Politechnika Lubelska Wydział Podstaw Techniki Projekt bazy danych serwisu komputerowego Jakub Pietrzak ETI 7.2 Robert Przybylski ETI 7.2 Baza danych to zbiór danych zapisanych w ściśle określony sposób w strukturach odpowiadających załoŝonemu modelowi danych. W potocznym ujęciu obejmuje dane oraz program komputerowy wyspecjalizowany do gromadzenia i przetwarzania tych danych. Program taki (często zestaw programów) nazywany jest "Systemem zarządzania bazą danych" (ang. DataBase Management System, DBMS). W ścisłej nomenklaturze baza danych oznacza zbiór danych, który zarządzany jest przez system DBMS. Bazy danych operują głównie na danych tekstowych i liczbowych, lecz większość współczesnych baz umoŝliwia przechowywanie danych binarnych typu: grafika, muzyka itp.
Projekt bazy danych ma na celu ułatwienie oraz usprawnienie pracy serwisu komputerowego. Serwis powstał po to by zautomatyzować proces przyjmowania uszkodzonego lub niedziałającego sprzętu komputerowego, poprzez zintegrowane w jednej bazie dział przyjęć serwisowych oraz ewentualnego śledzenia wysyłki. W skład bazy wchodzą tabele : Kurierzy, Przyjęcie, RMA, Rodzaj Sprzętu, UŜytkownik W celu automatyzacji istnieją formularze: Serwis - będący głównym obszarem pracy z bazą danych Kurierzy - jest to pod formularz w którym mamy moŝliwość dodawania nowych kurierów Sprzęt - analogicznie do formularza kurierzy Kwerenda przyjęcie - formularz jest to pod formularz wyświetlający kwerenda_przyjęcie przyjęcie Kwerenda_rma - w tym formularzu moŝemy edytować dane przyjęć do serwisu poprzez dodawanie numeru faktury zakupu rma hurtowni itp. Przyjęcie jest to formularz przyjęcia sprzętu na serwis Wydruk formularz generujący wydruk przyjęcia
Zakładki adki wy boru pod formularzy
W celu dodania nowego zgłoszenia naleŝy kliknąć na przycisk Następnie naleŝy wypełnić wszystkie puste pola oraz nacisnąć przycisk W celu wydrukowania potwierdzenia przyjęcia naleŝy uruchomić przycisk Dodawanie nowego zgłoszenia Wydruk potwierdzenia przyjęcia do serwisu Zapisywanie zgłoszenia
Zakładka przegląd zgłoszeń jest niczym innym jak graficzną interpretacją kwerendy kwerenda_przyjecie. NajwaŜniejsze jest 6 pól mianowicie: Nr przyjęcia filtr wyszukiwania zgłoszenia po nr przyjęcia Data przyjęcia filtr wyszukiwania zgłoszenia po dacie przyjęcia Przycisk słuŝący do wyszukiwania zgłoszeń wg danych wybranych w filtrach Przycisk zgłoszeń słuŝący do pokazywania całej listy Przycisk filtrach słuŝący do czyszczenia danych w Pole pod formularza wyświetlające kwerendę kwerenda przyjęcie Rozwijane pola filtrów Przyciski akcji
Zakładka wydruk prezentuje wydruk przyjęcia do serwisu. Wydruk składa się z dwóch części : Odcinka klienta Odcinka na sprzęt Na odcinku klienta widnieją dane z numerem przyjęcia, numerem kontaktowym do firmy, rodzajem sprzętu i jego modelem itp. Część wydruku która będzie znajdować się na sprzęcie jest bardziej złoŝona poniewaŝ zawiera dodatkowo pole zgłoszony zakres usługi, oraz tabelę rozliczenia usługi
Odcinek klienta Odcinek na sprzęt Powrót
Powrót W zakładce RMA mamy moŝliwość edytowania danych dotyczących przyjęć do serwisu. Pierwszą rzeczą jaką naleŝy zrobić jest wybranie nr przyjęcia. Następnie klikamy przycisk W tym momencie mamy moŝliwość wprowadzenia danych w 5 polach. Następnie klikamy przycisk Przycisk słuŝy do wyświetlenia listy wszystkich pozycji w tabeli przyjecie. W celu wyczyszczenia danych naleŝy kliknąć przycisk Wszystkie dane są wyświetlane w pod formularzu który ukazuje kwerendę kwerenda_rma
Pod Pole Pola Przyciski formularz listy do wypełnienia akcji wybór wyświetlaj r nr wietlający danymi przyjęcia dotyczącymi kwerenda cymi kwerenda_rma RMA Zakładka ta zawiera informacje dotyczące kurierów. Po prawej stronie widzimy listwę kurierów którzy są dodani do bazy danych, w celu dodania nowego kuriera naleŝy kliknąć na przycisk następnie w polu Nowy kurier wpisujemy nazwę kuriera oraz w polu Adres WWW wpisujemy adres www do strony ze skryptem śledzenia przesyłki. Dane zatwierdzamy przyciskiem
Przyciski Pole Pola listy tekstowe akcji Zakładka ta jest juŝ ostatnią zakładką w której widzimy listę sprzętu komputerowego wprowadzonego do bazy dancyh. W celu dodania nowego sprzętu naleŝy kliknąć przycisk następnie w polu Nowy sprzęt wpisujemy nazwę nowego sprzętu i klikamy przycisk
Przyciski Pole listy tekstowe akcji Powstała baza danych pozwoli przyśpieszyć i zautomatyzować pracę serwisu komputerowego. Poprzez opcję Współprace Online istnieje moŝliwość uŝycia tej bazy danych w sieci LAN, co powoduje uniknięcie dostępu do bazy danych z jednego komputera co za tym idzie blokowania tej jednostki. W sytuacji gdy będzie potrzebna dodatkowa funkcja baza jest całkowicie modyfikowalna.