QAD Enterprise Applications Standard Edition Mapy procesów ĆWICZENIA Laboratorium EDYCJA 2011/12
Deklaracja poufności Identyfikator: Streszczenie: Ćwiczenia Mapy procesów pomoc dydaktyczna do kursu Zintegrowane Systemy Zarządzania prowadzonego w formie laboratorium na Wydziale Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Niniejszy dokument jest używany przez studentów Wydziału Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej, celem zrozumienia wdrażanych procesów biznesowych - konkretnych scenariuszy i ról podmiotów, które będą testowane przy pomocy oprogramowania QAD Enterprise Applications w trakcie laboratorium. Informacje tutaj zawarte są własnością firmy QAD i nie mogą być wykorzystywane, zmienione, zmodyfikowane lub dostosowywane w całości lub w części, z wyjątkiem wyraźnego celu, który może być określony w niniejszym dokumencie lub skopiowany, reprodukowany, przechowywany w jakikolwiek sposób w tym medium elektronicznym, bez uprzedniej pisemnej zgody QAD. Ćwiczenia Mapy procesów 2
Wstęp Pakiet QAD Enterprise Applications został stworzony w oparciu o głębokie zrozumienie procesów wytwórczych i najlepszych praktyk działania firm produkcyjnych. Jest rezultatem ponad 30-letniej działalności firmy, dedykowanej określonym branżom. Zawiera obecnie ponad 70 modułów funkcjonalności ściśle dostosowane do potrzeb naszych klientów. Łatwy do utrzymania i modyfikowania, uzyskuje od wielu lat w badaniach renomowanych firm analitycznych najwyższe, w gronie rozwiązań konkurencyjnych, oceny pod względem czasu wdrożenia, kosztów utrzymania oraz szybkości otrzymania znaczących korzyści z jego wdrożenia. Pakiet QAD wspomaga 6000 firm w 90 krajach świata, specjalizuje się w 6 branżach produkcyjnych, dla których stworzone zostały mapy procesów, oparte o najlepsze doświadczenia firm produkcyjnych z całego świata. W dynamicznie zmieniającym się otoczeniu przedsiębiorstwa zmuszone są do stosowania rozwiązań, które umożliwią im osiągnięcie celów biznesowych. Niezwykle istotny jest krótki czas reakcji na zmiany i odpowiednie wykorzystanie technologii informacyjnych w oparciu o najlepsze praktyki branżowe. Warto również podkreślić, iż pakiet QAD został zbudowany w oparciu o zarówno tzw. najlepsze praktyki, jak i liczne doświadczenia wynikające z licznych wdrożeń firm produkcyjnych oraz dystrybucyjnych z różnych branż. Wspiera obszar Shared Services, handlu międzynarodowego, produkcji wielozakładowej oraz księgowości obejmującej wiele jednostek. Ułatwia zarządzanie operacjami wytwórczymi, łańcuchem dostaw, finansami, obsługą klienta w oparciu o najbardziej wydajną technologię. Mapy procesów, oparte o model Supply Chain Operations Reference (SCOR) umożliwiają dokumentowanie najlepszych, wspólnych praktyk w ramach swojej organizacji oraz dokładne śledzenie ich przebiegu. Mapy te nie tylko sprzyjają pełnej kastomizacji, ale także pozwalają na organizację procesów biznesowych zgodnie z koncepcją Lean. Mapy procesów oparte na standardzie branżowym SCOR Ćwiczenia Mapy procesów 3
Za pomocą jednego kliknięcia możliwe jest dokładne uszczegółowienie przebiegu procesu od poziomu ogólnego do istotnych detali Mapy procesów edycja W celu uruchomienia istniejących map procesu z listy katalogów wybieramy Processes, Process Maps i w zależności od potrzeby rodzaj map. Innym sposobem uruchomienia tego programu może być wpisanie numeru 40.1 w polu nad listą katalogów. Mapy zawarte w tym programie odnoszą się do 6 branż [branża motoryzacyjna, produkty konsumenckie, wyposażenie przemysłowe, produkty spożywcze i napoje, nauki życiowe, wysoka technologia] oraz do procesów zawartych w Easy on Boarding, na przykładzie którego będą omawiane mapy. Po naciśnięciu na EOB pojawia się mapa procesu, która przedstawia cały cykl realizacji zamówienia. Aby lepiej poznać konkretny proces, należy na niego kliknąć i po chwili pojawi się kolejna mapa procesu z opisanymi poszczególnymi krokami w tym przypadku harmonogram produkcji. Dzięki takiemu rozwiązaniu można przejść cały proces w prosty sposób, wystarczy postępować zgodnie ze schematem i poprzez klikanie na odpowiednie pola wypełniać programy wymaganymi danymi. Po najechaniu na prostokątne symbole wyświetla się program do którego odwołuje się dany button. Można też po kliknięciu na trójkąt zawarty w prawym dolnym rogu wybrać inne dostępne opcje np. wyświetlenie instrukcji obsługi danego programu gdzie zawarte jest krok po kroku jak należy przejść przez dany program. Ćwiczenia Mapy procesów 4
Aby edytować istniejące mapy procesu klikamy w przycisk znajdujący się w lewym górnym rogu Edit process. W przypadku, gdy chcemy stworzyć nową mapę procesu z katalogów w menu wybieramy folder Administracja i następnie przetwórz edytor. Otwiera nam się kreator tworzenia map, należy stworzyć nazwę mapy jej tytuł oraz właściciela. W celu stworzenia pierwszego kroku w mapie procesu najeżdżamy kursorem na miejsce w którym chcemy utworzyć pierwszy button i klikamy lewym przyciskiem myszy. W menu pojawiają się ustawienia dotyczące tego pola, w celu odwołania się do danego programu w systemie w polu Link wybieramy Meni Lookup i z listy programów wyszukujemy tego którego chcemy podpiąć. Przy użyciu filtra możemy szybko znaleźć odpowiedni program. Automatycznie pojawia nam się opis pola, jest on w języku angielskim, można wpisać ręcznie nazwę ale wtedy będzie ona dostępna tylko w jednym języku, można poprzez modyfikację wyświetlonego podpisu stworzyć wersje która będzie tworzyć nazwę w zależności od Ćwiczenia Mapy procesów 5
wybranego języka, w tym celu nazwę dajemy w nawias klamrowy, a spacje zastępujemy dolnym podkreśleniem. W polu Tooltip wpisujemy informacje jakie mają zostać wyświetlone po najechaniu na button. Można też dobrać odpowiedni kolor mapy procesu w zależności od tego jakiego obszaru mapa będzie dotyczyć. W celu stworzenia kolejnego kroku naciskamy na obszar w którym ma się znajdować następny pole oraz jeśli potrzeba powtarzamy wcześniejsze czynności. Aby stworzyć strzałkę należy wybrać przycisk z którego chcemy ją zacząć i trzymając klawisz Shift wybrać do którego pola strzałka ma iść. Można tez stosować inne symbole przy tworzeniu map, np. tak jak tutaj ostatnim etapem jest wydruk raportu który oznaczany jest symbolem Report. Otwierając zakładkę preview oraz wybraniu języka polskiego mapa można sprawdzić czy rezultat naszej pracy jest zgodny z oczekiwaniami zapisujemy i możemy zamknąć edytora. Kolejnym krokiem jest podpięcie stworzonej mapy procesu do już istniejących. Wracamy do map procesów. I szukamy lokalizacji w której chcemy umieścić stworzoną mapę, następnie wybieramy miejsce z którego mapa będzie wywoływana klikamy na wybrane pole nadajemy nazwę, i w polu link wybieramy Prosess map list Ćwiczenia Mapy procesów 6
i wyszukujemy stworzoną mapę na koniec wybieramy kształt elipsy który oznacza przejście do kolejnej mapy. Jeśli jest taka potrzeba można tez zmienić kolor przycisku. Zapisujemy i można sprawdzić czy mapa została dobrze podpięta oraz czy właściwie działają odwołania. Wielokryterialne podejmowanie decyzji W każdej chwili możemy wrócić do edytora map i modyfikować stworzoną mapę np. dodając jej kolejne odwołania, które będą w prawym dolnym rogu przycisków. W tym celu wybieramy add more links i w pole Label zapisujemy wyświetlane informacje, natomiast w pole link wybieramy lokalizacje pliku który chcemy otworzyć lub wpisujemy adres strony którą chcemy wywołać. ĆWICZENIA do wykonania: Proszę edytować dowolną mapę procesów, dotyczący wybranego procesu biznesowego. Proszę spróbować dodać kolejny etap procesu, odwołując się do odpowiednich kartotek. Do nowego etapu proszę załączyć link do strony Politechniki Wrocławskiej. Proszę zapisać zmiany i zaprezentować wyniki pracy Prowadzącemu. Ćwiczenia Mapy procesów 7