DOSKONALENIE ORGANIZACJI ZARZĄDZANEJ PROJAKOŚCIOWO Z WYKORZYSTANIEM MODELI SAMOOCENY WIESŁAW ŁUKASIŃSKI

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "DOSKONALENIE ORGANIZACJI ZARZĄDZANEJ PROJAKOŚCIOWO Z WYKORZYSTANIEM MODELI SAMOOCENY WIESŁAW ŁUKASIŃSKI"

Anna Wawrzyniak
7 lat temu
Przeglądów:

1 DOSKONALENIE ORGANIZACJI ZARZĄDZANEJ PROJAKOŚCIOWO Z WYKORZYSTANIEM MODELI SAMOOCENY WIESŁAW ŁUKASIŃSKI Wydawnictwo Naukowe AKAPIT Kraków 2012

2 Recenzenci Prof. dr hab. Tadeusz Borys Prof. dr hab. Krystyna Cholewicka-Goździk Redaktor naukowy Prof. dr hab. Tadeusz Sikora Przekład streszczenia na język angielski Magdalena Gałecka Copyright by Wydawnictwo Naukowe AKAPIT, Kraków 2012 Printed in Poland ISBN Nakład 150 egz. SKŁAD I DRUK: Wydawnictwo Naukowe Akapit, Kraków tel./fax (012) ; wn@akapit.krakow.pl

3 Doskonalenie organizacji zarządzanej projakościowo z wykorzystaniem modeli samooceny 3 SPIS TREŚCI Wstęp Strategiczny wymiar projakościowego zarządzania Rys historyczny Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM) w procesie zarządzania organizacją i zorientowania na doskonałość Normalizacja, system zarządzania jakością i certyfikacja w procesie kształtowania jakości Jakość produktu, jako efekt projakościowego zarządzania i szansa na wypracowanie przewagi konkurencyjnej organizacji Zasady projakościowego zarządzania Klasyczne zasady zarządzania jako fundament w dążeniu do doskonałości Zasady projakościowego zarządzania według PN-EN ISO 9000: Zasady doskonałości według Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (EFQM) Optymalizacja struktury kosztów jakości jako efekt stosowania zasad projakościowego zarządzania Organizacja zarządzana projakościowo Cele i zadania organizacji zarządzanej projakościowo Próba zdefiniowania organizacji zarządzanej projakościowo Próba określenia cech organizacji zarządzanej projakościowo Wyzwania dla organizacji w XXI wieku Modele samooceny, a proces doskonalenia funkcjonowania organizacji Samoocena jako szansa na doskonałość Modele samooceny wykorzystywane w procesie doskonalenia rozwiązań organizacyjnych Model im. W.E. Deminga Model im. M. Baldrige a... 79

4 4 Wiesław Łukasiński Model Doskonałości Europejskiej Nagrody Jakości Model Polskiej Nagrody Jakości Samoocena w rozwiązaniach normatywnych Model samooceny zgodny z normą PN-EN ISO 9004: Model samooceny zgodny z normą PN EN ISO 10014: Metody samooceny organizacji Praktyczne wykorzystanie wytycznych i założeń normatywnych w procesie doskonalenia organizacji Charakterystyka badanych organizacji Samoocena organizacji według wytycznych normy PN-EN ISO 9004: Samoocena elementów szczegółowych według wytycznych normy PN-EN ISO 9004: Raport i interpretacja uzyskanych wyników z przeprowadzonej samooceny Samoocena organizacji zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 10014: Badanie zgodności rozwiązań organizacyjnych z zasadami zarządzania jakością Raport i interpretacja uzyskanych wyników z przeprowadzonej samooceny Ocena dojrzałości organizacji na podstawie wyników przeprowadzonych samoocen RADAR jako narzędzie wykorzystywane w procesie oceny dojrzałości organizacji Poziom dojrzałości badanej grupy organizacji produkcyjnych wskazanie kierunku dalszego ich rozwoju Jakość i samoocena w procesie rozwoju potencjału i kształtowania efektów organizacji Działania wspierające rozwój koncepcji projakościowego zarządzania warunkujące doskonalenie i rozwój organizacji Działania o charakterze prospołecznym kształtowanie warunków sprzyjających optymalizacji jakości wykonywania pracy

5 Doskonalenie organizacji zarządzanej projakościowo z wykorzystaniem modeli samooceny Działania o charakterze proekologicznym ich wpływ na środowisko naturalne i społeczeństwo Samoocena w procesie kształtowania koncepcji optymalizacji jakości funkcjonowania organizacji trwałości jej sukcesu Działania projakościowe, a jakość procesu zarządzania Jakość i samoocena, a proces organizacyjnego uczenia się Jakość i samoocena, a proces kształtowania kluczowych kompetencji organizacji Jakość i samoocena, a proces wdrażania koncepcji społecznej odpowiedzialności organizacji Zorientowanie organizacji na doskonałość jako efekt projakościowego zarządzania i przeprowadzonej samooceny Sprawne funkcjonowanie i rozwój jako wynik doskonalenia organizacji Jakość i samoocena, a poziom inteligencji organizacji Jakość i samoocena, a poziom konkurencyjności organizacji i jej zdolność do dostosowania się do zmian w turbulentnym otoczeniu Podsumowanie Literatura Spis tabel Spis rysunków Summary

Podobne dokumenty

Ocena dorobku naukowego dr Wiesława Łukasińskiego związku z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania habilitacyjnego

prof. zw. dr hab. Elżbieta Skrzypek Katedra Zarzadzania Jakością i Wiedzą UMCS Lublin Ocena dorobku naukowego dr Wiesława Łukasińskiego związku z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania habilitacyjnego