Regulamin. Obowiązujący od r. Postanowienia wstępne. Informacje ogólne

Transkrypt

1 Regulamin Obowiązujący od r. 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy regulamin (dalej jako "Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego aronslim działającego pod adresami lub ("Sklep"). 2. Osoba lub podmiot, który korzysta ze Sklepu ("Klient") obowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu. Wypełnienie zamówienia i wysłanie zamówienia w Sklepie oznacza wyrażenie zgody na postanowienia zawarte w Regulaminie. 3. Właścicielem Sklepu jest EZ Design Ewa Poznańska-Ziomek wpisane do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej pod numerem ("Sprzedawca"). Adres siedziby: Warszawa, Bukszpanowa 5, tel. info@aronslim.pl, NIP:, REGON: Informacje ogólne 1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny wyrażone są w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. 2. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich zapisów Regulaminu oraz Polityki Prywatności, przy czym akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. 3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, Sklep umożliwia Klientowi m.in.: a) założenie i utrzymywanie konta Klienta; b) korzystanie z funkcjonalności Sklepu. 3 Składanie i realizacja zamówień 1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu lub poprzez wiadomości Preferowaną formą składania zamówień jest formularz zamówieniowy dostępny na stronach Sklepu. Zamówienia można również składać pocztą elektroniczną, wysyłając wiadomość e- mail na adres: info@aronslim.pl. a jego realizacja rozpocznie się po zaksięgowaniu przelewu lub wybraniu opcji płatności przy odbiorze. 3. Zamówienia drogą elektroniczną (za pośrednictwem Sklepu, wiadomość ) można składać 24 godziny na dobę, 7dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni powszednie po

2 godz rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego, chyba że pojawi się inny komunikat na stronie głównej Sklepu. To samo dotyczy zamówień złożonych w soboty, niedziele oraz w dni ustawowo wolne od pracy. 4. Klient obowiązany jest podać prawidłowe dane kontaktowe: adres oraz numeru telefonu. Podanie błędnych danych lub nieprawidłowo wypełnione formularze rejestracyjne mogą utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia. 5. Informacje zawarte na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego. 6. Poprzez złożenie zamówienia Klient składa ofertę kupna towarów wskazanych w zamówieniu. Po złożeniu zamówienia Klient niezwłocznie otrzyma, na podany przez siebie adres komunikat potwierdzający otrzymanie przez Sprzedawcę zamówienia. 7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, informując Klienta o przyczynie odmowy. 8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta, na adres podany podczas składania zamówienia lub rejestracji Konta, wiadomości zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Wiadomość ta jest równoznaczna z przyjęciem przez Sprzedawcę złożonej przez Klienta oferty. 9. Klient powinien otrzymać wiadomość o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia w przeciwnym razie Klient przestaje być związany złożoną ofertą. 10. W przypadku niedostępności (lub niepełnej dostępności) towaru Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia. Może wtedy podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). 11. Realizacja zamówienia następuje: o w przypadku zamówień płatnych przelewem na konto Sprzedawcy - po zaksięgowaniu przedpłaty na koncie bankowym Sprzedawcy, o w przypadku pośrednictwa Dotpay.pl po uzyskaniu potwierdzenia o dokonaniu przelewu o w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (płatność za pobraniem) - po wysłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. 4 Sposoby płatności 1. Możliwe są następujące formy płatności: przedpłata na konto bankowe Sprzedawcy (niezbędne informacje do realizacji przelewu: numer konta bankowego Sprzedawcy oraz numer zamówienia. Rozliczenia transakcji kartą kredytową oraz e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl za pobraniem - płatność gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru (przy płatności za pobraniem, formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik Poczty Polskiej lub pracownik firmy kurierskiej.

3 5 Sposoby, koszt i czas dostawy 1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem Poczty Polskiej. 2. Koszty dostawy pokrywa Klient I są one zgodne z obowiązującym cennikiem. 3. Poczta Polska - przesyłka priorytetowa lub przesyłka priorytetowa pobraniowa. Czas dostawy wynosi z reguły 1-3 dni robocze. Przesyłki dostarczane są od poniedziałku do piątku (a w większych miastach, także w soboty) w godzinach od 9.00 do Jeżeli pracownik poczty nie zostanie nikogo pod wskazanym adresem pozostawi awizo, z którym w terminie 14 dni należy udać się do odpowiedniej placówki pocztowej po odbiór paczki. 4. W przypadku płatności przelewem termin wysyłki może się wydłużyć w okres pomiędzy złożeniem zamówienia a data zaksięgowania płatności na rachunku Sklepu. 5. Koszty transportu ustalane są podczas potwierdzania zamówienia. Standardowo obowiązuje cennik Poczty Polskiej wg wagi przesyłki brutto razem z opakowaniem zbiorczym oraz jego wielkością. Poczta Polska przesyłka biznesowa standard vs ilość opakowań 1 do 3-14zł 4 do 8 18zł 9 do 10 22zł Poczta Polska przesyłka biznesowa pobraniowa vs ilość opakowań 1 do 3-21zł 4 do 8 25zł 9 do 10 29zł W przypadku zamówień powyżej 10sztuk lub dostawy ekspresowej prosimy o bezpośredni kontakt ze Sklepem w celu ustalenia kosztów dostawy na adres info@aronslim.pl. 6. Sklep zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia w przypadku nieudanej próby dostarczenia z winy Klienta: błędnego podania adresu, kodu pocztowego, nieodebrania przesyłki w terminie lub odmowy zamówionego towaru. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji przesyłek spowodowane działaniem lub zaniechaniem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. 7. Towar zakupiony za pośrednictwem Sklepu może być dostarczany poza granice Polski, na terenie Unii Europejskiej oraz Szwajcarii. Wysyłka zagraniczna odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej po dokonaniu płatności z góry, a koszt wysyłki zagranicznej wynosi 150 zł. 8. Na specjalne życzenie Klienta, Sklep może wysłać przesyłkę do innych krajów, jednak w tych przypadkach koszt przesyłki zostanie indywidualnie ustalony z Klientem przy potwierdzeniu zamówienia. Czas, na dostarczenia zamówienia obejmuje dni robocze potrzebne na kompletację zamówienia oraz czas transportu.

4 9. Przed odebraniem przesyłki Klient ma prawo w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej sprawdzić stan przesyłki w celu stwierdzenia ewentualnych ubytków lub uszkodzeń przesyłki mających miejsce w trakcie transportu oraz zażądać sporządzenia protokołu szkodowego. Klient ma prawo odmówić odbioru przesyłki, jeśli po sprawdzeniu jej stanu okaże się, że towar jest uszkodzony, przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany. O zaistniałej sytuacji należy niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. 6 Płatności Płatności można dokonywać poprzez: a) Przelew bankowy Nr konta i dane dla przelewów w PLN: EZ Design Ewa Poznańska-Ziomek Bukszpanowa 5, Warszawa b) Przy odbiorze towaru, opcja za pobraniem, c) Przy pomocy karty kredytowej za pośrednictwem DotPay, d) płatności online poprzez serwis DotPay. 7 Zwroty 1. Zwroty są rozpatrywane zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827) 2. Klient, który zawarł umowę może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy (art. 34 ust. 2 w zw. Z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta). 3. Klient może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W celu odstąpienia od umowy i anulowania transakcji, klient powiadamia niezwłocznie o tym fakcie Sklep telefonicznie i em. Sklep niezwłocznie przesyła konsumentowi wiadomość z potwierdzeniem otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Umowę taką uważa się za niezawartą. Oświadczenie, o którym mowa powyżej, można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu, dostępny na dole strony. 4. Prawo odstąpienia od umowy lub zwrot zakupionego towaru przysługuje również w sytuacji, kiedy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. W tym celu Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować zamówienia i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Sprawdzenie zamówienia przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych reklamacji Klienta dotyczącej uszkodzeń lub kradzieży w transporcie. 5. Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. 6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że strony porozumiały się co do innego sposóbu zwrotu, który nie wiąże się dla konsumenta z żadnymi kosztami.

5 7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi po otwarciu opakowania, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowi, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 8 Reklamacje 1. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z ustawą kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) w brzmieniu nadanym jej Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827). Podstawę reklamacji stanowi odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi. 2. Podstawę reklamacji stanowi odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wadę fizyczną. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego produktu z umową. 3. Sklep nie odpowiada za brak właściwości wynikających z publicznych zapewnień producenta i podmiotów w tym zakresie z nim zrównanych. Sklep jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili wydania rzeczy, w szczególności w sytuacji kiedy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. W tym celu Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować zamówienia i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Sprawdzenie zamówienia przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych reklamacji Klienta dotyczącej uszkodzeń lub kradzieży w transporcie. 4. Reklamacje mogą być: - przesyłane pocztą elektroniczną na adres info@aronslim.pl - lub telefonicznie: od poniedziałku do piątku w godz W oświadczeniu dotyczącym reklamacji Klient powinien wskazać: - informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności/wady; - żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową poprzez wymianę produktu lub oświadczenie odstąpieniu od Umowy Sprzedaży oraz dane kontaktowe składającego reklamację. Lub posłużyć się formularzem, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu, dostępny na dole strony. 6. W toku reklamacji klientowi przysługuje uprawnienie: odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu. W przypadku reklamacji należy produkt odesłać w stanie nienaruszonym (w nieuszkodzonym opakowaniu i bez śladów użytkowania) wraz z paragonem lub fakturą VAT. Wymiana towaru następuje po uznaniu reklamacji przez Sklep w okresie 7 dni oraz w tym terminie następuje wysłanie nowego towaru lub zwrot równowartości towaru w sposób odpowiadający sposobowi dokonanej uprzednio zapłaty. 7. Koszty przesyłki (zwrotu towaru) ponosi Klient. Koszty ponownego wysłania wadliwego produktu ponosi Sklep. 8. Sklep zobowiązuje się do poinformowania Klienta o sposobie załatwienia reklamacji

6 w terminie 7 dni od daty jej złożenia. W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony, o czym Klient będzie poinformowany przez Sklep przed jego upływem z podaniem przyczyn jego wydłużenia. 7 Prawa autorskie i ochrona danych danych 10. Informacje zamieszczone w Sklepie, takie jak m.in. logotyp, teksty, ilustracje, zdjęcia i dźwięki, nie mogą być reprodukowane, przenoszone, rozprowadzane lub przechowywane bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub właścicieli tych informacji. Dane osobowe Klienta zbierane przez za Sklep internetowy wykorzystywane są do realizacji zawartej z nim Umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi elektronicznej. 11. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. 12. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w formularzu, niezbędnych do realizacji zamówienia zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych; 7 Postanowienia końcowe 1. Do prawidłowego dostępu do Sklepu, Klient powinien posługiwać się aktualną przeglądarką internetową taką jak Internet Explorer, Firefox, Google Chrome lub Safari, z zainstalowanym oprogramowaniem do obsługi Java Script i apletów Java oraz włączoną obsługą plików cookies. 2. W ramach korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, Klientów obowiązuje całkowity zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 3. O zmianach regulaminu zarejstrowani Klienci bedą powiadomieni drogą elektroniczną na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu . Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej 2 tygodnie przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Zmiany wprowadzone będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego. 4. Polityka Prywatności oraz Zwroty stanowią integralną część Regulaminu.

7 ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE NR.../... ZWROT TOWARU Sporządzono dnia... w... ul... Dane Reklamującego: Imię i nazwisko/ nazwa firmy :... Adres:... Telefon:... Data obioru towaru:... Cena towaru:... Nazwa towaru :... Opis wady / przyczyna zwrotu*: Termin stwierdzenia niezgodności / rezygnacji z towaru: ( podpis reklamującego) ( podpis sprzedającego) *) Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu towaru (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U poz. 827) POUCZENIE Skutki odstąpienia od umowy Przez zwrot towaru konsument odstępuje od umowy. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.