13-14 listopada 2014 r., Hotel Sheraton, Warszawa 13 14 listopada 2014, HOTEL SHERATON, Warszawa GŁÓWNE ZAGADNIENIA Ramy organizacyjne w praktyce jak zorganizować HR w CUW Sylwia Czajka-Jansen Etta Wojciech Duda Shell Polska Sp. z o.o. Spójna polityka personalna w CUW praktyka zarządzania zasobami ludzkimi Budowanie efektywnego zespołu zarządzającego centrum usług Monika Kuczyńska NSG Group Iga Mettler Grupa OEX Jak radzić sobie z łączeniem struktur organizacyjnych Tomasz Mnich Allbridge Business Advisory Brygida Ołdakowska Grant Thornton Problematyczne aspekty controllingu HR w CUW Systemy wynagrodzeń pracowników CUW Tina Sobocińska Schneider Electric Michał Włoch Ipopema Maksymalizacja modelu HR services w procesach administracji personalnej Case study: budowa procesów personalnych w CUW Patronat medialny Współpraca Patroni medialni Współpraca organizator
Program - Dzień I Program - Dzień 2 9:30 Rejestracja i poranna kawa 10:00 RAMY ORGANIZACYJNE W PRAKTYCE JAK ZORGANIZOWAĆ HR W CUW Budowanie ram organizacyjnych Integracja procesów administracyjno-personalnych Spójna polityka personalna w CUW praktyka zarządzania zasobami ludzkimi Problemy pojawiające się na styku działalności kadrowych Sylwia Czajka-Jansen, dyrektor personalny, konsultant w Etta 11:30 Przerwa kawowa 11:50 BUDOWANIE EFEKTYWNEGO ZESPOŁU ZARZĄDZAJĄCEGO CENTRUM USŁUG Jak budować wspólny commitment do realizacji strategii centrum na poziomie executive top 25-30 Jak budować otwartość na zmiany, zaangażowanie i współpracę w w rozwój i transfer usług w całej organizacji Jak wyzwalać inicjatywę oddolną i proaktywność w doskonaleniu efektywności operacyjnej centrum Tomasz Mnich, Executive Team Coach, ALLBRIDGE Business Advisory 12:50 PROBLEMATYCZNE ASPEKTY CONTROLLINGU HR W CUW Organizacja pracy zespołu Kompetencje Ocena kosztów i efektywności Wskaźniki opłacalności Brygida Ołdakowska, BPO/SSC Partner, Grant Thornton 14:00 Lunch 15:00 ZARZĄDZANIE EFEKTYWNOŚCIĄ W CENTRUM USŁUG WSPÓLNYCH Dobór właściwych mierników efektywności Wsparcie narzędziowe mierzenia efektywności Optymalny harmonogram wdrożenia zarządzania efektywnością w CUW Michał Włoch, IPOPEMA 16:00 Zakończenie I dnia warsztatów 9:00 Rejestracja i poranna kawa 9:30 DOBRE PRAKTYKI OBSŁUGI PAYROLLI BPO czy SSC Doświadczenia rynku Iga Mettler, HR Manager, Grupa OEX 10:45 Przerwa kawowa 11:00 KULTURA ORGANIZACYJNA W CUW Jak radzić sobie z łączeniem struktur organizacyjnych Niespójność kulturowa pomiędzy CUW a obsługiwanymi oddziałami Problematyka zarządzania różnorodnością pokoleniową Etyka w CUW Dobre praktyki Monika Kuczyńska, Dyrektor Personalny NSG Group w Polsce i Czechach 12:00 DOŚWIADCZENIA BUDOWY CUW Case study: budowa procesów personalnych w Shared Services Schneider Electric Możliwośći rozwoju PASS Tina Sobocińska, EMEA PASS People Administration Shared Services Director w Schneider Electric 13:00 Lunch 13:50 MAKSYMALIZACJA MODELU HR SERVICES W PROCESACH ADMINISTRACJI PERSONALNEJ Sposób na pełne wykorzystanie modelu HRS do dostarczania procesów, również tych najbardziej lokalnych, charakterystycznych dla pojedynczych firm. Wykorzystanie projektu migracji procesów do uproszczenia, standaryzacji, automatyzacji, a nawet eliminacji zbędnych praktyk w HR. Wpływ pełnego wykorzystania modelu HR Services na zwiększenie koncentracji HR Biznes Partnerów na działaniach strategicznych związanych z zarządzaniem biznesem Wojciech Duda, HR Business Partner, Shell 15:00 Zakończenie warsztatu i rozdanie certyfikatów
DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W WARSZTACIE: Najnowsze trendy zarządzania w dużych holdingach i grupach kapitałowych wymuszają zmiany w obszarze działalności operacyjnej. W związku z potrzebą lepszego obiegu informacji, redukcji kosztów działalności najlepszym rozwiązaniem jest utworzenie Centrum Usług Wspólnych, które ma na celu zwiększenie wydajności i skuteczności prowadzonych działań, co pozwala w przyjazny dla firmy sposób zoptymalizować wydatki. Drugim najważniejszym atutem jest efektywność kompetencyjna. Niemniej wraz z utworzeniem obszaru Centrum Usług Wspólnych wiąże się wiele zagrożeń i duże ryzyko. Największy dylemat powstaje na poziomie wyboru obszarów, które należy wydelegować do odrębnej jednostki jaką jest CUW, w jaki sposób rozliczać usługi CUW, jak efektywnie wdrożyć projekt utworzenia takiej spółki. Zagrożeniem stają się również kwestie związane z relokacją pracowników, ryzyka zwolnień grupowych, a więc tworzenia nowej polityki Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Grupie Kapitałowej. Równie problemowe stają się kwestie systemowe i technologiczne, które wymagają standaryzacji. Projekt warsztatu ma charakter strategiczny. Uczestnicy otrzymają praktyczną wiedzę na temat możliwości wdrożenia i optymalizacji CUW w swoich Firmach, jak robić to efektywnie, jak unikać błędów decyzyjnych oraz jakie wyzwania stoją przed zarządcami, którzy biorą odpowiedzialność za działalność spółek? Wybitni prelegenci, praktycy, doradcy biznesu przekażą wiedzę gotową do zaimplementowania od razu po wyjściu ze szkolenia. Udział w wydarzeniu umożliwi Państwu wymianę doświadczeń. Tym bardziej wartościowa jest ta wymiana, gdyż każda z Firm jest na odmiennym poziomie alokacji tego tematu. Serdecznie zapraszam do udziału w tym warsztacie. GRUPA DOCELOWA: Członkowie Zarządu odpowiedzialni za HR/CUW Dyrektorzy HR Dyrektorzy CUW Przedstawiciele biznesów przenoszących działania HR do CUW Kierownictwo spraw kadrowych w CUW Warsztat skierowany do kadry menedżerskiej grup kapitałowych, handlowych w sektorach energetycznym, gazowniczym, paliwowym, spożywczym i inne. Wszystkie spółki zainteresowane rozwijaniem lub utworzeniem Centrum Usług Wspólnych - Biznesowym w obszarze swojej działalności. Warsztat dedykowany do kadry menedżerskiej średniego i wysokiego szczebla w obszarach: - zarządzania zasobami ludzkimi, HR, administracja, płace i księgowość, finanse, procesy biznesowe, obsługa pracowników, SSC i BPO ORGANIZATOR MM Conferences to wiodący i niezależny organizator spotkań biznesowych w Polsce. Spółka jest organizatorem konferencji, kongresów, sympozjów oraz warsztatów na najwyższym poziomie merytorycznym. Gwarantem jakości organizowanych wydarzeń jest zarówno współpraca z czołowymi firmami rynku mediów, telekomunikacji oraz IT, jak i zespół doświadczonych managerów oraz producentów, handlowców. Realizujemy projekty z największymi firmami i instytucjami, takimi jak: UKE, KRRiT, PIIT, PIKE, MKiDN, KIGEiT, PAIZ, Telekomunikacja Polska, Orange, T-mobile, Polkomtel, Play, Telewizja Polska, TVN, Polsat, Telekomunikacja Kolejowa, Intel, Netia, Alcatel-Lucent, SES Astra, Huawei, Alvarion, TNS OBOP. WIĘCEJ INFORMACJI Magdalena Skonieczna Starszy Kierownik Projektu tel.: +48 22 379 29 35 e-mail: m.skonieczna@mmcpolska.pl MIEJSCE WARSZTATÓW Hotel Sheraton ul. Bolesława Prusa 2 00-493 Warszawa
SYLWIA CZAJKA-JANSEN dyrektor personalny, konsultant w Etta Ponad 17- letnie doświadczenia zawodowe zdobywałam w międzynarodowych firmach działających z powodzeniem zarówno na rynku lokalnym jak i globalnym (Ferpol, Philips, LG, Shell i Genpact). Pierwsze 10 lat kariery zawodowej jako HR menadżer i dyrektor pracowałam w firmach produkcyjnych. Wdrażałam efektywne systemy polityki personalnej, budowałam kulturę wysokiego zaangażowania oraz przeprowadzałam duże reorganizacje. Od 2006 r. związana jestem z rynkiem usług biznesowych (CUW i outsourcing). Najpierw zdobywałam doświadczenia jako dyrektor operacyjny budując i zarządzając operacjami HR w centrum usług wspólnych Shell, a potem jako dyrektor personalny tegoż centrum kształtowałam lokalną politykę personalną. Moje ostatnie doświadczenie zawodowe związane jest z outsourcingiem. Jako lider zespołu HR rozlokowanego w kilku krajach doświadczyłam, jak wielkie znaczenie dla efektywności biznesu ma aspekt kulturowy. Moje najciekawsze projekty i fascynacje zawodowe związane są z zarządzaniem zmianą, budowaniem zaangażowania, rozwojem osobistym i zawodowym liderów, relacjami w ujęciu kulturowym a także efektywnością procesów personalnych. WOJCIECH DUDA HR Business Partner w Shell Polska Sp. z o.o. HR Business Partner z ponad siedmioletnim doświadczeniem w opracowywaniu i wdrażaniu optymalnych rozwiązań HR dla biznesów Shell w Polsce i na świecie. Pracował w strukturach HR Services, w globalnym dziale ds. wdrożeń procesów i systemów HR, jak i bezpośrednio dla zarządu firmy Shell w Polsce w zakresie działu sprzedaży detalicznej, B2B oraz logistyki paliw. Posiada doświadczenie w realizacji projektów migracji procesów personalnych do centrum usług wspólnych, zarządzania zmianą oraz wielu projektów mających na celu poprawę zaangażowania pracowników i promowania kultury dialogu w firmie (Laur Najlepszy Pracodawca 2013 wg rankingu Hewitt). MONIKA KUCZYŃSKA Dyrektor Personalny, NSG Group w Polsce i Czechach Odpowiada za politykę personalną we wszystkich branżach NSG Group, która w Polsce zatrudnia ok. 3000 pracowników. Nadzoruje ponadto sprawy: zarządzania bezpieczeństwem i ochrony środowiska, sprawy korporacyjne (komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna), zintegrowany system zarządzania. Ukończyła Akademię Górniczo-Hutniczą, kierunek informatyka. IGA METTLER HR Manager - Grupa OEX Iga Mettler posiada ponad 20-letnie doświadczenie w obszarze HR. Zajmowała się zarówno obszarem miękkim (rekrutacje, szkolenia, programy motywacyjne), jak i twardym (kadry i płace). Od końca 2003 roku jest związana z firmą ArchiDoc z Grupy OEX, gdzie od podstaw tworzyła struktury działu HR. Wcześniej doświadczenie zdobywała m.in. w firmie Raben, Constantia Colorcap i Centralnym Ośrodku Informatyki Górnictwa. Iga Mettler odpowiada za obsługę kadrowo płacową spółek wchodzących w skład Grupy OEX, która zatrudnia 10 000 pracowników. Od 2014 roku współtworzy także nowy obszar biznesowy spółki, oferujący kompleksową usługę z tego zakresu klientom zewnętrznym. Iga Mettler jest absolwentką kierunku zarządzanie firmą na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie oraz studiów podyplomowych z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Ukończyła także szereg szkoleń specjalistycznych i managerskich. W czasie wolnym pasjonuje ją muzyka, śpiew i taniec.
TOMASZ MNICH Executive Team Coach, ALLBRIDGE Business Advisory Przez 14 lat zarządzał zmianami organizacyjnymi na rynkach Polski, C&EE, USA, Europy Zachodniej. Zbudował Międzynarodowe Shared Service Centre dla F Hoffman La Roche (450 osób) zarządzając globalną zmianą (Azja, Europa Zachodnia, CEE i USA) doprowadzając do kilkukrotnego rozwoju centrum, pozyskał nowych klientów w USA, Europie Zachodniej, CEE oraz Azji. Pełnił funkcję interim menedżera oraz doradcy prezesa grupy Getin International na rynku Europy Wschodniej, z-cy Chief Operating Officer w AIG Banku oraz AIG Credit SA w ramach 1000 osobowej struktury nadzorując ponad 100 projektów i zmian. Zarządzał zmianą organizacyjną w Lukas Banku. Pracował jako konsultant i executive facylitator z ponad 50 organizacjami w sektorze: retail, e-commerce, fmcg, finance, energetyczny, bankowość, przemysł. Nagrodzony tytułem Człowiek Jakości Roku 2011 przez Kongres ISO Polska. BRYGIDA OŁDAKOWSKA Business Process Manager Accounting Service Centre, Grant Thornton Brygida Ołdakowska jest odpowiedzialna za strategię usług BPO w Grant Thornton Polska. Wspólnie z partnerami Grant Thornton w Europie, Azji i USA projektuje modele do świadczenia usług księgowych, płacowych i podatkowych dla klientów globalnych. Od 2012 do 2014 pracowała na stanowisku Globalnego Lidera Procesów w IKEA Services B.V. w Leiden w Holandii i odpowiadała za standaryzację i usprawnianie procesów PtP w Europie i Azji. Długoterminowy cel projektu: przeniesienie procesu AP na nową wspólną platformę Basware, globalna mapa procesowa, globalne SLA. Od 2010 do 2012 pracowała w SSC Carlsberg w Poznaniu jako Business Process Manager zarządzając zespołem projektowym odpowiedzialnym za procesy AR I GA w globalnym projekcie standaryzacyjnym. Głównym celem projektu była standaryzacja procesów biznesowych w Europie oraz przeniesienie procesów na wsólną platform SAP. Od 2007 do 2010 była team leaderem w SSC Carlsberg odpowiedzialnym za procesy AR i stałych danych i ciągłe usprawnienia w ramach procesów. Efektywność w procesowaniu faktur sprzedaży oraz płatności bankowych, zmierzona benchmarkiem grupy Hacket była najlepsza wśród podobnych centrów usług w Europie. Rekomendacje: Daniel Steenbrink, Global Finance Service Manager IKEA Karl-Johan Kallenberg, Global Shared Services IKEA Lars Henriksson Global, Process Leader Procure to Pay IKEA TINA SOBOCIŃSKA EMEA PASS People Administration Shared Services Director w Schneider Electric wcześniej HR Business Partner dla Funkcji Globalnych (Finance Shared Services, HR Shared Services, Global Marketing) i Country HR Business Partner w Schneider Electric. 15 lat doświadczenia w HR management zdobyte w Schneider Electric, Sanofi Aventis, Altadis oraz doradztwie personalnym. Prezes Stowarzyszenia HR Generation Next, wcześniej Członek Zarządu Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami. Absolwentka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Mama Matyldy i Poli. Hobby: aktywny tryb życia. Zdobywczyni Killimandżaro w Afryce (5 895 m n.p.m.), uczestniczka biegów na 10 km, miłośniczka podróży. Services. MICHAŁ WŁOCH Lider Obszaru Centra Usług i Outsourcing, Ipopema Ponad 13 lat doświadczenia w doradztwie biznesowym oraz audycie finansowym. Doświadczenie w kierowaniu złożonymi projektami transformacyjnymi, obejmującymi optymalizację procesów, organizacji, wdrażanie systemów IT oraz zarządzanie zmianą. Specjalizuje się w analizie efektywności i optymalizacji procesów, transformacji funkcji wsparcia, projektowaniu i wdrażaniu SSC oraz systemów informacji zarządczej. Brał udział we wdrożeniach SSC w 4 z 6 największych polskich firm. Doświadczenie zawodowe zdobywał w firmach w Arthur Andersen, Ernst&Young, Andersen Business Consulting i IBM Global Business