IBM Decision Optimization on Cloud

Transkrypt

1 Warunki Używania Produktów i Usług IBM Warunki Specyficzne dla Oferty Usług SaaS IBM Decision Optimization on Cloud Warunki Używania (zwane dalej Warunkami Używania ) składają się z niniejszych Warunków Używania Produktów i Usług IBM Warunków Specyficznych dla Oferty Usług SaaS (zwanych dalej Warunkami Specyficznymi dla Oferty Usług SaaS ) oraz dokumentu pt. Warunki Używania Produktów i Usług IBM Warunki Ogólne (zwanego dalej Warunkami Ogólnymi ) dostępnego pod adresem URL: W przypadku sprzeczności Warunki Specyficzne dla Oferty Usług SaaS mają znaczenie rozstrzygające nad Warunkami Ogólnymi. Zamawiając usługę IBM SaaS, uzyskując do niej dostęp lub korzystając z niej, Klient wyraża zgodę na niniejsze Warunki Używania. Niniejsze Warunki Używania podlegają Międzynarodowej Umowie IBM Passport Advantage, Międzynarodowej Umowie IBM Passport Advantage Express lub Międzynarodowej Umowie IBM dotyczącej Wybranych Ofert Usług IBM SaaS (zwanej dalej odpowiednio Umową ), która razem z Warunkami Używania stanowi całość umowy. 1. Usługi IBM SaaS Niniejsze Warunki Specyficzne dla Oferty Usług SaaS dotyczą następujących usług IBM SaaS: IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2A IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2B IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier 2. Opłaty rozliczeniowe Przy sprzedaży usługi IBM SaaS wysokość opłat rozliczeniowych jest ustalana na podstawie jednej z następujących miar, zgodnie z Dokumentem Transakcyjnym: a. Jednostką miary, według której można korzystać z usługi IBM SaaS, jest Godzina. Klient musi uzyskać odpowiednie uprawnienia umożliwiające wykorzystanie całości lub części liczby Godzin dostępnych w ramach usługi IBM SaaS w okresie pomiarowym określonym w dokumencie Proof of Entitlement (PoE) lub w Dokumencie Transakcyjnym Klienta. b. Jednostką miary, według której można korzystać z usługi IBM SaaS, jest Instancja. Instancja oznacza dostęp do konkretnej konfiguracji usługi IBM SaaS. Dla każdej udostępnionej Instancji usługi IBM SaaS Klient musi uzyskać odpowiednie uprawnienia umożliwiające mu uzyskiwanie do niej dostępu i jej używanie w okresie pomiarowym określonym w dokumencie PoE lub Dokumencie Transakcyjnym Klienta. c. Jednostką miary, według której można korzystać z usługi IBM SaaS, jest Zdarzenie. Uprawnienia wynikające ze Zdarzeń są oparte na liczbie wystąpień określonego Zdarzenia związanego z użyciem usługi IBM SaaS. Uprawnienia wynikające ze Zdarzeń są specyficzne dla usługi IBM SaaS. Nie można wymieniać, zamieniać ani łączyć typów zdarzeń z innymi takimi uprawnieniami dotyczącymi innej usługi IBM SaaS lub innego typu zdarzenia. Klient musi uzyskać odpowiednie uprawnienia umożliwiające obsługę każdego Zdarzenia, które ma miejsce w okresie pomiarowym określonym w dokumencie PoE lub w Dokumencie Transakcyjnym Klienta. W przypadku usługi IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier Zdarzenie oznacza maksymalnie 24 kolejne godziny czasu dostępności Instancji. Przykłady: jeśli Klient uruchamia instancję na 5 godzin, a następnie zatrzymuje ją, to ta sytuacja jest traktowana jako jedno Zdarzenie. Jeśli godzinę później Klient uruchomi inną instancję na 3 godziny, to sytuacja ta jest traktowana jako drugie Zdarzenie (podlegające opłacie dodatkowej względem opłaty za pierwsze Zdarzenie, mimo że oba Zdarzenia wystąpiły w ciągu 24 godzin). Jeśli natomiast Klient uruchomi instancję na 30 godzin, sytuacja ta jest traktowana jako 2 Zdarzenia. i (12/2016) Strona 1 z 5

2 3. Opłaty i rozliczenia Kwota należna do zapłaty za usługę IBM SaaS jest określona w Dokumencie Transakcyjnym. 3.1 Opłaty za niepełne miesiące Opłata za niepełny miesiąc, zgodnie z treścią Dokumentu Transakcyjnego, może być naliczana w ujęciu proporcjonalnym. 3.2 Opłaty za przekroczenie limitu Jeśli rzeczywiste wykorzystanie usługi IBM SaaS przez Klienta w okresie pomiarowym przekroczy uprawnienia określone w dokumencie PoE, Klientowi zostanie wystawiona zgodnie z postanowieniami Dokumentu Transakcyjnego faktura za przekroczenie limitu. Jeśli przyjętą jednostką miary jest Godzina, to przy ustalaniu opłat za przekroczenie limitu oblicza się łączną liczbę godzin wykorzystanych w okresie pomiarowym, a ewentualne rozpoczęte godziny są zaokrąglane w górę do pełnych godzin. Jeśli przyjętą jednostką miary jest Zdarzenie, opłaty za przekroczenie limitu są naliczane jako kwoty wyrażone w liczbach całkowitych. 3.3 Opłaty za opcje dostępne na żądanie Następujące oferty na żądanie są udostępniane na podstawie liczby Godzin: IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A i IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B. Opłata będzie naliczana za łączną liczbę pełnych lub rozpoczętych Godzin korzystania z usługi IBM SaaS w okresie fakturowania. Przy obliczaniu łącznej liczby godzin wykorzystanych w okresie fakturowania ewentualne rozpoczęte godziny będą zaokrąglane w górę do pełnych godzin. 4. Okres obowiązywania i możliwości odnowienia Okres obowiązywania usługi IBM SaaS rozpoczyna się z datą powiadomienia Klienta przez IBM o udostępnieniu mu tej usługi zgodnie z dokumentem PoE. W dokumencie PoE zostanie określone, czy usługa IBM SaaS będzie odnawiana automatycznie, kontynuowana na zasadzie nieprzerwanego używania czy zakończona po upływie okresu jej obowiązywania. W przypadku odnawiania automatycznego usługa IBM SaaS będzie automatycznie przedłużana na okres wskazany w dokumencie PoE, chyba że Klient złoży pisemny wniosek o jej nieprzedłużanie co najmniej 90 dni przed datą jej wygaśnięcia. W przypadku kontynuacji na zasadzie nieprzerwanego używania dostępność usługi IBM SaaS będzie przedłużana z miesiąca na miesiąc, chyba że Klient wypowie ją pisemnie z wyprzedzeniem co najmniej 90 dni. Po zakończeniu takiego 90-dniowego okresu wypowiedzenia usługa IBM SaaS będzie dostępna do końca miesiąca kalendarzowego. 5. Wsparcie techniczne Wsparcie techniczne do usługi IBM SaaS jest świadczone za pośrednictwem forów internetowych oraz elektronicznego systemu zgłaszania problemów. Wszelkie rozszerzenia, aktualizacje i inne materiały przekazywane przez IBM w ramach takiego wsparcia technicznego są uważane za część usługi IBM SaaS i w związku z tym podlegają niniejszym Warunkom Używania. Wsparcie techniczne jest oferowane razem z usługą IBM SaaS i nie jest dostępne jako oddzielna oferta. Więcej informacji o godzinach dostępności, elektronicznych systemach zgłaszania problemów oraz innych rozwiązaniach i procesach komunikacyjnych dotyczących wsparcia technicznego znajduje się w Podręczniku wsparcia dla usługi IBM Software as a Service (SaaS). Poziom istotności Definicja poziomu istotności Docelowe czasy Zakres czasu 1 Krytyczne zakłócenie działalności / uniemożliwienie świadczenia usług: Newralgiczne funkcje biznesowe nie działają lub nastąpiła awaria newralgicznego interfejsu. Zwykle dotyczy to środowiska produkcyjnego i uniemożliwia dostęp do usług, co powoduje krytyczne zakłócenia w działalności gospodarczej. Sytuacja taka wymaga natychmiastowego rozwiązania. W 1 godzinę 24x7 i (12/2016) Strona 2 z 5

3 Poziom istotności Definicja poziomu istotności Docelowe czasy Zakres czasu 2 Istotne zakłócenie działalności: Korzystanie z funkcji usługowych lub działanie usług zostało poważnie ograniczone lub istnieje ryzyko niedotrzymania ważnych terminów. 3 Niewielkie utrudnienie działalności: Usługi lub funkcje mogą być używane, a problem nie powoduje krytycznego zakłócenia działalności. 4 Minimalne utrudnienie działalności: Zapytanie lub zgłoszenie nietechniczne. W 2 godziny robocze W 4 godziny robocze W 1 dzień roboczy 6. Opis zabezpieczeń W odniesieniu do niniejszej usługi IBM SaaS stosowane są zasady ochrony danych i prywatności dla usług IBM SaaS, dostępne pod adresem a także ewentualne dodatkowe zasady określone w niniejszym paragrafie. Żadna zmiana zasad ochrony danych i prywatności IBM nie zmniejszy bezpieczeństwa usługi IBM SaaS. Niniejsza usługa IBM SaaS może być używana do przetwarzania zawartości zawierającej dane osobowe, jeśli Klient jako administrator danych stwierdzi, że techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa są odpowiednie do czynników ryzyka związanych z przetwarzaniem i rodzajem danych podlegających ochronie. Klient przyjmuje do wiadomości, że niniejsza usługa IBM SaaS nie oferuje funkcji ochrony wrażliwych danych osobowych oraz danych podlegających dodatkowym wymaganiom prawnym. Klient przyjmuje do wiadomości, że IBM nie dysponuje wiedzą na temat typów danych znajdujących się w takiej zawartości i nie jest w stanie dokonać oceny przydatności usług IBM SaaS ani zastosowanych środków ochrony. Niniejsza Usługa IBM SaaS jest objęta certyfikatem IBM Privacy Shield, który ma zastosowanie, jeśli Klient wybierze opcję udostępniania usługi IBM SaaS w centrum przetwarzania danych znajdującym się w Stanach Zjednoczonych. Usługa podlega Strategii ochrony prywatności IBM Privacy Shield dostępnej pod adresem 7. Warunki dodatkowe 7.1 Informacje cookie Klient przyjmuje do wiadomości i uznaje, że w ramach normalnej obsługi i wsparcia usługi IBM SaaS IBM może gromadzić dane osobowe pochodzące od Klienta (dotyczące jego pracowników i wykonawców), które mają związek z używaniem usługi IBM SaaS, za pomocą mechanizmów śledzenia i innych technologii. IBM gromadzi w ten sposób dane statystyczne dotyczące używania usługi IBM SaaS i informacje na temat skuteczności jej działania, które służą do podnoszenia poziomu obsługi użytkowników i/lub dostosowywania interakcji z Klientem. Klient potwierdza, że uzyskał lub uzyska zgodę na to, aby zezwolić IBM na przetwarzanie zgromadzonych danych osobowych w powyższym celu w obrębie IBM, innych spółek IBM i przedsiębiorstw ich podwykonawców wszędzie tam, gdzie podmioty te prowadzą działalność, zgodnie z obowiązującym prawem. IBM na żądanie umożliwi pracownikom i wykonawcom Klienta dostęp do tych informacji kontaktowych oraz ich aktualizację, korygowanie i usuwanie. 7.2 Miejsce osiągania korzyści pochodnych Podatki, o ile mają zastosowanie, są oparte na miejscu lub miejscach, które Klient określi jako miejsca osiągania korzyści z usługi IBM SaaS. IBM będzie stosować podatki na podstawie adresu działalności, który Klient poda podczas zamawiania usługi IBM SaaS jako główne miejsce osiągania korzyści, chyba że Klient dostarczy IBM dodatkowe informacje. Klient odpowiada za aktualizowanie tych informacji i informowanie IBM o każdej ich zmianie. i (12/2016) Strona 3 z 5

4 Warunki Używania Produktów i Usług IBM specyfikacja usługi IBM SaaS 1. IBM Decision Optimization on Cloud Dodatek A Usługa IBM SaaS obejmuje następujące możliwości: Rozwiązywanie problemów optymalizacyjnych bez konieczności instalowania, wdrażania i serwisowania w infrastrukturze lokalnej. Przenoszenie modeli optymalizacji metodą przeciągnij i upuść w celu rozwiązania reprezentowanych przez nie problemów oraz przeglądania dzienników i wyników optymalizacji. Wbudowywanie funkcji optymalizacji w aplikacje korporacyjne można użyć interfejsów API typu REST do automatyzacji wprowadzania i rozwiązania problemu optymalizacyjnego oraz pobierania wyniku optymalizacji i dzienników. Obsługa rozwiązywania problemów optymalizacyjnych przy użyciu różnych typów modeli optymalizacji, np. modeli LP/MIP, CPO, OPL lub Python. 1.1 IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1A umożliwia rozwiązywanie problemów optymalizacyjnych we współużytkowanej, obsługującej wielu użytkowników puli komputerów wirtualnych o mocy 6 rdzeni i z 28 GB pamięci RAM. Obowiązują limity wielkości przesyłanego pliku (maksymalnie 1 GB) oraz liczby modeli optymalizacji w kolejce (maksymalnie 5). 1.2 IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B IBM Decision Optimization on Cloud On-Demand Tier 1B umożliwia rozwiązywanie problemów optymalizacyjnych we współużytkowanej, obsługującej wielu użytkowników puli komputerów wirtualnych o mocy 10 rdzeni i z 60 GB pamięci RAM. Obowiązują limity wielkości przesyłanego pliku (maksymalnie 1 GB) oraz liczby modeli optymalizacji w kolejce (maksymalnie 5). 1.3 IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2A IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2A umożliwia rozwiązywanie problemów optymalizacyjnych we współużytkowanej, obsługującej wielu użytkowników puli komputerów wirtualnych o mocy 6 rdzeni i z 28 GB pamięci RAM. Obowiązują limity wielkości przesyłanego pliku (maksymalnie 1 GB) oraz liczby modeli optymalizacji w kolejce (maksymalnie 5). 1.4 IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2B IBM Decision Optimization on Cloud Tier 2B umożliwia rozwiązywanie problemów optymalizacyjnych we współużytkowanej, obsługującej wielu użytkowników puli komputerów wirtualnych o mocy 10 rdzeni i z 60 GB pamięci RAM. Obowiązują limity wielkości przesyłanego pliku (maksymalnie 1 GB) oraz liczby modeli optymalizacji w kolejce (maksymalnie 5). 1.5 IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB umożliwia rozwiązywanie problemów optymalizacyjnych na dedykowanym komputerze wirtualnym o mocy określonej jako X rdzeni procesora i z Y GB pamięci RAM. Oferowane są następujące kombinacje liczby rdzeni procesora (X) i liczby gigabajtów pamięci RAM (Y): X rdzeni procesora Y GB pamięci RAM i (12/2016) Strona 4 z 5

5 X rdzeni procesora Y GB pamięci RAM Obowiązują następujące ograniczenia: Maksymalna wielkość ładowanego pliku wynosi 1 GB. Maksymalna liczba zadań w kolejce jest równa pięciokrotności liczby rdzeni procesora (np. 10 w przypadku najmniej rozbudowanych komputerów i 270 w przypadku najbardziej rozbudowanych komputerów). Klient może nabyć oferowane usługi Decision Optimization on Cloud Flex Tier według Instancji lub według Zdarzeń IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB INSTANCE Usługa IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB Instance umożliwia rozwiązywanie problemów optymalizacyjnych w pojedynczej Instancji odpowiedniego dedykowanego komputera wirtualnego, zgodnie z wybraną przez Klienta konfiguracją określoną za pomocą opcji przedstawionych powyżej IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB EVENT Usługa IBM Decision Optimization on Cloud Flex-Tier X Cores Y GB Event umożliwia rozwiązywanie problemów optymalizacyjnych na dedykowanym komputerze wirtualnym, przy czym podstawą do pomiarów jest liczba Zdarzeń. Każde Zdarzenie to maksymalnie 24 kolejne godziny czasu dostępności Instancji. Zdarzenie zachodzi wówczas, gdy Klient wywołuje interfejs API, powodując tym samym udostępnienie Instancji usługi IBM SaaS. Usługa IBM SaaS będzie dostępna do używania w ciągu maksymalnie 30 minut od momentu, gdy Klient zażąda udostępnienia Instancji poprzez wywołanie interfejsu API. i (12/2016) Strona 5 z 5