Raport dotyczący korzystania z usług kosmetycznych w województwie mazowieckim. Przygotowany przez Instytut Badań Pollster

Transkrypt

1 Raport dotyczący korzystania z usług kosmetycznych w województwie mazowieckim Przygotowany przez Instytut Badań Pollster Lipiec 2017

2 Prezentujemy Państwu nasz autorski Raport dotyczący korzystania z usług kosmetycznych w Polsce. Przygotowując to opracowanie kierowaliśmy się chęcią dostarczenia Państwu jak najszerszej wiedzy dotyczącej korzystania z usług kosmetycznych przez kobiety ich nawyków, oczekiwań, przyzwyczajeń. Mamy nadzieję, że w poniższym raporcie znajdziecie Państwo wiele ciekawych i przydatnych informacji, których znajomość przyczyni się do rozwoju Państwa działalności oraz jej efektywniejszego funkcjonowania. Życzymy miłej i owocnej lektury! Zespół Badawczy Instytutu Badań Pollster

3 1. Metodologia badania Badanie zostało przeprowadzone za pomocą ankiet CAWI (Computer-Assisted Web Interview) na Panelu Badawczym Reaktor Opinii, obecnie liczącym już ponad 80 tysięcy zarejestrowanych członków. Badanie zostało przeprowadzone w dniach: 27 stycznia 7 lutego 2017 roku. Badaną grupę stanowiły kobiety powyżej 15 roku życia. Próba ogólnopolska wyniosła 5775 wywiadów. Raport prezentuje dane dla województwa mazowieckiego. Analizowana próba to reprezentatywna próba internautek powyżej 15 roku życia, z województwa mazowieckiego kwotowana ze względu na wiek, wykształcenie i wielkość miejscowości zamieszkania. Reprezentatywność próby pozwala na wnioskowanie na jej podstawie na temat całej populacji mieszkanek województwa mazowieckiego. Wielkość próby dla województwa mazowieckiego wyniosła N=931.

4 2. Cele badania Celem badania było poznanie preferencji kobiet w zakresie korzystania z usług kosmetycznych. Przyjrzeliśmy się takim zagadnieniom jak: Profil demograficzny kobiet korzystających oraz niekorzystających z usług kosmetycznych +/- Powody korzystania oraz niekorzystania z usług kosmetycznych Czynniki oraz udogodnienia skłaniające do częstszego korzystania z usług kosmetycznych Najpopularniejsze zabiegi kosmetyczne oraz ich preferowane ceny Czynniki decydujące o zadowoleniu z usług kosmetycznych Wybór salonu kosmetycznego preferowane czynniki Wpływ mediów społecznościowych na wybór salonu kosmetycznego Postrzeganie programów lojalnościowych

5 3. Korzystanie z usług kosmetyczki Na początku przyjrzymy się temu jaki jest zasięg badanego przez nas zjawiska, czyli korzystania z usług kosmetycznych. Panie mieszkające z usług kosmetyczki najczęściej korzystają raz na miesiąc (28% wskazań) lub raz na kilka miesięcy (25% wskazań). Dość liczna grupa korzysta z usług kosmetycznych jedynie okazjonalnie (14% wskazań). Do korzystania z usług kosmetyczki co najmniej raz na tydzień przyznaje się tylko 3% ankietowanych. Jedynie 6% ankietowanych kobiet przyznaje, że nigdy nie było u kosmetyczki. Pytanie 1: Jak często korzystasz z usług kosmetyczki? KOBIETY MIESZKAJĄCE W WOJEWÓDZTWIE MAZOWIECKIM N=931 Co najmniej raz na tydzień Raz na miesiąc Raz na kilka miesięcy Raz na pół roku Raz na rok Rzadziej niż raz w roku Chodzę jedynie okazjonalnie Byłam u kosmetyczki raz Nigdy nie byłam u kosmetyczki Nie wiem/trudno powiedzieć 3% 28% 25% 10% 5% 2% 14% 4% 6% 3%

6 4. Sposób pokazywania wyników Na podstawie pytania o częstotliwość korzystania z usług kosmetyczki, ankietowane kobiety zostały podzielone na dwie grupy klientek: Pytanie 1: Jak często korzystasz z usług kosmetyczki? KOBIETY MIESZKAJĄCE W WOJEWÓDZTWIE MAZOWIECKIM N=931 Co najmniej raz na tydzień Raz na miesiąc Raz na kilka miesięcy Raz na pół roku Raz na rok Rzadziej niż raz w roku 3% 10% 5% 2% 28% 25% 31% REGULARNE KLIENTKI 87% KLIENTKI Chodzę jedynie okazjonalnie 14% Byłam u kosmetyczki raz Nigdy nie byłam u kosmetyczki Nie wiem/trudno powiedzieć 4% 6% 3% KLIENTKI - kobiety, którym zdarza się korzystać z usług kosmetyczki, choćby okazjonalnie jest to 87% mieszkanek województwa mazowieckiego (liczebność tej grupy wynosi 806) REGULARNE KLIENTKI - kobiety, które korzystają z usług kosmetyczki co najmniej raz w miesiącu stanowią one 31% mieszkanek województwa mazowieckiego (liczebność tej grupy wynosi 288) Wyniki naszego badania pokazywane są na tych dwóch grupach Klientek, dzięki czemu możliwe będzie porównanie nawyków i preferencji obydwu tych grup czyli ogółu Klientek oraz Klientek, które z usług kosmetycznych korzystają regularnie. Na wykresach zaznaczane są różnice istotne statystycznie między tymi dwoma grupami za pomocą następujących wskaźników: Wynik wyższy istotnie statystycznie na poziomie 0,05 Wynik niższy istotnie statystycznie na poziomie 0,05

7 5. Wyniki badania

8 5.1. Korzystanie z usług kosmetycznych profil Klientek; sezonowość korzystania; powody korzystania i pożądane udogodnienia

9 5.2. Najpopularniejsze zabiegi kosmetyczne oraz ich preferowane ceny

10 5.3. Czynniki skłaniające do zdecydowania się na dany zabieg

11 5.4. Czynniki decydujące o zadowoleniu z usług

12 5.5. Wybór salonu kosmetycznego źródła informacji i skłonność do polecania

13 5.6. Wybór salonu kosmetycznego czynniki decydujące; preferencje co do funkcjonowania salonu kosmetycznego

14 5.7. Internet a funkcjonowanie salonów kosmetycznych

15 5.8. Najatrakcyjniejsze programy lojalnościowe

16 5.9. Postrzeganie usług sprzedawanych za pomocą zakupów grupowych

17 5.10. Kobiety nie korzystające z usług kosmetycznych profil; czynniki, które skłoniłyby do korzystania z usług kosmetycznych

18 KONIEC Raport dotyczący korzystania z usług kosmetycznych w województwie mazowieckim Lipiec 2017