Komleksowy projekt i realizacja rozbudowanego serwisu internetowego. Fundacja Partnerstwo dla Środowiska

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Komleksowy projekt i realizacja rozbudowanego serwisu internetowego. Fundacja Partnerstwo dla Środowiska"

Alojzy Wójcik
9 lat temu
Przeglądów:

1 Komleksowy projekt i realizacja rozbudowanego serwisu internetowego Fundacja Partnerstwo dla Środowiska oraz strona powiązana Realizacja Klient - Fundacja Partnerstwo dla Samorządów Usługa - CMS, projekt, szkolenia, aplikacje, doradztwo

pl oraz strona powiązana www.euro-eko-nagrody.

5 Strona prezentująca grupę wpółpracujących firm Redos - Partner Serwisowy MAN oraz strony grupy Redos

6 Dla firmy Redos Sp. z o.o. zaprojektowaliśmy cały ekosystem w ujęciu cross channel experience design. Model biznesowy klienta zakładał tylko i wyłącznie przeprojektowanie istniejącej witryny internetowej. Po szczegółowych analizach i rozmowach z klientem zaproponowaliśmy stworzenie całego ekosystemu (w tym odpowiedni dobór touchpointów), co zostało zaaprobowane przez zleceniodawcę. Efektem naszych prac jest witryna internetowa, aplikacja mobilna, a także towarzyszące im kanały social media (YouTube, Facebook i Google +). Zgodnie z wizją klienta witryna internetowa, a także aplikacja mobilna zostały połączone z desktopowym systemem sprzedaży pojazdów SAP. Dzięki temu, proces dodawania produktów został zautomatyzowany do maksimum. Produkt dodany w programie desktopowym natychmiast jest dostępny we wszystkich kanałach (call center, witryna internetowa, aplikacja mobilna, kanał offline). Realizacja projektu przebiegała w oparciu o szczegółową specyfikację, sporządzoną na podstawie wytycznych klienta, a także w oparciu o analizę witryn konkurencyjnych (benchmarking) i analizę statystyk odwiedzin poprzedniej witryny. W sumie zaprojektowaliśmy blisko 100 makiet funkcjonalnych w tym makiet obejmujących całościowe procesy obsługi poszczególnych modułów (logowanie, rejestracja, dodawanie aktualności). Należy zaznaczyć, iż duży nacisk położyliśmy na zaprojektowanie architektury informacji. W ramach tzw. witryny korporacyjnej informacje zostały pogrupowane w czterech sekcjach odpowiadającym poszczególnym działom firmy.

Po szczegółowych analizach i rozmowach z klientem zaproponowaliśmy stworzenie całego ekosystemu (w tym odpowiedni dobór touchpointów), co zostało zaaprobowane przez zleceniodawcę.

11 Strona prezentująca Stowarzyszenie Dolina Karpia oraz Lokalną Grupę Działania i Lokalną Grupę Rybacką

12 Dla Stowarzyszenia Dolina Karpia zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy grupę serwisów promujących działalność pro społeczną. Jest to przykład realizacji, gdzie nasz zespół musiał wykazać się niemałą inwencją twórczą, zarówno na poziomie projektowania architektury informacji, designu i rozwiązań programistycznych. Zgodnie z wytycznymi klienta każdy z podmiotów wyodrębnionych w ramach struktury stowarzyszenia miał posiadać odrębną witrynę, zarządzaną za pośrednictwem odrębnego systemu zarządzania treścią (CMS). Jednocześnie witryny internetowe wszystkich podmiotów miały tworzyć spójną całość w obrębie jednego systemu nawigacji. Efektem naszych prac jest grupa witryn internetowych o różnych zawartościach merytorycznych, ale posiadających wspólne cechy jeśli chodzi o design i architekturę informacji. Zarządzanie poszczególnymi witrynami odbywa się za pośrednictwem osobnych cms'ów, lecz na poziomie programistycznym występują pomiędzy nimi powiązania. Dzięki temu pewne czynności (np. dodawanie aktualności) zostały zautomatyzowane, i jeśli zajdzie taka potrzeba (decyzja administratora) odbywają się we wszystkich serwisach jednocześnie. Realizacja projektu przebiegała w oparciu o szczegółową specyfikację, sporządzoną na podstawie wytycznych klienta, a także w oparciu o analizę witryn konkurencyjnych (benchmarking) i analizę statystyk odwiedzin poprzedniej witryny. W sumie zaprojektowaliśmy blisko 80 makiet funkcjonalnych w tym makiet obejmujących całościowe procesy obsługi poszczególnych modułów (logowanie, rejestracja, dodawanie aktualności).

Zgodnie z wytycznymi klienta każdy z podmiotów wyodrębnionych w ramach struktury stowarzyszenia miał posiadać odrębną witrynę, zarządzaną za pośrednictwem odrębnego systemu zarządzania treścią (CMS).

17 Urzędy Miejskie Dla jednego z urzędów miejskich (projekt w trakcie realizacji) zaprojektowaliśmy cały ekosystem w ujęciu cross channel experience design. Po konsultacjach z klientem zaproponowaliśmy rozwiązanie w duchu cross channel (ekosystem działający na zasadzie synergii, czyli suma doświadczeń zdobytych podczas korzystania z poszczególnych kanałów powinna być lepsza niż podczas korzystania z poszczególnych kanałów indywidualnie, rys.1). Zgodnie z tymi założeniami komunikacja (cross channel comunication) pomiędzy interesantem, a urzędem (w szerokim tego słowa znaczeniu) może odbywać się w czterech kanałach, przy czym kanały te mogą się przeplatać (rys nr 2).

korzystania z poszczególnych kanałów powinna być lepsza niż podczas korzystania z poszczególnych kanałów indywidualnie, rys.1).

18 Przykład: Interesant składa wniosek online (za pośrednictwem witryny internetowej urzędu), następnie za pośrednictwem witryny mobilnej sprawdza status wniosku, offline (osobiście) odbiera decyzję, a na zakończenie komunikuje się telefoniczne (call center), aby dopytać o szczegóły decyzji. W ten sposób realizujemy jedno z fundamentalnych założeń cross channel experience design. Mianowicie użytkownika (w tym przypadku interesanta) nie obchodzi za pośrednictwem jakiego kanału komunikuje się, użytkownika interesuje efekt końcowy jak najszybsze, a co istotne, łatwe załatwienie sprawy. Efektem naszych prac są makiety funkcjonalne, na bazie których zostanie zaprojektowana grafika dla: tradycyjnej witryny internetowej (makieta nr 1, 2,3), witryny mobilnej (makieta nr 4), a także interfejs dla aplikacji obsługiwanej za pośrednictwem kiosków internetowych. Z uwagi na fakt, iż obecny serwis naszego klienta rozrósł się o wiele nowych działów tematycznych, a tym samym dotarcie do żądanych informacji stało się znacznie utrudnione projektując makiety położyliśmy duży nacisk na architekturę informacji. Zanim jednak przystąpiliśmy do projektowania makiet przeprowadziliśmy badania konkurencji (tzw. benchmarking), a także wywiady focusowe z przedstawicielami grup docelowych sprecyzowanych na etapie opracowywania modelu biznesowego całego przedsięwzięcia. Efektem powyższych prac jest podział witryny internetowej na sekcje tematyczne. Do każdej sekcji tematycznej zostały przypisane odpowiednie podstrony. W tym celu wykorzystaliśmy metodę sortowania kart (card sorting), z udziałem przedstawicieli grup docelowych.

Mianowicie użytkownika (w tym przypadku interesanta) nie obchodzi za pośrednictwem jakiego kanału komunikuje się, użytkownika interesuje efekt końcowy jak najszybsze, a co istotne, łatwe załatwienie

25 Serwis krajoznawczo-turystyczny prezentujący Region Warmii i Mazur projekt wykonany na potrzeby przetergu

Podobne dokumenty

--- BRIEF --- Pomocniczy formularz do realizacji projektu internetowego PROSIMY O PODANIE JAK NAWIĘCEJ SZCZEGOŁÓW. Informacje podstawowe

--- BRIEF --- Pomocniczy formularz do realizacji projektu internetowego PROSIMY O PODANIE JAK NAWIĘCEJ SZCZEGOŁÓW Informacje podstawowe Nazwa firmy Adres i NIP Jak dowiedzieli się Państwo o naszej agencji?