Zakres Zadań Wykonawcy

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 Zakres Zadań Wykonawcy I. ZAŁOŻENIA ZAMÓWIENIA 1. Główne cele zamówienia: 1.1. Podniesienie efektywności komunikacji PARP w Internecie oraz uspójnienie portali poprzez: Określenie wizji kompleksowego systemu internetowego wiążącego ze sobą obecne portale i profile społecznościowe PARP; Zaprojektowanie spójnej architektury informacji dla kompleksowego systemu internetowego PARP oraz dla poszczególnych portali; Zaprojektowanie spójnych prototypów stron oraz funkcjonalności dla poszczególnych portali oraz profili społecznościowych wchodzących w skład kompleksowego systemu internetowego PARP; Opracowanie Księgi kompleksowego systemu internetowego Agencji zawierającej architekturę informacji, wykonane prototypy i projekty graficzne oraz Wytycznych zawierających opis działań zmierzających do wdrożenia kompleksowego systemu internetowego Agencji na obecnych zasobach internetowych PARP; 2. Wymagania ogólne 2.1. W trakcie realizacji niniejszego zamówienia Wykonawca jest zobowiązany do: Ścisłej współpracy z Zamawiającym na każdym etapie realizacji przedsięwzięcia, w tym do aktywnego uczestniczenia w zwołanych przez Zamawiającego spotkaniach (w tym ad hoc kiedy zajdzie istotna potrzeba w trakcie realizacji projektu, nie więcej niż 5 w ciągu trwania całego projektu) lub zaplanowanych przez Wykonawcę; Przeprowadzenia spotkania analitycznego z Zamawiającym (w siedzibie Zamawiającego) na którym zostaną omówione główne cele zamówienia i założenia wszystkich Zadań realizowanych w ramach zamówienia; Przeprowadzeniu 2 warsztatów eksperckich w siedzibie Zamawiającego, o których mowa w p. II. 2 oraz p. II. 4. ZZW; Przeprowadzenia warsztatów indywidualnych z wszystkimi administratorami i opiekunami portali oraz profili społecznościowych w siedzibie Zamawiającego, o których mowa w p. II. 3. ZZW, w ilości odpowiedniej do zakresu zamówienia i przedstawionego w ofercie Wykonawcy; Zachowania najwyższej staranności i działania zgodnie z obowiązującym stanem prawnym; Przeniesienia na Zamawiającego (na zasadach określonych w umowie) autorskich praw majątkowych do wszystkich utworów w tym projektów i materiałów wytworzonych w ramach i na rzecz niniejszego zamówienia Zamawiający wymaga od Wykonawcy by działania wykonywane przez Wykonawcę podczas prac, nie miały wpływu na stabilności funkcjonowania systemów Zamawiającego. str. 1

2 II. ZAKRES ZADAŃ WYKONAWCY 1. Zadanie 1. Audyt użyteczności wraz z przeprowadzeniem benchmarkingu Wykonawca na podstawie swojej eksperckiej wiedzy i doświadczenia oraz obowiązujących norm i wytycznych krajowych i światowych przeprowadzi analizę zawartości portali oraz profili społecznościowych Agencji (zgodnie z listą portali i profili zawartej w pkt. 5), zarówno pod względem całej struktury systemu jak i poszczególnych portali i profili, w tym co najmniej: Określi typy i rodzaje produktów występujących na portalach i profilach społecznościowych Agencji (analiza content inventory) takie jak m.in.: artykuły informacyjne, e-booki, materiały wideo, bazy itp. oraz po akceptacji Zamawiającego: przeanalizuje sposób i efektywność ich wykorzystania; przeanalizuje sposób użycia, jednolitości i poprawności konwencji językowych dla każdego typu i rodzaju produktu; Przeanalizuje architekturę informacji pod względem: Spójności komunikacyjnej; Poprawności nazewnictwa, doboru słów określających nazwy działów i funkcjonalności; Łatwości nawigacji na poszczególnych portalach oraz pomiędzy nimi, głębokości nawigacji oraz spójnej identyfikacji elementów nawigacyjnych; Skuteczności wyszukiwania informacji i czytelności wyników wyszukiwania; Prezentacji materiałów multimedialnych, dokumentów, czytelności tekstów Przeanalizuje funkcjonalności pod względem: Racjonalności i efektywności wykorzystywania funkcjonalności w kontekście celów poszczególnych portali; Braków funkcjonalności wpływających na efektywność realizacji celów portali; Kontroli poprawności działania poszczególnych elementów i funkcjonalności portali; Zastosowanego interfejsu graficznego oraz użyteczności i ergonomii poszczególnych elementów; 1.2. Zamawiający dopuszcza możliwość organizacji przez Wykonawcę spotkań z administratorami i opiekunami portali oraz profili społecznościowych podczas prowadzenia etapu analizy zawartości portali i profili społecznościowych Wykonawca w ramach zamówienia zakupi i dostarczy Zamawiającemu, przed przystąpiłem do prac, normy PN-EN ISO :2002 Wymagania ergonomiczne dotyczące pracy biurowej z zastosowaniem terminali wyposażonych w monitory ekranowe (VDT) -- Część 11: Wskazówki dotyczące użyteczności, PN-EN ISO :2002 Wymagania ergonomiczne dotyczące pracy biurowej z zastosowaniem terminali wyposażonych w monitory ekranowe (VDT) -- Część 12: Prezentacja informacji, PN-EN ISO :2008 Ergonomia interakcji człowieka i systemu -- Część 151: Wytyczne dotyczące interfejsów użytkownika stosowanych w sieci World Wide Web, w wersji elektronicznej na nośniku CD/DVD, zgodnie z systemem licencjonowania instytucji od której zostaną pozyskane normy; 1.4. Wykonawca przeprowadzi benchmarking portali oraz profili społecznościowych wyszczególnionych w pkt. 5 z podobnymi tematycznie oraz zawierającymi podobną ilość treści portalami i profilami społecznościowymi istniejącymi w Internecie (zarówno str. 2

3 krajowymi jak i zagranicznymi), ze szczególnym uwzględnieniem internetowych systemów korporacyjnych wykorzystujących powiązania pomiędzy portalami tematycznymi i profilami społecznościowymi oraz stronami agencji wspierających przedsiębiorczość w innych krajach. Wykonawca przed przystąpieniem do benchmarkingu przedstawi do akceptacji listę portali i profili społecznościowych oraz internetowych systemów korporacyjnych, wraz z uzasadnieniem wyboru, z którymi będą zestawiane w porównaniu portale i profile społecznościowe Zamawiającego. Benchmarking obejmować będzie co najmniej: Atrakcyjność graficzną poszczególnych portali i profili społecznościowych jak i całego systemu; Intuicyjność i łatwość nawigowania; Architekturę informacji zgodnie z punktem I.1.1.2; Nowoczesność zastosowanych rozwiązań; Sposób nawigowania pomiędzy poszczególnymi portalami i profilami społecznościowymi; Funkcjonalności zgodnie z punktem I.1.1.3; Sposób przekazywania treści Rekomendacje w zakresie: Kierunek rozwoju portali i profili społecznościowych PARP; Listę nowoczesnych elementów i funkcjonalności do wykorzystania w procesie komunikacji z użytkownikiem Internetu Produkty zadania: Dostarczone do Zamawiającego Normy PN-EN ISO :2002, PN-EN ISO :2002, PN-EN ISO :2008 wersji elektronicznej na nośniku CD/DVD; Raport z audytu oraz benchmarkingu zawierający co najmniej: Określone typy i rodzaje produktów występujących na portalach i profilach społecznościowych Agencji, sposób i efektywność ich wykorzystania oraz jednolitości i poprawności konwencji językowych dla każdego typu i rodzaju produktu; Wyniki analizy architektury informacji; Wyniki analizy funkcjonalności; Wyniki analizy porównawczej poszczególnych portali i profili społecznościowych PARP; Szczegółowe zalecenia dotyczące usprawnienia poszczególnych obszarów użyteczności i architektury informacji; Kierunek rozwoju portali i profili społecznościowych PARP; Listę nowoczesnych elementów i funkcjonalności do wykorzystania w procesie komunikacji z użytkownikiem Internetu Akceptacje i poprawki dokonane zostaną zgodnie z pkt Czas realizacji zadania: maks. 18 dni roboczych bez procesu akceptacji. 2. Zadanie 2. Warsztaty eksperckie - Ogólna wizja kompleksowego systemu internetowego PARP Wykonawca bazując na raporcie z przeprowadzonego audytu oraz benchmarkingu przygotuje ogólną wizję kompleksowego systemu internetowego wiążącego ze sobą obecne str. 3

4 portale i profile społecznościowe Zamawiającego wraz z wizualizacją modelu powiązań zawierającą m.in.: Spójną architekturę informacji z uwzględnieniem metody Responsive Web Design (RWD); Pogrupowane pod względem funkcjonalno-tematycznym portale. Grupowanie zostanie dobrane według klucza uzgodnionego z Zamawiającym. Wykonawca przed rozpoczęciem procesu grupowania portali jako punkt wyjścia wykorzysta opracowaną przez Zamawiającego i określoną w pkt. 5 wstępną propozycję grupowania; Dla każdej grupy portali określonych w pkt.ii.2.1.2, Wykonawca wykona spójny, klikalny prototyp strony głównej uwzględniając występujące funkcjonalności na stronach głównych każdego portalu mieszczącego się w danej grupie funkcjonalnotematycznej zgodnie z punktem II Prototypy szablonów zaprojektowane zostaną zgodnie z metodą Responsive Web Design (RWD) oraz wytycznymi dla zachowania standardów E-dostępności i zgodności z wymogami prawa w Polsce i UE oraz WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Każdy prototyp zostanie przygotowany przy wykorzystaniu oprogramowania do prototypowania, w postaci stron internetowych (pliki w formacie HTML). Każdy wykonany prototyp będzie umożliwiał prezentację zachowania przy symulacji wyświetlania na jednym z trzech urządzeń (telefon komórkowy, tablet, PC) zgodnie z poniższym przykładem. Źródło: Wykonawca przeprowadzi warsztaty eksperckie z wyznaczonymi osobami ze strony Zamawiającego na których: Przedstawi wizje kompleksowego systemu internetowego; Wraz z Zamawiającym dokona analizy proponowanej wizji w celu dopracowania jej elementów Produkty zadania: Dokument zawierający ogólną wizję kompleksowego systemu internetowego Agencji wraz z modelem architektury informacji Spójne prototypy stron głównych dla grup portali, przygotowane przy wykorzystaniu oprogramowania do prototypowania, w postaci stron internetowych (pliki w formacie HTML); str. 4

5 2.4. Akceptacje i poprawki dokonane zostaną zgodnie z pkt Czas realizacji zadania: maks. 8 dni roboczych bez procesu akceptacji. 3. Zadanie 3. Warsztaty indywidualne z administratorami i opiekunami portali 3.1. Bazując na wypracowanej wizji kompleksowego systemu internetowego wraz z modelem architektury informacji Wykonawca przeprowadzi indywidualne warsztaty z administratorami oraz opiekunami portali. Podczas warsztatów przeanalizuje ograniczenia techniczne i prawne poszczególnych portali z uwzględnieniem m.in. zastosowanych systemów CMS, obowiązujących ustaleń z wykonawcami zewnętrznymi portali. Dla każdego portalu i profilu społecznościowego: Zaprojektuje szczegółową architekturę informacji z uwzględnieniem powiązań pomiędzy portalami i profilami społecznościowymi; Wykonawca analizując poszczególne portale i profile społecznościowe zaprojektuje dla najczęściej występujących funkcjonalności, spójne prototypy zapewniające ten sam sposób działania na każdym portalu i profilu społecznościowym. Przed przystąpieniem do prototypowania funkcjonalności Wykonawca przedstawi Zamawiającemu listę funkcjonalności w celu wyboru i akceptacji funkcjonalności proponowanych do uspójnienia Zaprojektuje prototypy co najmniej 5 kluczowych podstron uzgodnionych z Zamawiającym dla każdej grupy portali zgodnie z opisem zawartym w pkt. II.2.1.4, zawierające wybrane przez Zamawiającego funkcjonalności, a także sposób ich rozbudowy. Maksymalna ilość prototypów nie przekroczy 35. Jeżeli przy danej grupie portali nie zostanie wykorzystana minimalna liczba prototypów, Wykonawca w uzgodnieniu z Zamawiającym wykona brakującą liczbę prototypów do uzgodnionej grupy portali; 3.2. Wykonawca podczas prowadzania warsztatów z administratorami oraz opiekunami portali i profili społecznościowych na bieżąco będzie prowadził rejestr ograniczeń w stosunku do przyjętej wizji kompleksowego systemu internetowego Agencji, wynikających z uwarunkowań prawno-technicznych poszczególnych portali i profili społecznościowych. W rejestrze ograniczeń Wykonawca przy każdym ograniczeniu wskaże możliwe sposoby jego eliminacji. Wykonawca zobowiązany będzie do kontaktu z Zamawiającym w celu weryfikacji każdego ograniczenia wpływającego na ogólną wizję kompleksowego systemu internetowego Agencji. W przypadku, gdy dane ograniczenie okaże się niemożliwe do eliminacji, Wykonawca wraz z Zamawiającym rozważą możliwość dokonania korekty wizji Produkty zadania: Szczegółowa architektura informacji każdego portalu i profilu społecznościowego wraz z dokumentacją opisującą m.in. sposób rozbudowy architektury informacji dla każdego portalu i profilu społecznościowego; Prototypy podstron dla każdej grupy portali oraz spójne prototypy wybranych funkcjonalności, przygotowane przy wykorzystaniu oprogramowania do prototypowania, w postaci stron internetowych (pliki w formacie HTML), oraz wytyczne do wdrożenia prototypów; Dokument zawierający rejestr ograniczeń prawno-technicznych poszczególnych portali i profili społecznościowych w stosunku do przyjętej wizji kompleksowego systemu internetowego Agencji; str. 5

6 Dokument zawierający wizję kompleksowego systemu internetowego Agencji wraz z opisem działań zmierzających do jego wdrożenia; 3.4. Akceptacje i poprawki dokonane zostaną zgodnie z pkt Czas realizacji zadania: maks. 23 dni roboczych bez procesu akceptacji. 4. Zadanie 4. Warsztaty eksperckie - prezentacja wizji kompleksowego systemu internetowego PARP Wykonawca po przeprowadzonych warsztatach indywidualnych zaprezentuje wizję kompleksowego systemu internetowego wraz z opisem działań zmierzających do jego wdrożenia oraz wszystkie wykonane prototypy Przedyskutuje z Zamawiającym wszystkie elementy systemu oraz zbierze uwagi Zamawiającego w celu ich ostatecznego dopracowania Przygotuje projekty graficzne do szablonów stron głównych pogrupowanych pod względem funkcjonalno-tematycznym (zgodnie z pkt. II.2.1.2) 4.4. Uzyska ostateczną akceptację Zamawiającego Produkty zadania: Księga kompleksowego systemu internetowego Agencji; Wytyczne wraz opisem działań zmierzających do wdrożenia kompleksowego systemu internetowego Agencji na obecnych zasobach internetowych PARP; Wszystkie wykonane prototypy oraz projekty graficzne; 4.6. Akceptacje i poprawki dokonane zostaną zgodnie z pkt Czas realizacji zadania: maks. 5 dni roboczych bez procesu akceptacji. 5. Lista portali internetowych oraz profili społecznościowych PARP Wykonawca w ramach niniejszego zakresu zamówienia przeprowadzi badania poniższych portali internetowych i profili społecznościowych oraz powiązań zachodzących pomiędzy nimi Grupy portali internetowych Grupa I: poig.parp.gov.pl porpw.parp.gov.pl pokl.parp.gov.pl badania.parp.gov.pl bip.parp.gov.pl en.parp.gov.pl transmisje.parp.gov.pl prasa.parp.gov.pl Grupa II: csr.parp.gov.pl isr.parp.gov.pl ppp.parp.gov.pl bkl.parp.gov.pl plus.parp.gov.pl str. 6

7 w skład którego wchodzi: e-punkt.gov.pl ponk-szkolenia.pl kazdypracownik.com.pl Grupa III: Grupa IV: ksu.parp.gov.pl Grupa V: Grupa VI: Grupa VII: Profile społecznościowe: / Przedsi%C4%99biorczo%C5%9Bci/ plus.google.com/photos/ /albums?banner=pwa twitter.com/#!/webgovpl Zamawiający w trakcie trwania umowy może poszerzyć ww. grupę o maksymalnie 5 portali i powiązanych z nimi profili społecznościowych. str. 7

8 6. Proces akceptacji i poprawek Zamawiający dokona oceny wykonania każdego z dostarczonych w ramach zadań 1-4 produktów i projektów produktów każdorazowo nie później niż w terminie 5 dni roboczych od otrzymania każdego z nich i zadecyduje o jego zatwierdzeniu albo zgłosi Wykonawcy uwagi. Informacja o zatwierdzeniu bądź o uwagach każdorazowo zostanie przekazana przez Zamawiającego Wykonawcy drogą elektroniczną na adres mailowy osoby wskazanej jako osoba do kontaktu ze strony Wykonawcy W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego braków lub nieprawidłowości w przekazanych produktach i projektach produktów, Wykonawca zobowiązany jest do wprowadzenia poprawek zgodnie ze wskazaniem Zamawiającego oraz przedstawienia jej do ponownej akceptacji Zamawiającego, w terminie pozwalającym na zgodną z harmonogramem realizację pozostałych prac, jednak nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia przekazania przez Zamawiającego informacji dot. braków lub nieprawidłowości Przedstawienie do akceptacji produktów i projektów produktów powinno nastąpić drogą elektroniczną w postaci edytowalnych plików.rtf,.doc,.docx,.xls,.cdr,.psd,.rp lub w innych formatach uzgodnionych z Zamawiającym, a w przypadku fizycznie wytworzonych produktów powinny one zostać dostarczone do siedziby Zamawiającego Ostateczna (zaakceptowana przez Zamawiającego) wersja produktów i projektów produktów powinna zostać przekazana na nośniku elektronicznym (CD/DVD) w formie edytowalnych (otwartych) plików w innych formatach uzgodnionych z Zamawiającym oraz innych plików źródłowych, a w przypadku fizycznie wytworzonych produktów dostarczona do siedziby Zamawiającego Zamawiający zastrzega sobie prawo do wielokrotnego zgłaszania uwag lub zastrzeżeń zarówno do treści jak i formy przekazywanych projektów produktów, w szczególności Zamawiający zastrzega sobie prawo do wnoszenia kolejnych uwag i zastrzeżeń w terminach wskazanych powyżej w sytuacji, gdy Wykonawca nie uwzględni wszystkich jego uwag i zastrzeżeń zgłoszonych uprzednio. str. 8