GfK FUTUREBUY 2016 Oferta zakupu raportu
17 krajów 9 kategorii FMCG Uroda i higiena osobista Gotowa żywność i napoje Artykuły chemii gospodarczej Badanie Online 20 minut N = 1000 per kraj (18+) Trwałe dobra konsumpcyjne Elektronika użytkowa Telefony komórkowe AGD Usługi Usługi finansowe Pozostałe Zabawki Odzież FutureBuy jest opracowaniem własnym GfK opisującym postawy i zachowania nabywców
GfK FutureBuy Lista uwzględnionych kategorii Elektronika użytkowa (np. TV, stereo, konsola gier, tablet, czytnik e-booków, PC) Telefony komórkowe (np. smartfony i standardowe telefony komórkowe) Produkty do mycia i czyszczenia w gospodarstwie domowym Uroda i pielęgnacja osobista (np. szampony, środki do pielęgnacji skóry, kosmetyki, z wyłączeniem artykułów do pielęgnacji dziecka) Żywność pakowana i napoje (np. artykuły spożywcze, przekąski) Zabawki Sprzęt AGD (np. miksery, ekspresy do kawy) Odzież/moda (np. artykuły związane z odzieżą, obuwiem lub akcesoriami) Usługi finansowe (np. bankowość, ubezpieczenie, zarządzanie inwestycjami)
Zakupy online na tle kanałów tradycyjnych 1. Penetracja poszczególnych urządzeń (smartfon z dostępem do Internetu, komputer stacjonarny, laptop, tablet) 2. Wykorzystanie poszczególnych urządzeń do zakupów online w ramach kategorii produktów/usług 3. Miejsce zakupów poszczególnych kategorii produktów/usług (sklep internetowy vs stacjonarny) 4. Doświadczenia i postawy wobec dokonywania zakupów online oraz w sklepach tradycyjnych drivery i bariery (m.in. kwestie dotyczące dostępności, roli kanałów, wygody, bezpieczeństwa, cen, lojalności) 5. Porównanie Polski z innymi rynkami jeśli chodzi o penetrację zakupów online - identyfikacja kategorii nie wykorzystujących potencjału 6. Czynniki wzrostu skali zakupów online elementy, które mogłyby zachęcić do zwiększenia zakupów online w najbliższym roku (w podziale na kategorie produktów/usług) 7. Charakterystyka socjodemograficzna kupujących online poszczególne kategorie
Proces wyboru produktu/usługi 1. Poziom aktywności (ocena w czasie) związanych z szukaniem informacji, ofert, okazji, dokonywaniem płatności, zakupów 2. Postawy wobec wyboru oferty online oraz drogą tradycyjną 3. Ważność poszczególnych punktów styku (touchpoints) przy wyborze oferty m.in. media społecznościowe, strony www, porównywarki cenowe, mobilne aplikacje zakupowe, platformy transakcyjne online (w podziale na kategorie produktów/ usług) 4. Stosowanie urządzeń mobilnych w procesie wyboru oferty (w podziale na kategorie produktów/usług) 5. Skala zjawiska showrooming 6. Opis ostatniej aktywności online związanej z wyborem oferty produktu lub usługi: rodzaj urządzenia, rodzaj czynności
Płatności mobilne 1. Udział płatności mobilnych w ogólnej liczbie transakcji 2. Skala wykorzystania smartfonów i tabletów do płatności mobilnych (w podziale na kategorie produktów/usług) 3. Skala korzystania z poszczególnych aplikacji/platform do płatności mobilnych 4. Postawy wobec urządzeń i płatności mobilnych (m.in. kwestie związane z komfortem, szybkością, bezpieczeństwem, dostępnością, częstotliwością stosowania)
Liderzy opinii i innowacji 1. Wielkość grupy osób będących dla otoczenia źródłem opinii na temat dokonywania zakupów 2. Profil liderów opinii 3. Wielkość grupy osób otwartych na nowe sposoby dokonywania zakupów 4. Profil liderów innowacji