INSTRUKCJA OBSŁUGI SYSTEMU e-bok (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) MIESZKAŃCÓW Spółdzielni Mieszkaniowej Gołębiów II w Radomiu

Transkrypt

1 INSTRUKCJA OBSŁUGI SYSTEMU e-bok (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) MIESZKAŃCÓW Spółdzielni Mieszkaniowej Gołębiów II w Radomiu 1) Podczas bieŝącego uŝytkowania serwisu e-bok naleŝy pamiętać Ŝe dane w systemie zawsze są aktualne na koniec dnia poprzedniego czyli jeŝeli np. logujemy się w dniu widoczne są dane do dnia Informuje o tym równieŝ dodatkowy komunikat na stronie po zalogowaniu. 2) Po otrzymaniu informacji dostępowych w Spółdzielni, celem zalogowania się do Państwa konta w systemie e-bok naleŝy w przeglądarce internetowej wpisać adres strony internetowej : a następnie kliknąć odnośnik e-bok (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta)

2 W następnej kolejności otworzy się poniŝsza strona z ogólnymi informacjami dotyczącymi serwisu e-bok oraz zamieszczoną niniejszą instrukcją do samodzielnego pobrania lub otwarcia, w górnej zaś części znajduje się odnośnik do bezpośredniego logowania. logowanie instrukcja Po kliknięciu na ilustrację / tekst BIURO OBSŁUGI KLIENTA zaloguj przeniesieni Państwo zostaniecie do poniŝszej strony gdzie we właściwych polach wpisujemy otrzymane w Spółdzielni dane do logowania. UWAGA! Otrzymane hasło słuŝy wyłącznie do pierwszego logowania. Podczas tego logowania system wymusi zmianę hasła na własne, ustalone przez Państwa. Spółdzielnia nie będzie znała nowego hasła, nie ma do niego dostępu ani nie moŝe go odzyskać. Po ewentualnym zagubieniu lub zapomnieniu naleŝy zgłosić się do siedziby SM w celu otrzymania nowego hasła. Identyfikator logowania pozostaje niezmienny. Po zmianie naleŝy się posługiwać wyłącznie juŝ tylko nowym hasłem. Jednocześnie przypominamy Ŝe ponoszą Państwo całkowitą odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo i nie dostanie się w niepowołane ręce.

3 Po zalogowaniu się do swojego konta ukazuje się widok jak na poniŝszej ilustracji. W górnej prawej części ekranu znajdują się informacje identyfikacyjne dotyczące osoby / właściciela lokalu na jakiego jesteśmy aktualnie zalogowani, jego symbolu w systemie (odpowiadającemu identyfikatorowi logowania) wraz z adresem oraz datą aktualizacji danych w systemie (patrz punkt 1 niniejszej instrukcji). Znajduje się tam równieŝ odnośnik do opcji zmiany hasła dostępu do systemu przez uŝytkownika w dowolnym momencie, jak równieŝ przycisk do prawidłowego wylogowania z systemu. System Elektronicznego Biura Obsługi Klienta podzielony jest na 4 podstawowe części : Rozliczenia Parametry Kontakt Media Klikając na poszczególne elementy - moŝna przenieść się do wyświetlania odpowiednich informacji.

4 I. Rozliczenia W rozwijanym polu PUNKTY istnieje moŝliwość wyboru dla którego z posiadanych lokali wyświetlane są informacje. PoniŜsze pola DATA OD i DATA DO pozwalają zawęzić zakres dat wyświetlanych pozycji dokumentów na kartotece. Dodatkowo moŝemy odfiltrować pozycje kartoteki / dokumentów dla wybranego typu obrotu (Wszystkie, Czynsz, Kredyt, Zasądzone, Zasądzone_Kredyt). Po kaŝdej zmianie powyŝszego wyboru koniecznym jest zatwierdzenie go poprzez naciśnięcie przycisku FILTRUJ. PoniŜej okien filtrowania danych umieszczone zostały równieŝ numery rachunków bankowych z odpowiednimi opisami: indywidualny, przypisany do danego (wybranego na zakresie) lokalu przeznaczony do wpłat naleŝności głównych (czynsz, woda) podstawowy ogólny nr rachunku bankowego Spółdzielni na które naleŝy dokonywać wpłat z pozostałych tytułów (odsetki, kredyt, inne) W części DOKUMENTY wyświetlane są pozycje dokumentów (obciąŝeń, wpłat, przeksięgowań, not, innych) wraz z informacjami m.in. o dacie dokumentu, terminie płatności, opisie oraz kwocie. Domyślnie wszystkie pozycje wyświetlane są wg sortowania dat rosnąco (czyli na samym końcu znajdują się najstarsze wpisy). W sekcji PODSUMOWANIE wyświetlana jest zbiorcza informacja o saldzie bieŝących (odfiltrowanych) pozycji rozrachunków oraz ewentualnych odsetkach dla wybranego lokalu i wybranego typu obrotu. UWAGA! przy wyborze pozycji Wszystkie w polu Typ obrotu - saldo nie jest pokazywane.

5 II. Parametry W górnej części strony znajduje się rozwijane pole wyboru dla którego z posiadanych lokali wyświetlane są parametry oraz właściwości. PoniŜej prezentowane są parametry wraz z odpowiednimi wartościami na dany dzień (aktualizacji patrz pkt 1 instrukcji, oraz prawy górny róg ekranu pole Data aktualizacji) takie jak np. ilość osób lub metraŝ. III. Kontakt Na tej stronie wyświetlane są informacje kontaktowe Spółdzielni wraz z adresem poczty elektronicznej. Po kliknięciu adresu e-m@il w zaleŝności od ustawień systemu w Państwa komputerach otworzy się program do stworzenia i wysyłki listu poczty elektronicznej na adres biura S.M.

6 IV. Media Na tej stronie wyświetlane są informacje o zainstalowanych w lokalu/lokalach licznikach MEDIÓW (zimna woda, ciepła woda), ich aktualnym i poprzednim stanie, zuŝyciu poszczególnych mediów oraz szczegółowe informacje o kwotach rozliczeń w odpowiednich okresach. UWAGA! W celu uporządkowania i przejrzystości obrazu informacje wyświetlane są od grudnia do listopada roku kolejnego. PowyŜej dnia 1 grudnia pozycje dotyczące rozliczeń za poprzedni zakres w/w dat są ukrywane.