HARVEY NASH / KPMG CIO SURVEY 2016

HARVEY NASH / KPMG CIO SURVEY 2016

KREATYWNY CIO Jeżeli trzeba byłoby wskazać kluczowe przesłanie niniejszego raportu, byłoby to podkreślenie, jak fundamentalnie zmienia się rola CIO. Obecnie w czasach rewolucji cyfrowej, gdy technologia postrzegana jest przez zarządy firm jako narzędzie ochrony biznesu i uzyskania przewagi konkurencyjnej, dostrzegamy ewolucję roli CIO w kierunku biznesowego lidera transformacji, stratega technologii i innowatora modelu biznesowego. Badanie wykazało, że dotychczasowe priorytety pracy CIO mimo, że wciąż aktualne i istotne, tracą na znaczeniu. Pojawiają się bowiem nowe, dotychczas niezgłaszane, związane z bezpieczeństwem, poprawą sprawności czy też nowymi technologiami. Liderzy IT wyraźnie zdają sobie sprawę, z tego że obecnie muszą myśleć przede wszystkim o przyszłości, co jednak nie zwalnia ich z pracy operacyjnej i składania na bieżąco wyjaśnień, dlaczego infrastruktura IT nie odpowiada potrzebom firmy czy też dlaczego cenna reputacja organizacji została nadszarpnięta przez atak cybernetyczny. Z obserwacji balansowania CIO pomiędzy starymi a nowymi priorytetami wynika jasny przekaz. Liderzy IT, którzy odnoszą sukcesy, wykorzystują swoją wiedzę i umiejętności w sposób do tej pory nieobserwowany. Nowe technologie, nowe relacje biznesowe a nawet nowe modele operacyjne wymagają od CIO przejścia z myślenia operacyjnego w stronę myślenia kreatywnego. Prawie połowa obecnych CIO planuje zwiększyć istotność swojej roli do pozycji strategicznej w organizacji w ciągu kolejnych pięciu lat, co dowodzi tego, jak bardzo wpływowi i ambitni, stają się Liderzy IT. Większość z nich stawia sobie cele wykraczające poza obszar IT, oczekując dołączenia do zarządów, które potrzebują ich cyfrowych umiejętności. Leszek Wroński Partner, szef działu usług doradczych na Europę Środkowo-Wschodnią Aleksandra Suchorzewska KPMG Management Consulting, CIO Advisory Wyniki globalnego badania wskazują, że to są bardzo dobre czasy na bycie CIO, w szczególności bycie tym kreatywnym CIO. W obecnej edycji badania po raz pierwszy podjęliśmy próbę porównania postrzegania roli i przyszłości CIO w naszym regionie z perspektywą globalną. Wnioski przedstawione w dalszej części raportu są bardzo interesujące i momentami zaskakujące. Gorąco zachęcamy do zapoznania się z nimi. O badaniu Badanie CIO 2016 Harvey Nash/ KPMG (dalej Badanie) jest największym badaniem Liderów IT na świecie pod względem liczby respondentów. Badanie, które objęło 3 352 CIO i Liderów IT zostało przeprowadzone pomiędzy 12 grudnia 2015 a 10 kwietnia 2016, w 82 krajach, w tym w Europie Środkowo i Wschodniej (CEE): Polsce, Czechach, Rumunii, Chorwacji i Czarnogórze. 2

PRIORYTETY CIO WZRASTA WPŁYW LIDERÓW IT PRIORYTETY SIĘ ZMIENIAJĄ 57% 34% CIOs jest członkiem zarządu albo wyższego kierownictwa wzrost o 50% w perspektywie 11 lat CIOs raportuje do CEO największy odsetek w historii Badania 67% CIOs oczekuje zwiększenia strategicznej roli CIO w 2016 roku, 24% przewiduje pozostanie na tym samym poziomie. CIO z Polski i innych krajów CEE są bardziej sceptyczni, aż 41 % z nich uważa, że ich rola nie zmieni się pod względem istotności. ZAINTERESOWANIA CEO: Projekty IT przynoszące OSZCZĘDNOŚCI 37% Projekty IT GENERUJĄCE ZYSKI 63% Dotychczasowe priorytety CIO stają się coraz mniej istotne. Dziewięć spośród dziesięciu najważniejszych straciło na znaczeniu. Jedynym priorytetem, który zyskał jest Lepsza współpraca z klientem wzrost o 15% w stosunku do 2013 roku. Długa lista nowych priorytetów Wśród nowych priorytetów są: cyberbezpieczeństwo, zwalczanie terroryzmu, automatyzacja, sztuczna inteligencja, poprawa sprawności (agile) organizacji. Dodatkowo warto podkreślić, że czterech na dziesięciu CIO obecnie spędza co najmniej jeden dzień w tygodniu realizując zadania niezwiązane z IT. W regionie CEE stosunek czasu poświęconego na zadania związane bezpośrednio z IT jest ciągle nieznacznie wyższy niż średnia światowa (45% vs 39%). Kontekst CEE CIOs regionu CEE podobnie jak średnia globalna deklarują, że są zainteresowani realizacją projektów przynoszących zyski (65% respondentów). Pomimo powyższych deklaracji, analiza ich priorytetów jasno wskazuje, że wciąż koncentrują się na zadaniach przynoszących oszczędności i podnoszących efektywność departamentów IT. Jak pokazuje poniższy wykres niższą wagę przypisują priorytetom związanym ze współpracą z biznesem, kreowaniem jego wzrostu oraz bezpieczeństwem. Zainteresowania CEO: Projekty IT przynoszące oszczędności: 37% Projekty IT generujące zyski: 63% JAKIE SĄ KLUCZOWE OCZEKIWANIA ZARZĄDU W STOSUNKU DO IT? Obniżenie kosztów Efektywne i stabilne dostarczanie usług IT dla biznesu Rozwijanie nowych, innowacyjnych produktów i usług Skrócenie czasu wejścia na rynek Wsparcie wprowadzania zmian biznesowych Lepsza współpraca z klientem Cyberbezpieczeństwo Kreowanie wzrostu przychodów 0% 10% 20% Średnia globalna 30% 40% 50% 60% 70% CEE Rys. 1. Kluczowe różnice w priorytetach CIO 3

LUDZIE, UMIEJĘTNOŚCI I TALENTY UTRZYMANIE TALENTÓW ZMARTWENIEM CIOs 65% postrzega brak umiejętności jako ograniczenie utrudniające rozwój organizacji - wzrost z 59% w roku ubiegłym 44% planuje powiększenie zespołu w ciągu następnego roku 89% CIOs ma kłopot z zatrzymaniem talentów Kultura małych organizacji stanowi ich przewagę konkurencyjną Reprezentacja kobiet w IT poprawia się, ale nadal jest niska. W Polsce i innych krajach CEE liczba kobiet w IT jest niższa o ponad 12% niż średnia światowa. 9% Liderów IT stanowią kobiety, wzrost z 6% w stosunku do poprzedniego roku 11% wszystkich respondentów Badania stanowiły kobiety, w porównaniu z 8% w roku ubiegłym. Brak kompetencji stanowi jeszcze większe wyzwanie dla Polskich i środkowoeuropejskich CIOs (aż dla 71% CEE CIOs). Zarządzający departamentami IT w naszej części Europy podkreślają brak kompetencji związanych przede wszystkim z rozwojem posiadanego oprogramowania (deweloperów i analityków współpracujących z biznesem). Według średniej światowej CIOs poszukują kompetencji umożliwiających budowę innowacyjnych rozwiązań dla biznesu, dostrzegając także zagrożenia bezpieczeństwa związane z wdrażaniem strategii cyfrowych. BRAKI JAKICH KOMPETENCJI OGRANICZAJĄ MOŻLIWOŚĆ WPROWADZANIA ZMIAN W TWOJEJ ORGANIZACJI? Programowanie Zarządzanie wspólpracą z biznesem Big data/analityka Architektura korporacyjna Strategia IT Cyfryzacja Bezpieczeństwo 0% 10% 20% 30% 40% Średnia globalna CEE Rys. 2. Kluczowe różnice braków kompetencyjnych 4

CYFRYZACJA BIZNESU (eng. Dealing with Digital) CORAZ WIĘCEJ ORGANIZACJI POSIADA STRATEGIĘ CYFROWĄ 35% stworzyło korporacyjną strategię cyfrową, wzrost z 27% w stosunku do poprzedniego roku REWOLUCJA CYFROWA (eng. digital disruption) 27% rewolucji cyfrowych jest spowodowanych innowacjami technologicznymi w dostarczaniu produktów i usług 23% rewolucji cyfrowych jest spowodowanych nowymi formami angażowania klientów. Badanie pokazało, że ponad 30% naszych CIOs nadal nie wie, co może być przyczyną rewolucji cyfrowej w ich branży (średnia światowa 17%). WOLNIEJ PRZYRASTA LICZBA SZEFÓW DS. CYFRYZACJI (CDO) Jedna na pięć organizacji (19%) zatrudnia CDO - wzrost z 17% w 2015 roku, ale dużo wolniejszy niż odnotowany w latach 2014/15 (7% w porównaniu z 17%). W Polsce i innych krajach CEE prawie 85% organizacji nie ma i nie planuje powołania takiej roli. 84% CIOs nie jest w pełni właścicielem strategii cyfrowej i musi współpracować w tym obszarze z wieloma partnerami. Polska jak i inne kraje CEE bardziej niż średnia światowa czują potrzebę posiadania strategii cyfrowej. Jednakże powstające dla tego obszaru strategie, rzadziej niż na świecie, mają charakter korporacyjny raczej są przygotowywane dla poszczególnych obszarów biznesowych. Na świecie właścicielem strategii cyfrowej jest najczęściej zarząd firmy, natomiast w Polsce i innych krajach CEE strategia cyfrowa często znajduje się w rękach IT. CZY TWOJA ORGANIZACJA POSIADA SPRECYZOWANĄ WIZJĘ I STRATEGIĘ CYFROWĄ? 8% Nie 33% Tak, posiadamy korporacyjną strategię cyfrową 18% Nie, ale jest w trakcie opracowania 41% Tak, ale dla poszczególnych obszarów biznesowych Rys. 3. Strategia cyfrowa w krajach CEE 5

ZARZĄDZANIE TECHNOLOGIĄ WZROST INWESTYCJI W CHMURĘ 31% CIOs znacząco inwestuje w rozwiązania SaaS, podobnie jest w Polsce i innych krajach CEE. SaaS to obszar, gdzie będzie kierowanych najwięcej wydatków inwestycyjnych w kolejnych 3 latach. Największym wyzwaniem związanym z wdrożeniami rozwiązań chmurowych są zarówno na świecie, jak i w CEE, kwestie związane z bezpieczeństwem danych. TECHNOLOGIA SIĘ ZMIENIA 44% CIOs przewiduje wzrost budżetów IT (Liderzy CEE są trochę bardziej optymistyczni 50%). Obecnie 10% posiadanych środków kierowane jest na innowacje. W Polsce i krajach CEE procent ten jest o 40% niższy. 50% CIOs zwiększy inwestycje w outsourcing, wzrost o 4 punkty procentowe od 2015 r. 10% CIOs deklaruje, że ponad połowa wydatków na IT jest kontrolowana poza IT, prawie dwukrotny wzrost w stosunku do roku 2013 RYZYKO CYBERNETYCZNE ROŚNIE 28% 22% CIOs musiało odpowiedzieć na znaczące zagrożenie bezpieczeństwa IT albo atak cybernetyczny w minionych 2 latach Liderów IT jest pewnych, że w pełni rozpoznaje i zarządza ryzykiem spadek z 29% w 2014 roku. 66% z nich jest całkiem pewnych. W odróżnieniu do średniej światowej polscy i środkowoeuropejscy Liderzy IT uważają, że potencjalny atak cybernetyczny nie spowoduje znaczących strat w organizacji. Podejście to może świadczyć o mniejszej integracji i współzależności wykorzystywanych rozwiązań. CIOs z naszej części Europy starają się coraz sprawniej odpowiadać na szybko zmieniające się potrzeby biznesu. W tym celu podobnie jak Liderzy IT na całym świecie, implementują metodyki zwinne. W odróżnieniu od średniej światowej rzadziej korzystają z gotowych narzędzi, koncentrując się głównie na budowie rozwiązań własnych (37% vs 10%). 6

PRZYSZŁOŚĆ CIO TECHNOLOGIA SIĘ ZMIENIA GDZIE SĄ NAJSZĘŚCLIWSI CIOs? 15% 84% CIOs zmieniło pracę w ubiegłym roku, wzrost o jedną czwartą w stosunku do roku poprzedniego 31% CIOs pełni swoją rolę krócej niż 2 lata Ale 21% CIOs jest zatrudnionych u obecnego pracodawcy od co najmniej 10 lat CIOs deklaruje, że są spełnieni albo bardzo spełnieni w swojej roli Najszczęśliwsi CIOs pracują w sektorze non-profit i organizacjach charytatywnych (91% jest spełniona) 34% 55% CIOs otrzymało podwyżkę podstawowego wynagrodzenia w ubiegłym roku, wzrost o 10% w porywaniu do roku 2015 CIOs uważa, że ich kariera w ciągu najbliższych 5 lat rozwinie się poza IT, wzrost z 48% w roku ubiegłym CIO W POLSCE I POZOSTAŁYCH KRAJACH CEE CIOs zmieniło pracę w ubiegłym roku, wzrost o jedną czwartą w stosunku do roku poprzedniego 9% 19% CIOs pełni swoją rolę której niż 2 lata ale aż ponad 30% CIOs jest zatrudnionych u obecnego pracodawcy od co najmniej 10 lat Aż 63% CIOs przewiduje, że będą kontynuowali karierę w IT w ciągu najbliższych 5 lat, podobnie jak CIOs z pozostałych części Europy i świata. 23% z nich uważa, że zmieni rolę i dołączy do kierownictwa firmy jako osoba niezwiązana bezpośrednio z IT (np. COO, CEO). 7