Rynek systemów ERP w Polsce dzisiaj RAPORT Sierpień 2022 1
WSTĘP Obecna sytuacja na naszym rodzimym rynku jest bardzo trudna. Mimo, że jesteśmy już po kilku falach pandemii, eksperci mówią nam o kolejnej, która ma nadejść tej jesieni. Jakby tego było mało, wojna za naszą wschodnią granicą między Ukrainą a Rosją stała się faktem i niestety nie zapowiada się na jej szybki koniec. Każdy z nas boryka się z nieustannie rosnącą inflacją, która wpływa na portfele nawet najzamożniejszych Polaków. To wszystko ma ogromny wpływ na rynek systemów ERP, o czym przekonają się Państwo po przeczytaniu poniższego raportu. Dystrybutorzy i inwestorzy w tej branży alarmują o pomoc i wskazują na liczne problemy lub wyzwania, które pojawiły się przez panujący globalny chaos. Z racji na trudną sytuację zdecydowaliśmy się zapytać dostawców, użytkowników i naszych czytelników jak wygląda nowa rzeczywistość i jaki wpływ ma na sam rynek systemów ERP. Tak powstał raport, który jest nie tylko uzupełnieniem poprzedniego raportu, ale też pokazuje zupełnie inne realia, w których przyszło nam wszystkim żyć. Serdecznie zapraszam do lektury, Marek Mac CEO myerp 2
GŁÓWNE WNIOSKI 45% Odsetek firm dostrzegających poprawę sytuacji rynkowej po zniesieniu obostrzeń pandemicznych Udział rozwiązań wspierających pracę zdalną, która stała się zdecydowanym liderem podczas wychodzenia z pandemii 51% 51% Odsetek firm odczuwających skutki trwania konfliktu zbrojnego na wschodzie Europy 3
SPIS TREŚCI Rynek systemów ERP po pandemii... 5 Dynamika rynku... 6 Rynek systemów ERP po dwóch latach... 8 Nowe wyzwania nowe trendy... 10 Zmiany na rynku po 24 lutego 2022... 14 Sytuacja za wschodnią granicą a polski rynek systemów ERP... 15 Obszar wdrożeń... 17 Głos z rynku... 20 Partnerzy portalu... 27 Metodologia... 29 4
1 Rynek systemów ERP po pandemii Raport. Rynek systemów ERP dzisiaj. 5
DYNAMIKA RYNKU Nasz pierwszy raport pokazał, że dostawcy zauważyli odblokowanie możliwości inwestycyjnych w systemy ERP i rynek zaczął nabierać rozpędu. Nastroje inwestorów uległy znacznej poprawie po 2020 roku. Widoczny był zauważalny trend rozwoju i inwestycji w nowe technologie, progresja sklepów internetowych i istniejących już systemów ERP. Doświadczyliśmy znacznej eskalacji rynku i intensyfikacji inwestycji w systemy do zarządzania przedsiębiorstwami. Powoli wydawało się, że wszystko wraca do normalności. Rzeczywiście, żyliśmy w tym przekonaniu do 24 lutego 2022, kiedy z samego rana dowiedzieliśmy się o inwazji Rosji na Ukrainę. Problemy ze źródłami energii, upadające jak domek z kart przedsiębiorstwa i galopująca inflacja rynek zaczął się zapadać, a przynajmniej tak nam się wydawało. Jak wynika z danych Głównego Urzędu Statystycznego - produkcja przemysłowa w kwietniu 2021 r. wzrosła o rekordowe 44,5 % względem poprzedniego roku. W połowie 2020 r. przeżywaliśmy apogeum pierwszej fali koronawirusa, a równolegle obowiązywały najostrzejsze w całej epidemii ograniczenia aktywności ekonomicznej. Jak się potem okazało, pandemia wymusiła podjęcie decyzji o wdrożeniu nowej generacji systemów ERP lub modernizacji istniejących już aplikacji przez ich dostawców. To samo dotyczy też branży e-commerce, która przeżywa aktualnie swój najsilniejszy rozwój w historii. Systemy, które do tej pory był wykorzystywane, okazały się niewystarczające w obliczu nowych wyzwań biznesowych. Pandemia uświadomiła nam, jak wiele jest krytycznych wyzwań biznesowych i wymusiła istotne zmiany w najpopularniejszych systemach klasy ERP. Firmy rozpoczęły inwestycje w niezbędne narzędzia, które miały przywrócić normalne funkcjonowanie przedsiębiorstw. Te inwestycje najczęściej dotyczyły oprogramowanie, które 6
pozwalało na zarządzanie w sposób zdalny. Istotna stała się integracja z bankowością on-line, firmami kurierskimi, podpisem elektronicznym i planowanie produkcji w systemach APS. Menadżerowie są świadomi, że przed nimi konieczność inwestycji. Część czeka na uspokojenie się sytuacji gospodarczej i odkłada wdrożenie ich na później, choć są też takie przedsiębiorstwa, w których nowy ERP jest pilny i konieczny. Zawieszenie implementacji będzie bardziej kosztowne niż wstrzymanie się. Marcin Grabowski, Specjalista ds. Rynku BPSC 7
RYNEK SYSTEMÓW ERP PO DWÓCH LATACH Jak podkreślali nasi ankietowani w poprzedniej edycji badania - dla wielu przedsiębiorstw pandemia stała się okazją, żeby z myślą o lepszej przyszłości zainwestować własne lub unijne środki na wdrożenie nowych narzędzi w oczekiwaniu na poprawę koniunktury rynku. Rzeczywiście, koniec roku 2020 przyniósł spodziewane ożywienie gospodarcze. Właściciele firm zrozumieli, jak duży wpływ na działalność organizacji mogą mieć czynniki zewnętrzne oraz to, że muszą być gotowi na zmiany, do których powinni się szybko i sprawnie adoptować. Arkadiusz Leśniak, Prezes NAV24 Wielu firmom pandemia uświadomiła jak ważne jest stałe inwestowanie w rozwój i cyfryzację, a systemy ERP stanowią jej kluczowy element. Właśnie dlatego wiele organizacji zdecydowało się na uaktualnienie dotychczas wykorzystywanych systemów, by jeszcze lepiej wykorzystać dostępne technologie w ich codziennym funkcjonowaniu. Istotne było dostosowanie przedsiębiorstw do nowych norm, takich jak na przykład praca zdalna. Wiele firm zauważyło, że ich systemy ERP nie zapewniają podstawowych warunków do funkcjonowania w zmienionym środowisku biznesowym. Zdały sobie sprawę, że są one zależne od wielu decyzji i ruchów politycznych na szczeblu państwowym, europejskim, a nawet globalnym. 8
Ograniczony ruch na granicach wymusza z kolei orientację wielu firm na rynek wewnętrzny i okrojony eksport. Ograniczenia w przekraczaniu granic, a w konsekwencji przerwanie łańcuchów dostaw, spowodowały podjęcie przez wiele przedsiębiorstw przemysłowych decyzji o zawieszeniu produkcji lub zamknięciu całego zakładu. Następstwem tego były opóźnienia w dostawach i tym samym zamknięcie koła. Po kolejnej fali pandemii nastąpił powrót do względnej normalności. Odblokowały się budżety, a optymistyczne prognozy rynkowe dostawców systemów ERP spowodowały, że firmy zaczęły przewidywać obfitą przyszłość dla swojej branży. Nasi ankietowani na pytanie dotyczące tego, jak wygląda aktualnie sytuacja na rynku, odpowiedzieli równie pozytywnie. Jak wygląda aktualnie sytuacja na rynku systemów ERP? Zniesienie pandemicznych 14% Sytuacja jest bez zmian Systuacja troszkę się poprawiła obostrzeń dla większości naszych badanych nie wpłynęło na dostrzegalne ożywienie rynku 31% 55% Systuacja poprawiła się względem minionego roku. Aż 55 % z ankietowanych przez nas firm uważa, że sytuacja na rynku systemów ERP pozostaje bez zmian. Nieco bardziej optymistyczna część, czyli 31% firm, dostrzega różnicę w działaniu swojej firmy po zniesieniu obostrzeń i określa sytuację rynkową jako nieco lepszą. Natomiast 14% organizacji określa ją jako zdecydowanie korzystniejszą. Co ciekawe, żadna z badanych przez nas firm nie ocenia rynku jako gorszego niż w czasach pandemii. 9
NOWE WYZWANIA NOWE TRENDY Podczas pandemii firmy dostrzegły potrzebę cyfryzacji i doceniły funkcjonalności, które dotychczas nie przyciągały ich uwagi. O ile w minionych latach wśród najważniejszych trendów pojawiały się zagadnienia takie jak migracja systemów ERP do chmury, szukanie zastosowań dla rozwiązań z zakresu Internetu Rzeczy (IoT) czy kwestie mobilności, to obecny rok przyniósł zdecydowanie największe zainteresowanie zagadnieniami dotyczącymi pracy zdalnej. U podstaw tak dużej zmiany trendów leży najprawdopodobniej globalna zmiana podejścia do tego modelu wykonywania swoich obowiązków. Dla wielu firm zniesienie obostrzeń nie oznaczało wielkiego powrotu pracowników do biur. Po niecałych dwóch latach pracy zdalnej, firmy zdecydowały się na mieszany model, obniżając tym samym m.in. koszty utrzymania powierzchni biurowych. Które funkcjonalności systemów ERP zdecydowanie przydały się w czasie pandemii, a wcześniej nie były doceniane przez użytkowników? możliwość pracy zdalnej pełna automatyzacja integracja z kurierami systemy APS inne integracja z podpisem elektronicznym inteligentne systemy MES sztuczna inteligencja IoT maszynowe uczenie 51% 16% 10% 8% 4% 4% 4% 2% 0% 0% 10
Aż 51% naszych ankietowanych za ważną w systemie ERP uznało możliwość pracy zdalnej. To zjawisko zdecydowanie wyprzedziło zeszłoroczną czołówkę z badania, czyli rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję czy Internet Rzeczy. Głównym tematem pozostają wszelkie zagadnienia związane z zapewnieniem pracownikom odpowiednich narzędzi do pracy zdalnej, umożliwienie współpracy cyfrowej i utrzymanie najwyższych standardów cyberbezpieczeństwa. W dobie grożącego nam kryzysu i braku rąk do pracy, firmom zależy na stałej poprawie automatyzacji wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Organizacje pracujące w trybie zdalnym lub mieszanym, nazywanym często hybrydowym, jako ważną cechę systemów ERP, wskazały możliwość pełnej automatyzacji procesów. Wszelkie usprawnienia pozwoliły odciążyć pracowników przy jednoczesnym utrzymaniu wysokich standardów ich pracy i obsługi klientów. Z pewnością trend ten utrzyma się przez kolejne miesiące, a nawet lata, ponieważ firmy, które zautomatyzowały choć kawałek swoich procesów będą dążyć do dalszej automatyzacji i rozwoju w tym kierunku. Rozwiązanie jakie dostarczamy naszym klientom, partnerom biznesowym to nie tylko sam produkt to kompleksowe narzędzie złożone z usług naszej wiedzy i doświadczenia, jako organizacji, ale też naszych pracowników (wdrożeniowców, analityków, kierowników projektu czy programistów) oraz z oprogramowania, którego jesteśmy producentem. Bartłomiej Rutkowski, Sales Manager VENDO.ERP - CFI Systemy Informatyczne 11
Względem poprzedniego badania wysoko utrzymała się konieczność integracji wewnętrznych systemów z firmami kurierskimi i zagadnienia związane z optymalizacją procesów logistycznych. Rosnąca sprzedaż w kanałach e-commerce z pewnością nadal będzie napędzać ten trend. Firmy chcące konkurować na rynku są zmuszone do coraz szybszego dostarczania zamówień z utrzymaniem należytej jakości. Obecnie coraz więcej producentów decyduje się na współpracę z firmami pozwalającymi na obsługę ich klientów w modelu quick commerce. Zgodnie z badaniami rynkowymi (PwC), model szybkiej dostawy ma prężnie napędzać całą branżę e-commerce na przestrzeni najbliższych pięciu lat. Na początku 2022 roku pisaliśmy o tym, że firmy wybierając system ERP powinny zastanowić się w jakim miejscu będą się znajdować za kolejne dwa lata. Wraz z dużymi zmianami rynkowymi, firmy zostały zmuszone do nagłej zmiany swoich długoterminowych planów i bardziej elastycznego działania w swojej branży. Ogromna wręcz dynamika rynku czy pojawiające się, pierwszy raz od wielu lat, braki półproduktów i surowców spowodowały duże zainteresowanie zaawansowanymi systemami informatycznymi. Około 8% naszych badanych jako ważny w czasie post-pandemicznym uznało system APS. 12
Odpowiednie zarządzanie produkcją i optymalnie wykorzystanie surowców czy mocy produkcyjnej może mieć teraz kluczowe znaczenie dla przemysłu. W czasie stałego braku materiałów, półproduktów oraz siły roboczej, to właśnie system APS może stać się nieodzownym narzędziem do zarządzania w warunkach wielu ograniczeń. Odpowiednie nadzorowanie kosztów oraz możliwość planowania wyników różnych scenariuszy biznesowych jest obecnie dla firm kluczowe. Zaburzony łańcuch dostaw i zagrożone cykle produkcyjne sprawiają, że klienci nie planują teraz rewolucyjnych zmian tylko skupiają się na standaryzacji i optymalizacji procesów. Krzysztof Sołowski, Pre-Sales Manager Unit 4 Teta Nasze badanie pokazało między innymi to, że w dobie grożącego nam kryzysu na dalszy plan zeszły inwestycje w najnowsze rozwiązania z zakresu Internetu Rzeczy (IoT), sztucznej inteligencji (AI) czy uczenia maszynowego. Ich czas z pewnością powróci, kiedy firmy w pełni odczują stabilizację otoczenia rynkowego. 13
2 Zmiany na rynku po 24 lutego 2022 Raport. Rynek systemów ERP dzisiaj. 14
SYTUACJA ZA WSCHODNIĄ GRANICĄ A POLSKI RYNEK SYSTEMÓW ERP Jak szybko się okazało, inwazja za naszą wschodnią granicą ma wpływ na całą światową gospodarkę. Napływ uchodźców, duże ograniczenia związane z importem surowców czy wszelkiego rodzaju sankcje mają ogromny wpływ na rynek systemów ERP oraz wszystkich przedsiębiorców w kraju. Oczywiście należy spojrzeć też na to, że 4 miesiące to relatywnie krótki czas dużo zależy od tego jakie będą perspektywy rozwiązania nadchodzącego kryzysu energetycznego i jak długo konflikt zbrojny będzie trwał. Stąd nie należy wykluczyć, że nawet jeśli dziś nie widzimy negatywnego wpływu na rynek ERP, to że nie pojawi się on za kolejnych kilka miesięcy. Piotr Krzysztoporski, Vice Prezes Mindbox Mimo, że nasz raport powstaje po blisko sześciu miesiącach walk na Ukrainie, trudno powiedzieć o ich dalszych losach. Sytuacja za naszą wschodnią granicą stale pozostaje nierozwiązana i nikt nie jest w stanie ocenić w 100% jakie będą jej długofalowe skutki. Ze względu na te wydarzenia, firmy będą odkładać swoje decyzje inwestycyjne w czasie. Potwierdza to chociażby głos naszego partnera, który twierdzi, że: Niekoniecznie ze względu na mniejsze budżety (to bardzo indywidualna kwestia i niektóre firmy obecnie tracą, a inne zyskują), natomiast bardzo istotnym czynnikiem jest niepewność. (Shopware). 15
Cały glob, łącznie z Polską, odczuwa skutki dramatycznych wydarzeń na Ukrainie. Wiążą się one z masą sankcji, które dotykają wiele przedsiębiorstw, szczególnie tych małych i średnich. Prognozy długofalowe zakładają, że w następstwie działań wojennych oraz dużego napływu uchodźców, wszystkie gałęzie gospodarki odczują zmiany głównie przez niedobory materiałów i wzrost cen produktów czy energii. W efekcie, dla dostawców systemów ERP sytuacja ta może oznaczać wstrzymanie się z inwestycjami lub całkowite ich zamrożenie w obawie przez kryzysem gospodarczym. Czy sytuacja u naszych sąsiadów na wschodzie ma wpływ na rynek systemów ERP w Polsce? Zdecydowana większość naszych 59% 38% ankietowanych (59%) zauważa wpływ działań wojennych na rynek systemów ERP w Polsce. Kolejne 41% nie odczuwa takiego zjawiska. tak, zdecydowanie ma nie, nie ma wpływu 3% nie widzę takiego wpływu Analizując naszą sytuację rynkową, należy wziąć pod uwagę długofalowe działanie narzuconych na Rosję sankcji i spowolnioną reakcję rynku na pojawiające się utrudnienia oraz zmniejszony rynek zbytu dla wielu polskich przedsiębiorców. Polska, jak i cała Europa, nie zdążyła ustabilizować inflacji czy niedoboru surowców. Efekty tych działań jeszcze przez długi czas będą wpływać na gospodarkę, co może doprowadzić do trudnej do przewidzenia w skutkach zapaści ekonomicznej. 16
OBSZAR WDROŻEŃ Chcąc zweryfikować nastroje rynku, warto sprawdzić w jakie obszary firmy lokują swoje zgromadzone środki. Zapytaliśmy naszych ankietowanych, które elementy są brane przez nich pod uwagę podczas wdrożeń systemów ERP. Jako najczęściej usprawniany obszar, nasi badani wskazali magazyny i produkcję. Wśród trendów panujących w systemach ERP, coraz częściej pojawiają się zagadnienia związane z integracją firm kurierskich. Taka sytuacja potwierdza słowa jednego z naszych partnerów, który powiedział: Widzimy, że aktualnie liczy się w przemyśle - gospodarce tu i teraz (Monitor ERP system). Firmy nie są obecnie zainteresowane usprawnieniami procesów administracyjnych czy poprawianiem jakości obsługi, a rozwiązaniem najbardziej krytycznych problemów. Jakie obszary brane są pod uwagę w firmach decydujących się na wdrożenie ERP? magazyn produkcja kadry i płace sprzedaż zaopatrzenie raportowanie i analityka controlling i finanse obieg dokumentów obsługa klientów (CRM) administracja inne 13% 13% 12% 12% 9% 9% 8% 8% 7% 7% 3% 17
Tak jak zostało to już wymienione - magazyn i produkcja to dwa obszary, które nasi ankietowani wskazali jako najczęściej usprawniane w ostatnim okresie. To zagadnienia, których usprawnienie przynosi firmie największe korzyści. Dobrze zorganizowana logistyka magazynowa oraz produkcyjna pozwala prześcignąć konkurencję na rynku. W obecnych czasach, pełna organizacja tych elementów może pomóc zredukować zbędne koszty, a w efekcie przetrwać kryzys rynkowy. Obawia się tego większość dzisiejszych przedsiębiorców. Niewiele mniej istotny dla ankietowanych okazał się dział kadr i płac. Liczne rozliczenia, szukanie prawniczych interpretacji, wypełnianie dokumentów, biznesowe symulacje i poszerzanie umiejętności miękkich - to bardzo istotne elementy, które należy nieustannie usprawniać wewnątrz każdej organizacji poprzez wprowadzenie specjalistycznych narzędzi. Warto zwrócić również uwagę na sprzedaż, która jest głównym celem większości przedsiębiorstw. Dzięki poprawie systemów ERP związanych ze sprzedażą, firmy zdolne są do zwiększenia wolumenu sprzedaży i usprawnienia obsługi klienta podczas dokonywania zakupów. Raportowanie i analityka to z kolei strategicznie narzędzia, które pozwalają zauważyć szanse i zagrożenia w danym przedsiębiorstwie. Rolą wymienionych zagadnień jest więc pokazanie, co oznaczają wszystkie zebrane dane, a następnie przedstawienie gotowych propozycji działań, które mogą mieć różne cele. Z pozostałych odpowiedzi ankietowanych, warto zwrócić uwagę na obsługę klienta (CRM). System ten, służy Zarządzaniu Kontaktami z Klientem (z ang. Customer Relationship 18
Management), archiwizuje i porządkuje doświadczenie firmy, czyniąc pamięć firmy niezależną zarówno od jej pracowników, jak i odbiorców. Tak zgromadzona historia działań firmy poddaje się łatwo niemożliwym dotąd do przeprowadzenia, wielokierunkowym analizom. Daje to podstawę do tworzenia zdecydowanie bardziej trafnych strategii. 19
GŁOS Z RYNKU Do udziału w badaniu ponownie zaprosiliśmy firmy działające na polskim rynku oraz partnerów merytorycznych niezależnego portalu myerp.pl. Ponadto, wśród ankietowanych znaleźli się również przedstawiciele firm z rynku e-commerce, którzy intensywnie współpracują biznesowo z dostawcami systemów ERP, dostarczając swoim klientom kompletne usługi. I co warte jest podkreślenia, wyniki zawierają także odpowiedzi czytelników naszego portalu. 20
Czy aktualnie panująca sytuacja w Polsce ma wpływ na rynek systemów ERP i e-commerce? Sytuacja ekonomiczna i polityczna wpływa na zachowania firm i ich decyzje. W sytuacji narastających problemów z łańcuchami dostaw, z niedoborem pracowników oraz niepokój na rynkach, zmusza każdą firmę do optymalizacji procesów. Paweł Musiej, Enterprise Resources Planning Manage, Avanade Sytuacja gospodarcza jest niepewna i w zarządach widać zaniepokojenie. Wielu producentów wciąż nie ma jednego systemu klasy ERP i wykorzystuje kilka mniejszych programów, a na produkcji wspomaga się Excelem. Managerowie są świadomi, że przed nimi konieczność inwestycji. Marcin Grabowski Specjalista ds. Rynku Team Leader, BPSC W trudnych czasach, kiedy często pojawią się m.in. nowe przepisy prawa, wzrasta zapotrzebowanie na rozwiązania, które pomagają je usystematyzować. Jeśli zatem czynniki ekonomiczne wpływają na rynek, to z pewnością w sposób nieznaczny. Konrad Spryńca kierownik zespołu ds. działań związanych z rynkiem Soneta 21
Sprawnie działający system ERP znacząco ułatwia zadania digitalizacji i uruchomienia nowych kanałów sprzedaży; wskaźniki biznesowe po wdrożeniu wzrastają, w dłuższym terminie przebijając koszty wynikające z wysokiej inflacji. Elastyczne zarządzanie biznesem i produkcją to przecież podstawa każdego ze zintegrowanego systemów, więc nie dziwi rosnące zainteresowanie takimi rozwiązaniami. Mariusz Bławat Prezes Graffiti ERP Dopasowanie oprogramowania biznesowego do zmian tj. zmiany w systemie podatkowym, mocno angażuje siły producentów systemów ERP. Zwłaszcza, że muszą wprowadzić je w bardzo krótkim czasie. Dla niektórych przedsiębiorstw jest to powód do zmiany systemu informatycznego. Barbara Pająk Dyrektor ds. Kluczowych Klientów, Humansoft Zarówno młodzi, jak i doświadczeni pracownicy, chcą korzystać z nowoczesnych, inteligentnych, mobilnych narzędzi, które umożliwiają im rozwój i tworzenie innowacji, dają dostęp do aktualnych danych dotyczących biznesu i możliwość szybszej reakcji. Mariusz Siwek Channel Director Poland Infor 22
Obserwujemy, że rynek produkcyjny wymusza na coraz mniejszych fabrykach wdrożenie elastycznego systemu ERP. Najlepiej w rozsądnych kosztach i aby wdrożenie odbyło się w jak najkrótszym czasie. Maciej Swienton, Monitor ERP System Utrzymanie oczekiwanego poziomu rentowności wymaga od managementu podejmowania decyzji biznesowych ich źródłem są często dane pochodzące z systemów ERP co uzasadnia konieczność wdrażania tego typu rozwiązań. Arkadiusz Leśniak Prezes NAV24 Firmy coraz częściej zauważają potrzebę większej informatyzacji zakładów, a tym samym zmiany dotychczas używanego rozwiązania na system ERP, który znacznie wspomaga kontrolę procesów przebiegających w firmie. Grzegorz Wikierski Dyrektor Sprzedaży proalpha System ERP SAP S/4HANA jest systemem zaprojektowanym, aby wspierać, oprócz podstawowych, również nowe zdigitalizowane modele biznesowe, a w pandemii liderzy branż poszukiwali możliwości rozszerzenia portfela usług o ofertę, która może być realizowana zdalnie. Marcin Mazurkiewicz Business Architect, SAP S/4HANA Cloud Expert 23
Sytuacja gospodarcza i polityczna na świecie ma bardzo duży wpływ na to, co dzieje się w polskim e-commerce. Przede wszystkim galopujące ceny powodują, że część Polaków będzie zmuszona do zaciskania pasa. To może oznaczać kłopoty dla produktów, które nie są produktami pierwszej potrzeby. Analogiczna sytuacja miała miejsce w okresie pandemii. Z drugiej strony e-commerce jest miejscem, gdzie łatwiej porównać ceny, można kupować bardziej świadomie, a ostatecznie skorzystać z darmowego zwrotu. Właściciele sklepów mogą więc znowu liczyć na zmianę zachowań zakupowych w kierunku Internetu. Marek Kich CEO, Satisfly Sytuacja w ujęciu Polski, Europy i świata ma wpływ na wiele aspektów rynku w tym także na systemy klasy ERP. Zarządzanie zmianą oraz digitalizacja jest obecnie jednym ze sposobów w jaki systemy ERP mogą pomagać w dokonywaniu istotnych decyzji mających wpływ na skuteczne funkcjonowanie w niepewnych i wymagających czasach. Rynek systemów ERP ewoluuje od lat jednak aktualna sytuacja makroekonomiczna wbrew pozorom przyczynia się to jeszcze szybszej ewolucji w każdym z obszarów rozwoju systemów ERP. Maciej Kulka Key Account Manager, SUPREMIS Zawieszenie projektów wprowadza dodatkowe koszty liczone w karach umownych, przedłużonych licencjach, a także zmianie technologicznej, która cały czas postępuje (np. dokumentacja integracji z ERP może ulec zmianie na przestrzeni kilku miesięcy, co spowoduje, że część fazy analitycznej projektu trzeba będzie powtórzyć). Kacper Gugała Shopware System ERP i jego wdrożenie nie może przeciwdziałać ani usuwać problemów takich jak zamykanie gospodarki, zaburzone łańcuchy dostaw, braki na rynku pracy, czy galopująca inflacja, ale może skutecznie pomóc w ograniczaniu ich negatywnych skutków. Tomasz Mamys Kierownik Zespołu Technicznego Wsparcia Sprzedaży, Symfonia 24
"Choć gospodarka wyszła już z pandemicznego zastoju, na rynku pracy zaszły trwałe zmiany. Wbrew początkowym oczekiwaniom, pracownicy nie wrócili do biur w stopniu tak masowym, jak przed 2020 rokiem. Juliusz Tomeczek Dyrektor produktu TRIVA Obecna niepewna sytuacja z wojną i rosnącą inflacją sprawia, że zauważamy zwiększone zainteresowanie rozwiązaniami ERP szczególnie w obszarze związanym z finansami i planowaniem finansowym. Odpowiednie nadzorowanie kosztów oraz możliwość planowania wyników różnych scenariuszy biznesowych jest obecnie dla firm kluczowe. Krzysztof Sołowski Pre-Sales Manager, Unit4 Teta VENDO.ERP - inteligentny ekosystem do zarządzania przedsiębiorstwem, który w zdecydowanej większości dedykowany jest przedsiębiorstwom produkcyjnym i handlowym jest przygotowany na wahania w gospodarce czy na dynamiczne zmiany na rynku, tak jak i był przygotowany na sytuacje związane z pandemią. Nasz system zapewnia przedsiębiorstwom kompleksowe wsparcie możliwość pracy zdalnej, integracje, wsparcie sztucznej inteligencji (np. w obszarze planowania produkcji), platformę sprzedażową dla biznesu, platformę lowcode dla obiegów dokumentów, po środowisko programistyczne do rozwoju własnych rozwiązań i integracji. Obecna sytuacja gospodarcza spowodowała jeszcze większą niepewność wśród klientów co powoduje, że dynamika zmian zachodzących w przedsiębiorstwach jest coraz większa. Dlatego klienci większą uwagę skupiają na elastyczności i funkcjonalnościach jakie może realizować system klasy ERP, żeby zabezpieczyć zarówno obecne jak i przyszłe potrzeby przedsiębiorstwa. VENDO.ERP jest do tego przygotowane. Bartłomiej Rutkowski Sales Manager VENDO.ERP 25
Z pewnością ma i jak każda sytuacja kryzysowa wymaga co najmniej czujności oraz indywidualnej analizy. Dla niektórych przedsiębiorców może okazać się szansą, dla innych może okazać się zagrożeniem. Bez wątpienia jest jednak doskonałym momentem na optymalizację procesów sprzedażowych. Taniej już było, dostępniej raczej w najbliższym czasie nie będzie. Walka o klienta wchodzi w nowy wymiar. Dobry e-commerce, automatyzujący procesy sprzedażowe i marketingowe, minimalizujący koszty i oferujący nowe możliwości, takie jak q-commerce, czy headless commerce to istotna przewaga. Dawid Paul COO X-ONE Dziś, kilka miesiące od wybuchy wojny klienci rozmawiają z nami na temat wyboru systemu, a proces decyzyjny nie wydaje się wydłużony i to zarówno w Polsce jak i np. w krajach bałtyckich, gdzie ostatnio podejmujemy dużo działań sprzedażowych. Wydaje się, że inwestorzy na tych rynkach nisko oceniają ryzyko przeniesienia konfliktu. Piotr Krzysztoporski VP MindBox 26
PARTNERZY PORTALU 27
Dziękuję za zapoznanie się z raportem, Marek Mac, CEO myerp Pobrałaś/eś raport? Skorzystaj z bezpłatnej 1-godzinnej rozmowy/konsultacji i zadaj pytanie ekspertowi z portalu myerp.pl. Wystarczy, że napiszesz na marek.mac@myerp.pl w tytule wpisując raport-konsultacje, a ekspert z myerp.pl napisze do Ciebie i umówicie się w dogodnym dla Ciebie czasie. Skorzystaj już teraz! 28
Metodologia CEL BADANIA Analiza zmiany sytuacji na rynku dostawców systemów ERP na skutek konkretnych wydarzeń mających wpływ na gospodarkę krajową oraz globalną. METODA BADANIA Badanie zostało przeprowadzone z wykorzystaniem technik ilościowych i jakościowych. Respondentami badania byli dyrektorzy i osoby zarządzające systemami ERP. Badanie zrealizowano w lipcu 2022 roku. myerp.pl to niezależny portal ukierunkowany na branżę ERP w Polsce. Naszą misją jest dostarczenie jak największej ilości wiedzy przedsiębiorstwom na terenie kraju. Aktualnie jesteśmy najszybciej rozwijającym się portalem w sieci o tematyce systemów ERP, cyfryzacji i e-commerce. Tworzymy największą bazę wiedzy w sieci, której priorytetem nie są reklamy i fake-newsy, a rzetelna, merytoryczna i potrzebna wiedza. 29
Pełnimy rolę zaufanego, niezależnego partnera konsultingowego w zakresie transformacji Biznesowej w Polsce. Raport. Rynek systemów ERP dzisiaj. 30