Komunikacja marketingowa. Red.: Maciej Rydel Wstęp I. Komunikacja jako element marketingu (Maciej Rydel) 1. Zasady marketingu partnerskiego (relationship marketing) 2. Kultura firmowa styl firmowy 3. Zasady zintegrowanej komunikacji marketingowej 4. Elementy komunikacji marketingowej 5. Cele i funkcje komunikacji marketingowej 6. Strategie komunikacji marketingowej 7. Odbiorcy komunikacji marketingowej audytorium 8. Proces komunikacji marketingowej 9. Przyczyny nieskuteczności komunikacji marketingowej 10. Załączniki 11. Zadania 12. Literatura II. Zarządzanie marką (Maciej Rydel) 1. Pojęcie zarządzania marką 2. Elementy zarządzania marką i metody ich stosowania 3. Zadania 4. Literatura III. Budowanie wizerunku marki poprzez public relations (Maciej Rydel) 1. Cechy i podział public relations (PR)
2. Cykl realizacji zadań PR 3. Formy i środki PR 4. Wewnętrzne PR 5. Public relations metody codzienne 6. Sytuacje, w których akcje PR mają szczególne znaczenie 7. Organizacja działań PR 8. Załączniki 9. Zadania 10. Literatura IV. Sztuka identyfikacji (Mirosław Wołowik) 1. Pojęcie Całościowej Identyfikacji (CI) 2. Zalety identyfikacji 3. Realizacja programu CI 4. Zakres programu CI 5. System wizualny 6. Zarządzanie systemem wizualnym 7. Skuteczny program CI 8. Zadania 9. Literatura V. Reklama jako element komunikacji marketingowej (Adam Łapiński) 1. Rynek reklamy a. Instytucje występujące na rynku reklamy 2. Współpraca klienta z agencją reklamową oraz domem mediowym a. Wybór agencji reklamowej b. Składanie zleceń do agencji reklamowej
c. Przygotowanie i przeprowadzanie kampanii w mediach 3. Promocyjne wykorzystanie mediów a. Telewizja b. Radio c. Prasa d. Reklama zewnętrzna (outdoor advertising) e. Kino 4. Studium przypadku 5. Słownik pojęć mediowych 6. Zadania 7. Literatura VI. Badania mediów dla celów reklamy (Adam Łapiński) 1. Rodzaje badań mediów na rynku polskim a. Badania oglądalności telewizji b. Badania czytelnictwa c. Badania słuchalności radia d. Badania reklamy zewnętrznej e. Badania Internetu f. Ciągły pomiar odbioru mediów z opisem zachowań konsumenckich(tgi) g. Badania wydatków reklamowych 2. Metody pomiaru stosowanie w badaniach oglądalności a. Metoda pomiaru dzienniczkowego b. Metoda pomiaru telemetrycznego 3. Przykład badania oglądalności telewizji a. Badania założycielskie b. Definicja badanej zbiorowości
c. Procedura rekrutacji d. Metodologia pomiaru e. Gromadzenie danych z gospodarstw f. Przetwarzanie danych 4. Wskaźniki występujące w badaniach mediów a. Badania telemetryczne b. Wskaźniki wykorzystywane do obliczeń c. Badania czytelnictwa d. Wskaźniki wykorzystywane do obliczeń i przykładowe obliczenia e. Badania radiowe f. Wskaźniki wykorzystywane do obliczeń 5. Zadania 6. Literatura VII. Komunikacja personalna (Joanna Pietrzak) 1. Znaczenie funkcji sprzedaży w przedsiębiorstwie 2. Sprzedaż osobista jako element komunikacji marketingowej 3. Etapy sprzedaży 4. Przebieg wizyty handlowej 5. Od sprzedaży jednostkowej do kształtowania trwałych relacji z klientami 6. Zadania 7. Literatura VIII. Komunikacja marketingowa a różnice kulturowe (Richard Gesteland) 1. Specyfika komunikacji personalnej w Niemczech 2. Biznesowa komunikacja personalna we Francji 3. Biznesowa komunikacja personalna w Wielkiej Brytanii
4. Japoński negocjator 5. Amerykański negocjator 6. Zadania 7. Literatura IX. Promocja sprzedaży (sales promotion) i merchandising (Tomasz Harackiewicz) 1. Wstęp 2. Definicja i zadania promocji sprzedaży 3. Promocja sprzedaży a inne czynniki marketingowe 4. Planowanie promocji sprzedaży 5. Promocja sprzedaży adresowana do pośredników 6. Promocja sprzedaży adresowana do własnych służb sprzedaży 7. Promocja sprzedaży adresowana do konsumentów 8. Merchandising 9. Zadania 10. Literatura X. Zintegrowane bazy danych klienta (Tomasz Czuba, Marcin Skurczyński) 1. Marketing baz danych 2. Systemy Informacji Marketingowej 3. Baza danych jako źródło informacji o rynku 4. Reguły gromadzenia danych 5. Formy i narzędzia baz danych 6. Baza danych a programy promocyjne 7. Baza danych a programy lojalnościowe 8. Zadania 9. Literatura
XI. Prawne aspekty promocji (Marek Reysowski) 1. Wprowadzenie 2. Reklama w prawie polskim 3. Sponsoring w prawie polskim 4. Zadania 5. Literatura 6. Akty prawne XII. Metody badania skuteczności i efektywności reklamy (Stanisław Kaczmarczyk) 1. Wprowadzenie 2. Definicje, zakres i etapy badania reklamy a. Skuteczność a efektywność b. Zakres i etapy badania 3. Badania reklamy przed i podczas ekspozycji jej środków a. Badania koncepcji reklamy b. Metody testowania wstępnego c. Badania skuteczności kampanii reklamowej 4. Badania reklamy po ekspozycji jej środków a. Metody testowania końcowego b. Ilościowe metody pomiaru skuteczności c. Metody pomiaru efektywności reklamy 5. Zadania 6. Literatura Spis rycin i tabel