Waldemar Kessler Managed Services Sales Leader. Managed Services. Get as much help as you want, but not more than you need IBM Corporation

Transkrypt

1 Waldemar Kessler Managed Services Sales Leader Managed Services Get as much help as you want, but not more than you need

2 Od jak dawna świadczone są usługi modelu usługowym IT? Od 1952 roku 21go maja minęło 60 lat od wprowadzenia Pierwszej oferty na usługi IT. 2

3 Jak w praktyce wygląda przewaga modeli zarządzania opartych na realnym knowhow od twórców standardów IT IBM Corporation

4 Infrastruktura w Managed Services IT Model Tradycyjny IT Model na Żądanie Posiadana infrastruktura Brak zasobów Nieużywane Wydajność Nieużywane zasoby Wydajność zasoby Używane zasoby Używane zasoby Czas Czas 4 4 IBM Corporation I 2009

5 Data Recovery: RPO vs. RTO Koszty AWARIA Recovery Point Objective (RPO) Jak duża utrata danych jest do zaakceptowania Tygodnie S Min Godziny Dni S Min Minuty Dni Recovery Time Objective (RTO) Jak szybko musimy odzyskać? Tygodnie Czas przed zdarzeniem Czas po zdarzeniu Uwaga: RPO / RTO dotyczy scenariuszy odzyskiwania danych po awarii; "ciągłość działania" zero RPO / RTO 5

6 Jak tworzyć wartość dodaną jednocześnie optymalizując koszty zarządzania i funkcjonowania przedsiębiorstwa. 6

7 Zastosowanie hostingu Usług optymalizuje koszty i czas od wdrożenia aplikacji poprzez podejmowane w działania Implementacja Eksploatacja Koszt Standardowy koszt wdrożenia infrastruktury Standardowy koszt wdrożenia Koszt nowego wdrożenia Optymizacja realizacji Optymalizacja Infrastruktury Zoptymalizowana administracja usługami Oszczędności od 15 do 25 % Nowe koszty eksploatacyjne Standardow e koszty operacyjne Pozwala na optymalne rozwiązanie i ustabilizowane działanie i liniowe przewidywalne koszty dla klienta Czas Projektowanie Wprowadzenie Wdrożenie Obsługa, wsparcie i udoskonalenia 7

8 Model Managed Services - Uzyskać tyle pomocy ile potrzebujesz, ale nie więcej niż potrzeba. 8

9 Przejście z tradycyjnej konfiguracji ISV SaaS 9

10 Usługi Zarządzane wg. IBM Bierzemy odpowiedzialność za codzienne operacje części infrastruktury IT Klienta Elementy infrastruktury: Serwery, Storage, Data center, Middleware, Sieć, Użytkownik końcowy, Bezpieczeństwo, itp. Różne modele wsparcia (lokalny/globalny), opcje własności środków trwałych (IBM/Klient), lokalizacja (IBM/Klient/Firma trzecia) Przejmij całe moje IT Zajmij sie moimi procesami biznesowymi Zarządzaj moimi aplikacjami Procesy biznesowe Ryzyko Klienta Kolokacja Zarządzaj moimi serwerami Aplikacje Całe IT Aplikacje Wszystkie procesy IT Aplikacje Pomóż mi w pewnych obszarach Monitoruj moje serwery w moim DC Data Center Infrastruktura Data Center Infrastruktura Data Center Infrastruktura Data Center Infrastruktura Data Center Dział IT Dział IT Dział IT Dział IT Dział IT Dział IT 10 Usługi Zarządzane outsourcing

11 Bezproblemowa integracja modeli tradycyjnych i Cloud Tradycyjna dostawa Dostawa Cloud Usługi oparte O projekt Cloud & Managed Services Zdalne Zarzadzanie serwerami Strategia IBM i projektowanie Cloud Wykorzystując Smart Cloud Enterprise+ Utrzymanie infrastruktury Zarządzanie infrastukturą Zarządzanie Aplikacjami Strategiczny Outsourcing Global Process Services Pomóż mi w pewnych obszarach Monitoruj moje serwery w moim DC Kolokacjai Zarządzaj moimi serwerami Zarządzaj moimi aplikacjami Przejmij całe moje IT Zajmij sie moimi procesami 11 Client Need

12 Jak odpowiedzialny i cieszący się zaufaniem partner w biznesie staje się realnym kapitałem firmy. 12

13 ISV & IBM Wspólna wartość oferty Zarządzanie aplikacjami Klient Końcowy Klient IBM - ISV KONTROLA & System zarządzania END USERS END USERS LICENCJE NA OPROGRAMOWANIE BAZODANOWE (WAN) BEZPIECZEŃSTWO Infrastruktura Virtualna IT SERVERS STORAGE SOFTWARES Infrastruktura fizyczna IT SERVERS STORAGE SIEĆ (LAN & INTERNET) OBIEKTY BAZY DANYCH I OPERACYJNE ZARZĄDZANIE SYSTEMEM 13 Odpowiedzialność IBM Odpowiedzialność ISV

14 Użytkownicy SAP w 12 krajach Rozwój SAP Zarządzanie funkcjonalne SAP Administracja SAP BASIS Zarządzanie DB2 Narzędzia i Monioring TIVOLI Wydajność: SAPS Pojemność 150TB Serwerownia A Serwerownia B DATACENTER Klienta Odpowiedzialność IBM Odpowiedzialność Klienta Projekt outsourcingu infrastruktury dla SAP składał się z: Dostarczenia wydajności SAPS na bazie Power 750 Dostarczenia 75TB pojemności dyskowej (mirror) SLA: dostępność 99.8% Podział odpowiedzialności: Zakres Odpowiedzialny Zarządzanie funkcjonalne i rozwój SAPa Klient Administracja SAP Basis Klient Zarządzanie DB2 IBM Zarządzanie backupem i odtwarzaniem IBM Narzędzia IBM Zarządzanie systemem operacyjnym IBM Zarządzanie siecią SAN IBM Zarządzanie serwerami i macierzami IBM Licencje DB2 Klient Licencje na system operacyjny IBM Własność serwerów i macierzy IBM Sieć LAN w Datacenter i łączność Klient Przestrzeń w Datacenter Klient 14

15 Logo IBM w bezpośrednim przełożeniu na zyski firmy Logo IBM drugim najlepiej rozpoznawalnym logiem na rynku!. Jak dużo może zarobić na akcji klient umieszczając informację o współpracy z O ile akcje klienta będą bardziej atrakcyjne dla klientów po informacji w prospekcie emisyjnym lub raporcie o wspomaganiu procesów biznesowych przez IBM. WPP company Millward Brown s annual BrandZtm Top 100 Most Valuable Global Brands study. 15

16 Dlaczego Managed Services? Obniża koszty utrzymania obecnej infrastruktury i aplikacji Dostarczenie umiejętności technicznych których brak w twojej organizacji IT Poprawa efektywność i dostępność systemów Przesunięcie wydatków inwestycyjnych do kosztów operacyjnych Wykorzystanie umiejętności, standardowych narzędzi, automatyzacji, infrastruktury, i najlepszych praktyk w zakresie monitorowania i aktywnego zarządzania usługami IT Elastyczność i skalowalność Przesunięcie punktu ciężkości z wsparcia infrastruktury informatycznej do podstawowych kompetencji biznesowych 16

17 Czy na któreś z pytań odpowiesz twierdząco? Czy jesteś pod presją kosztów Czy chcesz pozbyć się trudności prognozowania kosztów IT; Czy chcesz IT przenieść z CAPEX na OPEX Czy jesteś gotowy oddać niestrategiczną część swojej infrastruktury IT Czy masz wysokie wymagania informatyczne, ale niewystarczające zasoby in-house Czy masz 100 użytkowników ERP lub więcej Czy masz, planujesz wprowadzenie ERP i jesteś w okresie definiowania potrzeb; Czy potrzebujesz uaktualnienia aplikacji ERP; Czy masz problemy w zakresie utrzymania dostępności i bezpieczeństwa środowiska IT; 17 17

18 Najważniejsze pytania jakie musisz sobie zadać myśląc o Managed Services Kto jest właścicielem aktywów (sprzętu, oprogramowania)? Klienta lub IBM, obie opcje są możliwe, zmieszanych w jednym środowisku (np. HW vs SW, czy różne typy HW) Gdzie sprzęt, oprogramowanie będą umieszczone? Klient, IBM lub pomieszczenia centrum danych u operatora zewnętrznego Kto dostarcza usługi? Klient, IBM, operator zewnętrzny Oferta Managed Services nie obejmuje: Transferu osób (klientów IBM) Przeniesienia aktywów (klient przekazuje posiadane aktywa do IBM) 18

19 Podsumowując 19

20 Główne zalety Managed Services Możliwości cenowe producenta sprzętu i oprogramowania ceny nieosiągalne poza usługami outsourcingowymi ze względu na zakres i sposób wykorzystania w kontrakcie outsourcingowym; Ekonomia skali dostęp do wysokokwalifikowanych specjalistów w pożądanym wymiarze czasu, praca w trybie zmianowym; Zamiana nakładów (CAPEX) na znane, przewidywalne koszty utrzymania OPEX Automatyzacja oraz obsługa procesów Service Management wysoka jakość i bieżący monitoring poziomu świadczonych usług; Dokładne planowanie kosztów z góry ustalone koszty na cały okres kontraktu; Brak ryzyka związanego z utrzymaniem kadry brak kosztów dodatkowych szkoleń, rekrutacji itp; 20

21 Managed Services gwarancja najlepszego zwrotu z inwestycji 21

22 22 Zapraszam do kontaktu