Zarządzanie informacją i automatyzacja procesów biznesowych trendy i kierunki rozwoju Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów
Cel prezentacji Treść referatu będzie dotyczyła wyjaśnienia kluczowych pojęć w obszarze informacji, wiedzy, procesów biznesowych oraz ich zależności, w kontekście tego co naprawdę można zautomatyzować, czego nie i dlaczego. Rozwój systemów workflow jest stymulowany dążeniem do automatyzacji i jej ograniczeniami.
Agenda Informacja a wiedza Automatyzacja Proces biznesowy Podatność procesów na automatyzację Umiejętność czyli Czy podziękujemy kiedyś człowiekowi za pracę?
Kilka kluczowych pojęć Umiejętność do zdolność do wytworzenia czegoś Powstanie efektu czyjejś pracy, wytworzenie czegoś, to zaistnienie określonego faktu Wiadomość to informacja o zaistnieniu określonego faktu Wartość informacji jest odwrotnie proporcjonalna do prawdopodobieństwa jej wystąpienia Wiedza to ogół posiadanych wiadomości Utrwalona wiadomość to dokument
Proces biznesowy - definicja Aktywność lub chronologiczny łańcuch aktywności przekształcający stan wejścia procesu w jego produkt; wymaga zasobów do realizacji a sposób jego wykonania może być ograniczony.
Proces biznesowy - model (c) Jarosław Żeliński IT-Consulting 6
Pozostałe kluczowe pojęcia Dokument Informacja Umiejętność Wiadomość Wiedza nośnik wiadomości wiadomość o czymś lub zakomunikowanie czegoś, dane przetwarzane przez komputer praktyczna znajomość czegoś, biegłość w czymś nowa informacja o czymś ogół zdobytych wiadomości, zasób informacji z jakiejś dziedziny
Proces biznesowy - model
Rola w procesie Proces biznesowy ma wykonawcę każdej aktywności To jak dana praca zostanie wykonana zależy od umiejętności wykonawcy Niektóre umiejętności to wyłącznie wiedza o tym jak je wykonać (procedura), możliwe jest w konsekwencji zautomatyzowanie takich prac Bardzo wiele umiejętności to podejmowanie złożonych decyzji, których nie da się opisać w sposób kompletny, tych nie da się automatyzować w 100%.
Model architektury Proces, narzucony łańcuch wydarzeń Dokumenty związane z procesem Metadane: kolekcja danych opisujących dokumenty ich treść i przebieg zdarzeń (c) Jarosław Żeliński IT-Consulting 10
Trendy, które już można zaobserwować Tak zwany obieg dokumentów albo przepływ pracy to nic innego jak treść wiadomości (dokument) i jej opis (cechy: metadane) oraz przekazywanie (z dokumentem) pracy dalej w strukturze organizacji, Oznacza to, system obiegu dokumentów to system składający się z archiwum dokumentów oraz mechanizmu nadzorującego lub wymuszającego przepływ pracy. Są to zupełnie inne aplikacje niż oprogramowane ERP nastawione wyłącznie na kolekcjonowanie faktów opisanych liczbowo i przetwarzanie jednych w drugie (np. zamówienia od odbiorców w zamówienia do dostawców). Widać już na rynku rozdzielenie tych usług: dostawcy systemów ERP uznają tę różnicę i polecają wykorzystanie do zarządzania przepływem pracy i dokumentami innych zewnętrznych systemów (ECM/BPM)
Dziedzinowość systemów zintegrowanych
Dziękuję za uwagę PYTANIA? Jarosław Żeliński IT-Consulting 13
O mnie Od 1991 roku w branży IT i zarządzania Od 1998 roku jako niezależny analityk, projektant i firma IT-Consulting.Pl Dziesiątki publikacji w prasie branżowej i gospodarczej Członek stowarzyszenia doradców gospodarczych Wykładowca katedry systemów informacyjnych wydziału przedsiębiorczości akademii morskiej w Gdyni Kilkudziesięciu odbiorców usług doradczych, małe, średnie i duże firmy zarówno informatyczne jak i ich klienci. Poświadczenie bezpieczeństwa wydane przez ABW Były ekspert przy gabinecie komisji nadzoru finansowego Publikacje między innymi w Projekty analityczne między innymi dla