PODEJŚCIE STRATEGICZNE >>

Transkrypt

1 Nasze wartości oraz niniejszy Kodeks Współpracy z Interesariuszami są przewodnikiem w zakresie naszych zasad i naszych zachowań. Odbieramy zaangażowanie Interesariuszy jako związek równych sobie oparty na otwartym i jasnym dialogu, który przyczynia się do bardziej odpowiedzialnego biznesu, lepszych relacji i systematycznego wzrostu. Kodeks oparty jest na normie Zaangażowania Interesariuszy AA1000 z 2011 opracowanej przez AccountAbility. PODEJŚCIE STRATEGICZNE >> 1. Firma uznaje, że jej potencjał zarówno w kontekście ekonomicznym jak i społecznym zależy od jej zdolności tworzenia wartości z Interesariuszy. 2. Firma deklaruje zaadoptowanie podejścia strategicznego w zakresie Interesariuszy i zobowiązuje się do wdrożenia norm AA1000 AccountAbility w zakresie Włączania, Istotności, Odpowiadania. 3. Firma zobowiązuje się zintegrować zaangażowanie Interesariuszy w organizacji oraz dostosować swoje zarządzanie organizacyjne, strategię biznesową oraz procesy podejmowania decyzji strategicznych tak aby angażować zainteresowane strony w stosownych przypadkach. 4. Do budowania relacji z Interesariuszami opartych na zaufaniu, spółka zapewni odpowiednią formę raportowania oraz przejrzystą komunikację na poziomie wewnętrznym i zewnętrznym. 5. Firma dokonuje regularnych przeglądów swoich procesów, aby upewnić się czy zarządzanie kwestiami materialnymi jest stale adaptowane do zmieniających się warunków oraz poprawiane.

2 NORMA ZAANGAŻOWANIE INTERESARIUSZY AA1000 Zobowiązanie i zintegrowanie Zobowiązanie do przestrzegania Zasad Odpowiedzialności AA1000 Zintegrowanie z systemem zarządzania Zintegrowanie ze strategią organizacji i zarządzaniem na szczeblu operacyjnym DEFINIOWANIE ZAKRESU >> Organizacja podejmie formalne zobowiązanie przestrzegania Zasad Odpowiedzialności w rozumieniu Normy AA1000 Zasady Odpowiedzialności (2008). Informację o podjęciu tego zobowiązania organizacja poda do wiadomości publicznej oraz wewnętrznej. Organizacja zintegruje zaangażowanie interesariuszy ze swoim systemem zarządzania i istotnymi procesami decyzyjnymi. Organizacja zintegruje zaangażowanie interesariuszy ze wszystkimi swoimi istotnymi zasadami, wytycznymi i procedurami dotyczącymi: - strategii rozwoju ( włącznie z wizją, misją i wartościami leżącymi u podstaw strategii ); oraz - zarządzania na szczeblu operacyjnym. 1. Dokładna analiza, jasno sprecyzowane cele oraz zakres tworzą podstawy procesu. 2. Firma identyfikuje i systematycznie rewiduje grupy Interesariuszy w odniesieniu do celów oraz zakresu. 3. Firma określa zakres koncentrując się na kwestiach materialnych organizacji i/lub jej Interesariuszy, oraz podejmuje wszelkie starania by pogłębić wiedzę dotyczącą kwestii, aktualnego podejścia w zarządzaniu, zewnętrznych rozwiązań oraz praktyk innych firm. NORMA ZAANGAŻOWANIE INTERESARIUSZY AA1000 Cel, zakres i interesariusze Ustalenie celu Cele interesariuszy będzie określony. Cel będzie się łączyć z ogólną strategią i zarządzaniem na szczeblu operacyjnym w organizacji. Ustalenie zakresu w zależności od celu Określenie inicjatora, realizatorów i angażowanych interesariuszy Zakres będzie określony na podstawie: - materii przedmiotowej, których zaangażowanie ma dotyczyć; - obszarów organizacji (np. oddziały regionalny, piony etc.), działań, usług, produktów, których zaangażowanie ma dotyczyć; oraz - ram czasowych. Zostaną ustanowieni inicjator i realizatorzy. Realizatorzy będą wyposażeni w odpowiednie kompetencje. Realizatorzy ustalą, jacy interesariusze są istotni z punktu widzenia celu i zakresu. Przyjmą metodologię służącą ustaleniu, którzy interesariusze są istotni.

3 REALIZACJA PROCESU ZAANGAŻOWANIA >> 1. Zaangażowanie Interesariuszy to otwarty proces dialogu i współpracy, tworzenia możliwości dla konstruktywnych dyskusji oraz dążenie do osiągnięcia wzajemnego zrozumienia. 2. Firma zobowiązuje się do wprowadzenia określonego, zorganizowanego procesu Interesariuszy w odpowiedzi na kwestie materialne, wpływy oraz możliwości. 3. Proces oparty jest na głębokim zrozumieniu Interesariuszy oraz kwestii materialnych. 4. Proces zostanie przeprowadzony w czterech etapach zgodnie z normą Zaangażowania Interesariuszy AA1000 oraz w zgodzie z wewnętrznym modelem zarządzania. 5. Projektowanie procesu wymaga zastosowania odpowiednich narzędzi, zasobów: wskaźników i celów, analizy ryzyka, wzmocnienia potencjału, monitorowania, procedur pomiarowych. 6. Firma analizuje wyniki, przygotowuje i wprowadza plan działania. 7. Firma regularnie dokonuje przeglądu i usprawnia proces. 8. Firma raportuje istotne informacje zarówno wewnętrznie jak i zewnętrznie. NORMA ZAANGAŻOWANIE INTERESARIUSZY AA1000 Procedura PLANOWANIE Stworzenie klasyfikacji i profili interesariuszy Ustalenie stopnia (stopni) i metody (metod) Ustalenie granic jawności Stworzenie planu Ustalenie wskaźników PRZYGOTOWANIE Zgromadzenie zasobów Podniesienie poziomu gotowości interesariuszy Realizatorzy stworzą klasyfikację i profil interesariuszy. W tym celu przyjmą stosowna metodologię. Klasyfikacja i profil będą brane pod uwagę przy planowaniu i wdrożeniu. Realizatorzy ustalą stopień (stopnie) i metodę (metody) interesariuszy, które najlepiej pasują do jego celu i zakresu, jak również najlepiej odpowiadają istotnym interesariuszom. Realizatorzy ustalą granice jawności i w sposób jasny przedstawią je interesariuszom. Realizatorzy przygotują plan. Plan ten będzie dostępny dla wszystkich interesariuszy. Interesariusze będą mogli zgłaszać uwagi do planu. Zostaną ustalone wskaźniki skutecznego, oparte o wymogi AA1000SES (2011). Interesariusze będą mieli możliwość zgłaszania uwag dotyczących tych wskaźników. Wskaźniki będą znaczące dla organizacji i jej interesariuszy. Realizatorzy określą, jakie zasoby są niezbędne dla skutecznego i uzyskają zgodę na ich wykorzystanie. Realizatorzy i interesariusze ustalą, w jakich obszarach należy podnieść poziom gotowości interesariuszy. Realizatorzy we

4 Rozpoznanie i przygotowanie na ryzyka związane z zaangażowaniem WDROŻENIE PLANU ZAANGAŻOWANIA Zaproszenie interesariuszy do Szkolenie interesariuszy Zaangażowanie Udokumentowanie i jego efektów Stworzenie planu działań Przedstawienie efektów i planu działań KONTROLA I ULEPSZENIA Monitorowanie i ocena Wnioski i ulepszenia współpracy z interesariuszami przygotują stosowne działania mające umożliwić przeprowadzenie skutecznego. Realizatorzy i interesariusze rozpoznają i przygotują odpowiedź na ryzyka związane z zaangażowaniem. Realizatorzy zapewnią, aby wszyscy interesariusze otrzymali zaproszenie do uczestnictwa z odpowiednim wyprzedzeniem, poprzez odpowiednie dla nich środki komunikacji. Realizatorzy przygotują i dostarczą uczestnikom materiały szkoleniowe niezbędne dla zapewnienia sukcesu. Interesariusze otrzymają z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym materiały szkoleniowe dotyczące całości przedsięwzięcia, sporządzone w zrozumiałym dla nich języku, z uwzględnieniem uwarunkowań kulturowych. Na początku procesu, realizatorzy przy udziale interesariuszy powinni ustalić zasady postępowania i zachowania obowiązujące uczestników przedsięwzięcia. Zasady te powinny zostać uzgodnione przez wszystkich uczestników. Realizatorzy udokumentują przebieg zaangażowanie i jego efekty. Realizatorzy przeanalizują jego przebieg i efekty i przygotują plan działań, określający w jaki sposób organizacja odniesie się do efektów. Plan będzie zawierał odniesienie do wszystkich efektów. Plan działań zostanie przygotowany we współpracy z osobami odpowiedzialnymi za jego wdrożenie. Realizatorzy przedstawią jego efekty i plan działań w odpowiedni sposób i w odpowiednim czasie. Organizacja będzie systematycznie monitorować i oceniać ogólną skuteczność interesariuszy. Realizatorzy będą oceniać skuteczność indywidualnego poszczególnych interesariuszy. Przedmiotem monitorowania i oceny będzie: - Spełnianie zobowiązań i integracja; - Cel, zakres i udział interesariuszy; - Procedura (planowanie, przygotowania, zaangażowanie, działania, ocena, ulepszenia); - Efekty i rezultaty; - Sprawozdawczość. Organizacja, uwzględniając uwagi interesariuszy, będzie dążyć do stałego polepszenia swoich interesariuszy. Ustali możliwe ulepszenia i będzie dążyła do ich realizacji. Podsumowanie planu działań Organizacja dokona przeglądu i oceny efektów związanych z planem działań po zaangażowaniu i zda z tego stosowne sprawozdanie

5 Sprawozdanie z interesariuszom. Organizacja ogłosi publiczne sprawozdanie z interesariuszy. kontakt@kramework.com