Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach. Siedlce, grudzień 2011 r.

Transkrypt

1 Raport z Badania lokalnego rynku pracy przeprowadzonego wśród pracodawców w ramach projektu,,krok do jakości Poddziałanie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach Siedlce, grudzień 2011 r.

2 Spis treści 1. Wstęp Charakterystyka prowadzonej działalności Wielkość zatrudnienia Rodzaj działalności gospodarczej Prezentacja wyników badań ankietowych Planowane zatrudnienie Planowane zatrudnienie: liczba osób i stanowiska Planowane zwolnienia Planowane zwolnienia: liczba pracowników Powody trudności pracodawców w znalezieniu pracownika Kwalifikacje i specjalności, z którymi brak jest pracowników na rynku pracy Metody poszukiwania pracowników Wiedza na temat pomocy oferowanej przez PUP w Siedlcach Preferowana forma pozyskiwania informacji Preferowana forma kontaktów Formy wsparcia, z których pracodawcy korzystali Formy wsparcia, z których pracodawcy chcieliby skorzystać Ocena jakości usług Negatywne aspekty działania PUP w Siedlcach Opinie dotyczące zmian w PUP w Siedlcach Podsumowanie i wnioski

3 1. Wstęp Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach od 1 stycznia 2011 r. do 31 grudnia 2013 r. realizuje projekt,,krok do jakości w ramach Priorytetu VI Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Rynek pracy otwarty dla wszystkich, Działanie 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie Wsparcie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie. Jest on kontynuacją projektu,,stawiamy na jakość wdrażanego w okresie od 1 czerwca 2009 r. do 31 grudnia 2010 r. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Głównym celem projektu,,krok do jakości jest zwiększenie do końca 2013 r. zasięgu oddziaływania polityki rynku pracy poprzez podwyższenie jakości usług pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego oraz ich standaryzację, a także poprawa potencjału kadrowego oraz zwiększenie jakości i dostępności usług świadczonych przez PUP w Siedlcach poprzez kontynuacje zatrudnienia 4 doradców zawodowych i 5 pośredników pracy. W ramach projektu,,krok do jakości zostało zaplanowane zadanie,,badanie ankietowe, aby przeprowadzić badania siedleckiego rynku pracy w celu poznania oczekiwań osób bezrobotnych i pracodawców. Wykonanie tych badań zaplanowano na rok 2011 i rok W styczniu 2011 r. na potrzeby badania zostały stworzone dwie ankiety:,,badanie lokalnego rynku pracy ankieta dla bezrobotnych i,,badanie lokalnego rynku pracy ankieta dla pracodawców. Ankiety były przeprowadzone od 1 lutego 2011 r. do 30 września 2011 r. wśród osób bezrobotnych i pracodawców. Niniejszy raport prezentuje wyniki uzyskane z ankiety:,,badanie lokalnego rynku pracy ankieta dla pracodawców (2011 r.). Jej rezultaty pomogą zdiagnozować lokalny rynek pracy, wpłyną na doskonalenie usług świadczonych przez Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach oraz poprawę współpracy z pracodawcami. Wyniki powinny przyczynić się do efektywniejszego planowania i zastosowania usług i instrumentów rynku pracy, podejmowania działań zgodnie z oczekiwaniami i potrzebami pracodawców oraz usprawnienia wzajemnych kontaktów. 3

4 W badaniu zastosowano narzędzie badawcze w postaci kwestionariusza ankietowego. Ankieta została wypełniona przez 125 pracodawców, którzy korzystają z usług Powiatowego Urzędu Pracy w Siedlcach. Ankieta była anonimowa, co powinno wpłynąć na szczerość udzielanych odpowiedzi. Składała się ona z 17 pytań: zamkniętych, półotwartych i otwartych, gdzie pracodawcy wpisywali własną odpowiedź. W kilku pytaniach można było zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź. Pierwsze dwa pytania dotyczyły charakterystyki prowadzonej działalności, czyli wielkości zatrudnienia oraz jej rodzaju. 4

5 2. Charakterystyka prowadzonej działalności Wielkość zatrudnienia Wśród ankietowanych pracodawców zdecydowana większość zatrudnia do 10 pracowników 53,66% (66 pracodawców), od 10 do 49 pracowników posiada 31,7% (39 pracodawców), a od 50 do 249 pracowników 11,39% (14 pracodawców). Najmniej pracodawców zatrudnia 250 i więcej pracowników 3,25% (4 pracodawców). W dwóch ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona Rodzaj działalności gospodarczej Ankietowani pracodawcy reprezentowali następujące rodzaje działalności gospodarczej: usługi 52 pracodawców handel 38 pracodawców produkcja 16 pracodawców transport 8 pracodawców budownictwo 2 pracodawców inne 28 pracodawców, w tym: administracja (państwowa bądź samorządowa) 7 pracodawców działalność kulturalna 3 pracodawców 5

6 oświata/szkolnictwo 2 pracodawców stowarzyszenie 1 pracodawca administracja wojskowa 1 pracodawca działalność biurowa 1 pracodawca działalność publiczna 1 pracodawca finanse 1 pracodawca jednostka organizacyjna samorządu 1 pracodawca konserwacja urządzeń melioracyjnych 1 pracodawca działalność kulturalno oświatowa 1 pracodawca ochrona zdrowia 1 pracodawca organizacja pozarządowa 1 pracodawca placówka socjalizacyjna 1 pracodawca sprzedaż, montaż, serwis 1 pracodawca usługi medyczne 1 pracodawca usługi prawne 1 pracodawca W kilku ankietach pracodawcy zaznaczyli więcej niż jedną odpowiedź. W jednej ankiecie odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 6

7 3. Prezentacja wyników badań ankietowych Planowane zatrudnienie Pytanie 3 dotyczyło planów pracodawców odnośnie zatrudniania pracowników w latach % ankietowanych (80 pracodawców) wskazało, że planują zatrudnianie pracowników. Tylko 8,8% (11 pracodawców) zaznaczyło odpowiedź nie. Brak sprecyzowanych planów odnosi się do 27,2% (34 pracodawców). Odpowiedzi pracodawców napawają optymizmem. Na pewno duży wpływ na tworzenie nowych miejsc pracy będzie miała sytuacja gospodarcza i skala kryzysu, z którym będziemy mieli do czynienia w latach przyszłych. Dużo pracodawców ostrożnie wypowiada się co do swojej przyszłości, wskazując odpowiedź,,brak sprecyzowanych planów Planowane zatrudnienie: liczba osób i stanowiska W pytaniu 4 pracodawcy wpisywali ilu pracowników i na jakie stanowiska planują zatrudnienie w latach Liczbę pracowników określiło 78 pracodawców. Łącznie ankietowani pracodawcy wskazali, że chcą zatrudnić ok. 260 pracowników. 74 pracodawców wskazało również stanowiska, które chcieliby stworzyć. Są to: 7

8 sprzedawcy - ok. 46 pracowników kierowcy ok. 27 pielęgniarki ok. 20 handlowcy ok. 16 księgowe ok. 15 referenci adm. biurowy/pracownicy biurowi ok. 12 lekarze ok. 10 mechanicy/doradcy serwisu ok. 10 kucharze/pomoce kucharza ok. 7 ślusarze/spawacze ok. 6 elektromonterzy ok. 6 spedytorzy ok. 5 nauczyciele ok. 5 kelnerzy ok. 4 magazynierzy ok. 4 krawcy/krojcze ok. 4 specjaliści ds. turystyki ok. 3 piekarze ok. 3 sprzątaczki ok. 3 dekarze ok. 2 instruktorzy KO ok. 2 pracownicy leśni ok. 2 radcy prawni/asystenci radcy prawnego ok. 2 pomoc w gospodarstwie ok. 2 Po 1 osobie: stolarz elektryk mechanik mechatronik prawnik referent ds. inwestycji budowlaniec fryzjer pracownik fizyczny 8

9 agent ochrony instalator systemów ochrony pracownik socjalny opiekun medyczny fizjoterapeuta logistyk technolog upraw hydraulik projektant sekretarka medyczna technik dentysta technik radiologii sprzedawca kwiatów/florysta monter rolet pośrednik ubezpieczeniowy wulkanizator radca prawny specjalista ds. reklamy redaktor informatyk W czterdziestu czterech ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona ani w części dotyczącej liczby pracowników, ani w części dotyczącej stanowisk Planowane zwolnienia Pytanie 5 dotyczyło planowanych zwolnień pracowników w latach Zwolnienia takie planuje tylko 2,44% ankietowanych (3 pracodawców). Nie planuje 78,05% (96 pracodawców), a brak sprecyzowanych planów posiada 19,51% (24 pracodawców). W dwóch ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 9

10 3.4. Planowane zwolnienia: liczba pracowników W pytaniu 6 pracodawcy określali, ile przy planowanej redukcji zatrudnienia zwolnią pracowników. Trzech pracodawców, którzy zadeklarowali zwolnienia pracowników, planuje zwolnić ogółem 8 pracowników, w tym 2 pracowników 1 pracodawca po 3 pracowników 2 pracodawców 3.5. Powody trudności pracodawców w znalezieniu pracownika W pytaniu 7 pracodawcy wskazywali z czego wynikają trudności pracodawców w znalezieniu odpowiedniego pracownika. Można było zaznaczyć maksymalnie 3 odpowiedzi. Najwięcej trudności wynika z braku kandydatów o odpowiednich kwalifikacjach 58 pracodawców, braku kandydatów z odpowiednim doświadczeniem 56 pracodawców oraz zbyt wysokie oczekiwania płacowe kandydatów 42 pracodawców. Przeszkodą jest również niechęć pracowników do dojazdów do miejsca pracy 14 pracodawców, brak znajomości języków obcych 8 pracodawców, trudne warunki pracy 5 pracodawców, a także brak odpowiedniej współpracy ze służbami zatrudnienia 3 pracodawców. Inne powody zaznaczył 1 pracodawca - koszty po stronie pracodawcy. 22 pracodawców nie ma trudności ze znalezieniem pracownika. W pięciu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 10

11 3.6. Kwalifikacje i specjalności, z którymi brak jest pracowników na rynku pracy Pytanie 8 było pytaniem otwartym. Pracodawcy wpisywali kwalifikacje i specjalności, z którymi brak jest pracowników na lokalnym rynku pracy. Pojawiły się następujące wskazania: mechanik, elektro-mechanik 7 pracodawców budowlane - 5 pracodawców z wykształceniem zawodowym 5 pracodawców kierowca C, E/C, D 7 pracodawców techniczne 4 pracodawców spawacz 4 pracodawców spedytor 3 pracodawców handlowiec, marketing 3 pracodawców z wykształceniem wyższym medycznym 2 pracodawców z doświadczeniem 2 pracodawców wykwalifikowanych sprzedawców 2 pracodawców finanse 2 pracodawców cukiernicy z doświadczeniem zawodowym - 2 pracodawców brak fachowców od zarządzania, którzy potrafiliby umiejętnie zagospodarować kapitał ludzki/ z wykształceniem menedżerskim 2 pracodawców 11

12 mało osób z umiejętnością dobrej komunikacji z klientem zgodnie z zasadą,,klient nasz Pan"/ profesjonalna obsługa klienta 2 pracodawców ślusarz 2 pracodawców brak przygotowania zawodowego absolwentów, głównie szkoły ogólnokształcące/ dużo kandydatów z kwalifikacjami ogólnymi a nie ma fachowców i specjalistów 2 pracodawców brak jest pracowników socjalnych (wykształcenie wyższe na kierunku praca socjalna) 1 pracodawca brak odpowiedniego wykształcenia, brak stażu pracy na danym stanowisku 1 pracodawca brak pracowników z doświadczeniem w pracy w administracji 1 pracodawca brak prawa jazdy 1 pracodawca branża gastronomiczna - brak kursów 1 pracodawca branża turystyczna 1 pracodawca specjalistów ds. programów unijnych 1 pracodawca prawne 1 pracodawca fryzjerskim 1 pracodawca krawiec 1 pracodawca księgowe 1 pracodawca lekarz dentysta 1 pracodawca technik dentysta 1 pracodawca technik radiologii 1 pracodawca melioracja 1 pracodawca nauczyciele o profilu matematyka, plastyka, muzyka, technika 1 pracodawca obsługa komputera i sprzedaż internetowa 1 pracodawca osób, które mogą pomóc w zarządzaniu przedsiębiorstwem 1 pracodawca piekarz 1 pracodawca pielęgniarki 1 pracodawca pracownicy fizyczni 1 pracodawca szwaczka 1 pracodawca tokarz 1 pracodawca wykształceniem w kierunku florystyki - brak umiejętności w tym zawodzie 1 pracodawca zbrojarz 1 pracodawca 12

13 ze średnim wykształceniem 1 pracodawca ze znajomością języków obcych 1 pracodawca nie mam zdania/rozeznania/pojęcia 4 pracodawców nie ma takich takich z chęcią do pracy takich z własną inicjatywą W pięćdziesięciu czterech ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona Metody poszukiwania pracowników W pytaniu 9 pracodawcy określali, za pomocą jakich metod poszukują pracowników. Można było zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź. Najpopularniejszym sposobem zdobywania pracowników jest poszukiwanie ich przez Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach. Tak zaznaczyło 99 pracodawców. Kolejnymi metodami jest zamieszczanie ogłoszeń w prasie 52 pracodawców oraz nabór wewnętrzny 51 pracodawców. Mniej popularne jest zamieszczanie ogłoszeń w Internecie 23 pracodawców oraz korzystanie z usług firm doradztwa personalnego 4 pracodawców. Inne metody wskazało 4 pracodawców, w tym: nabór przez Biuletyn Służby Cywilnej 2 pracodawców poprzez znajomych 2 pracodawców W dwóch ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 13

14 3.8. Wiedza na temat pomocy oferowanej przez PUP w Siedlcach Pytanie 10 dotyczyło posiadanej wiedzy przez pracodawców na temat pomocy oferowanej przez PUP Siedlce. Zdecydowana większość taką wiedzę posiada, ponieważ odpowiedź tak zaznaczyło 60 pracodawców (49,18%), a raczej tak 46 pracodawców (37,7%). Natomiast 7 pracodawców (5,74%) raczej nie zna oferty PUP w Siedlcach, a nie zna jej w ogóle 9 pracodawców (7,38%). W trzech ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona Preferowana forma pozyskiwania informacji Pytanie 11 dotyczyło preferowanej formy pozyskiwania informacji na temat oferty PUP w Siedlcach. Najwięcej ankietowanych chciałoby uzyskiwać informacje za pomocą strony internetowej 74 pracodawców lub podczas osobistej wizyty w siedzibie PUP Siedlce 61 pracodawców. 20 pracodawców preferuje lokalną prasę, a 18 pracodawców kontakt z pracownikiem Urzędu podczas ich wizyt u pracodawców. Ulotki i broszury jako źródło informacji wskazało tylko 9 pracodawców. Inną formę zaznaczyło 3 pracodawców i był to kontakt telefoniczny. W wielu ankietach pracodawcy zaznaczyli więcej niż jedną odpowiedź. W trzech ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 14

15 3.10. Preferowana forma kontaktów Pytanie 12 dotyczyło preferowanej przez pracodawców formy kontaktów z Powiatowym Urzędem Pracy w Siedlcach. 73 pracodawców wybrało osobistą wizytę w PUP Siedlce. 55 pracodawców kontaktuje się telefonicznie, a 22 pracodawców za pomocą a. Osobistą wizytę w firmie wybrało 19 pracodawców, a listownie chciałoby się kontaktować 4 pracodawców. W wielu ankietach pracodawcy zaznaczyli więcej niż jedną odpowiedź. W trzech ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 15

16 3.11. Formy wsparcia, z których pracodawcy korzystali W pytaniu 13 pracodawcy zaznaczali formę wsparcia oferowaną przez PUP w Siedlcach z której do tej pory skorzystali. Odpowiedzi kształtowały się następująco: staż - 93 pracodawców prace interwencyjne - 60 pracodawców refundacja kosztów wyposażenia lub doposażenia stanowiska pracy - 29 pracodawców pośrednictwo pracy - 21 pracodawców roboty publiczne - 7 pracodawców Targi Pracy - 4 pracodawców poradnictwo zawodowe - 2 pracodawców Giełdy Pracy - 2 pracodawców W wielu ankietach pracodawcy zaznaczyli więcej niż jedną odpowiedź. W sześciu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona Formy wsparcia, z których pracodawcy chcieliby skorzystać W kolejnym 14 pytaniu, które było pytaniem otwartym, pracodawcy deklarowali, z jakiej formy wsparcia chcieliby skorzystać w przyszłości. Pracodawcy są zainteresowani: stażem 50 pracodawców pracami interwencyjnymi 34 pracodawców refundacją kosztów wyposażenia lub doposażenia stanowiska pracy 34 pracodawców pośrednictwem pracy 9 pracodawców robotami publicznymi 6 pracodawców Targami Pracy 3 pracodawców poradnictwem zawodowym - 1 pracodawca W trzydziestu sześciu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona Ocena jakości usług Pracodawcy w pytaniu 15 wyrażali opinię na temat jakości usług świadczonych przez PUP w Siedlcach. Ocena ta wypadła pozytywnie, ponieważ aż 36,59% ankietowanych (45 pracodawców) wskazało, że ich poziom jest bardzo wysoki, a 44,72% (55 pracodawców) 16

17 wystawiło notę wysoko. 17,89% (22 pracodawców) stwierdziło, ze jakość jest odpowiednia. Wśród wszystkich odpowiedzi tylko jedna opinia była negatywna. 1 pracodawca ocenił jakość usług bardzo nisko. Żaden pracodawca nie zakreślił odpowiedzi nisko. W dwóch ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona Negatywne aspekty działania PUP w Siedlcach W pytaniu 16 pracodawcy mogli wskazać negatywne aspekty działania PUP Siedlce, z którymi się spotkali przy współpracy z Urzędem. Budującym i ważnym dla Urzędu jest fakt, że 93,22% ankietowanych nie zetknęło się z takimi aspektami (110 pracodawców). 4 pracodawców (3,39%) natomiast wskazało, że otrzymało błędną i niedostateczną informację. Skierowany do niewłaściwej osoby został 1 pracodawca (0,85%). 1 pracodawca (0,85%) wskazał także, że spotkał się z nie dotrzymaniem terminów i zobowiązań. Inne niedociągnięcia wskazało 1,69% ankietowanych (2 pracodawców). Pojawiły się następujące opinie: niechętne, nieuprzejme podejście do interesanta trzymanie się przekonań, że się nie da. W siedmiu ankietach odpowiedź na to pytanie nie została udzielona. 17

18 3.15. Opinie dotyczące zmian w PUP w Siedlcach Pytanie 17 było pytaniem otwartym i dotyczyło wskazania propozycji przez pracodawców, co należałoby zmienić w PUP Siedlce. 81 pracodawców nie przedstawiło propozycji. Poniżej zostały zamieszczone propozycje 44 pracodawców. Nic/brak uwag i zastrzeżeń/działa dobrze/nie ma potrzeby zmian 22 pracodawców Nie mam zdania/nie wiem 4 pracodawców Ostatnio dokonano dużo zmian w lokalizacji i obsłudze klientów 1 pracodawca Oczekuję bardziej rzetelnej informacji 1 pracodawca Należałoby bardziej kontrolować osoby zarejestrowane, które pracują "na czarno" 1 pracodawca Należałoby zmienić nastawienie niektórych pracowników PUP, aby była bardziej rzetelna obsługa 1 pracodawca Bardziej racjonalne dzielenie środków, więcej pieniędzy na rozwój firm już istniejących (a nie na rozpoczęcie działalności) 1 pracodawca Potrzeba dokładniejszego udostępniania i wytłumaczenia informacji 1 pracodawca Prowadzenie biura pośrednictwa pracy, nie tylko dla osób trwale bezrobotnych, często niezainteresowanych pracą, wspieranie pracodawców w poszukiwaniu fachowców 1 pracodawca Przesyłanie do pracodawców broszur, ulotek o wprowadzeniu nowych form wsparcia 1 pracodawca 18

19 Stworzenie możliwości zgłaszania ofert pracy zarówno drogą tel., poprzez fax, , bez konieczności wykorzystywania oficjalnych druków 1 pracodawca Urozmaicenie rodzajów oferowanej pomocy, pomocy finansowej przy zatrudnianiu nowych pracowników 1 pracodawca Większa reklama w mieście (sklepy, szkoły, parafie) 1 pracodawca Zbyt wielu urzędników zatrudnionych w UP 1 pracodawca Większe środki finansowe - 6 pracodawców 4. Podsumowanie i wnioski Przeprowadzenie Badania lokalnego rynku pracy ankieta dla pracodawców (2011 r.) i jego analiza pozwala na podsumowanie i sformułowanie wniosków, które powinny wpłynąć na usprawnienie działań Powiatowego Urzędu Pracy w Siedlcach, doskonalenie jego usług i dopasowanie oferty do potrzeb pracodawców. Wyniki przeprowadzonych ankiet wśród pracodawców stanowią ważne źródło informacji na temat działań pracodawców, ich opinii o tut. Urzędzie i oczekiwań w stosunku do usług i form wsparcia oferowanych przez Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach. Pracodawcy są naszym najważniejszym partnerem w podejmowanych inicjatywach na rynku pracy, dlatego ich zdanie i punkt widzenia jest niezwykle ważny. Wnioski są następujące: Z ankiet wynika, że zdecydowana większość pracodawców wskazała, że planują zatrudnianie pracowników. Nie planują natomiast zwolnień. Sytuacja więc jest dobra. Wszystko zależy od skali kryzysu jaki dotknie nasz kraj w przyszłych latach. Pracodawcy deklarują, że stworzą miejsca pracy, określając przy tym na jakich stanowiskach. Pracodawcy wskazali również kwalifikacje i specjalności, których brak jest na lokalnym rynku pracy, co jest ważną wskazówką, w którym kierunku zdobywać wykształcenie i doszkalać się. Największą przeszkodą w otrzymaniu pracy jest brak przez osoby jej poszukujące odpowiednich kwalifikacji oraz odpowiedniego doświadczenia. Pracodawcy poszukują pracowników przede wszystkim poprzez Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach. Dlatego Urząd musi dążyć do wysokiej jakości swoich usług oraz ich skuteczności, aby pracodawca otrzymał to, czego potrzebuje oraz znalazł odpowiedniego pracownika. 19

20 Pracodawcy bardzo często pozyskują informacje korzystając ze strony internetowej Urzędu, która powinna być dostępna i na bieżąco aktualizowana. Osobista wizyta w Powiatowym Urzędzie Pracy w Siedlcach jest najbardziej preferowaną formą kontaktu, dlatego tez obsługa interesantów powinna być w Urzędzie na bardzo wysokim poziomie. Pracodawcy określili także, jakimi formami wsparcia są najbardziej zainteresowani. Oferta Urzędu powinna więc uwzględniać potrzeby pracodawców. Pracodawcy wysoko oceniają jakość usług świadczonych przez Powiatowy Urząd Pracy w Siedlcach. Trzeba dążyć do utrzymania tego poziomu, ale i ciągle je udoskonalać. Zdecydowana większość pracodawców nie spotkała się z negatywnymi aspektami działania PUP w Siedlcach. Ważne wskazówki zawierają odpowiedzi na pytanie 17. Wielu pracodawców napisało, że w PUP w Siedlcach nic nie trzeba zmieniać, że wszystko funkcjonuje prawidłowo. Wszystkie opinie na pewno będą wzięte pod uwagę. Badanie ankietowe zostanie przeprowadzone po raz drugi w 2013 roku, na zakończenie projektu,,krok do jakości realizowanego w ramach Poddziałania Wsparcie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Siedlcach. Raport sporządzony został przez Wydział Rynku Pracy Powiatowego Urzędu Pracy w 20