www.pwc.com Pracownik 4.0, czyli jakich kompetencji wymagają ciągłe zmiany?
Kierunek zmian determinowany jest przez kluczowe trendy w branży motoryzacyjnej Urbanizacja Demografia Przedstawiciele pokolenia Y stają się Klientami marek motoryzacyjnych Rośnie liczba Klientów w dojrzałym wieku Digitalizacja i nowe modele biznesowe Od posiadania do korzystania Cyfryzacja Przetwarzanie danych w chmurze Big Data Carsharing E-commerce Wzrost roli transportu publicznego Sharing economy Globalizacja Łatwy dostęp do najnowszych rozwiązań i technologii Szybki przepływ informacji Rosnąca mobilność talentów Nowe technologie Pojazdy autonomiczne Silniki elektryczne Platformy modułowe Automatyzacja i robotyzacja Smart factories Nowoczesne materiały Inteligentne sieci dostaw 2
Na rynek motoryzacyjny wpływają również zmiany postawy i oczekiwań Klientów Internauci dokonujący zakupów przez urządzenia mobilne Zmiana modelu posiadania samochodu na model użytkowania 24% Internautów dokonało zakupów przez urządzenia mobilne w 2015 roku Wzrost popularności zakupów on-line Wyraźny wzrost usług leasingowych Analiza i porównywanie ofert w sposób ciągły 37% Internautów dokonało zakupów przez urządzenia mobilne w 2016 roku Zdecydowanie bardziej aktywna i dynamiczna rola Klientów Wpływ otoczenia na lojalność Klienta względem marki Klienci stają się prosumentami Mniejsze przywiązanie Klienta i do marki PwC:20th CEO survey 2017. PwC: Technologie mobilne w nowoczesnej Polsce odpowiedzialny rozwój i rowne szanse 2016 Mobile Institute;; mshopper 2.0 - Polacy na zakupach mobilnych;; 2016 3
Postęp technologiczny przyczynia się do powstawania nowych zawodów i jednocześnie kreuje potrzebę nowych kompetencji Trzy najważniejsze zagrożenia dla rozwoju firmy według Prezesów firm 76% Dostępnych kluczowych umiejętności 61% Zmiany w zachowaniu Klientów Głównych korzyści, do osiągnięcia poprzez inwestycje w transformację cyfrową 36% Poprawa jakości obsługi Klienta W oparciu o jakie kompetencje budować gospodarkę 4.0.? Jak rozwijać pracownika, aby odnalazł się w świecie, w którym coraz ważniejszą rolę odgrywają maszyny? Kim jest talent w erze ciągłej zmiany? Jakie umiejętności będą kluczowe dla mojego biznesu w perspektywie kilku lat? Jak budować relacje z Klientami w dobie cyfryzacji? Kogo potrzebuję w organizacji, aby skutecznie wdrażać innowacje? 1 2 3 4 5 6 PwC: 20 years inside the mind of the CEO in Central and Eastern Europe 2017, pwc.com/ceosurvay, in survey took part nearly 1,400 CEOs around the world 4
Zarządzanie talentami dzisiaj wiąże się z wieloma wyzwaniami Pozyskiwanie talentów 72% CEOs ma wątpliwości co do możliwości pozyskania talentów z wymaganymi umiejętnościami Rekrutacja właściwych osób Niewłaściwa decyzja o zatrudnieniu może kosztować pracodawcę nawet 5x wysokości rocznej pensji źle zatrudnionego pracownika;; 80% rotacji pracowników spowodowane jest złymi decyzjami o zatrudnieniu. Retencja talentów Mediana zatrudnienia pracowników między 25 a 34 rokiem wynosi 2,8 roku w porównaniu do 10,1 roku dla pracowników w wieku między 55 a 64 lat Zaangażowanie pracowników 87% pracowników uważa się za niezaangażowanych w pracy Pozyskanie właściwych ludzi na odpowiednie stanowiska jest o wiele ważniejsze od opracowania strategii Dane w zarządzaniu talentami Tylko 12% CEO s ufa danym dotyczącym obszaru zarządzania talentami Jack Welch 5
Kompetencje przyszłości będą się skupiały wokół potrzeb Klienta Przemysł 4.0 pomaga firmom poprawiać relacje z Klientami Umiejętność krytycznego myślenia Umiejętność pracy w zespole Gotowość i otwartość na zmiany Zorientowanie na Klienta Łatwość adaptacji w nowych warunkach i środowisku 72% Umiejętność pracy w zróżnicowanych warunkach kulturowych Odsetek firm wykorzystujących analitykę danych do poprawy relacji z Klientem oraz analizy zachowania Klientów (customer intelligence) w czasie całego cyklu życia produktu Otwartość na digitalizację Kompleksowość i wiarygodność Elastyczność PwC: 20 years inside the mind of the CEO in Central and Eastern Europe 2017 6
Zmiana otoczenia kształtuje kompetencje przyszłości Charyzma Budowanie relacji Ciekawość świata Otwartość na zmiany Inteligencja Emocjonalna Inspirowanie innych Uprzejmość Poczucie odpowiedzialności Zorientowanie na jakość Digital Agility Źródło: PwC 7
Wiele firm już dziś aktywnie reaguje na wyzwania i potrzeby współczesnego rynku poprzez zacieśnianie współpracy i rozwój nowych kompetencji 79% Rodzaj współpracy Cel Współpraca w zakresie wspólnej produkcji Współpraca związana z innowacjami technologicznymi Współpraca w zakresie budowania kompetencji CEO s uważa, że w ciągu pięciu kolejnych lat technologia spowoduje likwidację niektórych zawodów i jednocześnie przyczyni się do powstania nowych miejsc pracy dla ludzi, którzy mogą projektować, monitorować, konserwować i naprawiać technologię Przykłady Wymiana wiedzy z zakresu R&D Optymalizacja kosztów Umowa Nissana z Daimlerem zakłada wspólne rozwijanie platformy MFA GM i Ford wspólnie opracowują nową 10-biegową skrzynię biegów Renault, Nissan i GM współpracują przy produkcji lekkich samochodów dostawczych. Realizacja prac rozwojowych z dostawcami technologii BMW i Ventures wspiera start-upy technologiczne. Toyota we współpracy z Microsoftem powołała nowy podmiot, o nazwie Toyota Connect, który będzie używać chmury obliczeniowej Microsoftu z platformy Azure do zarządania danych i pomocy w opracowywaniu nowych, innowacyjnych produktów Rozwój kluczowych kompetencji poszukiwanych przez pracodawców Wymiana wiedzy Współpraca Jaguar Land Rover z Warwick Manufacturing Group w ramach Akademi dla pracowników Jaguara Porsche Engineering współpraca z Politechniką w Pradze PwC: 20th CEO survey 2017. 8
Dalszy rozwój kluczowych kompetencji będzie możliwy przy współpracy biznesu z otoczeniem zewnętrznym Zacieśnienie współpracy z przedsiębiorcami i przedstawicielami świata biznesu Inwestycje w R&D Tworzenie międzynarodowych sieci edukacyjnych w celu wymiany wiedzy Rozwój kompetencji miękkich Szybkie dostosowywanie programów nauczania do potrzeb rynku Tworzenie wewnętrznych HUBów edukacyjnych Zagwarantowanie przestrzeni sprzyjających kreatywności i wymianie wiedzy Dobór szkoleń dla pracowników dopasowany do potrzeb biznesowych firmy Budowanie kultury organizacyjnej zorientowanej na Klienta i innowacje Wspieranie instytucji i organizacji działających na rzecz rozwoju i nowych technologii Zmiana stanu prawnego na sprzyjające rozwojowi nowych technologii Tworzenie infrastruktury sprzyjającej rozwojowi innowacji 9
Dziękuję za uwagę PwC 10