HARVEY NASH / KPMG CIO SURVEY 2016 PERSPEKTYWA CEE

HARVEY NASH / KPMG CIO SURVEY 2016 PERSPEKTYWA CEE

2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych

KREATYWNY CIO Jest nam niezmiernie miło przedstawić Państwu raport, którego kluczowym przesłaniem jest podkreślenie fundamentalnej zmiany roli dyrektora IT (ang. Chief Information Officer, CIO) w organizacji. Obecnie w czasie rewolucji cyfrowej, gdy technologia postrzegana jest przez zarządy firm jako narzędzie ochrony biznesu i uzyskania przewagi konkurencyjnej, dostrzegamy ewolucję roli CIO w kierunku biznesowego lidera transformacji, stratega technologii i innowatora modelu biznesowego. Przeprowadzone przez nas badanie wykazało, że dotychczasowe priorytety pracy CIO, mimo że nadal istotne, stopniowo tracą na znaczeniu. Pojawiają się bowiem nowe, dotychczas niezgłaszane priorytety, związane z bezpieczeństwem, poprawą sprawności czy też nowymi technologiami. Liderzy IT wyraźnie zdają sobie sprawę, że obecnie muszą myśleć przede wszystkim o przyszłości. Nie zwalnia ich to jednak z pracy operacyjnej i ciągłego dbania o odpowiednie dostosowanie infrastruktury IT do potrzeb firmy czy też odpowiedzialności za cenną reputację organizacji, która może zostać nadszarpnięta przez atak cybernetyczny. Zmieniająca się rola CIO oraz dotychczas zdobyte umiejętności i wiedza pozwalają liderom IT działać w sposób do tej pory nieobserwowany. Nowe technologie, nowe relacje biznesowe, a nawet nowe modele operacyjne wymagają od CIO przejścia z myślenia operacyjnego w stronę myślenia kreatywnego. Blisko co drugi CIO biorący udział w badaniu planuje zwiększyć znaczenie swojej roli do strategicznej pozycji w organizacji, co pokazuje jak bardzo wpływowi i ambitni stają się liderzy IT. Większość z nich stawia sobie cele znacznie wykraczające poza obszar IT, oczekując dołączenia do zarządów organizacji, które potrzebują ich cyfrowych umiejętności. Będzie to zatem dobry czas dla CIO, w szczególności kreatywnych CIO. Tegoroczna edycja badania została wzbogacona o porównanie opinii CIO z Europy Środkowo-Wschodniej z wynikami badania globalnego. Wierzymy, że lektura publikacji dostarczy wielu ciekawych spostrzeżeń i nakłoni do inspirujących dyskusji. 2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych Leszek Wroński Partner, szef działu usług doradczych w Europie Środkowo-Wschodniej Aleksandra Suchorzewska Starszy menedżer, Management Consulting, CIO Advisory O badaniu Badanie CIO 2016 Harvey Nash/KPMG jest największym badaniem liderów IT na świecie pod względem liczby respondentów. Badanie, które objęło 3 352 CIO i liderów IT zostało przeprowadzone pomiędzy 12 grudnia 2015 r. a 10 kwietnia 2016 r., w 82 krajach, w tym w wybranych krajach Europy Środkowo Wschodniej (CEE): Polsce, Czechach, Rumunii, Chorwacji i Czarnogórze. 3

2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych WPROWADZENIE Wyniki niniejszej analizy pokazują w jakim kierunku ewoluuje rola CIO oraz pozwalają dostrzec światowe trendy. Tegoroczna edycja badania zawiera dodatkowo porównanie odpowiedzi udzielonych przez liderów IT w regionie CEE ze średnią światową. Wyniki badania potwierdzają obserwacje ze współpracy z naszymi klientami. Polscy CIO koncentrują się przede wszystkim na zarządzaniu technologią, podnoszeniu efektywności departamentów IT i poszukiwaniu metod na obniżenie kosztów związanych zarówno z utrzymaniem, jak i rozwojem produktów i usług. Z tego względu zainteresowani są pozyskaniem na rynku specjalistów posiadających kompetencje związane z rozwojem rozwiązań IT (programistów, analityków biznesowych). Trendy, które obserwujemy wskazują, że w najbliższych latach powinniśmy spodziewać się istotnej zmiany roli CIO, także w polskich organizacjach. W kolejnych latach kluczowe będą wyzwania związane z: Zapewnieniem bezpieczeństwa i przeciwdziałaniem cyberprzestępczości wyniki badania wskazują, że wraz z rosnącą świadomością liczba organizacji, które czują się dobrze przygotowane na potencjalny atak maleje. Cyfryzacją, zmieniającą sposób w jaki postrzegana jest rola IT przejście od dostarczania rozwiązań technologicznych w stronę lidera innowacji i transformacji wspierającego budowanie wartości organizacji. Budowaniem przywództwa w cyfrowej organizacji, szczególnie ważnego obecnie, w dobie czwartej rewolucji przemysłowej przewagę będą uzyskiwali wizjonerzy myślący strategicznie w perspektywie całej organizacji, a nie poszczególnych obszarów biznesowych. Mamy nadzieję, że nasz raport będzie inspiracją dla polskich CIO planujących rozwój zarówno własny, jak i zarządzanych przez siebie organizacji. Zachęcam do zapoznania się z niniejszym opracowaniem oraz pełną wersją raportu. Leszek Wroński Partner, szef działu usług doradczych w Europie Środkowo-Wschodniej 4

34% CIO raportuje bezpośrednio do CEO największy odsetek w historii badania. Projekty IT przynoszące oszczędności 37% ROSNĄCY WPŁYW LIDERÓW IT OCZEKIWANIA CEO PRIORYTETY CIO 57% CIO jest członkiem zarządu lub wyższego kierownictwa wzrost o 50% w perspektywie ostatnich 11 lat. 67% CIO oczekuje zwiększenia swojej strategicznej roli w 2016 roku, a 24% przewiduje pozostanie na tym samym poziomie. CIO z Polski i innych krajów CEE są bardziej sceptyczni aż 41% z nich uważa, że ich rola nie zmieni się pod względem istotności. Projekty IT generujące zyski 63% CIO z Europy Środkowo-Wschodniej podobnie jak pozostali respondenci deklarują, że chcą koncentrować się na realizacji projektów generujących zyski. Wśród ich priorytetów przeważają jednak zadania przynoszące oszczędności i podnoszące efektywność departamentów IT. Jak pokazuje poniższy wykres niższą wagę przypisują priorytetom związanym ze współpracą z biznesem, kreowaniem jego wzrostu oraz bezpieczeństwem. ZMIENIAJĄCE SIĘ PRIORYTETY Dotychczasowe priorytety CIO stają się coraz mniej istotne. Lepsza współpraca z klientem to jedyny spośród najważniejszych w ujęciu globalnym priorytetów CIO, który zyskał na znaczeniu w ciągu ostatnich 3 lat (wzrost o 15%). Pojawiają się za to nowe priorytety: cyberbezpieczeństwo, zwalczanie terroryzmu, automatyzacja, sztuczna inteligencja, poprawa sprawności organizacji (ang. organizational agility). Dodatkowo warto podkreślić, że czterech na dziesięciu CIO obecnie spędza co najmniej jeden dzień w tygodniu realizując zadania niezwiązane z IT. W regionie CEE stosunek czasu poświęconego na zadania związane bezpośrednio z IT jest ciągle nieznacznie wyższy niż średnia światowa (45% vs 39%). 2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych KLUCZOWE OCZEKIWANIA ZARZĄDU W STOSUNKU DO IT Obniżenie kosztów Efektywne i stabilne dostarczanie usług IT dla biznesu Rozwijanie nowych, innowacyjnych produktów i usług Skrócenie czasu wejścia na rynek Wsparcie wprowadzania zmian biznesowych Lepsza współpraca z klientem Cyberbezpieczeństwo Kreowanie wzrostu przychodów 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Średnia światowa CEE Rys. 1. Kluczowe różnice w priorytetach CIO. Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2016. 5

2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych LUDZIE, UMIEJĘTNOŚCI I TALENTY 65% UTRZYMANIE TALENTÓW PROBLEMEM CIO postrzega brak umiejętności pracowników jako ograniczenie utrudniające rozwój organizacji wzrost o 6 p.p. w porównaniu z 2015 rokiem. planuje 44% powiększenie zespołu w ciągu najbliższego roku. 89% CIO ma problem z utrzymaniem talentów. Kultura małych organizacji stanowi ich przewagę konkurencyjną. Udział kobiet w IT rośnie, ale nadal jest niewielki. W Polsce i innych krajach CEE liczba kobiet w IT jest niższa o ponad 12% niż średnia światowa. 9% liderów IT stanowią kobiety wzrost o 3 p.p. w stosunku do poprzedniego roku. 11% wszystkich respondentów badania stanowiły kobiety (8% w 2015 roku). CIO z Europy Środkowo-Wschodniej wskazują jako kluczowe wyzwanie brak kompetencji związanych przede wszystkim z rozwojem oprogramowania (posiadanego przez deweloperów i analityków współpracujących z biznesem) 71% wskazań. Według średniej światowej, CIO poszukują kompetencji umożliwiających budowę innowacyjnych rozwiązań dla biznesu, dostrzegając także zagrożenia bezpieczeństwa związane z wdrażaniem strategii cyfrowych. KOMPETENCJE, KTÓRYCH BRAK OGRANICZA MOŻLIWOŚĆ WPROWADZANIA ZMIAN W ORGANIZACJI Programowanie Zarządzanie współpracą z biznesem Big data/analityka Architektura korporacyjna Strategia IT Cyfryzacja Bezpieczeństwo 0% 10% 20% 30% 40% Średnia światowa CEE Rys. 2. Kluczowe różnice braków kompetencyjnych. Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2016. 6

CYFRYZACJA BIZNESU (Dealing with Digital) STRATEGIA CYFROWA 35% firm posiada korporacyjną strategię cyfrową (27% w 2015 roku). REWOLUCJA CYFROWA (digital disruption) 27% rewolucji cyfrowych jest spowodowanych innowacjami technologicznymi w dostarczaniu produktów i usług. 23% rewolucji cyfrowych jest spowodowanych nowymi formami angażowania klientów. Ponad 30% CIO z Europy Środkowo-Wschodniej nadal nie wie, co może być przyczyną rewolucji cyfrowych w ich branży (średnia światowa 17%). LICZBA SZEFÓW DS. CYFRYZACJI (CDO) ROŚNIE POWOLI Jedna na pięć organizacji (19%) zatrudnia CDO wzrost z 17% w 2015 roku. W Polsce i innych krajach CEE prawie 85% organizacji nie ma i nie planuje powołania takiej roli. 84% CIO nie jest w pełni właścicielem strategii cyfrowej i musi współpracować w tym obszarze z wieloma partnerami. W porównaniu do średniej światowej, Polska i inne kraje CEE dostrzegają większą potrzebę posiadania strategii cyfrowej. Jednakże powstające dla tego obszaru strategie, rzadziej niż na świecie, mają charakter korporacyjny zazwyczaj są przygotowywane dla poszczególnych obszarów biznesowych. Na świecie właścicielem strategii cyfrowej jest najczęściej zarząd firmy, natomiast w Polsce i innych krajach CEE strategia cyfrowa często znajduje się w rękach IT. POSIADANIE SPRECYZOWANEJ WIZJI I STRATEGII CYFROWEJ PRZEZ BADANE ORGANIZACJE 2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych 8% Nie 33% Tak, posiadamy korporacyjną strategię cyfrową 18% Nie, ale jest w trakcie opracowania 41% Tak, ale dla poszczególnych obszarów biznesowych Rys. 3. Strategia cyfrowa w krajach CEE. Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2016. 7

2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych ZARZĄDZANIE TECHNOLOGIĄ WZROST INWESTYCJI W CHMURĘ 31% CIO znacząco inwestuje w rozwiązania SaaS, podobnie jest w Polsce i innych krajach CEE. SaaS to obszar, gdzie będzie kierowanych najwięcej wydatków inwestycyjnych w kolejnych 3 latach. Największym wyzwaniem związanym z wdrożeniami rozwiązań chmurowych są kwestie związane z bezpieczeństwem danych. 28% 22% TECHNOLOGIA SIĘ ZMIENIA 44% CIO przewiduje wzrost budżetów IT (respondenci z regionu CEE są bardziej optymistyczni 50%). Obecnie 10% posiadanych środków przeznaczanych jest na innowacje. W Polsce i krajach CEE udział ten jest znacznie niższy. 50% CIO zwiększy inwestycje w outsourcing (wzrost o 4 p.p. od 2015 roku). 10% CIO deklaruje, że ponad połowa wydatków na IT jest kontrolowana poza IT (prawie dwukrotny wzrost w stosunku do roku 2013). ROŚNIE RYZYKO CYBERNETYCZNE CIO musiało odpowiedzieć na znaczące zagrożenie bezpieczeństwa IT albo atak cybernetyczny w ciągu ostatnich 2 lat. CIO jest pewnych, że w pełni rozpoznaje i zarządza ryzykiem (spadek z 29% w 2014 roku). 66% z nich jest tego całkiem pewnych. W odróżnieniu od wyników badania globalnego, CIO z Polski i regionu CEE uważają, że potencjalny atak cybernetyczny nie spowoduje znaczących strat w organizacji. Podejście to może świadczyć o mniejszej integracji i współzależności wykorzystywanych rozwiązań. CIO z Europy Środkowo-Wschodniej starają się coraz sprawniej odpowiadać na szybko zmieniające się potrzeby biznesu. W tym celu, podobnie jak liderzy IT na całym świecie, implementują metodyki zwinne. W porównaniu do średniej światowej rzadziej korzystają z gotowych narzędzi, koncentrując się głównie na budowie rozwiązań własnych (37% vs 10%). Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2016. 8

TECHNOLOGIA SIĘ ZMIENIA 15% 84% CIO zmieniło pracę w ubiegłym roku wzrost o jedną czwartą w stosunku do roku poprzedniego. 31% CIO pełni swoją rolę krócej niż 2 lata. 21% CIO jest jednocześnie zatrudnionych u obecnego pracodawcy od co najmniej 10 lat. 9% 19% PRZYSZŁOŚĆ CIO GDZIE SĄ NAJSZCZĘŚLIWSI CIO? CIO deklaruje, że czują się spełnieni albo bardzo spełnieni w swojej roli. Najszczęśliwsi CIO pracują w sektorze non-profit i organizacjach charytatywnych (91% z nich czuje się spełnionych). 34% 55% CIO otrzymało podwyżkę podstawowego wynagrodzenia w ubiegłym roku wzrost o 10% w porówaniu do roku 2015. CIO uważa, że ich kariera w ciągu najbliższych 5 lat rozwinie się poza IT wzrost z 48% w stosunku do roku ubiegłego. CIO W POLSCE I POZOSTAŁYCH KRAJACH CEE CIO zmieniło pracę w ubiegłym roku - wzrost o jedną czwartą w stosunku do roku poprzedniego. CIO pełni swoją rolę, krócej niż 2 lata, ale aż ponad 30% CIO jest zatrudnionych u obecnego pracodawcy od co najmniej 10 lat. Aż 63% CIO z Europy Środkowo-Wschodniej uważa, że będzie kontynuować karierę w IT w ciągu najbliższych 5 lat, podobnie jak pozostali respondenci badania. 23% z nich uważa, że zmieni rolę i dołączy do kierownictwa firmy jako osoba niezwiązana bezpośrednio z IT (np. COO, CEO). Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2016. 2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych 9

2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych ZACHĘCAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ Z PEŁNĄ WERSJĄ RAPORTU Harvey Nash/ KPMG CIO Survey jest największym badaniem liderów IT na świecie. Od ponad 18 lat analizowane są zagadnienia, które mają znaczenie dla liderów technologii od priorytetów rad nadzorczych, przez strategię w zakresie technologii, po kariery liderów IT. GLOBALNE BADANIE 2016 Zagadnienia Operacyjne priorytety CIO www.hnkpmgciosurvey.com Tegoroczny raport ukazuje wyraźne zmiany w zakresie oczekiwań zarządów co do zadań CIO, w wyniku czego zmienia się ich rola. Ludzie, umiejętności i talenty Z uwagi na rosnący wpływ roli CIO, rośnie także znaczenie ich zespołów. Pojawiają się jednak nowe wyzwania ze względu na braki w zasobach ludzkich. Cyfryzacja biznesu Więcej organizacji niż kiedykolwiek wcześniej posiada strategię cyfrową. Jakie są powody rewolucji cyfrowej i jak organizacje sobie z nimi radzą? Zarządzanie technologią Od outsourcingu po chmurę, od innowacji do zwinności jak zmienia się funkcja IT? Kariery CIO Jakie są plany zawodowe i aspiracje liderów IT na całym świecie? Jak bardzo spełnieni są liderzy IT? Raporty specjalne CIO w dobie czwartej rewolucji przemysłowej CIO nadchodzi zwrot w karierze? DANE Sprawdź dane na interaktywnych diagramach POBIERZ Zapoznaj się z elektroniczną wersją raportu PERSPEKTYWA CIO Poznaj opinie CIO z całego świata 10

KONTAKT KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. ul. Inflancka 4A 00-189 Warszawa T: +48 22 528 11 00 F: +48 22 528 10 09 E: kpmg@kpmg.pl Leszek Wroński Szef działu usług doradczych w Europie Środkowo -Wschodniej Partner T: +48 22 528 11 23 E: lwronski@kpmg.pl Aleksandra Suchorzewska Management Consulting, CIO Advisory Starszy menedżer T: +48 22 528 18 19 E: asuchorzewska@kpmg.pl 2016 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych 11