Newspoint 3.0 Przewodnik użytkownika
Spis treści 1. Wprowadzenie... 3 2. Menu główne... 4 3. Dashboard prezentowanie danych... 5 3.1. Widok główny dashboardu... 5 3.2. Konfigurowanie dashboardu dodawanie grupy... 5 3.3. Podstrony profilu... 7 3.4. Podstrony grupy... 11 4. Statystyki... 15 4.1 Statystyki pojedynczego profilu... 16 4.1. Porównanie kilku profili... 20 5. Lista wyników... 20 5.1. Lista wyników... 21 5.2. Podgląd aktywnego artykułu... 22 Kontakt z Newspoint... 23
1. Wprowadzenie Droga Użytkowniczko/Użytkowniku Newspoint! Dziękujemy, że wybrałeś Newspoint, czyli nasze narzędzie do monitoringu mediów. Dzięki Newspoint będziesz w stanie szybko odnaleźć interesujące Cię informacje. Niniejszy przewodnik pomoże Ci zapoznać się z funkcjami Newspoint, które ułatwią Ci Twoją codzienną pracę. Newspoint jest przeznaczony dla: pracowników działów public relations, marketingu, social media, itd., które chcą monitorować wizerunek marki w internecie; przedstawicieli wydawców, którzy potrzebują kontrolować rozprzestrzenianie się ich treści w internecie; pracowników działów sprzedaży poszukujących bieżących informacji z rynku; przedstawicieli mediów szukających inspiracji do podejmowania atrakcyjnych tematów; i nie tylko Za pomocą Newspoint możesz dotrzeć do aktualnych oraz archiwalnych publikacji na interesujący Cię temat. Możesz monitorować je na kilka sposobów. Po pierwsze, możesz je przeszukiwać w wygodny i intuicyjny sposób. Po drugie, możesz gromadzić je pod postacią tzw. profili. Możesz również ustawić sobie powiadomienia o nowych artykułach w bazie. Newspoint daje także możliwości opisywania oraz oceny wybranych artykułów. Obsługa Newspoint odbywa się przez przeglądarkę internetową. Możesz użyć w tym celu najnowszej wersji IE, Chrome lub Firefox. Aplikacja jest dostępna przez 24 godziny i 7 dni w tygodniu z każdego komputera z dostępem do Internetu. Do otwierania plików PDF z tekstami artykułów potrzebny jest program Adobe Acrobat, do plików z rozszerzeniami.csv i.xlsx programy MS Excel lub pakiet MS Office, do plików z rozszerzeniami.png i.jpg programy graficzne, np. Paint lub systemowa przeglądarka plików graficznych (Windows, Linux, MacOS). Login i hasło otrzymasz po wypełnieniu formularza kontaktowego na stronie www.newspoint.pl lub kontaktując się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta Newspoint tel. (22) 85 22 006, e-mail: kontakt@newspoint.pl Adres logowania do Newspoint 3.0: http://app.newspoint.pl
2. Menu główne Menu główne Newspoint pojawia się na górze strony po zalogowaniu do systemu. Prowadzi ono do najważniejszych modułów systemu: dashboard, statystyki, lista wyników. Menu dashboard jest widoczne jako domyślne po zalogowaniu się. DEFINICJE POSZCZEGÓLNYCH ELEMENTÓW NEWSPOINT: Publikacja artykuł pochodzący z portalu internetowego, post z social media, artykuł prasowy, nagranie radiowe lub telewizyjne. Kryteria wyszukiwania kryteria, według których przeszukiwane są artykuły. Są to: język, lokalizacja serwisu www, specjalizacja tematyczna serwisu, tryb (wyszukiwanie frazy lub pojedynczych słów), tag, profil, data publikacji, a także typ serwisu (blog, portal, forum) lub konkretny serwis (Facebook, Twitter). Profil zapisany zestaw kryteriów wyszukiwania. Tag ikonka z nadanym przez Ciebie krótkim opisem materiału lub oceną jakościową. Grupowanie funkcja Newspoint, pod symbolem + łącząca artykuły, których struktura jest podobna w więcej niż 25% treści.
Offset opcja w module statystyk, która pozwala porównywać liczby artykułów dla danego profilu w dwóch różnych okresach czasu. 3. Dashboard prezentowanie danych Dashboard to moduł systemu prezentujący dane w formie przejrzystych wykresów, służący do dokonywania porównań między poszczególnymi markami zarówno należącymi do Ciebie, jak i Twojej konkurencji. Uruchamiany jest on poprzez kliknięcie ikonki Dashboard w głównym menu panelu, tuż po zalogowaniu się. 3.1. Widok główny dashboardu Moduł Dashboard składa się z kilku części. Strona główna pokazuje listę utworzonych przez Ciebie grup i pojedynczych profili, a także przedział czasowy, którego dotyczą aktualnie wyświetlane. Możesz zmienić zakres pokazywanych danych, zmieniając zakresy dat w kalendarzu. Za pomocą pojedynczego kliknięcia możesz przejść ze strony głównej do podstrony wybranej grupy (lub profilu) i wyświetlać dane ich dotyczące. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem dashboardu i nie wyświetlają Ci się żadne dane dotyczące grup czy profili najpierw skonfiguruj rozwiązanie. 3.2. Konfigurowanie dashboardu dodawanie grupy Aby móc dokonać porównań w dashboardzie, musisz najpierw stworzyć odpowiednie profile na swoim koncie (w module monitoring Newspointa 2.0), a następnie powiązać je w grupę za pomocą Newspoint 3.0. Przy tworzeniu profili przestrzegaj poniższych zasad: Utwórz jeden profil, w którym znajdują się określenia związane z tylko jedną Twoją marką (np. jabłko );
Utwórz osobne profile dla wszystkich marek konkurencyjnych w stosunku do Twojej marki (np. śliwka, gruszka, banan, pomarańcza ), przy czym pamiętaj, aby w jednym profilu znalazły się określenia dotyczące tylko jednej marki; Utworzony profil, w którym znajdują się wszystkie określenia dla kategorii produktowej, do której należy Twoja marka i marki Twoich konkurentów (np. owoce ). W jednym profilu może się znaleźć też więcej określeń, jednak, aby porównanie było trafne, pamiętaj, że muszą się one odnosić do produktów Twoich i konkurencji. Gdy profile są już utworzone, przenieś się do dashboardu. Wybierz opcję Dodaj nową grupę (1). Wypełnij wszystkie pola w formularzu edycji grupy. Nazwij grupę, a następnie wybierz z rozwijanej listy profili te, które zamierzasz użyć do dokonania porównania: Twoje profile profile, w których pojawia się nazwa Twojej marki; Konkurencja profile, w których pojawiają się nazwy marek konkurencyjnych w stosunku do Twojej; Branża profile, które zawierają określenia charakteryzujące branżę lub kategorię produktową wszystkich marek.
W użytym wcześniej przykładzie z owocami, powiązanie profili w grupę wyglądałoby następująco: 3.3. Podstrony profilu Widok pojedynczego profilu jest podzielony na zakładki: Analiza ilościowa i Wydźwięk. 3.3.1. Analiza ilościowa Analiza ilościowa zawiera podsumowanie liczby materiałów na temat danej marki wraz ze zmianą w stosunku do poprzedniego okresu (za poprzedni okres przyjmujemy taką samą liczbę dni, jak przedział czasowy ustawiony w kalendarzu, liczoną wstecz od daty początkowej), liczbę postów w rozbiciu na typy źródeł, cytat z najnowszego artykułu na temat marki, oraz wykres liniowy prezentujący zmianę liczby materiałów w wybranym okresie czasu.
Analiza ilościowa zawiera kilka pól. Pole Wszystkie materiały pokazuje liczbę nowych materiałów w profilu w wybranym okresie czasu. Dane u dołu oznaczają zmianę procentową i liczbową publikacji w konkretnym czasie w stosunku do wcześniejszego okresu czasu o takiej samej długości. Według tej samej zasady skonstruowane są wszystkie pola z danymi liczbowymi w dashboardzie. Pole Typy źródeł pokazuje procentowy udział publikacji w wybranym okresie czasu w rozbiciu na poszczególne rodzaje źródeł: portale, mikroblogi, społeczności, fora, blogi i opinie. Pole Ostatni cytat zawiera cytat z najświeższego artykułu, jaki pojawił się w profilu.
Pole Nowe materiały w czasie zawiera wykres pokazujący ile nowych materiałów pojawiło się w profilu w wybranym okresie czasu. 3.3.2. Wydźwięk Podstrona Wydźwięk zawiera informacje na temat liczby materiałów w profilu ocenionych jako neutralne, negatywne lub pozytywne, wraz z informacją o zmianach liczbowych i procentowych w wybranym okresie w stosunku do poprzedniego okresu. Wydźwięk jest oceniany w oparciu o autorski algorytm, który bierze pod uwagę wystąpienia słów o negatywnym lub pozytywnym nacechowaniu emocjonalnym w kontekście słowa kluczowego, powiązania między tymi słowami a słowem kluczowym. Możliwa też jest ocena danego tekstu jako pozytywnego względem jednego słowa kluczowego, a negatywny względem innego, które również występuje w tekście. Podstrona zawiera również wykres kołowy prezentujący procentowe udziały publikacji o wydźwięku pozytywnym, neutralnym i negatywnym w stosunku do sumy wszystkich materiałów w zaznaczonym czasie.
3.3.3. Wybór analizowanych źródeł W prawym górnym rogu podstrony profilu znajduje się opcja zmiany typów źródeł dane w profilu mogą być prezentowane dla wszystkich źródeł domyślnie ustawionych w profilach wyszukiwania monitorowanych przez Newspoint. Wyboru źródeł można też dokonać z poziomu dashboardu decydując się na któreś z najpopularniejszych źródeł lub typy źródeł (np. portale, prasa, internet, tv). Odznaczając poszczególne opcje, konfigurujesz listę źródeł, dla których wyświetlane są dane. Konfiguracja listy działa tak samo na wszystkich innych podstronach dashboardu, na których jest ona dostępna. 3.3.4. Zmiana zakresu czasowego danych w profilu W prawym górnym rogu znajduje się opcja Przedział czasowy, która służy do zmiany zakresu czasu, dla którego prezentowane są dane w profilu. Po kliknięciu w strzałkę skierowaną w dół (patrz obrazek) rozwija się pole kalendarza oraz lista najczęściej stosowanych zakresów czasowych. Domyślnie zakres jest ustawiony na dwa tygodnie wstecz od aktualnej daty logowania. Opcja Przedział czasowy działa tak samo na wszystkich innych podstronach umieszczonych w dashboardzie.
3.4. Podstrony grupy Widok grupy podzielony jest na kilka zakładek: Podsumowanie, Analiza ilościowa, Konkurencja oraz Wydźwięk. W górnej belce podstrony, po lewej stronie, znajduje się opcja Ustawienia, która uruchamia formularz edycji ustawień grupy. Po prawej widnieje Źródło odpowiadające za edycję listy źródeł, i Przedział czasowy umożliwiający zmianę przedziału czasowego, która działa dokładnie tak samo, jak w przypadku pojedynczego profilu. 3.4.1. Podsumowanie Podstrona Podsumowanie pokazuje najważniejsze dane dotyczące określonej grupy: liczby wszystkich publikacji, a także materiałów oznaczonych jako Twoje lub Konkurencja (wraz ze zmianami w stosunku do poprzedniego okresu analogicznego do wybranego), wykres z liczbami postów w poszczególnych typach źródeł w rozbiciu na dni analizowanego okresu oraz wykres z liczbami postów w konkretnych dniach analizowanego zakresu w rozbiciu na profile oznaczone w grupie, jako Twoje, Konkurencja i Branża. Po wejściu na stronę główną grupy jako domyślna pokazuje się zakładka Podsumowanie.
3.4.2. Analiza ilościowa Zakładka Analiza ilościowa wyświetla zagregowane dane liczbowe dotyczące wszystkich profili powiązanych w grupę: aktualną liczbę publikacji we wszystkich profilach wraz z informacją o zmianie liczbowej i procentowej w stosunku do analogicznego minionego przedziału czasowego, udziały publikacji z grupy w poszczególnych typach źródeł, cytat z najnowszego artykułu w grupie oraz wykres pokazujący liczbę publikacji w rozbiciu na poszczególne dni. 3.4.3. Konkurencja Zakładka konkurencja prezentuje zbiorcze dane, które pozwalają na dokonywanie porównań w obrębie grupy.
Dane dotyczące liczby publikacji w poszczególnych typach profili ( Twoje, Konkurencja i Branża ) i ich zmianach w wybranym przedziale czasu w stosunku do poprzedniego przedziału czasu. Wykres wskaźnika Share of Voice czyli udział publikacji w profilach oznaczonych jako Twoje i wszystkich profilach oznaczonych jako Konkurencja w stosunku do sumy publikacji z tych profili. Pozwala na proste porównanie, jak dużo pisze się o Twojej marce w kontekście do marek konkurencyjnych. Materiały o konkurencji i branży - wykres liniowy pokazujący liczbę publikacji w profilach oznaczonych jako Twoje, Konkurencja i Branża w rozbiciu na poszczególne dni wybranego przedziału czasu. Ten wykres pozwala na zorientowanie się, ile artykułów jest poświęconych kategorii produktowej, w ramach której dokonujesz porównania.
Materiały o konkurencji wykres liniowy pokazujący liczbę publikacji w profilach oznaczonych jako Konkurencja, w rozbiciu na poszczególne profile i na poszczególne dni wybranego okresu czasu. Pozwala w szybki sposób dowiedzieć się, ile pisze się w mediach na temat marek konkurencyjnych w stosunku do Twojej marki. Siła skojarzeń marki wskaźnik Siła skojarzeń marki pokazuje, jaki odsetek publikacji zawierających słowo(a) kluczowe dotyczące Twojej branży (w przykładzie - artykuły zawierające słowo owoce ) zawiera wzmianki o Twojej marce ( jabłko ), a jaki odsetek zawiera wzmianki o markach konkurencyjnych ( śliwka, gruszka, banan, pomarańcza ), a jaki nie zawiera nazwy żadnej z marek ( pozostałe ). Wysoki odsetek publikacji o danej marce może wskazywać jej większą świadomość wśród internautów (lub intensywne działania marketingu szeptanego prowadzone w imieniu danej marki). Z kolei niskie odsetki publikacji o markach i wysokie odsetki publikacji w kategorii pozostałe wskazują na to, że dana kategoria produktowa nie jest jednoznacznie kojarzona z markami. Dane na wykresie wskaźnika nie sumują się do 100%, ze względu na to, że jeden artykuł może równocześnie zawierać nazwy kilku marek.
3.4.4. Wydźwięk Zakładka Wydźwięk zawiera dane dotyczące wydźwięku materiałów w profilach należących do grupy w rozbiciu na materiały pozytywne, neutralne i negatywne. Pokazywane są zarówno dane sumaryczne, jak też dane profilu oznaczonego jako Twoje i sumaryczne dane profili oznaczonych jako konkurencja. Kafelki prezentują liczby materiałów w danym przedziale czasu, wraz z ich zmianą liczbową i procentową w stosunku do analogicznego poprzedniego okresu czasu. Wykres kołowy prezentuje dane dotyczące udziałów publikacji negatywnych, neutralnych i pozytywnych całościowo publikacji. Wydźwięk publikacji dotyczących poszczególnych profili prezentowany jest na podstronach pojedynczych profili. 4. Statystyki Do porównywania liczby artykułów w różnych okresach czasu wykorzystaj moduł Statystyki. Dzięki niemu dowiesz się, ile artykułów na temat Twojej marki opublikowano w poszczególnych miesiącach czy latach. Możesz również porównać dane dla Twojej marki i marek konkurencyjnych. Menu główne modułu statystyk zawiera domyślny widok publikacje w czasie. Składa się on z takich opcji, jak: Dodawanie profilu/profili, dla których mają być wyświetlone dane Listy wybranych profili Widoku sposobów prezentacji danych Wierszy w tabeli okna wyboru liczby wierszy Okna wyboru jednostek czasowych (dni, miesięcy, itp.) dla których mają być prezentowane dane
Okna wyboru stron lub podstron Kalendarza, służącego do wyboru zakresu czasu, dla jakiego mają być wyświetlane dane. 4.1 Statystyki pojedynczego profilu Aby obejrzeć zestawienia dla danego profilu, musisz najpierw dodać go do statystyk. Wybierz profil z rozwijanego menu, a następnie kliknij przycisk Dodaj do statystyk. Wyświetlą się domyślne statystyki dla wybranego profilu.
Zmieniając domyślne ustawienia możesz zmienić sposób prezentacji danych. I tak, typy widoku służą do różnego formatu prezentacji danych: Publikacje w czasie jest to wykres słupkowy prezentujący liczbę publikacji w danym czasie, a także linia trendu liczona na podstawie wzoru, który uwzględnia średnią z rozkładem normalnym sąsiednich próbek. Klikając w legendę pod spodem wykresu można włączać lub wyłączać jego poszczególne elementy, np. wykres słupkowy czy też linię trendu. Dane liczbowe dotyczące publikacji prezentowane są pod postacią tabeli, umieszczonej pod spodem wykresu. Dane z tabeli mogą być również pobierane z systemu w formatach csv, Excel, PDF, kopiowane za pomocą polecenia kopiuj lub drukowane za pomocą polecenia drukuj. Dla tego widoku można również zmieniać liczbę wierszy w tabeli, zmieniać jednostki czasowe (np. wyświetlać dane z podziałem na dni lub miesiące), wyświetlać dane dotyczące domen lub ich podstron czy zmieniać zakres czasowy. Wykresy mogą być również pobierane pod postacią plików graficznych (png, svg, jpg) lub dokumentu PDF. Po kliknięciu kursorem na dowolną pozycję w tabeli można podejrzeć, z jakich źródeł pochodziły artykuły i kiedy zostały opublikowane.
Wykres bąbelkowy pokazuje ile publikacji z profilu pochodziło z jakich źródeł. Publikacje z różnych podstron tego samego serwisu są dodatkowo grupowane w kółkach o ciemniejszym odcieniu, niż tło całego wykresu. W przypadku tych danych można zmieniać zakres czasowy ich wyświetlania. Typy mediów, serwisy i źródła kolejny rodzaj wykresu prezentuje publikacje w rozbiciu na poszczególne typy serwisów (portale, blogi, serwisy społecznościowe, mikroblogi, wideo). Dzięki podpowiedziom, które wyświetlają się po najechaniu kursorem na wykres, możemy zorientować się, co do nazwy serwisu i liczby publikacji, jakie zostały w nim umieszczone. Wykres może być wyświetlany zarówno według liczby źródeł, jak i liczby publikacji. W przypadku tych danych można zmieniać zakres czasowy ich wyświetlania.
Widok autorzy prezentuje imiona i nazwiska (lub nicki) autorów poszczególnych tekstów. W przypadku braku danych wyświetlane jest słowo nieznany. Wielkości czcionek są proporcjonalne do liczby tekstów napisanych przez danego autora. W przypadku tych danych można zmieniać zakres czasowy ich wyświetlania. Widok ważne tematy prezentuje ważne tematy pojawiające się w związku z wyszukiwanym słowem kluczowym. Do porównywania aktualnych danych z danymi archiwalnymi służy opcja offset. Nakłada ona dane z aktualnie wybranego okresu czasu, na dane z analogicznego okresu w przeszłości. Początek tego okresu wyznaczany jest przez odjęcie tygodnia, miesiąca, 3 miesięcy, 6 miesięcy, roku lub dwóch lat od daty, która w profilu została ustawiona jako początkowa. Na wykresy profilu (histogram i trend) nakładana jest linia prezentująca liczbę publikacji w analogicznym okresie w przeszłości.
4.1. Porównanie kilku profili Dzięki opcji porównywania możesz porównać dane dla 2-5 profili, co przydaje się np. gdy chcesz sprawdzić, ile pisze się na temat kilku poszczególnych marek. Aby uruchomić porównanie, dodaj drugi profil do listy wyświetlanych profili, a następnie kliknij buton pokaż statystyki zbiorcze. Na wykresie wyświetlą się dane dotyczące wszystkich porównywanych profili, natomiast w tabeli zsumowane dane dla wszystkich profili. Powrót do zestawienia pojedynczego profilu następuje poprzez kliknięcie go na liście profili. W przypadku porównania profili dostępny jest tylko typ widoku "publikacje w czasie, nie działa również offset. Można natomiast zmieniać liczbę wierszy w tabeli, jednostki czasowe, wyświetlanie wyników według stron (domen) i podstron oraz zakres czasowy. 5. Lista wyników Lista wyników zawiera listę artykułów, pogrupowanych według zapisanych kryteriów wyszukiwania (profili), których pełna lista jest dostępna w lewej kolumnie. Główne elementy modułu lista wyników, to: Lista profili Eksport danych Uruchamianie automatycznego wydźwięku Zakres czasowy
Lista artykułów Podgląd wybranego artykułu. 5.1. Lista wyników W środkowej kolumnie widoku znajduje się lista wyników publikacji, które zawierają słowa kluczowe. Artykuły na liście są ułożone w porządku chronologicznym od najnowszego do najstarszego przejście do dalszych stron wyników następuje poprzez kliknięcie numerów stron lub znacznika >> umieszczonego na dole kolumny.
Podgląd pojedynczego artykułu zawiera następujące elementy: Typ serwisu dymek, którego kolor zależy od typu serwisu (np. fioletowy portale, ciemnozielony blogi, jasnozielony opinie, itd.) Tytuł tekstu lub jego fragment (w przypadku krótkich publikacji, np. pochodzących z Twittera) Wynik automatycznej analizy wydźwięku gwiazdka w kolorze niebieskim (neutralny), czerwonym (negatywny), zielonym (pozytywny) Nazwa serwisu, z którego pochodzi publikacja, wraz z jego logotypem Belka treści graficzna reprezentacja długości tekstu, z oznaczeniem miejsc występowania słów kluczowych Data i czas publikacji Po najechaniu kursorem na kółeczko wyświetla się dane wystąpienie słowa kluczowego wraz z najbliższym kontekstem. 5.2. Podgląd aktywnego artykułu Po kliknięciu w którykolwiek z profili, w środkowej kolumnie pojawia się pełna lista publikacji dla danego profilu, natomiast w prawej kolumnie pogląd wybranego artykułu. Domyślnie wyświetlany jest podgląd pierwszego artykułu z listy. Aby wyświetlić podgląd któregokolwiek innego artykułu wystarczy kliknąć w niego na liście wyników.
Podgląd artykułu prezentuje informacje o serwisie, z którego pochodzi publikacja, a także wynik automatycznej analizy wydźwięku oraz pełną treść publikacji. Słowa kluczowe zawarte w treści publikacji dodatkowo są podświetlane na żółto. Kontakt z Newspoint W razie pytań dotyczących Newspoint prosimy o kontakt: e-mail kontakt@newspoint.pl tel: +48 (022) 852 20 06 faks: +48 (022) 852 20 60