Roman Batko Korzy ci wynikaj ce ze standaryzacji procesów w organizacjach publicznych a zarz dzanie jako ci Uniwersytet Jagiello ski
wypracowanie i upowszechnienie najbardziej skutecznej i efektywnej dobrej praktyki w danym obszarze Nie powinno si standardów narzuca, ale tworzy platform dyskusji, gdzie elementy standardów uzgadniali b zainteresowani. Tylko wtedy jest szansa odkrycia optymalnych dobrych praktyk, a zarazem zminimalizowania niech ci do zmiany, co w nie mo e by zas ug wspó pracy i zaanga owania.
atwo w przenoszeniu standardu do innej instytucji Standard, zgodnie ze swoj definicj, zak ada pewn uniwersalno zastosowania. Opracowany standard mo e by wi c implementowany do innych organizacji, które maj podobn specyfik, podobny zakres us ug.
wspólny kod, przyj ty j zyk standardu umo liwiaj cy benchmarking Podstaw tworzenia standardu jest przyj cie wspólnego kodu. Mam tutaj na my li opracowanie zarówno ownika definicji i podstawowych poj u ywanych w opisie procesów, jak te wspólnego narz dzia modelowania, co sprawia, e standardowe procesy staj si porównywalne. Takie podej cie do budowy standardów umo liwia benchmarking organizacji publicznych.
ograniczenie kosztów niezgodno ci Pracownicy, dzi ki opisanym cie kom proceduralnym, zawieraj cym aktualne przepisy prawa, niezb dn wiedz odno nie terminów, obowi zuj cych druków, pracuj w rodowisku, w którym ryzyko b du jest ograniczone, a co wa niejsze, dzi ki doskonaleniu standardów, kiedy niezgodno wyst pi po raz pierwszy, podejmuje si systemowe dzia ania koryguj ce, które je li zosta y podj te skutecznie, eliminuj przyczyny takich niezgodno ci, a w konsekwencji koszty.
atwienie monitorowania i audytowania procesów Opomiarowanie procesów pozwala monitorowa ich efektywno. Po ustaleniu celów, które nale y w procesie osi gn, mo na w modelu procesu ustanowi punkty kontrolne, w których systematycznie pozyskiwana jest wiedza cho by o terminowo ci realizacji zada lub o ich jako ci.
skrócenie czasu adaptacji do procesu nowych pracowników Zainwestowany w opracowanie modeli i standaryzacj procesów czas zwróci si zw aszcza wtedy, kiedy mamy do czynienia z du fluktuacj kadr i konieczno ci cz stego wprowadzenia nowozatrudnionych pracowników na stanowisko pracy. Nie tylko skrócony zostaje czas przygotowania takiego pracownika do samodzielnego wykonywania zada, ale te, co ma zwi zek z omawian powy ej korzy ci ograniczania kosztów niezgodno ci, zmniejszona zostaje liczb niezgodno ci, których ród em jest niewiedza i niepewno.