Przewodnik... Segmentacja listy Odbiorców
W tym dokumencie dowiesz się jak Wyszukiwać Odbiorców, korzystać z niemal nieorganicznych możliwości zaawansowanej segmentacji oraz segmentów, aby zwiększyć efektywność i skuteczność działań email marketingowych. Szukanie Odbiorców Widok strony wyszukiwania Odbiorców Zaloguj się do swojego konta. Z paska menu wybierz sekcję Odbiorcy, a następnie kliknij na Szukaj Odbiorców. Z tego miejsca możesz wyszukać Odbiorców, przeglądać listy oraz zapisywać wyniki jako segmenty. 2
Wyszukiwanie Odbiorców Wybierz typ Odbiorców, których chcesz wyszukać. Możesz wybrać wszystkich Odbiorców lub tylko tych, którzy aktualnie znajdują się w cyklu wiadomości follow up czy też są z niego wyłączeni. Zaznacz nazwy kampanii, które Cię interesują oraz wybierz zakres dat. Opcjonalnie możesz dostosować zakres czasowy według swojego uznania. Wciśnij guzik Szukaj, aby wyświetlić listę. Wyświetlanie szczegółowych danych Odbiorców Aby zapoznać się z pełnymi danymi Odbiorcy, wystarczy kliknąć na jego imię. Z tego miejsca możesz zapoznać się z polami dodatkowymi, źródłem zapisu czy też danymi na temat geolokalizacji. 3
Segmentacja Dowolną listę Odbiorców możesz zapisać jako segment w Odbiorcy>>Szukaj Odbiorców w sekcji Zapisz segment jako, po wcześniejszym ustaleniu warunków i kryteriów wyszukiwania. Aby wyświetlić listę, należy kliknąć w przycisk Szukaj. Wyszukiwanie Odbiorców Wybierz jedną lub kilka kampanii, typ Odbiorców i zakres dat. Warunki Dopasuj kryteria wyszukiwania Odbiorców. Zaznacz, czy chcesz, aby wyniki odzwierciedlały wszystkie wybrane kryteria lub może tylko którekolwiek z nich. Segmentacja na podstawie imienia lub adresu e-mail Wybierz warunek E-mail lub Imię z listy, a następnie wybierz jeden z typów wyszukiwania tak, aby wynik odzwierciedlał Twoje oczekiwania. Aby wyświetlić wyniki, kliknij w przycisk Szukaj. 4
Segmentacja na podstawie Geolokalizacji Nasz system gromadzi informacje o Geolokalizacji Odbiorców na podstawie IP zapisu. Opcja ta daje możliwość grupowania Odbiorców na podstawie kraju, kodu kraju, regionu, miasta, szerokości i długości geograficznej lub kodu DMA. 5
Kraj, region i miasto zapisywane są automatycznie dla nowych Odbiorców. Aby tworzyć segment na podstawie kodu pocztowego czy województwa, dodaj odpowiednie pole dodatkowe do formularza zapisu. Aby dokonać segmentacji, korzystając z tych danych, wybierz Geolokalizacja z listy rozwijanej wraz z warunkiem, który pozwoli Ci na wyszukanie Odbiorców według Twojego życzenia. Segmentacja na podstawie Pola Dodatkowego Jedną z najbardziej efektywnych sposobów użycia segmentacji jest wyszukiwanie i zapisywanie Odbiorców na podstawie wartości pola dodatkowego np. z Twojego formularza zapisu, ankiety lub importowanej listy. Dopasowanie warunków pomoże Ci na rozszerzenie lub zawężenie wyników wyszukiwania. Aby tego dokonać, wybierz Pole dodatkowe z listy, a następnie jego nazwę wraz z wartością, która Cię interesuje. W celu usprawnienia segmentacji używaj w swoich formularzach i ankietach tych pól dodatkowych, które mają zdefiniowane pola wyboru. Dzięki temu rezultaty nie będą różniły się między sobą. Cele jako warunek segmentacji Możesz również dokonać segmentacji listy na podstawie celów zdefiniowanych w Statystykach kampanii. Wystarczy, że wybierzesz Cele i nazwę celu wraz z wartościami, które Cię interesują. Data subskrypcji Zdefiniuj warunki dla Data subskrypcji, aby wyszukać odbiorców na podstawie ich daty zapisu. 6
Segmentacja na podstawie źródła zapisu Segmentacja pozwala Ci na wyszukanie Odbiorców na podstawie źródła ich zapisu. Wystarczy, że zaznaczysz warunek Źródło zapisu i z listy obok wybierzesz metodę, która Cię interesuje. Możesz wybierać spośród metod takich jak : Import, E-mail, Formularz, Panel, GetSubscribers.com, Sprzedaż, API, Przesłane dalej, Ankiety oraz Aplikacja mobilna. Segmentacja na podstawie ostatniej wysłanej wiadomości Wybierz z listy Data ostatniej wiadomości follow up lub Data ostatniego newslettera. Zdefiniuj, czy data ma być dokładna, czy może ma stanowić zakres czasu przed lub po wyznaczonej dacie. Segmentacja na podstawie daty ostatniego otwarcia wiadomości lub ostatniego kliknięcia w link Z listy wybierz Data ostatniej otwartej wiadomości lub Data ostatniego kliknięcia i zdefiniuj, czy data ma być dokładna, czy może ma stanowić zakres czasu przed lub po wyznaczonej dacie. Segmentacja na podstawie otwartych wiadomości Aby wyszukać Odbiorców, którzy otworzyli Twoją wiadomość, wybierz kryterium Wiadomość otwarta, a następnie rodzaj wiadomości i jej tytuł. Możesz również zapisać jako segment tych Odbiorców, którzy nie otworzyli Twojej wiadomości. Wystarczy, że wybierzesz warunek Wiadomość nieotwarta. Pamiętaj, że dla wiadomości formatu tekstowego nie prowadzone są statystki otwarć, tym samym przy wybraniu wiadomości tego typu z tym warunkiem wyniki będą nieadekwatne. 7
Segmentacja na podstawie kliknięć w linki Jeżeli śledzisz ilość kliknięć dla swoich wiadomości, możesz wyszukać i zapisać jako segment tych Odbiorców, którzy aktywnie czytają Twój mailing. W celu stworzenia segmentu z Odbiorców klikających w linki, wybierz warunek Link kliknięty, rodzaj i tytuł wiadomości wraz z linkiem, który Cię interesuje. Jeżeli chcesz utworzyć grupę z Odbiorców, którzy nie kliknęli w dany link, wybierz warunek Link niekliknięty. Zwiększanie ilości warunków Aby zwiększyć zakres Twojej segmentacji, możesz łączyć warunki. Wystarczy, że klikniesz na zielony przycisk + i dodasz kolejne kryteria. Możesz wybrać maksymalnie 8 warunków w jednej grupie. Aby usunąć wybrany warunek, kliknij w przycisk -. Dodawanie grup warunków Dodatkowe grupy warunków mogą być dodane po to, aby wyniki wyszukiwania bazowały na różnych kampaniach, rodzaju Odbiorcy czy zakresie dat. Po kliknięciu Dodaj grupę warunków, należy wybrać, czy nowa grupa będzie dodana do kryteriów, czy je zamieni. Zapisywanie wyników jako Segment Odbiorcy wyszukani na podstawie wybranych przez Ciebie warunków mogą być zapisani jako segment w dwóch miejscach. Pierwszą lokalizacją jest strona, gdzie dobierasz warunki w sekcji Odbiorcy >>Szukaj Odbiorców 8
Kolejną lokalizacją jest lista Odbiorców, która ukaże się po kliknięciu w przycisk Szukaj. W obu przypadkach zapisanie Segmentu zadziała tak samo, jedyne, co musisz zrobić, to zdefiniować nazwę. Nazwa segmentu jest informacją tylko dla Ciebie i pomoże Ci w późniejszym czasie na wyszukanie konkretnego segmentu. Używanie segmentów Zapisane przez Ciebie segmenty mogą być używane na wiele różnych sposobów. Możesz je kopiować między kampaniami, edytować, eksportować lub wysyłać do nich wiadomości newsletter lub wykluczać je z wysyłki. Lista segmentów i ich edycja Aby wyświetlić listę segmentów, przejdź do sekcji Odbiorcy>>Szukaj Odbiorców i wybierz zakładkę Lista segmentacji. Kliknij Edytuj, aby dokonać zmian w kryteriach segmentu. Kliknij Kopiuj, aby zduplikować segment i później go modyfikować. 9
Każda zmiana w istniejącym segmencie powinna być zapisana przez kliknięcie w Nadpisz segmentację. Lista predefiniowanych segmentów W zakładce Lista Segmentacji znajdziesz spis wstępnie zdefiniowanych segmentów. Kliknij którykolwiek z tych segmentów, aby wyświetlić wyniki. Eksport segmentu do pliku Aby dokonać eksportu segmentu do pliku CSV, XML lub XLS, najpierw wyświetl listę Odbiorców, która jest dla niego zdefiniowana. Zaraz pod listą znajdziesz opcję eksportu do pliku. Pamiętaj o nadaniu nazwy oraz o dołączeniu wartości pól dodatkowych, jeżeli zachodzi taka potrzeba. 10
Kopiowanie segmentu do kampanii Dzięki funkcji kopiowania, wcześniej zapisane segmenty Odbiorców mogą być dodane do innej kampanii w Twoim koncie. Aby tego dokonać, wybierz zakładkę Odbiorcy, a następnie opcję Kopiuj. W przypadku kopiowania Segmentów, zaznacz segment z listy rozwijanej Grupa odbiorców dla wybranej kampanii oraz wybierz jego nazwę. W Kampanii docelowej wybierz kampanię do której chcesz skopiować segment oraz dokonaj ustawień wiadomości follow up według swoich potrzeb. Jeżeli wybierzesz Dodaj odbiorców na początek cyklu, przekopiowani Odbiorcy zaczną otrzymywać Twój follow up od pierwszej wiadomości. Potwierdź ustawienia, klikając na przycisk Kopiuj Odbiorców. 11
Wysyłka newslettera do segmentu Istnieje możliwość wysłania wiadomości typu newsletter do jednego lub kilku segmentów zapisanych w Twoim koncie. W trzecim kroku Odbiorcy kliknij na przycisk Segmenty i zaznacz te, do których chcesz wysłać daną wiadomość. 12