CELE BADAŃ PIERWOTNYCH/ POSZUKIWANE INFORMACJE

Transkrypt

1

2

3 PROJEKT A BADANIA Cele i założenia zapisane w projekcie były kontekstem i wytycznymi do określenia celów oraz metodologii badań. W projekcie zastosowano wielotorowe zbieranie informacji: opracowania i badania desk research na temat wybranych tematów istotnych dla programu, badania pierwotne sprawdzające potrzeby, oczekiwania i preferencje grupy docelowej absolwentów, wykorzystanie portali społecznościowych i gotowych narzędzi internetowych do badań marek i losów zawodowych.

4 CELE BADAŃ PIERWOTNYCH/ POSZUKIWANE INFORMACJE poznanie potrzeb i oczekiwań absolwentów wobec uczelni identyfikacja obecnych relacji z uczelnią macierzystą po ukończeniu studiów (kontakty, postawy wobec niej) poznanie charakterystyki absolwentów wyznawanych wartości, używanych kanałów komunikacja, sposobów korzystania z Internetu, a w szczególności z portali społecznościowych identyfikacja dalszych kierunków kształcenia po ukończeniu studiów zdobycie wytycznych dla opracowania koncepcji programu, jej ocena oraz zainteresowanie udziałem w programie określenie wpływu wprowadzenia programu dla absolwentów na wizerunek uczelni

5 PRÓBA BADAWCZA Próba badawcza 1 Próba badawcza 3 absolwenci do 30 roku życia Próba badawcza 2 absolwenci między 41 a 50 rokiem życia Próba badawcza 4 absolwenci miedzy 31 a 40 rokiem życia absolwenci po 50 roku życia

6 METODY BADAWCZE W badaniach pierwotnych wykorzystano 4 metody badawcze: FGI CATI IDI OFGI

7 METODY BADAWCZE - DEFINICJE FGI (ang. Focus Group Interview czyli tradycyjny, zogniskowany wywiad grupowy) Badanie fokusowe to dyskusja grupowa w gronie kilkorga zaproszonych rozmówców, moderowana przez badacza zgodnie z założonym wcześniej scenariuszem.

8 METODY BADAWCZE - DEFINICJE OFGI (Online Focus Group Interview czyli internetowy zogniskowany wywiad grupowy) Podobnie do tradycyjnych wywiadów grupowych (FGI), mała grupa rozmówców, uprzednio zaproszona, spotyka się w jednym miejscu (online). Moderator prowadzi dyskusję (online) z wykorzystaniem scenariusza wywiadu.

9 METODY BADAWCZE - DEFINICJE IDI (ang. Individual in-depth Interview czyli indywidualne wywiady pogłębione) Wywiad ten jest rozmową dwóch osób. Przebiega według ustalonego wcześniej scenariusza i pozwala na pogłębianie wypowiedzi uczestnika wywiadu. Rozmowa ta zazwyczaj jest nagrywana, aby po zakończeniu badania dokonać transkrypcji odpowiedzi.

10 METODY BADAWCZE - DEFINICJE CATI (ang. Computer-Assisted Telephone Interview - wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny) Jest to metoda badań ilościowych, w której badanie przeprowadzane jest za pośrednictwem telefonu i wspomagane programami komputerowymi. Odpowiedzi są wprowadzane przez przeszkolonego ankietera do elektronicznego kwestionariusza zapisującego dane w bazie danych.

11 ETAPY BADANIA Analiza danych wtórnych CATI wywiady telefoniczne FGI / OFGI -zogniskowane wywiady grupowe face-toface i online IDI - pogłębione wywiady indywidualne RAPORT

12 ZAPLANOWANO I ZREALIZOWANO*): Grupa badawcza 1: Absolwenci do 30 roku życia 4 wywiady OFGI 200 wywiadów CATI Grupa badawcza 3: Absolwenci między 41 a 50 rokiem życia 4 wywiady FGI 100 wywiadów CATI Grupa badawcza 2: Absolwenci między 31 a 40 rokiem życia 4 wywiady OFGI 200 wywiadów CATI Grupa badawcza 4: Absolwenci po 50 roku życia 4 wywiady FGI 20 wywiadów IDI 100 wywiadów CATI *) realizacja wywiadów CATI +/- 1-4 osoby

13 WYNIKI BADAŃ - GRUPA BADAWCZA 2 ABSOLWENCI MIĘDZY 31 A 40 ROKIEM ŻYCIA

14 SPECYFIKA GRUPY DOCELOWEJ Jest to okres intensywnego rozwoju zawodowego i rodzinnego. Często okres poszukiwań, realizacji wielu wyzwań i eksperymentowania Poniższe wyniki odnoszą się do wyżej opisanej grupy docelowej absolwentów od 31 do 40 roku życia.

15 WYNIKI BADANIA JAKOŚCIOWEGO

16 CHARAKTERYSTKA BADANYCH W 4 zogniskowanych wywiadach grupowych tradycyjnych (FGI) przeprowadzanych w ramach projektu w grupie absolwentów od 31 do 40 roku życia wzięło udział w sumie 9 osób. Poniżej przedstawiono charakterystykę przebadanych osób. Płeć Liczba osób Aktywność zawodowa Liczba osób Kobiety 6 pracujący zatrudniony 7 Mężczyźni 3 pracujący prowadzący własną działalność 2 Wykształcenie Liczba osób licencjat 1 wyższe magisterskie 7 podyplomowe 1

17 POTRZEBY SPOŁECZNE, OSOBISTE, EKONOMICZNE Jednym z podstawowych zadań badania było poznanie potrzeb i oczekiwań absolwentów w kontekście ich rozwoju zawodowego i osobistego. W tym celu zadano absolwentom serię pytań, która pozwoliła wskazać i opisać potrzeby w poszczególnych grupach wiekowych.

18 POTRZEBA: własna firma chciałabym robić to co lubię, nie dla kogoś, tylko dla siebie, na własny rachunek pracujące kobiety mam kilka pomysłów, ale brak odwagi, czasu, natłok obowiązków, odpowiedzialności pracujący mężczyzna ja bym własną firmę założyła, jakiś startup, mam kilka pomysłów ;) pracująca kobieta Rozmówcy między 31 a 40 r.ż. wyrażali chęć rozpoczęcia prowadzenia własnej działalności gospodarczej. Podkreślali, że mają potrzebę stworzenia czegoś swojego. Przed realizacją powstrzymuje ich strach przed podjęciem ryzyka i obawa czy posiadane przez nich umiejętności są wystarczające do prowadzenia i rozpromowania własnego biznesu. Podkreślali także, że natłok obowiązków i ciągły brak czasu nie pozwalają im skupić się wyłącznie na realizacji własnych pragnień. Kusząca jednak wydaje się możliwość samozatrudnienia i pracy na własny rachunek. Nie brak im pomysłów i chęci.

19 POTRZEBA: własna firma Najczęściej powtarzające się słowa wśród rozmówców między r.ż. Analiza wypowiedzi rozmówców 4 wywiadów. Język używany przez osoby między rokiem życia wskazuje, że są to osoby dynamiczne, które chcą się rozwijać, poszukują nowych rozwiązań i pomysłów. Dlatego oferta kierowana do nich powinna wykorzystywać słowa takie jak: start-up, własna firma, odwaga, własna, samozatrudnienie, zakładać, działalność, firma itp. - wskazujące na innowacje, szybki rozwój i dynamikę. Z drugiej jednak strony oferta skierowana do tej grupy wiekowej powinna komunikować o obawach związanych z: odpowiedzialnością, odwagą, natłokiem, obowiązkami itp., ponieważ osoby udzielające wywiadów mówiły o tym czego się boją.

20 POTRZEBA: nauka Nauka jako ważny element rozwoju zawodowego. Głównym kryterium poszerzania wiedzy (wyboru kursów, szkoleń itp.) jest ocena ich przydatności dla rozwoju zawodowego. Szkolenia nastawione na konkretnie umiejętności rozmówcy byli zainteresowani specjalistycznymi szkoleniami, kursami, szczególnie kończącymi się certyfikatami honorowanymi na całym świecie w danej branży. studia MBA osoby niepracujące Dowiedzieć się jak prowadzić rachunkowość, wszystkie formalności związane z firma pracujące kobiety uzyskanie certyfikatu asessora BREEAM osoba pracująca dodatkowo certyfikat LEED - ten można podobno już w Polsce zdawać osoba pracująca

21 POTRZEBA: nauka Nauka jako ważny element rozwoju zawodowego. Analiza wypowiedzi rozmówców 4 wywiadów. W wypowiedziach osób między r.ż. pojawiały się konkretne nazwy certyfikatów (asessora Breeam, Leed), studiów (MBA) oraz umiejętności (menedżerskie). Rozmówcy potrafili sprecyzować jakiej wiedzy i umiejętności im brakuje, świadczy to zapewne o ich dojrzałości i zorientowaniu na rynku w danej branży. Rozmówcy wspominali także, że warte pogłębienia są także aktywności nie bezpośrednio związane z rozwojem zawodowym takie jak taniec, czy pływanie. W grupie tej można dostrzec większą koncentrację na zdobywanie konkretnych certyfikatów, niż np. samej nauce programów.

22 POTRZEBA: podróżowanie We wszystkich grupach wiekowych, osoby wyrażały zainteresowanie możliwością podróżowania. Rozmówcy uważają, że podróże nie tylko pozwalają odpocząć i zrelaksować się, ale także zdobyć nowe doświadczenia, rozwijać się i otwierać na świat. Frekwencyjność słów we wszystkich grupach wiekowych w kategorii potrzeb: podróżowania

23 OCENA DZIAŁALNOŚCI UCZELNI Aby zrealizować idee stojącą u podstaw projektu Kuźni Kadr 7 poproszono w czasie wywiadów o ocenę działalności uczelni i szkół wyższych, które ukończyły osoby biorące udział w projekcie. Celem było poznanie ogólnych opinii odnośnie sposobu nauczania, organizacji oraz funkcjonowania uczelni i szkół wyższych w Polsce.

24 DZIAŁALNOŚĆ UCZELNI - niska jakość kształcenia, przekłada się na brak szacunku i poszanowania uczelni - absolwenci są świadomi tego, co powinni wiedzieć po ukończeniu studiów, a czego nie wiedzą. Uważają także, że uczelnia nie zadbała o budowanie relacji, które w ich ocenie świadczą o dbałości o studenta, a później i absolwenta. - wykładana nieaktualna wiedza, np. z obsługi programów specjalistycznych. uczelnia nie zapewni ci dobrej praktyki mężczyzna pracujący, r.ż. wiele osób jest już zrażonych po studiach osoba niepracująca lat uczelnia produkuje samych mgr (magazynierów) bezrobotnych mężczyzna pracujący, r.ż

25 RELACJE: więź z uczelnią W budowaniu relacji bardzo ważna jest więź, a podczas wywiadów zauważono, że więź uczelni z absolwentami ulega zmianie w zależności od tego jak dawno dana osoba ukończyła studia i na jakim etapie życiowym się znajduje. Na podstawie analizy wypowiedzi absolwentów, którzy wzięli udział w wywiadzie dokonano identyfikacji obecnych relacji z uczelnią macierzystą po ukończeniu studiów.

26 RELACJE: więź z uczelnią Relacje z uczelnią w dużym stopniu zależą od faktu jak dawno dana osoba ukończyła studia. Im jest to dłuższy okres, tym poczucie przywiązania do uczelni jest słabsze, a z czasem kompletnie zanika. Rozmówcy miedzy 31, a 40 rokiem życia ukończyli studia około kilka lub kilkanaście lat temu. Mimo że jest to dość długi okres to jednak wspomnienia związane z okresem studiowania są dosyć żywe. Absolwenci często utrzymują jeszcze kontakt z osobami poznanymi na studiach i to wydaje się jedynym elementem spajającym ich jeszcze z uczelnią. Podkreślają jednak, że uczelnia nie stara się z nimi odświeżyć kontaktu. Nie czują więc żadnej szczególnej więzi z uczelnią, jedyne co im o niej przypomina to znajomości i przyjaźnie zawarte podczas studiów. Tę grupę z uczelnią przede wszystkim łączy sentyment.

27 RELACJE: więź z uczelnią Większość z badanych w każde z grup wiekowych wskazała, że z uczelnią wiąże go jedynie relacja budowana za sprawą znajomych i przyjaciół z okresu studiów. Być może uczelnie nie starają się w żaden sposób zbudować lojalności, tym samym przywiązując swoich absolwentów. Badanie takie jak to pozwoli na zwiększenie świadomości, jak ważnym jest budowanie relacji, która nie tylko zwiększa szansę na powrót na studia podyplomowe, kursy, szkolenia, ale także i polecanie samej uczelni. W dalszej przyszłości może przełożyć się na zachęcenie do studiowania na danej uczelni własnych dzieci, ale także zyskuje swoich orędowników, wielbicieli, a może i sponsorów chcących wyposażyć stare uczelniane mury w nowoczesne laboratoria.

28 PRZYWIĄZANIE Uczelnie i szkoły wyższe to także marki funkcjonujące na rynku. Aby stworzyć program wiążący absolwentów z ich uczelnią zadano serię pytań mającą na celu identyfikację czynników, które pozwalają przywiązać się do marki. Pytano nie tylko o markę uczelni, ale o szeroko pojęte poczucie przywiązania do szkół, uczelni, miejsc, instytucji oraz marek.

29 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) W czasie wywiadów zapytano jakie czynniki sprawiają, że osoby czują się lojalne wobec danej marki. Nie ograniczano rozmówców tylko do marki uczelnianej w celu poznania wszystkich aspektów przywiązania. Okazało się, że czynniki, które przywiązują użytkowników do danej marki, produktu, czy usługi trudno podzielić według wieku, raczej decydują o tych indywidualne preferencje, upodobania i doświadczenia. Jednakże po analizie ilości wypowiedzi rozmówców w poszczególnych grupach wiekowych zaklasyfikowanych do poszczególnych kategorii: czynniki funkcjonalne, emocjonalne i symboliczne/ wizerunkowe można dostrzec pewne tendencje.

30 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) Po analizie wypowiedzi osób biorących udział w wywiadach faceto-face i online wyróżniono : - czynniki funkcjonalne to co przywiązuje do marki to funkcje danego produktu/ usługi. - czynniki symboliczne/ tożsamościowe to co przywiązuje, to możliwość manifestacji własnych poglądów, wartości, przekonań i postaw. - czynniki emocjonalne to co przywiązuje, to emocje jakie wyzwala dane miejsce, instytucja, czy marka. - czynniki społeczne to co przywiązuje, to ludzie i relacje jakie potrafią wytworzyć.

31 CZYNNIKI FUNKCJONALNE czynniki funkcjonalne funkcje danego produktu/ usługi pod daną marką Rozmówcy, dla których były ważne czynniki funkcjonalne zwracali uwagę na użyteczność danej usługi lub produktu. Według nich relacje z daną marką budują: - wysoka jakość (świadczonych usług, produktów) - trwałość - niezawodność - powtarzalność - charakter użyteczny wszelkich bonusów, prezentów, gadżetów dodawanych do zakupu

32 CZYNNIKI SYMBOLICZNE / TOŻSAMOŚCIOWE czynniki symboliczne/ tożsamościowe możliwość manifestacji poprzez markę własnych poglądów, wartości, przekonań i postaw. Niektórzy rozmówcy podkreślali potrzebę manifestacji przynależności poprzez noszenie koszulek, znaczków, krawatów z logo itp. Są to osoby, które mają potrzebę przynależności do jakieś idei i znajdują sposób komunikowania o tym poprzez np. noszenie emblematów marek, które te idee wspierają. Nie zawsze bowiem ważna jest sama marka, czasem osoby czują większe przywiązanie do wartości, które ona głosi. Pozwalają one bowiem na manifestację własnych poglądów, przekonań, postaw, pozycji społecznej, czy przynależności do danej branży.

33 CZYNNIKI EMOCJONALNE czynniki emocjonalne emocje jakie wyzwala dane miejsce, instytucja, czy marka Niektórzy rozmówcy podkreślali, że to co ich przywiązuje, buduje zaufanie, sprawia, że przywiązują się do czegoś emocjonalnie to: - wspomnienia (sentyment do miejsca, czasu, ludzi) - identyfikacja z jakąś grupą budowana na poczuciu wsparcia my np. o charakterze narodowościowym poprzez kupowanie tylko produktów polskich marek - możliwości uczestniczenia w jakieś ważnej idei np. pomoc komuś - sam fakt lubienia

34 CZYNNIKI EMOCJONALNE CZYNNIKI EMOCJONALNE czynniki społeczne to co przywiązuje to ludzie i relacje jakie potrafią wytworzyć. Z czynników emocjonalnych można wyróżnić także CZYNNIKI SPOŁECZNE. Rozmówcy, biorący udział w wywiadzie, którzy zwracali na nie uwagę podkreślali, że przywiązania nie można zbudować bez kontaktu z drugim człowiekiem. Ważne według nich są wspomnienia, doświadczenia oraz sentyment do ludzi, miejsc, wydarzeń z przeszłości.

35 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) Rozmówcy podkreślali, że to co buduje przywiązanie to przede wszystkim czynniki funkcjonalne. lubię coffeeheaven, mam tuż pod biurem :D pracująca kobieta, Tak, zrobiłbym to - do identyfikatorów, kubków itp. ma stosunek niejako odwrotny - patrzę na nie utylitarnie, jak kubek mi potrzebny, to byle nie był skrajnie zniechęcający, będę używał osoba pracująca 31-40

36 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) Rzadziej osoby mówiły o czynnikach emocjonalnych symbolicznych/ wizerunkowych. i jestem przywiązana do UE ze względu na wspomnienia fajnego okresu w życiu, bez względu, jakie działania uczelnia będzie wobec absolwentów podejmować kobieta pracująca, r.ż. Ja lubię BP, mam sentyment do nich osoba, Jestem z czasów, gdy wartością był kontakt, komunikacja, budowanie relacji osoba pracująca 31-40

37 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) Preferencja czynników funkcjonalnych może wskazywać na potrzebę bezpieczeństwa, obawę przed angażowaniem się w aktywności, które w ostatecznym rozrachunku okażą się stratą czasu i energii. Są pragmatycznym sposobem patrzenia na życie przez pryzmat użyteczności i funkcjonalności. Dla rozmówców w tym przedziale wiekowym ważna jest wymierna korzyść, a nie np. świadomość współtworzenia jakieś idei, która nie ma bezpośredniego przełożenia na ich codzienne życie i funkcjonowanie.

38 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Poznanie stosunku do programów lojalnościowych w poszczególnych grupach wiekowych uznano, że jest niezbędne do budowy efektywnego i skutecznego programu wiążącego absolwentów z marką ich macierzystej uczelni. Dobór odpowiednich kanałów komunikacji, narzędzi wchodzących w skład programu wydaje się kluczowe w dotarciu do każdej z grup, ponieważ ważne jest aby w większości przypadków ponownie odbudować pozytywną relację z uczelnią, a przy tym nie nadużyć zaufania i wizerunku uczelni.

39 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Analizując wypowiedzi wszystkich uczestników, bez zróżnicowania ich ze względu na wiek, można zauważyć dużą akceptacje dla programów lojalnościowych. Jednakże nie we wszystkich grupach wiekowych rozmówcy wypowiadali się pozytywnie o programach lojalnościowych. Można było dostrzec związek między wiekiem uczestników, a oceną programów, dlatego też kryterium wieku okazało się różnicujące i ważne w świetle stawianych celów badania. Rozmówcy we wszystkich grupach wiekowych częściej wypowiadali się pozytywnie o programach lojalnościowych Rozmówcy, ze wszystkich grup wiekowych rzadziej wskazywali wady programów lojalnościowych

40 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH

41 POZYTYWNE WYPOWIEDZI ODNOŚNIE PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH W porównaniu do pozostałych grup wiekowych, osoby między 30 a 40 roku życia, które wzięły udział w wywiadach online mówiły dość dużo o zaletach programów lojalnościowych. W ich wypowiedziach przeważały pozytywne aspekty funkcjonowania programów lojalnościowych, do najczęściej wymienianych należą: - możliwość zbierania punktów w różnych miejscach; - możliwość zbierania punktów przy okazji robienia zakupów; - benefity dla stałych klientów np. karta rabatowa; - możliwość otrzymania rabatów, bonów, zniżek, nagród itp.; - możliwość wymiany punktów na rzeczy. Zbieram punkty na stacjach paliw sklepach itp., ale raczej dlatego, że potrzebuję paliwa lub konkretnych zakupów, to sympatyczny dodatek pracujące osoby rabat dla stałego klienta jest chyba najskuteczniejszym powiązaniem pracujące osoby fajnie bo Rossman ma program na produkty dla dzieci osoba niepracująca

42 NEGATYWNE WYPOWIEDZI ODNOŚNIE PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Rozmówcy między rokiem życia mówili najwięcej, ze wszystkich grup wiekowych o negatywnych aspektach programów lojalnościowych. Za wady ich funkcjonowania wskazywali: - poczucie bezsensowności takich programów, bo i tak na produkty trzeba wydać bardzo dużo pieniędzy - kojarzenie programów lojalnościowych z naciąganiem, oszukiwaniem i wykorzystywaniem itp. - poczucie niesprawiedliwości, że koszt otrzymanego profitu w rzeczywistości jest skalkulowany w dokonanym zakupie i tak naprawdę nie jest prezentem i się nie opłaca powierzchowne korzyści kobieta pracująca, r.ż. w przeliczeniu są to bony (0,5 %) czyli za wydane 100 zł dają 0,5 zł mężczyzna pracujący, r.ż. do programów partnerskich typu karta klienta raczej nie przystępuję, bo nie mam miejsca na wszystkie karty w portfelu, i inne programy - zbieranie punktów sie nie opłaca osoba niepracująca 30-40

43 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH W porównaniu do pozostałych grup wiekowych rozmówcy między rokiem życia wypowiadali się raczej negatywnie o funkcjonowaniu programów lojalnościowych. Zapewne dość negatywny stosunek do programów lojalnościowych może wynikać z braku poczucia stabilizacji życiowej i zawodowej. Osoby między 31, a 40 rokiem życia przeważnie już mają doświadczenia z prowadzenia gospodarstwa domowego, mają więc swoje przyzwyczajenia, które w dużej mierze determinują wybory konsumenckie. Nierzadko osoby dysponują już pewnymi oszczędnościami, które pozwalają na dokonywanie większych zakupów bez potrzeby szukania promocji, rabatów czy rozkładania finansowania w czasie. Pozytywne opinie, które pojawiły się w czasie wywiadów o programach lojalnościowy mogą świadczyć o tym, że cena dla tej grupy wiekowej odgrywa znaczącą rolę w podejmowanych decyzjach i nie wszyscy rozmówcy, biorący udział w wywiadach z łatwością mogą zrezygnować z przystąpienia do programów, nawet jeśli dostrzegają ich wady.

44 PROGRAMY REALIZOWANE PRZEZ UCZELNIE Program realizowany przez uczelnię, to wyzwanie dla każdej placówki edukacyjnej. Dzisiaj wydaje się więc, że zadaniem uczelni i szkół wyższych nie jest tylko sama edukacja, ale również zbudowanie relacji, więzi, która będzie utrzymywana jeszcze długo po zakończeniu edukacji, marzeniem jest aby przerwała aż do emerytury. Realizowanie programów lojalnościowych przez uczelnie nie jest jednak popularne dlatego ważnym było poznanie opinii jak byłyby one postrzegane i czy spotkałyby się z aprobatą absolwentów.

45 Co absolwenci, wszystkich grup wiekowych sądziliby o uczelni, gdyby realizowała ona program lojalnościowy adresowany do nich? Wszyscy absolwenci, którzy wzięli udział w wywiadach z entuzjazmem i aprobatą wypowiadali się odnośnie możliwości realizacji programów lojalnościowych przez uczelnie i szkoły wyższe.

46 CZY PROGRAM LOJALNOŚCIOWY MÓGŁBY BYĆ REALIZOWANY PRZEZ UCZELNIĘ? Wszyscy uczestnicy wywiadów, bez względu na wiek ocenili wysoko samą ideę, aby uczelnie realizowały programy lojalnościowe adresowane do absolwentów. Jednak kiedy zapytaliśmy, jak taki program powinien być zorganizowany oraz czym ma się wyróżniać spośród licznych już funkcjonujących, rozmówcom bardzo trudno było sobie wyobrazić, co uczelnia mogłaby zrobić, aby przyciągnąć osoby, które od dawna nie mają z nią kontaktu, lub co trudniejsze zatrzeć złe wspomnienia. Uczelnie w Polsce, badanym absolwentom kojarzą się z biurokracją, a tym samym z brakiem możliwości wprowadzenia jakichkolwiek zmian. Absolwenci, którzy wzięli udział w wywiadach zarówno online jak i face-to-face nawet nie zakładali, że uczelnie mogłyby zrobić dla nich coś więcej, niż tylko dać dyplom, ale w większości przypadków deklarowali, że byliby otwarci na współpracę.

47 KORZYŚCI DLA UCZELNI REALIZUJĄCYCH PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE Programy lojalnościowe to nie tylko nakłady finansowe i zaangażowanie po stronie uczelni, ale także i profity jakie ona może czerpać ze stałego kontaktu ze swoimi absolwentami. Dlatego oceniając tę ideę wzięto pod uwagę zarówno koszty i wkład pracy potrzebny w realizacji budowy i utrzymania więzi oraz korzyści jakie uczelnia może zyskać dzięki wdrożeniu takich programów.

48 DANE OSOBOWE Jedną z korzyści, jakie uczelnia może zyskać z wdrożenia programu lojalnościowego, jest dostęp do aktualnych danych osobowych swoich absolwentów oraz wykorzystanie ich np. do badania ich losów zawodowych. Cel: korzyści np. nawiązanie kontaktu z innymi w celu wymiany opinii i doświadczeń. Absolwenci, którzy wzięli udział w wywiadach online przyjęli orientacje biznesową: przekażą dane osobowe ale oczekują za to korzyści ze strony uczelni. Nie muszą mieć one jednak wyłącznie wymiaru materialnego, może to bowiem być możliwość wymiany kontakty, doszkalania, lub dostęp do specjalistycznej wiedzy, albo nawiązanie współpracy z uczelnią. możliwość wymiany informacji między zarejestrowanymi użytkownikami mężczyzna pracujący, r.ż. czyli księgowi mogą wymieniać wiedzę między sobą mężczyzna pracujący, r.ż. tak zależy, co się dostaje w zamian osoba pracująca, r.ż.

49 DANE OSOBOWE Uczestnicy wywiadów są świadomi nadużyć w zakresie wykorzystywania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych. Osoby te chętnie dzielą się informacjami o sobie, ale robią to świadomie. Wiele z osób dobrze zna politykę prywatności, chociażby z portali społecznościowych, które stały się dla wielu codziennością, a często są nie tylko rozrywką, ale i narzędziem pracy. Wysoka świadomość z zakresu przetwarzania danych osobowych sprawia, że nie wystarczy sama renoma uczelni i sentyment. Muszą zostać dochowane wszystkie standardy przetwarzania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych. Należy także pamiętać, że jeżeli uczelnia raz wykorzysta dane w niewłaściwy sposób, np. sprzedając je, odzyskanie zaufania będzie bardzo trudne, albo wręcz niemożliwe.

50 ZAPŁATA ZA UDZIAŁ W PROGRAMIE Programów lojalnościowych jest teraz bardzo dużo. Użytkownicy mogą w nich przebierać decydując się na taki, który spełnia ich wymagania, często podchodząc do nich selektywnie i z konkretnymi oczekiwaniami. Podkreślali, więc że ten realizowany przez uczelnie lub szkoły wyższe musi nie tylko dorównać już tym istniejącym ale także zaproponować ciekawą ofertę. Absolwentom biorącym udział w wywiadach było bardzo ciężko oszacować wysokości zapłaty za możliwość korzystania z programów realizowanych przez uczelnie, ponieważ absolwenci nie mają doświadczeń z korzystania z takich programów, a one same są na etapie koncepcyjnej nie wiadomo, więc nawet dokładnie co miałoby się znaleźć w takim programie. Tym bardziej wycena jest bardzo trudna, jednakże absolwenci postarali się oszacować jakie sumy byli by skłonni przeznaczyć za przynależność do takiego programu. nie zapłaciłbym, chyba że firma by za mnie płaciła kobieta pracująca, r.ż. kwestia ceny osoba pracująca, r.ż. oczywiście, dla absolwentów taniej osoba pracująca, r.ż. dokładnie : zależy co, kiedy i za ile :) osoba pracująca, r.ż. to prawda - wszystko zależy od szerokości oferty osoba pracująca, r.ż. Sugerowana zapłata wahała się miedzy 30 i 100 zł miesięcznie.

51 WSPARCIE MERYTORYCZNE Absolwenci między 31 a 40 rokiem życia zgłaszali chęć uczestniczenia w życiu uczelni, np. oferując wygłaszanie wykładów. W takiej współpracy widzą obopólną korzyść, ponieważ jak sądzą zarówno uczelnia może zyskać na współpracy z nimi, czyli praktykami, a oni mogą na uczelni przeszkolić ze swoich produktów lub nawet szukać przyszłych pracowników. Takie wystąpienie byłoby dla nich nobilitacją i wyróżnieniem. Chętnie bowiem podzielą się ze studentami swoimi doświadczeniami i wiedzą, bo może ich historie staną się inspiracja dla młodszego pokolenia jak można pokierować ścieżką kariery zawodowej. Mają bowiem poczucie, że uczelnia reklamując absolwentów reklamuje także siebie.

52 WSPARCIE FINANSOWE Rozmówcy zaznaczali, że ich samych nie stać na wspieranie finansowo uczelni. Niektórzy rozmówcy zauważali jednak, że jeżeli oferta przygotowana przez uczelnie będzie ciekawa i stworzy możliwości udzielania takiego wsparcia, to rozważą tą opcję. nie mam takich możliwości kobieta pracująca, r.ż. TAK - ale jak zawsze - zależy od oferty i możliwości osoby pracujące r.ż.

53 WYNIKI BADANIA ILOŚCIOWEGO

54 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH POPULACJI I PRÓB W badaniach ilościowych CATI ankietowano 2 uzupełniające się próby, pomocne w określeniu na ile związek z uczenia może wpłynąć na oceny i deklaracje absolwenta. : Ogół absolwentów uczelni z całej Polski, n=400. Bazę respondentów otrzymano wykorzystując numery telefonów komórkowych generowane losowo (3 pierwsze cyfry prefiks operatora + 6 losowych cyfr). W raporcie zwani Ogół absolwentów. Uczestnicy szkoleń otwartych organizowanych przez Dział Obsługi Projektów Rozwojowych Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu w ramach innych projektów, n=201 osób. Respondenci zostali wybrani z bazy kontaktów z uczestnikami szkoleń. W raporcie zwani Uczestnicy szkoleń. Wyniki badań przedstawione w tej części raportu pochodzą głównie z publikacji dr Alicji Grześkowiak Raport z badań ilościowych zrealizowanych w ramach projektu Kuźnia Kadr 7, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Kuźnia Kadr 7, Wrocław Wyniki te zostały przedstawione w tabelach lub na wykresach pokazujących daną grupę wiekową samodzielnie lub w kontekście pozostałych badanych grup dla porównania wyników.

55 STRUKTURA WIEKOWA BADANYCH PRÓB/ UDZIAŁ OSÓB lat W badaniach ilościowych wzięło udział łącznie n=199 osób lat (n=126 w próbie ogółu absolwentów oraz n=73 w próbie uczestników szkoleń). Na wykresach niżej udział grup wiekowych w łącznej liczbie badanych w każdej z prób. Osoby w wieku lat stanowią około 1/3 populacji absolwentów i ponad 36% grupy osób zainteresowanych dokształcaniem. OGÓŁ ABSOLWENTÓW UCZESTNICY SZKOLEO W UE ,8% lat 15,3% do 30 lat 27,5% lat 31,5% lat 20,9% lat 36,3% do 30 lat 42,8%

56 CHARAKTERYSTYKA ABSOLWENTÓW LAT - WYKSZTAŁCENIE Wykształcenie do 30 lat lat lat 51+ ogółem Licencjat/ inżynierskie 77,3% 65,9% 52,5% 39,8% 60,3% Magisterskie i odpowiedniki 64,5% 79,4% 80,3% 84,5% 76,8% Podyplomowe 12,7% 29,4% 39,3% 32,0% 27,0% Doktorat 1,8% 1,6% 1,6% 5,8% 2,8% Tytuł naukowy 0,0% 0,0% 0,0% 1,9% 0,5% Większość absolwentów lat ma za sobą dwa stopnie studiów, 29,4% - studia podyplomowe. W tym zakresie stanowią podobna grupę jak nieco młodsi koledzy (grupa do 30 r.ż.). Wśród uczestników szkoleń lat niemal wszyscy mieli stopień magistra, a ponad połowa studia podyplomowe. Wykształcenie Osoby lat Uczestnicy szkoleo Licencjat/ inżynierskie 39,7% Magisterskie i odpowiedniki 98,6% Podyplomowe 52,1% Doktorat 2,7% Tytuł naukowy 0%

57 CHARAKTERYSTYKA ABSOLWENTÓW LAT - MIEJSCE ZAMIESZKANIA Ilu mieszkaoców liczy miejscowośd, w której obecnie mieszka? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Wieś 17,3% 21,4% 18,0% 13,6% 17,8% Miasto poniżej 50 tys. 20,9% 19,0% 31,1% 26,2% 23,3% Miasto tys. mieszkaoców 11,8% 23,8% 11,5% 16,5% 16,8% Miasto tys. mieszkaoców 17,3% 13,5% 16,4% 18,4% 16,3% Absolwenci lat zdecydowanie rzadziej niż młodsi koledzy mieszkają w dużych miastach (22,2%%) i pozostają w miejscowości studiów (34,9%). Może to utrudniać dojazdy na działania w siedzibie uczelni. Miasto pow. 500 tys. mieszkaoców 32,7% 22,2% 23,0% 25,2% 26,0% Niemal 2/3 absolwentów lat mieszka poza ośrodkiem w którym jest ich uczelnia, wymusza to konieczność stworzenia narzędzi kontaktu i ofert dostępnych na odległość. Czy obecnie mieszka w mieście, w którym studiował(a)? Mieszkam w mieście, w którym studiowałe(a)m Mieszkam w innej miejscowości do 100 km Mieszkam w innej miejscowości powyżej 100 km do 30 lat lat lat 51+ ogółem 43,6% 34,9% 29,5% 33,0% 36,0% 40,0% 42,9% 39,3% 34,0% 39,3% 16,4% 22,2% 31,1% 33,0% 24,8%

58 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT- STUDIA W jakim trybie studiował(a)? do 30 lat lat lat 51+ ogółem dziennie 68,2% 50,0% 52,5% 64,1% 59,0% wieczorowo 0,9% 4,0% 3,3% 7,8% 4,0% zaocznie 33,6% 53,2% 52,5% 35,9% 43,3% W grupie lat podobny odsetek absolwentów studiów dziennych (50%) i zaocznych (53,2%). Daje to szansę na wykorzystanie przyzwyczajeń dojazdu do miejsca studiów w zaproszeniach do działań na uczelni. Zdecydowana większość tej grupy wiekowej uzyskała dyplom przez 2008 rokiem. 15,1% później. Rok dyplomu skategoryzowany do 30 lat lat lat 51+ ogółem przed ,0% 0,0% 13,1% 67,0% 19,3% ,1% 84,9% 73,8% 28,2% 50,5% po ,9% 15,1% 13,1% 4,9% 30,3%

59 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT- STUDIA Jaki kierunek studiów ukooczył(a)? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Humanistyczny 28,2% 27,8% 31,1% 24,3% 27,5% Ekonomicznoadministracyjny 32,7% 35,7% 29,5% 27,2% 31,8% Przyrodniczy 10,9% 7,9% 11,5% 14,6% 11,0% Ścisły-techniczny 24,5% 30,2% 18,0% 29,1% 26,5% Inny 0,9% 0,0% 0,0% 1,0% 0,5% medyczny 4,5% 0,0% 4,9% 3,9% 3,0% sportowy 0,0% 2,4% 4,9% 2,9% 2,3% turystyka i rekreacja 2,7% 2,4% 0,0% 0,0% 1,5% W grupie lat widać efekty gospodarki rynkowej ponad 1/3 ukończyła kierunki ekonomicznoadministracyjne. Oprócz nich dużo jest absolwentów kierunków ścisłych i technicznych (30%), relatywnie mniej jest humanistów (ok. 28%).

60 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT- DOKSZTAŁCANIE Czy po zakooczeniu studiów głównych podejmował(a) studia/ szkolenia zawodowe lub doszkalające? Młodsi absolwenci rzadziej niż ci po 40 r.ż. doszkalali się już po studiach. Większość z nich jest także absolwentami jednej uczelni co może budzić większą lojalność i silniejsze poczucie tożsamości. do 30 lat lat lat 51+ ogółem 44,8% 43,2% 50,0% 63,1% 49,1% Ilu uczelni łącznie jest absolwentem? do 30 lat lat Ok. 73% uczestników szkoleń lat po ukończeniu studiów doszkalało się. 56% uczestników szkoleń to absolwenci więcej niż jednej uczelni lat 51+ ogółem 1 72,7% 65,1% 50,8% 65,0% 65,0% 2 22,7% 25,4% 42,6% 22,3% 26,5% 3 4,5% 7,1% 4,9% 9,7% 6,8% 4 0,0% 1,6% 0,0% 1,9% 1,0% 5 0,0%,8% 1,6% 1,0% 0,8%

61 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT- PRACA Czy obecnie pracuje? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Tak, jako pracownik/ zatr. u kogoś 67,3% 67,5% 78,7% 44,7% 63,3% Tak, własna firma/samozatrudnienie 14,5% 25,4% 21,3% 22,3% 21,0% Tak, freelancer/ zlecenia/ o dzieło/ dorywcze 8,2% 5,6% 1,6% 9,7% 6,8% Nie pracuje/ szuka pracy 10,9% 6,3% 1,6% 0,0% 5,3% Nie pracuję zawodowo/nie szukam pracy 8,2% 4,0% 1,6% 1,0% 4,0% Emerytura/ renta 0,0% 0,0% 0,0% 48,5% 12,5% Absolwenci lat znacznie częściej niż ich młodsi koledzy, ale rzadziej niż nieco starsze roczniki pracują w zawodzie wyuczonym, ok. ¼ musiała po studiach dokształcić się, podobnie wielu - przekwalifikować. Co czwarty ma własną firmę, co dziesiąty jest bez pracy, ale tylko 6,3% szuka jej. Na ile obecna praca jest zgodna z wykształceniem uzyskanym na studiach licencjackich/ magisterskich? Pracuję w wyuczonym zawodzie/ branży Częściowo, musiałe(a)m się dokształcid, ale studia mi w tym pomogły Obecny zawód jest zupełnie odmienny od wyuczonego do 30 lat lat lat 51+ ogółem 32,6% 45,1% 61,0% 52,7% 46,3% 28,1% 26,5% 22,0% 23,0% 25,4% 39,3% 28,3% 16,9% 24,3% 28,4%

62 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT- PRACA Czy chciał(a)by obecnie zmienid pracę/ szuka pracy? Próba główna do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. TAK 43,6% 34,1% 16,4% 12,6% 28,5% 2. NIE 54,5% 65,9% 83,6% 85,4% 70,5% 9. Nie wiem 1,8% 0,0% 0,0% 1,9% 1,0% Około 1/3 ogółu absolwentów z grupy lat chciałaby zmienid pracę, zdecydowanie więcej niż starszych grupach wiekowych, ale już w mniejszym stopniu niż młodsi koledzy. Ta grupa wiekowa jest już dobrze osadzona zawodowo, wielu ma swoje firmy, tylko ok. 6% szuka pracy.

63 KORZYSTANIE Z INTERNETU I JEGO FUNKCJI ABSOLWENCI LAT Jak często korzysta z Internetu? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Kilka razy dziennie i częściej 91,8% 85,7% 90,2% 72,8% 84,8% Kilka razy w tygodniu 7,3% 14,3% 9,8% 15,5% 12,0% Kilka razy w miesiącu 0,9% 0,0% 0,0% 2,9% 1,0% Rzadziej 0,0% 0,0% 0,0% 3,9% 1,0% Wcale 0,0% 0,0% 0,0% 4,9% 1,3% Praktycznie wszyscy absolwenci w tej grupie wiekowej korzystają z Internetu, ok. 86% wielokrotnie w ciągu dnia.

64 AKTYWNOŚĆ W INTERNECIE Dane o aktywności osób w Internecie dla Polski pokrywają się w ostatnich latach z danymi dla krajów zachodnich. Jedynie odsetek obywateli korzystających regularnie z sieci jest niższy, ale osiągnął już poziom 60%. Pod względem ilości użytkowników Polska jest 22 na świecie (ponad 22 mln.). Odsetek użytkowników wśród osób w wieku [CBOS 2012]: Wg statystyk pozyskanych z 24 największych portali społecznościowych oraz wirtualnych wspólnot osoby w wieku między 25, a 44 rokiem życia stanowią największą grupę ich użytkowników. Wyraźnie widać, że użytkownicy młodzi (do 24 lat) szybciej utożsamiają się z nowymi serwisami o bardzo mocno sprecyzowanym zastosowaniu. Osoby starsze (powyżej 24 lat) preferują serwisy bogatsze w osobiste portfolio i możliwość komunikacji.

65 KORZYSTANIE Z INTERNETU I JEGO FUNKCJI ABSOLWENCI LAT Z czego korzysta w Internecie? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Sklepy internetowe 85,5% 87,3% 88,5% 64,3% 81,3% Blogi /mikroblogi (np. Twitter) 20,9% 13,5% 14,8% 16,3% 16,5% Serwisy rezerwacyjne (np. do kina) 64,5% 61,1% 60,7% 45,9% 58,2% Fora internetowe 59,1% 60,3% 50,8% 35,7% 52,4% Bankowośd internetowa 86,4% 89,7% 85,2% 67,3% 82,5% Serwisy informacyjne 98,2% 96,8% 100,0% 86,7% 95,2% Komunikatory (np. skype/gg) 76,4% 50,8% 55,7% 46,9% 57,7% Telewizja internetowa 40,9% 28,6% 32,8% 23,5% 31,4% Radio internetowe/ słuchanie muzyki Wirtualny dysk (dropbox, google drive itp.) 70,0% 51,6% 39,3% 32,7% 50,1% 34,5% 34,9% 27,9% 21,4% 30,4% Serwisy społecznościowe ( nk, FB) 79,1% 61,9% 45,9% 48,0% 60,8% Grupa lat bardzo aktywni w Internecie korzystają z jego funkcji, są przygotowani do logowania się w portalach społecznościowych i innych miejscach wymagających podawania danych osobowych. Mniej intensywnie niż osoby do 30 r.ż wykorzystują komunikatory, media społecznościowe, multime dia, blogi, ale podobnie fora czy wirtualne dyski. Żadne z powyższych 0,0% 0,0% 0,0% 1,0% 0,3%

66 KORZYSTANIE Z PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH- ABSOLWENCI LAT do 30 lat lat lat 51+ ogółem obecnie uczestniczy w programach lojalnościowych marek lub firm? 35,5% 46,0% 36,1% 22,3% 35,5% Co głównie przyciąga do takich programów? (stwierdzenie, które najlepiej pasuje): Są korzystne - dają zniżki, prezenty, dodatkowe oferty Proste w obsłudze/ korzysta się z nich przy okazji zakupów Niektóre fajnie mied, człowiek czuje się wyjątkowy, podkreślają prestiż klienta Mam karty marek/ firm które cenię i lubię, przez to czuję się bardziej związany z tymi markami 66,7% 65,5% 63,6% 34,8% 60,6% 25,6% 20,7% 18,2% 39,1% 24,6% 2,6% 3,4% 13,6% 8,7% 5,6% 5,1% 10,3% 4,5% 13,0% 8,5% Absolwenci lat najbardziej intensywnie z badanych grup wiekowych korzystają z programów lojalnościowych 46%, głównie ze względu na zniżki, ale relatywnie silna motywacja przywiązanie do marek.

67 AKTYWNOŚĆ W PORTALACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH lat Mniej optymistycznie podchodzą do nowinek i funkcjonalności eksperymentalnych niż młodsi. Więcej opinii negatywnych może wynikać z tego, że jest to grupa, która względnie późno zaczęła uczyć się korzystania z sieci i to głównie w wymiarze zawodowym. Zazwyczaj traktują Internet bardzo narzędziowo, jako przestrzeń do wyszukiwania informacji i pracy. Korzystanie z technologii ma u podstaw tworzyć relacje z innymi ludźmi, w związku z czym rzadko zmieniają platformy i budują duże bazy znajomych. Serwisy internetowe przyjazne tej grupie wiekowej mogą być rozbudowane, ale zarazem przejrzyste i nieskomplikowane.

68 KORZYSTANIE Z PORTALI SPOŁECZNOŚCIOWYCH - ABSOLWENCI LAT Czy ma swój profil/ konto na portalach społecznościowych? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Facebook 71,8% 48,4% 41,0% 24,3% 47,5% Nasza-klasa/ nk.pl 46,4% 50,0% 39,3% 32,0% 42,8% Goldenline 16,4% 19,0% 11,5% 0,0% 12,3% LinkedIn 10,9% 10,3% 8,2% 3,9% 8,5% Google + 18,2% 6,3% 9,8% 11,7% 11,5% Tiwtter 7,3% 3,2% 8,2% 4,9% 5,5% 62% absolwentów lat korzysta z portali społecznościowych, najczęściej mając profil na FB i nk.pl (po ok. 50%), Goldenline (co piąty). Blip 0,9% 0,0% 0,0% 1,0% 0,5% Inne portale 8,2% 6,3% 8,2% 6,8% 7,3%

69 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW DO 30 R.Ż. POTRZEBY I WARTOŚCI Które marzenia z listy chciał(a)by zrealizowad? Potrzeba rozwoju, nauki, zdobywania nowych informacji do 30 lat lat lat 51+ ogółem 88,2% 83,3% 88,5% 76,7% 83,8% Potrzeba podróżowania 77,3% 80,2% 83,6% 77,7% 79,3% Potrzeba rozwoju i nauki oraz podróżowania powszechne w każdej grupie wiekowej. Absolwenci lat podobnie jak młodsi cenią najbardziej rodzinę (93,7%) i stabilizację (77,8%), także stawiają na rozwój (69%) i wiedzę (71,4%), ale zdecydowanie mniej niż najmłodsi karierę (38,9%). Po 30-tce istotnie zatem spada waga kariery, w starszych grupach wiekowych nie wraca do poziomu tuż po studiach. Które ze słów najlepiej określa to, co obecnie do 30 lat lat lat 51+ ogółem najważniejsze dla Pana(i)? rodzina 92,7% 93,7% 88,5% 88,3% 91,3% stabilizacja 77,3% 77,8% 85,2% 88,3% 81,5% wiedza 70,9% 71,4% 62,3% 71,8% 70,0% rozwój 72,7% 69,0% 65,6% 66,0% 68,8% obowiązek 56,4% 50,0% 55,7% 68,9% 57,5% kariera 70,9% 38,9% 32,8% 21,4% 42,3% zabawa 39,1% 30,2% 27,9% 37,9% 34,3% posiadanie 31,8% 24,6% 24,6% 31,1% 28,3%

70 POSTAWY WOBEC UCZELNI ABSOLWENTÓW LAT Myśląc o swojej uczelni na której ukooczył(a) studia licencjackie/ magisterskie. Patrząc z perspektywy czasu, czy wybrał(a)by jeszcze raz tę samą uczelnię? Byłaby jedyną uczelnią, którą brał(a)bym pod uwagę Byłaby jedną z kilku uczelni, które brał(a)bym pod uwagę Wziął(a)bym ją pod uwagę, ale w dalszej kolejności do 30 lat lat lat 51+ ogółem 24,5% 26,2% 27,9% 32,0% 27,5% 58,2% 57,9% 60,7% 50,5% 56,5% 6,4% 6,3% 6,6% 5,8% 6,3% Nie brał(a)bym jej pod uwagę 8,2% 6,3% 4,9% 11,7% 8,0% Odradzał(a)bym komukolwiek studiowanie tam 2,7% 3,2% 0,0% 0,0% 1,8% Niemal 90% wybrałoby ponownie swoją uczelnie jako miejsce studiów, co 17 nie brałby jej pod uwagę, a 3 na 100 odradzałoby ją innym. Postawy osób w wieku lat wobec własnej uczelni są podobne do ogółu badanych.

71 KONTAKTY Z UCZELNIĄ ABSOLWENTÓW LAT Kontakty z uczelnia inicjowane przez absolwenta Osoby lat Ogół absolwentó w Uczestnic y szkoleo odwiedzam stronę www uczelni 24,6% 43,8% należę do stowarzyszenia absolwentów 4,0% 5,5% mam kartę absolwenta 2,4% 1,4% uczestniczę w konferencjach / szkoleniach jako uczestnik uczestniczę w konferencjach/ szkolenia/ wykładach jako występujący uczestniczę w organizowanych zjazdach/ balach absolwentów uczestniczę w grupach/ klasach uczelnianych na Facebook czy Nk 10,3% 23,3% 7,9% 11% 9,5% 11% 30,2% 37,0% znowu studiuję na swojej uczelni 4,8% 1,4% pracuję na swojej uczelni 2,4% 2,7% korzystam z infrastruktury uczelni 11,9% 9,6% korzystam z biblioteki uczelni 14,3% 17,8% W tej grupie wyraźnie mniejsze zainteresowanie kontaktem z uczelnią niż wśród osób do 30 roku życia. Co czwarty odwiedza www uczelni (o połowę mniej niż osoby do 30 lat), niemal co trzeci identyfikuje się z uczelnią poprzez portale społecznościowe. Sporadycznie należą do organizacji absolwenckiej czy mają kartę absolwenta. Sporo 11-14% korzysta z infrastruktury czy biblioteki. Uczestnicy szkoleń bardziej zaangażowani w swoje uczelnie.

72 KONTAKTY Z UCZELNIĄ ABSOLWENTÓW LAT Czy obecnie ma jakiekolwiek kontakty ze swoją uczelnią / z wykładowcami lub kolegami ze studiów? do 30 lat lat lat 51+ ogółem odwiedzam stronę www uczelni 48,2% 24,6% 45,9% 33,0% 36,5% należę do stowarzyszenia absolwentów 6,4% 4,0% 4,9% 13,6% 7,3% mam kartę absolwenta 2,7% 2,4% 6,6% 5,8% 4,0% uczestniczę w konferencjach / szkoleniach jako uczestnik 20,0% 10,3% 31,1% 20,4% 18,8% uczestniczę w konferencjach/ szkolenia/ wykładach jako występujący uczestniczę w organizowanych zjazdach/ balach absolwentów uczestniczę w grupach/ klasach uczelnianych na Facebook czy Nk 6,4% 7,9% 4,9% 5,8% 6,5% 15,5% 9,5% 11,5% 39,8% 19,3% 51,8% 30,2% 23,0% 17,5% 31,8% znowu studiuję na swojej uczelni 19,1% 4,8% 6,6% 0,0% 7,8% pracuję na swojej uczelni 2,7% 2,4% 1,6% 1,0% 2,0% korzystam z infrastruktury uczelni 25,5% 11,9% 6,6% 14,6% 15,5% korzystam z biblioteki uczelni 40,0% 14,3% 18,0% 15,5% 22,3% inne 0,0% 0,8% 0,0% 0,0% 0,3% żadne z powyższych 16,4% 34,1% 36,1% 23,3% 26,8% kontakty prywatne/ towarzyskie 20,0% 16,7% 18,0% 22,3% 19,3% kontakty na gruncie zawodowym 0,9% 0,8% 1,6% 3,9% 1,8%

73 KONTAKTY UCZELNI Z ABSOLWENTAMI LAT Czy uczelnia/ uczelnie - kontaktowała(y) się po ukooczeniu studiów czy odebraniu dyplomu? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Tak, wiele razy 1,1% 1,7% 3,6% 8,4% 3,7% Tak, ale sporadycznie 21,8% 19,7% 23,2% 27,4% 22,8% Niemal 4/5 absolwentów w wieku lat po odebraniu dyplomu nigdy nie było indagowanych przez uczelnie w jakiejkolwiek sprawie. Nie, nigdy 77,0% 78,6% 73,2% 64,2% 73,5% Z badanymi uczestnikami szkoleń uczelnie także rzadko same się kontaktowały. Czy uczelnia/ uczelnie - kontaktowała(y) się po ukooczeniu studiów czy odebraniu dyplomu? Uczestnicy szkoleo do 30 lat lat lat ogółem Tak, wiele razy 1,2% 4,3% 0,0% 2,1% Tak, ale sporadycznie 24,7% 15,7% 33,3% 23,2% Nie, nigdy 74,1% 80,0% 66,7% 74,7%

74 CELE KONTAKTU UCZELNI Z ABSOLWENTAMI LAT W jakich celach kontaktowała się ta uczelnia/ kontaktowały się te uczelnie? (jeśli był kontakt) oferta innych kierunków/ kontynuacji nauki do 30 lat lat lat 51+ ogółem konferencje 10,0% 4,0% 6,7% 8,8% 7,4% zjazdy 0,0% 4,0% 13,3% 29,4% 13,8% szkolenia 10,0% 20,0% 0,0% 2,9% 8,5% 35,0% 20,0% 46,7% 11,8% 24,5% badanie losów absolwentów 20,0% 12,0% 0,0% 5,9% 9,6% Główne cele kontaktu ze strony uczelni z absolwentami lat: badanie losów absolwentów, sprawy zawodowe, odnośnie dopełnienia formalności, szkolenia. Praktycznie brak kontaktu w sprawie zjazdów, widać uczelnie nie zapraszają na nie młodszych (do 40 lat). sprawy zawodowe 15,0% 20,0% 6,7% 20,6% 17,0% odnośnie dopełnienia formalności 15,0% 20,0% 20,0% 20,6% 19,1% Inne 0,0% 0,0% 13,3% 8,8% 5,3%

75 PREFEROWANY KANAŁ KONTAKTU Z UCZELNIĄ ABSOLWENCI LAT Jaki bezpośredni kanał kontaktu z uczelnią preferował(a)by? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 77,3% 71,4% 82,0% 56,3% 70,8% poczta tradycyjna 3,6% 9,5% 8,2% 15,5% 9,3% telefonicznie 19,1% 15,9% 4,9% 20,4% 16,3% portale społecznościowe (wiadomośd prywatna, zaproszenie) 0,0% 1,6% 0,0% 4,9% 1,8% komunikatory 0,0% 0,0% 3,3% 0,0%,5% Preferowany kanał kontaktu ze strony uczelni: (71,4%), ew. telefon (15,9%). Poczta tradycyjna w tej grupie preferowana przez co dziesiąta osobę co każe już brać ją pod uwagę. inny 0,0% 1,6% 1,6% 2,9% 1,5%

76 OCZEKIWANIA WOBEC UCZELNI ABSOLWENTÓW LAT Czego oczekuje od swojej uczelni - co mogłaby zrobid dla Pana(i) jako swojego absolwenta? (Odpowiedzi kodowane z pytania otwartego) Uczestnicy szkoleo Do 30 lat lat lat Ogółem % z N % z N % z N % z N kursy/ szkolenia 40,7% 26,0% 31,0% 33,3% bezpłatne/ dofinansowane (szkolenia) 9,3% 5,5% 7,1% 7,5% informacje mailowe/ www 15,1% 12,3% 4,8% 11,9% studia (podyplomowe/ doktoranckie) 10,5% 9,6% 7,1% 9,5% pomoc w znalezieniu pracy 10,5% 8,2% 2,4% 8,0% zjazdy/ spotkania absolwentów 10,5% 8,2% 4,8% 8,5% Inne 4,7% 4,1% 9,5% 5,5% Nie wiem 16,3% 12,3% 19,0% 15,4% Brak oczekiwao 22,1% 34,2% 28,6% 27,9% Absolwenci nie wiedzą czego od swoich uczelni oczekiwać poza kursami czy szkoleniami - ten wniosek z badań jakościowych potwierdzają odpowiedzi uczestników szkoleń (połowa nie umie wskazać działań uczelni wobec siebie).

77 OCENA IDEI PROGRAMU DLA ABSOLWENTÓW ABSOLWENCI LAT Proszę sobie wyobrazid, że Pana(i) uczelnia wprowadza specjalny program dla absolwentów mający na celu utrzymywanie kontaktu z nimi. ( ) Jak wstępnie ocenia Pan(i) ideę takiego programu? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Bardzo ciekawa 54,5% 31,7% 27,9% 35,0% 38,3% Raczej ciekawa 43,6% 59,5% 57,4% 55,3% 53,8% Raczej nieciekawa 1,8% 5,6% 9,8% 8,7% 6,0% Zupełnie nieciekawa 0,0% 2,4% 3,3% 1,0% 1,5% ( ) Program ten może umożliwiad kontaktowanie się między absolwentami. Może zawierad także ofertę specjalnie przygotowaną dla absolwentów w zakresie poszukiwania pracy. A także umożliwiad korzystanie z oferty kształcenia uczelni oraz produktów i usług innych firm na preferencyjnych warunkach (np. oferując zniżki). Badania ilościowe spójne z wynikami wywiadów jakościowych = 93% osób lat uznaje ideę Programu dla Absolwentów za ciekawą, przy czym są mniej entuzjastyczni niż najmłodsi absolwenci. Uczestnicy szkoleń także zainteresowani ideą programu (96% z nich).

78 OCENA INNOWACYJNOŚCI PROGRAMU ABSOLWENCI LAT Czy taki program byłby czymś nowym, innowacyjnym w Polsce czy raczej niezbyt innowacyjnym? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Bardzo innowacyjny 21,8% 18,3% 9,8% 16,5% 17,5% Raczej innowacyjny 64,5% 63,5% 67,2% 61,2% 63,8% 4/5 uznało program za innowacyjny, choć widać tu rezerwę w ocenach. Raczej nieinnowacyjny 11,8% 15,9% 16,4% 16,5% 15,0% Zupełnie nieinnowacyjny 0,9% 0,8% 1,6% 1,0% 1,0% brak odp 0,9% 1,6% 4,9% 4,9% 2,8% Tylko 11,1% ogółu absolwentów lat i 15,1% uczestników szkoleń w tym wieku zna podobne programy. Czy zna podobne programy dla absolwentów? do 30 lat lat lat 51+ ogółem TAK 12,7% 11,1% 8,2% 10,7% 11,0% NIE 85,5% 87,3% 91,8% 88,3% 87,8% NIE WIEM 1,8% 1,6% 0,0% 1,0% 1,3%

79 Preferencje w zakresie tematyki Programu - absolwenci lat Osoby lat Odsetek osób zainteresowanych poszczególnymi obszarami programu 1 - zupełnie nie interesowałby mnie Program nastawiony na pomoc w zakresie poszukiwania pracy 5 - bardzo zainteresowałby mnie Ogół absolwentów 2,4% 2,4% 11,9% 34,1% 49,2% Uczestnicy szkoleo 4,1% 9,6% 19,2% 24,7% 42,5% Program nastawiony na oferty i promocje dla absolwentów Ogół absolwentów 5,6% 5,6% 25,4% 31,7% 31,7% Uczestnicy szkoleo 13,7% 12,3% 28,8% 21,9% 23,3% Program nastawiony na wiedza i kształcenie Ogół absolwentów 5,6% 4,0% 32,5% 38,9% 19,0% Uczestnicy szkoleo 1,4% 4,1% 12,3% 50,7% 31,5% Program nastawiony na kontakty między absolwentami Ogół absolwentów 14,3% 20,6% 26,2% 22,2% 16,7% Uczestnicy szkoleo 17,8% 16,4% 27,4% 27,4% 11,0% Program zrównoważony Ogół absolwentów 2,4% 3,2% 20,6% 43,7% 30,2% Uczestnicy szkoleo 2,7% 2,7% 17,8% 45,2% 31,5%

80 Preferencje ZAINTERESOWANIE w zakresie PROGRAMEM tematyki Programu NASTAWIONYM - absolwenci NA POMOC do 30r.ż. W POSZUKIWANIU PRACY - ABSOLWENCI LAT Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na pomoc w szukaniu pracy i kontakty pracownik - pracodawca (czyli podobne jak biuro karier dla absolwentów) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 0,0% 2,4% 6,6% 18,4% 6,5% 2 2,7% 2,4% 8,2% 3,9% 3,8% 3 7,3% 11,9% 18,0% 14,6% 12,3% 4 25,5% 34,1% 23,0% 13,6% 24,8% 5 bardzo zainteresowałby mnie 64,5% 49,2% 44,3% 49,5% 52,8% Koncentracja na pomocy w poszukiwaniu pracy najbardziej preferowany unikalny cel programu dla absolwentów w grupie lat. Niemal połowa deklaruje pełne zainteresowanie takim programem, tylko co dwudziesty nie byłby nim zainteresowany.

81 Preferencje ZAINTERESOWANIE w zakresie PROGRAMEM tematyki Programu NASTAWIONYM - absolwenci NA OFERTY do 30r.ż. I PROMOCJE - ABSOLWENCI LAT Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na oferty i promocje dla absolwentów (lojalnościowo-promocyjny - karta absolwenta, zniżki/ rabaty przywileje ) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 3,6% 5,6% 9,8% 15,5% 8,3% 2 6,4% 5,6% 9,8% 9,7% 7,5% 3 16,4% 25,4% 21,3% 25,2% 22,3% 4 28,2% 31,7% 24,6% 25,2% 28,0% 5 bardzo zainteresowałby mnie 45,5% 31,7% 34,4% 24,3% 34,0% Program zniżkowy jest interesujący dla absolwentów w wieku lat. Nic dziwnego - aż 46% w tej grupie korzysta z programów lojalnościowych znają je i doceniają ich oferty.

82 ZAINTERESOWANIE PROGRAMEM NASTAWIONYM NA WIEDZĘ I KSZTAŁCENIE - ABSOLWENCI LAT Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na wiedzę i kształcenie - informacja o szkoleniach/ studiach/ konferencjach /zapisy itp. do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 3,6% 5,6% 11,5% 11,5% 8,0% 2 5,5% 4,0% 6,6% 6,6% 6,3% 3 28,2% 32,5% 19,7% 19,7% 28,5% 4 37,3% 38,9% 37,7% 37,7% 35,5% 5 bardzo zainteresowałby mnie 25,5% 19,0% 24,6% 24,6% 21,8% Program skoncentrowany na kształceniu akceptowany przez mniejszy odsetek absolwentów w tej grupie wiekowej, nie odrzuca - ale nie wzbudza też entuzjazmu.

83 Preferencje ZAINTERESOWANIE w zakresie PROGRAMEM tematyki Programu NASTAWIONYM - absolwenci NA KONTAKTY do 30r.ż. - ABSOLWENCI LAT Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na kontakty między absolwentami (podobnie jak serwis społecznościowy/ znajdź kolegów ze studiów) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 10,0% 14,3% 18,0% 15,5% 14,0% 2 18,2% 20,6% 13,1% 15,5% 17,5% 3 22,7% 26,2% 42,6% 25,2% 27,5% 4 29,1% 22,2% 14,8% 27,2% 24,3% 5 bardzo zainteresowałby mnie 20,0% 16,7% 11,5% 16,5% 16,8% Program a la portal społecznościowy to nie najlepsza opcja dla osób lat, zdecydowanie najmniej zainteresowanych tym aspektem programu. Aż co trzeci nie byłby tym zainteresowany.

84 Preferencje ZAINTERESOWANIE w zakresie PROGRAMEM tematyki Programu ZRÓWNOWAŻONYM - absolwenci do 30r.ż. - ABSOLWENCI DO 30 R.Ż. A na ile zainteresowałby program zawierający wszystkie te aspekty w zrównoważony sposób? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 0,0% 2,4% 4,9% 4,9% 2,8% 2 0,9% 3,2% 6,6% 6,8% 4,0% 3 9,1% 20,6% 26,2% 29,1% 20,5% 4 31,8% 43,7% 36,1% 34,0% 36,8% 5 bardzo zainteresowałby mnie 58,2% 30,2% 26,2% 25,2% 36,0% Gdyby wybierać jeden cel program typu biuro karier byłby preferowany, ale równowaga wszystkich celów pozwoli stracić najmniej absolwentów. Jedynie 6% nie byłoby zainteresowanych takim zrównoważonym Programem.

85 ZAINTERESOWANIE ELEMENTAMI PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Czy dane działanie powinno byd elementem tego programu czy też nie lat Ogół absolwentów Uczestnicy szkoleo kursy/szkolenia 96,8% 98,6% wirtualna tablica ogłoszeo o pracy 80,2% 86,3% specjalne oferty/promocje dla absolwentów 86,5% 80,8% karta absolwenta - zniżki na uczelni 88,1% 86,3% networking/spotkania 92,9% 87,7% newsletter wysyłany mailem 80,2% 83,6% Praktycznie wszystkie proponowane działania pozytywny odzew wśród absolwentów w wieku lat, najbardziej kursy/ szkolenia oraz networking/ spotkania i karta absolwenta oraz promocje. zjazdy/spotkania absolwentów 76,2% 74,0%

86 ZAINTERESOWANIE ELEMENTAMI PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Czy powinno byd ono elementem tego programu: do 30 lat lat lat 51+ ogółem Kursy/szkolenia 99,1% 96,8% 88,5% 91,3% 94,8% Networking/ spotkania 84,5% 80,2% 72,1% 77,7% 79,5% Specjalne oferty/ promocje dla absolwentów Karta absolwenta uprawniająca do zniżek przy ofercie uczelni Wirtualna tablica ogłoszeo o pracy 92,7% 86,5% 86,9% 83,5% 87,5% 93,6% 88,1% 80,3% 81,6% 86,8% 97,3% 92,9% 82,0% 77,7% 88,5% Newsletter wysyłany mailem 75,5% 80,2% 77,0% 82,5% 79,0% Zjazdy/ spotkania dla absolwentów 75,5% 76,2% 63,9% 89,3% 77,5% Praktycznie wszystkie proponowane działania pozytywny odzew wśród absolwentów lat, na zbliżonym lub niewiele niższym poziomie niż młodsi koledzy.

87 KURSY I SZKOLENIA/ NETWORKING W OFERCIE PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Jaka oferta kursów/szkoleo byłaby interesująca? (jeśli zainteresowany) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Kursy / szkolenia za pośrednictwem internetu (e-learning) 64,2% 52,5% 64,8% 51,1% 57,3% Kursy / szkolenia tradycyjne 92,7% 88,5% 85,2% 74,5% 85,8% Kursy/ szkolenia blended learning (częśd zajęd realizowana on-line, a częśd tradycyjnie) 78,9% 77,9% 77,8% 59,6% 73,6% Preferowane kursy tradycyjne. E-learning akceptowany znacznie słabiej niż w grupie do 30 lat i lat.

88 NETWORKING/ SPOTKANIA W OFERCIE PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Jaka oferta w ramach networkingu / spotkao byłaby interesująca? (jeśli zainteresowany) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Spotkania w celach biznesowych 77,4% 77,2% 59,1% 57,5% 69,8% Spotkania towarzyskie/ w celu rozrywkowym 81,7% 68,3% 65,9% 77,5% 74,2% Konferencje w których wykładowcami są absolwenci prezentujący swoją wiedzę lub doświadczenia, niekoniecznie zawodowe Formalne spotkania absolwentów organizowane na terenie uczelni Spotkania nieformalne (organizowane poza terenem uczelni, np. w pubie) Spotkania zamknięte - tylko dla absolwentów danej uczelni Spotkania otwarte - nie tylko dla absolwentów danej uczelni. 84,9% 76,2% 79,5% 76,3% 79,2% 72,0% 69,3% 68,2% 72,5% 70,8% 78,5% 73,3% 59,1% 75,0% 73,3% 65,6% 64,4% 61,4% 61,3% 63,5% 84,9% 77,2% 70,5% 63,8% 75,2% Spotkania preferowane biznesowe, otwarte, niekoniecznie na uczelni. Podobnie jak w innych grupach chętnie posłuchano by innych absolwentów.

89 JAKIE SPECJALNE OFERTY/ PROMOCJE? - ABSOLWENCI LAT Co w ramach specjalnej oferty / promocji dla absolwentów byłoby dla Pana(i) interesujące? (jeśli zainteresowany) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Karta absolwenta uprawniająca do zniżek u partnerów zewnętrznych 94,1% 91,7% 90,6% 77,9% 88,9% Sklep z gadżetami dla absolwentów 39,2% 31,2% 39,6% 20,9% 32,3% Karta kredytowa typu affinity 39,2% 37,6% 34,0% 34,9% 36,9% Karta absolwenta powinna wg ok. 92% absolwentów w wieku lat dawać zniżki u partnerów zewnętrznych. Sklep z gadżetami podobał się mniej niż w sąsiednich grupach wiekowych, natomiast karta kredytowa typu affinity podobnie jak najmłodszym (ok. 38% uznało ją za wartościowy element programu).

90 KORZYSTANIE Z INFRASTRUKTURY UCZELNI - ABSOLWENCI LAT Z czego korzystał(a)by na swojej uczelni w ramach karty dla absolwenta? (jeśli zainteresowany) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Korzystanie z obiektów sportowych 91,3% 88,3% 83,7% 63,1% 82,4% Sale wykładowe, dwiczeniowe 57,3% 56,8% 61,2% 59,5% 58,2% Zaplecze technologiczne (Aparatura specjalistyczna, Laboratoria) 69,9% 55,0% 51,0% 56,0% 59,1% Bar/stołówka/kantyna uczelni 72,8% 63,1% 63,3% 50,0% 62,8% Biblioteka uczelni 92,2% 87,4% 95,9% 88,1% 90,2% Zainteresowanie infrastrukturą uczelni w grupie lat zmniejsza się w porównaniu z najmłodszymi zwłaszcza w zakresie zaplecza technicznego i wyżywienia.

91 KORZYSTANIE Z OFERTY BIBLIOTEKI - ABSOLWENCI LAT Z czego korzystał(a)by na swojej uczelni: (jeśli zainteresowany) Dostęp do specjalistycznych baz naukowych online (np. ebsco, czasopisma online) Pobieranie artykułów/książek w wersji cyfrowej / e-booków Tradycyjny sposób korzystania z biblioteki do 30 lat lat lat 51+ ogółem 90,5% 91,8% 95,7% 85,1% 90,4% 91,6% 86,6% 89,4% 77,0% 86,3% 91,6% 89,7% 91,5% 89,2% 90,4% Dostęp do biblioteki bardzo interesujący dla grupy lat, zwłaszcza bazy danych.

92 MOŻLIWOŚCI WIRTUALNEJ TABLICY OGŁOSZEŃ O PRACY- ABSOLWENCI LAT Co w ramach wirtualnej tablicy ogłoszeo o pracę byłoby interesujące? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Możliwośd zamieszczenia swojego CV do wglądu dla potencjalnych pracodawców. 84,1% 82,9% 66,0% 51,3% 73,7% Możliwośd dodawania rekomendacji przez pracowników naukowych uczelni 90,7% 81,2% 80,0% 56,3% 78,2% Możliwośd filtrowania/ wyszukiwania CV przez pracodawców po umiejętnościach 94,4% 92,3% 88,0% 70,0% 87,3% Możliwośd umieszczania ogłoszeo o pracy (szukam pracy/ pracownika) 98,1% 97,4% 92,0% 76,3% 92,1% Wszystkie funkcje wirtualnej tablicy ogłoszeń o pracy mile widziane, najbardziej - umieszczania ogłoszeń o pracy. Dodawanie rekomendacji mniej ciekawe niż w grupie najmłodszych, ale nadal 4/5 uznaje to za ważną funkcję.

93 PREFERENCJE WOBEC NEWSLETTERA- ABSOLWENCI LAT Jaki rodzaj newslettera wysyłanego mailem byłby interesujący? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Częstotliwość newslettera Newletter wysyłany raz w miesiącu 81,9% 87,1% 87,2% 76,5% 82,9% Newsletter raz w tygodniu 28,9% 34,7% 14,9% 17,6% 25,6% Tematyka newslettera Newsletter podobnie jak w innych grupach wiekowych - preferowany co miesiąc i branżowy. Newsletter dotyczący spraw ogólnych dziejących się na uczelni Newsletter 'branżowy' (zawierający informacje z branży/ branż bliskich specjalizacji uczelni) 45,8% 53,5% 57,4% 56,5% 52,8% 94,0% 86,1% 83,0% 75,3% 84,8%

94 PREFERENCJE WOBEC ZJAZDÓW - ABSOLWENCI LAT Jakiego rodzaju zjazdy / spotkania dla absolwentów są interesujące? Bal absolwentów organizowany jak studniówka Zjazd absolwentów z pokazaniem osiągnięd absolwentów Zjazd absolwentów połączony ze szkoleniami, seminariami, wykładami, konferencją Konferencja połączona z balem absolwentów do 30 lat lat lat 51+ ogółem 55,4% 42,7% 38,5% 39,1% 44,5% 65,1% 56,3% 48,7% 71,7% 62,3% 86,7% 86,5% 76,9% 65,2% 79,0% 72,3% 75,0% 66,7% 58,7% 68,4% Jeśli zjazdy to połączone z konferencją czy szkoleniem, nie sam bal jak bywa obecnie najczęściej. Ta grupa wiekowa relatywnie mniej zainteresowana pokazywaniem osiągnięć absolwentów na zjeździe (choć akceptowano to generalnie jako element konferencji czy szkoleń).

95 PORTAL INTERNETOWY JAKO NARZĘDZIE PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Jako narzędzie komunikacji i kontaktu w omawianym programie dla absolwentów może służyd specjalny portal internetowy dla absolwentów. Co ogólnie myśli o tej idei? Osoby lat Ogół absolwentów Uczestnicy szkoleo 1. zupełnie nieinteresująca 3,2% 2, ,1% 6, ,4% 20, ,3% 50,7 5. bardzo interesująca 19,0% 19,2 Ponad 60% osób badanych w wieku lat uznaje portal dla absolwentów za interesujący pomysł. Przeciwnego zdania jest ok. 11% % tej grupy. Podobnego zdania są uczestnicy szkoleń w tym wieku im portal się podoba jako idea nawet bardziej niż ogółowi absolwentów w tym wieku.

96 PORTAL INTERNETOWY JAKO NARZĘDZIE PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Jako narzędzie komunikacji i kontaktu w omawianym programie dla absolwentów może służyd specjalny portal internetowy dla absolwentów. Co ogólnie myśli o tej idei? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie nieinteresująca 0,9% 3,2% 6,6% 7,8% 4,3% 2. 1,8% 11,1% 6,6% 4,9% 6,3% 3. 25,5% 25,4% 34,4% 31,1% 28,3% 4. 40,9% 41,3% 31,1% 32,0% 37,3% 5. bardzo interesująca 30,9% 19,0% 21,3% 24,3% 24,0% Absolwenci w wieku lat mniej przychylnie niż najmłodsi, ale bardziej niż starsi, oceniają ideę portalu (łącznie ok. 60% uznaje ideę za interesującą)

97 INNOWACYJNOŚĆ PORTALU INTERNETOWEGO JAKO NARZĘDZIA PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Na ile taki specjalny portal dla absolwentów to innowacyjna idea? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie nieinnowacyjna 1,8% 4,0% 6,6% 9,7% 5,3% 2. 8,2% 7,1% 3,3% 10,7% 7,8% 3. 31,8% 29,4% 31,1% 29,1% 30,3% 4. 39,1% 41,3% 39,3% 35,0% 38,8% 5. bardzo innowacyjna 19,1% 18,3% 19,7% 15,5% 18,0% 60% absolwentów w wieku lat uważa ideę portalu za innowacyjną, uczestnicy szkoleń w tej grupie wiekowej nieco bardziej sceptyczni (ok. 44%).

98 CEL PORTALU- ABSOLWENCI LAT Czy taki portal dla absolwentów powinien: koncentrowad się tylko na sprawach uczelni, pokazywad także informacje z branży/branż bliskich specjalizacji uczelni byd szerokim portalem informacyjnym jak Onet czy wp? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 10,1% 11,0% 7,5% 11,8% 10,4% 67,0% 65,3% 56,6% 55,3% 62,4% 22,9% 23,7% 35,8% 32,9% 27,2% 2/3 wolałoby by portal obejmował zarówno informacje branżowe z branż bliskich uczelni jak i sprawy uczelni, tylko kilka procent chce portalu skoncentrowanego na informacjach z uczelni. Osoby w wieku lat są w swych poglądach bardzo bliskie najmłodszym absolwentom i wyraźnie różnią się od kolejnych grup wiekowych.

99 GOTOWOŚĆ DO LOGOWANIA W PORTALU I UDOSTĘPNIANIA DANYCH Osoby lat 1 zdecydowanie nie Odsetek osób deklarujących logowanie w portalu i udostępnianie danych zdecydowanie tak Czy skorzystał(a)by Pan(i) z takiego portalu logując się i zakładając w nim swój profil? Ogół absolwentów 6,3% 17,5% 30,2% 27,8% 18,3% Uczestnicy szkoleo 9,6% 5,5% 35,6% 27,4% 21,9% A czy swoje dane w profilu udostępnił(a)by dla swojej uczelni do analiz zbiorczych dla celów badawczych i dostosowania oferty? Ogół absolwentów 10,2% 10,2% 32,2% 26,3% 21,2% Uczestnicy szkoleo 13,7% 5,5% 37,0% 21,9% 21,9% Czy w ramach udziału w programie dla absolwentów odpowiadałaby Pan(i) na coroczne ankiety uczelni nt. losów absolwentów (np. ankieta do 20 minut raz w roku). Ogół absolwentów 11,1% 6,3% 28,6% 34,1% 19,8%

100 Gotowość do udostępniania danych absolwenci lat Czy w ramach udziału w programie dla absolwentów odpowiadałaby na coroczne ankiety uczelni nt. losów absolwentów (np. ankieta do 20 minut raz w roku). do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie NIE brałbym udziału 4,5% 11,1% 16,4% 12,6% 10,5% 2. 9,1% 6,3% 8,2% 18,4% 10,5% 3. 14,5% 28,6% 24,6% 15,5% 20,8% 4. 30,9% 34,1% 27,9% 23,3% 29,5% 5. zdecydowanie brałbym udział 40,9% 19,8% 23,0% 30,1% 28,8% Osoby w wieku lat dość ostrożne w przekazywaniu danych o sobie uczelni, ale ponad połowa deklaruje chęć odpowiadania na ankiety nt. losów zawodowych, a ponad 2/5 chęć zalogowania się w portalu.

101 Gotowość do logowania w portalu i udostępniania danych Czy skorzystał(a)by z takiego portalu logując się i zakładając w nim swój profil? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zdecydowanie NIE skorzystał(a)bym 0,9% 6,3% 13,1% 26,2% 11,0% 2. 5,5% 17,5% 6,6% 11,7% 11,0% 3. 25,5% 30,2% 41,0% 24,3% 29,0% 4. 31,8% 27,8% 21,3% 18,4% 25,5% 5. zdecydowanie skorzystał(a)bym 36,4% 18,3% 18,0% 19,4% 23,5% A czy swoje dane w profilu udostępnił(a)by dla swojej uczelni do analiz zbiorczych dla celów badawczych i dostosowania oferty? 1. zdecydowanie NIE udostępnił(a)bym 6,4% 10,2% 15,1% 13,2% 10,4% 2. 8,3% 10,2% 13,2% 11,8% 10,4% 3. 22,0% 32,2% 26,4% 14,5% 24,4% 4. 26,6% 26,3% 24,5% 31,6% 27,2% 5. zdecydowanie udostępnił(a)bym 36,7% 21,2% 20,8% 28,9% 27,5%

102 Gotowość do ponoszenia opłat za Program - absolwenci lat lat Ogół absolwentów Ogół absolwentów Ogół absolwentów Odsetek osób deklarujących udział w programie gdyby był płatny od drugiego roku) 1 - zupełnie nie Opłata 50 zł 5 zdecydowanie tak 33,3% 15,9% 27,0% 14,3% 9,5% Opłata 100 zł 59,5% 14,3% 15,9% 8,7% 1,6% Opłata 200 zł 77,0% 14,3% 7,1% 0,8% 0,8% Ponad 1/5 deklaruje gotowość do opłat rzędu 50 zł za uczestnictwo w Programie, 100 zł to kwota zaporowa deklarują ja jednak co dziesiąty, 200 zł opłaty nie zapłaciłby praktycznie nikt.

103 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁAT ZA PROGRAM - ABSOLWENCI LAT Załóżmy, że dostęp do całego programu dla absolwentów byłby płatny od drugiego roku. Opłata 50zł do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie 19,1% 33,3% 31,1% 34,0% 29,3% 2 15,5% 15,9% 16,4% 12,6% 15,0% 3 29,1% 27,0% 23,0% 14,6% 23,8% 4 20,9% 14,3% 18,0% 14,6% 16,8% 5 zdecydowanie tak 15,5% 9,5% 9,8% 24,3% 15,0% Osoby w wieku lat zdecydowanie mniej otwarte niż najstarsi i najmłodsi na opłaty za program, nawet minimalne rzędu 50 zł rocznie.

104 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁAT ZA PROGRAM - ABSOLWENCI LAT Załóżmy, że dostęp do całego programu dla absolwentów byłby płatny od drugiego roku. Opłata 100zł do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie 44,5% 59,5% 55,7% 43,7% 50,8% 2 20,9% 14,3% 13,1% 16,5% 16,5% 3 23,6% 15,9% 19,7% 15,5% 18,5% 4 7,3% 8,7% 3,3% 10,7% 8,0% 5 zdecydowanie tak 3,6% 1,6% 6,6% 13,6% 6,0% Przy opłatach 100 zł zdecydowanie widać, że grupa lat odrzuca je najbardziej z wszystkich grup wiekowych.

105 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁAT ZA PROGRAM - ABSOLWENCI LAT Załóżmy, że dostęp do całego programu dla absolwentów byłby płatny od drugiego roku. Opłata 200zł do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie 69,1% 77,0% 73,8% 66,0% 71,5% 2 19,1% 14,3% 9,8% 9,7% 13,8% 3 8,2% 7,1% 6,6% 12,6% 8,8% 4 0,9% 0,8% 3,3% 5,8% 2,5% 5 zdecydowanie tak 2,7% 0,8% 4,9% 5,8% 3,3% 200 zł to opłata mogąca zrazić osoby lat do programu.

106 PROGRAM PŁATNY ZA MODUŁOWY CZY JEDNA OPŁATA - ABSOLWENCI LAT Myśląc o wcześniej przedstawionych ofertach w programie dla absolwentów, zakładając, że byłyby one płatne, czy powinny byd: oferowane w jednym pakiecie - jedna opłata za całośd modułowo - opłata zależna od tego z czego korzystam do 30 lat lat lat 51+ ogółem 25,5% 26,2% 27,9% 29,1% 27,0% 74,5% 73,0% 72,1% 70,9% 72,8% Biorąc pod uwagę opłaty większość wybrałaby modułowy program pozwalający płacić tylko za wybrane opcje.

107 PROGRAM JAKO MOTYWATOR DO SZKOLEŃ - ABSOLWENCI LAT Czy taki program dla absolwentów byłby dodatkowym motywatorem do podjęcia Uczestnicy szkoleo szkoleo czy kursów na Uniwersytecie Do 30 lat lat lat Ekonomicznym? 1 - zdecydowanie NIE 8,1% 6,8% 9,5% 2 8,1% 2,7% 2,4% 3 19,8% 21,9% 16,7% 4 25,6% 31,5% 42,9% 5 - zdecydowanie TAK 38,4% 37,0% 28,6% Wg uczestników szkoleń program zachęci do uczestnictwa w kursach czy szkoleniach.

108 WPŁYW PROGRAMU NA WIZERUNEK UCZELNI - ABSOLWENCI LAT Gdyby Pana(i) uczelnia wprowadziła taki program, co pomyślał(a)by Pan(i) o niej? Które z tych cech pasowałyby do niej? do 30 lat lat lat 51+ ogółem fajna 84,5% 85,7% 73,8% 88,3% 84,3% nowoczesna 91,8% 91,3% 96,7% 86,4% 91,0% idzie z duchem czasu 91,8% 94,4% 93,4% 92,2% 93,0% przedsiębiorcza, 92,7% 92,1% 90,2% 85,4% 90,3% zaszczyt na niej studiowad 65,5% 64,3% 70,5% 72,8% 67,8% prestiżowa 71,8% 65,1% 67,2% 69,9% 68,5% aktywna 96,4% 94,4% 98,4% 90,3% 94,5% rozwojowa 97,3% 95,2% 93,4% 92,2% 94,8% przyjazna absolwentom 92,7% 93,7% 96,7% 92,2% 93,5% studia są przemyślane i zaplanowane 73,6% 73,0% 70,5% 75,7% 73,5% Uczelnia wprowadzając program zyska w oczach absolwentów w wieku lat poprawę wizerunku najbardziej w obszarze aktywności, rozwojowości, nowoczesności, przedsiębiorczości. utrzyma się na rynku 83,6% 83,3% 80,3% 81,6% 82,5%

109 PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADAŃ

110 Grupa absolwentów w wieku lat to osoby racjonalnie podchodzące do życia, już wstępnie ustabilizowane, ale dynamiczne, które chcą się rozwijać, poszukują nowych rozwiązań i pomysłów. Marzą o własnej firmie, która dawałaby wolność i bycie u siebie. Nastawione na zyski, racjonalną wymianę, poszukujące ofert rynkowych, pragmatyczne, mniej interesuje je proces, a bardziej efekt. Klucz do tej grupy to racjonalna i uczciwa wymiana. Oferta kierowana do nich może wykorzystywać słowa takie jak: start-up, własna firma, odwaga, własność, działalność, firma itp. - wskazujące na innowacje, szybki rozwój i dynamikę. Z drugiej strony oferta skierowana do tej grupy wiekowej powinna komunikować o obawach związanych z: odpowiedzialnością, odwagą, natłokiem, obowiązkami itp. Jak inne grupy marzą bowiem o stabilizacji i rodzinie.

111 Bardzo ważna dla nich jest nauka (dla ponad 80%), wybierają szkolenia pod kątem przydatności do rozwoju zawodowego umiejętności, certyfikaty = liczy się konkret, efekt, nie sam proces. Podróżowanie także ma dawać konkret = nowe doświadczenia, relaks (ważne dla 4/5). Podobnie jak inne grupy zwłaszcza młodsi cenią najbardziej rodzinę (93,7%) i stabilizację (77,8%), także stawiają na rozwój (69%) i wiedzę (71,4%), ale zdecydowanie mniej niż najmłodsi na karierę (38,9%, a w grupie do 30 r. ż. wskazuje karierę jako wartość ponad 70%). Niemal 2/3 absolwentów lat mieszka poza ośrodkiem, w którym jest ich uczelnia, wielu na wsiach lub w małych miastach. Preferowany kanał kontaktu ze strony uczelni: (71,4%), ew. telefon (15,9%). Poczta tradycyjna w tej grupie preferowana przez co dziesiątą osobę co każe już brać ją pod uwagę. Dobrze wykształceni i doszkalający się, większość ma za sobą studia na 2 stopniach (4/5 studia magisterskie lub odpowiednik), ok. 30% studia podyplomowe, 43% doszkalało się po studiach. Podobny odsetek absolwentów studiów dziennych (50%) i zaocznych (53,2%), zdecydowana większość ma dyplom sprzed 2008 roku (85%). Ponad 1/3 ukończyła kierunki ekonomiczno-administracyjne. Oprócz nich dużo jest absolwentów kierunków ścisłych i technicznych (30%), relatywnie mniej jest humanistów (ok. 28%).

112 2/3 pracuje u kogoś, 25% prowadzi własną firmę, ok. 6% pracuje dorywczo, 7% szuka pracy. Niewielu - praca z kilku źródeł. Tylko 45% - praca w wyuczonym zawodzie. 28% przekwalifikowało się. 1/3 chce zmienić pracę lub jej szuka. Wszyscy korzystają z Internetu - są aktywni w sieci, ale Internet nie jest tak oczywistym miejscem kontaktów jak dla najmłodszych. Mniej intensywnie niż osoby do 30 r.ż. wykorzystują komunikatory, media społecznościowe, multimedia, blogi, ale podobnie fora czy wirtualne dyski. Wśród badanych grup osoby lat najwięcej korzystają z programów lojalnościowych aż 46%. Ich przywiązanie budują czynniki funkcjonalne np. oferty otrzymywane od marek, ale także tożsamościowe co dziesiąty wyraża przez to przywiązanie do marek. Aktywni w ocenie programów lojalnościowych w fokusach bardzo krytyczni. 62% korzysta z mediów społecznościowych, zwykle co najmniej dwu (FB i nk.pl podobnie popularne, bardzo często wybierane zawodowe GL, LinkedIn). Niemal 90% brałoby ponownie swoją uczelnię pod uwagę jako miejsce studiów, co 17 nie brałby jej pod uwagę, a 3 na 100 odradzałoby ją innym. Jednak pojawia się krytyka działalności uczelni niska jakość kształcenia, przestarzała wiedza, rozbieżność oczekiwań firm i nauki na studiach.

113 W tej grupie wyraźnie mniejsze zainteresowanie kontaktem z uczelnią niż wśród osób do 30 roku życia. Co czwarty odwiedza www uczelni (o połowę mniej niż osoby do 30 lat), niemal co trzeci identyfikuje się z uczelnią poprzez portale społecznościowe. Sporadycznie należą do organizacji absolwenckiej, czy mają kartę absolwenta. Sporo 11-14% - korzysta z infrastruktury czy biblioteki. Podkreślają, że uczelnia nie stara się z nimi odświeżyć kontaktu. Nie czują więc żadnej szczególnej więzi z uczelnią, jedyne co im o niej przypomina to znajomości i przyjaźnie zawarte podczas studiów. Tę grupę z uczelnią przede wszystkim łączy sentyment. Niemal 4/5 po odebraniu dyplomu nigdy nie było indagowanych przez uczelnie w jakiejkolwiek sprawie. Pozostali najczęstsze sprawy to badanie losów absolwentów, sprawy zawodowe, odnośnie dopełnienia formalności, szkolenia. Praktycznie brak kontaktu w sprawie zjazdów, widać uczelnie nie zapraszają na nie młodszych (do 40 lat).

114 93% osób lat uznaje ideę Programu dla Absolwentów za ciekawą, przy czym są mniej entuzjastyczni niż najmłodsi absolwenci. 4/5 uznało program za innowacyjny. Tylko 11,1% zna podobne programy. Najbardziej zainteresowani koncentracją programu na pomocy w poszukiwaniu pracy oraz (najsilniej z badanych grup) na ofercie zniżek i przywilejów dla absolwentów. Program zrównoważony pozwoli uniknąć w tej grupie odrzucenia (tylko 6% niezainteresowanych). Praktycznie wszystkie oferty Programu akceptowano w tej grupie, choć nieco słabiej niż wśród najmłodszych - najbardziej kursy/ szkolenia oraz networking/ spotkania, kartę absolwenta (zniżki w niej) oraz promocje/ oferty dla absolwentów (najbardziej biblioteka i obiekty sportowe). Preferowane kursy tradycyjne (88,5%), e-learning akceptuje ok. 52%. Spotkania preferowane biznesowe, otwarte, niekoniecznie na uczelni. Podobnie jak w innych grupach chętnie posłuchano by innych absolwentów. W wirtualnej tablicy ogłoszeń o pracy najbardziej interesujące umieszczania ogłoszeń o pracy i filtrowanie CV. Jeśli zjazdy absolwentów, to połączone z konferencją czy szkoleniem, nie sam bal jak to bywa obecnie najczęściej.

115 Ponad 60% osób badanych w wieku lat uznaje portal dla absolwentów za interesujący pomysł. Przeciwnego zdania jest ok. 11% tej grupy. Także 60% absolwentów w wieku lat uważa ideę portalu za innowacyjną. 2/3 wolałoby by portal obejmował zarówno informacje branżowe z branż bliskich uczelni jak i sprawy uczelni, tylko kilka procent chce portalu skoncentrowanego jedynie na informacjach z uczelni. Osoby w wieku lat są dość ostrożne w przekazywaniu danych o sobie uczelni, ale ponad połowa deklaruje chęć odpowiadania na ankiety uczelni nt. losów zawodowych, a ponad 2/5 chęć zalogowania się w portalu. Z badań jakościowych wynika, że w relacjach z uczelnią przyjmowaliby orientację biznesową: przekażą dane osobowe, ale oczekują za to korzyści ze strony uczelni. Nie muszą mieć one jednak wyłącznie wymiaru materialnego, może to bowiem być możliwość wymiany kontakty, doszkalania lub dostęp do specjalistycznej wiedzy albo nawiązanie współpracy z uczelnią. Chętni na wygłaszanie referatów na uczelni, ( uczelnia promując absolwentów promuje siebie ). Wsparcie finansowe tylko, gdy oferta uczelni będzie szczególna. Ta grupa wiekowa miałaby trudność w sponsorowaniu, a nawet opłacie za program. Mało chętni do ponoszenia nawet niskich opłat, ale 1/5 deklaruje gotowość do opłat rzędu 50 zł za uczestnictwo w Programie, 100 zł to kwota zaporowa deklaruje ją jednak co dziesiąty, 200 zł opłaty w tej grupie nie zapłaciłby praktycznie nikt.

116 KOMUNIKACJA I OFERTY DLA GRUPY DOCELOWEJ ABSOLWENTÓW

117 KORZYŚCI W PROGRAMIE - ABSOLWENCI LAT osoby wykazujące się sentymentem budowanie i utrzymywanie relacji z otoczeniem to dla nich wartość relacji z drugim człowiekiem otwarci na rozwój, karierę, zajęci uczestnictwo w programie jako wyraz budowania lub odbudowywania relacji (mogą tracić szybko zainteresowanie, jeśli relacje nie będą rozwijać się) komunikacja oparta o przekaz - buduj i podtrzymuj swoje kręgi znajomych (na poziomie zawodowym i towarzyskim), rozwijaj się, kreuj nowe

118 KOMUNIKACJA W PROGRAMIE - ABSOLWENCI LAT Komunikacja z tą grupą wiekową powinna uwzględniać nowe media, mobilne urządzenia, mailing plus okazjonalnie analogowe rozwiązania: kartki, biuletyn (jeśli zgłoszą się na listę odbiorców). Kontakt osobisty, zaproszenia na wydarzenia - tylko celowe, dobrze sprecyzowane i prezentujące korzyść (społecznościowe i zawodowe).

119 KONTAKT W SPRAWIE PROJEKTU LUB RAPORTÓW: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Dział Obsługi Projektów Rozwojowych ul. Komandorska 118/ Wrocław, Budynek L tel: kuznia7@ue.wroc.pl