budowanie poczucia stabilizacji i bezpieczeństwa kształtowanie poczucia sprawczości i nastawienia na poszukiwanie rozwiązań
Mediacje a budowanie więzi w rodzinie profilaktyka eskalacji zachowań konfliktowych budowanie więzi pomimo rozbieżności celów i oczekiwań doświadczanie bezpiecznego wyrażania swoich emocji i opinii w kontakcie z ważnymi osobami poszanowanie odmienności potrzeb i oczekiwań innych osób doświadczanie akceptacji dla własnej odrębności
Mediacje a rozwój moralny dziecka doświadczanie konsekwencji stosowania bądź nie społecznie oczekiwanych wzorców zachowań budowanie poczucia odpowiedzialności za własne wybory budowanie autonomiczności moralnej dziecka zdobywanie wiedzy o oczekiwanych zachowaniach i standardach postępowania oddziaływanie czynników determinujących postawy etyczne