AUDYT MARKETINGOWY JEDNOSTKI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO

Transkrypt

1 AUDYT MARKETINGOWY JEDNOSTKI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO OFERTA Strona 1 Co to jest audyt marketingowy? Audyt marketingowy to proces składający się z szeregu działao, których celem jest obiektywna ocena prowadzonej działalności marketingowej danego podmiotu z punktu widzenia jej skuteczności, sprawności organizacyjnej oraz efektywności. Nadrzędnym celem audytu marketingowego jest sformułowanie rekomendacji, których zastosowanie ma się przyczynid do poprawy zdolności prowadzenia działao marketingowych przez podmiot audytowany, a w efekcie doprowadzid do wdrożenia pełnej orientacji marketingowej. W przypadku jednostki samorządu terytorialnego (jst) przedmiotem audytu marketingowego są działania prowadzone przez urząd i jego pracowników oraz przez jednostki mu podległe. Są to m.in. działania odnoszące się do procesu tworzenia produktów terytorialnych (np. turystycznych) oraz ich promocji (np. kampanie promocyjne) i sprzedaży (w tym badania, monitoring itp.), a także procesu kreowania wizerunku/marki miejsca. Innymi słowy audyt marketingowy to wszechstronny przegląd działalności marketingowej jst wraz z niezależną i fachową oceną realizacji funkcji marketingowej w jst. Jak realizowany jest audyt marketingowy jednostki terytorialnej? Audyt marketingowy jst jest usługą o charakterze analityczno-doradczym, realizowaną przez zespół (najczęściej 2-3) ekspertów. Prace, które prowadzone są na miejscu w urzędzie danej jst oraz zdalnie, polegają głównie na wywiadach z osobami zarządzającymi działaniami marketingowymi, analizie dokumentów (strategicznych i operacyjnych), systemowej ocenie współzależności oraz sformułowaniu raportu koocowego.

2 Jakie są korzyści z przeprowadzenia audytu? Główną korzyścią z przeprowadzenia audytu marketingowego, są wnioski i wskazówki zawarte w Raporcie z audytu, a w szczególności rekomendacje dotyczące usprawnienia marketingu jst w obszarach: Strona 2 Strategicznym Zgodnośd działao marketingowych z celami strategicznymi. Zgodnośd działao o charakterze marketingowym i pozamarketingowym z ideą marki/tożsamością marki/zamierzonym wizerunkiem. Zgodnośd działao o charakterze marketingowym i pozamarketingowym z przyjętym pozycjonowaniem względem grup docelowych. Organizacyjnym i funkcjonalnym Struktura organizacyjna funkcji marketingowych jst. Obecne i docelowe kompetencje marketingowe, ich wpływ na kształtowanie wizerunku miejsca/marki miejsca (w zgodzie ze strategią). System dokumentów strategicznych, operacyjnych. Ocena skuteczności i efektywności działao marketingowych. Współpraca z podmiotami zewnętrznymi: jednostkami administracji paostwowej i samorządowej, podmiotami komercyjnymi, organizacjami społecznymi i gospodarczymi, społecznością lokalną. Wykorzystywane narzędzia promocji i ich skutecznośd. Wnioski z audytu mogą byd użyte do: identyfikacji źródła istniejących problemów w zakresie działalności marketingowej, identyfikacji obszarów, które należy usprawnid, opracowania planu usprawnienia (poprawy skuteczności i efektywności) działalności marketingowej jednostki terytorialnej, zarówno w wymiarze strategicznym, jak i operacyjnym. Dlaczego Instytut Best Place? Best Place Europejski Instytut Marketingu Miejsc jest pionierem audytu marketingowego jednostek samorządu terytorialnego. Eksperci Instytutu Best Place posiadają wieloletnie doświadczenia w doradztwie na rzecz jednostek samorządu terytorialnego, praktykę zawodową i kwalifikacje naukowe do tego, aby w sposób bezstronny, zgodny z najlepszymi praktykami, dokonywad oceny procesów marketingowych

3 realizowanych przez samorządy. Podstawą metodyki audytorskiej stosowanej przez Instytut Best Place jest założenie, że promocja jednostek samorządu terytorialnego nie jest procesem autonomicznym, lecz musi byd trwale zintegrowana z zarządzaniem jst tak, aby system działao marketingowych (od pomysłu, idei, celów strategicznych, przez operacjonalizację) zmierzał do wykreowania silnej marki miejsca marki opartej na atrakcyjnym produkcie terytorialnym oraz korzystnym wizerunku miejsca. Strona 3 Ile to kosztuje? Koszt przeprowadzenia audytu uzależniony jest od rodzaju i wielkości jednostki terytorialnej oraz od zakresu i stopnia złożoności prowadzonej aktywności marketingowej. Koszt takiej usługi jest wyceniany indywidualnie i najczęściej mieści się w przedziale od 20 do 50 tys. zł. Zapraszamy do współpracy!

4 Fundacja Best Place Europejski Instytut Marketingu Miejsc Misja Wspieranie rozwoju miast, regionów i krajów poprzez doskonalenie metod marketingu terytorialnego oraz budowanie efektywnych koalicji samorządów z innymi podmiotami, których wspólnym celem jest dynamizacja rozwoju miejsc. Strona 4 Jesteśmy społecznością ekspertów, think-tankiem z zakresu marketingu miejsc działającym na rzecz rozwoju miast, regionów i krajów. Wspieramy rozwój dziedziny marketingu terytorialnego, badamy, uczymy, doradzamy i pracujemy nad doskonaleniem metod marketingowych w służbie zrównoważonego rozwoju miejsc. Poszukujemy nowych idei i pracujemy nad doskonaleniem narzędzi już znanych i stosowanych. Łączymy naukę z praktyką. Efektywnie wykorzystujemy media do promocji naszych idei. Budujemy korzystne relacje i współpracę samorządów, instytucji pozarządowych, firm i innych podmiotów, których misją jest dynamizacja rozwoju miejsc. Naszym sukcesem są sukcesy samorządów i organizacji, z którymi współpracujemy. Siła marki Best Place to kapitał marek miejsc, dla których pracujemy. Nasze wartości Synergia wiedzy, doświadczenia praktycznego i umiejętności w marketingu miejsc każdej skali. Marketing miejsc jako narzędzie realizacji postulatów zrównoważonego rozwoju przestrzeni. Międzynarodowa współpraca, wymiana myśli i doświadczeo. Interdyscyplinarne podejście do rozwoju miejsc. Otwartośd na nowe idee. Aktywnośd medialna i publiczna edukacyjna i popularyzatorska. Krytyczne podejście do schematów i utartych ścieżek. Priorytet dla uczenia się, czerpania z doświadczeo innych, wymiany wiedzy.

5 KONTAKT Fundacja Best Place Europejski Instytut Marketingu Miejsc Ul. Górskiego Warszawa tel fax bestplace@bestplaceinstitute.org Strona 5 Zapraszamy do współpracy! Zarząd Fundacji Best Place Europejski Instytut Marketingu Miejsc: Adam Mikołajczyk Prezes Zarządu Magdalena Florek Członek Zarządu Jarosław Górski Członek Zarządu