Raport z Badania lokalnego rynku pracy przeprowadzonego wśród osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Siedlcach w ramach projektu,,krok do jakości Poddziałanie 6.1.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach Siedlce, grudzień 2011 r.
Spis treści 1. Wstęp... 3 2. Charakterystyka badanych... 5 2.1. Płeć... 5 2.2. Wiek... 5 2.3. Wykształcenie... 6 2.4. Miejsce zamieszkania... 7 2.5. Czas zarejestrowania jako osoba bezrobotna... 8 3. Prezentacja wyników badań ankietowych...9 3.1. Powody braku zatrudnienia... 9 3.2. Szanse na znalezienie zatrudnienia... 10 3.3. Sposoby poszukiwania pracy... 11 3.4. Możliwość wyjazdu za granicę... 11 3.5. Wiedza na temat pomocy oferowanej przez PUP w Siedlcach... 13 3.6. Preferowana forma pozyskiwania informacji... 13 3.7. Preferowana forma kontaktów... 14 3.8. Pomoc oferowana przez PUP w Siedlcach z jakiej ankietowani skorzystali... 15 3.9. Zainteresowanie usługami rynku pracy... 16 3.10. Zainteresowanie aktywnymi formami rynku pracy... 16 3.11. Ocena jakości usług świadczonych przez PUP w Siedlcach... 17 3.12. Trudności podczas załatwiania spraw w PUP w Siedlcach... 18 3.13. Opinie dotyczące zmian w PUP w Siedlcach... 19 4. Podsumowanie i wnioski... 21 2
1. Wstęp Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach od 1 stycznia 2011 r. do 31 grudnia 2013 r. realizuje projekt,,krok do jakości w ramach Priorytetu VI Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Rynek pracy otwarty dla wszystkich, Działanie 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie 6.1.2 Wsparcie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie. Jest on kontynuacją projektu,,stawiamy na jakość realizowanego w okresie od 1 czerwca 2009 r. do 31 grudnia 2010 r. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Głównym celem projektu,,krok do jakości jest zwiększenie do końca 2013 r. zasięgu oddziaływania polityki rynku pracy poprzez podwyższenie jakości usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz ich standaryzację, a także poprawa potencjału kadrowego oraz zwiększenie jakości i dostępności usług świadczonych przez PUP w Siedlcach poprzez kontynuację zatrudnienia 4 doradców zawodowych i 5 pośredników pracy. W ramach projektu,,krok do jakości zostało zaplanowane zadanie,,badanie ankietowe, aby przeprowadzić badania siedleckiego rynku pracy w celu poznania oczekiwań osób bezrobotnych i pracodawców. Wykonanie tych badań zaplanowano na rok 2011 i rok 2013. W styczniu 2011 r. na potrzeby badania zostały stworzone dwie ankiety:,,badanie lokalnego rynku pracy ankieta dla bezrobotnych i,,badanie lokalnego rynku pracy ankieta dla pracodawców. Ankiety zostały przeprowadzone od 1 lutego 2011 r. do 30 września 2011 r. wśród osób bezrobotnych i pracodawców. Niniejszy raport prezentuje wyniki uzyskane z ankiety:,,badanie lokalnego rynku pracy ankieta dla bezrobotnych (2011 r.). Jej rezultaty pomogą zdiagnozować lokalny rynek pracy, wpłyną na doskonalenie usług świadczonych przez Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach oraz poprawę ich jakości. Wyniki powinny przyczynić się do efektywniejszego planowania i zastosowania usług i instrumentów rynku pracy, podejmowania działań zgodnie z oczekiwaniami i potrzebami osób bezrobotnych, usprawnienia obsługi klientów PUP w Siedlcach oraz podniesienia profesjonalizmu pracowników. 3
W badaniu zastosowano narzędzie badawcze w postaci kwestionariusza ankietowego. Ankieta została wypełniona przez 250 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Siedlcach. Ankieta była anonimowa, co powinno wpłynąć na szczerość udzielanych odpowiedzi. Składała się ona z 18 pytań: zamkniętych, półotwartych i otwartych, gdzie osoby wpisywały własną odpowiedź. W kilku pytaniach można było zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź. Pierwsze pięć pytań stanowiło tzw. metryczkę, dzięki której zostały określone dane osoby ankietowanej tj. płeć, wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania oraz czas zarejestrowania jako osoba bezrobotna. 4
2. Charakterystyka badanych. 2.1. Płeć Wśród 250 przebadanych osób bezrobotnych liczniejszą grupą były kobiety. Ankietę wypełniły 142 kobiety, które stanowiły 56,8 % ogółu. Mężczyzn natomiast było 108 i stanowili oni 43,2% ankietowanych. Na dzień 30.09.2011 r. w ewidencji Powiatowego Urzędu Pracy w Siedlcach zarejestrowane były 6164 osoby bezrobotne (w tym 3020 kobiet), a stopa bezrobocia ukształtowała się na poziomie 9,7 % w mieście Siedlce oraz 9,5 % w powiecie siedleckim. 2.2. Wiek Wiek jest cechą demograficzną istotnie różnicującą indywidualną pozycję na lokalnym rynku pracy i decydującą o atrakcyjności pracownika. Najliczniejszą grupę wiekową wśród badanych bezrobotnych stanowiły osoby do 25 roku życia - 45,38% (113 osób), osób w przedziale wiekowym 25-34 lata było 32,53% (81 osób), a osób w przedziale 35-50 lat 12,45% (31 osób). Najmniej liczną grupę osób stanowili bezrobotni powyżej 50 roku życia 9,64% (24 osoby). W jednej ankiecie odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 5
Tabela 1 Struktura badanych według wieku. Kobiety Mężczyźni Ogółem % do 25 lat 62 51 113 45,38% 25-34 lat 48 33 81 32,53% 35-50 lat 20 11 31 12,45% powyżej 50 lat 11 13 24 9,64% Razem 141 108 249 100% 2.3. Wykształcenie Pod względem wykształcenia najliczniejszą grupę stanowiły osoby z wykształceniem ponadgimnazjalnym (zawodowym, średnim zawodowym, ogólnokształcącym) 44,76% (11 osób). Wykształcenie wyższe posiadało 31,45% ankietowanych (78 osób), a wykształcenie policealne 13,71% (34 osoby). Najmniej liczną grupę stanowiły osoby z wykształceniem niepełnym podstawowym 5,64% (14 osób) oraz osoby z wykształceniem gimnazjalnym 4,44% (11 osób). Powyższe dane potwierdzają, że zjawisko bezrobocia dotyka przede wszystkim osoby z niższym wykształceniem, posiadające niedostateczne kwalifikacje zawodowe i to niezależnie od wieku. W dwóch ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 6
Tabela 2 Struktura badanych według wykształcenia Kobiety Mężczyźni Ogółem % niepełne podstawowe lub podstawowe 7 7 14 5,64% gimnazjalne 6 5 11 4,44% ponadgimnazjalne (zawodowe, średnie zawodowe, 48 63 111 44,76% ogólnokształcące) policealne 23 11 34 13,71% wyższe 57 21 78 31,45% Razem 141 107 248 100% 2.4. Miejsce zamieszkania Wśród osób ankietowanych większą grupę stanowiły osoby zamieszkałe w mieście 53,88% (132 osoby), natomiast osób zamieszkałych na wsi było 46,12% (113 osób). W pięciu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. Tabela 3 Struktura badanych według miejsca zamieszkania Kobiety Mężczyźni Ogółem % Miasto 75 57 132 53,88% Wieś 66 47 113 46,12% Razem 141 104 245 100% 7
2.5. Czas zarejestrowania jako osoba bezrobotna. Wśród osób, które wzięły udział w ankiecie najwięcej osób, bo ponad połowa, było zarejestrowanych poniżej 6 miesięcy 55,02% (137 osób), kolejną grupę stanowiły osoby znajdujące się w ewidencji PUP w Siedlcach od 6 do 12 miesięcy 16,87% (42 osoby). Niewiele mniej było ankietowanych zarejestrowanych od 1 roku do dwóch lat 14,86% (37 osób). Najmniej liczną grupę stanowiły osoby zarejestrowane w okresie od 2 do 5 lat 8,43% (21 osób) oraz powyżej 5 lat 4,82% (12 osób). W jednej ankiecie odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. Tabela 4 Struktura bezrobotnych według czasu zarejestrowania Kobiety Mężczyźni Ogółem % poniżej 6 miesięcy 78 59 137 55,02% 6-12 miesięcy 21 21 42 16,87% 1 rok 2 lata 24 13 37 14,86% 2 lata 5 lat 11 10 21 8,43% powyżej 5 lat 8 4 12 4,82% Razem 142 107 249 100% 8
3. Prezentacja wyników badań ankietowych. 3.1. Powody braku zatrudnienia Pytanie 6 dotyczyło powodów i przeszkód w uzyskaniu zatrudnienia na lokalnym rynku pracy. Na to pytanie można było wskazać więcej niż jedną odpowiedź. Jako główną przyczynę ankietowani wskazali brak ofert pracy 136 osób (w tym 76 kobiet). Kolejnymi przeszkodami w uzyskaniu zatrudnienia jest brak doświadczenia zawodowego 99 osób (w tym 62 kobiety), brak kwalifikacji zawodowych 40 osób (w tym 24 kobiety), z powodu wieku 36 osób (w tym 21 kobiet), nieznajomość języków obcych 26 osób (w tym 17 kobiet), brak wykształcenia 20 osób (w tym 12 kobiet) oraz długi okres pozostawania bez zatrudnienia 10 osób (w tym 9 kobiet). Inne powody nie pozwalające podjąć zatrudnienia wskazało 13 osób (w tym 8 kobiet). Były to: niepełnosprawność - 2 osoby ze względu na małe dzieci - 3 osoby chęć założenia własnej działalności - 3 osoby duża liczba osób na 1 miejsce - 1 osoba złe warunki zatrudnienia lub niskie zarobki - 3 osoby chore dziecko - 1 osoba 9
3.2. Szanse na znalezienie zatrudnienia W pytaniu 7 ankietowani oceniali swoje szanse na znalezienie zatrudnienia. Najwięcej osób nie potrafiło oszacować tych szans zaznaczając odpowiedź trudno powiedzieć 33,6% (84 osoby, w tym 55 kobiet). Stosunkowo dużo było optymistów, którzy byli przekonani, że na pewno znajdą pracę 26,4% (66 osób, w tym 31 kobiet) oraz że w krótkim czasie znajdą pracę 18% (45 osób, w tym 17 kobiet). Natomiast małe szanse na znalezienie zatrudnienia wskazało 20,8% ankietowanych (52 osoby, w tym 37 kobiet). Najmniejszą grupę stanowiły osoby, które zaznaczyły odpowiedź, że są bez szans na znalezienie zatrudnienia 1,2% (3 osoby, w tym 2 kobiety). 10
3.3. Sposoby poszukiwania pracy W pytaniu 8 osoby wskazywały w jaki sposób poszukują pracy. Można było zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi, choć w wielu ankietach zostały zaznaczone więcej niż trzy odpowiedzi. Najwięcej osób poszukuje pracy za pośrednictwem Urzędu Pracy 200 osób (w tym 115 kobiet), przez ogłoszenia w prasie 167 osób (104 kobiety) oraz przez Internet 161 osób (w tym 97 kobiet). 84 osoby (w tym 47 kobiet) korzystają ze wsparcia znajomych (sieć kontaktów). 68 osób (w tym 35 kobiet) preferuje osobiste wizyty u pracodawców. Na Targach Pracy na znalezienie zatrudnienia liczy 19 osób (w tym 10 kobiet), a poprzez agencje zatrudnienia 3 osoby (w tym 1 kobieta). 3 osoby (w tym 1 kobieta) wskazały inny sposób - chęć założenia własnej firmy, samozatrudnienie. 3.4. Możliwość wyjazdu za granicę Pytanie 9 dotyczyło kwestii wyjazdu do pracy za granicę. Osoby wskazywały czy rozważają taką możliwość. Jeśli chcą wyjechać to gdzie, a jeśli nie mają zamiaru, to dlaczego.,,tak odpowiedziało 29,34% (71 osób, w tym 27 kobiet), natomiast odpowiedź,,nie wskazało 70,66% (171 osób, w tym 107 kobiet). Od razu można zauważyć, że to kobiety w większości nie chcą wyjeżdżać za granicę (decydują o tym przede wszystkim kwestie rodzinne). W ośmiu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 11
Odpowiedź,,tak zaznaczyło 71 osób, z tego 13 bez podania kierunku wyjazdu. Miejsce, gdzie chciałoby wyjechać wskazało 57 osób. Kilka osób nie miało do końca sprecyzowanych planów, wskazując więcej niż jedno państwo. Dominującym kierunkiem wyjazdu jest Europa Zachodnia, głównie Niemcy i Wielka Brytania. Osoby chciałyby także wyjechać do Irlandii, Holandii czy Norwegii. Poza Europą osoby wskazały USA. Odpowiedź,,nie zaznaczyło 171 osób, z tego 48 osób nie podało powodu. 123 ankiety zawierały odpowiedzi wskazujące powody pozostania w kraju: Kwestie rodzinne (m.in. dzieci) 55 osób Brak znajomości języków obcych/ słaba znajomość języka obcego 20 osób Poszukuję pracy w Polsce/ uważam, że znajdę prace w kraju/ chcę/wolę pracować w Polsce/w Polsce jest praca 20 osób Wiek 6 osób Chcę pozostać w Polsce/ Nie chcę wyjeżdżać za granicę 4 osoby Chcę/mogę w Polsce rozpocząć działalność/założyć własną firmę 3 osoby Brak ofert 2 osoby Stan zdrowia 2 osoba Tu jest mój dom/ Tutaj czuje się najlepiej 2 osoby Uczę się w Polsce/ Planuję się jeszcze uczyć 2 osoby Nie ma takiej potrzeby 2 osoby Brak budżetu startowego 1 osoba Byłem już kilka lat za granicą 1 osoba 12
Małe zarobki 1 osoba Nie interesuje mnie to 1 osoba Nie jestem na to przygotowany 1 osoba Nie mogę 1 osoba Niepełnosprawność 1 osoba Obawa przed innymi warunkami 1 osoba Trudność wyjazdu ze sprzętem 1 osoba 3.5. Wiedza na temat pomocy oferowanej przez PUP w Siedlcach W pytaniu 10 ankietowani określali czy posiadają wiedzę na temat pomocy oferowanej przez PUP Siedlce. Przeważająca większość zna ofertę wsparcia oferowanego przez tut. Urząd. Odpowiedź,,tak zaznaczyło 39,18% (96 osób, w tym 51 kobiet), a,,raczej tak 46,94% (115 osób, w tym 65 kobiet). Zdecydowana mniejszość nie ma wiedzy na temat form pomocy. Odpowiedź,,raczej nie wskazało 7,35% (18 osób, w tym 14 kobiet), a,,nie - 6,53% (16 osób, w tym 9 kobiet). W pięciu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 3.6. Preferowana forma pozyskiwania informacji Pytanie 11 dotyczyło preferowanej formy pozyskiwania informacji na temat oferty Powiatowego Urzędu Pracy w Siedlcach. Można było wskazać max. 3 odpowiedzi. Najwięcej 13
osób, bo aż 197 (w tym 116 kobiet) chciałoby uzyskiwać informacje za pomocą strony internetowej. 168 osób (w tym 99 kobiet) preferuje osobistą wizytę w siedzibie PUP Siedlce. Lokalną prasę jako źródło informacji wskazały 124 osoby (w tym 75 kobiet). Ulotki i broszury zaznaczyły 43 osoby (w tym 22 kobiety). Inny sposób wskazało 5 osób (w tym 2 kobiety): newsletter - 1 osoba usługa sms -1 osoba bez wskazania - 3 osoby W pięciu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 3.7. Preferowana forma kontaktów Pytanie 12 dotyczyło preferowanej formy kontaktów z Powiatowym Urzędem Pracy w Siedlcach przez ankietowane osoby bezrobotne. Najwięcej osób 183 (w tym 102 kobiety) preferuje kontakt osobisty w PUP Siedlce, telefoniczny 75 osób (w tym 40 kobiet), a e-mailowy 55 osób (w tym 33 kobiety). Najmniej osób 18 (w tym 11 kobiet) chciałoby otrzymywać informacje poprzez przesyłki listowne. W trzech ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. W wielu ankietach zaznaczono więcej niż jedną odpowiedź. 14
3.8. Pomoc oferowana przez PUP w Siedlcach z jakiej ankietowani skorzystali W pytaniu 13 ankietowani wpisywali pomoc oferowaną przez Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach, z której korzystali. 79 osób (w tym 34 kobiety) nie wskazało żadnej odpowiedzi. 171 osób (w tym 108 kobiet) udzieliło następującej odpowiedzi na pytanie z jakiej formy pomocy korzystali: Żadnej/nie korzystałem 86 osób Staż 35 osób Pośrednictwo pracy (m.in. z informacji na temat pracy, ofert pracy, pomocy w poszukiwaniu pracy) 17 osób Kursy/szkolenia 14 osób Poradnictwo zawodowe (m.in. zajęć w Klubie Aktywnego Poszukiwania pracy) 6 osób Zasiłek dla bezrobotnych 5 osób Jednorazowe środki na rozpoczęcie działalności gospodarczej 3 osoby Targi Pracy - 2 osoby Studia podyplomowe 1 osoba Zostałam zatrudniona z ofert PUP 1 osoba Prace interwencyjne 1 osoba Zostałem poinformowany o swoich prawach i obowiązkach 1 osoba 15
W 6 ankietach osoby nie wskazywały formy oferowanej pomocy, ale formę kontaktów lub pozyskiwania informacji (kontakt osobisty lub przez znajomych, mailowy, osobisty, przez stronę internetową). 3.9. Zainteresowanie usługami rynku pracy Pytanie 14 dotyczyło usług rynku pracy, którymi osoby badane są zainteresowane najbardziej. Najwięcej wskazań dotyczyło usług pośrednictwa pracy, z których chciałoby skorzystać - 147 osób (w tym 91 kobiet). Szkolenie dla podniesienia swoich kwalifikacji lub umiejętności chciałoby odbyć 116 osób (w tym 71 kobiet). Usługi poradnictwa zawodowego wskazało 56 osób (w tym 31 kobiet). Najmniej osób, bo tylko 35 (w tym 23 kobiety) chce skorzystać z oferty Klubu Aktywnego Poszukiwania Pracy. W wielu ankietach została zaznaczona więcej niż jedna odpowiedź. W dziesięciu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 3.10. Zainteresowanie aktywnymi formami rynku pracy Pytanie 15 dotyczyło natomiast aktywnych form rynku pracy, którymi osoby badane są zainteresowane najbardziej. Można było zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź. Zgodnie z oczekiwaniami i doświadczeniami najwięcej ankietowanych wskazało staż zawodowy 102 osoby (w tym 68 kobiet). Na drugim miejscu znalazła się dotacja na podjęcie działalności gospodarczej, którą zaznaczyło 101 osób (w tym 47 kobiet). Te dwie formy wsparcia cieszą 16
się niesłabnącym zainteresowaniem osób bezrobotnych. Ankietowani są zainteresowani również: Podjęciem pracy w ramach prac interwencyjnych 41 osób (w tym 24 kobiety) Przygotowaniem zawodowym dorosłych 33 osoby (w tym 21 kobiet) Podjęciem zatrudnienia w ramach doposażenia lub wyposażenia stanowiska pracy 30 osób (w tym 13 kobiet) Pracami społecznie użytecznymi 11 osób (w tym 7 kobiet) Podjęciem pracy w ramach robót publicznych 9 osób (w tym 3 kobiety). Inną odpowiedź wskazały 2 osoby (kobiety): własna działalność podjęcie pracy W trzynastu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 3.11. Ocena jakości usług świadczonych przez PUP w Siedlcach W pytaniu 16 osoby bezrobotne oceniały jakość usług świadczonych przez PUP w Siedlcach. Bardzo wysoko oceniło te usługi 10,57% ankietowanych (26 osób, w tym 9 kobiet), wysoko - 23,58% (58 osób, w tym 34 kobiety), natomiast odpowiednio - 56,50% (139 osób, w tym 83 kobiety). Negatywnych opinii było mało. Nisko usługi oferowane przez Urząd oceniło 8,94% (22 osoby, w tym 15 kobiet), a bardzo nisko tylko 1 osoba (0,41%). 17
W czterech ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 3.12. Trudności podczas załatwiania spraw w PUP w Siedlcach Pytanie 17 dotyczyło trudności jakie napotkali ankietowani podczas załatwiania spraw w PUP w Siedlcach. Najwięcej osób bezrobotnych zaznaczyło odpowiedź, że nie było żadnych trudności 83,27% (204 osoby, w tym 120 kobiet). Z nieprawidłowości wskazano niepełną lub niewłaściwą informację 8,57% (21 osób, w tym 9 kobiet), skierowanie do niewłaściwej osoby 4,49% (11 osób, w tym 4 kobiety) oraz niekompetentną obsługę 2,04% (5 osób, w tym 3 kobiety). Inną odpowiedź napisały 4 osoby (kobiety) 1,63%: długi czas oczekiwania kolejki dopiero się zarejestrowałem zbyt duża biurokracja zbyt krótkie wizyty W pięciu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 18
3.13. Opinie dotyczące zmian w PUP w Siedlcach Pytanie 18 było pytaniem otwartym, w którym osoby ankietowane odpowiadały na pytanie, co należałoby zmienić w PUP Siedlce. Odpowiedzi były bardzo zróżnicowane dlatego, aby je uporządkować, zostały podzielone na cztery bloki: opinie pozytywne, opinie negatywne, opinie neutralne oraz propozycje zmian, które stanowią podpowiedź, co należy ulepszyć, poprawić i dostosować. Swoje opinie napisały 122 osoby (w tym 73 kobiety). Natomiast 128 osób (w tym 69 kobiet) nie udzieliło odpowiedzi na to pytanie. Niektóre osoby wskazały po dwie uwagi. 1. Opinie pozytywne: Nie trzeba nic zmieniać/wszystko działa dobrze/brak zastrzeżeń 55 osób Bardzo mi się podoba, nie trzeba nic zmieniać, tym bardziej, że mam porównanie z innymi Powiatowymi Urzędami Pracy 1 osoba PUP Siedlce jest bardzo dobrze zorganizowany, miła obsługa interesantów 1 osoba Sprawna obsługa, mało formalności, pomocni pracownicy 1 osoba PUP funkcjonuje prawidłowo, pośrednictwo zawodowe działa w ramach swoich możliwości bardzo dobrze, nie trzeba nic zmieniać 1 osoba 2. Opinie negatywne: Kolejki w oczekiwaniu do odpowiednich wydziałów i pokoi - 1 osoba 19
Słaba organizacja PUP 1 osoba Długie procedury i załatwianie spraw 1 osoba Różna obsługa osób bezrobotnych w zależności od nazwiska 1 osoba Negatywne nastawienie do interesantów, niemiła obsługa 1 osoba 3. Opinie neutralne: Jeszcze nie wiem/ Nie zastanawiałem się/ Trudno powiedzieć/ Nie mam pojęcia/pomysłu/zdania 10 osób 4. Propozycje zmian: Więcej ofert pracy (m.in. dla kobiet z dziećmi/dla ludzi młodych/dla ludzi starszych/ dostosowanych do wykształcenia ludzi) 13 osób Więcej szkoleń/kursów/staży/funduszy na dotacje - 10 osób Milsza obsługa, urzędnicy powinni być uprzejmi i pomocni/zmiana podejścia do bezrobotnych 5 osób Możliwość kontaktu przez Internet, załatwianie formalności przez Internet, więcej informacji na stronie internetowej/ Stworzenie portalu internetowego z możliwością posiadania własnego konta 4 osoby Usprawnienie procesu rejestracji/dodatkowy Punkt Obsługi/Zwiększenie liczby pracowników rejestrujących osoby bezrobotne 3 osoby Sprawniejsza obsługa klienta (m.in. wprowadzenie numerków) 2 osoby Szybsze informacje z ofert pracy/ Uaktualnianie ofert pracy na bieżąco 2 osoby Uproszczenie niektórych formalności/ Możliwość zdalnego dopełniania formalności 2 osoby Wystawianie nowych ofert pracy w gablotach (wiszą tylko stare oferty) 1 osoba Większa i dokładniejsza informacja 1 osoba Zmniejszenie czasu oczekiwania w kolejkach 1 osoba Większa elastyczność czasowa (nienakazywanie przyjścia na konkretną godz.) 1 osoba Pomoc w aktywnym poszukiwaniu i znalezieniu pracy osobom posiadającym ponad 50 lat 1 osoba Aktywniejsza działalność we wdrażaniu osób młodych do rynek pracy w Siedlcach 1 osoba 20
Lepsza koordynacja środkami przeznaczonymi na aktywne formy (m.in. staże) 1 pracodawca Pomoc powinna być bardziej aktywna 1 osoba Indywidualne prowadzenie osób niepełnosprawnych 1 osoba Więcej miejsc parkingowych przed budynkiem 1 osoba 4. Podsumowanie i wnioski Przeprowadzenie Badania lokalnego rynku pracy ankieta dla bezrobotnych (2011 r.) i jego analiza pozwala na podsumowanie i sformułowanie wniosków, które powinny wpłynąć na usprawnienie działań Powiatowego Urzędu Pracy w Siedlcach, doskonalenie jego usług i dopasowanie oferty do potrzeb osób bezrobotnych. Wyniki przeprowadzonych ankiet wśród zarejestrowanych osób bezrobotnych pozwalają wskazać przyczyny problemów tych osób na rynku pracy, ocenę ich szans na znalezienie zatrudnienia, sposoby poszukiwania pracy oraz opinie na temat oferty Urzędu. Wnioski są następujące: Według ankietowanych główną przyczyną w znalezieniu zatrudnienia jest brak ofert pracy oraz brak doświadczenia zawodowego. Spora grupa bezrobotnych nie potrafi ocenić swoich szans na rynku pracy, jednak dużo jest również optymistów, którzy są przekonani, że bycie bezrobotnym jest tylko sytuacją przejściową, która w niedługim czasie ulegnie poprawie. Osoby bezrobotne najczęściej poszukują zatrudnienia za pośrednictwem Urzędu Pracy, przez ogłoszenia w prasie oraz przez Internet. Prawie ¾ ankietowanych nie ma zamiaru wyjeżdżać za granicę, przede wszystkim ze względów rodzinnych i z nadzieją, że w Polsce znajdą zatrudnienie. Przeważająca większość zna ofertę wsparcia oferowanego przez tut. Urząd. Badani chcieliby przede wszystkim uzyskiwać informacje za pomocą strony internetowej, a najbardziej preferowaną formą kontaktów jest osobista wizyta w siedzibie PUP Siedlce. Ankietowani są najbardziej zainteresowani usługami pośrednictwa pracy, natomiast z aktywnych form: stażem i jednorazowymi środkami na podjęcie działalności gospodarczej. Badani dobrze oceniają jakość usług świadczonych przez Urząd. 21
Zdecydowana większość osób bezrobotnych nie napotkała trudności w załatwianiu spraw w PUP w Siedlcach. Powyższe stwierdzenia pokazują jak dużą rolę odgrywa Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach, który jest istotnym ogniwem w poszukiwaniu przez osoby bezrobotne zatrudnienia. Podsumowując ocena Urzędu wypadła pozytywnie, pomimo tego jest wiele uwag, które należy wziąć pod uwagę podczas podejmowanych działań i wprowadzając zmiany. Na bieżąco należy również uaktualniać stronę internetową i dbać, aby były na niej dostępne wszystkie istotne dla osób bezrobotnych informacje. Niezwykle ważne są opinie zawarte w pytaniu 18. Stanowią one gotowy katalog poglądów na temat, co funkcjonuje prawidłowo, a co należałoby zmienić. Na pewno będą one wzięte pod uwagę. Badanie ankietowe zostanie przeprowadzone po raz drugi w 2013 roku, na zakończenie projektu,,krok do jakości realizowanego w ramach Poddziałania 6.1.2 Wsparcie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Siedlcach. Raport sporządzony został przez Wydział Rynku Pracy Powiatowego Urzędu Pracy w 22