Regulamin sprzedaży turystycznych polis ubezpieczeniowych interregion.eu

Transkrypt

1 Regulamin sprzedaży turystycznych polis ubezpieczeniowych interregion.eu! 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin zostaje określony zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204) 2. Usługodawcą, świadczącym usługi drogą elektroniczną jest Interregion sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Złota 61 lok. 100, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP: , REGON: , adres poczty elektronicznej - office@interregion.eu 3. Usługodawca działa jako pośrednik posiadający stosowne umowy o współpracy wraz z pełnomocnictwami do zawierania umów ubezpieczenia w imieniu i na rzecz stosownych Towarzystw Ubezpieczeniowych, których oferta jest zaprezentowana na stronie internetowej Usługodawcy Usługobiorca to osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę. 5. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną poprzez serwis dostępny pod adresem zwany dalej Serwisem. 6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Każdy może zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. 7. W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami), Ustaw z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz z późniejszymi zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami), Ustawy o działalności ubezpieczeniowej z dnia 22 maja 2003 r. (Dz.U. z 2003 r., Nr 123, poz z późniejszymi zmianami) oraz innych stosownych aktów prawnych; 2 Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną 1. Usługodawca poprzez Serwis, świadczy usługę pośrednictwa w zawieraniu umów ubezpieczeniowych pomiędzy Usługobiorcą a zakładami ubezpieczeniowymi. Usługa pośrednictwa świadczona jest zgodnie z pełnomocnictwami udzielonymi Usługodawcy przez zakłady ubezpieczeniowe. Aktualnie Usługobiorca za pomocą Serwisu może zawrzeć umowę ubezpieczenia na: a. Ubezpieczenia turystyczne 2. Zakres usługi świadczonej w Serwisie: a. Pośredniczenie w zawieraniu umowy ubezpieczeniowej z wybranym zakładem ubezpieczeniowym za pośrednictwem systemu Euroticket, którego operatorem jest firma IT Soft. b. Wysłanie polisy drogą elektroniczną lub w szczególnych przypadkach pocztą tradycyjną c. Pośredniczenie w zbieraniu składki za umowę ubezpieczeniową 3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną 1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Serwisem, którym posługuje się Usługodawca do świadczenia usługi drogą elektroniczną: a. Połączenie z siecią Internet b. Urządzenie z przeglądarką umożliwiającą prawidłowe wyświetlanie strony c. Internetowe konto pocztowe.

2 2. Zakaz dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, niemoralnym bądź obraźliwym. 4 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną 1. Warunki konieczne, które muszą zostać spełnione przez Usługobiorcę aby zawrzeć umowę ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu interregion.eu: a. Zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu b. Zapoznanie się i akceptacja Ogólnych Warunków Ubezpieczenia ( OWU ) stosownego produktu ubezpieczeniowego dla wybranej umowy ubezpieczenia d. Podanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy ubezpieczenia e. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę oraz stosowny dla wybranej umowy ubezpieczenia, zakład ubezpieczeniowy f. Opłacenie składki w pełnej wysokości lub składki za pierwszą ratę umowy ubezpieczenia. Opłata może być wykonana jedną z dostępnych w Serwisie metod płatności. Opłata musi zostać wykonana w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od daty potwierdzenia oferty umowy ubezpieczeniowej przez Usługobiorcę w serwisie interregion.eu g. Warunkiem rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej jest opłacenie składki. Opłacenie składki musi nastąpić najpóźniej na jeden dzień przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej(przez datę opłacenia składki rozumie się tutaj datę wpłynięcia płatności na rachunek Usługodawcy). h. Podczas wypełniania formularzy w Serwisie, wszystkie wprowadzane dane muszą być zgodne z prawdą i. Dopełnienia dodatkowych warunków wymaganych przez OWU 2. Pozostałe warunki konieczne, które muszą zostać spełnione aby zawrzeć umowę ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu interregion.eu: a. Składka wpłacona przez Usługobiorcę musi zostać zaksięgowana na rachunku Usługodawcy. b. Każdorazowo, po złożeniu wniosku przez Usługobiorcę, Usługodawca przeprowadza weryfikację złożonego wniosku pod kątem formalno-prawnym oraz zgodności z wytycznymi akwizycyjnymi Towarzystwa Ubezpieczeniowego (którego dotyczy złożony wniosek). W niektórych przypadkach Usługodawca może wymagać od Usługobiorcy dodatkowych wyjaśnień, dokumentów lub oświadczeń. Przeprowadzona przez Usługodawcę weryfikacja oraz wyjaśnienia mogą wpłynąć za ostateczne warunki zawieranej umowy ubezpieczeniowej (zmianie może ulec także wyliczona składka), różniące się od zakładanych w składanym wniosku. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w złożonym przez Usługobiorcę wniosku lub niezgodności z regułami akwizycyjnymi Towarzystwa Ubezpieczeniowego (którego dotyczy złożony wniosek) - Usługodawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia wniosku złożonego przez Usługobiorcę. 3. Niespełnienie przynajmniej jednego z powyższych (1 a. i. Oraz 2 a. - b.) warunków może skutkować faktem iż zawarta umowa ubezpieczeniowa staje się nieważna. 4. Po spełnieniu wszystkich wyżej wymienionych warunków koniecznych, Usługobiorca otrzyma polisę (będącą potwierdzeniem zawarcia umowy ubezpieczenia) na adres podany przez Usługobiorcę podczas wypełniania formularzy (wniosku polisowego). 5. W niektórych przypadkach, Usługobiorca po otrzymaniu polisy (drogą elektroniczną lub tradycyjną) odeśle podpisany dokument do Usługodawcy na koszt Usługodawcy. Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o takiej konieczności wyświetlając stosowny komunikat na stronie serwisu oraz przesyłając wiadomość na adres Usługobiorcy. 6. Dla umów zawartych na okres dłuższy niż 30 dni, Usługobiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ubezpieczeniowej.

3 a. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia, nie zwalania Usługobiorcy z opłat za okres objęty ochroną ubezpieczeniową. b. Wniosek o odstąpienie od umowy musi być złożony w formie pisemnej, datą złożenia wniosku jest data jego dostarczenia do siedziby Usługodawcy. c. Przy zwrocie składki, potrącone zostaną także opłaty manipulacyjne zgodne z OWU danego Towarzystwa Ubezpieczeniowego przewidzianą dla danego rodzaju ubezpieczenia; w przypadku braku jasnego zapisu w OWU decyzję o potrąceniu opłaty manipulacyjnej podejmuje Towarzystwo Ubezpieczeniowe indywidualnie. Zwrot środków finansowych następuje drogą zwrotną w formie identycznej jak wpłacana. Przy 6 Formy płatności 1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności: a) przelew zapłata następuje przelewem na rachunek bankowy operatora Serwisu interregion.eu o numerze a polisa zostaje wystawiona po zaksięgowaniu środków na koncie Usługodawcy; c) karta płatnicza Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic, d) eprzelew - Płacę z Inteligo, eurobank płatności online, Płać z ING, mtransfer, MultiTransfer, Płać z Nordea, Przelewy24, Przelew z BPH, Crédit Agricole przelew online, Płacę z ipko, Pekao24Przelew, Płacę z Citi Handlowy, PayWay Toyota Bank, MeritumBank Przelew, Płać z BOŚ, Płacę z Alior Bankiem, Millennium, Deutsche Bank Polska S.A., Bank Pocztowy, BS Wschowa, Invest Bank S.A., Kredyt Bank S.A., Raiffeisen Bank Polska S.A. Płatności dokonywane kartą płatniczą oraz eprzelewem obsługiwane są przez ecard S.A. 2. W przypadkach szczególnych - gdy konieczne jest wysłanie polisy drogą tradycyjną - Serwis interregion.eu ma prawo doliczyć koszty wysyłki zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej TNT na stronie internetowej tej firmy. 3. Warunkiem wysłania polisy jest zapłata za polisę i przesyłkę.! 5 Reklamacje i tryb postępowania reklamacyjnego 1. Reklamacje mogą być składane: a. Pocztą elektroniczną na adres office@interregion.eu b. Pocztą tradycyjną na aktualny adres Usługodawcy 2. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez Usługodawcę usługi, niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie. 3. Co powinna zawierać reklamacja a. Dane Usługobiorcy b. Szczegółowy opis oraz uzasadnienie składanej reklamacji 4. Rozpatrywanie reklamacji: a. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 20 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji b. Jeśli okres 20 dni okaże się niewystarczający do poprawnego rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji wraz z uzasadnieniem przedłużenia terminu c. Usługodawca poprosi Usługobiorcę o uzupełnienie opisu, jeśli okaże się on niewystarczający d. Odpowiedź będzie wysłana drogą elektroniczną na adres wskazany przez Usługobiorcę

4 5. Usługodawca zastrzega, iż nie będą uwzględnianie reklamacje, wynikające z: a. Niedbalstwa Usługobiorcy, niedopełnienia obowiązków wynikających z niniejszego regulaminu, zawartej umowy ubezpieczeniowej bądź OWU b. Podania przez Usługobiorcę danych niezgodnych z prawdą c. Których przyczyną są zdarzenia niezależne od Usługodawcy lub za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności d. Powoływania się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łączy telekomunikacyjnych, e. Opóźnień w płatności spowodowanymi funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej 6 Ochrona danych osobowych 1. Usługodawca zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z umowami o współpracy i posiadanymi pełnomocnictwami Towarzystw Ubezpieczeniowych, których polisy znajdują się w ofercie Usługodawcy. 2. Podawanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest dobrowolne aczkolwiek konieczne dla zawarcia umowy ubezpieczeniowej. 3. Przechowywanie oraz przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę odbywa się w sposób zgodny z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U z późn. zm.)po zawarciu umowy ubezpieczeniowej, dane są przetwarzane wyłącznie w ramach upoważnień udzielonych przez Usługobiorcę i nie będą udostępniane innym podmiotom za wyjątkiem konieczności przekazania zakładom ubezpieczeniowym danych identyfikujących Usługobiorcę koniecznych do kontaktu, obliczenia i rozliczenia składek ubezpieczeniowych i objęcia Usługobiorcy ochroną ubezpieczeniową 4. Dane osobowe, podawane przez Usługobiorcę, przesyłane są do Serwisu w sposób bezpieczny, przy pomocy szyfrowanego protokołu SSL. 5. Część serwisu dotycząca zebrania danych osobowych na potrzeby zawierania umowy ubezpieczeniowej, wymaga podania danych osobowych Usługobiorcy. Podania niektórych danych osobowych mogą także wymagać formularze kontaktowe dostępne w Serwisie. Pozostałe części serwisu są anonimowe. 7 Prawa autorskie 1. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszelkie treści (teksty, grafiki, oraz inne) znajdujące się w Serwisie nie mogą być kopiowane ani powielane bez pisemnej zgody Usługodawcy. 8 Zastrzeżenia Usługodawcy 1. Korzystając z Serwisu, Usługobiorca oświadcza iż akceptuje niniejszy regulamin. 2. Usługobiorca oświadcza, iż wszystkie dane wprowadzane przez niego do systemu są prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym. Usługobiorca jest świadomy, iż podanie danych niezgodnych ze stanem faktycznym może skutkować konsekwencjami wynikającymi z kodeksu cywilnego lub karnego. 3. Usługobiorca nie może korzystać z serwisu po spożyciu alkoholu lub środków odurzających 4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z przyczyn od niego niezależnych. 5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za terminowość przelewów elektronicznych. Usługodawca nie ponosi także odpowiedzialności za podanie w tytule przelewu elektronicznego nieprawidłowego oznaczeń ubezpieczenia, o ile od prawidłowości podania takiego oznaczenia zależy skutecznie zawarcie umowy ubezpieczenia. 6. Układ, wygląd Serwisu oraz treści prezentowane w Serwisie, Usługodawca może zmienić w dogodnym dla niego momencie 7. W celu wykonania prac konserwacyjnych, usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu.

5 9 Postanowienia końcowe 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem roku