Czas pracy w hipermarketach real
Plan wystąpienia 1. Wprowadzenie 2. Czas pracy uwarunkowania 3. Czas pracy w hipremarkecie 4. Zarządzanie czasem pracy rys historyczny 5. Rozwiązanie aplikacyjne RTS i. 6. Podsumowanie
Krzysztof Lewandowski Od 1998 r. w real. W chwili obecnej kieruje działem Systemów Personalnych i Audytu. Wraz ze swoim zespołem świadczy serwis z zakresu controllingu personalnego, zarządzania wynagrodzeniami. Opowiada za funkcjonowanie systemów i narzędzi do planowania i rozliczania czasu pracy. W ramach dotychczasowej kariery był zaangażowany w proces koordynacji integracji z siecią Geant, zajmował się wartościowaniem stanowisk. Ma również doświadczenie w obszarze rekrutacji, kadr, szkoleń wewnętrznych.
Sieć hipermarketów real należy do METRO Group, jednej z największych firm handlowych na świecie. Koncern zatrudnia 280.000 pracowników i prowadzi ponad 2.200 placówek handlowych w 32 krajach. METRO Group tworzy w Polsce miejsca pracy dla ponad 26 tysięcy osób i oferuje możliwości kariery w ramach czterech sieci: Real, Makro Cash & Carry, Media Markt i Saturn. Sieć real liczy 54 placówki na terenie całego kraju. W centrali i hipermarketach pracuje blisko 10.000 osób. real to stabilna firma dbająca o satysfakcję klientów dzięki wykwalifikowanej kadrze i wysokiej jakości usług.
Jak funkcjonuje hipermarket? Ok. 10 zespołów sprzedażowych Ok. 200 pracowników Praca 7 dni w tygodniu
Uwarunkowania regulaminowe Równoważny czas pracy (miesięczny) większość pracowników szeregowych marketu i kierownicy zespołów (brygadziści) Podstawowy system czasu pracy obowiązujący pracowników centrali real,- z wył. kadry kierowniczej oraz części informatyków Zadaniowy czas pracy kadra kierownicza marketów oraz centrali, część informatyków (wykonywanie pracy poza normalnym porządkiem i organizacją pracy obowiązującą u pracodawcy, brak możliwości kontrolowania toku pracy przez pracodawcę, zmienne w różnych okresach zapotrzebowania na pracę, specyficzny charakteru zadań służbowych pracownika, uzasadniający samodzielne podejmowanie przez pracownika decyzji co do miejsca i sposobu wykonania czy też czasu rozpoczęcia i zakończenia pracy, wykonywanie pracy w terenie, uniemożliwiające prowadzenie ewidencji czasu pracy) Zmianowy system czasu pracy - dla pracowników zespołu bezpieczeństwa oraz części informatyków Czas pracy młodocianych (brak osób zatrudnionych)
Czas pracy w hipermarkecie Wymaga obsługi ze strony pracowników Realizuje swoje potrzeby spontanicznie Oczekuje przystępnych cen Pragnie zaspokajać potrzeby klientów (ceny, obsługa) Jest zorientowany na zysk Koszty pod kontrolą Klient Pracodawca Kodeks Pracy - PIP Pracownik Ustala normy czasu pracy Egzekwuje ich przestrzeganie Zaspokaja potrzeby bytowe Próbuje pogodzić życie zawodowe z prywatnym
Czas pracy - wyzwania i praktyka Doba pracownicza, Zakaz planowania pracy po wolnej niedzieli i święcie przed godziną 6:00 lub 5:00 Odpoczynek tygodniowy (24/35) Co 4 niedziela wolna Środki zaradcze: Niepełne etaty + równoważny system czasu pracy Pracownicy agencji pracy tymczasowej Automatyzacja procesu planowania i rozliczania czasu pracy
Zarządzanie czasem pracy rys historyczny Aplikacja MEP (rozwiązanie międzynarodowe do 2009r.) Szkolenia dot. czasu pracy Audyty wewnętrzne i PIP Przygoda z BARTEM (rozwiązanie międzynarodowe 2007/2008) RTS (real temporary solution) rozwiązanie lokalne wedle potrzeb prawie idealne, od 2009 CDN
RTS aplikacja VBA Excel 2003/2010 Co potrafi RTS (wdrożenie 2009): Zdefiniować zapotrzebowanie na pracę (kasy). Zaplanować pracę zgodnie z wymogami prawa pracy. Dokonuje rozliczania czasu pracy (dodatki). Komunikuje się z systemem SAP HR. Umożliwia tworzenie centralnych raportów jakości planowania. W sieci Real z aplikacji korzysta 640 użytkowników planując i rozliczając czas pracy dla 9.000 pracowników miesięcznie. Rocznie oblicza ponad 80.000 godzin dodatkowych, 400.000 godzin nocnych, 20.000 nadgodzin, 500 dodatków za złamanie doby.
RTS plan - normy podlegające kontroli Błędy okresowe Odpoczynek tygodniowy (24/35) Co 4 niedziela wolna Dni wolne za niedziele pracujące Realizacja norm dni pracujące, nadgodziny (+ niepełnosprawni) Błędy dobowe Zakaz pracy w delegacji, w godzinach nocnych, powyżej 8 godzin; 8/7 (+ niepełnosprawni), Odpoczynek dobowy Doba pracownicza Przekroczenie maksymalne ilość godzin pracy (12h) Zakaz pracy po wolnej niedzieli i święcie przed godziną 6 lub 5.
RTS rozliczenie Porównanie planu do realizacji i obliczanie: Godzin ponadnormatywnych Godzin nadl. 50% Godzin nadl. 100% Dodatków 50% Dodatków 100% Dodatków za godz. nocne
Ograniczenia RTS a Aplikacja napisana w środowisku Excel 2003 & Windows XP. RTS w Excel 2010 & Win7 działa w trybie zgodności. Równoczesne funkcjonowanie 640 aplikacji (zmiana wymaga wymiany wszystkich plików, możliwość uszkodzenia/skasowania). Lokalizacja w sieci lokalnej (home). Brak możliwości zdalnej obsługi i generowania informacji ad hoc. Brak możliwości planowania pracownika w kilku funkcjach jednocześnie (jumper, projekt optymalizacji zespołu kas). Ograniczony poziom komunikacja z SAP HR (jednostronny transport raz w miesiącu). Brak raportów on line.
Ograniczenia RTS a możliwe rozwiązania Przyjęcie rozwiązania korporacyjnego, brak zgodności z polskim prawem pracy, Zakup lokalnego rozwiązania aplikacyjnego?
Beneficjenci rozwiązań aplikacyjnych System analiz i raportów wymusza obsadę zorientowaną na potrzeby klienta. Klient HR Pracodawca Wzrasta efektywność pracy Maleje czasochłonność procesu planowania Umożliwia wypracowanie jednolitych standardów Poprawie ulega kultura przestrzegania norm prawnych Zarówno pracodawca jak i inspekcja może skoncentrować się na działaniach mających na celu poprawę innych obszarów np. BHP Kodeks Pracy - PIP Pracownik Gwarancja wypłaty prawidłowych dodatków Gwarancja zachowania podstawowych praw pracowniczych czas pracy Wzrasta szansa na planowanie zgodne z preferencjami pracowników