CELE BADAŃ PIERWOTNYCH/ POSZUKIWANE INFORMACJE

Transkrypt

1

2

3 PROJEKT A BADANIA Cele i założenia zapisane w projekcie były kontekstem i wytycznymi do określenia celów oraz metodologii badań. W projekcie zastosowano wielotorowe zbieranie informacji: opracowania i badania desk research na temat wybranych tematów istotnych dla programu, badania pierwotne sprawdzające potrzeby, oczekiwania i preferencje grupy docelowej absolwentów, wykorzystanie portali społecznościowych i gotowych narzędzi internetowych do badań marek i losów zawodowych.

4 CELE BADAŃ PIERWOTNYCH/ POSZUKIWANE INFORMACJE poznanie potrzeb i oczekiwań absolwentów wobec uczelni identyfikacja obecnych relacji z uczelnią macierzystą po ukończeniu studiów (kontakty, postawy wobec niej) poznanie charakterystyki absolwentów wyznawanych wartości, używanych kanałów komunikacja, sposobów korzystania z Internetu, a w szczególności z portali społecznościowych identyfikacja dalszych kierunków kształcenia po ukończeniu studiów zdobycie wytycznych dla opracowania koncepcji programu, jej ocena oraz zainteresowanie udziałem w programie określenie wpływu wprowadzenia programu dla absolwentów na wizerunek uczelni

5 PRÓBA BADAWCZA Próba badawcza 1 Próba badawcza 3 absolwenci do 30 roku życia Próba badawcza 2 absolwenci między 41 a 50 rokiem życia Próba badawcza 4 absolwenci miedzy 31 a 40 rokiem życia absolwenci po 50 roku życia

6 METODY BADAWCZE W badaniach pierwotnych wykorzystano 4 metody badawcze: FGI CATI IDI OFGI

7 METODY BADAWCZE - DEFINICJE FGI (ang. Focus Group Interview czyli tradycyjny, zogniskowany wywiad grupowy) Badanie fokusowe to dyskusja grupowa w gronie kilkorga zaproszonych rozmówców, moderowana przez badacza zgodnie z założonym wcześniej scenariuszem.

8 METODY BADAWCZE - DEFINICJE OFGI (Online Focus Group Interview czyli internetowy zogniskowany wywiad grupowy) Podobnie do tradycyjnych wywiadów grupowych (FGI), mała grupa rozmówców, uprzednio zaproszona, spotyka się w jednym miejscu (online). Moderator prowadzi dyskusję (online) z wykorzystaniem scenariusza wywiadu.

9 METODY BADAWCZE - DEFINICJE IDI (ang. Individual in-depth Interview czyli indywidualne wywiady pogłębione) Wywiad ten jest rozmową dwóch osób. Przebiega według ustalonego wcześniej scenariusza i pozwala na pogłębianie wypowiedzi uczestnika wywiadu. Rozmowa ta zazwyczaj jest nagrywana, aby po zakończeniu badania dokonać transkrypcji odpowiedzi.

10 METODY BADAWCZE - DEFINICJE CATI (ang. Computer-Assisted Telephone Interview - wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny) Jest to metoda badań ilościowych, w której badanie przeprowadzane jest za pośrednictwem telefonu i wspomagane programami komputerowymi. Odpowiedzi są wprowadzane przez przeszkolonego ankietera do elektronicznego kwestionariusza zapisującego dane w bazie danych.

11 ETAPY BADANIA Analiza danych wtórnych CATI wywiady telefoniczne FGI / OFGI -zogniskowane wywiady grupowe face-toface i online IDI - pogłębione wywiady indywidualne RAPORT

12 ZAPLANOWANO I ZREALIZOWANO*): Grupa badawcza 1: Absolwenci do 30 roku życia 4 wywiady OFGI 200 wywiadów CATI Grupa badawcza 3: Absolwenci między 41 a 50 rokiem życia 4 wywiady FGI 100 wywiadów CATI Grupa badawcza 2: Absolwenci między 31 a 40 rokiem życia 4 wywiady OFGI 200 wywiadów CATI Grupa badawcza 4: Absolwenci po 50 roku życia 4 wywiady FGI 20 wywiadów IDI 100 wywiadów CATI *) realizacja wywiadów CATI +/- 1-4 osoby

13 WYNIKI BADAO - GRUPA BADAWCZA 4 ABSOLWENCI PO 50 ROKU ŻYCIA

14 SPECYFIKA GRUPY DOCELOWE OSOBY PO 50 ROKU ŻYCIA Grupa osób po 50 roku życia okazała się niejednolita. Znalazły się bowiem z niej zarówno osoby aktywne zawodowo, zgodnie z ustawą z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych (Dz. U. z 2009 r. Nr 153, poz. 1227, z późn. zm.2), według artykułu 24 osoby w tej grupie wiekowej kobiety będą pracować do około 65 roku życia (w zależności od roku urodzenia), mężczyźni do 67 roku życia, oraz osoby na wcześniejszych emeryturach, rentach, lub w wieku emerytalnym. Obie grupy mają odmienne potrzeby i oczekiwania ze strony uczelni.

15 SPECYFIKA GRUPY DOCELOWE OSOBY DO 50 ROKU ŻYCIA Osoby aktywne zawodowo. Mają wieloletnie i bogate doświadczenie zawodowe. Mogłoby wydawać się, że fazę największego rozwoju, odkrywania, uczenia się osoby te mają za sobą, ale tak wcale nie musi być. Dlatego warto byłoby zaciekawić ofertą uczelni osoby, które nadal czują potrzebę dalszego rozwoju lub są znudzone pracą i szukają czegoś nowego. Mogą to być zarówno szkolenia jak i zaangażowanie ich w działalność uczelni. Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Przejście na emeryturę wiąże się z potrzebą przemodelowania życia, aktywności życiowych i zmiany priorytetów. Wcześniej to praca wyznaczała rytm dnia codziennego, teraz rodzi się obawa przed staniem się niepotrzebnym, niedocenianym i niezauważalnym.

16 WYNIKI BADANIA JAKOŚCIOWEGO

17 CHARAKTERYSTKA BADANYCH - FGI W 4 zogniskowanych wywiadach grupowych (FGI) przeprowadzanych w ramach projektu w grupie absolwentów po 50. roku życia wzięło udział w sumie 18 osób. Poniżej przedstawiono charakterystykę przebadanych osób. PŁED Liczba osób Kobiety 11 Mężczyźni 7 Wykształcenie Liczba osób licencjat 13 wyższe magisterskie 5 Aktywnośd zawodowa Liczba osób pracujący zatrudniony 5 pracujący prowadzący własną działalnośd 5 niepracujący 8

18 CHARAKTERYSTKA BADANYCH - IDI W indywidualnych wywiadach pogłębionych (IDI) przeprowadzonych w ramach projektu w grupie absolwentów po 50. roku życia wzięło udział w sumie 20 osób. Poniżej przedstawiono charakterystykę przebadanych osób. Płed Liczba osób Kobiety 10 Mężczyźni 10 Aktywnośd zawodowa Wykształcenie Liczba osób licencjat 1 wyższe magisterskie 17 podyplomowe 2 Liczba osób pracujący zatrudniony 9 pracujący prowadzący własną działalnośd 7 niepracujący 4

19 POTRZEBY SPOŁECZNE, OSOBISTE, EKONOMICZNE Jednym z podstawowych zadań badania było poznanie potrzeb i oczekiwań absolwentów w kontekście ich rozwoju zawodowego i osobistego. W tym celu zadano absolwentom serię pytań, która pozwoliła wskazać i opisać potrzeby w poszczególnych grupach wiekowych.

20 POTRZEBA: własna firma Wypowiedzi odnośnie prowadzenia własnej firmy analizowano razem w dwóch grupach wiekowych: absolwentów między 40 a 50 rokiem życia i po 50 roku życia, którzy są aktywni zawodowo. Zdecydowano się na połączenie tych grup tylko w analizie potrzeb prowadzenia własnej firmy, ponieważ uznano, że absolwenci Ci nie różnią się w sposób znaczący pod względem potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej. Decyzję tę także uzasadniają względy metodologiczne, czyli potrzeba oparcia interpretacji na podstawie większej ilości wywiadów. Rozmówcy koncentrowali się raczej na swoim doświadczeniu w kontekście prowadzenia własnej firmy. Nie odnosili się także do tego pomysłu z dużym entuzjazmem. Osoby które zadeklarowały, że mogłyby rozpocząć samodzielną działalność podkreślały, że zdecydowałyby się tylko w momencie posiadania oszczędności finansowych. Można więc dostrzec dużo większą ostrożność w myśleniu o rozpoczęciu własnej działalności niż np. prezentowały to osoby do 40 roku życia.

21 POTRZEBA: własna firma mam własną firmę, z czego jestem ogromnie zadowolona, bo to jednak jest zupełnie inna praca, inne życie, chociaż jest dużo trudniej, bo nikt niczego nie obiecuje, nikt niczego nie daje, wręcz przeciwnie, wszyscy coś chcą. kobieta pracująca r.ż. Gdybym nie miał problemów finansowych albo miał trochę środków finansowych, to pewnie otworzyłbym własną firmę. Czasem zauważam, że przeszkadza mi to, jak pracuję. Pracuję, bo muszę gdzieś zarabiać te pieniądze, natomiast sądzę, że lepiej by było mieć trochę środków, rozwinąć własną firmę. Jeżeli by mi się udało, to sukces jest tylko mój i dla mnie. Jakbym miał straty, to wiadomo. W firmie jest tak, że jak już się ma ten sukces, to potem się okazuje, że człowiek jest już troszeczkę niepotrzebny. Jak za dużo zarabia, to też jest niedobry trzeba go usunąć albo wiek Czyli własna działalność. Bez sensu jest ciągle u kogoś pracować. mężczyzna pracujący, 50+ r.ż.

22 POTRZEBA: własna firma Najczęściej powtarzające się słowa wśród rozmówców między rokiem życia i po 50 roku życia (aktywnych zawodowo) W słownictwie, jakiego używały osoby po 40 roku życia, nie dostrzega się takiej dynamiki, jak wśród osób do 40 roku życia. Osoby te mówią więcej o stabilizacji życiowej: pracuję, zarabiać, firma, życie, wiek, pieniądze itp. Rozmówcy mówili także mniej o rozwoju (jak w grupach do 40 r.ż.), a więcej o sukcesie, co może świadczyć o odmiennym postrzeganiu pracy. Dostrzegają także negatywne strony, takie jak troska o finanse, problemy, straty, trudności, przeciwności itp.

23 POTRZEBA: zmiany Osoby aktywne zawodowo. Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Potrzeba zmiany w pracy. Dało się wyczuć pewnego rodzaju zmęczenie pracą. Może wynikać ono z wypalenia zawodowego, lub po prostu zmęczenia. Osoby zauważały: coś w rodzaju wypalenia zawodowego i dochodzę do wniosku, że sprzedawanie pietruszki jest może nieco spokojniejsze. mężczyzna pracujący, 51+ Potrzeba zmian, ale bardziej nastawionych na zmiany wyglądu np. operacje plastyczne, zabiegi upiększające. Jest to okres w rozwoju człowieka, kiedy ciało zmienia swój wygląd, kiedy nastaje wiele zmian, które wcześniej wydawały się odległe. Wiele osób uważniej przygląda się sobie, ma większą świadomość siebie i tego, czego potrzebują od życia. O potrzebach zmian nastawionych na zmiany wyglądu mówiły tylko absolwentki biorące udział w wywiadach.

24 POTRZEBA: zmiany Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Potrzeba zmian, ale bardziej nastawionych na zmiany wyglądu / fizycznych np. operacje plastyczne, zabiegi upiększające. zmiana = Upiększanie Poprawianie Skorzystanie Stawanie Uprzyjemnianie Zainwestowanie

25 POTRZEBA: związana z życiem rodzinnym Osoby aktywne zawodowo. Absolwenci po 50. roku życia, którzy wzięli udział w wywiadach zwracali uwagę, że chcieliby móc zachować równowagę między czasem poświęcanym na aktywności zawodowe, a życie rodzinne. Zapewne duża ilość pracy i obowiązków nie pozwoliła im na prowadzenia życia rodzinnego w satysfakcjonującym ich wymiarze czasowym. Na obecnym etapie życiowym odczuwają, więc potrzebę wygospodarowania większej ilości czasu dla rodziny.

26 POTRZEBA: związana z życiem rodzinnym Osoby aktywne zawodowo. Znając oczekiwania tej grupy wiekowej uczelnia mogłaby zaproponować organizację warsztatów lub imprez pozwalających łączyć zarówno umiejętności osób po 50. roku życia, dając im nowe możliwości rozwoju, jak i ich rodzin, którym takie spotkania pozwolą na poznanie specyfiki uczelni. Dzięki czemu uczelnia stworzyłaby przestrzeń do wzajemnego rozwoju, a tym samym wspierała identyfikację absolwentów i zainteresowała swoją ofertą nowych potencjalnych studentów! Taka platforma wzajemnego porozumienia nie tylko łączyłaby pokolenia, ale dawałaby przestrzeń do wymiany wiedzy i współpracy. Jest to problem nie tylko dla mnie ale i dla rodziny, bo najczęściej pracuję powiedzmy do godziny siódmej, ósmej wieczorem a później jeszcze idę na siłownię, więc jak ja przychodzę do domu, to już żona jest na dobrej drodze do pójścia spać. mężczyzna, pracujący, 51+

27 POTRZEBA: aktywności Osoby aktywne zawodowo. Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Aktywności bardziej skoncentrowane na sobie, na samorealizacji. Dosyć sporo czytam, ale psychologię. Psychologię nie tylko biznesu, ale również psychologię ogólnie pojętą mężczyzna, pracujący, 51+ Dużo czasu na odpoczynek nie mam, ale jeżeli jest, no to na pewno narty zimą, a rower latem mężczyzna, pracujący, 51+ Aktywności bardziej skoncentrowane na innych. Potrzeba bycia potrzebnym oraz przebywania z innymi (potrzeba o charakterze społecznym). np. - pomoc innym (wolontariat itp.) - śpiew-chór - udział w zorganizowanych wyjściach do teatru, opery, filharmonii, pantomimy itp. - prowadzenie domu - pielęgnacja ogrodu

28 POTRZEBA: aktywności Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Aktywności bardziej skoncentrowane na innych. W grupie tej odczuwa się silną potrzebę identyfikacji i przynależności, dlatego czasem osoby wypowiadały się, mówiąc o swoim życiu w liczbie mnogiej, przez my np. chodzimy, spacerujemy, jeździmy. Dlatego zapewne warto organizując dla tej grupy aktywności zaplanować je tak aby miały one charakter grupowy, ale nie o charakterze rywalizacyjnym, a raczej współpracy.

29 POTRZEBA: materialna O potrzebach materialnych mówiły tylko osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Można więc wnioskować, że głównie dla tej grupy są to ważne potrzeby. MATERIALNE Absolwenci Ci nie pracują utrzymują się, więc z rent lub wcześniejszych emerytur, która nie zawsze jest w zadowalającej wysokości. Niektórym osobom w utrzymaniu pomagają dzieci. Rozmówcy nie narzekali jednak na sytuację materialną, choć podkreślali, że jest ona gorsza niż wtedy, kiedy pracowali dlatego tak wysoko ceniona jest wzajemna pomoc zarówno innych osób, jak i uczelni, która np. organizując wspólne wyjście do teatru może wynegocjować tańsze bilety, a tym samym pozwala na dalszą aktywność i rozwój.

30 POTRZEBA: materialna Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Mnie już nie ciągnie za granicę, zresztą finansowo nie wydoliłabym kobieta po 61 r.ż. Ale chciałabym tam gdzieś w głąb Rosji, nie na Syberię, bo aż takiego zimna nie lubię, ale chciałabym gdzieś tutaj, granice Moskwy, tak sobie myślę, że tak bym chciała kobieta po 61 r.ż.

31 POTRZEBA: dbanie o zdrowie O potrzebie dbania o zdrowie mówiły tylko osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Można więc wnioskować, że głównie dla tej grupy są to ważne potrzeby. ZDROWIE Osoby, biorące udział w wywiadach zaznaczały, że zdrowie coraz częściej determinuje ich działania np. często obawa przed wyjazdem zagranicznym jest podyktowana stanem zdrowia. Muszą także rezygnować z różnych innych aktywności, które nie zawsze są możliwe do realizacji. Zarówno podczas wywiadów grupowych jak i indywidualnych dało się zauważyć, że rozmówczynie były szczególnie zainteresowane tematyką dotyczącą sposobów dbania o zdrowie. Dotyczy to zabiegów prostych ale i skomplikowanych, gdzie Panie bez wahania poddałyby się nawet testowym próbom upiększania.

32 POTRZEBA: nauka Osoby aktywne zawodowo. Nauka jako ważny element rozwoju osobistego, samodoskonalenie. Wielu rozmówców podkreślało, że czują potrzebę rozwijania swoich umiejętności i chętnie biorą udział w różnego rodzaju szkoleniach, czy konferencjach. wciąż człowiek jest niezadowolony i ma niedosyt znajomości tych języków. osoba pracująca 51+ chętnie bym sobie poszedł na studia podyplomowe, seminaria poświęcone odnawialnym źródłom energii. To są rzeczy ciekawe, które na pewno każdego z nas interesują, bo wiadomo, to bije po kieszeni i będzie nas coraz mocniej biło mężczyzna pracujący, 51+

33 POTRZEBA: nauka Osoby aktywne zawodowo. Nauka jako ważny element rozwoju osobistego, samodoskonalenie. Kilka z osób zaznaczało, że nie chcą się już uczyć. Coraz częściej odczuwają ograniczenia zdrowotne i nie mają tyle siły co kiedyś aby brać udział w konferencjach, szkoleniach itp. Ze względu na wiek. Z racji własnych obserwacji i zachowań widzę jednak, że mi się już tak osobiście nie chce. Trochę wygodnictwo bierze górę. mężczyzna pracujący, 51+ Zawsze lubiłam wyjeżdżać na jakieś szkolenia, konferencje. Sprawiało mi to podwójną przyjemność raz, że zawsze można było się czegoś nowego dowiedzieć, a z drugiej strony była to zawsze odmiana, możliwość wyrwania się z domu, poznania nowych ludzi. To mi się podobało. Teraz już mi się coraz mniej chce. Już sama nie szukam takich możliwości. kobieta pracująca, 51+

34 POTRZEBA: nauka Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Nauka jako zaspokojenie ciekawości, dowiedzenia się czegoś nowego. Osoby te nie mają chęci uczenia, raczej zgłębiają wiedzę z dziedzin, które ich interesują i ciekawią lub które mogą im się przydać, np. obsługa komputera. Podczas wywiadów indywidualnych zauważono, że osoby w przeważającej większości nie mają zamiaru inwestować w rozwój zawodowy. Są zainteresowane wykładami z zakresu humanistyki (socjologii, psychologii, literatury)

35 OCENA DZIAŁALNOŚCI UCZELNI Aby zrealizować idee stojącą u podstaw projektu Kuźni Kadr 7 poproszono w czasie wywiadów o ocenę działalności uczelni i szkół wyższych, które ukończyły osoby biorące udział w projekcie. Celem było poznanie ogólnych opinii odnośnie sposobu nauczania, organizacji oraz funkcjonowania uczelni i szkół wyższych w Polsce.

36 DZIAŁALNOŚĆ UCZELNI uczelnie mało robią, żeby przywiązać swoich absolwentów, żeby im pomóc, żeby coś dać, większość muszą zorganizować sami, wyjść z inicjatywą Ja nie widzę, żebym mógł korzystad z pomocy uczelni, myślę, że wynika to z tego, że przez całe lata tego kontaktu nie było, w związku z tym, już u schyłku życia zawodowego bym z tego nie korzystał. 51+ pracujący.

37 RELACJE: więź z uczelnią W budowaniu relacji bardzo ważna jest więź, a podczas wywiadów zauważono, że więź uczelni z absolwentami ulega zmianie w zależności od tego jak dawno dana osoba ukończyła studia i na jakim etapie życiowym się znajduje. Na podstawie analizy wypowiedzi absolwentów, którzy wzięli udział w wywiadzie dokonano identyfikacji obecnych relacji z uczelnią macierzystą po ukończeniu studiów.

38 RELACJE: więź z uczelnią Relacje z uczelnią w dużym stopniu zależą od faktu jak dawno dana osoba ukończyła studia. Im jest to dłuższy okres tym poczucie przywiązania do uczelni jest słabsze, a z czasem kompletnie zanika. Rozmówcy po 50 roku życia, biorący udział w wywiadach face-to-face studia ukończyli minimum 25 lat temu. Jest to bardzo długi okres, przez który jak zauważali uczelnie nie starały się podtrzymywać z nimi kontaktu. Często więc, nawet nie mają wyobrażenia, że uczelnie mogą im zaoferować jeszcze coś więcej oprócz otrzymanego przez nich wykształcenia. Okres studiowania, jak podkreślały osoby aktywne zawodowo, jest dla nich wyłącznie zamkniętym etapem życiowym, do którego czasami wracają wspomnieniami. Uczelnia nie jest aktywnie obecna w ich dzisiejszym życiu i aktywnościach zawodowych. Widnieje tylko jako punkt w CV.

39 RELACJE: więź z uczelnią Aktywność zawodowa jest ważnym elementem kształtującym relacje z uczelnią. Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach czują, że to one wymuszają na władzach uczelnianych ponowną relacje z uczelnią. Osoby przechodzące na emeryturę przeżywają swoistego rodzaju rewolucję w organizacji dotychczasowego życia. Jest to głównie spowodowane zmianą dynamiki życia: z osób aktywnych zawodowo, zajętych, mających codzienne swoje sprawy stają się osobami dysponującymi czasem, nie mającymi zajęć i codziennych, narzuconych i egzekwowanych przez kogoś obowiązków. Zmiana tempa życia wiąże się także ze zmianą oczekiwań, postaw i celów. Wiele osób zdecydowało się wrócić na uczelnie, czyli skorzystać z możliwości rozpoczęcia studiowania na Uniwersytetach Trzeciego Wieku. Jednakże osoby te zaznaczają, że sam udział w Uniwersytecie Trzeciego Wieku jest niewystarczający, dysponują bowiem dużą ilością czasu, chęciami i wiedzą, którymi chętnie wsparli by działania uczelni np. pomagając w dziekanatach, czy wykonując różnego rodzaju potrzebne prace.

40 RELACJE: więź z uczelnią Jeżeli chodzi o moją macierzystą uczelnię, to ja z jej strony niczego nie dostałam, to wszystko wychodzi z mojej strony. ( ) my jesteśmy absolwentami przez całe życie i powinniśmy czuć związek, ale uczelnia też musi coś zrobić, żeby była potrzeba tego związku. Osoba po 50 r.ż. Tak, ja jestem związana. Ja studiowałam na prężnym roku i do dzisiaj mamy ze sobą kontakt, powiedziałabym dość ścisły. Nie znam takiego roku, który by się tak często spotykał, jak my. Jak uczelnia robiła zjazd, to i tak my robiliśmy wszystko we własnym zakresie. Bo spotkanie na uczelni, iluś tam lat, to jest za wielki moloch i to naprawdę nie ma nawet możliwości nawiązania kontaktu między uczestnikami. Osoby pracujące 51+ Warto byłby zapewne zaplanować działania, które na nowo mogłyby zaktywizować i przywiązać absolwentów do uczelni. Przyniosło by to zapewne korzyści zarówno dla samej uczelni, mogłyby bowiem te osoby wykonać szereg niezbędnych prac, jak i dla absolwentów, którzy poczuliby się potrzebni, zaangażowani i ważni. Nikt, przecież lepiej od samych absolwentów nie jest w stanie pomóc i usprawnić działania własnej uczelni, jak osoby, które ją ukończyły i mają wieloletnie doświadczenia na rynku pracy.

41 RELACJE: więź z uczelnią Większość z badanych w każdej z grup wiekowych wskazała, że z uczelnią wiąże go jedynie relacja budowana za sprawą znajomych i przyjaciół z okresu studiów. Być może uczelnie nie starają się w żaden sposób zbudować lojalności, tym samym przywiązując swoich absolwentów. Badanie takie jak to pozwoli na zwiększenie świadomości, jak ważnym jest budowanie relacji, która nie tylko zwiększa szansę na powrót na studia podyplomowe, kursy, szkolenia, ale także i polecanie samej uczelni. W dalszej przyszłości może przełożyć się na zachęcenie do studiowania na danej uczelni własnych dzieci, ale także zyskuje swoich orędowników, wielbicieli, a może i sponsorów chcących wyposażyć stare uczelniane mury w nowoczesne laboratoria.

42 Osoby aktywne zawodowo. Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Rozmówcy podkreślali, że to co buduje przywiązanie to przede wszystkim czynniki emocjonalne oraz o charakterze społecznym. Wiele z osób wspominała także o czynnikach funkcjonalnych. Ja mam kawę, na przykład, najchętniej kupuję Jacobs-a i ubolewam, nie jestem jakimś kawoszem, że znam się, ale lubię dosyć mocną kawę, ale jak wiem, że to nie jest Jacobs to mi jakoś inaczej smakuje. Myślę, że tego typu związki są. osoba pracująca 50+ Rozmówcy najczęściej wymieniali czynniki symboliczne/ wizerunkowe oraz emocjonalne. Przede wszystkim to jest właśnie to, co my sami dla siebie organizujemy, tamto to organizuje uczelnia, natomiast te sekcje zainteresowań, te sprawy kultury, turystyki, gdzie wyjeżdżamy, organizujemy wycieczki razem, to, że myśmy się poznali i wzajemnie możemy sobie w tym momencie pomóc, to jest dla nas najważniejsze. Uczelnia zadbała o to również, żeby absolwenci, którzy nagle nie bardzo mają co ze sobą zrobić, to przede wszystkim, to było przeciw wykluczeniu niepracująca osoba 50+

43 PRZYWIĄZANIE Uczelnie i szkoły wyższe to także marki funkcjonujące na rynku. Aby stworzyć program wiążący absolwentów z ich uczelnią zadano serię pytań mającą na celu identyfikację czynników, które pozwalają przywiązać się do marki. Pytano nie tylko o markę uczelni, ale o szeroko pojęte poczucie przywiązania do szkół, uczelni, miejsc, instytucji oraz marek.

44 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) W czasie wywiadów zapytano jakie czynniki sprawiają, że osoby czują się lojalne wobec danej marki. Nie ograniczano rozmówców tylko do marki uczelnianej w celu poznania wszystkich aspektów przywiązania. Okazało się, że czynniki, które przywiązują użytkowników do danej marki, produktu, czy usługi trudno podzielić według wieku, raczej decydują o tych indywidualne preferencje, upodobania i doświadczenia. Jednakże po analizie ilości wypowiedzi rozmówców w poszczególnych grupach wiekowych zaklasyfikowanych do poszczególnych kategorii: czynniki funkcjonalne, emocjonalne i symboliczne/ wizerunkowe można dostrzec pewne tendencje.

45 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) Po analizie wypowiedzi osób biorących udział w wywiadach faceto-face i online wyróżniono : - czynniki funkcjonalne to co przywiązuje do marki to funkcje danego produktu/ usługi. - czynniki symboliczne/ tożsamościowe to co przywiązuje, to możliwość manifestacji własnych poglądów, wartości, przekonań i postaw. - czynniki emocjonalne to co przywiązuje, to emocje jakie wyzwala dane miejsce, instytucja, czy marka. - czynniki społeczne to co przywiązuje, to ludzie i relacje jakie potrafią wytworzyć.

46 CZYNNIKI FUNKCJONALNE czynniki funkcjonalne funkcje danego produktu/ usługi pod daną marką Rozmówcy, dla których były ważne czynniki funkcjonalne zwracali uwagę na użyteczność danej usługi lub produktu. Według nich relacje z daną marką budują: - wysoka jakość (świadczonych usług, produktów) - trwałość - niezawodność - powtarzalność - charakter użyteczny wszelkich bonusów, prezentów, gadżetów dodawanych do zakupu

47 CZYNNIKI SYMBOLICZNE / TOŻSAMOŚCIOWE czynniki symboliczne/ tożsamościowe możliwość manifestacji poprzez markę własnych poglądów, wartości, przekonań i postaw. Niektórzy rozmówcy podkreślali potrzebę manifestacji przynależności poprzez noszenie koszulek, znaczków, krawatów z logo itp. Są to osoby, które mają potrzebę przynależności do jakieś idei i znajdują sposób komunikowania o tym poprzez np. noszenie emblematów marek, które te idee wspierają. Nie zawsze bowiem ważna jest sama marka, czasem osoby czują większe przywiązanie do wartości, które ona głosi. Pozwalają one bowiem na manifestację własnych poglądów, przekonań, postaw, pozycji społecznej, czy przynależności do danej branży.

48 CZYNNIKI EMOCJONALNE czynniki emocjonalne emocje jakie wyzwala dane miejsce, instytucja, czy marka Niektórzy rozmówcy podkreślali, że to co ich przywiązuje, buduje zaufanie, sprawia, że przywiązują się do czegoś emocjonalnie to: - wspomnienia (sentyment do miejsca, czasu, ludzi) - identyfikacja z jakąś grupą budowana na poczuciu wsparcia my np. o charakterze narodowościowym poprzez kupowanie tylko produktów polskich marek - możliwości uczestniczenia w jakieś ważnej idei np. pomoc komuś - sam fakt lubienia

49 CZYNNIKI EMOCJONALNE CZYNNIKI EMOCJONALNE czynniki społeczne to co przywiązuje to ludzie i relacje jakie potrafią wytworzyć. Z czynników emocjonalnych można wyróżnić także CZYNNIKI SPOŁECZNE. Rozmówcy, biorący udział w wywiadzie, którzy zwracali na nie uwagę podkreślali, że przywiązania nie można zbudować bez kontaktu z drugim człowiekiem. Ważne według nich są wspomnienia, doświadczenia oraz sentyment do ludzi, miejsc, wydarzeń z przeszłości.

50 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) Rozmówcy po 50 roku życia podobnie jak badani absolwenci między rokiem życia podkreślali, że na budowanie przywiązania przede wszystkim wpływają czynniki emocjonalne i o charakterze społecznym. Zapewne absolwenci ci dużo wyżej cenią bezpośredni kontakt z drugim człowiekiem nad użyteczność i funkcjonalność produktów lub usług. To co według nich buduje relacje to emocje wywoływane w czasie interakcji.

51 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Poznanie stosunku do programów lojalnościowych w poszczególnych grupach wiekowych uznano, że jest niezbędne do budowy efektywnego i skutecznego programu wiążącego absolwentów z marką ich macierzystej uczelni. Dobór odpowiednich kanałów komunikacji, narzędzi wchodzących w skład programu wydaje się kluczowe w dotarciu do każdej z grup, ponieważ ważne jest aby w większości przypadków ponownie odbudować pozytywną relację z uczelnią, a przy tym nie nadużyć zaufania i wizerunku uczelni.

52 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Analizując wypowiedzi wszystkich uczestników, bez zróżnicowania ich ze względu na wiek, można zauważyć dużą akceptacje dla programów lojalnościowych. Jednakże nie we wszystkich grupach wiekowych rozmówcy wypowiadali się pozytywnie o programach lojalnościowych. Można było dostrzec związek między wiekiem uczestników, a oceną programów, dlatego też kryterium wieku okazało się różnicujące i ważne w świetle stawianych celów badania. Rozmówcy we wszystkich grupach wiekowych częściej wypowiadali się pozytywnie o programach lojalnościowych Rozmówcy, ze wszystkich grup wiekowych rzadziej wskazywali wady programów lojalnościowych

53 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH

54 POZYTYWNE WYPOWIEDZI ODNOŚNIE PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH W porównaniu do pozostałych grup wiekowych, osoby po 50 roku życia, które wzięły udział w wywiadach face-to-face mówiły niewiele o zaletach programów lojalnościowych. W ich wypowiedziach przeważały pozytywne aspekty funkcjonowania programów lojalnościowych, do najczęściej wymienianych należą: - możliwość otrzymania bonów, zniżek, nagród itp.; - możliwość otrzymania rabatów (5-10%); - promocje - możliwość zbierania punktów w różnych miejscach; - możliwość zbierania punktów przy okazji robienia zakupów; - benefity dla stałych klientów np. karta rabatowa; -możliwość wymiany punktów na rzeczy; -Preferencyjne warunki płatnicze dla osób posiadających kartę np. kupowania powyżej 100zł w 5 ratach, bez oprocentowania lub za 200zł przy 10% oprocentowaniu

55 POZYTYWNE WYPOWIEDZI ODNOŚNIE PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Na przykład w tej księgarnia, naprzeciwko dawnego Monopolu, to w zależności od tego, ile pani zakupiła, to ta kart jest niebieska, srebrna i złota, no więc tam jest do 15%.. 50 osoba niepracująca Ja korzystam! Ja powiem pierwszy, oczywiście, że korzystam. Jestem, stałym łowcą promocji, tak to moje dzieci określają. Mam kartę Rodzinkę w Carrefourze i korzystam z karty Rodzinki. 50+ pracujące osoby Mam kartę, np. z tego Gerry Weber a, to tam zaopatruję bo tam są dość fajne rzeczy, mimo, że to są niemieckie, no to nie są nasze, ale tam zawsze jakieś upusty itd. 50+ osoba niepracująca

56 NEGATYWNE WYPOWIEDZI ODNOŚNIE PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Rozmówcy po 50 roku życia mówili niewiele o negatywnych aspektach programów lojalnościowych. Za wady ich funkcjonowania wskazywali: - poczucie bezsensowności takich programów - kojarzenie programów lojalnościowych z naciąganiem, oszukiwaniem i wykorzystywaniem itp. - negatywne doświadczenia, czasem natury biznesowej np. pracy w handlu - upusty, tylko gdy płaci się gotówką;

57 NEGATYWNE WYPOWIEDZI ODNOŚNIE PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH im bardziej jesteś dla kogoś lojalny, tym bardziej ta druga strona chcę Cię wykręcić. osoba pracująca, 50 + r.ż. Ja odszedłem od tych Jeżeli chodzi o moją osobę to nie mam takich kart lojalnościowych. Oczywiście jest przywiązanie do pewnych instytucji, ale to nie jest karta lojalnościowa. osoba pacująca 50+ Niewiele można dostać fajnych rzeczy [lekko zirytowanym głosem] osoba pracujący, 50+ r.ż..ja jestem wrogiem po prostu tych wszystkich punktów, bo ja nie mam na to czasu osoba pracująca 50+ Jak się płaci gotówką, to dadzą upust. A poza tym w Polsce się nie opłaca kupować, bo jest drogo. Ten sam towar za granicą kosztuję do 30-50% taniej. Osoba niepracująca 50+

58 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH W porównaniu do pozostałych grup wiekowych opinie rozmówców po 50 roku życia rozłożyły się niemalże po równo za i przeciw użytkowaniu programów lojalnościowych, wynika to zapewne z tego, że jest to grupa niejednorodna. Analizując wypowiedzi w podgrupach da się dostrzec pewnego rodzaju prawidłowość: Osoby aktywne zawodowo. Osoby w wieku emerytalnym, lub na wcześniejszych emeryturach i rentach. Stosunek do programów lojalnościowych jest zbliżony do tego reprezentowanego przez przebadanych absolwentów między r.ż., czyli raczej negatywny. Stosunek zdecydowanie pozytywny. W porównaniu do pozostałych grup wiekowych osoby w wieku emerytalnym lub na wcześniejszych emeryturach i rentach wypowiadały się najbardziej pozytywnie o programach lojalnościowych.

59 RELACJE: więź z uczelnią STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Zapewne dość pozytywny stosunek do programów lojalnościowych może wynikać z sytuacji materialnej osób po 50 roku życia, zwłaszcza tych na wcześniejszych emerytach lub rentach. Przejście na emeryturę, lub rentę wiąże się bowiem z ograniczeniem budżetu, a tym samym mniejszymi możliwościami finansowymi. Zapewne dlatego mają pozytywny stosunek do programów lojalnościowych, które to pozwalają dzięki zniżkom i rabatom oraz różnym formom ratalnego spłacania zakupionych produktów, czy usług, na rozłożenie finansowania w czasie i optymalizację decyzji zakupowych. Osoby aktywne zawodowo mają lepszą sytuację finansową, jednakże świadomość, że niebawem przejdą na emeryturę zapewne składnia do racjonalizacji dokonywanych wyborów i budzi potrzebę oszczędzania. Nie rzadko także osoby w tym wieku wspierają finansowo jeszcze swoje dzieci, a czasem także rodziców, przez co zapewne rozważniej kontrolują swoje wydatki i chętniej korzystają z benefitów oferowanych w ramach programów lojalnościowych. Jednakże nie jest to tak duża aprobata jak wśród rozmówców na emeryturach lub wcześniejszych emeryturach i rentach.

60 PROGRAMY REALIZOWANE PRZEZ UCZELNIE Program realizowany przez uczelnię, to wyzwanie dla każdej placówki edukacyjnej. Dzisiaj wydaje się więc, że zadaniem uczelni i szkół wyższych nie jest tylko sama edukacja, ale również zbudowanie relacji, więzi, która będzie utrzymywana jeszcze długo po zakończeniu edukacji, marzeniem jest aby przerwała aż do emerytury. Realizowanie programów lojalnościowych przez uczelnie nie jest jednak popularne dlatego ważnym było poznanie opinii jak byłyby one postrzegane i czy spotkałyby się z aprobatą absolwentów.

61 Co absolwenci, wszystkich grup wiekowych sądziliby o uczelni, gdyby realizowała ona program lojalnościowy adresowany do nich? Wszyscy absolwenci, którzy wzięli udział w wywiadach z entuzjazmem i aprobatą wypowiadali się odnośnie możliwości realizacji programów lojalnościowych przez uczelnie i szkoły wyższe.

62 Czy program lojalnościowy mógłby być realizowany przez uczelnię? Wszyscy uczestnicy wywiadów, bez względu na wiek ocenili wysoko samą ideę, aby uczelnie realizowały programy lojalnościowe adresowane do absolwentów. Jednak kiedy zapytaliśmy, jak taki program powinien być zorganizowany oraz czym ma się wyróżniać spośród licznych już funkcjonujących, rozmówcom bardzo trudno było sobie wyobrazić, co uczelnia mogłaby zrobić, aby przyciągnąć osoby, które od dawna nie mają z nią kontaktu, lub co trudniejsze zatrzeć złe wspomnienia. Uczelnie w Polsce, badanym absolwentom kojarzą się z biurokracją, a tym samym z brakiem możliwości wprowadzenia jakichkolwiek zmian. Absolwenci, którzy wzięli udział w wywiadach zarówno online jak i face-to-face nawet nie zakładali, że uczelnie mogłyby zrobić dla nich coś więcej, niż tylko dać dyplom, ale w większości przypadków deklarowali, że byliby otwarci na współpracę.

63 KORZYŚCI DLA UCZELNI REALIZUJĄCYCH PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE Programy lojalnościowe to nie tylko nakłady finansowe i zaangażowanie po stronie uczelni, ale także i profity jakie ona może czerpać ze stałego kontaktu ze swoimi absolwentami. Dlatego oceniając tę ideę wzięto pod uwagę zarówno koszty i wkład pracy potrzebny w realizacji budowy i utrzymania więzi oraz korzyści jakie uczelnia może zyskać dzięki wdrożeniu takich programów.

64 DANE OSOBOWE Jedną z korzyści, jakie uczelnia może zyskać z wdrożenia programu lojalnościowego, jest dostęp do aktualnych danych osobowych swoich absolwentów oraz wykorzystanie ich np. do badania ich losów zawodowych. Cel: aby nie stać się ofiarą niewłaściwie wykorzystanych danych osobowych. Zauważono, że absolwenci miedzy 40, a 50 rokiem życia i po 50 roku życia mają taki sam stosunek do przekazywania danych osobowych. Deklarowali oni, że przekażą dane osobowe, jednakże boją się jak one będą przechowywane i w jakich celach wykorzystywane. Nie chcę bowiem stać się ofiarami niewłaściwego wykorzystywania danych i mieć z tego tytułu nieprzyjemności. Jednakże podkreślali, że mają zaufanie do ukończonych uczelni i nie wątpią w ich dobre intencje. My tu mamy zaufanie (mowa o uczelni) osoba niepracująca 50+ Jeżeli student wychodzący ze szkoły, będzie z tej szkoły zadowolony, to sądzę, że wtedy nie będzie miał problemów z tym, żeby, np. udostępnić szkole swoje dane o tym czym się zajmuje później, czy o tym, co robi, co się z nim dzieje. Jeżeli będzie niezadowolony, to odwróci się, za przeproszeniem plecami i będzie chciał zapomnieć osoba pracująca 41-50

65 DANE OSOBOWE Dla absolwentów po 50 roku życia zaufanie do instytucji, której powierzają dane osobowe jest niezbędne, ponieważ osoby te są ofiarami wielu nadużyć. Zapewne dlatego rozmówcy zasugerowali, że powinni być informowani o tym, co się dzieje z zebranymi danymi osobowymi. Udostępniając dane uczelni chcieliby wyrażać zgodę na ich wykorzystanie przy konkretnych działaniach, w określonych badaniach, a nie otrzymywać zaproszenia do wszystkich badań realizowanych na uczelni. Zwracano także uwagę na zakres pobieranych danych, część osób uważa, że nie ma sensu gromadzić wszystkich danych osobowych, wystarczą dane kontaktowe - być może taka prośba uczelni będzie budziła mniejszy opór w tej grupie wiekowej. Rozmówcy zauważają, że jeżeli jakość kształcenia będzie na wysokim poziomie, absolwenci automatycznie będą chcieli mieć kontakt z uczelnią, może nawet będą o niego zabiegać i nie będzie według nich wtedy problemu z pozostawieniem danych.

66 DANE OSOBOWE Dane osobowe, które udostępnią to: pesel, adres, , nr telefonu (praktycznie wszyscy rozmówcy zauważali, że uczelnia powinna już mieć te dane) Uważają także, że uczelnia powinna wykorzystywać utworzone bazy danych nie tylko do badań losów, ale także dzięki nim wyszukiwać kontakty do praktyków, czyli własnych absolwentów i z nimi nawiązać współpracę, aktywizować i wciągać w życie uczelni. Ale uczelnia miałaby bazę, pomijając już badanie losów absolwentów, ale też jakby szukała praktyka. My też prowadzimy takie programy mentoringowe, gdzie szukamy osób, które chciałyby pomóc młodym ludziom przyspieszyć swoją karierę zawodową. I tutaj rola mentora. To właśnie takie zaangażowanie zawodowo-społeczne absolwentom w działalność taką bieżącą. osoba pracująca po 50 r.ż.

67 WYNIKI BADANIA ILOŚCIOWEGO

68 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH POPULACJI I PRÓB W badaniach ilościowych CATI ankietowano 2 uzupełniające się próby, pomocne w określeniu na ile związek z uczelnią może wpłynąć na oceny i deklaracje absolwenta. : Ogół absolwentów uczelni z całej Polski, n=400. Bazę respondentów otrzymano wykorzystując numery telefonów komórkowych generowane losowo (3 pierwsze cyfry prefiks operatora + 6 losowych cyfr). W raporcie przedstawiono głównie wyniki tego badania - daje ono możliwość uogólnienia na całość absolwentów w Polsce. Uczestnicy szkoleń otwartych organizowanych przez Dział Obsługi Projektów Rozwojowych Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu w ramach innych projektów, n=201 osób. Respondenci zostali wybrani z bazy kontaktów z uczestnikami szkoleń. W raporcie zwani Uczestnicy szkoleń. Wyniki badań przedstawione w tej części raportu pochodzą głównie z publikacji dr Alicji Grześkowiak Raport z badań ilościowych zrealizowanych w ramach projektu Kuźnia Kadr 7, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Kuźnia Kadr 7, Wrocław Wyniki te zostały przedstawione w tabelach lub na wykresach pokazujących daną grupę wiekową samodzielnie lub w kontekście pozostałych badanych grup dla porównania wyników.

69 STRUKTURA WIEKOWA BADANYCH PRÓB/ UDZIAŁ OSÓB 51 LAT+ W badaniach ilościowych wzięło udział łącznie n=103 osób 51 lat+. Ta grupa wiekowa wystąpiła tylko w próbie ogółu absolwentów (w próbie uczestników szkoleń nie było osób powyżej 50 lat). Na wykresie obok udział grup wiekowych w łącznej liczbie badanych. Osoby po 50 roku życia stanowią ponad ¼ ogółu absolwentów. Wraz ze starzeniem się populacji Polaków i odsetek ten będzie się zapewne zwiększał ,8% OGÓŁ ABSOLWENTÓW lat 15,3% do 30 lat 27,5% lat 31,5%

70 CHARAKTERYSTYKA ABSOLWENTÓW 51 LAT+ - MIEJSCE ZAMIESZKANIA Ilu mieszkaoców liczy miejscowośd, w której obecnie mieszka? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Wieś 17,3% 21,4% 18,0% 13,6% 17,8% Miasto poniżej 50 tys. 20,9% 19,0% 31,1% 26,2% 23,3% Miasto tys. mieszkaoców 11,8% 23,8% 11,5% 16,5% 16,8% Najstarsi absolwenci są rozproszeni po Polsce 1/3 mieszka w ośrodku studiów, pozostali w innych miastach czy na wsiach. Mogą mieć problem z dojazdem do siedziby uczelni. Miasto tys. mieszkaoców 17,3% 13,5% 16,4% 18,4% 16,3% Miasto pow. 500 tys. mieszkaoców 32,7% 22,2% 23,0% 25,2% 26,0% Czy obecnie mieszka w mieście, w którym studiował(a)? Mieszkam w mieście, w którym studiowałe(a)m Mieszkam w innej miejscowości do 100 km Mieszkam w innej miejscowości powyżej 100 km do 30 lat lat lat 51+ ogółem 43,6% 34,9% 29,5% 33,0% 36,0% 40,0% 42,9% 39,3% 34,0% 39,3% 16,4% 22,2% 31,1% 33,0% 24,8%

71 CHARAKTERYSTYKA ABSOLWENTÓW 51 LAT+ - WYKSZTAŁCENIE Wykształcenie do 30 lat lat lat 51+ ogółem Licencjat/ inżynierskie 77,3% 65,9% 52,5% 39,8% 60,3% Magisterskie i odpowiedniki 64,5% 79,4% 80,3% 84,5% 76,8% Podyplomowe 12,7% 29,4% 39,3% 32,0% 27,0% Doktorat 1,8% 1,6% 1,6% 5,8% 2,8% Tytuł naukowy 0,0% 0,0% 0,0% 1,9% 0,5% Większość najstarszych absolwentów ma wykształcenie magisterskie, niemal połowa z nich ma także niższy stopień studiów (co wskazuje na uzyskanie tego dyplomu w ostatnich latach). Co trzeci deklaruje ukończenie studiów podyplomowych, co 20-ty stopień doktora lub tytuł naukowy. Wskazuje to, że do próby weszły osoby dobrze wykształcone.

72 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW 51 LAT+ - STUDIA W jakim trybie studiował(a)? do 30 lat lat lat 51+ ogółem dziennie 68,2% 50,0% 52,5% 64,1% 59,0% wieczorowo 0,9% 4,0% 3,3% 7,8% 4,0% zaocznie 33,6% 53,2% 52,5% 35,9% 43,3% Najstarsi absolwenci podobnie jak najmłodsi najczęściej kończyli studia dzienne, relatywnie najwięcej studentów wieczorowych co odzwierciedla popularność tego trybu w przeszłości. 1/3 absolwentów 51+ to osoby które kończyły studia główne już jako starsi dorośli (nawet po 40-tym czy 50-tym roku życia). Widać tu znaczny trend w dokształcaniu się tej grupy, być może wymuszony warunkami ekonomicznymi, ale także odzwierciedlający ujawniona w badaniach jakościowych potrzebę samorealizacji. Rok dyplomu skategoryzowany do 30 lat lat lat 51+ ogółem przed ,0% 0,0% 13,1% 67,0% 19,3% ,1% 84,9% 73,8% 28,2% 50,5% po ,9% 15,1% 13,1% 4,9% 30,3%

73 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW 51 LAT+ - STUDIA Jaki kierunek studiów ukooczył(a)? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Humanistyczny 28,2% 27,8% 31,1% 24,3% 27,5% Ekonomicznoadministracyjny 32,7% 35,7% 29,5% 27,2% 31,8% Przyrodniczy 10,9% 7,9% 11,5% 14,6% 11,0% Ścisły-techniczny 24,5% 30,2% 18,0% 29,1% 26,5% Inny 0,9% 0,0% 0,0% 1,0% 0,5% medyczny 4,5% 0,0% 4,9% 3,9% 3,0% sportowy 0,0% 2,4% 4,9% 2,9% 2,3% Wśród najstarszych najwięcej absolwentów kierunków ścisłych i technicznych. Kolejne grupy dominujące mający dyplom kierunków ekonomicznoadministracyjnych i humaniści, ale stanowią tu relatywnie mniejszy odsetek niż wśród młodszych. Więcej jest natomiast absolwentów kierunków przyrodniczych. turystyka i rekreacja 2,7% 2,4% 0,0% 0,0% 1,5%

74 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW 51 LAT+ - DOKSZTAŁCANIE Czy po zakooczeniu studiów głównych podejmował(a) studia/ szkolenia zawodowe lub doszkalające? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 44,8% 43,2% 50,0% 63,1% 49,1% 63,1% absolwentów 51+ po ukończeniu studiów doszkalało się. To najwyższy odsetek spośród badanych grup wiekowych. Najstarsi absolwenci najczęściej kończyli jedną uczelnię (2/3 z nich), ale w tej grupie odsetek mający za sobą więcej niż 2 uczelni jest najwyższy w całej próbie (łącznie aż 12,6%), co jest związane z powszechnym doszkalaniem się w tej grupie. Ilu uczelni łącznie jest absolwentem? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 72,7% 65,1% 50,8% 65,0% 65,0% 2 22,7% 25,4% 42,6% 22,3% 26,5% 3 4,5% 7,1% 4,9% 9,7% 6,8% 4 0,0% 1,6% 0,0% 1,9% 1,0% 5 0,0%,8% 1,6% 1,0% 0,8%

75 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW 51 LAT+ - PRACA Czy obecnie pracuje? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Tak, jako pracownik/ zatr. u kogoś 67,3% 67,5% 78,7% 44,7% 63,3% Tak, własna firma/samozatrudnienie 14,5% 25,4% 21,3% 22,3% 21,0% Tak, freelancer/ zlecenia/ o dzieło/ dorywcze 8,2% 5,6% 1,6% 9,7% 6,8% Nie pracuje/ szuka pracy 10,9% 6,3% 1,6% 0,0% 5,3% Nie pracuję zawodowo/nie szukam pracy 8,2% 4,0% 1,6% 1,0% 4,0% Emerytura/ renta 0,0% 0,0% 0,0% 48,5% 12,5% Niemal połowa ogółu absolwentów po 50 r. ż. jest na emeryturze/ rencie, nikt nie deklarował poszukiwania. Część emerytów jest nadal aktywna zawodowo (pracuje w rezultacie 72% osób 51+). Co drugi pracujący deklaruje zgodność studiów i obecnej pracy, co czwarty zupełnie zmienił zawód. Na ile obecna praca jest zgodna z wykształceniem uzyskanym na studiach licencjackich/ magisterskich? (jeśli pracuje) Pracuję w wyuczonym zawodzie/ branży Częściowo, musiałe(a)m się dokształcid, ale studia mi w tym pomogły Obecny zawód jest zupełnie odmienny od wyuczonego do 30 lat lat lat 51+ ogółem 32,6% 45,1% 61,0% 52,7% 46,3% 28,1% 26,5% 22,0% 23,0% 25,4% 39,3% 28,3% 16,9% 24,3% 28,4%

76 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW 51 LAT+ - PRACA Czy chciał(a)by obecnie zmienid pracę/ szuka pracy? Próba główna do 30 lat lat lat 51+ ogółem TAK 43,6% 34,1% 16,4% 12,6% 28,5% NIE 54,5% 65,9% 83,6% 85,4% 70,5% Nie wiem 1,8% 0,0% 0,0% 1,9% 1,0% Wśród najstarszych absolwentów potrzeba zmiana pracy czy znalezienia jej jest znacznie słabsza niż w młodszych grupach wiekowych deklaruje to jedynie 12,6% całości badanych (czyli ok. 18% pracujących) w tym wieku.

77 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW 51 LAT+ WARTOŚCI Które ze słów najlepiej określa to, co obecnie najważniejsze dla Pana(i)? do 30 lat lat lat 51+ ogółem rodzina 92,7% 93,7% 88,5% 88,3% 91,3% stabilizacja 77,3% 77,8% 85,2% 88,3% 81,5% wiedza 70,9% 71,4% 62,3% 71,8% 70,0% rozwój 72,7% 69,0% 65,6% 66,0% 68,8% obowiązek 56,4% 50,0% 55,7% 68,9% 57,5% kariera 70,9% 38,9% 32,8% 21,4% 42,3% zabawa 39,1% 30,2% 27,9% 37,9% 34,3% posiadanie 31,8% 24,6% 24,6% 31,1% 28,3% Najstarsi absolwenci nieco mniej niż inne grupy wiekowe stawiają na rodzinę, choć jest to jeden z dwu najbardziej powszechnie wskazywanych ważnych obszarów, równie często ważna jest dla nich stabilizacja. Spośród młodszych grup wyróżnia ich duża waga obowiązku (68,9%), a zdecydowanie mniejsza - kariery (21,4%). Podobnie jak najmłodsi cenią zabawę (niemal 38%) i posiadanie (31,1%).

78 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW 51 LAT+ POTRZEBY Które marzenia z listy chciał(a)by zrealizowad? Potrzeba rozwoju, nauki, zdobywania nowych informacji Potrzeba podróżowania do 30 lat lat lat 51+ ogółem 88,2% 83,3% 88,5% 76,7% 83,8% 77,3% 80,2% 83,6% 77,7% 79,3% Które marzenia z tej listy chciał(a)by zrealizowad? lat 51 lat + Potrzeba dbania o zdrowie 90,2% 94,2% Potrzeba ruchu/ aktywności fizycznej/ utrzymywania sprawności 85,2% 94,2% Potrzeba znalezienie równowagi pomiędzy aktywnością zawodową, a życiem rodzinnym 49,2% 53,4% Potrzeba rozwoju artystycznego, np. malarstwo, rysowanie, gra na instrumentach 18,0% 33,0% Potrzeba zmian np. zmiany pracy, miejsca zamieszkania, zrobienia czegoś innego niż dotychczas. 14,8% 26,2% Najbardziej powszechne potrzeby najstarszych to zdrowie, aktywność, kontakt z innymi, pomaganie innym, także podróże, wyjścia do instytucji kultury. Co czwarty chce zmiany, ponad połowa zaangażowania w coś, ¾ nadal myśli o rozwoju. Daje to szanse na aktywność na uczelni, w stowarzyszeniach czy wolontariat absolwencki. Które marzenia z tej listy chciał(a)by zrealizowad? Potrzeba kontaktu z innymi osobami, przebywania z innymi Potrzeba pomagania innym (wolontariaty itp.) Wychodzenie do teatru, opery, filharmonii, muzeów/ Wyjazdy, zwiedzanie Zaangażowanie w jakieś działania, potrzeba współtworzenia, przynależności 51 lat+ 96,1% 88,3% 84,5% 54,4%

79 KORZYSTANIE Z INTERNETU I JEGO FUNKCJI ABSOLWENCI 51 LAT+ Jak często korzysta z Internetu? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Kilka razy dziennie i częściej 91,8% 85,7% 90,2% 72,8% 84,8% Kilka razy w tygodniu 7,3% 14,3% 9,8% 15,5% 12,0% Kilka razy w miesiącu 0,9% 0,0% 0,0% 2,9% 1,0% Rzadziej 0,0% 0,0% 0,0% 3,9% 1,0% Wcale 0,0% 0,0% 0,0% 4,9% 1,3% 95% najstarszych absolwentów korzysta z Internetu, choć co czwarty rzadziej niż raz dziennie, a co 20-ty rzadziej niż raz w tygodniu. Niemniej Internet i narzędzia sieciowe są im znane i można je wykorzystywać w kontaktach.

80 AKTYWNOŚĆ W INTERNECIE Dane o aktywności osób w Internecie dla Polski pokrywają się w ostatnich latach z danymi dla krajów zachodnich. Jedynie odsetek obywateli korzystających regularnie z sieci jest niższy, ale osiągnął już poziom 60%. Pod względem ilości użytkowników Polska jest 22 na świecie (ponad 22 mln.). Odsetek użytkowników wśród osób w wieku [CBOS 2012]: Wg statystyk pozyskanych z 24 największych portali społecznościowych oraz wirtualnych wspólnot osoby w wieku między 25, a 44 lat stanowią największą grupę ich użytkowników. Wyraźnie widać, że użytkownicy młodzi (do 24 lat) szybciej utożsamiają się z nowymi serwisami o bardzo mocno sprecyzowanym zastosowaniu. Osoby starsze (powyżej 24 lat) preferują serwisy bogatsze w osobiste portfolio i możliwość komunikacji.

81 KORZYSTANIE Z INTERNETU I JEGO FUNKCJI ABSOLWENCI 51 LAT+ Z czego korzysta w Internecie? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Sklepy internetowe 85,5% 87,3% 88,5% 64,3% 81,3% Blogi /mikroblogi (np. Twitter) 20,9% 13,5% 14,8% 16,3% 16,5% Serwisy rezerwacyjne (np. do kina) 64,5% 61,1% 60,7% 45,9% 58,2% Fora internetowe 59,1% 60,3% 50,8% 35,7% 52,4% Bankowośd internetowa 86,4% 89,7% 85,2% 67,3% 82,5% Serwisy informacyjne 98,2% 96,8% 100,0% 86,7% 95,2% Komunikatory (np. skype/gg) 76,4% 50,8% 55,7% 46,9% 57,7% Telewizja internetowa 40,9% 28,6% 32,8% 23,5% 31,4% Radio internetowe/ słuchanie muzyki Wirtualny dysk (dropbox, google drive itp.) 70,0% 51,6% 39,3% 32,7% 50,1% 34,5% 34,9% 27,9% 21,4% 30,4% Serwisy społecznościowe ( nk, FB) 79,1% 61,9% 45,9% 48,0% 60,8% Najstarsi zdecydowanie mniej aktywni w Internecie co najmniej 2/3 korzysta jednak z serwisów wymagających logowania się (np. sklepów, e- bankingu, portali społecznościowych) Komunikatory, multimedi a, fora narzędzia mniej znane, trzeba uwzględniać trudność w korzystaniu z nich większości tej grupy wiekowej. Żadne z powyższych 0,0% 0,0% 0,0% 1,0% 0,3%

82 KORZYSTANIE Z PORTALI SPOŁECZNOŚCIOWYCH - ABSOLWENCI 51 LAT+ Czy ma swój profil/ konto na portalach społecznościowych? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Facebook 71,8% 48,4% 41,0% 24,3% 47,5% Nasza-klasa/ nk.pl 46,4% 50,0% 39,3% 32,0% 42,8% Goldenline 16,4% 19,0% 11,5% 0,0% 12,3% LinkedIn 10,9% 10,3% 8,2% 3,9% 8,5% Google + 18,2% 6,3% 9,8% 11,7% 11,5% Twitter 7,3% 3,2% 8,2% 4,9% 5,5% Blip 0,9% 0,0% 0,0% 1,0% 0,5% Inne portale 8,2% 6,3% 8,2% 6,8% 7,3% 48% absolwentów po 50 r. ż korzysta z portali społecznościowych, najczęściej mając profil na nk.pl, FB i Google +. W próbie w tej grupie wiekowej nie było uczestników Goldenline, co jest spójne z brakiem poszukujących pracy.

83 AKTYWNOŚĆ W PORTALACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH 51 LAT+ Zdecydowanie najmniej liczna grupa wiekowa w Internecie. Osoby, które korzystają z serwisów społecznościowych zostały po części nauczone tego przez młodszych członków rodziny, lub na specjalnych zajęciach (m.in. Uniwersytety III Wieku). W związku z tym podczas użytkowania pomijane są wszelkie nowe funkcjonalności oraz użycia niezwiązane z komunikacją. Służą niemal wyłącznie do odnalezienia starych kontaktów i znajomości, oraz na komunikację z rodziną. Na drugim miejscu znajduje się pozyskiwanie informacji, ale tylko z jednego, lub kilku źródeł predefiniowanych w przeglądarce i skrótach na komputerze. Osoby w tej grupie wiekowej wykorzystują Internet w celach zakupowych, często związanych z promocjami poznanymi poza siecią. Są podatne na programy lojalnościowe, które oferują korzyści materialne. Brak działań w Internecie związanych z pracą i karierą.

84 KORZYSTANIE Z PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH- ABSOLWENCI 51 LAT+ do 30 lat lat lat 51+ ogółem obecnie uczestniczy w programach lojalnościowych marek lub firm? 35,5% 46,0% 36,1% 22,3% 35,5% Co głównie przyciąga do takich programów? (stwierdzenie, które najlepiej pasuje): Są korzystne - dają zniżki, prezenty, dodatkowe oferty Proste w obsłudze/ korzysta się z nich przy okazji zakupów Niektóre fajnie mied, człowiek czuje się wyjątkowy, podkreślają prestiż klienta Mam karty marek/ firm które cenię i lubię, przez to czuję się bardziej związany z tymi markami 66,7% 65,5% 63,6% 34,8% 60,6% 25,6% 20,7% 18,2% 39,1% 24,6% 2,6% 3,4% 13,6% 8,7% 5,6% 5,1% 10,3% 4,5% 13,0% 8,5% Nieco ponad 1/5 najstarszych absolwentów deklaruje korzystanie z programów lojalnościowych (najniższych odsetek w badanych grupach wiekowych), w równym stopniu ze względu na zniżki i przywileje jak prostotę. Program musi być prosty by zaakceptowały go osoby 51+. Relatywnie wielu motywuje związanie z markami (13%)

85 KONTAKTY Z UCZELNIĄ ABSOLWENTÓW 51 LAT+ Główny kanał kontaktu = zjazdy oraz strona www uczelni. Wśród grupy 51+ relatywnie najwięcej członków stowarzyszeń absolwenckich (13,6%) oraz uczestników zjazdów absolwentów (niemal 40%) niemal dwukrotnie więcej niż wśród ogółu absolwentów. Na stronę uczelni zagląda 1/3 znacznie mniej niż w innych grupach wiekowych. Znacznie mniej też identyfikuje się z uczelnią poprzez portale społecznościowe (17,5%). Relatywnie wielu korzysta choćby sporadycznie z infrastruktury uczelni i biblioteki (po ok. 15%).

86 KONTAKTY Z UCZELNIĄ ABSOLWENTÓW 51 LAT+ Czy obecnie ma jakiekolwiek kontakty ze swoją uczelnią / z wykładowcami lub kolegami ze studiów? do 30 lat lat lat 51+ ogółem odwiedzam stronę www uczelni 48,2% 24,6% 45,9% 33,0% 36,5% należę do stowarzyszenia absolwentów 6,4% 4,0% 4,9% 13,6% 7,3% mam kartę absolwenta 2,7% 2,4% 6,6% 5,8% 4,0% uczestniczę w konferencjach / szkoleniach jako uczestnik 20,0% 10,3% 31,1% 20,4% 18,8% uczestniczę w konferencjach/ szkolenia/ wykładach jako występujący 6,4% 7,9% 4,9% 5,8% 6,5% uczestniczę w organizowanych zjazdach/ balach absolwentów 15,5% 9,5% 11,5% 39,8% 19,3% uczestniczę w grupach/ klasach uczelnianych na Facebook czy Nk 51,8% 30,2% 23,0% 17,5% 31,8% znowu studiuję na swojej uczelni 19,1% 4,8% 6,6% 0,0% 7,8% pracuję na swojej uczelni 2,7% 2,4% 1,6% 1,0% 2,0% korzystam z infrastruktury uczelni 25,5% 11,9% 6,6% 14,6% 15,5% korzystam z biblioteki uczelni 40,0% 14,3% 18,0% 15,5% 22,3% inne 0,0% 0,8% 0,0% 0,0% 0,3% żadne z powyższych 16,4% 34,1% 36,1% 23,3% 26,8% kontakty prywatne/ towarzyskie 20,0% 16,7% 18,0% 22,3% 19,3% kontakty na gruncie zawodowym 0,9% 0,8% 1,6% 3,9% 1,8%

87 KONTAKTY Z UCZELNIĄ ABSOLWENTÓW 51 LAT + Czy obecnie ma jakiekolwiek kontakty ze swoją uczelnią / z wykładowcami lub kolegami ze studiów. Grupa i 51+ Dzieci/ wnuki studiują lub pracują na tej uczelni Czy obecnie ma jakiekolwiek kontakty ze swoją uczelnią / z wykładowcami lub kolegami ze studiów. Grupa 51+ Uniwersytet Trzeciego Wieku lat 51+ 4,9% 18,4% 51+ 6,8% Niemal co piąty absolwent 51lat+ ma dziecko lub wnuka który studiuje na macierzystej uczelni. Wskazuje to na dużą spójność między pokoleniową wyboru uczelni, daje też szansę na proponowanie tej grupie specjalnych ofert kierowanych do rodziny. Co ciekawe, relatywnie wielu absolwentów 51lat+ otarło się o UTW aż 6,8%.

88 KONTAKTY UCZELNI Z ABSOLWENTAMI 51 LAT+ Czy uczelnia/ uczelnie - kontaktowała(y) się po ukooczeniu studiów czy odebraniu dyplomu? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Tak, wiele razy 1,1% 1,7% 3,6% 8,4% 3,7% Tak, ale sporadycznie 21,8% 19,7% 23,2% 27,4% 22,8% Nie, nigdy 77,0% 78,6% 73,2% 64,2% 73,5% Relatywnie wielu najstarszych absolwentów było indagowanych przez macierzystą uczelnię (ok. 36%), co 12-ty wielokrotnie.

89 CELE KONTAKTU UCZELNI Z ABSOLWENTAMI 51 LAT+ W jakich celach kontaktowała się ta uczelnia/ kontaktowały się te uczelnie? (jeśli był kontakt) oferta innych kierunków/ kontynuacji nauki do 30 lat lat lat 51+ ogółem konferencje 10,0% 4,0% 6,7% 8,8% 7,4% zjazdy 0,0% 4,0% 13,3% 29,4% 13,8% szkolenia 10,0% 20,0% 0,0% 2,9% 8,5% 35,0% 20,0% 46,7% 11,8% 24,5% badanie losów absolwentów 20,0% 12,0% 0,0% 5,9% 9,6% sprawy zawodowe 15,0% 20,0% 6,7% 20,6% 17,0% odnośnie dopełnienia formalności 15,0% 20,0% 20,0% 20,6% 19,1% Inne 0,0% 0,0% 13,3% 8,8% 5,3% Główne cele kontaktu ze strony uczelni z najstarszymi absolwentami to zjazdy, co trzeciego indagowano w tej sprawie. Relatywnie często kontaktowano się także w sprawach zawodowych i odnośnie dopełnienia formalności (deklaruje te kwestie co piąty indagowany).

90 PREFEROWANY KANAŁ KONTAKTU Z UCZELNIĄ ABSOLWENCI 51 LAT+ Myśląc o sposobach w jaki uczelnia mogłaby kontaktowad się z Panem(-ią), jaki bezpośredni kanał kontaktu preferował(a)by Pan(i)? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 77,3% 71,4% 82,0% 56,3% 70,8% poczta tradycyjna 3,6% 9,5% 8,2% 15,5% 9,3% telefonicznie 19,1% 15,9% 4,9% 20,4% 16,3% portale społecznościowe (wiadomośd prywatna, zaproszenie) 0,0% 1,6% 0,0% 4,9% 1,8% komunikatory 0,0% 0,0% 3,3% 0,0% 0,5% Najstarsi absolwenci mają zróżnicowane preferencje co do kanału kontaktu ze strony uczelni: wybiera 56,3%, ale tradycyjną pocztę pand 15%, a telefon co piąty. To praktycznie jedyna grupa tak wyraźnie preferująca także kontakty listowne. inny 0,0% 1,6% 1,6% 2,9% 1,5%

91 POSTAWY WOBEC UCZELNI ABSOLWENTÓW 51 LAT+ Myśląc o swojej uczelni na której ukooczył(a) studia licencjackie/ magisterskie. Patrząc z perspektywy czasu, czy wybrał(a)by jeszcze raz tę samą uczelnię? Byłaby jedyną uczelnią, którą brał(a)bym pod uwagę Byłaby jedną z kilku uczelni, które brał(a)bym pod uwagę Wziął(a)bym ją pod uwagę, ale w dalszej kolejności do 30 lat lat lat 51+ ogółem 24,5% 26,2% 27,9% 32,0% 27,5% 58,2% 57,9% 60,7% 50,5% 56,5% 6,4% 6,3% 6,6% 5,8% 6,3% Nie brał(a)bym jej pod uwagę 8,2% 6,3% 4,9% 11,7% 8,0% Odradzał(a)bym komukolwiek studiowanie tam 2,7% 3,2% 0,0% 0,0% 1,8% Wśród najstarszych absolwentów największy odsetek w pełni lojalnych wobec własnej uczelni, niemal co trzeci nie brałby po uwagę żadnej innej.

92 OCENA IDEI PROGRAMU DLA ABSOLWENTÓW ABSOLWENCI 51 LAT+ Proszę sobie wyobrazid, że Pana(i) uczelnia wprowadza specjalny program dla absolwentów mający na celu utrzymywanie kontaktu z nimi. ( ) Jak wstępnie ocenia Pan(i) ideę takiego programu? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Bardzo ciekawa 54,5% 31,7% 27,9% 35,0% 38,3% Raczej ciekawa 43,6% 59,5% 57,4% 55,3% 53,8% Raczej nieciekawa 1,8% 5,6% 9,8% 8,7% 6,0% Zupełnie nieciekawa 0,0% 2,4% 3,3% 1,0% 1,5% ( ) Program ten może umożliwiad kontaktowanie się między absolwentami. Może zawierad także ofertę specjalnie przygotowaną dla absolwentów w zakresie poszukiwania pracy. A także umożliwiad korzystanie z oferty kształcenia uczelni oraz produktów i usług innych firm na preferencyjnych warunkach (np. oferując zniżki). Idea programu wzbudza umiarkowane zainteresowanie najstarszych absolwentów, ale podobnie jak w innych grupach wiekowych 90% uważa ją za ciekawą.

93 OCENA INNOWACYJNOŚCI PROGRAMU ABSOLWENCI 51 LAT+ Czy taki program byłby czymś nowym, innowacyjnym w Polsce czy raczej niezbyt innowacyjnym? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Bardzo innowacyjny 21,8% 18,3% 9,8% 16,5% 17,5% Raczej innowacyjny 64,5% 63,5% 67,2% 61,2% 63,8% Raczej nieinnowacyjny 11,8% 15,9% 16,4% 16,5% 15,0% Zupełnie nieinnowacyjny 0,9% 0,8% 1,6% 1,0% 1,0% brak odp 0,9% 1,6% 4,9% 4,9% 2,8% Ponad 4/5 w grupie najstarszych absolwentów uznaje ideę programu za innowacyjną. Znajomość podobnych programów jest podobna jak w ogóle badanych ok. 11%. Czy zna podobne programy dla absolwentów? do 30 lat lat lat 51+ ogółem TAK 12,7% 11,1% 8,2% 10,7% 11,0% NIE 85,5% 87,3% 91,8% 88,3% 87,8% NIE WIEM 1,8% 1,6% 0,0% 1,0% 1,3%

94 Preferencje ZAINTERESOWANIE w zakresie PROGRAMEM tematyki Programu NASTAWIONYM - absolwenci NA POMOC do 30r.ż. W POSZUKIWANIU PRACY - ABSOLWENCI 51 LAT+ Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na pomoc w szukaniu pracy i kontakty pracownik - pracodawca (czyli podobne jak biuro karier dla absolwentów) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 0,0% 2,4% 6,6% 18,4% 6,5% 2 2,7% 2,4% 8,2% 3,9% 3,8% 3 7,3% 11,9% 18,0% 14,6% 12,3% 4 25,5% 34,1% 23,0% 13,6% 24,8% 5 bardzo zainteresowałby mnie 64,5% 49,2% 44,3% 49,5% 52,8% Pomimo generalnego braku chęci zmiany pracy program nastawiony na pomoc w jej poszukiwaniu to obok nastawienia na wiedzę cel najlepiej oceniany przez najstarszych absolwentów - zainteresowałby ponad 62% z nich ale niemal połowe bardzo.

95 ZAINTERESOWANIE PROGRAMEM NASTAWIONYM NA WIEDZĘ I KSZTAŁCENIE - ABSOLWENCI 51 LAT+ Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na wiedzę i kształcenie - informacja o szkoleniach/ studiach/ konferencjach /zapisy itp. do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 3,6% 5,6% 11,5% 11,5% 8,0% 2 5,5% 4,0% 6,6% 6,6% 6,3% 3 28,2% 32,5% 19,7% 19,7% 28,5% 4 37,3% 38,9% 37,7% 37,7% 35,5% 5 bardzo zainteresowałby mnie 25,5% 19,0% 24,6% 24,6% 21,8% Nastawienie programu na wiedze i kształcenie nieco obniża zainteresowanie osób 51lat+, jest to jednak drugi preferowany cel programu (ok. 62%, w tym 24,5% bardzo zainteresowanych).

96 Preferencje ZAINTERESOWANIE w zakresie PROGRAMEM tematyki Programu NASTAWIONYM - absolwenci NA PROMOCJE do 30r.ż. - ABSOLWENCI 51 LAT+ Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na oferty i promocje dla absolwentów (lojalnościowo-promocyjny - karta absolwenta, zniżki/ rabaty przywileje ) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 3,6% 5,6% 9,8% 15,5% 8,3% 2 6,4% 5,6% 9,8% 9,7% 7,5% 3 16,4% 25,4% 21,3% 25,2% 22,3% Koncentracja Programu na promocjach i przywilejach podoba się połowie absolwentom 51 lat+ (jednej czwartek bardzo). 4 28,2% 31,7% 24,6% 25,2% 28,0% 5 bardzo zainteresowałby mnie 45,5% 31,7% 34,4% 24,3% 34,0%

97 Preferencje ZAINTERESOWANIE w zakresie PROGRAMEM tematyki Programu NASTAWIONYM - absolwenci NA KONTAKTY do 30r.ż. - ABSOLWENCI 51 LAT+ Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na kontakty między absolwentami (podobnie jak serwis społecznościowy/ znajdź kolegów ze studiów) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 10,0% 14,3% 18,0% 15,5% 14,0% 2 18,2% 20,6% 13,1% 15,5% 17,5% 3 22,7% 26,2% 42,6% 25,2% 27,5% 4 29,1% 22,2% 14,8% 27,2% 24,3% 5 bardzo zainteresowałby mnie 20,0% 16,7% 11,5% 16,5% 16,8% Program typu serwis społecznościowy zainteresuje ok. 2/5 najstarszych absolwentów relatywnie najmniej z proponowanych celów programu.

98 Zainteresowanie programem zrównoważonym ZAINTERESOWANIE PROGRAMEM ZRÓWNOWAŻONYM - ABSOLWENCI - absolwenci do 30r.ż. 51 LAT+ A na ile zainteresowałby program zawierający wszystkie te aspekty w zrównoważony sposób? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie nie interesowałby mnie 0,0% 2,4% 4,9% 4,9% 2,8% 2. 0,9% 3,2% 6,6% 6,8% 4,0% 3. 9,1% 20,6% 26,2% 29,1% 20,5% 4. 31,8% 43,7% 36,1% 34,0% 36,8% 5. bardzo interesowałby mnie taki program 58,2% 30,2% 26,2% 25,2% 36,0% Program zrównoważony powoduje spadek odsetka niezainteresowanych (do ok. 11%), obniża jednak entuzjazm części absolwentów silnie zainteresuje ok. co czwartego z nich, a program nastawiony na pracę co drugiego.

99 ZAINTERESOWANIE ELEMENTAMI PROGRAMU - ABSOLWENCI 51 LAT+ Czy powinno byd ono elementem tego programu: do 30 lat lat lat 51+ ogółem Kursy/szkolenia 99,1% 96,8% 88,5% 91,3% 94,8% Networking/ spotkania 84,5% 80,2% 72,1% 77,7% 79,5% Specjalne oferty/ promocje dla absolwentów Karta absolwenta uprawniająca do zniżek przy ofercie uczelni Wirtualna tablica ogłoszeo o pracy 92,7% 86,5% 86,9% 83,5% 87,5% 93,6% 88,1% 80,3% 81,6% 86,8% 97,3% 92,9% 82,0% 77,7% 88,5% Newsletter wysyłany mailem 75,5% 80,2% 77,0% 82,5% 79,0% Zjazdy/ spotkania dla absolwentów 75,5% 76,2% 63,9% 89,3% 77,5% Praktycznie wszystkie proponowane działania pozytywny odzew wśród najstarszych absolwentów. Zdecydowanie najbardziej entuzjastycznie nastawieni do zjazdów/ spotkań ten aspekt oraz kursy/ szkolenia mają najwyższe odsetki wskazań (powyżej 85%).

100 KURSY I SZKOLENIA W OFERCIE PROGRAMU - ABSOLWENCI 51 LAT+ Jaka oferta kursów/szkoleo byłaby interesująca? (jeśli zainteresowany do 30 lat lat lat 51+ ogółem szkoleniami) Kursy / szkolenia za pośrednictwem internetu (e-learning) 64,2% 52,5% 64,8% 51,1% 57,3% Kursy / szkolenia tradycyjne 92,7% 88,5% 85,2% 74,5% 85,8% Kursy/ szkolenia blended learning (częśd zajęd realizowana on-line, a częśd tradycyjnie) 78,9% 77,9% 77,8% 59,6% 73,6% Relatywnie najsłabszy w porównaniu do innych grup wiekowych odzew w zakresie preferencji co do formy kursów. Preferowane kursy tradycyjne. Ponad połowa otwarta jednak także na naukę on-line. Ponad połowa najstarszych absolwentów otwarta na kursy nt. nowych technologii w tym internetowych. Jaka oferta kursów/szkoleo byłaby interesująca? Grupa 51+ Kursy szkolenia dotyczące nowych technologii, internetu, stron www, budowania blogu itp ,4%

101 NETWORKING/ SPOTKANIA W OFERCIE PROGRAMU - ABSOLWENCI 51 LAT+ Jaka oferta w ramach networkingu / spotkao byłaby interesująca? (jeśli zainteresowany spotkaniami) Spotkania w celach biznesowych Spotkania towarzyskie/ w celu rozrywkowym Konferencje w których wykładowcami są absolwenci prezentujący swoją wiedzę lub doświadczenia, niekoniecznie zawodowe Formalne spotkania absolwentów organizowane na terenie uczelni Spotkania nieformalne (organizowane poza terenem uczelni, np. w pubie) Spotkania zamknięte - tylko dla absolwentów danej uczelni Spotkania otwarte - nie tylko dla absolwentów danej uczelni. do 30 lat lat lat 51+ ogółem 77,4% 77,2% 59,1% 57,5% 69,8% 81,7% 68,3% 65,9% 77,5% 74,2% 84,9% 76,2% 79,5% 76,3% 79,2% 72,0% 69,3% 68,2% 72,5% 70,8% 78,5% 73,3% 59,1% 75,0% 73,3% 65,6% 64,4% 61,4% 61,3% 63,5% 84,9% 77,2% 70,5% 63,8% 75,2% Spotkania preferowane towarzyskie, chętnie poza uczelnią.

102 NETWORKING/ SPOTKANIA W OFERCIE PROGRAMU - ABSOLWENCI 51 LAT + + Jaka oferta w ramach networkingu / spotkao byłaby interesująca? (jeśli zainteresowany spotkaniami) Grupy i 51+ Wspólne wyjścia do teatru/filharmonii/opery itp. Grupy i 51+ Spotkania na których absolwenci, opowiedzą o swojej ścieżce kariery zawodowej lat ,0% 47,5% 56,8% 71,3% Najstarsi chętnie opowiedzą/ posłuchają opowieści o ścieżce zawodowej (71,3%), bardzo ciekawe wydają się im wymiany zagraniczne w ramach UTW (86,3%). Wspólne wyjścia do instytucji kultury ciekawe dla co drugiego. Jaka oferta w ramach networkingu / spotkao byłaby interesująca? Grupa 51+ Wymiany zagraniczne w ramach Uniwersytetu Trzeciego Wieku ,3%

103 JAKIE SPECJALNE OFERTY DLA ABSOLWENTA? - ABSOLWENCI 51 LAT+ Co w ramach specjalnej oferty / promocji dla absolwentów byłoby dla Pana(i) interesujące? do 30 lat lat lat 51+ ogółem (jeśli zainteresowany ofertami) Karta absolwenta uprawniająca do zniżek u partnerów zewnętrznych 94,1% 91,7% 90,6% 77,9% 88,9% Sklep z gadżetami dla absolwentów 39,2% 31,2% 39,6% 20,9% 32,3% Karta kredytowa typu affinity 39,2% 37,6% 34,0% 34,9% 36,9% Najstarszych zainteresują głównie karta dająca zniżki u innych. Sklep z gadżetami byłby ciekawy tylko dla co piątego absolwenta 51lat+ (to najmniejszy odsetek spośród grup wiekowych). Karta kredytowa affinity - zainteresuje nieco ponad 1/3 (podobnie jak wśród młodszych).

104 KORZYSTANIE Z INFRASTRUKTURY UCZELNI - ABSOLWENCI 51 LAT+ Z czego korzystał(a)by na swojej uczelni w ramach karty dla absolwenta? (jeśli zainteresowany Kartą) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Korzystanie z obiektów sportowych 91,3% 88,3% 83,7% 63,1% 82,4% Sale wykładowe, dwiczeniowe 57,3% 56,8% 61,2% 59,5% 58,2% Zaplecze technologiczne (Aparatura specjalistyczna, Laboratoria) 69,9% 55,0% 51,0% 56,0% 59,1% Bar/stołówka/kantyna uczelni 72,8% 63,1% 63,3% 50,0% 62,8% Biblioteka uczelni 92,2% 87,4% 95,9% 88,1% 90,2% Absolwenci 51lat+ zainteresowani korzystaniem z infrastruktury uczelni wybraliby przede wszystkim bibliotekę (88,1% z nich). 63% chciałoby korzystać z obiektów sportowych, pozostałe obiekty zainteresowałyby ponad połowę.

105 KORZYSTANIE Z OFERTY BIBLIOTEKI - ABSOLWENCI 51 LAT+ Z czego korzystał(a)by na swojej uczelni: (jeśli zainteresowany biblioteką) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Dostęp do specjalistycznych baz naukowych online (np. ebsco, czasopisma online) Pobieranie artykułów/książek w wersji cyfrowej / e-booków Tradycyjny sposób korzystania z biblioteki 90,5% 91,8% 95,7% 85,1% 90,4% 91,6% 86,6% 89,4% 77,0% 86,3% 91,6% 89,7% 91,5% 89,2% 90,4% Najstarsi zainteresowani biblioteką podobnie chętnie jak inni korzystaliby z niej w tradycyjny sposób, mniej deklaracji pojawia się przy dostępem on-line, ale także tu zainteresowani stanowią ponad ¾.

106 MOŻLIWOŚCI WIRTUALNEJ TABLICY OGŁOSZEŃ O PRACY- ABSOLWENCI 51 LAT+ Co w ramach wirtualnej tablicy ogłoszeo o pracę byłoby interesujące? (jeśli zainteresowany) Możliwośd zamieszczenia swojego CV do wglądu dla potencjalnych pracodawców. Możliwośd dodawania rekomendacji przez pracowników naukowych uczelni Możliwośd filtrowania/ wyszukiwania CV przez pracodawców po umiejętnościach Możliwośd umieszczania ogłoszeo o pracy (szukam pracy/ pracownika) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 84,1% 82,9% 66,0% 51,3% 73,7% 90,7% 81,2% 80,0% 56,3% 78,2% 94,4% 92,3% 88,0% 70,0% 87,3% 98,1% 97,4% 92,0% 76,3% 92,1% Wszystkie funkcje tablicy ogłoszeń o pracy mile widziane przez co najmniej połowę grupy wiekowej 51 lat+, ale generalnie zainteresowanie mniejsze niż wśród młodszych absolwentów (co związane prawdopodobnie ze słabszą potrzebą posiadania pracy i jej zmiany).

107 PREFERENCJE WOBEC NEWSLETTERA- ABSOLWENCI 51 LAT+ Jaki rodzaj newslettera wysyłanego mailem byłby interesujący? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Częstotliwość newslettera Newletter wysyłany raz w miesiącu Newsletter raz w tygodniu 81,9% 87,1% 87,2% 76,5% 82,9% 28,9% 34,7% 14,9% 17,6% 25,6% Newsletter dotyczący spraw ogólnych dziejących się na uczelni Newsletter 'branżowy' (zawierający informacje z branży/ branż bliskich specjalizacji uczelni) Tematyka newslettera Newsletter co miesiąc i raczej branżowy. 45,8% 53,5% 57,4% 56,5% 52,8% 94,0% 86,1% 83,0% 75,3% 84,8%

108 PREFERENCJE WOBEC ZJAZDÓW - ABSOLWENCI 51 LAT+ Jakiego rodzaju zjazdy / spotkania dla absolwentów są interesujące? (jeśli zainteresowany) Bal absolwentów organizowany jak studniówka Zjazd absolwentów z pokazaniem osiągnięd absolwentów Zjazd absolwentów połączony ze szkoleniami, seminariami, wykładami, konferencją Konferencja połączona z balem absolwentów do 30 lat lat lat 51+ ogółem 55,4% 42,7% 38,5% 39,1% 44,5% 65,1% 56,3% 48,7% 71,7% 62,3% 86,7% 86,5% 76,9% 65,2% 79,0% 72,3% 75,0% 66,7% 58,7% 68,4% Zjazdy generalnie atrakcyjne dla najstarszych, najlepiej gdy połączone ze szkoleniem, lub pokazaniem osiągnięć absolwentów (to wyraźnie odróżnia najstarszych od innych grup wiekowych). Obecne zjazdy typu bal także w tej grupie budzą najmniejsze zainteresowanie.

109 PORTAL INTERNETOWY JAKO NARZĘDZIE PROGRAMU - ABSOLWENCI 51 LAT+ Jako narzędzie komunikacji i kontaktu w omawianym programie dla absolwentów może służyd specjalny portal internetowy dla absolwentów. Co ogólnie myśli o tej idei? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie nieinteresująca 0,9% 3,2% 6,6% 7,8% 4,3% 2. 1,8% 11,1% 6,6% 4,9% 6,3% 3. 25,5% 25,4% 34,4% 31,1% 28,3% 4. 40,9% 41,3% 31,1% 32,0% 37,3% 5. bardzo interesująca 30,9% 19,0% 21,3% 24,3% 24,0% Portal internetowy Programu budzi zainteresowanie 56,3% najstarszych absolwentów, ale niemal co trzeci nie ma jednoznacznej opinii. Może to być efektem trudności z wyobrażeniem sobie portalu wskutek zbyt małych doświadczeń z podobnymi narzędziami.

110 INNOWACYJNOŚĆ PORTALU INTERNETOWEGO JAKO NARZĘDZIA PROGRAMU - ABSOLWENCI 51 LAT+ Na ile taki specjalny portal dla absolwentów to innowacyjna idea? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie nieinnowacyjna 1,8% 4,0% 6,6% 9,7% 5,3% 2. 8,2% 7,1% 3,3% 10,7% 7,8% 3. 31,8% 29,4% 31,1% 29,1% 30,3% 4. 39,1% 41,3% 39,3% 35,0% 38,8% 5. bardzo innowacyjna 19,1% 18,3% 19,7% 15,5% 18,0% Absolwenci po 50 roku życia są bardziej sceptyczni niż młodsze grupy co do innowacyjności idei portalu (niemal co 5 uznał ją za nieinnowacyjną), jednak połowa widzi w tym innowację.

111 CEL PORTALU INTERNETOWEGO - ABSOLWENCI 51 LAT+ Czy taki portal dla absolwentów powinien: do 30 lat lat lat 51+ ogółem koncentrowad się tylko na sprawach uczelni, 10,1% 11,0% 7,5% 11,8% 10,4% pokazywad także informacje z branży/branż bliskich specjalizacji uczelni 67,0% 65,3% 56,6% 55,3% 62,4% byd szerokim portalem informacyjnym jak Onet czy wp? 22,9% 23,7% 35,8% 32,9% 27,2% Nieco ponad połowa tej grupy wiekowej podobnie jak nieco młodsi koledzy lat - wolałaby portal łączący sprawy uczelniane jak i branży bliskiej specyfice uczelni. 1/3 preferowałaby portal nawet tak ogólny jak onet czy wp. Podobnie jak w innych grupach najmniej wskazań (ok. 12%) ma portal najbliższy obecnym witrynom uczelni koncentrujący się na jej sprawach.

112 GOTOWOŚĆ DO LOGOWANIA W PORTALU I UDOSTĘPNIANIA DANYCH Czy skorzystał(a)by z takiego portalu logując się i zakładając w nim swój profil? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zdecydowanie NIE skorzystał(a)bym 0,9% 6,3% 13,1% 26,2% 11,0% 2. 5,5% 17,5% 6,6% 11,7% 11,0% 3. 25,5% 30,2% 41,0% 24,3% 29,0% 4. 31,8% 27,8% 21,3% 18,4% 25,5% 5. zdecydowanie skorzystał(a)bym 36,4% 18,3% 18,0% 19,4% 23,5% Relatywnie najmniej osób wśród najstarszych absolwentów zdecydowałoby się na założenie profilu w nowym portalu (37,8%). Biorąc jednak pod uwagę korzystanie z Internetu i portali społecznościowych w tej grupie poziom otwartości na nowy profil wśród mających odpowiednie kompetencje i doświadczenia jest zbliżony do grup młodszych, nawet wyższy niż wśród nieco młodszych kolegów.

113 GOTOWOŚĆ DO LOGOWANIA W PORTALU I UDOSTĘPNIANIA DANYCH A czy swoje dane w profilu udostępnił(a)by dla swojej uczelni do analiz zbiorczych dla celów badawczych i dostosowania oferty? (jeśli zarejestrowałby się w portalu) 1. zdecydowanie NIE 6,4% 10,2% 15,1% 13,2% 10,4% udostępnił(a)bym 2. 8,3% 10,2% 13,2% 11,8% 10,4% 3. 22,0% 32,2% 26,4% 14,5% 24,4% 4. 26,6% 26,3% 24,5% 31,6% 27,2% 5. zdecydowanie udostępnił(a)bym 36,7% 21,2% 20,8% 28,9% 27,5% Najstarsi mają opory przed zarejestrowaniem się w nowym portalu, ale po takiej decyzji byliby dość otwarci na przekazywanie danych o sobie do celów uczelni, na podobnym poziomie jak najmłodsi (ok. 3/5 z nich udostępniłoby swoje dane do analiz).

114 GOTOWOŚĆ DO ODPOWIADANIA NA ANKIETY ABSOLWENCI 51 LAT+ Czy w ramach udziału w programie dla absolwentów odpowiadałaby na coroczne ankiety uczelni nt. losów absolwentów (np. ankieta do 20 minut raz w roku). do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie NIE brałbym udziału 4,5% 11,1% 16,4% 12,6% 10,5% 2. 9,1% 6,3% 8,2% 18,4% 10,5% 3. 14,5% 28,6% 24,6% 15,5% 20,8% 4. 30,9% 34,1% 27,9% 23,3% 29,5% 5. zdecydowanie brałbym udział 40,9% 19,8% 23,0% 30,1% 28,8% Ponad połowa najstarszych badanych(53,4%) deklaruje udział w uczelnianych badaniach nt. losów absolwentów deklaracje są w tej grupie na podobnym poziomie jak w grupach lat, ale odsetek zdecydowanych zgód jest wyższy co może skutkować lepszym odzewem na ankiety.

115 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁAT ZA PROGRAM - ABSOLWENCI 51 LAT+ Odsetek osób deklarujących udział w programie gdyby był płatny od drugiego roku 1 - zupełnie nie Opłata 50 zł 5 zdecydowanie tak 51 lat+ 34,0% 12,6% 14,6% 14,6% 24,3% Opłata 100 zł 51 lat+ 43,7% 16,5% 15,5% 10,7% 13,6 Opłata 200 zł 51 lat+ 66.0% 9,7% 12,6% 5,8% 5,8% Opłata 50 zł rocznie jest wstępnie akceptowana przez ponad 38% najstarszych absolwentów. Opłatę 100 zł akceptuje 1/4, ale płacić 200 zł rocznie zgadza się co zł jest wyraźnie wartością zaporową dla tej grupy.

116 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁATY 50 ZŁ ZA PROGRAM - ABSOLWENCI 51 LAT+ Załóżmy, że dostęp do całego programu dla absolwentów byłby płatny od drugiego roku. Opłata 50zł do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie 19,1% 33,3% 31,1% 34,0% 29,3% 2 15,5% 15,9% 16,4% 12,6% 15,0% 3 29,1% 27,0% 23,0% 14,6% 23,8% 4 20,9% 14,3% 18,0% 14,6% 16,8% 5 zdecydowanie tak 15,5% 9,5% 9,8% 24,3% 15,0% Na tle innych grup wiekowych najstarsi absolwenci są najbardziej otwarci na niskie opłaty za uczestnictwo w Programie.

117 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁATY 100 ZŁ ZA PROGRAM - ABSOLWENCI 51 LAT+ Załóżmy, że dostęp do całego programu dla absolwentów byłby płatny od drugiego roku. Opłata 100zł do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie 44,5% 59,5% 55,7% 43,7% 50,8% 2 20,9% 14,3% 13,1% 16,5% 16,5% 3 23,6% 15,9% 19,7% 15,5% 18,5% 4 7,3% 8,7% 3,3% 10,7% 8,0% 5 zdecydowanie tak 3,6% 1,6% 6,6% 13,6% 6,0% 100 zł to zaporowa kwota dla wszystkich badanych grup, ale także przy tej wysokości wśród najstarszych absolwentów odsetek deklarujących opłaty jest największy w całej próbie (24,3% vs. 14% ogółem).

118 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁATY 200 ZŁ ZA PROGRAM - ABSOLWENCI 51 LAT+ Załóżmy, że dostęp do całego programu dla absolwentów byłby płatny od drugiego roku. Opłata 200zł do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie 69,1% 77,0% 73,8% 66,0% 71,5% 2 19,1% 14,3% 9,8% 9,7% 13,8% 3 8,2% 7,1% 6,6% 12,6% 8,8% 4 0,9% 0,8% 3,3% 5,8% 2,5% 5 zdecydowanie tak 2,7% 0,8% 4,9% 5,8% 3,3% Wśród najstarszych mały odsetek gotowych ponosić opłaty rzędu 200 zł rocznie (11,6%), ale ponownie znacznie wyższy niż w populacji (tu 5,8%).

119 PROGRAM PŁATNY ZA MODUŁOWY CZY JEDNA OPŁATA - ABSOLWENCI 51 LAT+ Myśląc o wcześniej przedstawionych ofertach w programie dla absolwentów, zakładając, że byłyby one płatne, czy powinny byd: oferowane w jednym pakiecie - jedna opłata za całośd do 30 lat lat lat 51+ ogółem 25,5% 26,2% 27,9% 29,1% 27,0% modułowo - opłata zależna od 74,5% 73,0% 72,1% 70,9% 72,8% tego z czego korzystam Zdecydowanie preferowane rozwiązanie modułowe dla opłat za program.

120 WPŁYW PROGRAMU NA WIZERUNEK UCZELNI - ABSOLWENCI 51 LAT+ Gdyby Pana(i) uczelnia wprowadziła taki program, co pomyślał(a)by Pan(i) o niej? Które z tych cech pasowałyby do niej? do 30 lat lat lat 51+ ogółem fajna 84,5% 85,7% 73,8% 88,3% 84,3% nowoczesna 91,8% 91,3% 96,7% 86,4% 91,0% idzie z duchem czasu 91,8% 94,4% 93,4% 92,2% 93,0% przedsiębiorcza, 92,7% 92,1% 90,2% 85,4% 90,3% zaszczyt na niej studiowad 65,5% 64,3% 70,5% 72,8% 67,8% prestiżowa 71,8% 65,1% 67,2% 69,9% 68,5% aktywna 96,4% 94,4% 98,4% 90,3% 94,5% rozwojowa 97,3% 95,2% 93,4% 92,2% 94,8% przyjazna absolwentom 92,7% 93,7% 96,7% 92,2% 93,5% studia są przemyślane i zaplanowane 73,6% 73,0% 70,5% 75,7% 73,5% utrzyma się na rynku 83,6% 83,3% 80,3% 81,6% 82,5% Uczelnia wprowadzając program zyska w oczach najstarszych absolwentów (podobnie jak w innych grupach wiekowych) poprawę wizerunku najbardziej w obszarze aktywności, rozwojowości, przyjazności, podążania za zmianami

121 PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADAO

122 Najstarszych absolwentów wyraźnie różnicuje fakt przejścia na emeryturę. Wszyscy są odmienni od młodszych kolegów - mówią więcej o stabilizacji życiowej, rozwoju zawodowym, pracy. Są bardziej zatroskani swoim zdrowiem, utratą sprawności, ale też gotowi są dzielić się z innymi. Obie grupy 51lat+ są bardzo obiecujące dla działań Programu dla absolwentów dość pozytywnie oceniają go, są gotowe brać udział zwłaszcza w niedocenianych przez młodszych spotkaniach tradycyjnych. Mogą być prekursorami opłat za program. Emeryci mając czas i ceniąc obowiązek mają szansę stać się cenną siłą dla wolontariatu przy biurach absolwenta czy w stowarzyszeniach. Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem będzie ciekawym elementem projektu łączącego pokolenia absolwentów.

123 Aktywni zawodowo 51+ są bardziej skoncentrowani na pracy, choć można u nich wyczuć zmęczenie nią, próbują zachować równowagę między czasem poświęcanym na aktywności zawodowe, a życie rodzinne. Skupiają się na samorealizacji, ale pojawia się także potrzeba bycia potrzebnym oraz przebywania z innymi (potrzeba o charakterze społecznym). Nauka to dla nich nadal ważny element rozwoju osobistego, samodoskonalenie. Ale część nie chce już się uczyć. Coraz częściej odczuwają ograniczenia zdrowotne i nie mają tyle siły, co kiedyś, aby brać udział w konferencjach, szkoleniach itp. Nieaktywni 51 lat+ emeryci - deklarują potrzebę zmian, ale bardziej nastawionych na zmiany wyglądu, aktywności, miejsca zamieszkania. Mają na nowo silną potrzebę identyfikacji i przynależności, częściej mówią o potrzebach materialnych, radząc sobie ze zmniejszonymi dochodami poprzez wymianę lub korzystanie z ofert i promocji. Zdrowie coraz częściej determinuje ich działania np. obawa przed wyjazdem zagranicznym jest podyktowana stanem zdrowia. Muszą także rezygnować z różnych innych aktywności, które nie zawsze są możliwe do realizacji. Nauka to dla nich zaspokojenie ciekawości, dowiedzenia się czegoś nowego. Osoby te nie mają chęci uczenia w jakimś konkretnym celu, raczej zgłębiają wiedzę z dziedzin, które ich interesują i ciekawią lub które mogą im się przydać, np. obsługa komputera.

124 Najstarsi absolwenci podobnie jak najmłodsi najczęściej kończyli studia dzienne, relatywnie najwięcej studentów wieczorowych co odzwierciedla popularność tego trybu w przeszłości. Większość studiowała przed 1990 r. Okres studiowania, jest dla nich na ogół wyłącznie zamkniętym etapem życiowym, do którego czasami wracają wspomnieniami. Uczelnia nie jest aktywnie obecna w ich dzisiejszym życiu i aktywnościach zawodowych. Widnieje tylko jako punkt w CV. Chętnie natomiast spotykają się ze znajomymi, zwłaszcza ci najstarsi wychowani w czasach gdy wykształcenie wyższe było unikatowe. To oni przede wszystkim zapełniają zjazdy absolwentów i tworzą tradycyjne stowarzyszenia absolwenckie (mając karty lub legitymacje absolwenta). Niemal połowa ogółu absolwentów po 50 r. ż. jest na emeryturze/ rencie, nikt nie deklarował poszukiwania pracy. Część emerytów jest nadal aktywna zawodowo (pracuje w rezultacie 72% osób 51+). Co drugi pracujący deklaruje zgodność studiów i obecnej pracy, co czwarty zupełnie zmienił zawód. Potrzeba zmiana pracy czy znalezienia jej jest znacznie słabsza niż w młodszych grupach wiekowych deklaruje to jedynie 12,6% całości badanych (czyli ok. 18% pracujących) w tym wieku.

125 Najstarsi absolwenci są rozproszeni po Polsce 1/3 mieszka w ośrodku studiów, pozostali w innych miastach czy na wsiach. Mogą mieć problem z dojazdem do siedziby uczelni. Zróżnicowane preferencje co kanału ze strony uczelni: wybiera 56,3%, ale tradycyjną pocztę ponad 15%, a telefon - co piąty. To praktycznie jedyna grupa tak wyraźnie preferująca także kontakty listowne. Większość ma wykształcenie magisterskie, niemal połowa z nich ma także niższy stopień studiów. Co trzeci deklaruje ukończenie studiów podyplomowych, co 20 -ty - stopień doktora lub tytuł naukowy. Wskazuje to, że do próby weszły osoby dobrze wykształcone. Najwięcej absolwentów kierunków ścisłych i technicznych (29%), mający dyplom kierunków ekonomiczno-administracyjnych (27%) i humaniści (24%) stanowią tu mniejszy odsetek niż wśród młodszych. Więcej jest natomiast absolwentów kierunków przyrodniczych (niemal 15%). 63,1% po ukończeniu studiów doszkalało się. To najwyższy odsetek spośród badanych grup wiekowych. Najczęściej kończyli jedną uczelnię (2/3 z nich), ale w tej grupie odsetek mający za sobą więcej niż 2 uczelnie jest najwyższy w całej próbie (łącznie aż 12,6%).

126 Najstarsi absolwenci nieco mniej niż inne grupy wiekowe stawiają na rodzinę, choć jest to jeden z dwu najbardziej powszechnie wskazywanych ważnych obszarów, równie często ważna jest dla nich stabilizacja. Spośród młodszych grup wyróżnia ich duża waga obowiązku (68.9%) a zdecydowanie mniejsza - kariery (21,4%). Podobnie jak najmłodsi cenią zabawę (niemal 38%) i posiadanie (31,1%). Najbardziej powszechne potrzeby to zdrowie, aktywność, kontakt z innymi, pomaganie innym, także podróże, wyjścia do instytucji kultury. Co czwarty chce zmiany, ponad połowa zaangażowania w coś, ¾ nadal myśli o rozwoju. Daje to szanse na aktywność na uczelni, w stowarzyszeniach czy wolontariat absolwencki. 95% korzysta z Internetu, choć co czwarty rzadziej niż raz dziennie, a co 20-ty rzadziej niż raz w tygodniu. Niemniej Internet i narzędzia sieciowe są im znane i można je wykorzystywać w kontaktach. Zdecydowanie mniej aktywni w Internecie co najmniej 2/3 korzysta jednak z serwisów wymagających logowania się (np. sklepów, e-bankingu, portali społecznościowych) Komunikatory, multimedia, fora narzędzia mniej znane, trzeba uwzględniać trudność w korzystaniu z nich większości tej grupy wiekowej. 48% korzysta z portali społecznościowych, najczęściej mając profil na nk.pl, FB i Google +. W próbie w tej grupie wiekowej nie było uczestników Goldenline, co jest spójne z brakiem poszukujących pracy.

127 Nieco ponad 1/5 deklaruje korzystanie z programów lojalnościowych (najniższy odsetek w badanych grupach wiekowych), w równym stopniu ze względu na zniżki i przywileje jak prostotę. Program lojalnościowy musi być prosty, by zaakceptowały go osoby 51+. Relatywnie wielu motywuje związanie z markami (13%) W porównaniu do pozostałych grup wiekowych osoby w wieku emerytalnym lub na wcześniejszych emeryturach i rentach wypowiadały się najbardziej pozytywnie o programach lojalnościowych. może wynikać z sytuacji materialnej osób po 50 roku życia, zwłaszcza tych na wcześniejszych emerytach lub rentach. Przejście na emeryturę, lub rentę wiąże się bowiem z ograniczeniem budżetu, a tym samym mniejszymi możliwościami finansowymi. Zapewne dlatego mają pozytywny stosunek do programów lojalnościowych, które to pozwalają dzięki zniżkom i rabatom oraz różnym formom ratalnego spłacania zakupionych produktów, czy usług, na rozłożenie finansowania w czasie i optymalizację decyzji zakupowych. Młodsi w tej grupie raczej negatywnie nastawieni. Przywiązanie tej grupy budują przede wszystkim czynniki emocjonalne (emocje wywoływane w czasie interakcji) oraz o charakterze społecznym (bezpośredni kontakt z drugim człowiekiem). Wiele z osób wspominało także o czynnikach funkcjonalnych.

128 Największy odsetek w pełni lojalnych wobec własnej uczelni, niemal co trzeci nie brałby po uwagę żadnej innej. Obecnie główny kanał kontaktu z uczelnią = zjazdy oraz strona www uczelni (1/3). Relatywnie najwięcej członków stowarzyszeń absolwenckich (13,6%) oraz uczestników zjazdów absolwentów (niemal 40%) niemal dwukrotnie więcej niż wśród ogółu absolwentów. Znacznie mniej też identyfikuje się z uczelnią poprzez portale społecznościowe (17,5%). Ok. 15% korzysta choćby sporadycznie z infrastruktury uczelni i biblioteki. Niemal co piąty absolwent 51lat+ ma dziecko lub wnuka który studiuje na macierzystej uczelni (wskazuje to na dużą spójność między pokoleniową wyboru uczelni, daje też szansę na proponowanie tej grupie specjalnych ofert kierowanych do rodziny). Co ciekawe, aż 6,8% otarło się o UTW. Ok. 36% było indagowanych przez macierzystą uczelnię, co dwunastywielokrotnie. Główne cele kontaktu ze strony uczelni z najstarszymi absolwentami to zjazdy (1/3 kontaktów). Dość często kontaktowano się także w sprawach zawodowych i odnośnie dopełnienia formalności (co piąty indagowany).

129 90% uważa ideę programu dla absolwentów za ciekawą, ponad 4/5 za innowacyjną. Znajomość podobnych programów ok. 11%. Pomimo generalnego braku chęci zmiany pracy program nastawiony na pomoc w jej poszukiwaniu zainteresowałby ponad 62% z nich (niemal połowę bardzo). Nastawienie programu na wiedzę i kształcenie nieco obniża zainteresowanie osób 51lat (ok. 62%, w tym 24,5% bardzo zainteresowanych). Program zrównoważony powoduje spadek odsetka niezainteresowanych (do ok. 11%), obniża jednak entuzjazm części absolwentów silnie zainteresuje ok. co czwartego z nich, a program nastawiony na pracę - co drugiego. Spośród potencjalnych ofert programu zdecydowanie najbardziej entuzjastycznie nastawieni do zjazdów/ spotkań ten aspekt oraz kursy/ szkolenia mają najwyższe odsetki wskazań (powyżej 85%). Preferowane kursy tradycyjne (ok. ¾). Ponad połowa otwarta jednak także na naukę on-line, kursy nt. nowych technologii w tym internetowych. Spotkania preferowane towarzyskie, chętnie poza uczelnią. Najstarsi chętnie opowiedzą/ posłuchają opowieści o ścieżce zawodowej (71,3%), bardzo ciekawe wydają się im wymiany zagraniczne w ramach UTW (86,3%). Wspólne wyjścia do instytucji kultury ciekawe dla co drugiego.

130 Spośród specjalnych ofert interesująca jest głównie karta dająca zniżki. Sklep z gadżetami byłby ciekawy tylko dla co piątego absolwenta 51lat+ (to najmniejszy odsetek spośród grup wiekowych). Karta kredytowa affinity zainteresuje nieco ponad 1/3 (podobnie jak wśród młodszych). Zainteresowani korzystaniem z infrastruktury uczelni wybraliby przede wszystkim bibliotekę (88,1% z nich). 63% chciałoby korzystać z obiektów sportowych, pozostałe obiekty zainteresowałyby ponad połowę. Wszystkie funkcje tablicy ogłoszeń o pracy mile widziane przez co najmniej zainteresowanych tą funkcją portalu, ale generalnie zainteresowanie mniejsze niż wśród młodszych absolwentów. Zjazdy generalnie atrakcyjne dla najstarszych, najlepiej gdy połączone ze szkoleniem lub pokazaniem osiągnięć absolwentów (to wyraźnie odróżnia najstarszych od innych grup wiekowych). Obecne zjazdy typu bal w tej grupie także budzą najmniejsze zainteresowania.

131 Portal internetowy Programu budzi zainteresowanie 56,3% najstarszych absolwentów, ale niemal co trzeci nie ma jednoznacznej opinii. Może to być efektem trudności z wyobrażeniem sobie portalu wskutek zbyt małych doświadczeń z podobnymi narzędziami. Absolwenci po 50 roku życia są bardziej sceptyczni niż młodsze grupy co do innowacyjności idei portalu (niemal co 5 uznał ją za nieinnowacyjną), jednak połowa widzi w tym innowację. Nieco ponad połowa tej grupy wiekowej podobnie jak nieco młodsi koledzy lat - wolałaby portal łączący sprawy uczelniane jak i branży bliskiej specyfice uczelni. 1/3 preferowałaby portal nawet tak ogólny jak onet czy wp. Podobnie jak w innych grupach najmniej wskazań (ok. 12%) ma portal najbliższy obecnym witrynom uczelni koncentrujący się na jej sprawach. Relatywnie najmniej osób wśród najstarszych absolwentów zdecydowałoby się na założenie profilu w nowym portalu (37,8%). Biorąc jednak pod uwagę korzystanie z Internetu i portali społecznościowych w tej grupie poziom otwartości na nowy profil wśród mających odpowiednie kompetencje i doświadczenia jest zbliżony do grup młodszych, nawet wyższy.

132 Najstarsi mają opory przed zarejestrowaniem się w nowym portalu, ale po takiej decyzji byliby dość otwarci na przekazywanie danych o sobie do celów uczelni, na podobnym poziomie jak najmłodsi (ok. 3/5 z nich udostępniłoby swoje dane do analiz). Ponad połowa najstarszych badanych(53,4%) deklaruje chęć udziału w uczelnianych badaniach nt. losów absolwentów deklaracje są w tej grupie na podobnym poziomie jak w grupach lat, ale odsetek zdecydowanych zgód jest wyższy co może skutkować lepszym odzewem na ankiety. Dla tej grupy bardzo ważne jest, aby nie stać się ofiarą niewłaściwie wykorzystanych danych osobowych. Osoby w tym wieku przekażą dane osobowe, jednakże boją się jak one będą przechowywane i w jakich celach wykorzystywane. Nie chcą stać się ofiarami niewłaściwego wykorzystywania danych i mieć z tego tytułu nieprzyjemności. Jednakże w badaniach jakościowych podkreślali, że mają zaufanie do ukończonych uczelni i nie wątpią w ich dobre intencje. Na tle innych grup wiekowych najstarsi absolwenci są najbardziej otwarci na niskie opłaty za uczestnictwo w Programie. Opłata 50 zł rocznie jest wstępnie akceptowana przez ponad 38% najstarszych absolwentów, 100 zł akceptuje 1/4, płacić 200 zł rocznie zgadza się co dziewiąty.

133 KOMUNIKACJA I OFERTY DLA GRUPY DOCELOWEJ ABSOLWENTÓW

134 OCZEKIWANE KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W PROGRAMIE - 51 lat+ osoby spełnione, dojrzałe lub doświadczone (również porażkami) aktywni (ale stabilni) zawodowo lub renciści, emeryci uczestnictwo w programie w tej grupie wiekowej może ogniskować się wokół 2 powodów: mentor i chęć opowiedzenia o swoim spełnionym życiu i sukcesie zawodowym lub możliwość zorganizowania wokół siebie przestrzeni do relacji społecznych (uczestnictwo w imprezach, zniżki na wydarzenia kulturalne lub sportowe, honorowe nagrody i udział w warsztatach)

135 PROPOZYCJE DO KOMUNIKACJI W PROGRAMIE - 51 lat+ Komunikacja powinna opierać się na analogowych narzędziach: telefon, listy, magazyn informacyjny, zaproszenia. Spotkania osobiste i udział w wydarzeniach związanych z życiem uczelni (w tym uroczystych zjazdach, balach) to ważny element integracji społecznej dla tej grupy wiekowej.

136 KONTAKT W SPRAWIE PROJEKTU LUB RAPORTÓW: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Dział Obsługi Projektów Rozwojowych ul. Komandorska 118/ Wrocław Budynek L tel: kuznia7@ue.wroc.pl