Strategie sukcesu, czyli jak wygrywać na trudnych i niepewnych rynkach dr Witold B. Jankowski redaktor naczelny Harvard Business Review Polska
2 Ja nie mam nic, ty nie masz nic, on nie ma nic. ( ) To razem właśnie mamy tyle, ( ) żeby założyć wielką fabrykę * Ziemia obiecana
Sukces firmy, projektu, przedsięwzięcia To nie takie proste.. 3
New normal : wyzwania dla firm 4
5 Co to jest tzw. New Normal?
6 Większe turbulencje
7
Większa niepewność
Zarządzanie we mgle
Większość strategii jest oparta na określonych założeniach dotyczących przyszłości. Problem polega na tym, że przyszłość jest niewiadoma. Michael E. Raynor The Strategy Paradox 10
noise vs signal: odsiewanie szumu informacyjnego od istotnych sygnałów 11
Siła sygnału Siła sygnału a możliwości biznesowe Punkt zrozumienia przez większość Sygnał Obszar spadających szans na zyski Hałas (noise) Obszar największych możliwości i ryzyk Czas 12
Filtry obserwacyjne: dlaczego nie widzimy sygnałów "Implanting Strategic Management by Igor Ansoff. Prentice Hall 1984 ISBN 0-134-51808-X Środowisko Filtr monitorowania Dane Filtr modeli mentalnych Percepcja Działanie Informacja Filtr władzy 13
Od uporządkowanego, liniowego świata do środowiska turbulencyjnego od tego do tego 14
VUCA termin stworzony przez armię USA, opisujący współczesne pole walki Niejasność przyszłości Niepewność Więcej niż jedna właściwa odpowiedź Niejasność Volatility Uncertainty Ambiguity Complexity Rosnące tempo zmian Zmienność Wiele zmiennych decyzyjnych Złożoność 15
Otoczenie turbulencyjne: dwa kluczowe wymiary Złote możliwości (golden opportunities) 16
17 Świat zwiększonych turbulencji to świat większej liczby możliwości!
Szukaj szans w czasie turbulencji Założenie: turbulencje będą z nami na dłuższy czas. Strategia przeczekiwania jest strategią klęski. 18
Które ryzyko dominuje w twoim myśleniu? Ryzyko katastrofy 19 Sinking the boat
Które ryzyko dominuje w twoim myśleniu? Ryzyko utraconych możliwości? 20 Missing the boat
Przykłady sukcesów: kto wygrywa na współczesnych rynkach 21
Hasło: Think Different Pamiętacie hasło naszej kampanii reklamowej Think Different? Było oczywiście dedykowane klientom, ale przede wszystkim samej firmie Apple. Steve Jobs, październik 2004 22
23 Apple store: sukces wbrew sceptykom
24 Apple store największa sprzedaż na metr kwadratowy na świecie
25 Apple wewnątrz-sklepowe otoczenie edukacyjne
26 Apple retailtainment
Bow-Lingual A gdyby twój pupil umiał mówić? Bow-Lingual 27 The Dog Translator
28 Bow-Lingual w Japonii
29 P&G bierze się za mycie samochodów
30 Przykłady porażek
Od budować, by trwać (built to last) do budować, by zmieniać (built to change). 31
Stary model zarządzania strategicznego Środowisko Strategia Organizacja 32
Stary model zarządzania strategicznego Środowisko Wybory strategiczne SWOT Wczoraj Dostosowanie organizacji Strategia Problem: to już nie działa! Organizacja 33
W poszukiwaniu nowego modelu zarządzania Środowisko: większa niepewność; turbulencje; przejściowe możliwości Strategia: bardziej otwarta; adaptacyjna Organizacja: bardziej elastyczna; zdolna do szybkiej zmiany 34
35 Dzisiaj Adaptacyjna strategia podlegająca ciągłej ewolucji na podstawie sygnałów ze środowiska odkrywanych przez szerokie grona liderów Strategia Zmiana kolejności działań Środowisko Organizacja Kluczowa rola rozproszonego przywództwa i kultury organizacyjnej Cała organizacja jest systemem czujek ze środowiskiem; zaangażowanie szerokich rzesz pracowników do procesów innowacji i zmiany
Filozofia budowania organizacji zdolnej do zmiany jest zasadniczo filozofią budowy organizacji zdolnej do innowacji
Pytanie: prawda czy mit? PODSTAWĄ INNOWACJI JEST NOWA TECHNOLOGIA 37
Jaki duży w przypadku tej innowacji jest udział zaawansowanej technologii? Zdrowe papierosy? (organic cigarettes) Produkowane wyłącznie z naturalnych składników, nietestowane na zwierzętach i mające świadectwo wolne od okrucieństwa (cruelty free). 38 Źródło: Blog Setha Godina
Płaszczyzny konkurowania 39
Od twardych do miękkich czynników sukcesu 40
Twarde (materialne) czynniki sukcesu: zasoby procesy 41
Problem: twarde (materialne) czynniki sukcesu stają się powszechnie dostępne 42
Podstawą przewagi konkurencyjnej może być tylko coś co nie jest powszechnie dostępne 43
Zjawisko utowarowania a serwis Indywidualizacja Indywidualizacja Indywidualizacja Usługi Transformacje Doświadczenia Utowarowienie Towary Artykuły Utowarowienie Źródło:IT&CA. Joseph Pine Utowarowienie 44
45 Miękkie czynniki sukcesu są trudne do stworzenia i do powielenia Kultura organizacyjna Przywództwo Kapitał relacjonalny Zaangażowanie Dlatego warto je rozwijać!
46 Rola przywództwa
Zmierzch przywództwa charyzmatycznego: W świecie nowej normalności (VUCA) liderom jest coraz trudniej śledzić wszystkie zachodzące w otoczeniu biznesowym zmiany
Klucz do sukcesu: rozproszone przywództwo
Sukces na dzisiejszych rynkach jest wypadkową spójności wartości, postaw i umiejętności Wartości Strefa synergii: kluczowy czynnik wygrywania przez jakość i efektywność HR Postawy Umiejętności 49
Trzy Dlaczego wymiary firmy się nie zmieniają? inercji blokują jej zdolność do zmiany: rola przywództwa 50
Wiemy co zmienić ale nie jesteśmy w stanie tego zrobić - Silosowość; - Sztywne procesy - Brak współpracy - Brak koordynacji Inercja działania Inercja poznawcza Inercja: 3 kluczowe wymiary Nie wiemy co zmienić nie wiemy co się dzieje na zewnątrz organizacji; brakuje nam szerszego spojrzenia, w tym poza naszą branżę. Wiemy co zmienić, jesteśmy w stanie to zrobić, ale tego nie robimy bo brakuje nam woli działania. Rozwiązanie rozproszone przywództwo na wszystkich szczeblach organizacji. Inercja woli Nawet jeden rodzaj inercji znacząco osłabia zdolność organizacji do zmiany! 51
Oburęczna organizacja 52
53 Ambidexterity: postulat dwuręczności
54 Muhammad Ali
film
56
57 George Forman
film
59
W każdej sytuacji makroekonomicznej, ktoś wygrywa. Dlaczego to nie mamy być MY? 62
Musisz wybrać!
64 Dziękuje za uwagę i proszę o pytania!