Jak powszechnie wiadomo, outsourcing nie służy jedynie ograniczaniu kosztów przedsiębiorstwa, ale umożliwia również koncentrację na kluczowych procesach firmy (core business). Może też wspierać w podnoszeniu jakości świadczonych usług oraz ich standaryzacji. A jest to jedynie część możliwych korzyści wynikających z ogromnego wachlarza usług outsourcingowych dostępnych obecnie na naszym rynku. Podczas wrześniowego Polskiego Forum Outsourcingu na którym gościliśmy dziesiątki managerów i które okazało się sporym sukcesem wspominaliśmy, że branża ta jest jedną z najprężniej rozwijających się, zarówno w Polsce, jak i na całym świecie. Wiele firm z powodzeniem korzysta z tego typu rozwiązań, ale coraz liczniejsze grono managerów jest świadomych, że outsourcing, to też masa potencjalnych pułapek. Aby ich uniknąć i efektywnie realizować projekty outsourcingu oraz by potrafić wykorzystać cały potencjał tego narzędzia biznesowego, wymagana jest specjalistyczna wiedza oraz spore doświadczenie. Projekt outsourcingu, to właściwe przygotowanie założeń i celów przedsięwzięcia, to opracowanie dobrej dokumentacji przetargowej oraz efektywne przeprowadzenie procesu wyboru oferenta z całej palety możliwości oferowanych przez rynek. To opracowanie solidnego projektu umowy i mądre jej negocjowanie. Wreszcie, to efektywne zarządzanie kontraktem outsourcingowym w całym cyklu jego życia oraz o ile zajdzie taka konieczność bezpieczne dla naszych operacji zakończenie umowy. Jeśli planujesz realizację projektów outsourcingu lub już podpisałeś tego typu umowę, z której nie jesteś zadowolony, to masz dwie możliwości. Albo ryzykować i dalej uczyć się na własnych błędach, albo skorzystać z wiedzy najlepszych ekspertów rynku mających za sobą dziesiątki tego typu projektów, którzy doradzali w przedsięwzięciach outsourcingowych o wartości setek milionów złotych. Zapraszamy na wyjątkowy warsztat, podczas którego przeprowadzimy Państwa, krok po kroku, przez cały cykl życia projektu outsourcingowego. Pokażemy najważniejsze jego aspekty oraz podpowiemy na co zwrócić szczególną uwagę przy jego przygotowywaniu i późniejszej realizacji. Serdecznie zapraszam! Magdalena Marczak, Project Manager Podczas warsztatów: Przedstawimy, jak należy budować strategie sourcingowe przedsiębiorstw Dokładnie przejdziemy przez proces wyboru dostawcy usług outsourcingu Omówimy zasady tworzenia solidnej umowy outsourcingowej, w tym tworzenie katalogu usług oraz modelu SLA Zajmiemy się tematyką efektywnego zarządzania kontraktem outsourcingowym Omówimy procesy renegocjacji i zamykania umów outsourcingowych, w tym tworzenie bezpiecznych exit planów Warsztat skierowany jest do wszystkich osób odpowiedzialnych za przygotowanie i realizację nowych projektów outsourcingowych oraz prowadzenie istniejących umów, w tym: Członków Zarządów Dyrektorów i Kierowników Finansowych oraz Głównych Księgowych Dyrektorów Strategicznych Dyrektorów ds. Rozwoju Biznesu Dyrektorów poszczególnych obszarów biznesowych w firmach, jak IT, HR, logistyka, zakupy i zaopatrzenie, marketing, prawo Managerów kontraktów outsourcingowych. Do udziału zapraszamy również przedstawicieli administracji publicznej, specjalnych stref ekonomicznych, jednostek badawczo-rozwojowych, głównych inwestorów na polskim rynku. Kontakt: Tel 22 333 9777 Fax 22 333 97 78 E-mail szkolenia@pb.pl
WARSZTAT POPROWADZĄ: WIKTOR DOKTÓR Prezes, Pro Progressio Doświadczony menedżer specjalizujący się w tematyce BPO, SSC, CRM i Call Center. Dwukrotnie nominowany do tytułu Menedżera Roku Regionu Łódzkiego oraz dwukrotnie uznany przez Gazetę Finansową za jedną z najważniejszych osobowości polskiego outsourcingu. Autor wielu publikacji i wystąpień dotyczących branży outsourcingowej. Prezes Fundacji Pro Progressio zajmującej się rozwojem sektora usług outsourcingowych w Polsce. Fundacja Pro Progressio, którą Wiktor kieruje, została uznana przez Polską Agencję Informacji i Inwestycji Zagranicznych, za najlepszą instytucję otoczenia biznesu w roku 2016. PIOTR RUTKOWSKI Partner Zarządzający, SourceOne Advisory Doświadczony konsultant. Ma za sobą ponad 20 lat pracy w sektorze nowoczesnych technologii. Od ponad 15 lat zawodowo zajmuje się outsourcingiem. Brał udział w sprzedaży i wdrożeniach największych projektów outsourcingowych w Polsce. Doradzał w kontraktach outsourcingowych o wartości ponad 300 mln zł. Jest autorem licznych publikacji z dziedziny outsourcingu. Prowadzi wykłady z tematyki outsourcingu i strategii sourcingowych na podyplomowych studiach w Szkole Głównej Handlowej i Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Laureat wielu nagród branżowych sektora outsourcingu. Ekspert Fundacji Pro Progressio. Stały współpracownik Outsourcing&More oraz Outsourcing Portal. Autor KPI-BLOG. W roku 2006 stworzył i zarządza niezależną firmą doradczą SourceOne Advisory, specjalizującą się w doradztwie w zakresie outsourcingu, strategii sourcingowych oraz wsparcia procesów zakupowych. W swej karierze doradzał dziesiątkom klientów, w tym m.in. dla T-Mobile, Polkomtel, PKN Orlen, PZU, TVP, PKP Polskie Linie Kolejowe, Energa, Raben, DHL Express, HDI Asekuracja, ING Bank, Meritum Bank, Kredyt Bank, Expander Advisors, Budimex, Pfleiderer, Amica, Pinebridge Investments, AmRest, KOPEX, Centrum Operacyjne (Grupa Banku Pocztowego). Organizator: Partnerzy Merytoryczni: Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy Bonnier jednego z największych na świecie koncernów medialnych posiadającego 175 firm w 16 krajach. Wydawca Puls Biznesu najbardziej opiniotwórczego medium biznesowego, prowadzi również portale ekonomiczne pb.pl i bankier.pl, docierające łącznie do 3,5 miliona użytk owników. Bonnier Business (Polska) jest liderem w zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów skierowanych do wyższej kadry menedżerskiej.
08:30 Rejestracja, poranna kawa PROGRAM 23 MARCA 2017 09:00 Oficjalne rozpoczęcie warsztatów Magdalena Marczak-Makowska, Project Manager, Puls Biznesu 09:10 Strategie sourcingowe przedsiębiorstw prowadzenie do zagadnienia Definicja pojęcia sourcing Core business czym jest? Metodyki tworzenia strategii sourcingowej w przedsiębiorstwach: 5 wymiarów sourcingu strategicznego wg Gartnera metodyka Sourcing Business Models UT/SIG/CORE Przeprowadzanie analizy własnych procesów biznesowych Określanie obszarów kluczowych / strategicznych oraz obszarów o charakterze transakcyjnym Proces konstrukcji portfela dostawców usług na potrzeby współpracy w modelach multisourcingowych 10:40 Proces wyboru dostawcy usług outsourcingu Budowanie optymalnego procesu wyboru dostawcy: single vendor vs. proces przetargowy z wymuszeniem dużej konkurencyjności Model oceny ofert czy w outsourcingu wszystko można policzyć i porównać? 11:10 Przerwa kawowa 11:30 Budowanie umowy outsourcingowej oraz tworzenie modeli SLA Kluczowe elementy umowy outsourcingowej Istota umów typu Service Level Agreement (SLA) czym się różni KPI od SLA Przykład tworzenia kompletnego modelu SLA dla kontraktu outsourcingowego z branży IT Katalog usług w kontrakcie outsourcingowym Powiązanie SLA z systemem kar umownych i odpowiedzialności dostawcy Przykłady modeli rozliczeniowych w kontraktach outsourcingowych Podstawowe zagrożenia niewłaściwie zbudowanych umów Przykładowa struktura umowy oraz lista podstawowych załączników do umowy 13:00 Zarządzanie kontraktem outsourcingowym Budowa efektywnych relacji oraz komunikacji partnerami (wewnętrznymi oraz zewnętrznymi) Zasady nadzoru oraz zarządzania kontraktami outsourcingowymi oraz multisourcingiem Prezentacja narzędzia smartcockpit do zarządzania kontraktem outsourcingowym 14:00 Przerwa obiadowa 14:45 Procesy renegocjacji i zamykanie umów outsourcingowych Najczęstsze źródła niepowodzeń we wdrażaniu i korzystaniu z outsourcingu Procesy renegocjacji umów outsourcingu na co zwracać szczególną uwagę i jak je prowadzić? Exit plan jak zbudować dobre zabezpieczenie na trudne czasy? 16:15 Zakończenie warsztatów, wręczenie certyfikatów
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY 1. Imię i nazwisko: Stanowisko: Departament: 2. Imię i nazwisko: Stanowisko: Departament: 3. Firma: Ulica: Kod pocztowy: Tel: E-mail: 4. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT: Nazwa firmy: Siedziba: Adres: Osoba kontaktowa: Tel: TAK, chcę wziąć udział w warsztacie OUTSOURCING 2017 Termin: 23 marca 2017r. 1495.00 PLN netto (od 12 listopada 2016 do 10 lutego 2017) 1795.00 PLN netto (od 11 lutego 2016 do 23 marca 2017) TAK, chcę otrzymać więcej informacji o warsztacie OUTSOURCING 2017 NIE, nie wezmę udziału w prezentowanym warsztacie, jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach o podobnej tematyce. Miasto: Zgodnie z ustawą z dnia 13 czerwca 2016 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016r. poz. 922) Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Bonnier, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz ich klientów. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Fax: NIP: E-mail: 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w warsztatu wynosi: 1495.00 PLN netto (od 12.12.2016 do 10.02.2017), 1795.00 PLN netto (od 11.02.2017 do 23.03.2017). Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch. 2. Przesłanie do Bonnier Business (Polska) faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Bonnier Business (Polska). Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana e-mailem po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. 3. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem warsztatu. 4. Wpłaty należy dokonać na konto: Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. Kijowska 1, 03-738 Warszawa Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce PL 14 2360 0005 0000 0045 5029 6371 5. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 6. W przypadku rezygnacji nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem warsztatu obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 20% opłaty za udział. 7. W przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż 21 dni przed rozpoczęciem warsztatu pobierane jest 100% opłaty za udział. 8. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w warsztacie powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 9. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 10. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztacie może wziąć udział inny pracownik firmy. 11. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania warsztatu. 12. Wszystkie treści zawarte w programie warsztatu stanowią własność Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. oraz powiązanych z nią podmiotów. O ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno żadnych materiałów stanowiących własność Bonnier Business (Polska) odtwarzać, wykorzystywać, tworzyć pochodnych prac na bazie materiałów umieszczonych w programie, ani też ponownie ich publikować, zamieszczać w innych materiałach czy też w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniać bez uprzedniej pisemnej zgody Bonnier Business (Polska). Bonnier Business (Polska) Spółka z o.o. wydawca dziennika bizneso-wego Puls Biznesu i portalu pb.pl, z siedzibą w Warszawie, 03-738, ul. Kijowska 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Rejestrowy pod numerem KRS 24847, numer NIP 113-01-55-210, REGON: 011823316, kapitał zakładowy: 2 000 000,00 PLN pieczątka i podpis konferencje.pb.pl, Tel +48 22 333 97 77 szkolenia@pb.pl Faks +48 22 333 97 78