Regulamin I. INFORMACJE OGÓLNE

Transkrypt

1 Regulamin I. INFORMACJE OGÓLNE 1. Sklep internetowy "Przydomu.pl" jest własnością firmy Agrolok Sp. z o.o. z siedzibą w Golubiu-Dobrzyniu, ul. Dworcowa 4, NIP: , REGON: Spółka została wpisana w Sądzie Rejonowym w Toruniu w VII Wydziale Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , kapitał zakładowy spółki PLN. Adres do korespondencji: Agrolok Sp. z o.o. ul. Dworcowa Golub-Dobrzyń sklep@przydomu.pl O ile w treści niniejszego Regulaminu jest mowa o Sklepie to jest to sklep internetowy "Przydomu.pl"należący do firmy Agrolok Sp. z o.o. w Golubiu-Dobrzyniu. 2. Oferta sprzedaży w Sklepie dotyczy wyłącznie terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 3. Za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. II. OFERTA SPRZEDAŻY Oferta sprzedaży w Sklepie internetowym dotyczy wyłącznie produktów dopuszczonych do obrotu na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, posiadających wymagane zezwolenia zgodnie z obowiązującymi przepisami i nabytych od uprawnionych podmiotów. Sklep obowiązuje zakaz dostarczania towarów i treści o charakterze bezprawnym. Sklep internetowy dostarcza rzeczy bez wad. Sklep internetowy dostarcza produkty wyłącznie na teren Rzeczypospolitej Polskiej.

2 III. CENA 1. Ceny oferowanych produktów podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują opłaty za dostawę produktu oraz kosztów związanych z obsługą płatności przez PAYU S.A. Koszt dostawy zostanie doliczony do ceny produktu w trakcie składania zamówienia. Zatem na ostateczny koszt zamówienia składają się cena produktu i koszt przesyłki, a w przypadku płatności przez PAYU doliczany jest także koszt związany z obsługą tego systemu płatności. 2. Oferta Sklepu nie stanowi oferty zgodnie z art.66 1 Kodeksu cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art.71 Kodeksu cywilnego. 3. Cena produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia, niezależnie od zmian cen w Sklepie lub ich odwołaniu po złożeniu przez Kupującego zamówienia. 4. Ceny obowiązują do czasu ich zmiany lub odwołania. 5. Ceny podane w Sklepie ważne są tylko w ofercie internetowej. IV. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ 1. Zakupów w Sklepie można dokonać rejestrując konto Kupującego lub bez rejestracji. 2. W celu zawarcia umowy sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Kupującego zamówienia. W tym celu Kupujący zobowiązany jest wypełnić formularz zamówienia (zamieszczony na stronie internetowej Sklepu). 3. Warunkiem realizacji zamówienia, w przypadku płatności przelewem jest wpływ środków pieniężnych na rachunek bankowy Sklepu w wysokości 100% zamówienia. 4. W przypadku braku w magazynie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia z innych przyczyn,

3 Kupujący zostanie o tym niezwłocznie zawiadomiony, zaś Sklep zwróci otrzymaną od Kupującego sumę pieniężną za niezrealizowane zamówienie. Zamiast zwrotu pieniędzy Kupujący może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji zamówienia. 5. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Sklep może zaproponować Kupującemu: a) anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Kupującego Sklep będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia) b) anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Kupującego zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sklep będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie). 6. W przypadku anulowania zamówienia w sytuacji określonej w pkt. 5 niniejszego rozdziału, Sklep zwróci Kupującemuotrzymaną od niego sumę pieniężną za niezrealizowane zamówienie (lub jej część w przypadku anulowania zamówienia w części). 7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego produktu, wynikające z błędnie lub niedokładnie podanego przez Kupującego adresu dostawy. V. SPOSOBY PŁATNOŚCI Dokonując zakupów w sklepie internetowym, Kupujący może skorzystać z następujących form płatności: 1. Za pobraniem - zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki. 2. Przelew tradycyjny - forma płatności dla Kupujących preferujących samodzielne logowanie do banku internetowego, wizytę w placówce banku lub na poczcie. Po zarezerwowaniu zamówionego towaru, Kupujący otrzymuje mailem numer

4 rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym AGROLOK Sp. z o.o., zamówienie jest przekazywane do magazynu w celu przygotowania wysyłki. Informujemy, że nie dokonujemy wysyłki na podstawie przesłanego potwierdzenia przelewu. W przypadku zapłaty przelewem na konto, nieopłacone zamówienie po upływie 7 dni zostanie anulowane. Zapłatę za towar można dokonać na następujące konto bankowe: ING BANK ŚLĄSKI O/TORUŃ *W tytule przelewu prosimy wpisać nr zamówienia. 3. Przelew online (PayU): forma płatności elektronicznej obsługiwana przez PayU S.A. (mtransfer, Przelew24BZWBK, Pekao24Przelew, BPH, Inteligo, Nordea, ipko, ING, Raiffeisen Polbank, Millennium, BGŻ, Kredyt Bank, Citi Handlowy, Deutsche Bank, Getin Bank, Invest Bank, Meritum Bank, Eurobank, Alior Bank, T-Mobile Usługi Bankowe, Crédit Agricole). W przypadku przelewu online doliczane są dodatkowe koszty związane z obsługą płatności przez PayU S.A. Wysokość opłaty za przelew online wynosi 2,5% wartości zamówienia + 0,35 zł brutto. VI. ZASADY I KOSZTY DOSTAW Zasady dostawy 1. Złożone przez Kupujących zamówienia realizowane są przez Zespół Agroloku w dni robocze od pon. do pt. w godzinach od 7 do 16. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie z zaksięgowaną płatnością po godzinie 16:00, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane od rana następnego dnia roboczego. 2. Zamówienia przekazywane są firmie kurierskiej w dni robocze od pon. do pt do godz. 12 i dostarczone w ciągu 2-3 dni roboczych (nie później niż w ciągu 30 dni). 3. Prowadzimy sprzedaż wysyłkową na terenie całej Polski.

5 4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie lub niedokładnie podanego przez kupującego adresu dostawy. 5. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej, Sklep wzywa Klienta, wysyłając na adres podany podczas składania zamówienia lub pocztą, do wykonania umowy sprzedaży w terminie 7 dni, z zastrzeżeniem że w razie bezskutecznego jego upływu odstąpi od umowy sprzedaży. Po upływie terminu i braku reakcji ze strony Klienta, Sklep składa Klientowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Klient zobowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania, tj. zwrotu kosztów przesyłki pobraniowej oraz innych kosztów związanych z niewykonaniem zobowiązania tj. kosztów zwrotu przesyłki do Sklepu. Koszty dostawy 1. Koszty przesyłki określone są przy każdym produkcie. 2. Do każdej przesyłki dołączony jest paragon fiskalny. Jeżeli Kupujący życzy sobie FV, należy to zaznaczyć przy składaniu zamówienia i podać NIP. 3. Cennik usług transportowych w Sklepie internetowym zamieszczony jest w zakładce "Koszty i zasady dostaw". VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy pouczenie o odstąpieniu od umowy Prawo odstąpienia od umowy Kupujący mający status Konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia kiedy weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

6 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (sklep internetowy Przydomu.pl, ul. Dworcowa 4, Golub-Dobrzyń, sklep@przydomu.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Plik do pobrania: Formularz Odstąpienia od umowy Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w

7 zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około... PLN. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 2. Zwracany produkt powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. 3. Zwracany produkt należy wysłać na adres: Agrolok Sp. z o.o., ul. Dworcowa 4, Golub-Dobrzyń, z dopiskiem ZWROT - SKLEP INTERNETOWY Przydomu.pl" VIII. REKLAMACJE 1. W przypadku gdy towar jest wadliwy, Kupującemu przysługują roszczenia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art.556 Kodeksu cywilnego i następnych. 2. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli: a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

8 b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sklep zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór; c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sklep przy zawarciu umowy, a Sklep nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; d) została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym. Rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeśli te czynności zostały wykonane przez Sklep lub osobę trzecią, za którą Sklep ponosi odpowiedzialność, albo przez Kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sklepu. 3. Jeśli Kupującym jest Konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego. 4. Reklamację można złożyć pisemnie (formularz reklamacji do pobrania na stronie Sklepu) na adres Sklepu, em lub osobiście w siedzibie Sklepu. 5. Zaleca się, aby składając reklamację Kupujący podał swoje dane kontaktowe, dokładnie opisał przyczyny reklamacji i zadania wobec Sklepu, a także doręczył dokument sprzedaży. W celu usprawnienia procesu reklamacji Kupujący może wypełnić dołączony formularz reklamacyjny. 6. W przypadku złożenia reklamacji Kupujący powinien dostarczyć wadliwy produkt na koszt Sklepu, po wcześniejszym ustaleniu ze sprzedającym sposobu dostawy, na adres: Agrolok Sp. z o.o., ul. Dworcowa 4, Golub-Dobrzyń, z dopiskiem: "Reklamacja - Sklep Internetowy Przydomu.pl", chyba że został poinformowany przez Sklep o takiej formie rozpatrzenia reklamacji, która nie wymaga dostarczenia produktu do Sklepu. 7. Sklep w ciągu 14 dni ustosunkuje się do reklamacji Kupującego

9 i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. 8. Jeżeli sprzedany produkt ma wadę, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni wadliwy produkt na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sklep albo Sklep nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany produktu na wolny od wad lub usunięcia wady. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy sprzedaży, w jakiej wartość produktu z wadą pozostaje do wartości produktu bez wady. Kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna. 9. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może również żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Sklep jest obowiązany wymienić wadliwą rzecz na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Sklep może odmówić zadośćuczynieniu Kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. 10. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, jej niekompletności lub niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem Kupujący jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki i sporządzenia w obecności kuriera protokołu szkody, o czym należy powiadomić niezwłocznie Sklep w celu wyjaśnienia sprawy. 11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe z przeznaczeniem użycie zakupionych w nim produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści dołączonych do opakowań ulotek. Informacje o produkcie takie jak ich właściwości i działanie oraz rodzaj i wielkość opakowania zamieszczone są na podstawie danych producenta lub importera. Opisy do produktów oferowanych w Sklepie służą celom informacyjnym oraz do

10 identyfikacji produktów i mogą posiadać formę skróconego opisu. Przed użyciem należy zapoznać się z ulotką dołączoną do opakowania. Plik do pobrania: Formularz Reklamacji IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Przez bezustannie trwający okres prac nad naszym serwisem staramy się, aby bezpieczeństwo zakupów było priorytetem. Dbamy o administracyjne, techniczne i fizyczne zabezpieczenia, aby chronić dane osobowe, znajdujące się w naszym posiadaniu, przed nieautoryzowanym ujawnieniem, wykorzystaniem, zmianą i zniszczeniem. 2. Dane osobowe zawarte w formularzach są przechowywane i przetwarzane w sposób zgodny z wymogami polskiego prawa, w szczególności z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883). Każdy Kupujący zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia. Sklep zapewnia każdemu Kupującemu prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art.32 ustawy o ochronie danych osobowych. 3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Kupującego. 3. Dane gromadzone w naszej bazie danych służą tylko i wyłącznie do celów realizacji zamówienia. Za zgodą Kupującego mogą być wykorzystywane do celów marketingowych. Nie sprzedajemy i nie użyczamy osobom trzecim zgromadzonych danych osobowych naszych Kupujących. Jedynie czynimy to na wniosek sądu, prokuratury, policji lub innego organu prawnego. X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży towarów znajdujących się na stronie Sklepu.

11 2. Wszelkie ewentualne spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny. 3. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne ustawy. 3. Wszelkie informacje udzielane są pod numerem telefonu: lub w godzinach lub sklep@przydomu.pl