SI-Consulting S.A. Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem Nasza kompetencja to SAP www.si-consulting.pl 1
Najlepsi korzystają z rozwiązań SAP my mamy zaszczyt wspierać ich w osiąganiu sukcesów! Konsultanci SI-Consulting doradzali między innymi: Na kolejnych stronach więcej szczegółów na temat wybranych referencji SI-Consulting SA. Od początku swojej działalności koncentrujemy się na rozwiązaniach SAP kładąc nacisk na wysoką jakość świadczonych usług. Ściśle współpracujemy z firmą SAP, czego dowodem jest status Złotego Partnera. Ekosystem Partnerów to grono doświadczonych i sprawdzonych firm spełniających wymogi SAP m.in. pod względem liczby certyfikowanych konsultantów, kierowników projektów czy handlowców uprawnionych do oferowania licencji systemu SAP. SI-Consulting zapewnia także właściwą opiekę powdrożeniową mając uprawnienia do świadczenia usług SAP Enterprise lub Standard Support. Program Najwyższa Jakość Quality International organizowany jest pod patronatem Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, Klubu Polskie Forum ISO 9000 oraz Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Przyznane SI- Consulting S.A. wyróżnienie QI services Usługi Najwyższej Jakości potwierdza wysokie standardy i najwyższą jakość świadczonych usług. SI-Consulting jest laureatem programu Promocji Kultury Przedsiębiorczości Przedsiębiorstwo Fair Play. Celem konkursu jest nagradzanie firm, które wykazują się rzetelnością i uczciwością w relacjach z kontrahentami, pracownikami, społecznością lokalną i władzami. Jego ideą jest zachęcanie wszystkich firm w Polsce do zachowań etycznych wobec partnerów biznesowych i pracowników oraz kształtowania pozytywnych relacji ze społecznością lokalną przy zachowaniu dbałości o środowisko naturalne. 2 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Spis treści Zarządzanie Projektem Wdrożeniowym 4 SAP ERP 5 SAP CRM - Zarządzaj relacjami z klientem 6 Business Warehouse i Business Object 7 SAP Solution Manager 8 Serwis aplikacyjny SAP 9 Szkolenia i warsztaty SAP i ABAP 10 Rozwój oprogramowania 11 Bezpieczeństwo użytkowania SAP 12 Upgrade SAP 14 Licencje SAP - SAP Enterprise Support 16 Rozwiązania SAP 17 Raport CIT 18 Integracja SAP i Microfost Office 18 Integracja SAP i Lotus Notes/Lotus Domino 19 Obieg faktur 20 Narzędzia UC4 20 e-faktura z SAP 21 Monitor brakujących składników do zleceń produkcyjnych 21 Wysyłka i Transport - Optymalizacja i Automatyzacja 22 Dostawcy Tworzenie, Workflow, Akceptacja, Analiza 22 Śledzenie partii 23 Blokowanie przeterminowanych parti 23 Dostawa RF automatyzacja 23 Mobilny dostęp do SAP 24 edeklaracje GAVDI 24 Replikator GAVDI 24 Nasi partnerzy 25 SI-Consulting S.A. 26 Zespół SI-Consulting 27 SI-Consulting od ponad 4 lat działa na rynku usług SAP. Nasze doświadczenia sięgają jednak początków systemu SAP w Polsce końca lat dziewięćdziesiątych ubiegłego stulecia. SI-Consulting to owoc naszej pasji do tworzenia rozwiązań realnie wspierających biznes prowadzony przez naszych Klientów. Każdy zrealizowany projekt czy zadanie daje nam ogromną satysfakcję spełnienia naszej misji. Zapraszam do bliższego poznania, do kontaktu, do spotkań. Paweł Wala wiceprezes zarządu SI-Consulting S.A. www.si-consulting.pl 3
Zarządzanie Projektem Wdrożeniowym Decyzja o wdrożeniu nowego rozwiązania informatycznego w przedsiębiorstwie pociąga za sobą wiele działań, które mają na celu doprowadzenie do osiągnięcia założonego celu. Droga do sukcesu musi być jasno określona nie ma tutaj miejsca na próby i rozwiązania prowizoryczne, dlatego należy postępować metodycznie. Słowo metodyka ma dla nas bardzo duże znaczenie wiemy, że sprawne zarządzanie projektem jest kluczem do otwarcia najtrudniejszych zamków. W naszej pracy opieramy się na sprawdzonych międzynarodowych standardach z PMBOK, Prince2 oraz ASAP. Wdrożenie nowego rozwiązania jest złożonym przedsięwzięciem organizacyjnym, gdzie aspekty techniczne muszą doskonale współgrać z biznesowymi. Projekt, trwający zwykle od kilku do kilkunastu miesięcy, często ingeruje w struktury organizacyjne, procedury działania, zakresy odpowiedzialności i uprawnienia poszczególnych pracowników. Ważne jest uświadomienie sobie zmiany, jaką jest projekt wdrożeniowy i odpowiednie zarządzenie tym procesem na wszystkich płaszczyznach, nie tylko obszaru informatyki. ASAP - AcceleratedSAP, metodyka wdrożeń rozwiązań SAP opracowana przez firmę SAP (przygotowana przy uwzględnieniu PMBOK) PMBOK Guide z angielskiego A Guide to the Project Management Body of Knowledge, jest zbiorem powszechnie stosowanych standardów i rozwiązań w dziedzinie zarządzania projektami, zebranych i opublikowanych przez członków PMI (Project Management Institute). PRINCE2 metodyka zarządzania projektami oparta na pozytywnych i negatywnych doświadczeniach uzyskanych przez kierowników projektów z krajów anglosaskich. Polecana przez firmę SAP metodyka wdrożeniowa ASAP (Accelerated SAP) jest kompleksowym podejściem do procesu wdrożenia. Oferuje szereg wzorców i najlepszych praktyk obejmując m.in.: Strukturę organizacyjną projektu wdrożeniowego Metodykę wdrożenia Narzędzia wspomagające proces wdrożenia Zestaw usług wspierających proces wdrożenia. Zgodnie z metodyką projekt w ujęciu czasowym dzieli się pięć faz wdrożeniowych. Za realizację zadań w ramach wszystkich faz odpowiedzialny jest odpowiednio ustrukturyzowany Zespół Wdrożeniowy. Podział całego przedsięwzięcia na mniejsze fragmenty - fazy, określenie kamieni milowych i produktów w każdej z nich, daje możliwość lepszego zaplanowania zadań oraz zarządzania tymi zadaniami. Poniżej przedstawione zostały poszczególne fazy projektu: 1. Przygotowanie projektu 2. Przygotowanie koncepcji wdrożenia 3. Realizacja 4. Przygotowanie do startu 5. Start produktywny i wspomaganie po starcie. W trakcie całego procesu wdrożenia wykorzystujemy szereg narzędzi wspomagających zarządzanie procesem są to zarówno narzędzia wpisane w system SAP, jak i własne opracowane przez SI-Consulting wzorce dokumentów oraz procedury ułatwiające komunikację, monitorowanie postępów wdrożenia, wypracowanie rozwiązań dla punktów otwartych czy wspomagające zarządzanie ryzykiem projektowym. W fazie przygotowania projektów, podczas warsztatów o metodyce wdrożenia, prezentujemy zespołom wdrożeniowym poszczególne zadania oraz metody pracy stosowane przez SI-Consulting. Projekt w Grupie Impel wymagał wyjątkowo metodycznego podejścia do zarządzania ze względu na konieczność koordynacji niemal siedemdziesięciu równocześnie pracujących konsultantów i prawie trzystu członków zespołów projektowych. Aby płynnie zarządzać tej wielkości projektem konieczne było utworzenie wielopoziomowej hierarchii zarządzania (zespół, obszar, projekt). Projekt prowadzony był według metodyki wykonawczej ASAP, zgodnej z metodyką Zarządczą PRINCE2. Dzięki temu start produktywny odbył się bez przeszkód w zaplanowanym wcześniej terminie. Zmiana wersji systemu SAP ERP na wyższą zawsze wymaga szczególnego podejścia z punktu widzenia zarządzania projektem. W przypadku upgrade systemów Cadbury dodatkowo w tym samym czasie została zaplanowana relokacja systemu na nową platformę znajdującą się w innym kraju. U tego klienta szczególnie ważne było, aby planowanie zasobów i ich przydział do odpowiednich zadań był perfekcyjny. Projektem wspólnie zarządzali Project Managerowie trzech stron biorących udział w przedsięwzięciu. Udane przeniesienie systemu oraz zmiana wersji w założonym czasie, budżecie i zasobach są dowodem wspaniałej synchronizacji. 4 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
SAP ERP ERP (ang. Enterprise Resource Planning), Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa (chętniej tłumaczone przez producentów jako Zaawansowane Zarządzanie Zasobami) - określenie klasy systemów informatycznych służących wspomaganiu zarządzania przedsiębiorstwem lub współdziałania grupy współpracujących ze sobą przedsiębiorstw, poprzez gromadzenie danych oraz umożliwienie wykonywania operacji na zebranych danych. Słownik terminologii logistycznej, ILiM, Poznań, 2006, seria Biblioteka Logistyka, ISBN 83-87344-22-2. Informacja we współczesnym świecie gospodarczym jest jednym z najważniejszych zasobów, którymi dysponuje przedsiębiorstwo. Wraz z ziemią, kapitałem i człowiekiem, stanowi jego główną siłę. W czasach, gdy zmiany otoczenia są bardzo szybkie, istnieje wysoka niepewność sytuacji na rynku. Można ją zmniejszyć inwestując w sprawny i szybki system informacyjny. Kto pierwszy posiądzie informację o sytuacji, ten dysponuje znacznie wyższą siłą przetargową wobec konkurentów. Przypadek idealny zaistniałby wtedy, gdy przedsiębiorstwo wiedziałoby wszystko o wszystkim w momencie powstania zdarzenia. Systemy klasy ERP odpowiadają na potrzebę posiadania informacji w praktycznie każdym obszarze dotyczącym funkcjonowania firmy, na każdym etapie zachodzących w niej procesów. Podstawowe obszary, które obsługuje ERP to: SAP ERP Financials (Finanse) - automatyzacja i uproszczenie procesów rachunkowości finansowej i zarządczej. Zapewnienie zgodnych z przepisami polskiego prawa danych do raportów oczekiwanych przez urzędy (US, GUS, ZUS). Wiarygodne dane ekonomiczne, będące podstawą podejmowania decyzji operacyjnych i strategicznych. SAP ERP Human Capital Management (Zarządzanie kapitałem ludzkim) - pełna obsługa kadrowo-płacowa firmy, od planowania zasobów i struktury organizacyjnej, po rejestrację czasu pracy i naliczenie oraz zaksięgowanie płac. SAP ERP Operations - zarządzanie głównymi procesami logistycznymi w firmie poczynając od projektowania produktu aż po uzyskanie płatności za sprzedany produkt. Wewnątrz tego procesu kryje się każda funkcja związana z obsługą produktów, towarów i usług niezależnie od branży, w której firma funkcjonuje. Dla specjalistycznych branż przygotowane są dodatki spełniające najbardziej wysublimowane oczekiwania. SAP ERP Corporate Services - pakiet rozwiązań dla obsługi procesów pomocniczych w przedsiębiorstwie: zarządzanie nieruchomościami, majątkiem przedsiębiorstwa, portfelem projektów, podróżami służbowymi, handlem zagranicznym a także zgodnością z przepisami BHP i regulacjami dotyczącymi ochrony środowiska. Dzięki uruchomieniu powyższych rozwiązań, operacyjna praca w firmie staje się sprawniejsza, a uzyskana informacja końcowa pozwala na podejmowanie właściwych dla firmy decyzji. PPW Araj lider w produkcji i budowaniu suszarni do zbóż, silosów magazynowych, czyszczalni i baz suszarniczo-magazynowych, to przykład jednego z najświeższych działających produktywnie systemów SAP ERP. Wdrożenie objęło skomplikowane powiązanie pomiędzy inwestycjami a produkcją produkcja komponentów będących składnikami budowanego obiektu odbywa się w referencji do tej inwestycji, dzięki czemu można poznać dokładne koszty i przychody związane z budowanym obiektem a także zabezpieczyć zapasy komponentów na odpowiednie terminy dostaw. W zakresie pierwszego etapu projektu wdrożono następujące moduły systemu SAP ERP: FI, FI-AA, CO, PP, PS, PM, MM i SD. Towarzystwo Edukacji Bankowej S.A. (założyciel między innymi Wyższych Szkół Bankowych) zajmuje się tworzeniem, dostarczaniem i rozwojem nowoczesnych, wysokiej jakości usług edukacyjnych, doradczych i marketingowych. TEB S.A. realizuje swoje zadania jako strategiczne centrum grupy podmiotów oferujących kształcenie na poziomie wyższych studiów magisterskich i licencjackich, studiów podyplomowych, szkolnictwa policealnego i średniego oraz profesjonalnych szkoleń. Wdrożenie przeprowadzono na rzecz TEB S.A., TEB Edukacja, WSB Poznań, WSB Gdańsk, WSB Wrocław i WSB Toruń. W zakresie projektu wdrożono następujące moduły systemu SAP ERP: FI, FI-AA, CO, BW, SD, HR. www.si-consulting.pl 5
SAP CRM - Zarządzaj relacjami z klientem Skuteczność sprzedaży i forma komunikacji z klientem to klucz do sukcesu firmy. Oferowany przez SI-Consulting system SAP CRM wspomaga analizę, planowanie i przeprowadzanie operacji sprzedażowych. Ułatwia identyfikację źródeł dochodu oraz wdrażanie nowych metod zwiększających produktywność. SAP CRM to także Centrum Obsługi Klientów narzędzie usprawniające i standaryzujące procesy komunikacji biznesowej. SAP CRM jest to nowoczesne podejście lub model zarządzania, którego wyznacznikiem działania jest jak najlepsze sprostanie potrzebom konsumenta. Celem strategii CRM jest wykształcenie takich wewnętrznych i zewnętrznych relacji z konsumentem, które w bezpośredni sposób wpływają na zwiększenie zysku i produktywności firmy. Pożądane relacje z klientem powstają w wyniku wykorzystania rozwiązań technologicznych, metod planowania strategicznego, technik marketingowych oraz wszelkich narzędzi doskonalenia organizacyjnego. System SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) posiada cechy oraz funkcje, które wspomagają główne procesy biznesowe w następujących obszarach: Zarządzanie Marketingiem - analiza, planowanie, rozwój oraz realizacja działań marketingowych na każdym etapie interakcji z klientem. Aplikacja, będąc główną platformą marketingową, daje sprzedawcom pełny wgląd w działanie przedsiębiorstwa, ułatwia podejmowanie decyzji biznesowych i kompleksową realizację procesów marketingowych. Zarządzanie Sprzedażą - koncentracja na działalności produkcyjnej pozwala zdobyć, rozwinąć i utrzymać cenne relacje. Funkcje programu umożliwiają planowanie i prognozowanie sprzedaży a także obsługę regionów, kont, kontaktów, działań, okazji, ofert, zamówień, konfiguracji produktów, cenników, płatności oraz umów. Zarządzanie Serwisem - zwiększenie dochodów i rentowności usług serwisowych dzięki funkcjom wspierającym ich sprzedaż i marketing a także dzięki zarządzaniu umowami, gwarancjami, zainstalowanym sprzętem i zasobami oraz naprawom wykonywanym we własnym zakresie lub w punkcie serwisowym. Centra telefonicznej obsługi klienta, usługi w terenie oraz usługi elektroniczne gwarantują elastyczne opcje realizacji. Centrum obsługi klienta - zwiększenie lojalności klienta, obniżenie kosztów oraz zwiększenie przychodów poprzez przekształcenie centrum obsługi klienta w strategiczny kanał dostaw na potrzeby marketingu, sprzedaży oraz usług za pośrednictwem wszystkich kanałów. Aplikacja wspiera działania telemarketingowe, sprzedaż telefoniczną, pomoc techniczną dla działów informatycznych i działów kadr a także zarządzanie centrum obsługi klienta. Kluczowe procesy w ramach Centrum Obsługi Klienta: Telemarketing Telesprzedaż Obsługa klientów Zarządzanie helpdeskiem HR i IT Zarządzanie i administracja centrum obsługi Komunikacja wielokanałowa Analizy centrum obsługi W roku 2009 firma SI-Consulting wdrożyła system SAP CRM w Grupie Kapitałowej Impel. Jest to dotychczas największe wdrożenie systemu CRM w Polsce. Wielkość wdrożenia odznacza się zarówno w liczbie użytkowników korzystających z systemu około 2000, jak i w jego szerokiej funkcjonalności. Firma Impel korzystając z systemu SAP CRM oferuje między innymi takie usługi jak: usługi porządkowo-czystościowe, wynajem nieruchomości (obsługa techniczna nieruchomości), ochrona mienia, usługi kadrowo-płacowe, praca tymczasowa, wynajem i serwis odzieży, pralnictwo, logistyka, catering, usługi hostingowe. Za pomocą wdrożonego systemu obsługują także szeroko pojęty serwis i marketing. Dodatkowo w Grupie Impel uruchomiono wielokanałową platformę komunikacji Contact Center zintegrowaną z SAP CRM (obsługa reklamacji, informacje o usługach). NextiraOne to wiodący europejski ekspert w zakresie usług komunikacyjnych, który obsługuje ponad 60.000 klientów, prowadząc sprzedaż bezpośrednią oraz oferując usługi wsparcia w 17 krajach Europy. Konsultanci SAP CRM z SI-Consulting odpowiadają za rozwój obecnych procesów biznesowych, optymalizację obecnych funkcjonalności SAP CRM i przygotowanie systemu do roll-outu na kolejne kraje Europy. Obecnie SAP CRM wykorzystywany jest w dwóch krajach: Francji i Niemczech. Zakres projektu skupiającego specjalistów SAP z Polski, Francji i Niemiec obejmuje m.in.: zarządzanie procesami sprzedażowymi i wdrożeniowymi, planowanie, optymalizację i raportowanie pracy pracowników w ramach sprzedaży i serwisu oraz rejestrowanie zgłoszeń klienta w Centrum Obsługi Klienta. Uruchamiane są także procesy związane z obsługą zgłoszeń przez pracowników wraz z ich automatycznym monitorowaniem w ustalonym w ramach kontraktu SLA zakresie. 6 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Business Warehouse i Business Object W dzisiejszych czasach firmy zmuszone są do adaptowania się do zmieniających się warunków rynkowych. To wymaga idealnych narzędzi analitycznych i rozwiązań planistycznych pozwalających przewidywać warunki rynkowe z właściwym wyprzedzeniem. Naprzeciw tym wymaganiom wychodzi SI-Consulting oferując rozwiązania Business Intelligence oparte na dwóch platformach SAP Netweaver i BusinessObjects Enterprise. Sercem naszych rozwiązań BI jest, wykorzystywana przez tysiące przedsiębiorstw na całym świecie, Hurtownia Danych SAP. Architektura hurtowni składa się z trzech warstw: źródłowej, aplikacyjnej i raportującej. Zadaniem Hurtowni Danych jest wspieranie przetwarzania i przechowywanie informacji dla celów strategicznych i analitycznych w przeciwieństwie do systemów transakcyjnych realizujących przetwarzanie dla celów operacyjnych. Narzędzie pozwala łączyć dane pochodzące ze źródeł SAP oraz z systemów zewnętrznych. W systemie SAP BW dane podlegające analizom dzielą się na dwie kategorie: dane transakcyjne odzwierciedlające zdarzenia gospodarcze i dane podstawowe będące słownikami pojęć biznesowych. Hurtownia Danych firmy SAP posiada wbudowany interfejs prezentacji danych. Razem z aplikacją firma SAP dostarcza predefiniowane rozwiązania, dla różnych branż i obszarów działalności biznesowej przedsiębiorstwa, które znacznie skracają czas projektu. Mechanizm implementacji nowych procesów często skupia się na efektywności, zapominając o ludziach korzystających z rozwiązań. W naszej firmie nie zapominamy o użytkownikach końcowych, dlatego poszerzyliśmy ofertę o aplikacje BusinessObjects. Portfolio rozwiązań BusinessObjects zawiera bogaty wybór narzędzi i aplikacji: od dobrze znanego Crystal Reports pomagającego w raportowaniu sformatowanym, przez pulpity Xcelsius dla kadry zarządczej przedsiębiorstwa, po najnowsze rozwiązania jak SAP BusinessObjects Explorer wspomagający szybkie i efektywne wyszukanie pożądanej informacji oraz jej wizualizację. Rozwiązania BusinessObjects implementujemy w oparciu o Hurtownię Danych SAP oraz inne moduły ERP. Nasze doświadczenie pokazuje, że dobrze zaprojektowany i wdrożony system BI pozwala w szybszym tempie osiągnąć zamierzone cele przy mniejszym wykorzystaniu środków. Nasza oferta zawiera: analizę wymagań funkcjonalnych tworzenie modelu danych na potrzeby Hurtowni Danych migrację danych z funkcjonujących systemów informatycznych modelowanie danych w celu łatwego tworzenia raportów tworzenie modeli planistycznych, wdrożenie SEM (Zarządzania Strategicznego Przedsiębiorstwem) implementację aplikacji analitycznych BusinessObjects oraz SAP projektowanie wachlarza raportów na potrzeby Klienta Zatrudniamy konsultantów o różnych specjalizacjach modułowych co pozwala na przedstawienie kompletnej oferty implementacji SAP BW razem z innymi modułami systemu SAP ERP, które w naszych rozwiązaniach funkcjonują jako systemy źródłowe. Wśród naszych klientów mamy największe polskie firmy z różnych branż, m.in.: IMPEL S.A., PKP Cargo, PGNiG, TEB S.A. Ostatnio naszą ofertę rozszerzyliśmy o kompletne rozwiązanie BI firmy SAP BusinessObjects dla małych i średnich przedsiębiorstw pakiet BusinessObjects Edge. Obecnie nasz dział R&D pracuje nad rozwiązaniami mobilnymi BI oraz rozwiązaniami dostarczającymi użytkownikowi informację w czasie rzeczywistym, gdyż rozumiemy jaką wartość, w szybko zmieniającym się otoczeniu rynkowym, mają aktualne dane. Specjaliści z firmy SI-Consulting wzięli udział w realizowanym przez SAP Polska wdrożeniu SAP BW dla Grupy PGNiG. Nasi konsultanci pracowali w centrali firmy w Warszawie oraz 3 spółkach strategicznych: Karpackiej Spółce Gazownictwa Sp. z o.o., Pomorskiej Spółce Gazownictwa Sp. z o.o. i Dolnośląskiej Spółce Gazownictwa Sp. z o.o.. W zakres odpowiedzialności naszych konsultantów weszło stworzenie ponad 100 raportów z obszaru FI, FI-AA oraz CO m.in.: bilansu, RZiS czy Cashflow. Wykonując zlecone prace aktywnie uczestniczyliśmy w przekazywaniu wiedzy pracownikom Grupy PGNiG w różnych lokalizacjach w Polsce. Podczas wdrożenia korzystaliśmy z aplikacji Query Designer i BEx Analyzer wchodzących w skład pakietu Business Explorer firmy SAP. W TEB S.A. (Towarzystwo Edukacji Bankowej S.A.) konsultanci SI- Consulting odpowiadali za całość implementacji hurtowni danych SAP BW od stworzenia koncepcji, poprzez konfigurację środowisk i instalację modeli danych, po zaprojektowanie i stworzenie zapytań. W Hurtowni Danych skoncentrowaliśmy się głównie na obszarze finansów i kontrolingu. Ponadto, uruchomiony został pakiet ( content ) techniczny wspomagający administrowanie i optymalizację systemu. Warstwa raportowa zbudowana została w oparciu o aplikacje Query Designer oraz BEx Analyzer ze środowiskiem Excel (pakietu SAP Business Explorer). Projekt zawierał także cykl warsztatów zapewniający transfer wiedzy do użytkowników końcowych i administratorów. Dzięki wdrożeniu TEB S.A. zyskało możliwość przekrojowej analizy oraz łączenia danych finansowych z różnych obszarów i źródeł w jednym miejscu. www.si-consulting.pl 7
SAP Solution Manager Wraz z systemem SAP (np. ERP czy CRM) udostępniane jest klientom rozwiązanie Solution Manager. Jest to narzędzie wspomagające procesy technicznego wsparcia systemów informatycznych funkcjonujących w firmie oraz związanych z nimi procesów. Główne obszary funkcjonalne SAP Solution Manager to: Wdrożenie (Implementation), Utrzymanie (Operations) oraz Rozwój i Optymalizacja (Optimization). Wdrożenie rozwiązań SAP Utrzymanie Solution Manager wspiera zarządzanie projektem oraz działania z nim związane, np. zarządzania dokumentacją, konfiguracją, szkoleniami, testami. Rozwiązanie udostępnia szereg gotowych wzorców oraz narzędzi wspomagających działania projektowe szkolenia użytkowników czy automatyzacja testów. Narzędzie wspomagające proces testowania opiera się na wspólnym repozytorium definicji testów, przypadków testowych, jak i dokumentacji przebiegów testów i ich wyników zapewniając powtarzalność i wysoką jakość. Obsługiwane są zarówno projekty typowo wdrożeniowe, jak i projekty zmiany wersji (upgrade) czy przeniesienia rozwiązania (roll-out). Rozwój i Optymalizacja Jedno co jest pewne to zmiana. Także w tym obszarze Solution Manager zapewnia kompletne wsparcie. Zarządzanie zmianą wspierane jest już od momentu stworzenia wniosku o zmianę (Change Request) poprzez proces akceptacji wraz z kontrolą budżetów, po realizację, na którą składa się m.in. zarządzanie zleceniami transportowymi, realizacja testów akceptacyjnych czy aktualizacja dokumentacji i rozliczenie budżetu. Rozwiązanie zarządzania zmianą zgodne jest ze standardem ITIL. W tym obszarze Solution Manager pokrywa pełne spektrum zadań i czynności związanych z trzymaniem rozwiązań IT począwszy od bieżącego monitorowania systemów oraz procesów biznesowych, po centralne zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami. Solution Manager pozwala w jednym miejscu zarządzać rozproszonym środowiskiem IT monitorując i raportując bieżące parametry systemów (obciążenie, stan zasobów). Solution Manager to w pełni funkcjonalny system wspierający procesy helpdesku i serwisu aplikacyjnego, umożliwiający budowanie wielopoziomowych struktur wsparcia (np.: wewnętrzny helpdesk, zewnętrzny dostawca serwisu aplikacyjnego, wsparcie producenta) z elastycznie definiowalnym przebiegiem procesu zgłoszeń (workflow), ich rodzajów oraz statusów. Utrzymywanie spójnego repozytorium pozwala na bieżącą aktualizację dokumentacji, instrukcji czy przypadków testowych. Wbudowany system alertowy pozwala monitorować przekroczenia czasów i raportować poziom utrzymania SLA. Poza wsparciem procesowym dla serwisu aplikacyjnego obszar ten udostępnia też szereg narzędzi technicznych pozwalających analizować logi, zrzuty pamięci czy inne parametry. Dużym ułatwieniem jest integracja SAPGUI pozwalająca w szybki i łatwy sposób tworzyć zgłoszenia wraz z automatycznym kontekstem (transakcja/program, parametry, użytkownik, zrzut/logi itp.). Poprzez Solution Manager dostarczana jest usługa SAP EarlyWatch Alert (dostępna w ramach SAP Enterprise Support). Klient sam może decydować o poziomie wykorzystania i integracji tego kompletnego narzędzia. Można poprzestać na podstawowej funkcjonalności związanej z zarządzaniem środowiskiem SAP (zarządzanie licencjami, implementacja poprawek itp.), jak również sukcesywnie uruchamiać kolejne procesy podnosząc bezpieczeństwo użytkowania systemów SAP. Dział Serwisu SI-Consulting wspiera swych klientów wykorzystując najnowszą wersję platformy SAP Solution Manager. Rozwiązanie to pozwala na zarządzanie i monitorowanie zarejestrowanych zgłoszeń na wszystkich etapach ich przetwarzania, zaczynając od momentu rejestracji, poprzez testy, kończąc na zamknięciu zgłoszenia. Przy każdym znaczącym kroku przetwarzania problemu przez jedną ze stron druga automatycznie zostaje o tym powiadomiona poprzez e-mail, co ma duże znaczenie dla zachowania terminów SLA (Service Level Agrement) zawartych w umowach serwisowych. Ciągły dostęp do śledzenia zgłoszeń dla klientów zapewnia portal http://service.si-consulting.pl/, który jest częścią platformy SAP Solution Manager. Portal ten zapewnia również narzędzia raportowe, dzięki którym klient ma możliwość tworzenia i analizowania zestawień zgłaszanych problemów. Konsultanci SI-Consulting zaangażowani są w uruchomienie wewnętrznych usług Help Desk oraz Service Desk dla użytkowników systemów SAP w Grupie Impel. Docelowo system wesprze pracę około 2000 pracowników zarówno użytkowników końcowych, jak i kluczowych. Efektem wdrożenia będzie w pełni zintegrowany system zgłoszeniowy SAP umożliwiający użytkownikom generowanie zgłoszeń bezpośrednio z SAPGUI i jednocześnie zbierający komplet niezbędnych informacji technicznych. Wdrożenie obejmie także integrację platform serwisowych Impel IT i SI-Consulting, co pozwoli na maksymalne zautomatyzowanie i zoptymalizowanie procesów obsługi zgłoszeń. 8 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Serwis aplikacyjny SAP Serwis aplikacyjny SAP świadczony przez SI-Consulting to: Krótszy czas realizacji zgłoszeń serwisowych Czas reakcji na zgłoszony problem jest regulowany zapisami Service Level Agreement (SLA), co wyklucza odwlekanie jego rozwiązania w czasie. Każdy przypadek trafia do doświadczonych konsultantów posiadających dostęp do scentralizowanej bazy wiedzy najlepszych rozwiązań, które sprawdziły się już u innych Klientów. Brak przeciążeń w wewnętrznym dziale help-desk Za każdym razem, gdy liczba zgłaszanych problemów przekracza możliwości ich rozwiązania - przeciążenia (tzw. overflows) mogą zostać w bardzo prosty sposób przeniesione do SI-SERVICE. Odporność na zmiany kadrowe w Twojej firmie Urlop wypoczynkowy, urlop na żądanie, urlop macierzyński, zwolnienie lekarskie, szkolenia nie mają wpływu na czas i sposób rozwiązywania zgłaszanych problemów. Dzięki SI-SERVICE każde zgłoszenie zostanie rozwiązane szybko i sprawnie. Podstawowe pakiety usługi serwisowej: SI-SERVICE base to możliwość dokonywania zgłoszeń serwisowych do Centrum Serwisowego SI-Consulting bez żadnych limitów. Zgłoszeń dokonują upoważnieni przez klienta pracownicy za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu lub telefonicznie. Czas poświęcony na rozwiązanie zgłoszenia wyceniany jest zgodnie z ustaloną stawką dzienną konsultacji serwisowych i podlega warunkom Service Level Agreement. SI-SERVICE on demand Klientowi przysługuje określona pula godzin rozliczana co kwartał, a czas poświęcany na rozwiązanie zgłoszonego problemu wyceniany jest zgodnie z ustalonymi stawkami konsultacji serwisowych. Niezależnie od opieki serwisowej klient ma możliwość realizacji projektów rozwojowych w ramach pakietów na zlecenia rozwojowe. Profesjonalni i sprawdzeni pracownicy Wszyscy pracownicy SI-SERVICE zostali przeszkoleni w zakresie profesjonalnej obsługi klienta. Ponadto, prowadzone rozmowy telefoniczne są nagrywane i następnie oceniane pod kątem jakości obsługi przez doświadczonych managerów działających w branży od kilkunastu lat. Dostęp do know-how Pracownicy SI-SERVICE mają dostęp do najnowszych rozwiązań systemowych zastosowanych z powodzeniem u innych klientów. SI-Consulting świadczy usługi serwisowe dla jednej z najdynamiczniej rozwijających się firm farmaceutycznych na polskim rynku - US Pharmacia. Usługi serwisowe w zakresie obsługi systemu SAP są w tym wypadku świadczone z dodatkowym reżimem wymogów GMP (Good Manufacturing Practice) w branży farmaceutycznej. Uzgodniono także wysoki poziom SLA dla tych usług. Kontrakt obejmuje zarówno wsparcie w zakresie utrzymania systemu SAP w standardzie, jak i wsparcie dla użytkowników aplikacyjnych. Podjęcie współpracy w zakresie serwisu jest kontynuacją udanego wdrożenia systemu SAP w US Pharmacia. Impel wiodąca w Polsce grupa firm specjalizująca się w dostarczaniu usług dla przedsiębiorstw i instytucji zdecydowała się przekazać opiekę nad swoim systemami SAP konsultantom Centrum Serwisowego SI-Consulting. Serwisem objęta została całość uruchomionego środowiska SAP (ERP, HR, CRM, BW, EP, BC, NetWeaver, Solman), z którego korzysta blisko 1500 użytkowników ponad 30 spółek grupy w całej Polsce. Usługa serwisowa świadczona jest w trybie ciągłym (365 dni w roku przez 24 godziny na dobę). Podobnie jak w przypadku US Pharmacii, świadczenie usługi serwisowej jest rezultatem owocnej współpracy w ramach projektu wdrożenia realizowanego przez SI-Consulting.. www.si-consulting.pl 9
Szkolenia i warsztaty SAP i ABAP Integralnym elementem wdrożeń systemu jest proces zaznajomienia użytkowników z rozwiązaniami SAP. Poznanie systemu odbywa się zazwyczaj dzięki szkoleniom i warsztatom, zarówno z zakresu poszczególnych modułów SAP, jak i technologii platformy SAP NetWeaver wraz z zagadnieniami obejmującymi aspekty programowania ABAP, jak i obszaru Basis (administracji systemem). Usługi szkoleniowe i warsztaty oferowane przez SI-Consulting spełniają potrzeby transferu wiedzy do zespołów wdrożeniowych, jak i wyszkolenia użytkowników końcowych systemu. Spełnione są także potrzeby pogłębienia wiedzy na poziomie wyższym, pojawiające się u Klientów już korzystających z rozwiązań SAP. Uczestnikami szkoleń i warsztatów są pracownicy każdego szczebla, którzy już korzystają z systemu lub mają to w planach. Na życzenie Klienta szkolenia takie mogą być realizowane przez certyfikowanych konsultantów SI-Consulting. W ramach oferty SI-Consulting proponuje 3 rodzaje szkoleń: szkolenia dedykowane szkolenia w oparciu o standardowe kursy i systemy szkoleniowe SAP, jak i materiały autorskie w zakresie uzgodnionym z Klientem na systemie SI-Consulting, realizowane w siedzibie Klienta lub w salach szkoleniowych SI-Consulting we Wrocławiu warsztaty podobnie jak przy szkoleniach dedykowanych, miejsce realizacji szkoleń jest dowolne, z naciskiem jednak na ćwiczenia praktyczne wykonywane na systemach Klienta w uzgodnionym zakresie otwarte sesje internetowe z wykorzystaniem platformy Cisco WebEx szkolenia i prezentacje o charakterze ogólnym, jak i specjalistyczne pokazy rozwiązań z zakresu technologii SAP Wiele szkoleń jest oferowanych i realizowanych we współpracy z Centrum Szkoleniowym SAP Polska. Większość z nas ma świadomość szybkiego tempa zmian współczesnego życia. Aby móc za nimi nadążyć trzeba zdobywać nie tylko nową wiedzę, ale i kontynuować naukę poprzez praktykę. W wielu obszarach podniesienie kompetencji zawodowych może nastąpić w głównej mierze poprzez uczenie się zespołowe. Umożliwiają to szkolenia i warsztaty przygotowywane na zlecenie firm. Dlatego w szczególności zapraszamy do skorzystania z oferty szkoleń dedykowanych, których program uwzględnia specyficzne potrzeby i wymagania Klienta. Trenerzy SI-Consulting przeprowadzili dla zespołu programistów Grupy Impel 6-miesięczny cykl warsztatów szkoleniowych z zakresu programowania ABAP/4. Program objął niemal całość zagadnień związanych z narzędziami programistycznymi, technologiami tworzenia oprogramowania w SAP, technik integracji i wymiany danych Szkolenia w całości poprowadzili certyfikowani konsultanci ABAP/4 z SI-Consulting. W styczniu 2007 na zlecenie KPiT konsultanci SI-Consulting przeprowadzili z sukcesem cykl warsztatów z zakresu SAP FI (Finanse i Księgowość) w ramach nowotworzonego centrum usług outsourcingowych we Wrocławiu. 10 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Rozwój oprogramowania (ABAP Development Service) Budowanie rozszerzeń systemu SAP w oparciu o gotowe koncepcje Klienta i rozwiązania przygotowane przez konsultantów jest jedną z podstawowych działalności SI-Consulting. W przeciwieństwie do większości usług typu offshore/nearshore, jesteśmy gotowi na bezpośredni kontakt i rozwiązywanie problemów tam, gdzie fizycznie się pojawiają, czyli w siedzibie Klienta. Obszary realizacyjne realizacja rozszerzeń w oparciu o koncepcje biznesowe i specyfikacje funkcjonalne budowane przez konsultantów modułowych SI-Consulting analiza techniczna, konsultacje technologiczne i implementacja rozszerzeń bazujących na koncepcjach dostarczanych przez Klienta sprawna wycena pracochłonności oferowanych prac oraz krótkie terminy realizacji zadań dostarczenie rozwiązań wolnych od błędów technicznych, dzięki cyklom intensywnych testów wewnętrznych pomoc on-site przy testach modułowych i integracyjnych wdrażanych rozwiązań wsparcie przy realizacji mniejszych projektów lub zadań pełne wsparcie uruchomienia produktywnych rozwiązań Produkty opracowanie rozbudowanych programów dialogowych jako aplikacji (nakładek) biznesowych zintegrowanych ze standardowymi funkcjonalnościami systemu rozszerzenia i usprawnienia istniejących transakcji klienta tworzenie raportów przy użyciu nowych technologii (ALV, WebDynpro) tworzenie formularzy wydruków w technologii SAPscript, SmartForms oraz interaktywnych formularzy Adobe PrintForms migracje wykorzystywanych technologii (np. do ALV, SmartForms, WebDynpro) modelowanie i implementacja procesów biznesowych w oparciu o narzędzie SAP Business Workflow / WebFlow opracowanie rozwiązań bazujących na systemie zarządzania dokumentami DMS i SAP Content Server migracja danych z innych systemów i plików (LSMW, ABAP) projektowanie i wdrażanie rozwiązań w technologiach webowych zintegrowanych i komplementarnych z SAP NetWeaver integracja systemów SAP z systemami zewnętrznymi (zarówno przy użyciu platformy SAP XI, jak i interfejsów opartych na popularnych technologiach, m.in. ALE/IDOC, BAPI, RFC, XML, WebService, SAP Business Connector, SAP Java Connector) wsparcie projektów wdrożeń hurtowni danych (SAP Business Warehouse) w obszarze tworzenia ekstraktorów danych z systemów SAP identyfikacja rozszerzeń i modyfikacji oraz dostosowanie obiektów systemu do nowej wersji w procesie patchowania i upgrade optymalizacja kodu programów obciążających zasoby systemu Tworzenie profesjonalnego oprogramowania to obszar, który wymaga ciągłych inwestycji w zakresie kompetencji zespołu programistycznego i technologii, a przede wszystkim czasu. ABAP Development Service to usługa, która okazuja się być nieporównywalnie tańsza od wdrażania i rozwoju aplikacji na własną rękę. Dodatkowo Klient zyskuje gwarancję, że otrzyma produkt wysokiej jakości, a uruchomiony projekt będzie ukończony na czas. W styczniu 2009 firma SI-Consulting S.A. wdrożyła oraz uruchomiła System elektronicznego obiegu faktur zakupowych w Telewizji Polskiej S.A. Rozwiązanie to jest w pełni zintegrowane z systemem SAP. Stworzone przez nas rozwiązanie charakteryzuje się dualizmem interfejsowym. Pełna jego funkcjonalność dostępna jest w systemie SAP ERP jak również poprzez przeglądarkę internetową. Wychodząc naprzeciw potrzebom firmy EnergiaPro, w czasie 1 tygodnia stworzyliśmy i zaimplementowaliśmy odpowiedni program w systemie SAP, który w zgodzie z ustawą o podatku akcyzowym, ewidencjonuje energię elektryczną oraz nalicza podatek akcyzowy. Dodatkowo może on, na życzenie Klienta, tworzyć wydruk zeznania podatkowego czy też księgować zapłatę podatku w systemie SAP. www.si-consulting.pl 11
Bezpieczeństwo użytkowania SAP Bezpieczeństwo użytkowania SAP Przegląd i analiza uprawnień użytkowników SAP Oferujemy usługi w zakresie bezpieczeństwa systemu SAP ukierunkowane na właściwy podział uprawnień użytkowników systemu (ang. Segregation of Duties). Realizacja prac wspierana jest dedykowanym narzędziem firmy GRC Solutions, które automatyzuje proces analizy uprawnień, a w efekcie istotnie obniża także jego koszty. Konsultanci z zespołu GRC posiadają doświadczenie w międzynarodowych firmach doradczoaudytorskich, co pozwala im połączyć znajomość rozwiązań technologicznych ze zrozumieniem ryzyka operacyjnego i finansowego związanego z nadmiarowymi uprawnieniami użytkowników w systemach IT. Wyniki analizy prezentowane są w formie szczegółowych raportów ze wskazaniem obszarów, w których wymagana jest poprawa lub przebudowa koncepcji uprawnień. Przebudowa uprawnień użytkowników SAP Oferowana metodyka budowania ról użytkowników w systemie SAP posiada znaczącą przewagę w stosunku do zwyczajowo przyjętej koncepcji (Master-Derrived roles) budowania ról. Nasze podejście zapewnia, że pojedyncze role są wolne od konfliktów podziału obowiązków, a całkowita ilość ról użytkowników w systemie jest znacząco mniejsza, co sprawia, że wdrożony model uprawnień jest łatwiejszy w zarządzaniu oraz utrzymaniu. Opracowana przez nas koncepcja warstwowo strukturalna oparta jest o wyodrębnianie pojedynczych czynności biznesowych, na które następnie nakładana jest perspektywa organizacyjna. Połączenie tych dwóch warstw daje wymierne efekty w zakresie zmniejszenia czasu administratorów BASIS potrzebnego do efektywnej obsługi procesu zarządzania uprawnieniami a także istotnie wpływa na podniesienie ogólnego bezpieczeństwa systemu. Kontrole automatyczne w procesach biznesowych Zespół GRC posiada unikalną wiedzę oraz doświadczenie w zakresie wykorzystywania wbudowanych możliwości kontrolnych systemu SAP do poprawy bezpieczeństwa realizacji procesów biznesowych. Nasi konsultanci wskażą istotne słabości kontroli w procesach biznesowych, a następnie pomogą zaimplementować w systemie SAP automatyczne mechanizmy monitorujące. Takie podejście w dłuższej perspektywie pozwala na zwiększenie efektywności kontroli a także na obniżenie całkowitego kosztu jej utrzymania i testowania w firmie. Security and Compliance Expert Security & Compliance Expert to dystrybuowane przez SI-Consulting dedykowane narzędzie klasy GRC służące do symulacji on-line oraz cyklicznych audytów uprawnień użytkowników systemu ERP pod kątem dostępu do transakcji wrażliwych oraz analizy konfliktów rozdziału obowiązków (SoD). Wykorzystanie S&C Expert pozwala na stworzenie efektywnych mechanizmów kontrolnych, a przez to obniżenie kosztów zgodności z ustawami (np. SOX), pozwala także obniżyć ryzyko popełnienia nadużycia w firmie. Narzędzie jest napisane w technologii umożliwiającej dostęp do analiz i raportów przez przeglądarkę, ma możliwość integracji z dowolnym rozwiązaniem typu workflow stosowanym do zarządzania uprawnieniami, jest wyposażone we własny panel administracyjny do konfiguracji, moduł zarządzania danymi podstawowymi, moduł raportowania oraz obsługę symulacji wniosków o nadanie uprawnień. Posiada również dedykowane konektory do systemu SAP, jego możliwości analizy uprawnień można dowolnie rozbudować o kolejne systemy. 12 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
GRC rozwiązanie według definicji amerykańskiego instytutu (ITGI) jest określane, jako zbiór odpowiedzialności, działań i praktyk stosowanych przez Zarząd i kierownictwo spółki, mających na celu zapewnienie, że cele strategiczne zostaną osiągnięte, ryzyka wynikające ze specyfiki działalności firmy są adresowane i zarządzane a zasoby organizacji są właściwie wykorzystywane. SoD podział obowiązków (ang. Segregation of Duties) użytkowników systemów informatycznych w taki sposób aby nie dopuścić do powstania konfliktu podziału obowiązków, czyli sytuacji w której jeden użytkownik ma w systemie informatycznym uprawnienia, które z punktu widzenia dobrych praktyk, przepisów prawa oraz specyfiki biznesu powinny być rozdzielone w systemie IT na przynajmniej dwie osoby. SOx jednym z przykładów regulacji w obszarze GRC jest powszechnie znana amerykańska ustawa Sarbanes Oxley, która wymaga, aby kierownictwo spółki notowanej na amerykańskiej giełdzie (oraz spółek powiązanych) zbudowało i okresowo walidowało system kontroli przedsiębiorstwa w tym właściwy podział obowiązków użytkowników w systemach informatycznych. Na świecie powstało wiele odpowiedników tych przepisów np. w Japonii J-SOx (Japan SOx). Celem projektu realizowanego przez zespół GRC w Signal Iduna było opracowanie listy wymagań, które system SAP, utrzymywany centralnie powinien spełniać, aby mógł być wykorzystywany w polskim oddziale spółki w Signal Iduna Polska. Przygotowana lista była odpowiedzią na obowiązujące w Polsce przepisy prawne wynikające z wybranych (w zakresie systemu) przepisów tzw. twardego prawa (Ustawa o Rachunkowości, Ochronie Danych Osobowych) oraz tzw. Dobrych praktyk. Efekty zostaną zweryfikowane przez audytora zewnętrznego badającego sprawozdania finansowe oraz korporacyjnego, badającego zgodność z wymogami w zakresie bezpieczeństwa. www.si-consulting.pl 13
Upgrade SAP Optymalizacja procesów biznesowych, zbyt kosztowne utrzymanie starych rozwiązań oraz potrzeba wprowadzenia nowych funkcji i rozszerzeń SAP prowadzi do konieczności uaktualnienia i podniesienia standardu systemu. Potocznie ten proces zwany jest Projektem Upgrade SAP. Upgrade Technologiczny polegający na modernizacji do aktualnej wersji systemu, z maksymalnym zachowaniem obecnych funkcjonalności (w miarę możliwości rozwiązania własne przy tej okazji zmienia się na standard SAP) Upgrade Funkcjonalny połączenie modernizacji technologicznej ze zmianami we wdrożeniu np. poprzez dodanie nowych funkcjonalności systemu i usprawnienie obecnych procesów biznesowych, zgodnie ze zmianami zachodzącymi w organizacji, bieżącymi oczekiwaniami rynku, tak aby wyprzedzić konkurencję. Tradycyjnie tego typu zadanie realizuje zespół wdrożeniowy składający się z konsultantów technicznych oraz konsultantów modułowych dokonujących pracochłonnych weryfikacji ustawień konfiguracyjnych wynikających ze zmiany wersji systemu SAP. Biorąc udział w wielu projektach upgrade - zwróciliśmy uwagę na fakt, że ten proces trwa za długo, jest zbyt skomplikowany i niesie dla klienta zbyt wielkie ryzyko związane z operacjami na kluczowym systemie biznesowym przedsiębiorstwa, wymagając wielogodzinnego, często nawet kilkudniowego przestoju. Wzmożona konkurencja wymaga od przedsiębiorstw coraz efektywniejszego poddawania się zmianom organizacyjnym. Idea jednak często wyprzedza możliwości szybkiego dostosowania się nie tylko w obszarze ludzkim, ale także w obszarze rozwiązań IT wspomagających zarządzanie. Proponujemy Państwu rozwiązania pozwalające optymalnie odzwierciedlić te zmiany w systemie SAP - niezależnie czy jest to proces modernizacji wersji (upgrade), objęcia systemem dodatkowych spółek (połączenie systemów, konsolidacja) czy też wyodrębnienie części systemu. Firma SI-Consulting w oparciu o narzędzia i rozwiązania swoich partnerów jest w stanie sprostać powyższym wyzwaniom. Podstawowe założenie jest fantastycznie proste w swej istocie, a polega na oddzieleniu procesu modernizacji (upgrade), podziału systemów (split) czy projektu łączenia systemów (merge) od transferu danych. 14 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Stosowane przez nas narzędzia automatyzują i wspierają różne kroki związane ze Zmianami Procesów: analizą repozytorium, migracją danych czy konwersją do Unicode. W celu uniknięcia problemów w czasie analizy repozytorium, wykorzystujemy w pełni automatyczne narzędzia do analizy konfliktów. Wewnętrzne i zewnętrzne rozszerzenia są sprawdzane pod kątem użyteczności i zgodności z Unicode. Dostępne są także procedury półautomatycznego dostosowywania kodu. Powyższe procesy oraz pozostały przebieg prac można monitorować za pomocą centralnego kokpitu. Praktycznie nie ma ograniczeń odnośnie liczby i rozmiarów mandantów, które mogą jednoczenie uczestniczyć w migracji danych, a sam proces (dzięki automatyzacji) może być wielokrotnie powtarzany. W stosowanych narzędziach można także tworzyć reguły selektywnej migracji danych. W trakcie każdego projektu zmiany przy użyciu stosowanych przez SI-Consulting narzędzi można dokonać konwersji do Unicode, zarówno całego systemu jak pojedynczych mandantów, tak aby maksymalnie zredukować Downtime. Wykorzystywany w tym celu jest słownik SAP Unicode lub własne reguły konwersji. Z dodatkową funkcjonalnością (Near Zero Downtime) skracającą okres wyłączenia, jesteśmy w stanie zapewnić operacyjny okres niedostępności systemu krótszy niż jedna godzina, co jest szczególnie istotne dla dużych baz danych rzędu 1TB. W czasie trwania migracji na systemie źródłowym działają procesy dialogowe, a wszelkie zmiany są nagrywane. Następnie zapisy te są odtwarzane na systemie docelowym, dzięki czemu dogrywane są wyłącznie zmiany, co minimalizuje czas wyłączenia systemu. Przy udziale SnP przeprowadziliśmy innowacyjny, na skalę Polski, projekt konwersji planu kont w EnergiaPro S.A.. Głównym celem projektu było ujednolicenie planu kont w EnergiaPro S.A. w trakcie roku obrachunkowego, poprzez konwersję struktury kont Oddziału Wrocław na strukturę kont Centrali. Zapewnienie jednolitej konfiguracji systemu SAP wymagało dodatkowego wdrożenia modułu CO-PA w Oddziale Wrocław na wzór działający w Centrali. Po raz pierwszy w Polsce wykorzystano narzędzie Technical Conversion Workbench (TCW), które zagwarantowało przeprowadzenie procesu technicznej konwersji w rekordowym czasie kilkunastu godzin. Projekt umożliwił tworzenie wspólnych sprawozdań finansowych dla O/Wrocław oraz dla Centrali. Ponadto, raporty finansowe dla poszczególnych jednostek gospodarczych pracujących na tym samym planie kont zostały w dużym stopniu porównywalne bez konieczności manualnych modyfikacji, co w znaczący sposób wpłynęło na obniżenie czasochłonności tych prac. www.si-consulting.pl 15
Licencje SAP SAP Enterprise Support SI-Consulting należy do ekskluzywnego grona Partnerów SAP w programie SAP Channel Partner Edge uprawniającym do oferowania i sprzedaży licencji na rozwiązania SAP oraz dostarczania usług serwisowych SAP Standard i Enterprise Support. Jako jeden z nielicznych podmiotów na polskim rynku posiadamy status Złotego Partnera SAP potwierdzający nasze doświadczenie i jakość oferowanych usług. Certyfikowany zespół sprzedażowy przeprowadza z klientami analizę potrzeb i dobiera optymalne rozwiązanie licencyjne na bazie rozbudowanego cennika SAP. Dysponujemy potwierdzonym doświadczeniem w zakresie wyceny i dostawy licencji wszystkich produktów SAP. Dostawa licencji nie kończy procesu jako partnerzy wspólnie z SAP oferujemy i świadczymy usługi wsparcia dla produktu w ramach usługi SAP Enterprise Support. Wybrane cechy SAP Enterprise Support: Wsparcie Centrum Doradczego (24/7) (Support Advisory Center) Gwarantowane Service Level Agreement dla zgłoszeń pierwszego i drugiego poziomu Zaawansowane wsparcie dla pakietów rozszerzeń i packages Predefiniowane szablony i przypadki testowe dostarczane w ramach rozwiązania Solution Managager SAP Solution Manager Enterprise Edition Usługi monitoringu i zapobiegania awariom: Go Live Check oraz Early Watch Alert Dostęp do bazy wiedzy (SAP Notes) oraz bieżących poprawek i aktualizacji systemu Klient może wybrać także opcję wsparcia w wersji Standard wiąże się to jednak z pewnymi ograniczeniami. W ostatnim okresie doradzaliśmy przy zakupie i dostarczaliśmy licencje SAP m.in. dla: Towarzystwa Edukacji Bankowej S.A., Przedsiębiorstwa Produkcyjno-Wdrożeniowego ARAJ Sp. z o. o. i US Pharmacia Sp. z o. o. 16 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Rozwiązania SAP Systemy SAP są bez wątpienia kompletnym oprogramowaniem pokrywającym niemal wszystkie obszary biznesu. Platformę SAP cechuje również duża elastyczność pod względem implementacji konkretnych rozwiązań. Podczas wielu lat doświadczeń wypracowaliśmy szereg usprawnień czy wzorców, które sprawdziły się u naszych klientów. Oparcie się na nich pozwala nie tylko zaoszczędzić czas niezbędny do ich wdrożenia, ale przede wszystkim znacząco minimalizuje ryzyko potencjalnych błędów. Podczas kolejnych uruchomień staramy się gromadzić wiedzę oraz wciąż udoskonalamy nasze rozwiązania wymieniając doświadczenia z klientami. Część z nich może być traktowana jak gotowe do użycia pakiety, natomiast dla części celowo nie przewidujemy etykietki produktu, chcąc zachować ich najważniejszą zaletę, jaką jest elastyczność. Nasi klienci doceniają wartość, jaką niesie bazowanie na sprawdzonych rozwiązaniach niezależnie czy myślą o rozwiązaniu dużej skali oprogramowaniu firmy SAP czy konkretnych jego elementach skupiających się na wybranych działaniach, czy procesach biznesowych. Podzielamy to rozumowanie, włączając do naszej oferty także rozwiązania i produkty sprawdzonych partnerów, zarówno polskich (np. GAVDI, GRC Advisors) czy firm zagranicznych (np. Saperion, SNP). Na kolejnych stronach znajdą Państwo opis wybranych rozwiązań. www.si-consulting.pl 17
Nie pozwól aby Twoje IT stanowiło ograniczenie Raport CIT Standardowe rozwiązanie nowoczesnego systemu informatycznego klasy ERP w zakresie specyficznego dla Polski obowiązku wyliczania zaliczki na podatek dochodowy jest bardzo pracochłonne i uciążliwe. Wiąże się z koniecznością sporządzenia kliku raportów, a następnie ręcznej weryfikacji wielu zapisów księgowych oraz kalkulacji kwoty zobowiązania. Powoduje to, że proces ten staje się dość czasochłonny i zwiększa ryzyko wystąpienia niechcianych błędów. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów stworzyliśmy nowe rozwiązanie dla systemu SAP, pozwalające w szybki i łatwy sposób wygenerować wszystkie niezbędne informacje potrzebne do sporządzenia deklaracji CIT i wyliczenia comiesięcznej zaliczki na podatek dochodowy. Rozwiązanie to ma na celu wygenerowanie raportu CIT zawierającego zestawienie kosztów i przychodów podatkowych, pogrupowanych według określonych kont, wskaźników (KUP, NKUP itp.) lub daty CIT oraz automatyczne wyliczenie podatku, uwzględniające również możliwe do odliczenia darowizny. Przed sporządzeniem raportu CIT możliwe jest również wygenerowanie raportu z nieprzypisanymi wskaźnikami (np. KUP, NKUP) bądź datą CIT i wybranie dowolnej pozycji bądź zakresu pozycji i uzupełnienie brakujących wpisów. Ponadto, do celów sprawdzenia/uzgodnienia stworzony został raport pozwalający na wygenerowanie niezgodności dat CIT w pozycjach dokumentów księgowych. Dodatkowym atutem tego rozwiązania jest możliwość samodzielnej konfiguracji znaczników CIT, domyślnych przypisań dla poszczególnych kont KG oraz nagłówków kolumn i ich definicji. Integracja SAP i Microsoft Office Bardzo często aplikacje biurowe znajdują się na początku lub na końcu procesu biznesowego przebiegającego w SAP. Wstępnie obrabiane lub zbierane w arkuszach Excel dane dzięki integracji trafią bezpośrednio do systemu SAP z pominięciem kroku pośredniego polegającego na generowaniu i imporcie plików tekstowych. Wbudowane w arkusz Excel aplikacja VBA wstępnie weryfikuje wprowadzone dane, a następnie wysyła je do SAP, gdzie w zależności od przeznaczenia są sprawdzane i przekazywane do aplikacji SAP poprzez technikę BAPI lub BatchInput. Do użytkownika wraca informacja zwrotna o statusie operacji w postaci pojedynczego komunikatu lub listy na osobnej zakładce arkusza. Odpowiednio przygotowana aplikacja jest w stanie pobrać dane z SAP, przedstawić je użytkownikowi do obróbki i na koniec zapisać z powrotem w SAP. Konkretną technikę i zakres integracji determinuje konkretny przypadek i potrzeba użytkowa wybrane przykłady realizacji to: rozwiązanie pozwalające na łatwą aktualizację wielu planów produkcyjnych za pośrednictwem arkusza Excel masowa zmiana ceny materiałów import danych z inwentaryzacji raportowanie wykonania (czasu pracy, przypisywanie zdarzeń do zleceń, alokacja kosztów) zaawansowane raportowanie z wykorzystaniem funkcjonalności tabel przestawnych, filtrowania wyników i aktualizujących się wykresów tworzenie dokumentów w oparciu o szablony stworzone w MS-Word SI Consulting dla klienta DECORA S.A. wykonała usługi rozwojowe systemu SAP w ramach interfejsu wymiany komunikatów pomiędzy systemem SAP a systemem zamówień Online Ordering za pośrednictwem narzędzia SAP Business Connector. W ramach projektu opracowano m. in. serwisy mapujące Idoc/XML po stronie SAP Business Connector, jak również przeprowadzono warsztaty dla pracowników zespołu IT z zakresu wykorzystania SAP BC. 18 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Integracja SAP i Lotus Notes/Lotus Domino Największe korzyści z rozwiązań IT otrzymuje się wtedy, kiedy wszystkie działają jak jeden organizm, a o wyborze aplikacji decyduje wygoda użytkownika a nie ograniczenia IT. Realizowane integracje SAP z produktami Lotus wynikały ze ściśle określonych potrzeb i zakresu funkcjonalnego tworzonych rozwiązań. Polegały na dwustronnej wymianie danych oraz częściowej replikacji danych. Wybrane rozwiązania wykorzystujące integrację SAP-Lotus obejmowały: stworzenie transakcyjnej części portalu dla dystrybutorów, umożliwiającego składanie zamówień wraz z przeglądaniem ich statusów i historii, dostęp do historii dokumentów fakturowania i zaksięgowanych wpłat. Portal umożliwiał także bieżące monitorowanie wielkości zamówień pod kątem realizacji ilości niezbędnych dla uzyskania preferencyjnych warunków zakupu rozwój aplikacji Lotus Notes przeznaczonej dla reprezentantów handlowych polegający na stworzeniu części obejmującej dane finansowe wgląd w zaksięgowane dane związane z pracą poszczególnych reprezentantów dla nich samych oraz w postaci zagregowanej dla ich przełożonych integrację procesu workflow przebiegającego w SAP z systemem Lotus Notes celem włączenia do procesu osób nie pracujących z SAP. Dzięki temu realizowane przez nas rozwiązania (np. uzupełniania dekretacji i akceptacja faktur zakupowych) są obsługiwane przez właściwe zaangażowane w dane kroki procesu osoby. Integracja systemu SAP z Lotus Notes dla British American Tobacco objęła wdrożone rozwiązania SAP Workflow wynosząc części procesu poza system SAP i dając możliwość realizacji zadań użytkownikom korzystającym z Lotusa. Umożliwiło to objęcie procesem właściwego grona pracowników, czyniąc rozwiązanie powszechniejszym i łatwiejszym w obsłudze. Dobór właściwych rozwiązań do potrzeb klientów jest kluczową kwestią. Przykładem może być tu realizowany przez SI-Consulting dla Signal Iduna projekt zaawansowanego raportowania opartego na Microsoft Excel. Rozwiązanie to pozwoliło połączyć wypracowane w działach klienta standardy raportowania z automatycznym pobieraniem aktualnych danych z systemu SAP. Równocześnie użytkownicy zyskali narzędzie pozwalające w łatwy sposób tworzyć kolejne raporty z wykorzystaniem najpopularniejszej aplikacji biurowej. www.si-consulting.pl 19
Najlepsze praktyki i doświadczenie to podstawa naszych rozwiązań Obieg faktur `Trudno sobie wyobrazić przedsiębiorstwo, które nie dokonuje zakupów. Bardzo często skala ilość dokumentów przewyższa procesy sprzedażowe. Uwzględniając przy tym niejednorodność zakupów (różne procesy zakupów, mnogość dostawców i formatów dokumentów itp.) automatyzacja staje się koniecznością, ale także nie lada wyzwaniem. Niezależnie od specyficznych wymagań wyróżnić można zawsze te same elementy: Ewidencja dokumentów przychodzących. Najczęściej odbywa się to w wyznaczonej kancelarii (sekretariacie) tam kierowane są wszystkie faktury zakupowe. Wyznaczony pracownik (pracownicy) poddaje je skanowaniu i tworzy metryki elektroniczne dokumentów (ręcznie lub przy wsparciu elektronicznego rozpoznawania tekstu). Tak przetworzone dokumenty tworzą archiwum dostępne dla innych uczestników procesu. W jednym z zaawansowanych rozwiązań osiągnęliśmy poziom obsługi ponad tysiąca dokumentów przez jedną osobę. Obieg dokumentów, zarządzanie obiegiem Ten element rozwiązania, potocznie nazywany systemem workflow, ma za zadanie obsługę obiegu dokumentów wśród odpowiedzialnych za nie osób. W zależności od przyjętej ścieżki procesu zależeć to może od rodzaju dokumentu, wartości zakupów czy wynikać z potrzeby potwierdzenia i uzupełnienia danych (np. potwierdzenie wykonania usługi, dostawy, przypisanie poprawnego numeru zamówienie, projektu czy MPK). Realizując nasze rozwiązania zawsze opieraliśmy się na założeniu, że najlepsze informacje ma osoba związana z danym zakupem, transakcją wielokrotnie realizowane procesy workflow wychodziły poza system SAP przebiegając częściowo w systemie Lotus czy na portalach WWW, dając możliwość dostępu do danych użytkownikom niepracującym na co dzień z SAP. Księgowanie i płatności Kompletne, zatwierdzone dokumenty trafiają do księgowości. Automatycznie zostają wstępnie wprowadzone a księgowy dokonuje jedynie finalnego sprawdzenia i księgowania. Zebrane w procesie obiegu dokumentu informacje pozwalają jednoznacznie zakwalifikować dokument do płatności lub daną płatność wstrzymać. Monitorowanie procesu Kontrahent pyta się co się dzieje z jego fakturą, kiedy otrzyma płatność? Potrzebne jest odszukanie danego dokumentu, prześledzenie historii prac nad nim? Monitorując statusy przetwarzanych dokumentów można łatwo zidentyfikować wąskie gardła, przedłużające się operacje i odpowiednio wcześnie zareagować. UC4 Automated System Copy for SAP Rozwiązanie to redukuje czas i wysiłek potrzebny do przeprowadzenia tego rekomendowanego przez SAP procesu nawet o 90%. Dzięki rozwiązaniu UC4 z łatwością można wykonywać kopie systemu produkcyjnego dla wykonania testów i symulacji nowych procesów, zawsze kiedy biznes tego potrzebuje. Bez zbędnego wysiłku i opóźnień. UC4 dostarcza gotowe szablony procesów kopiowania systemów SAP (które trzeba tylko dostosować do konkretnej instalacji) oraz zapewnia pełną automatyzację zadań łącznie z dynamicznym reagowaniem w przypadku wystąpienia błędów i powiadamianiem administratora. Zadania wykonywane są szybciej dzięki zastosowaniu przetwarzania równoległego. SI-Consulting SA jest partnerem UC4 uprawnionym do oferowania tych rozwiązań na rynku polskim. Firma Cadbury, przy wsparciu konsultantów SI-Consulting (działając jako podwykonawca T-Systems), zaimplementowała rozwiązanie, które pozwala na skanowanie, archiwizację, oraz wielostopniowe zatwierdzanie i księgowanie faktur zakupowych. Podstawowym założeniem tej funkcjonalności jest zapis obrazu faktury, który dostępny jest uprawnionym użytkownikom systemu w dalszych krokach procesu przetwarzania tego dokumentu, wspomaganych przez komunikaty Workflow, w tym również dla zewnętrznych klientów poczty. Poza procesem krokowego zatwierdzania i faktur zakupowych funkcjonalność ta pozwala firmie Cadbury na automatyzację kroków związanych z weryfikacją dokumentów poprzedzających (zamówienia zakupu, dokumenty materiałowe przyjęcia). Rozwiązanie to wychodzi naprzeciw często pojawiającym się wymaganiom związanym z hierarchicznym podejściem do akceptacji faktur. Sprawia, że proces jest szybszy a także wykonywany zgodnie z procedurami biznesowymi istniejącymi w firmie. 20 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Nasze rozwiązania adresują rzeczywiste potrzeby naszych Klientów. e-faktura z SAP Drukowanie dużej ilości faktur zajmuje czas, kosztuje oraz niszczy nasze środowisko. Nie każdy odbiorca jest w stanie sprostać wymaganiom komunikacji w standardzie EDI. Rozwiązaniem jest generowanie w systemie SAP faktur w postaci elektronicznej, opatrzonych kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Stworzone przez nas przy współpracy z Polska Wytwórnią Papierów Wartościowych rozwiązanie e-faktury dla SAP opiera się na standardowym procesie fakturowania w module SD. Następnie faktura w postaci elektronicznej jest elektronicznie podpisywana za pomocą certyfikowanych urządzeń kryptograficznych oraz umieszczana w repozytorium faktur elektronicznych. Repozytorium spełnia wymóg ustawy nakładającej na przedsiębiorstwo korzystające z e-faktur obowiązek udostępniania online oryginału faktury odbiorcy przez okres 5 lat. Monitor brakujących składników do zleceń produkcyjnych Właściwe planowanie potrzeb materiałowych oraz pełna kontrola przepływu materiałów to kluczowe elementy w procesie zarządzania nowoczesnym przedsiębiorstwem produkcyjno-dystrybucyjnym. Nasze rozwiązanie idealnie wspomaga te procesy umożliwiając: zapewnienie odpowiedniej ilości stanów magazynowych, potrzebnych do realizacji produkcji lub wysyłki wykluczenie problemu nadmiaru materiałów, który naraża firmę na dodatkowe koszty odpowiednie uporządkowanie danych usprawnienie pracy planistów, którzy znając status materiałów, mogą precyzyjnie określić ilość i termin produkcji (na przykład śledzić niedobory) Moduł dostarcza przejrzystą informację o terminie zapotrzebowania składnika (numer i opis materiału, wynikający bezpośrednio ze zlecenia). Wyświetlana jest również informacja o materiale (wraz z opisem), na jaki wystawione jest zlecenie, informacje o partii jaka została przypisana do poszczególnych składników zlecenia oraz o składzie, z którego domyślnie ma nastąpić pobranie. Sygnalizowana jest też ilość (wraz z jednostką miary), potrzebna do pełnego pobrania składnika do zlecenia. Jeśli ilość ta jest mniejsza niż ilość ogólnodostępnego zapasu, wtedy linia taka zostaje oflagowana znacznikiem brakującego materiału. Użytkownik otrzymuje również informację o przyczynie blokowania ilości na zapasie Kontroli Jakości numer partii kontrolnej oraz ilość i planowaną datę zwolnienia. Końcowa sekcja to zobrazowanie sytuacji planistycznej dla danego składnika, pod kątem ilości orazplanowanych terminów zakupów z zewnątrz. Uzyskane informację są wyczerpujące, pozwalają na prześledzenie przyczyn braków oraz automatycznie sygnalizują obszary wymagające interwencji. Skala działania, wygoda oraz względy ekonomiczne skłoniły Impel do wdrożenia rozwiązania e-faktury. SI-Consulting, wspólnie z partnerem PWPW (Polska Wytwórnia Papierów Wartościowych), dostarczyła rozwiązanie pozwalające na zgodną z ustawą obsługę elektronicznych faktur sprzedaży. Wdrożone rozwiązanie pozwoliło na pełną integrację z SAP ERP oraz Enterprise Portal. Moduł podpisujący zgodny jest z obowiązującym na polskim rynku standardami oraz daje możliwość masowego (grupowego) podpisywania dokumentów. www.si-consulting.pl 21
Z przyjemnością podejmiemy wyzwanie optymalizacji Twojego systemu SAP Wysyłka i Transport Optymalizacja i Automatyzacja Efektywność biznesowa firm produkcyjnych i dystrybucyjnych zależy od przyjętych rozwiązań logistycznych. Wysyłka i Transport Optymalizacja i Automatyzacja to kompleksowa funkcjonalność w systemie SAP, zapewniająca kontrolę nad procesami planowania potrzeb transportowych i usprawniająca obsługę przestrzeni magazynowej. Rozwiązanie Wysyłka i transport - Optymalizacja i automatyzacja to: logiczna i wydajna konstrukcja przestrzeni magazynowej efektywne planowanie transportu i wykorzystanie stref wysyłkowych zoptymalizowanie logistyki ruchów materiałowych automatyzacja fizycznych czynności magazynowych oraz przetwarzania kroków aplikacyjnych m.in. Przy użyciu kokpitu obsługi wysyłki umożliwienie obsługi załadunku i wysyłki towarów za pomocą prostych w użyciu transakcji skanerowych (terminal RF) Na każdym etapie proces może być monitorowany oraz - w razie potrzeby - korygowany przez osobę odpowiedzialną za zarządzanie magazynem. Pozwala na to narzędzie elastyczny kokpit, które w sposób czytelny prezentuje wszystkie procesy i transakcje na jednym ekranie, do których standardowy dostęp wymagałby uruchamiania wielu odrębnych transakcji systemu SAP. Dostawcy Tworzenie, Workflow, Akceptacja, Analiza Zarządzanie danymi podstawowymi dostawców w systemie SAP, na pierwszy rzut oka kojarzy się z prostymi czynnościami założenia trzech, czterech ekranów i wypełnienia poszczególnych pól. Tylko tyle? Aż tyle! Wiele firm boryka się z problemami związanymi z opóźnieniami w procesie zaopatrzeniowym, z brakiem bądź powielaniem się tych samych danych czy błędną zawartością. Wychodząc naprzeciw powyższym, zdefiniowana została funkcjonalność systemu SAP, Dostawcy - Tworzenie, Workflow, Akceptacja, Analiza. Usprawnia ona i porządkuje proces zarządzania danymi podstawowymi dostawców. Zaszyte w niej elementy akceptacji opartej na elektronicznym transferze informacji pomiędzy użytkownikami systemu, możliwość dostosowania wymaganych do opracowania pól a także analiza danych już istniejących sprawiają, że ryzyko nieprawidłowości podczas tworzenia, akceptacji i analizy danych podstawowych dostawców zostaje mocno zredukowane. Fizyczny kształt przestrzeni magazynowo-załadunkowej, potrzeba optymalizacji jej wykorzystania a także automatyzacji poszczególnych kroków stanowiły główne przyczyny opracowania rozwiązania, które w swej naturze pozwala na obsługę skomplikowanego procesu przyjęcia z produkcji, załadunku i wysyłki. Tak jak w firmie Cadbury polega ono na obsłudze szerokiego spektrum aktywności przez osobę uzbrojoną w terminal RF. Optymalne lokowanie materiałów do magazynu lub pod wysyłkę, reorganizacja zapasów zalegających czy załadunek wspierany algorytmem optymalizacyjnym, to nie jedyne pozytywne aspekty tego rozwiązania. W jego ramach Cadbury korzysta również z takich wartości dodanych jak komunikacja z systemem, gdzie wymieniane są zarówno informacje o zapotrzebowaniach, jak i przygotowywanych i przetwarzanych wysyłkach. Dodatkowo automatyczne przetwarzanie wymaganych w procesie kroków sprawia, że zasoby ludzkie a także możliwości przestrzenne magazynu wykorzystywane są w sposób optymalny. 22 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Śledzenie partii Jak śledzić drogę partii produktów na wszystkich etapach produkcji, przetwarzania i dystrybucji? Wymogi prawne w krajach Unii Europejskiej zobowiązują wszystkie firmy produkcyjne do śledzenia drogi partii produktów na wszystkich etapach wytwarzania, przetwarzania oraz dystrybucji. Szczególnie ścisłym kontrolom poddawane są branże spożywcza i farmaceutyczna. Moduł Śledzenie partii to rozwiązanie dające pełniejszą kontrolę nad procesami produkcji i dystrybucji: ułatwia identyfikację partii dostarczonych klientowi umożliwia określenie, z których partii surowców zostały wyprodukowane dane partie gotowych produktów Blokowanie przeterminowanych partii Kontrolowanie terminu ważności to jeden z kluczowych problemów w branżach spożywczej i farmaceutycznej, gdzie wymagają tego szczególnie restrykcyjne przepisy prawa w zakresie jakości produktów. Rozwiązanie opracowane w systemie SAP Blokowanie przeterminowanych partii pozwala na pełną automatyzację tego procesu, uwzględniając przy tym potrzebę stosowania ograniczeń lub wykluczeń dla określonych partii materiałów. Dostawa RF automatyzacja Wykonywanie operacji w systemie SAP wiąże się z reguły ze znaczną ilością danych, którą użytkownik musi wprowadzić podczas księgowania transakcji. Czynności takie często są czasochłonne i uciążliwe. Dodatkowo zawsze należy liczyć się z pomyłką czy błędem obsługującego system. Skutkiem tego, wartość dodana użytkowania systemu jest w pewnym stopniu deprecjonowana nakładami, jakie należy ponieść podczas ręcznego uzupełniania kolejnych pól. Dostawa RF automatyzacja to kompleksowe rozwiązanie, które wychodzi naprzeciw powyższym niedogodnościom. To nieskomplikowane w implementacji i elastyczne dla dalszego rozwoju narzędzie w znaczny sposób ułatwia i automatyzuje proces przyjęcia materiałów na stan magazynowy. Wykorzystanie technologii RF oraz zestaw gotowych do implementacji elementów systemu SAP sprawia, że docelowo użytkownik systemu (najczęściej magazynier), wyposażony w terminal RF, jest w stanie wykonać pełny proces przyjęcia i rozmieszczenia materiałów, bazując na danych dostępnych na etykietach paletowych. Skanowanie danych i potwierdzanie prostych ekranów terminala RF zintegrowanego z systemem SAP pozwala ograniczać błędy operatora, w znaczący sposób zwiększa efektywność procesu i sprawia, że obsługa strefy przyjęć może być wykonywana zdecydowanie mniejszymi nakładami (czasowymi, ludzkimi etc.). Dostawa RF w Cadbury, to połączenie w jeden pakiet wielu transakcji, wspieranych rozwiązaniami RF oraz bazujących na kodach kreskowych etykiet paletowych. Po skanerowym zaczytaniu zestawu danych z etykiet, potwierdzeniu operacji skanerem (potwierdzenie danych zaczytanych od dostawcy oraz potwierdzenie rozmieszczenia w magazynie) fizycznej weryfikacji zawartości i rozlokowaniu w magazynie (ew. kontrola jakości) wykonany zostaje pełen proces przyjęcia materiału, ze wszystkimi wymaganymi dokumentami systemowymi i fizycznymi wydrukami. www.si-consulting.pl 23
Mobilny dostęp do SAP Właściwe dane we właściwym miejscu o właściwym czasie obecnie takie podejście i wymaganie już nie dziwi. SI-Consulting oferuje usługi integracji rozwiązań mobilnych z systemami SAP (ERP, CRM) przy wykorzystaniu technologii Java, SAP Mobile czy Sybase Unwired Platform (SUP). Rozwiązania te pozwalają na zdalną pracę z systemem SAP z wykorzystaniem urządzeń przenośnych (palmtopy, smartfony, telefony biznesowe, itp), zapewniając dwukierunkowy przepływ danych. Komunikacja z SAP realizowana jest w sposób bezpieczny wykorzystując najnowsze technologie związane z zapewnieniem poufności i bezpieczeństwa komunikacji i danych. Pracownik w terenie może zarówno sprawdzić dane z systemu SAP (raporty obrotów, stany magazynowe, salda zadłużenia), jak i zrealizować pełne transakcje na przykład utworzyć zlecenie sprzedażowe, zgłoszenie serwisowe, czy jakiekolwiek inne przewidziane scenariuszem biznesowym. Za pomocą rozwiązań SI-Consulting większość wyżej wymienionych operacji można również wykonać wtedy, gdy brak jest pewnego i stabilnego połączenia do systemów SAP poprzez wykorzystanie odpowiedniego mechanizmu synchronizacji danych. edeklaracje edeklaracje to kompleksowe rozwiązanie firmy GAVDI do elektronicznego generowania i wysyłki pracowniczych deklaracji podatko wych w systemie SAP. Produkt został stworzony w celu usprawnienia zwykle pracochłonnego procesu przygotowywania i masowej wysyłki dokumentów PIT-11, PIT-40, PIT-8C a także dokumentów PIT-4R oraz PIT-8AR. Rozwiązanie umożliwia generowanie wielu rodzajów deklaracji w oparciu o standardowe raporty SAP, archiwizowanie wygenerowanych dokumentów PIT oraz ich elektroniczną wysyłkę do systemu edeklaracje Ministerstwa Finansów. Replikator danych HR Replicator to autorskie narzędzie firmy GAVDI służące do kopiowania danych pracowniczych (typy informacji, wyniki rozliczeń listy płac) między systemami SAP ERP HCM. Dane, które zostały skopiowane mogą zostać automatycznie zaszyfrowane w celu uniemożliwienia identyfikacji pracownika źródłowego. Oprócz kopiowania, produkt umożliwia porównywanie wyników rozliczenia listy płac, kopiowania elementów struktury organizacyjnej (OM) i usuwanie danych pracowników. Rozwiązania GAVDI Replikator danych HR oraz edeklaracje rozwiązały szereg problemów związanych z wykonaniem jednej z największych instalacji rozwiązania SAP HR w Polsce implementacji w Grupie Impel. Użytkownicy zyskali narzędzia wspomagające automatyzację umożliwiając obsługę tysięcy rekordów w zadanym czasie i przy ograniczonych zasobach personelu. 24 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Nasi partnerzy SAP Założona w 1972 roku firma SAP kontynuuje tradycje innowacji i wzrostu, jak przystało na prawdziwego lidera w branży. Obecnie firma SAP posiada biura sprzedaży i rozwoju oprogramowania w ponad 50 krajach na całym świecie oraz jest notowana pod symbolem SAP na wielu giełdach, łącznie z giełdą we Frankfurcie czy nowojorską NYSE. Jako główny dostawca oprogramowania biznesowego na świecie, SAP dostarcza produkty i usługi wspomagające przyspieszanie innowacji biznesowych również naszych klientów. Obecnie w ponad 120 krajach klienci korzystają z aplikacji SAP od poszczególnych rozwiązań zaspokajających potrzeby małych i średnich przedsiębiorstw do pakietowych produktów dla organizacji globalnych. IBM IBM jest światowym liderem w kreowaniu, rozwijaniu i produkcji najbardziej zaawansowanych technologii informatycznych obejmujących systemy komputerowe, oprogramowanie, systemy sieciowe, pamięci masowe i rozwiązania z zakresu mikroelektroniki. Dzięki zaawansowanym technologiom IBM, SI-Consulting przekłada proponowane przez siebie rozwiązania na wymierne korzyści dla klientów. UC4 UC4 jest światowym liderem w zakresie inteligentnych rozwiązań klasy Service Automation. Rozwiązania UC4 łączą w sobie wizualizację i automatyzację złożonych procesów biznesowych w środowiskach obliczeniowych. Oferta UC4 w 100 procentach koncentruje się na automatyzacji procesów związanych z infrastruktura IT. Dziś ponad 1800 organizacji na całym świecie używa rozwiązań do automatyzacji systemów. SAPERION Firma SAPERION jest producentem oprogramowania klasy Enterprise Content Management dla średnich i dużych organizacji. Produkty SAPERION umożliwiają sprawne zarządzanie informacją w firmie poprzez usprawnienie i automatyzację procesów biznesowych opartych na przepływie dokumentacji. Wizją firmy SAPERION jest zorganizowanie ludzi i procesów tak, aby mogły szybciej reagować i podejmować świadome decyzje w dzisiejszym dynamicznym rynku. Najlepsi pracują z najlepszymi www.si-consulting.pl 25
SI-Consulting S.A. Dostarczanie rozwiązań IT służących biznesowi to nasz priorytet. Projektując systemy, przeprowadzając wdrożenia koncentrujemy się na wymaganiach klienta dokładając wszelkich starań, aby realizowane przez nas projekty stanowiły sukces dla obydwu stron. Staramy się budować trwałe relacje biznesowe poprzez profesjonalne i odpowiedzialne podejście do potrzeb klienta. Dzięki takiemu podejściu jesteśmy postrzegani jako solidny partner, na którym zawsze można polegać. Gwarantujemy najwyższą jakość i niezawodność naszych wdrożeń. Paweł Rytelewski Prezes zarządu Siłą firmy SI-Consulting S.A. jest zespół sprawdzonych oraz znanych klientom od wielu lat konsultantów. Mają oni na swoim koncie wiele zakończonych sukcesami wdrożeń potwierdzonych referencjami i rozwijanymi relacjami z klientami. W tej chwili zespół konsultingu liczy ponad 50 osób, z czego przeszło 30% posiada ponad 10 letnie doświadczenie zdobyte na projektach SAP. Stale współpracujemy też z innymi partnerami i firmą SAP przy realizacji projektów w Polsce i za granicą. Paweł Wala Wiceprezes zarządu Kierownictwo firmy stanowią znane i cenione osoby na rynku usług doradczych SAP, posiadające kilkunastoletnie doświadczenie projektowe związane z wdrażaniem tychże systemów. Zmieniające się wymagania rynku IT, coraz bogatsza oferta rozwiązań informatycznych a także pojawiające się nowe wymagania biznesowe ze strony naszych klientów są wyzwaniem przy kierunkowaniu rozwoju naszych usług. Jesteśmy do tego przygotowani i część naszych zasobów zawsze jest ukierunkowana na spoglądanie w przyszłość. Dzięki temu nie działamy rutynowo i zawsze jesteśmy otwarci na nowe potrzeby. Opinie potwierdzające naszą otwartość na nowości są dla nas największą pochwałą i zarazem naszą najlepszą referencją. Ingrid Krasnowska Członek zarządu 26 Wdrażamy SAP dzieląc się wiedzą i doświadczeniem
Zespół SI-Consulting SI-Consulting S.A. ul. Klecińska 123, 54-413 Wrocław tel. +48 71 7985 781 fax: +48 71 7985 782, fax2: +48 22 2139 361 NIP 897-171-87-44 REGON 020339243 KRS 309463 - Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy KRS www.si-consulting.pl 27