METODY POZYSKIWANIA DANYCH W IDI CATI CAWI

Transkrypt

1 METODY POZYSKIWANIA IDI DANYCH W CATI CAWI

2 INDYWIDUALNE WYWIADY POGŁĘBIONE (IDI) IDI ZOBACZ JAK POZYSKUJE SIĘ DANE W

3 METODA IDI Individual In-Depth Interview (IDI) to jedna z najbardziej popularnych metod badań jakościowych polegająca na uzyskiwaniu szczegółowych informacji od respondenta, poprzez szereg otwartych pytań. W czasie trwania badania ankieter buduje atmosferę poufności i zrozumienia, w której respondent czuje się nieskrępowany i może udzielać spontanicznych odpowiedzi, zgodnych z własnymi poglądami. OPIS METODY W JAKI SPOSÓB PRZEBIEGA? KIEDY Z NIEJ KORZYSTAMY? Indywidualne wywiady pogłębione stosujemy w sytuacjach gdy poszukujemy szczegółowych informacji na temat określonych procesów i doświadczeń jednostki szczególnie specjalistów, gdy chcemy wyeliminować wpływ grupy.

4 METODA IDI Skuteczność przy nieustrukturyzowanych problemach Możliwość nakierowywania rozmowy w miarę gromadzenia informacji Respondent czując się doceniony jest bardziej skłonny do odpowiedzi Możliwość poznania ukrytych preferencji odbiorców Wysoki stopień koncentracji na indywidualnym przypadku ZALETY METODY

5 METODA IDI W dla kogo realizowaliśmy projekt kiedy rozpoczęto projekt cel projektu liczba przeprowadzonych wywiadów Polski Bank Komórek Macierzystych S.A. grudzień 2011 badanie europejskich rynków krwi pępowinowej około 50

6 Wywiady IDI przeprowadzano ze specjalistami z dziedziny medycyny. Rozmowy odbywały się w językach powszechnie używanych w danych krajach. Dzięki temu Zleceniodawca uzyskał szczegółowe i wiarygodne informacje, które przyczyniły się do ograniczenia ryzyka związanego z rozszerzeniem eksportu. Aktualnie zespół ConQuest Consulting pracuje nad analizą kolejnego z rynków europejskich.

7 METODA IDI W dla kogo realizowaliśmy projekt kiedy rozpoczęto projekt cel projektu liczba przeprowadzonych wywiadów Bouygues Immobilier Polska marzec 2012 zbadanie poziomu satysfakcji klientów 86

8 Badaniu metodą IDI poddane zostały osoby, które zakupiły mieszkanie w niedawno oddanych do użytku inwestycjach firmy. Dzięki wskazówkom zawartym w raporcie firmie udało się zbadać poziom satysfakcji klientów. ConQuest Consulting pod uwagę wziął profil respondentów i ich ograniczoną dostępność. Osoby kontaktujące się musiały wykazać się niezwykłą elastycznością i odpowiednim podejściem do indywidualnych przypadków.

9 WSPOMAGANY WYWIAD TELEFONICZNY (CATI) CATI ZOBACZ JAK POZYSKUJE SIĘ DANE W

10 METODA CATI OPIS METODY Computer Assisted Telephone Interview (CATI) jest jedną z najbardziej popularnych metod zbierania informacji w Polsce. Do badania ankieterzy wykorzystują wywiady telefoniczne, które są wspomagane specjalistycznym oprogramowanie komputerowym. W JAKI SPOSÓB PRZEBIEGA? Pierwszą fazą przygotowania do wywiadu jest sporządzenie specjalnego kwestionariusza z pytaniami. Następnie ankieter w rozmowie telefonicznej zadaje pytania widoczne na monitorze i zapisuje na komputerze każdą z odpowiedzi. Po przeprowadzeniu wymaganej liczby wywiadów, następuje szczegółowa analiza zebranych danych. KIEDY Z NIEJ KORZYSTAMY? Z CATI korzystamy w sytuacjach gdy istnieje zapotrzebowanie na dużą liczbę przebadanych osób w stosunkowo krótkim czasie.

11 METODA CATI Krótki czas trwania badania Możliwość szybkiego dotarcia do respondenta, który jest wybierany z bazy kontaktów Brak ograniczeń geograficznych Możliwość udzielenia pomocy respondentowi w razie niezrozumienia pytania Wsparcie oprogramowania przy zapisywaniu i analizowaniu odpowiedzi ZALETY METODY

12 METODA CATI W dla kogo realizowaliśmy projekt kiedy rozpoczęto projekt cel projektu liczba przeprowadzonych wywiadów firma z branży pożyczek krótkoterminowych kwiecień 2012 przeprowadzenie segmentacji potencjalnych Klientów firmy 1600

13 Ankieterzy zadawali respondentom głównie pytania dotyczące ich preferencji w zakresie krótkoterminowych pożyczek gotówkowych. Kolejną częścią projektu była analiza i opracowanie zebranych danych, a jego rezultatem stworzenie segmentacji odbiorców i rekomendacji odnośnie nowego produktu. Dzięki zastosowaniu tej metody na reprezentatywnej grupie respondentów firma uzyskała gwarancję dopasowania produktu do rzeczywistych wymagań odbiorców. Na podstawie wyników badań potwierdzających duże zapotrzebowanie na analizowany produkt firma podjęła decyzję o wkroczeniu na proponowany segment pożyczek finansowych.

14 METODA CATI W dla kogo realizowaliśmy projekt kiedy rozpoczęto projekt cel projektu liczba przeprowadzonych wywiadów firma świadcząca usługi HR listopad 2011 zbadanie obecnych trendów i preferencji Klientów związanych z outsourcingiem procesów HR 50

15 Badanie polegało na przeprowadzeniu wywiadów z kadrą zarządzającą korporacjami działającymi na rynku polskim. Ankieta składała się z 7 lub 18 pytań, w zależności od tego czy badana firma korzystała z outsourcingu procesów z działu HR czy też nie. Dzięki zebranym w formie raportu danym firma mogła poznać obecne trendy dotyczące outsourcingu procesów HR. Dokonano również kompleksowej analizy kryteriów stosowanych podczas wyboru partnera outsourcingowego, dzięki czemu firma wzmocniła swoją pozycję konkurencyjną poprzez jeszcze lepsze dopasowanie swojej oferty.

16 WSPOMAGANY WYWIAD INTERNETOWY CAWI ODKRYJ JAK POZYSKUJE SIĘ DANE W

17 METODA CAWI OPIS METODY Computer Assisted Web Interview (CAWI) to jedna z najszybciej rozwijających się metod zbierania informacji w ilościowych badaniach rynku i opinii publicznej. Wywiad odbywa się poprzez wypełnienie przez respondenta ankiety w formie elektronicznej. W JAKI SPOSÓB PRZEBIEGA? Kwestionariusz z pytaniami przekazywany jest poprzez pocztę bądź umieszczany w serwisach internetowych. Odpowiedzi udzielone przez respondenta zapisywane są na serwerze i gromadzone w postaci wynikowej bazy danych. KIEDY Z NIEJ KORZYSTAMY? CAWI jest najczęściej stosowane gdy potrzebujemy stosunkowo taniego i wiarygodnego badania przeprowadzonego na dużej grupie badanych.

18 METODA CAWI Brak ograniczeń geograficznych Możliwość dotarcia do dużej grupy respondentów przy relatywnie niskim koszcie Większe poczucie anonimowości Możliwość prezentacji materiałów multimedialnych Natychmiastowa analiza danych Wyeliminowanie ryzyka błędu popełnionego przez ankietera ZALETY METODY

19 METODA CAWI W dla kogo realizowaliśmy projekt kiedy rozpoczęto projekt cel projektu liczba przeprowadzonych wywiadów coroczne badanie przeprowadzane przez ConQuest Consulting styczeń 2012 III edycja uzyskanie profilu przeciętnego studenta wyższej szkoły ekonomicznej 800

20 Badanie Studentów 2011 pod patronatem Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego przeprowadzone zostało metodą CAWI na grupie studentów z wyższych uczelni ekonomicznych w Polsce. Dzięki badaniu pracodawcy poznali preferencję studentów dotyczące ich pierwszej pracy oraz satysfakcjonującego wynagrodzenia. Pozwoliło to na lepsze dopasowanie ofert kierowanych do studentów i absolwentów. Raport został opublikowany m.in. przez portal oraz Gazetę Prawną.

21 METODA CAWI W dla kogo realizowaliśmy projekt kiedy rozpoczęto projekt cel projektu liczba przeprowadzonych wywiadów włoska firma produkująca słodycze i ciasta świąteczne luty 2012 kompleksowa analiza rynku słodyczy w Polsce 1000

22 Dzięki badaniu CAWI określono znajomość włoskich ciast świątecznych w Polsce (zarówno spontaniczną, jak i wspomaganą), jak również zbadano spożycie i wydatki przeciętnego konsumenta na przekąski i rogaliki. Na podstawie wyciągniętych wniosków powstała strategia wejścia na polski rynek oparta na realnych oczekiwaniach odbiorców. Pozwoliło to firmie na wypracowanie trwałych przewag konkurencyjnych i w konsekwencji wzrost zysków.

23 O NAS Ponad 450 zrealizowanych projektów nauczyło nas skutecznie wprowadzać firmy i produkty na różnorodne rynki geograficzne i produktowe. Korzystając z naszych usług ograniczysz ryzyko podjęcia błędnych decyzji i szybciej zdobędziesz przewagę nad konkurencją. BADANIE RYNKU I KONKURENCJI Dostarczamy kompleksowych informacji na temat danego rynku. Dzięki nim, nasi dotychczasowi Klienci rozpoczęli działalność na nowych rynkach geograficznych i produktowych oraz zmaksymalizowali zyski. Wywiady są ważną częścią naszych analiz. ul. Opoczyńska 10 1 tel.: Warszawa fax:

24 Współpraca z firmą ConQuest Consulting przebiegała bardzo dobrze. Zespół wykazał się profesjonalizmem, rzetelnością, entuzjazmem oraz wysoką elastycznością przy wykonywaniu powierzonych zadań, co utwierdziło nas w przekonaniu, że dla ConQuest Consulting nie istnieją zadania nie do wykonania. Cezary Rychlik, Dyrektor ds. eksportu GERDA Sp. z.o.o. Rekomendujemy firmę ConQuest Consulting jako solidnego i kompetentnego kontrahenta dla prężnie rozwijających się przedsiębiorstw, które potrzebują partnera wykazującego się najwyższym stopniem zaangażowania Janusz Żebrowski, Prezes Zarządu K2 Internet S.A. Raport opracowali: Paweł Halicki Michał Smółka Źródła: Jakościowe Badania Marketingowe Anna Nikodemska-Wołowik Metodologia badań ilościowych Paweł Sztabiński Prowadzenie badań jakościowych David Silverman Badania marketingowe. Teoria i praktyka Krystyna Mazurek-Łopacińska Badania marketingowe - Podstawy metodyczne Stanisław Kaczmarczyk