E - c o m m e r c e T r a c k. Październik 2014



Podobne dokumenty
Wyniki trakingu. E-commerce Track. Wrzesień 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Styczeń 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Grudzień 2013

E - c o m m e r c e T r a c k

Efekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego. Patronat branżowy

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

PMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci

RAPORT: KUPUJĘ W INTERNECIE e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 1

Cube Group. Reklama offline jako wstęp do poszukiwań online

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną

Social Media Część 1 Trendy w korzystaniu. Luty 2017

E-commerce w Polsce Kim są polscy e-kupujący? [RAPORT]

Michał Kamiński, Radosław Knap,

Opinie o serwisach parentingowych. Raport przygotowany dla

E-handel i E-sklep. Jak wdroŝyć i wykorzystać w swoim Ŝyciu i pracy.

E-commerce w liczbach. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

Niniejszy materiał stanowi fragment raportu i został udostępniony wybranej grupie odbiorców wyłącznie w celach demonstracyjnych.

Płatności w sklepach internetowych - raport platformy Shoper

Co Polacy kupują w Internecie? Raport Money.pl i ecard S.A. Autor: Marta Smaga, Money.pl m.smaga@money.pl

Od A do Z. Od strategii do wdrożenia. Od kliknięcia do sprzedaży. Infinity Group. Ready to deliver. E-commerce Workshop.

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

KONSUMENT POLSKI A ZAKUPY W INTERNECIE. Wrzesień 2012

HANDEL PRZEZ INTERNET. Szkolenie wprowadzające w tematykę zakupów w sieci

Polacy kupują w internecie. Tesco i Alma najbardziej rozpoznawalne

Badanie panelowe ROPO2016. wersja skrócona. Preferencje i zachowania konsumentów w środowisku omnichannel

Zakupy spożywcze ze smartfonem to wciąż nisza

Zbuduj sprzedaż w internecie. Magda Nojszewska

Finansowy Barometr ING

Cała prawda o konsumentach kupujących w internecie. Atrakcyjne ceny i wygoda kluczowe

RAPORT POLSKI INTERNET 2009/2010. ul. Wołoska 7, budynek Mars, klatka D, II piętro Warszawa, tel. (0 22) , fax (0 22)

Czy chcemy kupować w niedzielę?

Badania świąteczne Biuro Badań Marketingowych Departament Strategii

GfK FUTUREBUY 2016 Oferta zakupu raportu

Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną

Akademia Młodego Ekonomisty

Na wyprzedażach poświątecznych i noworocznych Polacy wydadzą średnio ponad 300 zł

Klient banku w gąszczu informacji

Oferta dla na autorską akcję Commerce PRO, czyli kompleksowe działania polegające na wsparciu sprzedaży przy wykorzystaniu Search Engine Marketing

D a n e o s t a n i e e - c o m m e r c e. Aliexpress w Polsce Obecna sytuacja i perspektywy. Październik 2016

Cena nie jest najważniejsza dla kupujących w internecie - raport

O m n i c h a n n e l. Omnichannel marek odzieżowych. Kwiecień 2016

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie

ROPO czy SOPO? Wpływ Internetu na zachowania zakupowe Polaków

Czyli o tym, jak wygląda sprzedaż materiałów budowlanych w Internecie

Handel. internetowy. w Polsce 2012 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce Data wydania: III kwartał 2012

Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014

Blue Media. Jak kupujemy w internecie czynniki wyboru sklepu, sposoby płatności

Zakupy świąteczne. Wyniki badania TNS OBOP

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie

Google sprawdza, jakie są ścieżki zakupowe polskich konsumentów [RAPORT]

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna

Już 16 proc. polskich internautów regularnie kupuje żywność online [RAPORT]

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Marketing internetowy

O f e r t a b a d a w c z a. Analityka rynku. Maj 2016

Wielobranżowe badanie efektu ROPO. Internet jako decydujące źródło informacji w procesie zakupowym

Natalia Koszyczarek. Wysyłka towarów do klienta: jak zredukować koszty i usprawnić wysyłkę zamówień?

Wygodna technologia, czyli o tym jak skutecznie zintegrować płatności on-line w omnichannel

E-handel rośnie w siłę

Polacy w europejskiej awangardzie nowoczesnych zakupów i płatności

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania. Mikołaj Janicki Pro Duct By Business Friends sp. z o.o. 14 czerwca 2012

Preferencje konsumentów rynku telekomunikacyjnego w latach

1koszyk wiele korzyści

ŚCIEŻKI ZAKUPOWE KONSUMENTÓW

Czy współczesny konsument to rzeczywiście nowy konsument? Prezentacja wyników badania.

Zakupy bez wychodzenia z domu

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla:

Z FOTELA ZAKUPY. Zraportu The Boston Consulting Group na zlecenie. Wojna z gotówką (75)

Polacy na zakupach w internecie

W 2020 r. wartość zakupów online w Polsce wyniesie 62 mld zł

Polacy racjonalizują wydatki świąteczne wynika z badania Deloitte. Co to może oznaczać dla handlu?

Raport krajowy dla Polski

Wprowadzenie. Drogi czytelniku!

Dlaczego filmy online mają tak duże znaczenie dla marketingu mobilnego

Wiarygodne informacje czy są dziś. w cenie? Wiarygodne informacje - czy są dziś. w cenie? TNS Maj 2016 K.023/16

W listopadzie chętniej kupujemy prezenty online, w grudniu w galeriach handlowych [ANALIZA]

4. Realizacja zamówień a) Zamówienia przyjmowane są on-line przez całą dobę, przez cały rok.

Czy na Polaków rzeczywiście działają promocje w sklepach?

Raport Płatności

Zakaz handlu w niedzielę najmocniej uderzy w sklepy spożywcze

Rola internetu w zakupach artykułów spożywczych

GfK FUTUREBUY 2016 Oferta zakupu raportu

Innowacje finansowe. Badanie postaw i opinii Polaków RAPORT 2019 ZAKUPY PRZEZ INTERNET

Polski rynek e-commerce

Raport Ceneo.pl, październik 2014

Wyszukiwanie informacji w Internecie

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka Kraków tel.: faks:

Czy Polacy kupują wycieczki przez Internet, czyli o efekcie ROPO przy sprzedaży wycieczek za granicę

Postrzeganie e-commerce w polskich sklepach detalicznych - wyniki badań

Jak Polacy korzystają z kart bankowych Raport Money.pl. Autor: Bartosz Chochołowski, Money.pl

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ INTERNET I KOMPUTERY W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH BS/50/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015

Whitepaper BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI - KLUCZ DO ZROZUMIENIA ZACHOWAŃ E-KLIENTA

NAJMŁODSI W SIECI. Konsumpcja treści i usług dostępnych w Internecie przez najmłodszych użytkowników

E-commerce w Polsce stan obecny i perspektywy rozwoju gdzie leży potencjał wzrostu. Andrzej Garapich Polskie Badania Internetu

POLACY KUPUJĄ Z GŁOWĄ Raport badawczy Refunder.pl Sprytne zakupy Polaków 2016

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie

Transkrypt:

W y n i k i t r a k c i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Październik 2014

E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w październiku 2014 względem poprzedniego miesiąca Wzrósł odsetek osób szukających informacji i kupujących produkty przez urządzenia mobilne Wzrósł odsetek osób szukających informacji na urządzeniach mobilnych Wzrósł wskaźniki odwróconego efektu ROPO Wśród osób szukających informacji przez komputer spadł odsetek korzystających z porównywarek cenowych Spadł odsetek osób kupujących książki i multimedia Wśród osób szukających informacji przez urządzania mobilne spadł odsetek korzystających ze sklepów internetowych 24% (+8.p.p.) 37% (+4 p.p.) 3 (+4 p.p.) 46% (-6 p.p.) 2 (-7 p.p.) 39% (-9 p.p.) E-commerce Track to badanie cykliczne realizowane przez IRCenter i SW Research. Badanie jest realizowane metodą CAWI, raz na miesiąc na reprezentatywnej próbie co najmniej 500 internautów. Celem projektu jest długoterminowe określenie postaw wobec zakupów w Internecie najbardziej popularnych kanałów sprzedaży, produktów oraz natężenie zjawiska ROPO wśród polskich internautów.

D i g i t a l E - c o m m e r c e Przy wyszukiwaniu informacji i kupowaniu produktów dominuje wykorzystanie komputerów, choć wzrasta odsetek osób posługujących się urządzeniami mobilnymi. Na komputerze stacjonarnym / laptopie: Na komórce / tablecie: Szukanie informacji o produktach: 77% -1 37% +4 Kupowanie produktów: 59% +2 19% +3 N=518

R O P O p r z e z k o m p u t e r l u b l a p t o p W październiku zmalała grupa osób posługujących się Internetem do zdobywania informacji o produktach, a dokonujących zakupu w rzeczywistości (efekt ROPO). Wzrosła zaś część respondentów, u których występuje odwrócony efekt ROPO. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 5 +2 15% -2 Odwrócone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 3 +4 N=518

R O P O p r z e z t a b l e t l u b k o m ó r k ę Wzrasta liczba osób, które zarówno szukają informacji, jak i kupują produkty online. W październiku również zwiększyła się grupa respondentów, która postępuję zgodnie z odwróconym efektem ROPO. Najmniejsza grupa badanych działa według schematu ROPO. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 24% +8 7% -1 Odwróceone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 15% +5 N=518

N a j c z ę ś c i e j s z u k a n e i k u p o w a n e p r o d u k t y W październiku rozkład szukanych kategorii jest podobny w porównaniu do poprzedniego miesiąca. Zmienił się zaś układ kupowanych produktów - szczególnie wyraźny wydaje się wzrost kupowania ubrań oraz spadek kupowania książek i multimediów oraz artykułów dziecięcych. Szukane kategorie Kupowane kategorie 6 4 2 2 4 6 4 Ubrania 6% 35% 39% 36% 33% 3 29% 27% 23% - - Kosmetyki Książki i multimedia Zdrowie Sprzęt komputerowy Urządzenia mobilne AGD i ogrodowe Artykuły spożywcze -7% 24% 2 16% 1 13% 13% 8% 17% 17% 17% 16% Oprogramowanie Produkty finansowe Artykuły dziecięce Telewizory - 9% 6% 8% 6% 16% Artykuły motoryzacyjne 9% n=418 14% 13% 3% 3% Produkty turystyczne Alkohole Inne 5% 5% 7% n=335 - Spadek względem poprzedniego miesiąca Wzrost względem poprzedniego miesiąca 0 % Brak różnicy względem poprzedniego miesiąca

n=400 n=192 G d z i e s z u k a m y i n f o r m a c j i o p r o d u k t a c h n a r ó ż n y c h u r z ą d z e n i a c h? W październiku generalnie spadło wyszukiwanie informacji o produktach na poszczególnych kanałach, niezależnie od tego, jakie urządzenia się do tego wykorzystywało. Jedynie szczególnie widoczny wzrost to zdobywanie informacji o produktach przy pomocy urządzeń mobilnych na serwisach produktowych. Użytkownicy urządzeń mobilnych rzadziej wykorzystywali sklepy internetowe jako źródło informacji, zaś użytkownicy komputerów rzadziej posiłkowali się danymi zawartymi w porównywarkach cenowych. Szukane na komputerach 6 53% Najbardziej popularne porównywarki: Ceneo.pl Skapiec.pl Nokaut.pl Okazje.inf Kupujemy.pl Tanio.pl Cenaria.pl Radar.pl Inne. jakie? 4 27% 19% 1 14% 8% 7% 95% n=184 46% 4 39% 38% 4 2 17% 14% 13% - -6% - sklepy online porównywarki cenowe serwisy produktowe portale aukcyjne fora blogi Youtube Facebook Inne Szukane na urządzeniach mobilnych 2 4 6-9% 5% - 13% 18% 2 28% 3 34% 34% 34% Najbardziej popularne porównywarki: Ceneo.pl Skapiec.pl Nokaut.pl Okazje.inf Kupujemy.pl Tanio.pl Radar.pl Cenaria.pl Inne. jakie? 29% 26% 14% 23% 17% 1 45% 88% n=66

S p o s ó b d o s t a r c z e n i a Wśród użytkowników komputerów spadł odsetek respondentów korzystających z usług firmy Pocztex, zaś użytkownicy sprzętów mobilnych rzadziej osobiście odbierali produkty w sklepach. Niezależnie od typu wykorzystywanego urządzenia do zakupów najczęstszym dostawcą kupionych produktów jest Poczta Polska. Wybór opcji dostarczenia produktu: 6 4 2 2 4 6 57% Poczta Polska - 48% 2 - Inne usługi kurierskie. jakie 7% 24% Paczkomaty 35% 2 Odbiór w sklepie 2 14% -7% Pocztex n=306 n=101 27%

S p o s ó b p ł a t n o ś c i Użytkownicy komputerów stacjonarnych w porównaniu do użytkowników urządzeń mobilnych częściej korzystają z przelewów z rachunku bankowego. W październiku wśród użytkowników urządzeń mobilnych spadło wykorzystanie przelewu bakowego jako formy płatności, częściej zaś wybierana jest opłata za pobraniem Wybór opcji płatności za produkt: 6 4 2 2 4 6 4 Przelew z rachunku bankowego 29% 3 Przelew elektroniczny zintegrowany z bankiem 3 27% - Za pobraniem 5% 34% 2 Portal/portfel elektroniczny np. PayPal 23% 1 Karta kredytowa 19% 6% 4% Bank/poczta Płatność SMS 9% n=306 n=101 9%

N a j b a r d z i e j p o p u l a r n e k a n a ł y s p r z e d a ż y Najbardziej popularnym kanałem sprzedaży w Internecie jest nadal Allegro. Dzięki sporemu wzrostowi popularności sklepu OLX (dawne Tablica.pl) wróciło na drugie miejsce w rankingu popularności i również w październiku dalej wzrastał jego sukces. Konsumenci dalej najbardziej cenią sklepy internetowe za ceny, ale klienci tych sklepów coraz częściej doceniają je za szybką realizację zamówienia i dostępny asortyment. W październiku spadł jedynie odsetek badanych ceniących sklepy internetowe za doradztwo sprzedawców. W jakich sklepach konsumenci najczęściej kupują : Za co konsumenci najbardziej cenią sklepy internetowe: 7 (0) 24% (+3) 2 (+0) Ceny Szybka realizacja zamówienia 7% Dostępny asortyment 8% 6% Jakość oferowanych produktów 4% Informacje o produktach Bezpieczeństwo 3% Promocje Doradztwo sprzedawców 8% 34% 28% 25% 23% 5 46% 46% N=335

Albert Hupa hupa.albert@ircenter.com +48 696 435 672 Piotr Zimolzak p.zimolzak@swresearch.pl +48 535 987 335