Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej. TERMIN REALIZACJI PRZESYŁKI - to okres, po którym przesyłka jest u Kupującego tzn.jest to czas realizacji Zamówienia + czas dostawy przez pocztę, kuriera lub Paczkomaty InPost. czas realizacji Zamówienia (czas potrzebny do przygotowania wysyłki) - to okres od przyjęcia potwierdzonego Zamówienia do skompletowania i zapakowania przesyłki oraz przekazania jej do dostarczenia; wysyłki przygotowujemy tego samego lub następnego dnia roboczego; czas realizacji Zamówienia wynosi zatem od 1-2 dni roboczych. Zamówienie złożone w dni wolne od pracy i święta wysyłane jest standardowo pierwszego lub następnego dnia roboczego po dniu złożenia Zamówienia. Każde Zamówienie realizujemy w najkrótszym możliwym czasie zgodnie z wybraną przez Kupującego opcją dostawy i formą płatności. Kupujący może anulować Zamówienie w całości lub w części do czasu jego wysłania. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt telefoniczny 12/294-73-99 lub e-mailowo: ksiegarnia@fert.krakow.pl Po dokonaniu wysyłki informujemy e-mailem o zrealizowaniu Zamówienia. czas dostawy - uzależniony od wyboru jednej z poniższych opcji dostawy. OPCJE DOSTAWY: do wyboru wiele publikacji - koszt wysyłki jak za jedną zamawiając więcej książek w jednym Zamówieniu - ponosi się koszty jak za wysyłkę tylko 1 szt. publikacji tzn. dokonując wyboru konkretnej opcji dostawy (1-4) Kupujący ponosi podane poniżej koszty wysyłki niezależnie od ilości i wagi zakupionych Towarów w danym Zamówieniu 1. Poczta Polska - przesyłka polecona ekonomiczna - w przypadku płatności przelewem "z góry" 8,50 PLN - w przypadku płatności za pobraniem (gotówką) 17,00 PLN - w przypadku płatności elektronicznych eservice 8,50 PLN przewidywany czas dostawy - do 7 dni roboczych 2. Poczta Polska - przesyłka polecona priorytet - w przypadku płatności przelewem "z góry" 11,00 PLN - w przypadku płatności za pobraniem (gotówką) 19,00 PLN - w przypadku płatności elektronicznych eservice 11,00 PLN przewidywany czas dostawy - do 2 dni roboczych
3. firma kurierska PATRON SERVICE / DHL - w przypadku płatności przelewem "z góry" 16,00 PLN - w przypadku płatności za pobraniem (gotówką) 21,00 PLN - w przypadku płatności elektronicznych eservice 16,00 PLN przewidywany czas dostawy - do 2 dni roboczych Podany koszt dostawy dotyczy standardowych dostarczeń w godzinach od 8.00 do 20.00 w zależności od obsługiwanego rejonu Odbiorcy. W sytuacji nieobecności Odbiorcy pod wskazanym adresem kurier standardowo zostawia awizo. Są dwie próby doręczenia przesyłki, każda kolejna jest ustalana indywidualnie i dodatkowo płatna wg aktualnego cennika usług kurierskich. Następnie od momentu drugiej nieskutecznej próby doręczenia przesyłka oczekuje przez 7 dni na odbiór w magazynie firmy Patron Service lub DHL obsługującym rejon Odbiorcy. Przesyłka zwracana jest do Nadawcy: - po 7 dniach w sytuacji pozostawienia awiza - w przypadku błędnego adresu Odbiorcy czeka 7 dni w oddziale doręczającym na wyjaśnienia - w przypadku odmowy przyjęcia - kolejny dzień roboczy licząc od nieskutecznej dostawy. Wszelkie informacje na temat konkretnej przesyłki oraz status przesyłki: http://patronservice.pl/kontakt/kontakt-z-biurem-obslugi-klienta Biuro Obsługi Klienta tel.+48 22 319 88 99 Wszelkie informacje na temat konkretnej przesyłki oraz status przesyłki: Patron Service - Biuro Obsługi Klienta 4. odbiór osobisty Paczkomaty InPost - w przypadku płatności przelewem "z góry" 8,50 PLN - w przypadku płatności za pobraniem (kartą pł.) 13,50 PLN - w przypadku płatności elektronicznych eservice 8,50 PLN przewidywany czas dostawy - do 3 dni roboczych Po wybraniu w Zamówieniu opcji dostawy przez Paczkomaty podaj koniecznie swój numer telefonu komórkowego i wskaż Paczkomat docelowy. To wystarczy! Poczekaj na wiadomość SMS i e-mail z informacją o dostarczeniu paczki i 6-cyfrowym kodem odbioru. Przy Paczkomacie podaj tylko swój numer telefonu komórkowego oraz kod odbioru. Paczkomat automatycznie otworzy drzwiczki skrytki z Twoją paczką. Za odbiór przesyłki pobraniowej zapłacisz kartą bezpośrednio w Paczkomacie. UWAGA - przy wyborze Paczkomatu! - Paczkomat z możliwością opłaty za pobraniem Paczka czeka w Paczkomacie na odbiór przez 3 dni kalendarzowe. Po 48 godzinach od momentu doręczenia paczki do Paczkomatu otrzymasz powiadomienie SMS i e-mail z przypomnieniem, że na odbiór pozostały już tylko 24 godziny. Później, jeżeli jej nie odbierzesz, otrzymasz powiadomienie o przeniesieniu przesyłki do najbliższego Oddziału InPost. Po upływie 11 dni przesyłka zostanie odesłana do nadawcy.
więcej o Paczkomatach na stronie paczkomaty.pl Zamówienia o wartości od 500,00 PLN realizowane są bez doliczania kosztów związanych z dostawą. 5. odbiór osobisty w siedzibie Księgarni FERT poniedziałek - piątek 9.00-17.00 sobota 10.00-13.00 FORMY PŁATNOŚCI: Płatności za zamówiony Towar można dokonać wybierając jeden z poniższych sposobów: 1. płatność przelewem tradycyjnym "z góry" - przedpłata - przelew kwoty wynikającej z potwierdzonego Zamówienia bezpośrednio z konta bankowego Kupującego na konto Sprzedawcy; - termin zapłaty: do 7 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia; Wysyłka Zamówienia następuje po otrzymaniu wpłaty od Kupującego PKO BP Inteligo 50 1020 5558 1111 1070 5620 0065 Grażyna Górecka FERT 2. płatność przy odbiorze termin zapłaty: przy odbiorze Towaru/przesyłki - zapłata gotówką przy odbiorze przesyłki przedstawicielowi firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej - tzw. płatność za pobraniem - zapłata tylko kartą płatniczą przy odbiorze przesyłki bezpośrednio w Paczkomacie InPost - zapłata gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze Towaru w Księgarni FERT poniedziałek-piątek 9.00-17.00 sobota 10.00-13.00 3. płatności elektoniczne eservice - kartą płatniczą lub przelewem elektonicznym za pośrednictwem systemu eservice; - termin zapłaty: do 3 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia; lista dostępnych form płatności: karta: Visa, Visa Eletron, MasterCard, MasterCard Debit, MasterCard Electronic, Maestro, Diners Club. przelewy elektoniczne: Płacę z ipko (PKO BP); Płacę z Inteligo (Inteligo); Płacę z IKO (PKO BP); mtransfer (mbank); MultiTransfer (MultiBank); PRZELEW24 (BZ WBK); PRZELEW Z BPH (BPH); Millennium (Millennium Bank); Pekao24Przelew (Pekao S.A.); Płacę z Alior Bankiem (Alior Bank); Płacę z Alior Sync (Alior Bank); eurobank (Euro Bank); R-Przelew
(Raiffeisen Polbank); Credit Agricole Przelew on-line (dawny LUKAS Bank); Kredyt Bank; ING Bank Śląski; Deutsche Bank; INVEST-BANK; Nordea Bank; CitiHandlowy. wysyłka Zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji transakcji PYTANIA I ODPOWIEDZI : 1. Czy są pobierane dodatkowe opłaty np. za płatność kartą kredytową? Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty za wybraną formę płatności. 2. Jak szybko są księgowane wpłaty na koncie? Wszystko zależy od wybranej formy płatności. Najpóźniej może być zaksięgowana płatność za pośrednictwem tradycyjnego przelewu (od kilku minut do 2 dni), natomiast weryfikacja płatności elektronicznych (kartą kredytową lub e-przelewem) trwa zazwyczaj kilka - kilkanaście minut. Można przesłać mailem potwierdzenie dokonania przelewu tradycyjnego, co znacznie przyśpieszy wysyłkę Zamówienia. 3. Jak szybko jest wysyłany Towar? Zamówienia złożone w dni robocze Zamówienia złożone i skompletowane od poniedziałku do piątku do godz. 16 - nadawane są standardowo tego samego lub następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w pozostałe dni Zamówienie złożone w dni wolne od pracy i święta wysyłane są standardowo pierwszego lub następnego dnia roboczego po dniu złożenia Zamówienia. Zamówienia płatne przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem płatności elektronicznych (karta kredytowa, e-przelew) wysyłane są w w/w terminie, o ile wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie przed godziną 16:00. W przypadku wysyłki kurierem - przed godziną 13.00. Wybierając taką formę płatności - zalecamy składać Zamówienie nieco wcześniej. Przykład: Jeśli Zamówienie zostanie złożone we wtorek o godz. 15.00 - przesyłka zostanie wysłana we wtorek lub w środę. Jeśli zostanie złożone w sobotę o 15.00 - przesyłka zostanie nadana w poniedziałek ewentualnie we wtorek. W wyjątkowych sytuacjach powyższe terminy mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient jest
informowany przez nas najszybciej jak to możliwe. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Jeżeli mają Państwo inne pytania, prosimy o kontakt z nami mailowo lub telefonicznie: ksiegarnia@fert.krakow.pl ; tel.12/294-73-99.