NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA GOOGLE PAY

Transkrypt

1 1) Co to jest Google Pay? Google Pay to aplikacja bądź funkcja w ustawieniach systemu Android umożliwiająca płacenie telefonem. Dzięki niej można dodać kartę przedpłaconą Edenred do telefonu lub innego urządzenia mobilnego. Po dodaniu karty Edenred można płacić telefonem dokładnie tak, jak zwykłą plastikową kartą, ale przy użyciu telefonu. 2) Aby korzystać z Google Pay do kart Edenred należy: posiadać kartę Edenred, dodać i aktywować kartę Edenred na stronie myedenred.pl w zakładce MOJE KARTY, posiadać konto Gmail (google) i zaakceptować warunki korzystania z niego, posiadać urządzenie mobilne (np. smartfon, tablet) z technologią NFC (bezprzewodowa technologia umożliwiająca bezstykową transmisję danych na bliską odległość), system Android w wersji 4.4 lub nowszej (w trakcie dodawania karty aplikacja może poprosić o zmianę ustawień płatności NFC, w menu Dotknij i zapłać, na Google Pay), zainstalować na urządzeniu mobilnym aplikację mobilną Google Pay, zaakceptować Regulamin korzystania z kart Edenred w ramach Google Pay oraz zgody formalne i zasady korzystania z usługi przedstawione podczas dodawania karty do Google Pay, dodać kartę Edenred do aplikacji Google Pay postępując zgodnie ze wskazówkami.

2 3) Jakie dane są potrzebne, aby dodać kartę do aplikacji Google Pay? W celu dodania karty przedpłaconej należy wprowadzić do aplikacji Google Pay następujące dane: numer karty termin ważności karty numer CVC karty imię i nazwisko posiadacza karty Następnie należy przeczytać i potwierdzić oświadczenie dot. warunków korzystania. 4) Czy moja karta jest bezpieczna? Tak, Twoja karta jest bezpieczna. Kiedy płacisz za zakupy używając Google Pay, prawdziwy numer Twojej karty nie jest udostępniany sklepowi. Korzystamy z numeru konta wirtualnego, aby chronić Twoje dane. Gdy dokonasz zakupu, zobaczysz potwierdzenie płatności z informacjami o miejscu dokonania transakcji oraz nazwą i danymi sprzedawcy. Dzięki temu łatwo możesz wykryć każdą podejrzaną transakcję. Jeśli zgubisz swój telefon lub ktoś go ukradnie, możesz natychmiast zablokować go z dowolnego miejsca, zabezpieczyć go nowym hasłem lub usunąć z niego wszystkie dane osobowe za pomocą Menedżera urządzeń Android. 5) Jakich płatności można dokonywać Google Pay? Google Pay można dokonać: płatności zbliżeniowych w sklepach stacjonarnych, w których taka usługa jest dostępna, tzn. w takich gdzie znajduje się terminal płatniczy z czytnikiem płatności zbliżeniowych płatności w aplikacjach mobilnych i e-sklepach sprzedawców, którzy udostępniają płatności z użyciem Google Pay

3 6) Co zrobić w przypadku trudności w płaceniu kartą dodaną do płatności Google Pay? Po pierwsze sprawdź ustawienia NFC. Pamiętaj, że opcja NFC musi być włączona w ustawieniach usługi płatności Dotknij i zapłać. Aplikacja Google Pay musi być ustawiona jako domyślna do płatności. Po drugie sprawdź połączenie z Internetem i włącz dane komórkowe. Następnie przed dokonaniem płatności należy przynajmniej wybudzić telefon. Jeżeli transakcja nie zostaje zrealizowana, należy odblokować telefon i zbliżyć ponownie go do czytnika. 7) Czy jedną kartę mogę dodać do większej liczby urządzeń? Tak, karta może zostać dodana i działać na wielu urządzeniach. Na każdym z urządzeń, ze względów bezpieczeństwa, zostanie jej nadany oddzielny indywidualny numer cyfrowy (token), który będzie prezentowany podczas dokonywania płatności. 8) Ile kosztuje korzystanie z usługi Google Pay? Edenred nie pobiera żadnych opłat za korzystanie z usługi Google Pay, ale może być pobierana opłata za transfer danych przez operatora sieci komórkowej (w zależności od posiadanego planu taryfowego). 9) Co to jest numer konta wirtualnego i gdzie mogę go znaleźć? Dla danych Twojej karty Edenred jest przypisany unikalny numer konta wirtualnego. Oznacza to, że dane Twojej karty nie są udostępniane sklepom i sprzedawcom, u których płacisz za pomocą Google Pay. Aby wyświetlić ostatnie cztery lub pięć cyfr numeru konta wirtualnego w aplikacji Google Pay przejdź do opcji Dane karty lub Szczegóły transakcji. 10)Czy muszę mieć dostęp do transmisji danych internetowych, aby korzystać z Google Pay? Będziesz potrzebować połączenia z internetem mobilnym lub siecią WiFi, aby dodać kartę do aplikacji mobilnej Google Pay. W większości przypadków nie jest potrzebne połączenie z internetemm aby korzystać z płatności za pomocą Google Pay.

4 Jednak od czasu do czasu może być konieczne połączenie się z internetem, na przykład po ponownym uruchomieniu urządzenia. Dodatkowo przy włączonej transmisji danych wysłane są powiadomienia o wykonanych transakcjach. 11)Co zrobić, jeżeli zgubię telefon? Za pomocą Menedżera urządzeń Android znajdziesz go, zablokujesz lub wykasujesz dane. Za każdym razem, gdy telefon jest odblokowany, może być wykorzystywany do dokonywania zakupów za pomocą Google Pay. Po zablokowaniu urządzenia przez Menedżera urządzeń, Google Pay nie może być używany. Jeśli znajdziesz urządzenie, odblokuj je i dodaj ponownie informacje dotyczące płatności w aplikacji Google Pay. Pamiętaj, aby udostępnić funkcje lokalizacyjne na swoim urządzeniu, dzięki temu będziesz mógł sprawdzić położenie swojego urządzenia i w razie potrzeby zdalnie zablokować do niego dostęp. Posiadając zdalny dostęp do urządzenia możesz zdalnie zablokować urządzenie lub przywrócić go do ustawień fabrycznych wymazując wszystkie dane. Zaloguj się do swojego konta Google na swoim urządzeniu, aby móc korzystać z Menedżera urządzeń Android. Sprawdź, jak włączyć lub wyłączyć Menedżera urządzeń Android na stronach pomocy Google'a. 12)Co się stanie, gdy zmienię lub zaktualizuję swoje urządzenie? W przypadku wymiany lub aktualizacji systemu na swoim urządzeniu, trzeba będzie ponownie dodać kartę przedpłaconą do aplikacji Google Pay. Zanim pozbędziesz się starego telefonu, należy upewnić się, że karta została usunięta z aplikacji. Kartę należy usunąć także wtedy, gdy czasowo przekazujesz swoje urządzenie komuś innemu. Nawet w przypadku oddania do serwisu lub naprawy. Kartę możesz usunąć z aplikacji Google Pay w dowolnym momencie. Wybierz kartę w aplikacji, a następnie wybierz opcję Usuń kartę.

5 13)Czy z usługi Google Pay można korzystać na smartfonie z innym systemem operacyjnym niż Android? Nie. Usługa nie jest dostępna na urządzeniach mobilnych z innym systemem operacyjnym niż Android. Oznacza to, że usługa nie jest dostępna między innymi na urządzeniach z systemem ios lub Windows Mobile. 14)Czy jeżeli zablokuję token moja karta plastikowa też przestanie działać? Nie, po blokadzie tokena karta plastikowa będzie działać normalnie. Jeżeli natomiast zablokowana zostanie fizyczna karta przedpłacona, wszystkie tokeny tej karty automatycznie przestaną działać. 15)Ile transakcji mogę zobaczyć w historii aplikacji Google Pay? W aplikacji można podejrzeć 10 ostatnio wykonanych transakcji. Aby zobaczyć więcej należy zalogować się do serwisu MyEdenred na stronie myedenred.pl 16)Czy jeśli usunę kartę wirtualną z telefonu, moja karta przedpłacona zostanie automatycznie zastrzeżona? Nie, usunięcie dodanej karty z aplikacji nie spowoduje automatycznego zastrzeżenia fizycznej karty przedpłaconej wydanej przez Edenred. 17)Czy karta wirtualna pozostanie aktywna, jeśli zablokuję lub zastrzegę fizyczną kartę przedpłaconą? Nie, blokada lub zastrzeżenie karty przedpłaconej (plastiku) spowoduje automatyczną dezaktywację dodanej do aplikacji karty wirtualnej (tokena). 18)Czy PIN do karty wirtualnej jest inny niż do standardowej karty przedpłaconej? Nie, jest to ten sam numer PIN.

6 19)Jak blisko muszę przyłożyć telefon aby zadział Google Pay? Telefon powinien zostać przyłożony do terminala w sposób analogiczny jak zbliżeniowa karta przedpłacona na odległość ok. 1-2 cm od terminala. 20)Gdzie znajdę więcej informacji na temat Google Pay w Polsce? Odwiedź oficjalne Centrum pomocy Google Pay na stronie