PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA. czyli co jest ważne, aby klient czuł się dobrze obsługiwany
|
|
|
- Rafał Żurek
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA czyli co jest ważne, aby klient czuł się dobrze obsługiwany OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Program szkolenia str. 2-3 Materiały szkoleniowe str. 4 Sposób pracy str.5 Warunki organizacyjne str. 8 Nasi Klienci str. 9-10
2 2 CELE SZKOLENIA (GŁÓWNE KORZYŚCI): zdobycie przez uczestników wiedzy i umiejętności na temat budowania relacji z klientem, komunikacji z klientem, zachowań mających wpływ na satysfakcję klienta, praca warsztatowa - praktyczne ćwiczenie umiejętności radzenia sobie z różnymi typami klientów, każdy uczestnik otrzymuje informacje zwrotne, dzięki którym pozna swoje mocne strony i obszary do doskonalenia, wydobycie/wzmocnienie w uczestnikach poczucia pewności siebie. ETAP 0/ ZEBRANIE INFORMACJI DO CASE STUDY W celu wcześniejszego przygotowania ćwiczeń do warsztatowej części szkolenia, prosimy, by każdy uczestnik przesłał informacje o swojej jednej sytuacji, w której prowadził trudną/ciekawą rozmowę z klientem. PROGRAM Trójkąt satysfakcji Klienta potrzeby merytoryczne (np. uzyskanie rzetelnej informacji, uzyskanie odpowiedzi na wszystkie pytania), potrzeby proceduralne Klienta (np. szybkość obsługi, kompleksowość), potrzeby psychologiczne (uprzejmość, szacunek do czasu, uczciwość, empatia, unikanie pośpiechu) Co jest ważne, aby klient czuł się dobrze obsługiwany? uniwersalne zasady w procesie obsługi klienta, błędy, jakie popełniają osoby odpowiedzialne za obsługę w kontakcie z klientem, rola działań posprzedażowych w funkcjonowaniu firmy. Komunikacja z klientem rola nadawcy w procesie komunikacji precyzja wypowiedzi i sprawdzanie zrozumienia, rola odbiorcy w procesie komunikacji umiejętności z obszaru aktywnego słuchania, rola komunikatów niewerbalnych w procesie komunikacji, spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych jako podstawa oceny wiarygodności nadawcy, analiza najczęściej popełnianych błędów w procesie komunikacji. Język porozumienia precyzyjne formułowanie komunikatów, zadawanie pytań, komunikat JA, parafrazowanie, klaryfikowanie, synchronowanie, empatyczne odzwierciedlanie, potakiwanie, używanie pozytywnego języka, argumentacja i uzasadnianie, podsumowywanie.
3 3 zasady dotyczące nawiązywania kontaktu, autoprezentacja, czyli sztuka kierowania wrażeniem budowanie wizerunku osoby/działu, Kontakt jako podstawowy warunek efektywności w procesie obsługi klienta podstawowe umiejętności potrzebne w rozmowie z klientem (sposób formułowania wypowiedzi, zbierania potrzeb, zadawania pytań, argumentacja, uzasadnienia i przekonywanie), sposoby dostrajania się do klienta, znaczenie podtrzymywania dobrego kontaktu. Co zrobić, gdy klient ma zastrzeżenia? okazywanie zainteresowania, traktowanie obiekcji w kategoriach informacji, zadawanie pytań jako sposób pogłębiania wiedzy o przyczynach pojawiania się zastrzeżeń, sposoby radzenia sobie z emocjami w momencie pojawiania się zastrzeżeń. obsługa klienta w sposób rzeczowy i partnerski, Podstawy asertywności w kontakcie z klientem - radzenie sobie z własnymi emocjami zachowanie pewności siebie i zdecydowania, radzenie sobie z gniewem i złością, radzenie sobie z lekceważeniem, techniki asertywności pomocne w pracy z trudnym klientem. CZĘŚĆ WARSZTATOWA (realizowania opcjonalnie w zależności od zapotrzebowania uczestników i możliwości czasowych) Case study i scenki - sesja informacji zwrotnych dla każdego uczestnika Dzięki ćwiczeniu różnych sytuacji osoby odpowiedzialne za obsługę klienta zyskują wiedzę na temat swoich mocnych i słabych stron w kontaktach z klientami oraz mają szansę poznać podstawowe zasady radzenia sobie z różnymi trudnościami mogącymi pojawić się w codziennej pracy. PODSUMOWANIE dyskusja podsumowująca, wręczenie uczestnikom certyfikatów ukończenia szkolenia, fotoprotokół - wnioski z analizy ćwiczeń są zapisane i przekazane uczestnikom po szkoleniu, dzięki czemu uczestnicy mogą odtworzyć treści omawiane na zajęciach; po oficjalnym zakończeniu szkolenia trener jest do dyspozycji uczestników w razie pytań i udziela indywidualnych informacji zwrotnych, zapraszamy uczestników do skorzystania z opcji e- konsultacji, bądź kontaktu telefonicznego z trenerem prowadzącym szkolenie w przypadku pojawienia się sytuacji trudnych, bądź kwestii do dalszego przedyskutowania z trenerem. Uwaga! Treść merytoryczna może ulec zmianie w trakcie trwania szkolenia w związku z potrzebami Uczestników i przebiegiem zajęć.
4 Sposób pracy: 4 Formuła szkoleń/warsztatów Działania dodatkowe stosowane podczas szkoleń/ warsztatów: diagnoza kompetencji/ umiejętności uczestników za pomocą kwestionariuszy i testów; przygotowywanie z uczestnikami i praca na przykładach z codziennej praktyki zawodowej case study; ćwiczenia i symulacje z użyciem kamery oraz analiza nagranych materiałów. Wsparcie uczestników po szkoleniu - po realizacji każdego z zadań pomagamy uczestnikom w przenoszeniu zdobytej wiedzy i doświadczenia na grunt codziennej pracy: każdy uczestnik może otrzymać nagranie swojej scenki, co umożliwia ponowną weryfikację swoich umiejętności po szkoleniu; fotoprotokół - wnioski z analizy nagrań/ćwiczeń, informacje zwrotne są zapisane na flipcharcie i przekazane uczestnikom po szkoleniu w formie prezentacji multimedialnej, dzięki czemu uczestnicy mogą odtworzyć treści omawiane na zajęciach; po warsztacie trenerzy są do dyspozycji uczestników w razie pytań i udziela indywidualnych informacji zwrotnych; zapraszamy uczestników do skorzystania z opcji e- konsultacji, bądź kontaktu telefonicznego z trenerem prowadzącym szkolenie w przypadku pojawienia się sytuacji trudnych, bądź kwestii do dalszego przedyskutowania z trenerem. WIEDZA I UMIEJĘTNOŚCI ZASTOSOWANIA PRAKTYCZNE, WDROŻENIA
5 5 WARUNKI ORGANIZACYJNE: Czas trwania szkolenia: 1 dzień szkoleniowy ( 8 x 45 minut + przerwy) Harmonogram: zajęcia przerwa kawowa :15 zajęcia przerwa kawowa zajęcia lunch zajęcia Termin: r. Liczebność grupy: od 3 do 5 osób Miejsce: siedziba firmy OPEN Konsultacje & Szkolenia w Poznaniu przy ul. Serbskiej 6a/ 1 Cena: 750 PLN + 23% VAT/ 1 osoba przeprowadzenie zajęć przez trenera z kilkunastoletnim doświadczeniem w zawodzie; prowadzenie szkolenia w formie warsztatowej; każdemu uczestnikowi wręczamy autorskie materiały szkoleniowe będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu; Wartość obejmuje: fotoprotokół - wszystkim uczestnikom przesyłamy prezentację zawierającą zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, dzięki czemu uczestnicy mogą odtworzyć treści omawiane na zajęciach; po zakończeniu warsztatu trener jest do dyspozycji w razie pojawienia się dodatkowych pytań ze strony uczestników; możliwość skorzystania z e-konsultacji, bądź kontaktu telefonicznego z trenerem prowadzącym szkolenie w przypadku pojawienia się sytuacji trudnych, bądź kwestii do dalszego przedyskutowania; każdemu uczestnikowi wręczamy imienny certyfikat ukończenia szkolenia; podczas szkolenia zapewniony catering (lunch i przerwy kawowe). Zapraszam do kontaktu: Julita Gotkowicz tel. kom , tel julita.gotkowicz@open-szkolenia.pl
6 AUTOMOTIVE TURYSTYKA/ REKREACJA USŁUGI FINANSE/ UBEZPIECZENIA HANDEL INSTYTUCJE PUBLICZNE BorgWarner Turbo Systems Poland DWS Draexlmaier Wyposażenie Wnętrz Samochodowych Exide Technologies Firestone Industrial Products Poland Gonvarri Inteva Products Poland John Deere Kiel KGHM Zanam Kromberg & Schubert Magna Automotive Poland MAN Bus Neapco Europe Recaro Aircraft Seating Ronal SEWS Schnellecke Solaris Bus & Coach TBMECA Poland voestalpine Rotec Winkelmann Volkswagen Group Volkswagen Motor Volkswagen Poznań Voss Automotive ZEM Zakład Elektrotechniki Motoryzacyjnej Hotel Reservation Service Poland IBB Andersia Hotel Nowa Itaka Pałac Mierzęcin Park Wodny Octopus Radisson SAS Centrum Hotel Warsaw TUI Poland MEDYCYNA/ OCHRONA ZDROWIA Aesculap-Chifa Dolnośląska Fundacja Transplantacji Fresenius Medical Care Fresenius Nephrocare IODEX-Labichem Novartis Poland Polskie Stowarzyszenie Koordynatorów Transplantacyjnych "STANLEY" Vetoquinol Biowet Agnes Aquanet CAGEN FPC Polskia Grafton Recruitment Grupa HUNTERS HR Consulting Kärcher Mechanika pojazdowa lpm Leszek Patan Międzynarodowe Targi Poznańskie Navikon Ogicom Spider Spectrum Brands Poland Sygnity Telekomunikacja Wa-Tech Widzialni.pl Aviva BZ WBK Finanse & Leasing Currency One Euro Finans FIGURES Kancelaria Rachunkowa MAN Accounting Center Personal Finance Raiffeisen Polbank RSM International KZWS Audit SGB Towarzystwo Ubezpieczeniowe Filar FMCG DanHatch Poland Eurovita Imperial Tobacco LISNER Marmite International Martin Bauer MM Brown Multeafil Pfeifer & Langen PKM Duda Słodownia Soufflet Stock Südzucker Zakłady Mięsne Łagrom Armatura Kozłowski Avon Cosmetics D.A. Korbut DBL Poznań Wynajem Odzieży Roboczej Divicom Grafmaj AM KAEM Krahn Chemie LPP MGI Mattik Andrzej Olszewski Piotr i Paweł Przedsiębiorstwo KPS s.oliver Poland W.Kruk KGHM METRACO Unilin Żabka EURO Wolontariat Bydgoskie Towarzystwo Budownictwa Społecznego Centrum Inicjatyw Senioralnych Miasto Leszno Poznański Ośrodek Wspierania Przedsiębiorczości Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Spółdzielnia Usługowa Piast w Legnicy Uniwersytet im. Adama Mickiewicza Urząd Marszałkowski Województwa Zachodnio-pomorskiego Urząd Miasta Bolesławiec Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego w Poznaniu Zakład Gospodarki Mieszkaniowej Zarząd Dróg Miejskich w Poznaniu MARKETING/MEDIA Agencja Reklamowa Grupa V5 Agencja Reklamowa VMG Agencja Tequila Gemini Nova GJC Inter Media Inea Litex Promo In-Store MPL Verbum PRESS-SERVICE Monitoring Mediów Przedsiębiorstwo PROMAX ZERO, 2 Agencja Reklamowa
7 7 PRODUKCJA CHEMIA PRZEMYSŁOWA ROLNICTWO/ OGRODNICTWO BUDOWNICTWO ABP Poland Amcor Flexibles Złotów Amcor Tobacco Packaging Amica Wronki BASF Poliuretany Berker Bolsius Blum Brugman Fabryka Grzejników CGS Drukarnia Colgate-Palmolive Manufacturing (Poland) Creaton Duni Poland Euroline Europol Meble Euroverlux Essel Propack Fair Packaging Fabryka Armatury Hawle Fabryka Papieru Czerwonak GLAS-TECH Guardian Częstochowa Leopol Meble Malta-Decor Netbox Paw Phoenix Contact Wielkopolska Plasticos Durex Plastique Polipol-Meble Polinova PROFIm Remar Saueressig Shapers' Schattdecor Schumacher Packaging Zakład Bydgoszcz Siniat Spomasz Topex Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych Werner Kenkel Wika Akzo Nobel Decorative Paints Albis Atagor Colquimica Haug Chemie Hempel Manufacturing Poland Michał Ratajczyk Novol Remmers Synthos ENERGETYKA BP Europa SE Oddział w Polsce Dalkia Poznań Duon Enea EP PUE Energobud Everen EWE Energia Exalo Drilling Saturn Management Vestas-Poland Dalgety Agra Grupa Producentów Vitroflora. HaGe KWS LOCHOW POLSKA Limagrain Central Europe Societe Europeenne Spółka Europejska Nutrimix Polskie Stowarzyszenie Centrów Ogrodniczych Przedsiębiorstwo INTERMAG Top Farms Victus Emak SPEDYCJA/MAGAZYNOWANIE Baltic Services Baltic Trucking ITM Baza Poznańska M&W Spedition Operator Logistyczny Paliw Płynnych PLI Logistik & Service Solid Logistics Przedsiębiorstwo budowlane AMBIT AVK Brügmann Górażdze Cement Grundfos Pompy G-U Infra Keller Kubot Nickel Development Northstar Poland PBG POST Luchtkanalen Postal POZ-BRUK Sobota P.V. Prefabet Kluczbork Steico Strabag Swisspor ZRUG Hermes Wytwórnia Sprzętu Transpost Hettich Komunikacyjnego Rhenus Logistics Hunter Douglas Fabrication VNH Fabryka Grzejników Janipol Meble Przedsiębiorstwo Społeczne Kimball Electronics Poland Diakonijna Spółka Zatrudnienia VASCO GROUP
SKUTECZNA KOMUNIKACJA XXI WIEKU
SKUTECZNA KOMUNIKACJA XXI WIEKU OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Program szkolenia/ metodologia prowadzenia zajęć str. 2-3 Materiały szkoleniowe str. 3 Wsparcie uczestników po szkoleniu str. 4 Trener prowadzący
Zarządzanie szkoleniami i rozwojem pracowników
Zarządzanie szkoleniami i rozwojem pracowników OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Program szkolenia str. 2-3 Materiały szkoleniowe str. 3 Sposób pracy str. 4 Trener prowadzący str. 5 Referencje telefoniczne trenera
Jak dobrze wypaść podczas spotkania handlowego - dobre praktyki i wskazówki
Jak dobrze wypaść podczas spotkania handlowego - dobre praktyki i wskazówki OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Trener prowadzący str. 5 Warunki organizacyjne str.
Wystąpienia publiczne
Wystąpienia publiczne OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe str. 5 Trener prowadzący str. 6 Warunki organizacyjne str. 7
ASESOR PROJEKTÓW AC/DC - jak profesjonalnie przygotować i realizować badanie AC/DC?
ASESOR PROJEKTÓW AC/DC - jak profesjonalnie przygotować i realizować badanie AC/DC? OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ. czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Materiały szkoleniowe str. 5 Sposób pracy
Skuteczna współpraca biznesowa
Skuteczna współpraca biznesowa OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3 Trener prowadzący str. 4 Warunki organizacyjne str. 5 Nasi Klienci str. 6-7 Co nas wyróżnia: 2
Trener wewnętrzny - prowadzenie szkoleń stanowiskowych dla pracowników produkcji oraz magazynierów
[Wpisz tekst] Trener wewnętrzny - prowadzenie szkoleń stanowiskowych dla pracowników produkcji oraz magazynierów OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy
TRENING RADZENIA SOBIE ZE STRESEM
TRENING RADZENIA SOBIE ZE STRESEM OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Program szkolenia str. 2 Sposób pracy str. 3 Materiały szkoleniowe str. 3 Trener prowadzący str. 4 Referencje telefoniczne trenera str. 5 Warunki
Szkolenie "Zarządzanie zespołem - praktyczne doskonalenie umiejętności"
Szkolenie "Zarządzanie zespołem - praktyczne doskonalenie umiejętności" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/02/12/8320/3716 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł
Radzenie sobie z negatywnymi emocjami i stresem w miejscu pracy
Radzenie sobie z negatywnymi emocjami i stresem w miejscu pracy OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe str. 5 Trener prowadzący
Warsztat dla trenera wewnętrznego
Warsztat dla trenera wewnętrznego OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe str. 5 Trener prowadzący str. 6 Referencje telefoniczne
Skuteczne negocjacje biznesowe
Skuteczne negocjacje biznesowe OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3 Sposób pracy str. 4 Materiały szkoleniowe str. 4 Trener prowadzący str. 5 Warunki organizacyjne
Trening profesjonalnej sprzedaży
Trening profesjonalnej sprzedaży OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe str. 5 Trener prowadzący str. 6 Warunki organizacyjne
Trener wewnętrzny OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO. Co nas wyróżnia str. 2. Program szkolenia str Sposób pracy str. 5. Materiały szkoleniowe str.
Trener wewnętrzny OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe str. 5 Trener prowadzący str. 6 Referencje telefoniczne trenera
ORGANIZACJA PRACY WŁASNEJ jako budowanie automotywacji
ORGANIZACJA PRACY WŁASNEJ jako budowanie automotywacji OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Materiały szkoleniowe str. 6 Sposób pracy str. 7 Trener prowadzący str.
ORGANIZACJA PRACY MENEDŻERA jak skutecznie planować, egzekwować i delegować zadania
ORGANIZACJA PRACY MENEDŻERA jak skutecznie planować, egzekwować i delegować zadania OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe
ASESOR PROJEKTÓW AC/DC - jak profesjonalnie przygotować i realizować badanie AC/DC?
ASESOR PROJEKTÓW AC/DC - jak profesjonalnie przygotować i realizować badanie AC/DC? OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Materiały szkoleniowe str. 4 Trener prowadzący
Trening asertywności jak dbając o siebie usprawniać komunikację w relacjach zawodowych
Trening asertywności jak dbając o siebie usprawniać komunikację w relacjach zawodowych OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe
Jak wprowadzać i inicjować zmiany? Zarządzanie zmianą w stronę budowania kultury odpowiedzialności
Jak wprowadzać i inicjować zmiany? Zarządzanie zmianą w stronę budowania kultury odpowiedzialności OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały
Szkolenie "Radzenie sobie ze stresem"
Szkolenie "Radzenie sobie ze stresem" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/10/8320/10754 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe
SZKOLENIE MENEDŻERSKIE - kompendium wiedzy
SZKOLENIE MENEDŻERSKIE - kompendium wiedzy OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6 Trener prowadzący str. 7 Warunki
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ. czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe
ORGANIZACJA PRACY WŁASNEJ jako budowanie automotywacji
ORGANIZACJA PRACY WŁASNEJ jako budowanie automotywacji OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Program szkolenia str. 2-4 Materiały szkoleniowe str. 4 Sposób pracy str. 5 Trener prowadzący str. 6 Referencje telefoniczne
ROZPORZĄDZENIE O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH
ROZPORZĄDZENIE O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH warsztat przygotowujący do zmian dotyczących ochrony danych osobowych obowiązujących od maja 2018 r. OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO 25 maja 2018 r. zaczną obowiązywać
SZKOLENIE MENEDŻERSKIE - kompendium wiedzy
SZKOLENIE MENEDŻERSKIE - kompendium wiedzy OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Program szkolenia str. 2-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe str. 5 Trener prowadzący str. 6 Referencje telefoniczne trenera
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ. czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Materiały szkoleniowe str. 5 Sposób pracy
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe
Ocena efektów pracy prowadzenie rozmów z pracownikami
Ocena efektów pracy prowadzenie rozmów z pracownikami OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe str. 5 Trener prowadzący str.
OFERTA WSPÓŁPRACY. Wstęp str. 2. Partnerzy, z którymi współpracujemy od wielu lat. Projekty rozwojowe i szkolenia zamknięte - zakres tematyczny str.
OFERTA WSPÓŁPRACY Wstęp str. 2 Partnerzy, z którymi współpracujemy od wielu lat str.3 Projekty rozwojowe i szkolenia zamknięte - zakres tematyczny str. 4 Sposób pracy podczas szkoleń str. 5-6 W ramach
Sztuka prowadzenia rozmowy z pracownikiem rozmowa jako narzędzie motywacji OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO
Sztuka prowadzenia rozmowy z pracownikiem rozmowa jako narzędzie motywacji OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6
Prezentacje i spotkania biznesowe jak zainteresować i zaangażować słuchaczy
Prezentacje i spotkania biznesowe jak zainteresować i zaangażować słuchaczy OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6
Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji
Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6 Trener prowadzący str.
Sztuka motywowania pracowników
Sztuka motywowania pracowników OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6 Trener prowadzący str. 7 Referencje telefoniczne
Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym
Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6 Trener prowadzący str. 7 Warunki
ROZPORZĄDZENIA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH
ROZPORZĄDZENIA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH warsztat przygotowujący do zmian dotyczących ochrony danych osobowych obowiązujących od maja 2018r. OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO 25 maja 2018 r. zaczną obowiązywać
Prowadzenie rozmów oceniających FUKO w praktyce
Prowadzenie rozmów oceniających FUKO w praktyce OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-6 Sposób pracy str. 7 Materiały szkoleniowe str. 7 Trener prowadzący str. 8 Warunki
Szkolenie "Zarządzanie zespołem - praktyczne doskonalenie umiejętności"
Szkolenie "Zarządzanie zespołem - praktyczne doskonalenie umiejętności" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/02/16/8320/4061 Cena netto 850,00 zł Cena brutto 1 045,50 zł Cena netto za godzinę 106,25
Rekrutacja jako narzędzie personalne i wizerunkowe
Rekrutacja jako narzędzie personalne i wizerunkowe OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe str. 5 Trener prowadzący str. 6-7
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw
KOMUNIKACJA I ASERTYWNOŚĆ czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie codziennych spraw OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe
Szkolenie "Szef na start - awans i co dalej?"
Szkolenie "Szef na start - awans i co dalej?" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/02/26/8320/4866 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79
WARSZTAT KIEROWNICZY DLA BRYGADZISTY/MISTRZA PRODUKCJI
WARSZTAT KIEROWNICZY DLA BRYGADZISTY/MISTRZA PRODUKCJI OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6 Trener prowadzący str.
Szkolenie "Organizacja pracy menedżera: planowanie i delegacja zadań"
Szkolenie "Organizacja pracy menedżera: planowanie i delegacja zadań" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/12/8320/5966 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena
WARSZTAT KIEROWNICZY DLA BRYGADZISTY
WARSZTAT KIEROWNICZY DLA BRYGADZISTY OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Przygotowanie str. 3 Profil uczestnika str. 3 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe
Zarządzanie konfliktem w kontekście negocjacji z dostawcami oraz klientami zewnętrznymi
Zarządzanie konfliktem w kontekście negocjacji z dostawcami oraz klientami zewnętrznymi OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Program szkolenia str. 2-4 Materiały szkoleniowe str. 4 Sposób pracy str. 5 Trener prowadzący
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM - kompendium wiedzy
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM - kompendium wiedzy OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6 Trener prowadzący str. 7 Warunki organizacyjne
Skuteczna organizacja pracy planowanie i priorytetyzacja zadań
Skuteczna organizacja pracy planowanie i priorytetyzacja zadań OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6 Trener prowadzący
MENTORING I PROGRAMY MENTORINGOWE W PRAKTYCE
MENTORING I PROGRAMY MENTORINGOWE W PRAKTYCE OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Sposób pracy str. 5 Materiały szkoleniowe str. 5 Trener prowadzący str. 6 Warunki
Szkolenie "Prowadzenie prezentacji i spotkań"
Szkolenie "Prowadzenie prezentacji i spotkań" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/12/8320/5964 Cena netto 1 290,00 zł Cena brutto 1 586,70 zł Cena netto za godzinę 92,14 zł Cena brutto za godzinę
Skuteczne negocjacje i spotkania biznesowe
Skuteczne negocjacje i spotkania biznesowe OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6 Trener prowadzący str. 7 Warunki
ZARZĄDZANIE COACHINGOWE czyli jak wspierać rozwój pracowników - talentów
ZARZĄDZANIE COACHINGOWE czyli jak wspierać rozwój pracowników - talentów OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-6 Sposób pracy str. 7 Materiały szkoleniowe str. 7 Trener
Profesjonalny sprzedawca kompendium wiedzy
Profesjonalny sprzedawca kompendium wiedzy OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-5 Sposób pracy str. 6 Materiały szkoleniowe str. 6 Trener prowadzący str. 7 Warunki
Szkolenie "Zarządzanie zespołem produkcyjnym"
Szkolenie "Zarządzanie zespołem produkcyjnym" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/02/12/8320/3724 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79
Trening umiejętności miękkich w zarządzaniu feedback, elementy coachingu i budowanie zespołu
Trening umiejętności miękkich w zarządzaniu feedback, elementy coachingu i budowanie zespołu OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Przygotowanie str. 3 Profil uczestnika str. 3 Program szkolenia
Szkolenie "Obsługa klienta"
Szkolenie "Obsługa klienta" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/12/8320/5968 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe współfinansowanie
Szkolenie "Komunikacja interpersonalna"
Szkolenie "Komunikacja interpersonalna" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/12/8320/5965 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe
Zwinne zarządzanie projektami
Zwinne zarządzanie projektami OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-6 Sposób pracy str. 7 Materiały szkoleniowe str. 7 Trener prowadzący str. 8 Warunki organizacyjne
WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny
WARSZTAT MENEDŻERA kurs wakacyjny Program warsztatu str. 2-4 Warunki organizacyjne str. 5 W ramach kursu oferujemy str. 6 2 Uczestnicy (dla kogo?): Dla osób pełniących funkcje menedżerów, Dla osób przygotowujących
Szkolenie "Profesjonalna rozmowa telefoniczna"
Szkolenie "Profesjonalna rozmowa telefoniczna" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/02/12/8320/3712 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79
Nowoczesne strategie sprzedażytrening
Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za
Szkolenie "Skuteczny telemarketing"
Szkolenie "Skuteczny telemarketing" Informacje o usłudze Numer usługi 2016/03/05/8320/5521 Cena netto 750,00 zł Cena brutto 922,50 zł Cena netto za godzinę 107,14 zł Cena brutto za godzinę 131,79 Możliwe
Skuteczność w sprzedaży
S P R Z E D A Ż Skuteczność w sprzedaży czyli SZTUKA KOMUNIKACJI W KONTAKCIE Z KLIENTEM Cel szkolenia Kontaktując się z klientem musisz Państwo jak najatrakcyjniej i najrzetelniej zaprezentować ofertę,
Nowe modele profesjonalnej obsługi klientów
Nowe modele profesjonalnej obsługi klientów OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Przygotowanie str. 3 Profil uczestnika str. 3 Program szkolenia str. 3-6 Sposób pracy str. 7 Materiały szkoleniowe
Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "
1 Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Zasad skutecznej komunikacji z klientem w sytuacjach
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie
Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta
Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Poznanie skutecznych metod prowadzenia i kierowania efektywną rozmową, umiejętność budowania pozytywnego wizerunku, nastawienia
Efektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:
W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,
pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych
pomagamy Klientom w realizacji celów biznesowych Szanowni Państwo, zapraszamy do udziału w projekcie szkoleniowym skierowanym do dyrektorów personalnych, menedżerów i specjalistów HR, którzy chcą rozwijać
Skuteczna Rozmowa Telefoniczna
Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,
SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
SZKOŁA TRENERÓW BIZNESU NARZĘDZIA
SZKOŁA TRENERÓW BIZNESU NARZĘDZIA Spis treści Informacje ogólne 3 Dla kogo przeznaczona jest szkoła? 5 Spodziewane Efekty 5 Co nas wyróżnia? 6 Program szkoły 7 Organizacja szkoły 9 Koszt szkoły 10 Informacje
MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014
MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr
BRYGADZISTA / MISTRZ PRODUKCJI. Doskonalenie kompetencji osobistych mistrzów produkcji i brygadzistów
BRYGADZISTA / MISTRZ PRODUKCJI Doskonalenie kompetencji osobistych mistrzów produkcji i brygadzistów Termin: 12.10.2017-13.10.2017 Miejsce szkolenia: ŁÓDŹ, INESS HOTEL *** ul. Wróblewskiego 19/23 http://www.inesshotel.pl
Profesjonalna Asystentka i Sekretarka
Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia
Oferta programu warsztatów. Pracownicy Poradni Psychologiczno-Pedagogicznych: psychologowie,
Pracownia Narzędzi dla Oświaty Agnieszka Grzymkowska & Izabela Kazimierska Tel: 601 273 927 / 793 991 308 Oferta programu warsztatów ADRESAT: GRUPA DOCELOWA: PRZEDMIOT OFERTY: LICZBA GODZIN: TERMINY ZJAZDÓW:
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.
Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia:
Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Profesjonalna prezentacja firmy na targach - 2-dniowe warsztaty praktyczne dla wystawców w zakresie budowania wizerunku firmy podczas targów branżowych.
Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie
Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym
JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM
ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus
Program szkoleniowy Akademia X-KOM dla studentów Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie i Politechniki Częstochowskiej
Program szkoleniowy Akademia X-KOM dla studentów Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie i Politechniki Częstochowskiej Spis treści I. Informacje ogólne o Akademii X-KOM... 3 1. Cele programu szkoleniowego:...
WYSTĄPIENIA PUBLICZNE
WYSTĄPIENIA PUBLICZNE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Wystąpienia publiczne SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane są i realizowane z punktu widzenia korzyści, jakie mają przynieść
Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny
Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON EFEKTYWNA SPRZEDAŻ. Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi
EFEKTYWNA SPRZEDAŻ Szkolenie SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON Najpierw ludzie kupują ludzi a potem ich produkty, usługi I. Dlaczego właśnie ten projekt szkoleniowy? W ofercie naszego szkolenia nacisk został
Certyfikowany kurs asesora metody Assessment Center /Development Center
6-7, 27-28 lutego, Golden Floor, Warszawa Certyfikowany kurs asesora metody Assessment Center /Development Center Szkolenie skierowane jest do specjalistów ds. zarządzania zasobami ludzkimi lub rekrutacji,
JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM
ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus - Matuszyńską.
Pełnomocnik i Audytor SZJ w Przemyśle Motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949:2009
Pełnomocnik i Audytor SZJ w Przemyśle Motoryzacyjnym wg ISO/TS 16949:2009 Przedmiot szkolenia: Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych Audytorów i Pełnomocników z metodami audytowania, wdrażania,
Prowadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji
Prowadzenie efektywnych spotkań i telekonferencji Trening praktyczny WARSZTAT OTWARTY 26-27.10. MIEJSCE: WARSZAWA GODZINY: 9:00-17:00 www.aktren.pl e-mail biuro@aktren.pl 2 Specjalizujemy się w prezentacjach
System szkoleń stanowiskowych wg TWI
System szkoleń stanowiskowych wg TWI Terminy szkolenia 20-21 październik 2016r., Wrocław - Hotel Scandic**** 17-18 listopad 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe Adgar Ochota Opis TWI to metoda zarządzania,
Opis przedmiotu zamówienia
DOPS/ZP/252-4/2015 Załącznik nr 5 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia Zadanie 1 - Przedmiotem zamówienia jest: usługa w zakresie przygotowania i przeprowadzenia szkolenia Komunikacja i skuteczne motywowanie
Program Szkoły Trenerów Komunikacji opartej na Empatii
Program Szkoły Trenerów Komunikacji opartej na Empatii Etap I - Integralne Studium Rozwoju Osobistego (160 godzin) 1. Trening interpersonalny (40 godzin) 2. Podstawy Komunikacji opartej na Empatii (24
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ
Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem
Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Opis szkolenia:
Eksperci serdecznie zapraszają do udziału w szkoleniu: Profesjonalna prezentacja firmy na targach - 2-dniowe warsztaty praktyczne dla wystawców w zakresie budowania wizerunku firmy podczas targów branżowych.
Coachingowy styl zarządzania. Jak zwiększać efektywność oraz motywację pracowników?
Coachingowy styl zarządzania. Jak zwiększać efektywność oraz motywację pracowników? Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie dedykowane jest przede wszystkim menedżerom, którzy chcą wypracować styl zarządzania
Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży
Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,
Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje
Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego
Techniki Obrony Ceny i Negocjacji
Techniki Obrony Ceny i Negocjacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/21/5030/8381 Cena netto 1 690,00 zł Cena brutto 2 078,70 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę 0,00 Możliwe
CEL SZKOLENIA: DO KOGO SKIEROWANE JEST SZKOLENIE:
Audytor Wewnętrzny systemu HACCP oraz standardów IFS w wersji 6 (International Food Standard version 6) i BRC w nowej wersji 7 (Global Standard for Food Safety issue 7) - AWIFSBRC CEL SZKOLENIA: zrozumienie
TRENER VCC: PROFESJONALNA SZKOŁA DLA TRENERÓW Z EGZAMINEM VCC CO NAS WYRÓŻNIA? KORZYŚCI PŁYNĄCE Z UDZIAŁU W
TRENER VCC PROFESJONALNA SZKOŁA DLA TRENERÓW Z EGZAMINEM VCC Program adresujemy do wszystkich, którzy stanęli w swej karierze zawodowej przed wyzwaniem pracy z grupą. Zachęcamy do udziału przede wszystkim
AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu