ZAPYTANIE OFERTOWE Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej (dalej NFOŚiGW), zaprasza do złożenia oferty na realizację usługi polegającej na przeprowadzeniu dwóch badań, tj. Badania zjawisk niepożądanych w NFOŚiGW, każde dla grupy ok. 550 pracowników NFOŚiGW. Oferty prosimy składać na adres e-mail: anna.witula@nfosigw.gov.pl do dnia 17 czerwca 2015 r. ZAŁOŻENIA DO OPISU PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu dwóch badań, tj. Badania zjawisk niepożądanych w NFOŚiGW, każde dla grupy ok. 550 pracowników NFOŚiGW. 1. CELE BADAŃ. Badanie satysfakcji pracowników NFOŚiGW w wybranych obszarach : - określenie satysfakcji zawodowej pracowników, rozumianej jako ich stosunek do działań pracodawcy w sferze zasobów ludzkich, - ocena relacji: międzyludzkich i między jednostkami organizacyjnymi, - zdiagnozowanie i ocena działań motywacyjnych podejmowanych przez pracodawcę, - wskazanie wniosków i rekomendacji dla kierownictwa na podstawie materiału badawczego, - poznanie opinii i oceny pracowników w wybranych obszarach. Badanie występowania zjawisk niepożądanych w NFOŚiGW : - określenie skali i rodzaju występowania zjawisk niepożądanych w NFOŚiGW. 2. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA. Badanie satysfakcji pracowników NFOŚiGW w wybranych obszarach II połowa 2015 r. (szczegółowy termin badania zostanie uzgodniony z Wykonawcą). Badanie występowania zjawisk niepożądanych w NFOŚiGW - 2016 r. (szczegółowy termin badania zostanie uzgodniony z Wykonawcą). 3. UCZESTNICY BADAŃ. Badaniami zostaną objęci pracownicy NFOŚiGW zatrudnieni na podstawie umowy o pracę na czas nieokreślony i określony, z wyłączeniem członków Zarządu NFOŚiGW, tj. ok. 550 osób każde. 4. WYMAGANIA WOBEC WYKONAWCY. 4.1.Warunkiem przystąpienia do postępowania o udzielenie zamówienia na realizację usługi polegającej na przeprowadzeniu dwóch badań, tj.: Badania satysfakcji pracowników NFOŚiGW w wybranych obszarach oraz Badania występowania zjawisk niepożądanych w NFOŚiGW jest: zrealizowanie przez Wykonawcę co najmniej 3 badań satysfakcji
pracowników, w ciągu ostatnich 12 miesięcy od dnia otrzymania/publikacji zapytania ofertowego. 4.2.Wykonawca zapewnia wsparcie zespołu projektowego wskazanego do realizacji badań. Każdy członek zespołu projektowego posiada co najmniej 3 - letnie doświadczenie w przygotowaniu i realizacji badań satysfakcji pracowników. 5. ZAKRES BADAŃ. Badanie satysfakcji pracowników NFOŚiGW w wybranych obszarach : - działania motywacyjne pracodawcy, w tym przede wszystkim takie zagadnienia jak: premiowanie, awansowanie, SOOP (System Okresowych Ocen Pracowniczych), świadczenia dodatkowe (tzw. bonusy), delegowanie uprawnień, możliwość godzenia pracy zawodowej z życiem rodzinnym, motywowanie pozafinansowe, telepraca, - atmosfera i relacje: charakter relacji pomiędzy komórkami organizacyjnymi (mapa relacji), poziom poczucia sprawiedliwości, relacje przełożony-pracownik, etyczne zachowania w organizacji, - komunikacja wewnętrzna: dostęp do informacji i danych niezbędnych do realizacji zadań, przepływ informacji między komórkami, komunikacja przełożony-pracownik, narzędzia komunikacji wewnętrznej, w tym wewnętrzne portale informacyjne. Badanie występowania zjawisk niepożądanych w NFOŚiGW : - występowanie zjawisk niepożądanych (rodzaje, zakres), - działania podejmowane przez Pracodawcę mające na celu przeciwdziałanie występowaniu zjawisk niepożądanych. Szczegółowy zakres badań zostanie ustalony z wybranym Wykonawcą. Zakres badań zostanie dostosowany do potrzeb NFOŚiGW, w tym m.in. do obowiązujących wewnętrznych aktów prawnych oraz pozostałych regulacji. 6. METODA BADAŃ. Zamawiający wymaga, aby badania zostały zrealizowane z zastosowaniem metody ilościowej CAWI (wspomagany komputerowo wywiad przy pomocy strony www). Ankieta on-line wypełniana przez pracownika przy komputerze powinna zawierać: - od 30 do 50 pytań Badanie satysfakcji pracowników NFOŚiGW w wybranych obszarach, - od 30 do 50 pytań Badanie występowania zjawisk niepożądanych w NFOŚiGW. Zamawiający nie dopuszcza korzystania z metod: - CATI (indywidualny wywiad telefoniczny wspomagany komputerowo), - CAPI (wspomagany komputerowo wywiad bezpośredni), - PAPI (bezpośredni wywiad z wykorzystaniem papierowej wersji kwestionariusza). 7. ORGANIZACJA BADAŃ. 7.1. Wykonawca opracuje i przedłoży Zamawiającemu projekt kwestionariusza ankiety danego badania do zatwierdzenia. 7.2. Wykonawca opracuje i przedłoży Zamawiającemu projekty narzędzi wspierających kampanie informacyjne badań do zatwierdzenia (projekty materiałów reklamowych, w tym roll-upów, plakatów, artykułów do wewnętrznych portali informacyjnych oraz informacji mailingowych itp.).
7.3. Zamawiający dostarczy Wykonawcy imienną listę uczestników objętych danych badaniem przed jego rozpoczęciem. 7.4. W celu zapewnienia anonimowości osobom wypełniającym ankietę Wykonawca przygotuje indywidualne loginy i hasła dostępu dla każdego uczestnika. 7.5. Wykonawca zapewni bieżący dostęp Zamawiającemu do platformy zbierania danych z badań. 7.6. Wykonawca opracuje i przedłoży Zamawiającemu raporty podsumowujące każde badanie do zatwierdzenia. 7.7. Wykonawca przedstawi wyniki każdego badania Wykonawcy po jego zakończeniu w formie prezentacji multimedialnej w ramach co najmniej 2 spotkań w siedzibie Zamawiającego. 7.8. Wykonawca opracuje i przedłoży Zamawiającemu projekty informacji służące komunikowaniu wyników badań dla pracowników organizacji (artykuły do wewnętrznych portali informacyjnych oraz informacje mailingowe itp.). 7.9. Wykonawca opracuje i przedłoży Zamawiającemu protokół odbioru potwierdzający prawidłowe wykonanie usługi (zrealizowanie badania, zatwierdzenie raportów podsumowujących badanie, odbycie spotkań mających na celu prezentację wyników badania). 7.10. Wykonawca zapewni wsparcie ze strony zespołu projektowego na każdym etapie realizacji danego badania. 8. PŁATNOŚĆ ZA BADANIA. Płatność za dane badanie nastąpi na podstawie prawidłowo wystawionej przez Wykonawcę i zaakceptowanej przez Zamawiającego faktury. Faktura za realizację danego badania zostanie wystawiona po podpisaniu przez obie strony protokołu odbioru potwierdzającego prawidłowe wykonanie usługi. Protokół odbioru powinien zawierać w szczególności: a) liczbę pracowników objętych danych badaniem, b) termin realizacji danego badania, c) informację o przebiegu danego badania, d) analizę wyników danego badania, e) wnioski, cele i rekomendacje rozwojowe dla pracowników i instytucji po zrealizowaniu danego badania, f) informację o przebiegu spotkań prezentujących wyniki danego badania i inne informacje związane z realizacją danego badania. 9. CENA BADAŃ. Cena oferty zawierać będzie koszty realizacji dwóch badań pracowników, tj.: Badania zjawisk niepożądanych w NFOŚiGW, w tym w szczególności (dla każdego badania): a) przygotowania kwestionariuszy ankiet, b) wsparcia kampanii informacyjnych (przygotowania materiałów reklamowych, w tym rollupów (3 sztuki), plakatów (6 sztuk), artykułów do wewnętrznych portali informacyjnych oraz informacji mailingowych itp.), c) zebrania i analizy danych, d) utrzymania platformy do zbierania danych, e) przygotowania raportów podsumowujących, f) przedstawienia wyników Wykonawcy po zakończeniu danego badania w formie prezentacji multimedialnej w ramach co najmniej 2 spotkań w siedzibie Zamawiającego, g) wsparcia w komunikacji wyników, h) wynagrodzenia zespołu projektowego zapewniającego wsparcie merytorycznego i informatyczne badań oraz inne koszty związane z merytorycznym przeprowadzeniem i rozliczeniem badań.
10. KRYTERIA OCENY OFERT Ocena ofert przez osoby wyznaczone do przeprowadzenia postępowania, dokonana zostanie na podstawie następujących kryteriów: Lp. Nazwa kryterium Punkty 1. Doświadczenie Wykonawcy (A) 60 2. Cena brutto za realizację usługi (B) 40 Ocena będzie dokonywana według skali punktowej przy założeniu, że maksymalna punktacja wynosi 100 punktów, w następujący sposób: (A) Doświadczenie Wykonawcy: W kryterium doświadczenie Wykonawcy (A) punkty będą przyznane wg wzoru: A = (liczba przeprowadzonych badań ocenianej oferty/największa liczba przeprowadzonych badań spośród ofert) x 60. W celu potwierdzenia spełniania powyższego, Wykonawca przedstawi Zamawiającemu wykaz zrealizowanych badań satysfakcji pracowników, przeprowadzonych w ciągu ostatnich 12 miesięcy od dnia otrzymania/publikacji zapytania ofertowego, zgodnie z poniższą tabelą, załączając do każdego wymienionego w niej badania dokument poświadczający należyte wykonanie usługi (np. referencje, protokół odbioru, zaświadczenie lub inne). Lp. 1.. Usługa (nazwa badania) Termin wykonania usługi Odbiorca usługi/firma Kolejny numer dokumentu poświadczającego należyte wykonanie usługi (badania) (B) Cena brutto za realizację usługi W kryterium cena brutto za realizację usługi (B) punkty będą przyznane wg wzoru: B = (najniższa oferowana cena/cena ocenianej oferty) x 40. Za ofertę najkorzystniejszą będzie uznana oferta, która przy uwzględnieniu powyższych kryteriów otrzyma najwyższą punktację obliczoną wg wzoru: Ocena = A + B Jeżeli nie będzie można dokonać wyboru oferty najkorzystniejszej ze względu na to, że dwie lub więcej ofert otrzyma taką samą punktację, Zamawiający spośród tych ofert wybierze ofertę z najniższą ceną.
11. OSOBA DO KONTAKTU ZE STRONY ZAMAWIAJĄCEGO: Anna Wituła specjalista Zespół Zarządzania Personelem Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej ul. Konstruktorska 3A 02-673 Warszawa, Polska tel.: (+48 22) 45 90 467 tel. kom. (+48) 724 701 590 fax: (+48 22) 45 90 760 e-mail: anna.witula@nfosigw.gov.pl 12. INFORMACJE DODATKOWE: Zamawiający nie określił wzoru formularza ofertowego. Wszelkie pytania dotyczące zapytania ofertowego prosimy kierować na adres e-mail: anna.witula@nfosigw.gov.pl