CELE BADAŃ PIERWOTNYCH/ POSZUKIWANE INFORMACJE

Transkrypt

1

2

3 PROJEKT A BADANIA Cele i założenia zapisane w projekcie były kontekstem i wytycznymi do określenia celów oraz metodologii badań. W projekcie zastosowano wielotorowe zbieranie informacji: opracowania i badania desk research na temat wybranych tematów istotnych dla programu, badania pierwotne sprawdzające potrzeby, oczekiwania i preferencje grupy docelowej absolwentów, wykorzystanie portali społecznościowych i gotowych narzędzi internetowych do badań marek i losów zawodowych.

4 CELE BADAŃ PIERWOTNYCH/ POSZUKIWANE INFORMACJE poznanie potrzeb i oczekiwań absolwentów wobec uczelni identyfikacja obecnych relacji z uczelnią macierzystą po ukończeniu studiów (kontakty, postawy wobec niej) poznanie charakterystyki absolwentów wyznawanych wartości, używanych kanałów komunikacja, sposobów korzystania z Internetu, a w szczególności z portali społecznościowych identyfikacja dalszych kierunków kształcenia po ukończeniu studiów zdobycie wytycznych dla opracowania koncepcji programu, jej ocena oraz zainteresowanie udziałem w programie określenie wpływu wprowadzenia programu dla absolwentów na wizerunek uczelni

5 PRÓBA BADAWCZA Próba badawcza 1 Próba badawcza 3 absolwenci do 30 roku życia Próba badawcza 2 absolwenci między 41 a 50 rokiem życia Próba badawcza 4 absolwenci miedzy 31 a 40 rokiem życia absolwenci po 50 roku życia

6 METODY BADAWCZE W badaniach pierwotnych wykorzystano 4 metody badawcze: FGI CATI IDI OFGI

7 METODY BADAWCZE - DEFINICJE FGI (ang. Focus Group Interview czyli tradycyjny, zogniskowany wywiad grupowy) Badanie fokusowe to dyskusja grupowa w gronie kilkorga zaproszonych rozmówców, moderowana przez badacza zgodnie z założonym wcześniej scenariuszem.

8 METODY BADAWCZE - DEFINICJE OFGI (Online Focus Group Interview czyli internetowy zogniskowany wywiad grupowy) Podobnie do tradycyjnych wywiadów grupowych (FGI), mała grupa rozmówców, uprzednio zaproszona, spotyka się w jednym miejscu (online). Moderator prowadzi dyskusję (online) z wykorzystaniem scenariusza wywiadu.

9 METODY BADAWCZE - DEFINICJE IDI (ang. Individual in-depth Interview czyli indywidualne wywiady pogłębione) Wywiad ten jest rozmową dwóch osób. Przebiega według ustalonego wcześniej scenariusza i pozwala na pogłębianie wypowiedzi uczestnika wywiadu. Rozmowa ta zazwyczaj jest nagrywana, aby po zakończeniu badania dokonać transkrypcji odpowiedzi.

10 METODY BADAWCZE - DEFINICJE CATI (ang. Computer-Assisted Telephone Interview - wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny) Jest to metoda badań ilościowych, w której badanie przeprowadzane jest za pośrednictwem telefonu i wspomagane programami komputerowymi. Odpowiedzi są wprowadzane przez przeszkolonego ankietera do elektronicznego kwestionariusza zapisującego dane w bazie danych.

11 ETAPY BADANIA Analiza danych wtórnych CATI wywiady telefoniczne FGI / OFGI -zogniskowane wywiady grupowe face-toface i online IDI - pogłębione wywiady indywidualne RAPORT

12 ZAPLANOWANO I ZREALIZOWANO*): Grupa badawcza 1: Absolwenci do 30 roku życia 4 wywiady OFGI 200 wywiadów CATI Grupa badawcza 3: Absolwenci między 41 a 50 rokiem życia 4 wywiady FGI 100 wywiadów CATI Grupa badawcza 2: Absolwenci między 31 a 40 rokiem życia 4 wywiady OFGI 200 wywiadów CATI Grupa badawcza 4: Absolwenci po 50 roku życia 4 wywiady FGI 20 wywiadów IDI 100 wywiadów CATI *) realizacja wywiadów CATI +/- 1-4 osoby

13 WYNIKI BADAŃ - GRUPA BADAWCZA 3 ABSOLWENCI OD 41 DO 50 ROKU ŻYCIA

14 SPECYFIKA GRUPY DOCELOWEJ Jest to czas nierzadko pełnej koncentracji na sobie i swoich potrzebach. Jeżeli osoby te posiadają dzieci, to są one już w takim wieku, że nie trzeba się nimi cały czas zajmować. Pojawiają się także problemy zdrowotne, związane ze zmianami organizmu, który już nie jest taki sprawny jak wcześniej. Poniższe wyniki odnoszą się do wyżej opisanej grupy docelowej absolwentów od 41 do 50 roku życia.

15 WYNIKI BADANIA JAKOŚCIOWEGO

16 CHARAKTERYSTKA BADANYCH W 4 zogniskowanych wywiadach grupowych tradycyjnych (FGI) przeprowadzanych w ramach projektu w grupie absolwentów od 41 do 50 roku życia wzięło udział w sumie 15 osób. Poniżej przedstawiono charakterystykę przebadanych osób. PŁEĆ LICZBA OSÓB Kobiety 9 Mężczyźni 6 WYKSZTAŁCENIE licencjat wyższe magisterskie podyplomowe doktorat AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracujący zatrudniony 10 pracujący prowadzący własną działalność 5 LICZBA OSÓB LICZBA OSÓB

17 POTRZEBY SPOŁECZNE, OSOBISTE, EKONOMICZNE Jednym z podstawowych zadań badania było poznanie potrzeb i oczekiwań absolwentów w kontekście ich rozwoju zawodowego i osobistego. W tym celu zadano absolwentom serię pytań, która pozwoliła wskazać i opisać potrzeby w poszczególnych grupach wiekowych.

18 POTRZEBA: własna firma Wypowiedzi odnośnie prowadzenia własnej firmy analizowano razem w dwóch grupach wiekowych: absolwentach miedzy 40, a 50 rokiem życia i po 50 roku życia, którzy są aktywni zawodowo. Zdecydowano się na połączenie tych grup tylko w analizie potrzeby prowadzenia własnej firmy, ponieważ uznano, że absolwenci Ci nie różnią się w sposób znaczący pod względem potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej. Decyzję tę także uzasadniają względy metodologiczne, czyli potrzeba oparcia interpretacji na podstawie większej ilości wywiadów. Rozmówcy koncentrowali się raczej na swoim doświadczeniu w kontekście prowadzenia własnej firmy. Nie odnosili się także do tego pomysłu z dużym entuzjazmem. Osoby które zadeklarowały, że mogłyby rozpocząć samodzielną działalność podkreślały, że zdecydowałyby się tylko w momencie posiadania oszczędności finansowych. Można więc dostrzec dużo większą ostrożność w myśleniu o rozpoczęciu własnej działalności niż np. prezentowały to osoby do 40 roku życia. mam własną firmę, z czego jestem ogromnie zadowolona, bo to jednak jest zupełnie inna praca, inne życie, chociaż jest dużo trudniej, bo nikt niczego nie obiecuje, nikt niczego nie daje, wręcz przeciwnie, wszyscy coś chcą. kobieta pracująca między r.ż.

19 POTRZEBA: własna firma Najczęściej powtarzające się słowa wśród rozmówców między rokiem życia i po 50 roku życia (aktywnych zawodowo) Analiza wypowiedzi rozmówców 4 wywiadów. W słownictwie, jakiego używały osoby po 40 roku życia, nie dostrzega się takiej dynamiki, jak wśród osób do 40 roku życia. Osoby te mówią więcej o stabilizacji życiowej: pracuję, zarabiać, firma, życie, wiek, pieniądze itp. Rozmówcy mówili także mniej o rozwoju (jak w grupach do 40 r.ż.), a więcej o sukcesie, co może świadczyć o odmiennym postrzeganiu pracy. Dostrzegają także negatywne strony, takie jak troska o finanse, problemy, straty, trudności, przeciwności itp.

20 POTRZEBA: zmiany Osoby między rokiem życia Potrzeba jakiejkolwiek zmiany w życiu np. o charakterze zawodowym, ale także miejsca zamieszkania itp. Jest to okres w życiu człowieka, kiedy większość osób już coś osiągnęła w sferze zawodowej i osobistej, ma za sobą liczne sukcesy i porażki, które pozwoliły na zdobycie jakiejś profesji i specjalizacji. Wiele lat przepracowanych daje poczucie stabilizacji i pewności, ale wkrada się także rutyna, która może wywoływać zmęczenie, znudzenie, a nawet wypalenie i co za tym idzie potrzebę zmian.

21 POTRZEBA: zmiany Potrzeba jakiejkolwiek zmiany w życiu. Analiza wypowiedzi rozmówców 4 wywiadów. Język tej grupy wskazuje na chęć doświadczenia czegoś nowego: spełnić, przenieść, podszkolić, spróbować, zrealizować. Osoby te wspominały o chęci przeprowadzki nawet do odległego kraju.

22 POTRZEBA: podróżowanie Bez względu na wiek, osoby wyrażały zainteresowanie możliwością podróżowania. Rozmówcy uważają, że podróże nie tylko pozwalają odpocząć i zrelaksować się, ale także zdobyć nowe doświadczenia, rozwijać się i otwierać na świat. Frekwencyjność słów we wszystkich grupach wiekowych w kategorii potrzeb: podróżowania

23 POTRZEBY związane z życiem rodzinnym Rozmówcy między rokiem życia zwracali uwagę, że chcieliby móc zachować równowagę między czasem poświęcanym na aktywności zawodowe, a życie rodzinne. Często duża ilość pracy i obowiązków nie pozwala im na prowadzenie życia rodzinnego w satysfakcjonującym ich wymiarze czasowym. Znając oczekiwania tej grupy wiekowej uczelnia mogłaby zaproponować organizację warsztatów lub imprez zarówno dla absolwentów po 40. roku życia, dając im nowe możliwości rozwoju, jak i ich rodzin, którym takie spotkania pozwolą na poznanie specyfiki uczelni.

24 POTRZEBA: aktywności Aktywności bardziej skoncentrowane na sobie, na samorealizacji. Potrzeba zrobienia czegoś tylko dla siebie. Nierzadko są to niezrealizowane marzenia lub rzeczy, na które wcześniej brakowało czasu. np. - gra na instrumencie - taniec - joga - malowanie, rysowanie

25 POTRZEBA: aktywności Osoby między rokiem życia Aktywności bardziej skoncentrowane na sobie. Zwłaszcza absolwentki biorące udział w wywiadach podkreślały potrzebę angażowania się w różne aktywności artystyczne np. malowanie, taniec, czy grę na instrumentach. Można by więc przygotowując ofertę dla tej grupy wiekowej zaproponować udział w szkoleniach miękkich związanych z samorozwojem, a nie wyłącznie z rozwojem zawodowym.

26 POTRZEBA: nauka Nauka jako ważny element rozwoju osobistego, samodoskonalenia. Osoby poszukujące nowych możliwości rozwoju zarówno zawodowego jak i osobistego. W stosunku do szkoleń stawiane są zazwyczaj wysokie wymagania, ponieważ są to osoby z dużym doświadczeniem zawodowym, wiedzące czego poszukują, często uczestniczące już w licznych szkoleniach. W szczególności osoby biorące udział w wywiadach podkreślały że są zainteresowane nauką języków obcych. skończyłam kurs florystyczny i zajmuję się kwiatami. Między innymi wykorzystuję to w pracy, ponieważ ja, mogę powiedzieć, tak, mam agencję marketingową, eventową. kobiety pracujace A w wolnych chwilach to, jejku, aż wstyd powiedzieć, ja się uczę kobieta pracująca chciałabym podszkolić angielski kobieta pracująca 41-50

27 OCENA DZIAŁANOŚCI UCZELNI Aby zrealizować idee stojącą u podstaw projektu Kuźni Kadr 7 poproszono w czasie wywiadów o ocenę działalności uczelni i szkół wyższych, które ukończyły osoby biorące udział w projekcie. Celem było poznanie ogólnych opinii odnośnie sposobu nauczania, organizacji oraz funkcjonowania uczelni i szkół wyższych w Polsce.

28 DZIAŁALNOŚĆ UCZELNI - niska jakość kształcenia, przekłada się na brak szacunku i poszanowania uczelni - wysoko cenione są organizacje studenckie, które dają realne umiejętności i wiedzę - absolwenci uważają, że uczelnia nie zadbała o budowanie relacji, które w ich ocenie świadczą o dbałości o studenta, a później i absolwenta. U nas jest to placówka dydaktyczna, a tam jest to przedsiębiorstwo, które właśnie dobiera najlepszych pracowników w postaci wykładowców, które ma świetny marketing, które ma inkubatory itd., tych klubów przeróżnych, gdzie oni sobie wychowują kadry. kobieta pracująca, r.ż. kogo bierzemy? tych dwóch jest z Harvardu, to tych bierzemy. Każdy z nich na pewno rekomenduje swoje dzieci, czy swoich znajomych młodszych, tak? Ok, to jest dobry kierunek. Ale właśnie dlaczego? No dlatego, że tam już coś w czasie studiów wychodzi.. Coś co uczelnia musi dać - no uczyć musi życia, praktycznej przydatności, w związku z czym ma wysoką renomę mężczyznai 41-50

29 DZIAŁALNOŚĆ UCZELNI - coraz wyżej cenione są uczelnie niepubliczne, bo ich charakter pozwala funkcjonować jak przedsiębiorstwa przez co zatrudniają najlepszych wykładowców, a dzięki temu mają dobrych absolwentów, którzy chcą wracać w ich mury - respondenci uważają, że na uczelniach niepublicznych jest większa świadomość, że o studenta i o absolwenta trzeba zadbać. Jeszcze nie jest to tak, jak na zagranicznych uczelniach, ale wszystko ewoluuje w tym kierunku (brakuje dalekowzrocznego patrzenia ) A druga sprawa, to się łączy z kwestią finansową. Tutaj my wszyscy, niestety ciężko wspieramy swoimi podatkami i jest to, co jest, a tam [za granicą] jest to wymuszone rynkiem, normalnymi, zdrowymi mechanizmami i dzięki temu gromadzą mądrych naukowców i menedżerów, marketingowców itd., cały aparat biznesowy, który zabiega o to, żeby to było właśnie najlepsze. kobieta pracująca, r.ż. Powiew nowości odniosły uczelnie niepubliczne, które nie miały aż takich wymogów, jak publiczne. Jednocześnie publiczne też zaczęły kształcić płatnie, w związku z tym też się musiały dostosować kobiety aktywne brakuje też tego dalekowzrocznego patrzenia. kobieta pracująca, r.ż. Nasze uczelnie to jest jeszcze beton niestety. Nie są zmodernizowane. Nie rozliczają się z własnych pieniędzy tak, jak my to musimy robić i ja sama muszę pozyskiwać klienta i ja sama muszę się narobić, żeby ten klient chciał zapłacić to 600 zł czesnego. ( ) Uczelnie jeszcze troszeczkę, już niedługo lub 2016 rok zaczną przeżywać kryzysy w związku ze zbliżającym się kryzysem demograficznym. Będą musiały poszukiwać i będą kombinować. kobiety aktywne 41-50

30 DZIAŁALNOŚĆ UCZELNI - państwowe uczelnie patrzą na zysk szybki i krótkotrwały, nie ma dalekosiężnego myślenia - brak otwarcia na biznes i współpracy z firmami w ramach przedmiotów prowadzonych w sposób atrakcyjny Nie uzdrowimy sytuacji w szkolnictwie wyższym. Jest duża ilość profesorów, którzy muszą tam być itd. Trzeba wspomagać tę sytuację właśnie takimi warsztatami. Na pewno znajdzie się kilku przedsiębiorców altruistów, którzy bardzo chętnie poświęcą swój czas bez pieniędzy. Przyjdą, żeby spotkać się ze studentami i absolwentami i coś zrobić. kobiety Można czerpać z różnych źródeł, zbierać case y, pokazywać, analizować różne sytuacje biznesowe kobiety U nas na wydziale jest giełda pracy. Ma tylko jedną wadę, odbywa się raz w roku, kiedy zjeżdżają się np. i coś proponują. Ale bywają takie lata, że z firm nie pojawi się nikt. Kobiety aktywne 41-50

31 RELACJE: więź z uczelnią W budowaniu relacji bardzo ważna jest więź, a podczas wywiadów zauważono, że więź uczelni z absolwentami ulega zmianie w zależności od tego jak dawno dana osoba ukończyła studia i na jakim etapie życiowym się znajduje. Na podstawie analizy wypowiedzi absolwentów, którzy wzięli udział w wywiadzie dokonano identyfikacji obecnych relacji z uczelnią macierzystą po ukończeniu studiów.

32 RELACJE: więź z uczelnią Relacje z uczelnią w dużym stopniu zależą od faktu jak dawno dana osoba ukończyła studia. Im jest to dłuższy okres tym poczucie przywiązania do uczelni jest coraz słabsze, a z czasem kompletnie zanika. Rozmówcy miedzy rokiem życia, którzy wzięli udział w wywiadach studia ukończyli około kilkunastu lat temu. Jest to dość długi okres, przez który uczelnie nie starały się podtrzymywać z nimi kontaktu. Często więc, nawet nie mają wyobrażenia, że uczelnie mogą im zaoferować jeszcze coś więcej oprócz otrzymanego przez nich wykształcenia. Osoby te już dawno ukończyły studia i nie czują żadnych więzi z uczelnią. Przyznają, że jedyne, co ich o niej przypomina, to znajomości i przyjaźnie zawarte jeszcze podczas studiów. Deklarowali także, że obecnie nie czują potrzeby ponownego kontaktu z uczelnią.

33 RELACJE: więź z uczelnią Praktycznie wszyscy uważają, że uczelnie nie mają sprecyzowanej i specjalnie przygotowanej oferty skierowanej do absolwentów miedzy 41 a 50 rokiem życia. W czasie wywiadów absolwentom było bardzo trudno odpowiadać na pytanie, co uczelnie mogłyby im dzisiaj zaoferować, co zapewne świadczy o braku odczuwanych relacji, czy więzi z uczelnią. W wypowiedziach osoby koncentrowały się raczej na tym co uczelnie mogłyby dać obecnym studentom, a nie im samym, dopiero po naprowadzeniu zaczynali zastanawiać się nad możliwością odnowienia relacji z uczelnią. Rozmówcy podkreślali, że zdają sobie sprawę z tego, iż uczelnie, jak każda marka na rynku, powinna zacząć budować relacje i nie rozumieją czemu tego nie robią. Jednym z najczęściej wymienianych czynników, który według badanych absolwentów zwiększałby chęć identyfikacji z uczelnią był prestiż i rozpoznawalność uczelni.

34 RELACJE: więź z uczelnią Większość z badanych w każdej z grup wiekowych wskazała, że z uczelnią wiąże go jedynie relacja budowana za sprawą znajomych i przyjaciół z okresu studiów. Być może uczelnie nie starają się w żaden sposób zbudować lojalności, tym samym przywiązując swoich absolwentów. Badanie takie jak to pozwoli na zwiększenie świadomości, jak ważnym jest budowanie relacji, która nie tylko zwiększa szansę na powrót na studia podyplomowe, kursy, szkolenia, ale także i polecanie samej uczelni. W dalszej przyszłości może przełożyć się na zachęcenie do studiowania na danej uczelni własnych dzieci, ale także zyskuje swoich orędowników, wielbicieli, a może i sponsorów chcących wyposażyć stare uczelniane mury w nowoczesne laboratoria.

35 PRZYWIĄZANIE Uczelnie i szkoły wyższe to także marki funkcjonujące na rynku. Aby stworzyć program wiążący absolwentów z ich uczelnią zadano serię pytań mającą na celu identyfikację czynników, które pozwalają przywiązać się do marki. Pytano nie tylko o markę uczelni, ale o szeroko pojęte poczucie przywiązania do szkół, uczelni, miejsc, instytucji oraz marek.

36 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) W czasie wywiadów zapytano jakie czynniki sprawiają, że osoby czują się lojalne wobec danej marki. Nie ograniczano rozmówców tylko do marki uczelnianej w celu poznania wszystkich aspektów przywiązania. Okazało się, że czynniki, które przywiązują użytkowników do danej marki, produktu, czy usługi trudno podzielić według wieku, raczej decydują o tych indywidualne preferencje, upodobania i doświadczenia. Jednakże po analizie ilości wypowiedzi rozmówców w poszczególnych grupach wiekowych zaklasyfikowanych do poszczególnych kategorii: czynniki funkcjonalne, emocjonalne i symboliczne/ wizerunkowe można dostrzec pewne tendencje.

37 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) Po analizie wypowiedzi osób biorących udział w wywiadach faceto-face i online wyróżniono : - czynniki funkcjonalne to co przywiązuje do marki to funkcje danego produktu/ usługi. - czynniki symboliczne/ tożsamościowe to co przywiązuje, to możliwość manifestacji własnych poglądów, wartości, przekonań i postaw. - czynniki emocjonalne to co przywiązuje, to emocje jakie wyzwala dane miejsce, instytucja, czy marka. - czynniki społeczne to co przywiązuje, to ludzie i relacje jakie potrafią wytworzyć.

38 CZYNNIKI FUNKCJONALNE czynniki funkcjonalne funkcje danego produktu/ usługi pod daną marką Rozmówcy, dla których były ważne czynniki funkcjonalne zwracali uwagę na użyteczność danej usługi lub produktu. Według nich relacje z daną marką budują: - wysoka jakość (świadczonych usług, produktów) - trwałość - niezawodność - powtarzalność - charakter użyteczny wszelkich bonusów, prezentów, gadżetów dodawanych do zakupu

39 CZYNNIKI SYMBOLICZNE / TOŻSAMOŚCIOWE czynniki symboliczne/ tożsamościowe możliwość manifestacji poprzez markę własnych poglądów, wartości, przekonań i postaw. Niektórzy rozmówcy podkreślali potrzebę manifestacji przynależności poprzez noszenie koszulek, znaczków, krawatów z logo itp. Są to osoby, które mają potrzebę przynależności do jakieś idei i znajdują sposób komunikowania o tym poprzez np. noszenie emblematów marek, które te idee wspierają. Nie zawsze bowiem ważna jest sama marka, czasem osoby czują większe przywiązanie do wartości, które ona głosi. Pozwalają one bowiem na manifestację własnych poglądów, przekonań, postaw, pozycji społecznej, czy przynależności do danej branży.

40 CZYNNIKI EMOCJONALNE czynniki emocjonalne emocje jakie wyzwala dane miejsce, instytucja, czy marka Niektórzy rozmówcy podkreślali, że to co ich przywiązuje, buduje zaufanie, sprawia, że przywiązują się do czegoś emocjonalnie to: - wspomnienia (sentyment do miejsca, czasu, ludzi) - identyfikacja z jakąś grupą budowana na poczuciu wsparcia my np. o charakterze narodowościowym poprzez kupowanie tylko produktów polskich marek - możliwości uczestniczenia w jakieś ważnej idei np. pomoc komuś - sam fakt lubienia

41 CZYNNIKI EMOCJONALNE CZYNNIKI EMOCJONALNE czynniki społeczne to co przywiązuje to ludzie i relacje jakie potrafią wytworzyć. Z czynników emocjonalnych można wyróżnić także CZYNNIKI SPOŁECZNE. Rozmówcy, biorący udział w wywiadzie, którzy zwracali na nie uwagę podkreślali, że przywiązania nie można zbudować bez kontaktu z drugim człowiekiem. Ważne według nich są wspomnienia, doświadczenia oraz sentyment do ludzi, miejsc, wydarzeń z przeszłości.

42 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) Rozmówcy podkreślali, że to co buduje przywiązanie to przede wszystkim czynniki emocjonalne i o charakterze społecznym. Natomiast, jeśli chodzi o jakieś takie miejsca, instytucje, czy ciuchy, kosmetyki, mam gdzieś jakiś taki swój powiedzmy portfel firm, z którymi współpracuję, miejsca, w których lubię bywać, miejsca, które polecam, ludzi, których kocham kobieta pracująca Wiele z osób wspominała także o czynnikach symbolicznych/ wizerunkowych najrzadziej o czynnikach funkcjonalnych. Lubię być elegancko, kulturalnie obsłużona, lubię jak produkt ma naprawdę wysoką jakość, ale okazuje się, że z tą jakością teraz bywa różnie, dlatego ja to już w ogólnie nie szukam żadnych markowych rzeczy, ale staram się wybierać rzeczywiście to, co mogłoby być lepsze. I okazuje się, że czasami produkty nie markowe bywają nawet lepsze. kobieta pracująca 41-50

43 PRZYWIĄZANIE: do marek (nie tylko uczelni) Rozmówcy między 41 a 50 rokiem życia podkreślali, że na budowanie przywiązania przede wszystkim wpływają czynniki emocjonalne i o charakterze społecznym. Zapewne absolwenci ci dużo wyżej cenią bezpośredni kontakt z drugim człowiekiem nad użyteczność i funkcjonalność produktów lub usług. To co według nich buduje relacje to emocje wywoływane w czasie interakcji.

44 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Poznanie stosunku do programów lojalnościowych w poszczególnych grupach wiekowych uznano, że jest niezbędne do budowy efektywnego i skutecznego programu wiążącego absolwentów z marką ich macierzystej uczelni. Dobór odpowiednich kanałów komunikacji, narzędzi wchodzących w skład programu wydaje się kluczowe w dotarciu do każdej z grup, ponieważ ważne jest aby w większości przypadków ponownie odbudować pozytywną relację z uczelnią, a przy tym nie nadużyć zaufania i wizerunku uczelni.

45 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH Analizując wypowiedzi wszystkich uczestników, bez zróżnicowania ich ze względu na wiek, można zauważyć dużą akceptacje dla programów lojalnościowych. Jednakże nie we wszystkich grupach wiekowych rozmówcy wypowiadali się pozytywnie o programach lojalnościowych. Można było dostrzec związek między wiekiem uczestników, a oceną programów, dlatego też kryterium wieku okazało się różnicujące i ważne w świetle stawianych celów badania. Rozmówcy we wszystkich grupach wiekowych częściej wypowiadali się pozytywnie o programach lojalnościowych Rozmówcy, ze wszystkich grup wiekowych rzadziej wskazywali wady programów lojalnościowych

46 STOSUNEK DO PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH

47 POZYTYWNE WYPOWIEDZI ODNOŚNIE PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH W porównaniu do pozostałych grup wiekowych, osoby między rokiem życia, które wzięły udział w wywiadach face-to-face mówiły najmniej o zaletach programów lojalnościowych. W ich wypowiedziach przeważały pozytywne aspekty funkcjonowania programów lojalnościowych, do najczęściej wymienianych należą: - możliwość zbierania punktów; - możliwość zbierania punktów przy okazji robienia zakupów; -Na gruncie zawodowym: utrzymywanie współpracy biznesowej z firmami/ instytucjami/ markami, ze względu na profity płynące z nawiązanej relacji. Natomiast, jeśli chodzi o współpracę, to współpracujemy z tymi firmami, które nam dają wsparcie, i które są niezawodne i rzetelne. kobieta pracująca Przy okazji robiąc zakupy kosmetyczne, spożywcze dostaje się punkty, które potem można wykorzystać kobieta pracująca 41-50

48 Negatywne wypowiedzi odnośnie programów lojalnościowych Rozmówcy między rokiem życia mówili wiele o negatywnych aspektach funkcjonowania programów lojalnościowych. Za wady ich funkcjonowania wskazywali: - kojarzenie programów lojalnościowych z naciąganiem, oszukiwaniem i wykorzystywaniem itp. - brak potrzeby przystąpienia do programów lojalnościowych - złość na lobbing marek/ firm/ instytucji - brak zaufania do programów lojalnościowych - występujące błędy - nie miła obsługa A ja się staram właśnie nie wiązać z żadnymi markami, z żadnymi instytucjami, z żadnymi takimi no po prostu staram się być niezależna. Chcę, żeby to na mnie jak najmniej wpływało. Zdaję sobie sprawę, że jeżeli chodzi o marki, to istnieje też element manipulacji konsumentem. kobieta pracujaca I jeszcze się narzucają, tak. I robią błędy i niemiłych ludzi w biurach obsługi. kobieta pracująca Uważam, że jest coś ważniejszego niż akurat marka. Wręcz powiem, że irytuje mnie, np. w telewizji nadmierne przywiązanie i promowanie niektórych marek, a nawet to, że gwiazdy pokazują się, jak już pokaże się z tą torebką 2 razy, to już jest bardzo krytykowana kobieta pracująca 41-50

49 Stosunek do programów lojalnościowych W porównaniu do pozostałych grup wiekowych rozmówcy między rokiem życia wypowiadali się raczej negatywnie o uczestnictwie w programach lojalnościowych. Podobnie jak w grupie 50+ dość negatywny stosunek do programów lojalnościowych może wynikać ze stabilizacji życiowej, zawodowej i nierzadko dużej pewności siebie. Osoby między 40 a 50 rokiem życia mają już duże doświadczenie z prowadzenia gospodarstwa domowego i zazwyczaj w dokonywanych wyborach konsumenckich nie jest dla nich wyłącznie ważna cena, ale także jakość produktów, czy usług. Osoby te przeważnie mają już spore oszczędności, które pozwalają na dokonywanie większych zakupów bez potrzeby szukania promocji, rabatów czy rozkładania finansowania w czasie. Mają także swoje przyzwyczajenia, które w dużej mierze determinują wybory konsumenckie. Programy lojalnościowe mogą, więc być przez nich postrzegane jako zbędne zakłócacze i pożeracze czasu - zatem nie okazje, a naciąganie, chociaż tak wcale nie musi być. Szybki rozwój technologiczny jest nierzadko przez osoby między rokiem życia postrzegany jako coś nowego, nieznanego, wymagającego nauki, co budzi ich obawy i burzy dotychczasowy, wyuczony porządek. Natomiast przy projektowaniu programów lojalnościowych bardzo chętnie sięga się po nowe technologie i rozwiązania, które pozwalają na optymalizacje kosztów, działań i zaangażowania.

50 PROGRAMY REALIZOWANE PRZEZ UCZELNIE Program realizowany przez uczelnię, to wyzwanie dla każdej placówki edukacyjnej. Dzisiaj wydaje się więc, że zadaniem uczelni i szkół wyższych nie jest tylko sama edukacja, ale również zbudowanie relacji, więzi, która będzie utrzymywana jeszcze długo po zakończeniu edukacji, marzeniem jest aby przerwała aż do emerytury. Realizowanie programów lojalnościowych przez uczelnie nie jest jednak popularne dlatego ważnym było poznanie opinii jak byłyby one postrzegane i czy spotkałyby się z aprobatą absolwentów.

51 Co absolwenci, wszystkich grup wiekowych sądziliby o uczelni, gdyby realizowała ona program lojalnościowy adresowany do nich? Wszyscy absolwenci, którzy wzięli udział w wywiadach z entuzjazmem i aprobatą wypowiadali się odnośnie możliwości realizacji programów lojalnościowych przez uczelnie i szkoły wyższe.

52 Czy program lojalnościowy mógłby być realizowany przez uczelnię? Wszyscy uczestnicy wywiadów, bez względu na wiek ocenili wysoko samą ideę, aby uczelnie realizowały programy lojalnościowe adresowane do absolwentów. Jednak kiedy zapytaliśmy, jak taki program powinien być zorganizowany oraz czym ma się wyróżniać spośród licznych już funkcjonujących, rozmówcom bardzo trudno było sobie wyobrazić, co uczelnia mogłaby zrobić, aby przyciągnąć osoby, które od dawna nie mają z nią kontaktu, lub co trudniejsze zatrzeć złe wspomnienia. Uczelnie w Polsce, badanym absolwentom kojarzą się z biurokracją, a tym samym z brakiem możliwości wprowadzenia jakichkolwiek zmian. Absolwenci, którzy wzięli udział w wywiadach zarówno online jak i face-to-face nawet nie zakładali, że uczelnie mogłyby zrobić dla nich coś więcej, niż tylko dać dyplom, ale w większości przypadków deklarowali, że byliby otwarci na współpracę.

53 KORZYŚCI DLA UCZELNI REALIZUJĄCYCH PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE Programy lojalnościowe to nie tylko nakłady finansowe i zaangażowanie po stronie uczelni, ale także i profity jakie ona może czerpać ze stałego kontaktu ze swoimi absolwentami. Dlatego oceniając tę ideę wzięto pod uwagę zarówno koszty i wkład pracy potrzebny w realizacji budowy i utrzymania więzi oraz korzyści jakie uczelnia może zyskać dzięki wdrożeniu takich programów.

54 DANE OSOBOWE Jedną z korzyści, jakie uczelnia może zyskać z wdrożenia programu lojalnościowego, jest dostęp do aktualnych danych osobowych swoich absolwentów oraz wykorzystanie ich np. do badania ich losów zawodowych. Absolwenci przekażą dane jeśli zostanie im wskazany cel przekazywania tych danych uczelni. Chcieliby bowiem mieć poczucie, że przyczynią się do realizacji jakieś ważnej idei. Cel: poczucie przynależności, współtworzenia czegoś ważnego i znaczącego Zauważono, że absolwenci miedzy 40, a 50 rokiem życia i po 50 roku życia mają taki sam stosunek do przekazywania danych osobowych. Deklarowali oni, że przekażą dane osobowe, jednakże boją się jak one będą przechowywane i w jakich celach wykorzystywane. Nie chcę bowiem stać się ofiarami niewłaściwego wykorzystywania danych i mieć z tego tytułu nieprzyjemności. Jednakże podkreślali, że mają zaufanie do ukończonych uczelni i nie wątpia w ich dobre intencje. My tu mamy zaufanie (mowa o uczelni) osoba niepracująca 50+ Jeżeli student wychodzący ze szkoły, będzie z tej szkoły zadowolony, to sądzę, że wtedy nie będzie miał problemów z tym, żeby, np. udostępnić szkole swoje dane o tym czym się zajmuje później, czy o tym, co robi, co się z nim dzieje. Jeżeli będzie niezadowolony, to odwróci się, za przeproszeniem plecami i będzie chciał zapomnieć osoba pracująca 41-50

55 DANE OSOBOWE Dla absolwentów po 40 roku życia zaufanie do instytucji, której powierzają dane osobowe jest niezbędne, ponieważ osoby te są ofiarami wielu nadużyć. Zapewne dlatego rozmówcy zasugerowali, że powinni być informowani o tym, co się dzieje z zebranymi danymi osobowymi. Udostępniając dane uczelni chcieliby wyrażać zgodę na ich wykorzystanie przy konkretnych działaniach, w określonych badaniach, a nie otrzymywać zaproszenia do wszystkich badań realizowanych na uczelni. Zwracano także uwagę na zakres pobieranych danych, część osób uważa, że nie ma sensu gromadzić wszystkich danych osobowych, wystarczą dane kontaktowe - być może taka prośba uczelni będzie budziła mniejszy opór w tej grupie wiekowej. To jednak jest zaufanie, bo uczelnia nie kojarzy się z czystym biznesem. Inne zaufanie ma się do uczelni. Mężczyzna pracujący, r.ż. Ale wypełniając ankietę można zaznaczyć co nas interesuje. Często tak jest przy gazetach. Po zaznaczeniu dostaję dostęp do konkretnych działów. kobieta pracująca, r.ż. Rozmówcy zauważają, że jeżeli jakość kształcenia będzie na wysokim poziomie, absolwenci automatycznie będą chcieli mieć kontakt z uczelnią, może nawet będą o niego zabiegać i nie będzie według nich wtedy problemu z pozostawieniem danych.

56 DANE OSOBOWE Dane osobowe, które udostępnią to: pesel, adres, , nr telefonu (praktycznie wszyscy rozmówcy zauważali, że uczelnia powinna już mieć te dane) Uważają także, że uczelnia powinna wykorzystywać utworzone bazy danych nie tylko do badań losów, ale także dzięki nim wyszukiwać kontakty do praktyków, czyli własnych absolwentów i z nimi nawiązać współpracę, aktywizować i wciągać w życie uczelni. Ale uczelnia miałaby bazę, pomijając już badanie losów absolwentów, ale też jakby szukała praktyka. My też prowadzimy takie programy mentoringowe, gdzie szukamy osób, które chciałyby pomóc młodym ludziom przyspieszyć swoją karierę zawodową. I tutaj rola mentora. To właśnie takie zaangażowanie zawodowo-społeczne absolwentom w działalność taką bieżącą. osoba pracująca po 50 r.ż.

57 DANE OSOBOWE Uczestnicy wywiadów są świadomi nadużyć w zakresie wykorzystywania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych. Osoby te chętnie dzielą się informacjami o sobie, ale robią to świadomie. Wiele z osób dobrze zna politykę prywatności, chociażby z portali społecznościowych, które stały się dla wielu codziennością, a często są nie tylko rozrywką, ale i narzędziem pracy. Wysoka świadomość z zakresu przetwarzania danych osobowych sprawia, że nie wystarczy sama renoma uczelni i sentyment. Muszą nie tylko zostać dochowane wszystkie standardy przetwarzania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych, ale uczelnie powinny zadbać także o odpowiednią komunikację. Należy także pamiętać, że jeżeli uczelnia raz wykorzysta dane w niewłaściwy sposób, np. sprzedając je, odzyskanie zaufania będzie bardzo trudne, albo wręcz niemożliwe.

58 DANE OSOBOWE Niezależnie od wieku uczestnicy wywiadów nie rozumieją, czemu uczelnia miałaby ponownie prosić o podanie danych osobowych, skoro podczas obron licencjackich, magisterskich, inżynierskich zbierała bardzo szczegółowe dane osobowe. Numer telefonu, i adres domowy uczelnie przecież mają. mężczyzna pracujący, r.ż.

59 ZAANGAŻOWANIE ABSOLWENTÓW Absolwenci nie tylko chcą brać udział jako uczestnicy w samych badaniach prowadzonych na uczelni, ale także chcieliby mieć wgląd w rezultaty badań. Chcieliby wiedzieć jakie badania są realizowane, dostawać raporty z ich wynikami, dzięki czemu mogliby je wdrażać we własnych firmach i wzbogacać wiedzę uczelnianą, często stricte teoretyczną o aspekty praktycznego wykorzystania. Co w zamian? Dostęp do wyników, bo każdego menedżera interesują wyniki, każda analiza. My sami w swoim życiu codziennie analizujemy i wyciągamy wnioski. Właśnie to jest ciekawe, mieć dostęp do kolejnych, wiarygodnych badań. mężczyzna pracujący, r.ż. Uważają także, że uczelnia powinna wykorzystywać utworzone bazy danych zwłaszcza te z badania losów, gdzie ma pełną ścieżkę kariery absolwentów przez co może inicjować współpracę między nimi. Mając bazę absolwentów i jednocześnie wiedzę, jakie sektory zajmują, czy w jakich sektorach pracują, czy są to właściciele czy menedżerowie mogliby łączyć, bardziej personalizować. mężczyzna pracujący, r.ż.

60 ZAPŁATA ZA UDZIAŁ W PROGRAMIE Programów lojalnościowych jest teraz bardzo dużo. Użytkownicy mogą w nich przebierać decydując się na taki, który spełnia ich wymagania, często podchodząc do nich selektywnie i z konkretnymi oczekiwaniami. Podkreślali, więc że ten realizowany przez uczelnie lub szkoły wyższe musi nie tylko dorównać już tym istniejącym ale także zaproponować ciekawą ofertę. Absolwentom biorącym udział w wywiadach było bardzo ciężko oszacować wysokości zapłaty za możliwość korzystania z programów realizowanych przez uczelnie. Wynikało to zapewne z braku doświadczeń z korzystania z takich programów oraz faktu, że są one dopiero co na etapie koncepcyjnym, więc nie wiadomo co dokładnie miałoby się znaleźć w takim programie. Tym bardziej wycena jest bardzo trudna, jednakże absolwenci postarali się oszacować jakie sumy byli by skłonni przeznaczyć za przynależność do takiego programu. Sugerowana zapłata wahała się miedzy 30 i 100 zł miesięcznie.

61 WSPARCIE MERYTORYCZNE Dla mnie to jest naturalne. Postrzegam to w kategorii dzielenia się. Mnie wiedzę przekazują rodzice, ja dziecku. Mnie wiedzę przekazała firma x, ja potem w innej firmie mogłem tę wiedzę dalej rozwijać. Traktuje to nie jako zobowiązanie, tylko jako zaproszenie, a zaproszenia zawsze się odbiera w sposób miły. Mało tego! Stresowałbym się, czy dam radę, czy się nie zbłaźnię! Myślę, że absolutna większość, by tak do tego podeszła. mężczyzna pracujący, r.ż. Tak, bo zapraszani byliby ci, którym się powiodło, a każdy lubi dzielić się swoim sukcesem z innymi. mężczyzna pracujący, r.ż. Ja też, ale nie mogłoby to być co miesiąc, ale raz na rok nie ma problemu przecież. mężczyzna pracujący, r.ż.

62 WSPARCIE FINANSOWE Rozmówcy zaznaczali, że ich samych nie stać na wspieranie finansowo uczelni. Zauważali jednak, że jeżeli poziom kształcenia byłby na wyższym poziomie, to zapewne więcej absolwentów zarabiałoby tyle, że mogliby sobie pozwolić na wsparcie finansowe uczelni, jak dzieje się to na zachodnich uczelniach. Uczelnie, takie jak Harvard, w dużej mierze utrzymują się właśnie z datków byłych absolwentów, co w przypadku ich absolwentów wiadomo, że zarabiają, więc są na tyle związani z uczelnią, że pieniądze przekazują kobieta pracująca, r.ż.

63 BADANIE ILOŚDIOWE

64 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH POPULACJI I PRÓB W badaniach ilościowych CATI ankietowano 2 uzupełniające się próby, pomocne w określeniu na ile związek z uczenia może wpłynąć na oceny i deklaracje absolwenta: Ogół absolwentów uczelni z całej Polski, n=400. Bazę respondentów otrzymano wykorzystując numery telefonów komórkowych generowane losowo (3 pierwsze cyfry prefiks operatora + 6 losowych cyfr). W raporcie zwani Ogół absolwentów. Uczestnicy szkoleń otwartych organizowanych przez Dział Obsługi Projektów Rozwojowych Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu w ramach innych projektów, n=201 osób. Respondenci zostali wybrani z bazy kontaktów z uczestnikami szkoleń. W raporcie zwani Uczestnicy szkoleń. Wyniki badań przedstawione w tej części raportu pochodzą głównie z publikacji dr Alicji Grześkowiak Raport z badań ilościowych zrealizowanych w ramach projektu Kuźnia Kadr 7, Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, Kuźnia Kadr 7, Wrocław Wyniki te zostały przedstawione w tabelach lub na wykresach pokazujących daną grupę wiekową samodzielnie lub w kontekście pozostałych badanych grup dla porównania wyników.

65 STRUKTURA WIEKOWA BADANYCH PRÓB/ UDZIAŁ OSÓB LAT W badaniach ilościowych wzięło udział łącznie n=103 osoby w wieku lat (n=61 w próbie ogółu absolwentów oraz n=42 w próbie uczestników szkoleń). Ze względu na szczególnie małe podstawy do analiz w próbie ogółu absolwentów należy zachować ostrożność przy wyciąganiu wniosków. Na wykresach niżej przedstawiono udział grup wiekowych w łącznej liczbie badanych w każdej z prób. Osoby w wieku lat stanowią około 15% populacji absolwentów i 1/5 grupy osób zainteresowanych dokształcaniem. OGÓŁ ABSOLWENTÓW UCZESTNICY SZKOLEO W UE lat 15,3% ,8% do 30 lat 27,5% lat 31,5% lat 20,9% lat 36,3% do 30 lat 42,8%

66 CHARAKTERYSTYKA ABSOLWENTÓW LAT - MIEJSCE ZAMIESZKANIA Ilu mieszkaoców liczy miejscowośd, w której obecnie mieszka? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Wieś 17,3% 21,4% 18,0% 13,6% 17,8% Miasto poniżej 50 tys. 20,9% 19,0% 31,1% 26,2% 23,3% Miasto tys. mieszkaoców 11,8% 23,8% 11,5% 16,5% 16,8% Miasto tys. mieszkaoców 17,3% 13,5% 16,4% 18,4% 16,3% Miasto pow. 500 tys. mieszkaoców 32,7% 22,2% 23,0% 25,2% 26,0% 70% absolwentów w wieku lat mieszka poza ośrodkiem, w którym jest ich uczelnia, wielu ponad 100 km. Dotarcie do nich warunkowane jest stworzeniem narzędzi kontaktu i ofert dostępnych na odległość. Czy obecnie mieszka w mieście, w którym studiował(a)? Mieszkam w mieście, w którym studiowałe(a)m Mieszkam w innej miejscowości do 100 km Mieszkam w innej miejscowości powyżej 100 km Niemal połowa absolwentów w grupie lat mieszka na wsi lub w mieście do 50 tys. mieszkańców (to relatywnie najwięcej z badanych grup wiekowych). Dostęp wielu z nich do ofert porównywalnych z ofertą uczelni jak szkolenia czy infrastruktura może być zatem ograniczony co może zwiększać popyt na nie w Programie dla absolwentów. do 30 lat lat lat 51+ ogółem 43,6% 34,9% 29,5% 33,0% 36,0% 40,0% 42,9% 39,3% 34,0% 39,3% 16,4% 22,2% 31,1% 33,0% 24,8%

67 CHARAKTERYSTYKA ABSOLWENTÓW LAT - WYKSZTAŁCENIE Wykształcenie do 30 lat lat lat 51+ ogółem Licencjat/ inżynierskie 77,3% 65,9% 52,5% 39,8% 60,3% Magisterskie i odpowiedniki 64,5% 79,4% 80,3% 84,5% 76,8% Podyplomowe 12,7% 29,4% 39,3% 32,0% 27,0% Doktorat 1,8% 1,6% 1,6% 5,8% 2,8% Tytuł naukowy 0,0% 0,0% 0,0% 1,9% 0,5% Z wiekem absolwenci mają coraz mniej dyplomów studiów 1 stopnia, w grupie lat jest ich nieco ponad połowa, ale 4/5 ma magistra lub odpowiedni dyplom. 2/5 deklaruje że ma za sobą studia podyplomowe. Wśród uczestników szkoleń lat niemal wszyscy mieli stopień magistra, ponad połowa studia podyplomowe. Wykształcenie Osoby lat Uczestnicy szkoleo Licencjat/ inżynierskie 45,2% Magisterskie i odpowiedniki 90,5% Podyplomowe 54,8% Doktorat 2,4% Tytuł naukowy 0,0%

68 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT - STUDIA W jakim trybie studiował(a)? do 30 lat lat lat 51+ ogółem dziennie 68,2% 50,0% 52,5% 64,1% 59,0% wieczorowo 0,9% 4,0% 3,3% 7,8% 4,0% zaocznie 33,6% 53,2% 52,5% 35,9% 43,3% Grupa lat - podzielona po połowie na absolwentów studiów dziennych (52,5%) i zaocznych (52,5%). Wieczorowi sporadyczni. Większość grupy wiekowej lat uzyskała dyplom przez 2008 rokiem (przy czym 13% przed 1990), 13% - w ostatnich 5 latach. Rok dyplomu skategoryzowany do 30 lat lat lat 51+ ogółem przed ,0% 0,0% 13,1% 67,0% 19,3% ,1% 84,9% 73,8% 28,2% 50,5% po ,9% 15,1% 13,1% 4,9% 30,3%

69 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT - STUDIA Jaki kierunek studiów ukooczył(a)? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Humanistyczny 28,2% 27,8% 31,1% 24,3% 27,5% Ekonomicznoadministracyjny 32,7% 35,7% 29,5% 27,2% 31,8% Przyrodniczy 10,9% 7,9% 11,5% 14,6% 11,0% Ścisły-techniczny 24,5% 30,2% 18,0% 29,1% 26,5% Inny 0,9% 0,0% 0,0% 1,0% 0,5% medyczny 4,5% 0,0% 4,9% 3,9% 3,0% sportowy 0,0% 2,4% 4,9% 2,9% 2,3% turystyka i rekreacja 2,7% 2,4% 0,0% 0,0% 1,5% Grupa lat obejmuje sporo osób wybierających kierunek studiów już w okresie gospodarki rynkowej (głównie dyplomy po 1994 roku). Dużo w tej grupie humanistów i kończących kierunki ekonomicznoadministracyjne (po ok. 30%) Relatywnie niewiele w próbie jest osób z kierunków ścisłych/ technicznych (18%).

70 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT - DOKSZTAŁCANIE Czy po zakooczeniu studiów głównych podejmował(a) studia/ szkolenia zawodowe lub doszkalające? Połowa absolwentów w wieku lat doszkalała się po studiach. W tej grupie aż połowa jest absolwentami więcej niż dwu uczelni, co wyróżnia ich na tle innych badanych grup. Wśród uczestników szkoleń w wieku lat doszkalał się po ukończeniu studiów niemal każdy (94%). 50% uczestników szkoleń to absolwenci więcej niż jednej uczelni. do 30 lat lat lat 51+ ogółem 44,8% 43,2% 50,0% 63,1% 49,1% Ilu uczelni łącznie jest absolwentem? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 72,7% 65,1% 50,8% 65,0% 65,0% 2 22,7% 25,4% 42,6% 22,3% 26,5% 3 4,5% 7,1% 4,9% 9,7% 6,8% 4 0,0% 1,6% 0,0% 1,9% 1,0% 5 0,0%,8% 1,6% 1,0% 0,8%

71 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT - PRACA Czy obecnie pracuje? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Tak, jako pracownik/ zatr. u kogoś 67,3% 67,5% 78,7% 44,7% 63,3% Tak, własna firma/samozatrudnienie 14,5% 25,4% 21,3% 22,3% 21,0% Tak, freelancer/ zlecenia/ o dzieło/ dorywcze 8,2% 5,6% 1,6% 9,7% 6,8% Nie pracuje/ szuka pracy 10,9% 6,3% 1,6% 0,0% 5,3% Nie pracuję zawodowo/nie szukam pracy 8,2% 4,0% 1,6% 1,0% 4,0% Emerytura/ renta 0,0% 0,0% 0,0% 48,5% 12,5% Praktycznie wszyscy absolwenci lat pracują, co piąty ma własną firmę, reszta pracuje u kogoś. Niemal nie zdarzały się umowy śmieciowe. Największy odsetek pracuje w zawodzie wyuczonym (61%), tylko ok. 17% musiało się przekwalifikować. Na ile obecna praca jest zgodna z wykształceniem uzyskanym na studiach licencjackich/ magisterskich? Pracuję w wyuczonym zawodzie/ branży Częściowo, musiałe(a)m się dokształcid, ale studia mi w tym pomogły Obecny zawód jest zupełnie odmienny od wyuczonego do 30 lat lat lat 51+ ogółem 32,6% 45,1% 61,0% 52,7% 46,3% 28,1% 26,5% 22,0% 23,0% 25,4% 39,3% 28,3% 16,9% 24,3% 28,4%

72 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT - PRACA Czy chciał(a)by obecnie zmienid pracę/ szuka pracy? Próba główna do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. TAK 43,6% 34,1% 16,4% 12,6% 28,5% 2. NIE 54,5% 65,9% 83,6% 85,4% 70,5% 9. Nie wiem 1,8% 0,0% 0,0% 1,9% 1,0% Około 16% ogółu absolwentów z grupy lat chciałaby zmienić pracę, zdecydowanie mniej niż w młodszych grupach podobnie raczej jak w grupie 51+. Ta grupa wiekowa jest zatem bardzo stabilna zawodowo, pracuje w zawodzie, nie szuka pracy. Wielu swoje działania zawodowe w dużej części już zrealizowało i raczej odcinają już kupony niż szukają rozwoju zawodowego.

73 KORZYSTANIE Z INTERNETU I JEGO FUNKCJI ABSOLWENCI LAT Jak często korzysta z Internetu? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Kilka razy dziennie i częściej 91,8% 85,7% 90,2% 72,8% 84,8% Kilka razy w tygodniu 7,3% 14,3% 9,8% 15,5% 12,0% Kilka razy w miesiącu 0,9% 0,0% 0,0% 2,9% 1,0% Rzadziej 0,0% 0,0% 0,0% 3,9% 1,0% Wcale 0,0% 0,0% 0,0% 4,9% 1,3% Z wiekiem spada odsetek korzystających z Internetu wielokrotnie w ciągu dnia, a wrasta - używających go rzadziej. W grupie wiekowej lat 100% absolwentów to internauci, ale co dziesiąty jest w sieci co najwyżej kilka razy w tygodniu.

74 KORZYSTANIE Z INTERNETU I JEGO FUNKCJI ABSOLWENCI LAT Z czego korzysta w Internecie? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Sklepy internetowe 85,5% 87,3% 88,5% 64,3% 81,3% Blogi /mikroblogi (np. Twitter) 20,9% 13,5% 14,8% 16,3% 16,5% Serwisy rezerwacyjne (np. do kina) 64,5% 61,1% 60,7% 45,9% 58,2% Fora internetowe 59,1% 60,3% 50,8% 35,7% 52,4% Bankowośd internetowa 86,4% 89,7% 85,2% 67,3% 82,5% Serwisy informacyjne 98,2% 96,8% 100,0% 86,7% 95,2% Komunikatory (np. skype/gg) 76,4% 50,8% 55,7% 46,9% 57,7% Telewizja internetowa 40,9% 28,6% 32,8% 23,5% 31,4% Radio internetowe/ słuchanie muzyki Wirtualny dysk (dropbox, google drive itp.) 70,0% 51,6% 39,3% 32,7% 50,1% 34,5% 34,9% 27,9% 21,4% 30,4% Serwisy społecznościowe ( nk, FB) 79,1% 61,9% 45,9% 48,0% 60,8% Żadne z powyższych 0,0% 0,0% 0,0% 1,0% 0,3% Grupa lat aktywni w Internecie ale bardziej użytkowo niż dla rozrywki czy kontaktu. Korzystają ze sklepów, rezerwacji, bankowości on-line, informacji, Serwisy społecznościowe, blogi czy fora mają wyraźnie mniej użytkowników w tej grupie niż wśród młodszych, ale więcej niż w najstarszej grupie wiekowej.

75 AKTYWNOŚĆ W INTERNECIE Dane o aktywności osób w Internecie dla Polski pokrywają się w ostatnich latach z danymi dla krajów zachodnich. Jedynie odsetek obywateli korzystających regularnie z sieci jest niższy, ale osiągnął już poziom 60%. Pod względem ilości użytkowników Polska jest 22 na świecie (ponad 22 mln.). Odsetek użytkowników wśród osób w wieku *CBOS 2012+: Wg statystyk pozyskanych z 24 największych portali społecznościowych oraz wirtualnych wspólnot osoby w wieku między 25, a 44 rokiem życia stanowią największą grupę ich użytkowników. Wyraźnie widać, że użytkownicy młodzi (do 24 lat) szybciej utożsamiają się z nowymi serwisami o bardzo mocno sprecyzowanym zastosowaniu. Osoby starsze (powyżej 24 lat) preferują serwisy bogatsze w osobiste portfolio i możliwość komunikacji.

76 Korzystanie z programów lojalnościowych- absolwenci lat obecnie uczestniczy w programach lojalnościowych marek lub firm? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 35,5% 46,0% 36,1% 22,3% 35,5% Co głównie przyciąga do takich programów co najlepiej pasuje? (jeśli korzysta) Są korzystne - dają zniżki, prezenty, dodatkowe oferty Proste w obsłudze/ korzysta się z nich przy okazji zakupów Niektóre fajnie mied, człowiek czuje się wyjątkowy, podkreślają prestiż klienta Mam karty marek/ firm które cenię i lubię, przez to czuję się bardziej związany z tymi markami 66,7% 65,5% 63,6% 34,8% 60,6% 25,6% 20,7% 18,2% 39,1% 24,6% 2,6% 3,4% 13,6% 8,7% 5,6% 5,1% 10,3% 4,5% 13,0% 8,5% Absolwenci umiarkowanie korzystają z programów lojalnościowych 36%, głównie ze względu na zniżki. Relatywnie silna motywacja to prestiż jaki dają. Może to być efektem potrzeby samorealizacji i wpłynąć na atrakcyjność kart czy aspektów programu typu VIP.

77 KORZYSTANIE Z PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH- ABSOLWENCI LAT do 30 lat lat lat 51+ ogółem obecnie uczestniczy w programach lojalnościowych marek lub firm? 35,5% 46,0% 36,1% 22,3% 35,5% Co głównie przyciąga do takich programów? (stwierdzenie, które najlepiej pasuje): Są korzystne - dają zniżki, prezenty, dodatkowe oferty Proste w obsłudze/ korzysta się z nich przy okazji zakupów Niektóre fajnie mied, człowiek czuje się wyjątkowy, podkreślają prestiż klienta Mam karty marek/ firm które cenię i lubię, przez to czuję się bardziej związany z tymi markami 66,7% 65,5% 63,6% 34,8% 60,6% 25,6% 20,7% 18,2% 39,1% 24,6% 2,6% 3,4% 13,6% 8,7% 5,6% 5,1% 10,3% 4,5% 13,0% 8,5% Absolwenci umiarkowanie korzystają z programów lojalnościowych 36%, głównie ze względu na zniżki. Relatywnie silna motywacja to prestiż jaki dają. Może to być efektem potrzeby samorealizacji i wpłynąć na atrakcyjność kart czy aspektów programu typu VIP.

78 KORZYSTANIE Z PORTALI SPOŁECZNOŚCIOWYCH - ABSOLWENCI LAT Czy ma swój profil/ konto na portalach społecznościowych? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Facebook 71,8% 48,4% 41,0% 24,3% 47,5% Nasza-klasa/ nk.pl 46,4% 50,0% 39,3% 32,0% 42,8% Goldenline 16,4% 19,0% 11,5% 0,0% 12,3% LinkedIn 10,9% 10,3% 8,2% 3,9% 8,5% Google + 18,2% 6,3% 9,8% 11,7% 11,5% 46% absolwentów w wieku lat korzysta z portali społecznościowych, najczęściej mając profil na FB (41%), nk.pl (39%), Goldenline (11,5%). Twtter 7,3% 3,2% 8,2% 4,9% 5,5% Blip 0,9% 0,0% 0,0% 1,0% 0,5% Inne portale 8,2% 6,3% 8,2% 6,8% 7,3%

79 AKTYWNOŚĆ W PORTALACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH lat Przeciwni użytkowaniu portali społecznościowych. Jeżeli posiadają na nich konta, to tylko ze względów na wymogi stawiane w pracy. Obawy przed posiadaniem kont na portalach społecznościowych. Jak podkreślali są one spowodowane lękiem o przekazywane dane osobowe oraz strachem przed utratą prywatności. Przyzwyczajeni do kontaktów face-to-face, podkreślając że spotkania z drugim człowiekiem nie da się zastąpić w żaden inny sposób. Jeśli korzystają z serwisów społecznościowych to w celach kontaktu z najbliższymi osobami, z którymi nie mają możliwości spotkać się na żywo.

80 CHARAKTERYSTYKA BADANYCH ABSOLWENTÓW LAT POTRZEBY Które marzenia z listy chciał(a)by zrealizowad? Potrzeba rozwoju, nauki, zdobywania nowych informacji Potrzeba podróżowania do 30 lat lat lat 51+ ogółem 88,2% 83,3% 88,5% 76,7% 83,8% 77,3% 80,2% 83,6% 77,7% 79,3% Które marzenia z tej listy chciał(a)by zrealizowad? lat 51 lat + Potrzeba dbania o zdrowie 90,2% 94,2% Potrzeba ruchu/ aktywności fizycznej/ utrzymywania sprawności 85,2% 94,2% Potrzeba znalezienie równowagi pomiędzy aktywnością zawodową, a życiem rodzinnym 49,2% 53,4% Potrzeba rozwoju artystycznego, np. malarstwo, rysowanie, gra na instrumentach 18,0% 33,0% Potrzeba zmian np. zmiany pracy, miejsca zamieszkania, zrobienia czegoś innego niż dotychczas. 14,8% 26,2% Najbardziej powszechne potrzeby absolwentów lat to podobnie jak w innych grupach podróże i rozwój. Dbanie o zdrowie sygnalizowane w badaniach jakościowych okazuje się ważne niemal dla wszystkich (ponad 90% wskazao), na nieco tylko niższym poziomie aktywnośd. Co ciekawe, w tej grupie potrzeba zmian jest mniejsza niż wśród najstarszych (tylko ok. 15% zgłasza takie marzenia, a w grupie ponad ¼). Równowaga praca rodzina ważna dla połowy tej grupy.

81 KONTAKTY Z UCZELNIĄ ABSOLWENTÓW LAT Kontakty z uczelnia inicjowane przez absolwenta Osoby lat Ogół absolwentó w Uczestnic y szkoleo % z N % z N odwiedzam stronę www uczelni 45,9% 40,5% należę do stowarzyszenia absolwentów 4,9% 0% mam kartę absolwenta 6,6% 0% uczestniczę w konferencjach / szkoleniach jako uczestnik 31,1% 31,0% uczestniczę w konferencjach/ szkolenia/ wykładach jako występujący 4,9% 4,8% uczestniczę w organizowanych zjazdach/ balach absolwentów 11,5% 16,7% uczestniczę w grupach/ klasach uczelnianych na Facebook czy Nk 23,0% 28,6% znowu studiuję na swojej uczelni 6,6% 4.8% W tej grupie podobne kontakty z uczelnią jak u nieco młodszych, ale tu 46% odwiedza www uczelni (2 razy więcej niż grupa lat). Słabiej identyfikują się poprzez portale społecznościowe to nie jest ich domena. Z biblioteki korzysta wg deklaracji - choćby od czasu do czasu - nawet co piąty. Aż 36% nie ma obecnie żadnego kontaktu z uczelnią. Co dwudziesty ma dziecko lub wnuka na tej samej uczelni, którą kończył. Uczestnicy szkoleń zaangażowani w swoje uczelnie w podobny sposób, rzadziej korzystają z biblioteki. Kontakty z własna uczelnią lat 51+ pracuję na swojej uczelni 1,6% 2.4% korzystam z infrastruktury uczelni 6,6% 2,4% korzystam z biblioteki uczelni 18,0% 7,1% Grupa i 51+ Dzieci/ wnuki studiują lub pracują na tej uczelni 4,9% 18,4%

82 KONTAKTY Z UCZELNIĄ ABSOLWENTÓW LAT Czy obecnie ma jakiekolwiek kontakty ze swoją uczelnią / z wykładowcami lub kolegami ze studiów? do 30 lat lat lat 51+ ogółem odwiedzam stronę www uczelni 48,2% 24,6% 45,9% 33,0% 36,5% należę do stowarzyszenia absolwentów 6,4% 4,0% 4,9% 13,6% 7,3% mam kartę absolwenta 2,7% 2,4% 6,6% 5,8% 4,0% uczestniczę w konferencjach / szkoleniach jako uczestnik 20,0% 10,3% 31,1% 20,4% 18,8% uczestniczę w konferencjach/ szkolenia/ wykładach jako występujący 6,4% 7,9% 4,9% 5,8% 6,5% uczestniczę w organizowanych zjazdach/ balach absolwentów 15,5% 9,5% 11,5% 39,8% 19,3% uczestniczę w grupach/ klasach uczelnianych na Facebook czy Nk 51,8% 30,2% 23,0% 17,5% 31,8% znowu studiuję na swojej uczelni 19,1% 4,8% 6,6% 0,0% 7,8% pracuję na swojej uczelni 2,7% 2,4% 1,6% 1,0% 2,0% korzystam z infrastruktury uczelni 25,5% 11,9% 6,6% 14,6% 15,5% korzystam z biblioteki uczelni 40,0% 14,3% 18,0% 15,5% 22,3% inne 0,0% 0,8% 0,0% 0,0% 0,3% żadne z powyższych 16,4% 34,1% 36,1% 23,3% 26,8% (spontanicznie) kontakty prywatne/ towarzyskie 20,0% 16,7% 18,0% 22,3% 19,3% (spontanicznie) kontakty na gruncie zawodowym 0,9% 0,8% 1,6% 3,9% 1,8%

83 KONTAKTY UCZELNI Z ABSOLWENTAMI LAT Czy uczelnia/ uczelnie - kontaktowała(y) się po ukooczeniu studiów czy odebraniu dyplomu? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Tak, wiele razy 1,1% 1,7% 3,6% 8,4% 3,7% Tak, ale sporadycznie 21,8% 19,7% 23,2% 27,4% 22,8% Z badanymi uczestnikami szkoleń uczelnie także rzadko same się kontaktowały, choć najczęściej spośród grup wiekowych. Nie, nigdy 77,0% 78,6% 73,2% 64,2% 73,5% Czy uczelnia/ uczelnie - kontaktowała(y) się po ukooczeniu studiów czy odebraniu dyplomu? Niemal 3/4 absolwentów w wieku lat po odebraniu dyplomu nigdy nie było indagowanych przez uczelnie w jakiejkolwiek sprawie. Generalnie jednak, kontaktowano się z nimi nieco częściej niż z młodszymi kolegami. Uczestnicy szkoleo do 30 lat lat lat ogółem Tak, wiele razy 1,2% 4,3% 0,0% 2,1% Tak, ale sporadycznie 24,7% 15,7% 33,3% 23,2% Nie, nigdy 74,1% 80,0% 66,7% 74,7%

84 CELE KONTAKTU UCZELNI Z ABSOLWENTAMI LAT W jakich celach kontaktowała się ta uczelnia/ kontaktowały się te uczelnie? oferta innych kierunków/ kontynuacji nauki do 30 lat lat lat 51+ ogółem konferencje 10,0% 4,0% 6,7% 8,8% 7,4% zjazdy 0,0% 4,0% 13,3% 29,4% 13,8% szkolenia 10,0% 20,0% 0,0% 2,9% 8,5% 35,0% 20,0% 46,7% 11,8% 24,5% badanie losów absolwentów 20,0% 12,0% 0,0% 5,9% 9,6% Główne cele kontaktu ze strony uczelni z absolwentami lat: oferty innych kierunków, odnośnie dopełnienia formalności, zjazdy. Praktycznie brak kontaktu w sprawie szkoleń i badań losów absolwentów. sprawy zawodowe 15,0% 20,0% 6,7% 20,6% 17,0% odnośnie dopełnienia formalności 15,0% 20,0% 20,0% 20,6% 19,1% Inne 0,0% 0,0% 13,3% 8,8% 5,3%

85 PREFEROWANY KANAŁ KONTAKTU Z UCZELNIĄ ABSOLWENCI LAT Myśląc o sposobach w jaki uczelnia mogłaby kontaktowad się z Panem(-ią), jaki bezpośredni kanał kontaktu preferował(a)by Pan(i)? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 77,3% 71,4% 82,0% 56,3% 70,8% poczta tradycyjna 3,6% 9,5% 8,2% 15,5% 9,3% telefonicznie 19,1% 15,9% 4,9% 20,4% 16,3% portale społecznościowe (wiadomośd prywatna, zaproszenie) 0,0% 1,6% 0,0% 4,9% 1,8% komunikatory 0,0% 0,0% 3,3% 0,0%,5% Preferowany kanał kontaktu ze strony uczelni: zdecydowanie (82%), poczta tradycyjna i telefon wybierane znacznie rzadziej. Najbardziej spójna w oczekiwaniach w zakresie grupa. inny 0,0% 1,6% 1,6% 2,9% 1,5%

86 POSTAWY WOBEC UCZELNI ABSOLWENTÓW LAT Myśląc o swojej uczelni na której ukooczył(a) studia licencjackie/ magisterskie. Patrząc z perspektywy czasu, czy wybrał(a)by jeszcze raz tę samą uczelnię? Byłaby jedyną uczelnią, którą brał(a)bym pod uwagę Byłaby jedną z kilku uczelni, które brał(a)bym pod uwagę Wziął(a)bym ją pod uwagę, ale w dalszej kolejności do 30 lat lat lat 51+ ogółem 24,5% 26,2% 27,9% 32,0% 27,5% 58,2% 57,9% 60,7% 50,5% 56,5% 6,4% 6,3% 6,6% 5,8% 6,3% Nie brał(a)bym jej pod uwagę 8,2% 6,3% 4,9% 11,7% 8,0% Odradzał(a)bym komukolwiek studiowanie tam 2,7% 3,2% 0,0% 0,0% 1,8% Niemal 90% absolwentów w wieku lat brałoby ponownie pod uwagę swoją uczelnię jako miejsce studiów, co 17 nie brałby jej pod uwagę, nikt nie odradzałby jej innym. Postawy osób w wieku lat wobec własnej uczelni są nieco bardziej przychylne niż wśród młodszych kolegów.

87 OCZEKIWANIA WOBEC UCZELNI ABSOLWENTÓW LAT Czego oczekuje od swojej uczelni - co mogłaby zrobić dla Pana(i) jako swojego absolwenta? (Odpowiedzi kodowane z pytania otwartego) Uczestnicy szkoleo Do 30 lat lat lat Ogółem % z N % z N % z N % z N kursy/ szkolenia 40,7% 26,0% 31,0% 33,3% bezpłatne/ dofinansowane (szkolenia) 9,3% 5,5% 7,1% 7,5% informacje mailowe/ www 15,1% 12,3% 4,8% 11,9% studia (podyplomowe/ doktoranckie) 10,5% 9,6% 7,1% 9,5% pomoc w znalezieniu pracy 10,5% 8,2% 2,4% 8,0% zjazdy/ spotkania absolwentów 10,5% 8,2% 4,8% 8,5% Inne 4,7% 4,1% 9,5% 5,5% Nie wiem 16,3% 12,3% 19,0% 15,4% Brak oczekiwań 22,1% 34,2% 28,6% 27,9% Absolwenci nie wiedzą czego od swoich uczelni oczekiwać poza kursami czy szkoleniami - ten wniosek z badań jakościowych potwierdzają odpowiedzi uczestników szkoleń także w wieku lat (ponad 2/5 nie umie wskazać działań uczelni wobec siebie, pozostali wymieniają głównie szkolenia).

88 OCENA IDEI PROGRAMU DLA ABSOLWENTÓW ABSOLWENCI LAT Proszę sobie wyobrazid, że Pana(i) uczelnia wprowadza specjalny program dla absolwentów mający na celu utrzymywanie kontaktu z nimi. ( ) Jak wstępnie ocenia Pan(i) ideę takiego programu? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Bardzo ciekawa 54,5% 31,7% 27,9% 35,0% 38,3% Raczej ciekawa 43,6% 59,5% 57,4% 55,3% 53,8% Raczej nieciekawa 1,8% 5,6% 9,8% 8,7% 6,0% Zupełnie nieciekawa 0,0% 2,4% 3,3% 1,0% 1,5% ( ) Program ten może umożliwiad kontaktowanie się między absolwentami. Może zawierad także ofertę specjalnie przygotowaną dla absolwentów w zakresie poszukiwania pracy. A także umożliwiad korzystanie z oferty kształcenia uczelni oraz produktów i usług innych firm na preferencyjnych warunkach (np. oferując zniżki). Idea Programu dla absolwentów wzbudza umiarkowane zainteresowanie absolwentów w wieku lat, podobnie jednak jak w innych grupach wiekowych około 90% uważa ją za ciekawą. Relatywnie więcej jest tu osób krytycznych wobec idei programu (12%).

89 OCENA INNOWACYJNOŚCI PROGRAMU ABSOLWENCI LAT Czy taki program byłby czymś nowym, innowacyjnym w Polsce czy raczej niezbyt innowacyjnym? do 30 lat lat lat 51+ ogółem Bardzo innowacyjny 21,8% 18,3% 9,8% 16,5% 17,5% Raczej innowacyjny 64,5% 63,5% 67,2% 61,2% 63,8% Raczej nieinnowacyjny 11,8% 15,9% 16,4% 16,5% 15,0% Zupełnie nieinnowacyjny 0,9% 0,8% 1,6% 1,0% 1,0% brak odp 0,9% 1,6% 4,9% 4,9% 2,8% Ponad 3/4 w grupie absolwentów lat uznaje ideę programu za innowacyjną. Znajomość podobnych programów jest nieco niższa niż w całości badanych ok. 8% deklaruje że zna coś podobnego. Czy zna podobne programy dla absolwentów? do 30 lat lat lat 51+ ogółem TAK 12,7% 11,1% 8,2% 10,7% 11,0% NIE 85,5% 87,3% 91,8% 88,3% 87,8% NIE WIEM 1,8% 1,6% 0,0% 1,0% 1,3%

90 PREFERENCJE W ZAKRESIE TEMATYKI PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Osoby lat Odsetek osób zainteresowanych poszczególnymi obszarami programu dla absolwentów vs. program zrównoważony 1 - zupełnie nie interesowałby mnie Program nastawiony na pomoc w zakresie poszukiwania pracy 5 - bardzo zainteresowałby mnie Ogół absolwentów 6,6% 8,2% 18,0% 23,0% 44,3% Uczestnicy szkoleo 4,8% 4,8% 16,7% 26,2% 47,6% Program nastawiony na oferty i promocje dla absolwentów Ogół absolwentów 9,8% 9,8% 21,3% 24,6% 34,4% Uczestnicy szkoleo 4,8% 7,1% 31,0% 23,8% 33,3% Program nastawiony na wiedzę i kształcenie Ogół absolwentów 11,5% 6,6% 19,7% 37.7% 24,6% Uczestnicy szkoleo 2,4% 7,1% 9,5% 31,0% 50,0% Program nastawiony na kontakty między absolwentami Ogół absolwentów 18,0% 13,1% 42,6% 14,8% 11,5% Uczestnicy szkoleo 11,9% 21,4% 23,8% 28,6% 14,3% Program zrównoważony Ogół absolwentów 4,9% 6,6% 26,2% 36,1% 26,2% Uczestnicy szkoleo 0,0% 0,0% 16,7% 38,1% 45,2%

91 ZAINTERESOWANIE PROGRAMEM NASTAWIONYM NA POMOC W POSZUKIWANIU PRACY - ABSOLWENCI LAT Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na pomoc w szukaniu pracy i kontakty pracownik - pracodawca (czyli podobne jak biuro karier dla absolwentów) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 0,0% 2,4% 6,6% 18,4% 6,5% 2 2,7% 2,4% 8,2% 3,9% 3,8% 3 7,3% 11,9% 18,0% 14,6% 12,3% 4 25,5% 34,1% 23,0% 13,6% 24,8% 5 bardzo zainteresowałby mnie 64,5% 49,2% 44,3% 49,5% 52,8% Koncentracja na pomocy w poszukiwaniu pracy najbardziej preferowany (67,3%) unikalny cel programu dla absolwentów w grupie lat. Mimo generalnego braku zainteresowania zmianą pracy. Ponad 44% deklaruje pełne zainteresowanie takim programem, ale także ok. 15% nie byłoby nim zainteresowanych.

92 ZAINTERESOWANIE PROGRAMEM NASTAWIONYM NA WIEDZĘ I KSZTAŁCENIE - ABSOLWENCI LAT Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na wiedzę i kształcenie - informacja o szkoleniach/ studiach/ konferencjach /zapisy itp. do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 3,6% 5,6% 11,5% 11,5% 8,0% 2 5,5% 4,0% 6,6% 6,6% 6,3% 3 28,2% 32,5% 19,7% 19,7% 28,5% 4 37,3% 38,9% 37,7% 37,7% 35,5% 5 bardzo zainteresowałby mnie 25,5% 19,0% 24,6% 24,6% 21,8% Program skoncentrowany na kształceniu akceptowany przez mniejszy odsetek absolwentów w tej grupie wiekowej, odrzuca ok. 18%, przyciąga 62%.

93 ZAINTERESOWANIE PROGRAMEM NASTAWIONYM NA KONTAKTY - ABSOLWENCI LAT Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na kontakty między absolwentami (podobnie jak serwis społecznościowy/ znajdź kolegów ze studiów) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 10,0% 14,3% 18,0% 15,5% 14,0% 2 18,2% 20,6% 13,1% 15,5% 17,5% 3 22,7% 26,2% 42,6% 25,2% 27,5% 4 29,1% 22,2% 14,8% 27,2% 24,3% 5 bardzo zainteresowałby mnie 20,0% 16,7% 11,5% 16,5% 16,8% Program a la portal społecznościowy to nie najlepsza opcja dla osób lat, zdecydowanie najmniej zainteresowanych tym aspektem programu. Aż co trzeci nie byłby tym zainteresowany, podczas gdy uznający to za ciekawe to około 26%.

94 ZAINTERESOWANIE PROGRAMEM NASTAWIONYM NA PROMOCJE - ABSOLWENCI LAT Proszę ocenid na skali program dla absolwentów, który byłby nastawiony jedynie na oferty i promocje dla absolwentów (lojalnościowo-promocyjny - karta absolwenta, zniżki/ rabaty przywileje ) do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 3,6% 5,6% 9,8% 15,5% 8,3% 2 6,4% 5,6% 9,8% 9,7% 7,5% 3 16,4% 25,4% 21,3% 25,2% 22,3% 4 28,2% 31,7% 24,6% 25,2% 28,0% 5 bardzo zainteresowałby mnie 45,5% 31,7% 34,4% 24,3% 34,0% Program zniżkowy jest relatywnie mniej od innych interesujący dla absolwentów w wieku lat (łącznie 59% zainteresowanych), ale ponad 1/3 bardzo się podoba.

95 ZAINTERESOWANIE PROGRAMEM ZRÓWNOWAŻONYM - ABSOLWENCI LAT A na ile zainteresowałby program zawierający wszystkie te aspekty w zrównoważony sposób? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie interesowałby mnie 0,0% 2,4% 4,9% 4,9% 2,8% 2 0,9% 3,2% 6,6% 6,8% 4,0% 3 9,1% 20,6% 26,2% 29,1% 20,5% 4 31,8% 43,7% 36,1% 34,0% 36,8% 5 bardzo zainteresowałby mnie 58,2% 30,2% 26,2% 25,2% 36,0% Gdyby wybierać jeden cel - program typu biuro karier byłby preferowany przez absolwentów w grupie lat, ale równowaga wszystkich celów pozwoli podobnie jak w innych grupach wiekowych stracić najmniej absolwentów. Co ósmy w tej nie byłby zainteresowanych takim zrównoważonym Programem, zaś 62% - jak najbardziej tak.

96 ZAINTERESOWANIE ELEMENTAMI PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Czy dane działanie powinno byd elementem tego programu czy też nie. Osoby lat Ogół absolwentów Uczestnicy szkoleo kursy/szkolenia 88,5% 100% wirtualna tablica ogłoszeo o pracy 72,1% 88,1% specjalne oferty/promocje dla absolwentów 86,9% 83,3% karta absolwenta - zniżki na uczelni 80,3% 92,9% networking/spotkania 82,0% 88,1% newsletter wysyłany mailem 77,0% 83,3% zjazdy/spotkania absolwentów 63,9% 66,7% Praktycznie wszystkie proponowane działania w ramach programu pozytywny odzew wśród absolwentów lat zarówno w próbie głównej jak uczestników szkoleń. Relatywnie najmniej akceptacji zjazdy absolwentów.

97 ZAINTERESOWANIE ELEMENTAMI PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Czy powinno byd ono elementem tego programu: do 30 lat lat lat 51+ ogółem Kursy/szkolenia 99,1% 96,8% 88,5% 91,3% 94,8% Networking/ spotkania 84,5% 80,2% 72,1% 77,7% 79,5% Specjalne oferty/ promocje dla absolwentów Karta absolwenta uprawniająca do zniżek przy ofercie uczelni Wirtualna tablica ogłoszeo o pracy 92,7% 86,5% 86,9% 83,5% 87,5% 93,6% 88,1% 80,3% 81,6% 86,8% 97,3% 92,9% 82,0% 77,7% 88,5% Newsletter wysyłany mailem 75,5% 80,2% 77,0% 82,5% 79,0% Zjazdy/ spotkania dla absolwentów 75,5% 76,2% 63,9% 89,3% 77,5% Spośród badanych grup wiekowych absolwenci lat relatywnie najbardziej sceptyczni wobec działań planowanych w Programie, nawet wobec najbardziej akceptowanych szkoleń i kursów.

98 KURSY I SZKOLENIA W OFERCIE PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Jaka oferta kursów/szkoleo byłaby interesująca? (jeśli zainteresowany) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Kursy / szkolenia za pośrednictwem internetu (e-learning) 64,2% 52,5% 64,8% 51,1% 57,3% Kursy / szkolenia tradycyjne 92,7% 88,5% 85,2% 74,5% 85,8% Kursy/ szkolenia blended learning (częśd zajęd realizowana on-line, a częśd tradycyjnie) 78,9% 77,9% 77,8% 59,6% 73,6% Preferowane przez osoby lat przede wszystkim kursy tradycyjne (85,2%), ale akceptowane także formy mieszane blended learning (77,8%). Relatywnie duża otwartość (podobnie jak u najmłodszych) na kursy on-line (64,8%).

99 NETWORKING/ SPOTKANIA W OFERCIE PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Jaka oferta w ramach networkingu / spotkao byłaby interesująca? (jeśli zainteresowany) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Spotkania w celach biznesowych 77,4% 77,2% 59,1% 57,5% 69,8% Spotkania towarzyskie/ w celu rozrywkowym Konferencje w których wykładowcami są absolwenci prezentujący swoją wiedzę lub doświadczenia, niekoniecznie zawodowe Formalne spotkania absolwentów organizowane na terenie uczelni Spotkania nieformalne (organizowane poza terenem uczelni, np. w pubie) Spotkania zamknięte - tylko dla absolwentów danej uczelni Spotkania otwarte - nie tylko dla absolwentów danej uczelni. 81,7% 68,3% 65,9% 77,5% 74,2% 84,9% 76,2% 79,5% 76,3% 79,2% 72,0% 69,3% 68,2% 72,5% 70,8% 78,5% 73,3% 59,1% 75,0% 73,3% 65,6% 64,4% 61,4% 61,3% 63,5% 84,9% 77,2% 70,5% 63,8% 75,2% Spotkania podobnie jak najstarsi zarówno towarzyskie, na uczelni, ale raczej otwarte. Chętnie z innymi absolwentami jako wykładowcami.

100 NETWORKING/ SPOTKANIA W OFERCIE PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Jaka oferta w ramach networkingu / spotkao byłaby interesująca? (jeśli zainteresowany) lat 51+ Grupy i 51+ Wspólne wyjścia do teatru/filharmonii/opery itp. Grupy i 51+ Spotkania na których absolwenci, opowiedzą o swojej ścieżce kariery zawodowej 50,0% 47,5% 56,8% 71,3% Grupa lat około połowa z nich otwarta na wspólne wyjścia do instytucji kultury, ale też opowieści o ścieżce zawodowej innych absolwentów. Otwiera to pole do realizacji potrzeby samorealizacji oraz afiliacji pojawiających się tej grupie wiekowej silniej niż u młodszych absolwentów.

101 JAKIE SPECJALNE OFERTY/ PROMOCJE? - ABSOLWENCI LAT Co w ramach specjalnej oferty / promocji dla absolwentów byłoby dla Pana(i) interesujące? (jeśli do 30 lat lat lat 51+ ogółem zainteresowany) Karta absolwenta uprawniająca do zniżek u partnerów zewnętrznych 94,1% 91,7% 90,6% 77,9% 88,9% Sklep z gadżetami dla absolwentów 39,2% 31,2% 39,6% 20,9% 32,3% Karta kredytowa typu affinity 39,2% 37,6% 34,0% 34,9% 36,9% Karta absolwenta dająca zniżki u partnerów zewnętrznych byłaby atrakcyjna dla ponad 90% absolwentów lat. Sklep z gadżetami podobał się relatywnie wielu osobom - podobnie jak w grupie najmłodszych (ok. 40%). Natomiast karta kredytowa typu affinity nieco słabiej niż w młodszych grupach (ok. 34% uznało ją za wartościowy element programu).

102 KORZYSTANIE Z INFRASTRUKTURY UCZELNI - ABSOLWENCI LAT Z czego korzystał(a)by na swojej uczelni w ramach karty dla absolwenta? (jeśli zainteresowany) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Korzystanie z obiektów sportowych 91,3% 88,3% 83,7% 63,1% 82,4% Sale wykładowe, dwiczeniowe 57,3% 56,8% 61,2% 59,5% 58,2% Zaplecze technologiczne (Aparatura specjalistyczna, Laboratoria) 69,9% 55,0% 51,0% 56,0% 59,1% Bar/stołówka/kantyna uczelni 72,8% 63,1% 63,3% 50,0% 62,8% Biblioteka uczelni 92,2% 87,4% 95,9% 88,1% 90,2% Zainteresowanie infrastrukturą uczelni w grupie lat układa się dość podobnie do całości absolwentów: najbardziej atrakcyjne - obiekty sportowe (83,7%), biblioteka (95,9%).

103 KORZYSTANIE Z OFERTY BIBLIOTEKI - ABSOLWENCI LAT Z czego korzystał(a)by w bibliotece na swojej uczelni: (jeśli zainteresowany) do 30 lat lat lat 51+ ogółem Dostęp do specjalistycznych baz naukowych online (np. ebsco, czasopisma online) Pobieranie artykułów/książek w wersji cyfrowej / e-booków 90,5% 91,8% 95,7% 85,1% 90,4% 91,6% 86,6% 89,4% 77,0% 86,3% Tradycyjny sposób korzystania z biblioteki 91,6% 89,7% 91,5% 89,2% 90,4% Dostęp do biblioteki bardzo interesujący dla grupy lat, korzystano by szczególnie z baz danych.

104 MOŻLIWOŚCI WIRTUALNEJ TABLICY OGŁOSZEŃ O PRACY- ABSOLWENCI LAT Co w ramach wirtualnej tablicy ogłoszeo o pracę byłoby interesujące? (jeśli do 30 lat lat lat 51+ ogółem zainteresowany) Możliwośd zamieszczenia swojego CV do wglądu dla potencjalnych pracodawców. 84,1% 82,9% 66,0% 51,3% 73,7% Możliwośd dodawania rekomendacji przez pracowników naukowych uczelni 90,7% 81,2% 80,0% 56,3% 78,2% Możliwośd filtrowania/ wyszukiwania CV przez pracodawców po umiejętnościach 94,4% 92,3% 88,0% 70,0% 87,3% Możliwośd umieszczania ogłoszeo o pracy (szukam pracy/ pracownika) 98,1% 97,4% 92,0% 76,3% 92,1% Wszystkie funkcje wirtualnej tablicy ogłoszeń o pracy mile widziane, najbardziej - umieszczania ogłoszeń o pracy oraz filtrowanie CV. W świetle FGI ta grupa definiuje się także jako pracodawcy te funkcje są dla nich zatem bardzo ważne.

105 PREFERENCJE WOBEC NEWSLETTERA- ABSOLWENCI LAT Jaki rodzaj newslettera wysyłanego mailem byłby interesujący? (jeśli zainteresowany) Newletter wysyłany raz w miesiącu do 30 lat lat lat 51+ ogółem Częstotliwość newslettera 81,9% 87,1% 87,2% 76,5% 82,9% Newsletter raz w tygodniu 28,9% 34,7% 14,9% 17,6% 25,6% Tematyka newslettera Newsletter dotyczący spraw ogólnych dziejących się na uczelni Newsletter 'branżowy' (zawierający informacje z branży/ branż bliskich specjalizacji uczelni) 45,8% 53,5% 57,4% 56,5% 52,8% 94,0% 86,1% 83,0% 75,3% 84,8% Newsletter podobnie jak w innych grupach - co miesiąc i branżowy.

106 PREFERENCJE WOBEC ZJAZDÓW - ABSOLWENCI LAT Jakiego rodzaju zjazdy / spotkania dla absolwentów są interesujące? (jeśli zainteresowany) Bal absolwentów organizowany jak studniówka Zjazd absolwentów z pokazaniem osiągnięd absolwentów Zjazd absolwentów połączony ze szkoleniami, seminariami, wykładami, konferencją Konferencja połączona z balem absolwentów do 30 lat lat lat 51+ ogółem 55,4% 42,7% 38,5% 39,1% 44,5% 65,1% 56,3% 48,7% 71,7% 62,3% 86,7% 86,5% 76,9% 65,2% 79,0% 72,3% 75,0% 66,7% 58,7% 68,4% Jeśli zjazdy to wg absolwentów lat, połączone z konferencją czy szkoleniem, nie sam bal jak to obecnie bywa najczęściej. Ta grupa wiekowa relatywnie najmniej zainteresowana balem typu studniówka czy pokazywaniem osiągnięć absolwentów na zjeździe (choć akceptowano to generalnie jako element konferencji czy szkoleń).

107 PORTAL INTERNETOWY JAKO NARZĘDZIE PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Jako narzędzie komunikacji i kontaktu w omawianym programie dla absolwentów może służyd specjalny portal internetowy dla absolwentów. Co ogólnie myśli o tej idei? Osoby lat Ogół absolwentów Uczestnicy szkoleo 1. zupełnie nieinteresująca 6,6% 7,1% 2. 6,6% 9,5% 3. 34,4% 14,3% 4. 31,1% 28,6% 5. bardzo interesująca 21,3% 40,5% Ponad 50% osób badanych w wieku lat uznaje portal dla absolwentów za interesujący pomysł. Przeciwnego zdania jest ok. 13% tej grupy. Bardziej zainteresowani są uczestnicy szkoleń w tym wieku im portal się podoba jako idea silniej (ponad 2/3) niż ogółowi absolwentów w tym wieku.

108 PORTAL INTERNETOWY JAKO NARZĘDZIE PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Jako narzędzie komunikacji i kontaktu w omawianym programie dla absolwentów może służyd specjalny portal internetowy dla absolwentów. Co ogólnie myśli o tej idei? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie nieinteresująca 0,9% 3,2% 6,6% 7,8% 4,3% 2. 1,8% 11,1% 6,6% 4,9% 6,3% 3. 25,5% 25,4% 34,4% 31,1% 28,3% 4. 40,9% 41,3% 31,1% 32,0% 37,3% 5. bardzo interesująca 30,9% 19,0% 21,3% 24,3% 24,0% Absolwenci w wieku lat mniej przychylnie niż pozostałe grupy (zwłaszcza młodsi) oceniają ideę portalu (ale łącznie ok. 52% uznaje ideę za interesującą).

109 INNOWACYJNOŚĆ PORTALU INTERNETOWEGO JAKO NARZĘDZIA PROGRAMU - ABSOLWENCI LAT Na ile taki specjalny portal dla absolwentów to innowacyjna idea? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie nieinnowacyjna 1,8% 4,0% 6,6% 9,7% 5,3% 2. 8,2% 7,1% 3,3% 10,7% 7,8% 3. 31,8% 29,4% 31,1% 29,1% 30,3% 4. 39,1% 41,3% 39,3% 35,0% 38,8% 5. bardzo innowacyjna 19,1% 18,3% 19,7% 15,5% 18,0% Ok. 60% absolwentów w wieku lat uważa ideę portalu za innowacyjną, uczestnicy szkoleń w tej grupie wiekowej są nieco bardziej sceptyczni (ok. 50%).

110 CEL PORTALU- ABSOLWENCI LAT Czy taki portal dla absolwentów powinien: koncentrowad się tylko na sprawach uczelni, pokazywad także informacje z branży/branż bliskich specjalizacji uczelni byd szerokim portalem informacyjnym jak Onet czy wp? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 10,1% 11,0% 7,5% 11,8% 10,4% 67,0% 65,3% 56,6% 55,3% 62,4% 22,9% 23,7% 35,8% 32,9% 27,2% Nieco ponad połowa tej grupy wiekowej podobnie jak starsi koledzy - wolałaby portal łączący sprawy uczelniane jak i branży bliskiej specyfice uczelni. Ponad 1/3 preferowałaby portal nawet tak ogólny jak onet czy wp. Podobnie jak w innych grupach najmniej wskazań (ok. 7,5%) ma portal najbliższy obecnym witrynom uczelni koncentrujący się na jej sprawach.

111 GOTOWOŚĆ DO UDOSTĘPNIANIA DANYCH ABSOLWENCI LAT Czy w ramach udziału w programie dla absolwentów odpowiadałaby na coroczne ankiety uczelni nt. losów absolwentów (np. ankieta do 20 minut raz w roku). do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zupełnie NIE brałbym udziału 4,5% 11,1% 16,4% 12,6% 10,5% 2. 9,1% 6,3% 8,2% 18,4% 10,5% 3. 14,5% 28,6% 24,6% 15,5% 20,8% 4. 30,9% 34,1% 27,9% 23,3% 29,5% 5. zdecydowanie brałbym udział 40,9% 19,8% 23,0% 30,1% 28,8% Osoby w wieku lat są dość ostrożne w przekazywaniu danych o sobie uczelni, ale ok. połowa deklaruje chęć odpowiadania na ankiety nt. losów zawodowych, a 2/5 chęć zalogowania się w portalu.

112 GOTOWOŚĆ DO LOGOWANIA W PORTALU I UDOSTĘPNIANIA DANYCH Odsetek osób deklarujących logowanie w portalu i udostępnianie danych Osoby lat 1 zdecydowanie nie zdecydowanie tak Czy skorzystał(a)by z takiego portalu logując się i zakładając w nim swój profil? Ogół absolwentów 13,1% 6,6% 41,0% 21,3% 18,0% Uczestnicy szkoleo 9,5% 14,3% 14,3% 31,0% 31,0% A czy swoje dane w profilu udostępnił(a)by dla swojej uczelni do analiz zbiorczych dla celów badawczych i dostosowania oferty? (jeśli zalogowałby się) Ogół absolwentów 15,1% 13,2% 26,4% 24,5% 20.8% Uczestnicy szkoleo 21,4% 7,1% 14,3% 28,6% 28,6% Czy w ramach udziału w programie dla absolwentów odpowiadałaby na coroczne ankiety uczelni nt. losów absolwentów (np. ankieta do 20 minut raz w roku). Ogół absolwentów 16,4% 8,2% 24,6% 27,9% 23,0%

113 GOTOWOŚĆ DO LOGOWANIA W PORTALU ABSOLWENCI LAT Czy skorzystał(a)by z takiego portalu logując się i zakładając w nim swój profil? do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1. zdecydowanie NIE skorzystał(a)bym 0,9% 6,3% 13,1% 26,2% 11,0% 2. 5,5% 17,5% 6,6% 11,7% 11,0% 3. 25,5% 30,2% 41,0% 24,3% 29,0% 4. 31,8% 27,8% 21,3% 18,4% 25,5% 5. zdecydowanie skorzystał(a)bym 36,4% 18,3% 18,0% 19,4% 23,5% Relatywnie niewiele osób z grupy lat zdecydowałoby się na założenie profilu w nowym portalu (39,3%). Osoby w tym wieku wydają się w tym zakresie jednak bardziej otwarte od najstarszych absolwentów: w mniejszym stopniu odrzucają logowanie, raczej wymagałyby zatem dostarczenia nowych informacji i argumentów za sensownością (i być może bezpieczeństwem) takiego działania. Problem leży zapewne jednak nie w niewystarczających kompetencjach internetowych, tylko w niechęci do portali społecznościowych, którą można byłoby przełamać promując portal nie jako społecznościowy, lecz podobny do zaufanych portali bankowych czy sklepowych.

114 GOTOWOŚĆ DO UDOSTĘPNIANIA DANYCH - ABSOLWENCI LAT A czy swoje dane w profilu udostępnił(a)by dla swojej uczelni do analiz zbiorczych dla celów badawczych i dostosowania oferty? (jeśli zalogowałby się) 1. zdecydowanie NIE udostępnił(a)bym 6,4% 10,2% 15,1% 13,2% 10,4% 2. 8,3% 10,2% 13,2% 11,8% 10,4% 3. 22,0% 32,2% 26,4% 14,5% 24,4% 4. 26,6% 26,3% 24,5% 31,6% 27,2% 5. zdecydowanie udostępnił(a)bym 36,7% 21,2% 20,8% 28,9% 27,5% Absolwenci w wieku lat mają opory przed zarejestrowaniem się w nowym portalu, ale po takiej decyzji byliby dość otwarci na przekazywanie danych o sobie do celów uczelni, na dobrym poziomie (ponad 45% z nich po zalogowaniu udostępniłoby swoje dane do analiz).

115 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁAT ZA PROGRAM - ABSOLWENCI LAT lat Ogół absolwentów Ogół absolwentów Ogół absolwentów Odsetek osób deklarujących udział w programie gdyby był płatny od drugiego roku) 1 - zupełnie nie Opłata 50 zł 5 zdecydowanie tak 31,1% 16,4% 23,0% 18,0% 9,8% Opłata 100 zł 55,7% 13,1% 19,7% 3,3% 6,6% 73,8% 9,8% 6,6% 3,3% 4,9% Opłata 50 zł rocznie jest wstępnie akceptowana przez ponad ¼ absolwentów w wieku lat. Opłatę 100 zł akceptuje co dziesiąty, ale płacić 200 zł rocznie zgadza się tylko co dwunasty. 100 zł jest wyraźnie wartością zaporową dla tej grupy.

116 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁAT ZA PROGRAM - ABSOLWENCI LAT Załóżmy, że dostęp do całego programu dla absolwentów byłby płatny od drugiego roku. Opłata 50zł do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie 19,1% 33,3% 31,1% 34,0% 29,3% 2 15,5% 15,9% 16,4% 12,6% 15,0% 3 29,1% 27,0% 23,0% 14,6% 23,8% 4 20,9% 14,3% 18,0% 14,6% 16,8% 5 zdecydowanie tak 15,5% 9,5% 9,8% 24,3% 15,0% Na tle innych grup wiekowych absolwenci w grupie lat są dość podobni w reakcjach na opłaty 50 zł do nieco młodszych kolegów także są mniej otwarci nawet na niskie opłaty za uczestnictwo w Programie.

117 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁAT ZA PROGRAM - ABSOLWENCI LAT Załóżmy, że dostęp do całego programu dla absolwentów byłby płatny od drugiego roku. Opłata 100zł do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie 44,5% 59,5% 55,7% 43,7% 50,8% 2 20,9% 14,3% 13,1% 16,5% 16,5% 3 23,6% 15,9% 19,7% 15,5% 18,5% 4 7,3% 8,7% 3,3% 10,7% 8,0% 5 zdecydowanie tak 3,6% 1,6% 6,6% 13,6% 6,0% 100 zł to kwota zbyt wysoka dla wszystkich badanych grup, przy tej wysokości wśród starszych absolwentów odsetek deklarujących opłaty jest niezbyt duży (ok. 10%).

118 GOTOWOŚĆ DO PONOSZENIA OPŁAT ZA PROGRAM - ABSOLWENCI LAT Załóżmy, że dostęp do całego programu dla absolwentów byłby płatny od drugiego roku. Opłata 200zł do 30 lat lat lat 51+ ogółem 1 zupełnie nie 69,1% 77,0% 73,8% 66,0% 71,5% 2 19,1% 14,3% 9,8% 9,7% 13,8% 3 8,2% 7,1% 6,6% 12,6% 8,8% 4 0,9% 0,8% 3,3% 5,8% 2,5% 5 zdecydowanie tak 2,7% 0,8% 4,9% 5,8% 3,3% Wśród absolwentów lat - dość mały odsetek gotowych ponosić opłaty rzędu 200 zł rocznie (8,2%), ale znacznie wyższy niż wśród młodszych grup.

119 PROGRAM PŁATNY ZA MODUŁOWY CZY JEDNA OPŁATA - ABSOLWENCI LAT Myśląc o wcześniej przedstawionych ofertach w programie dla absolwentów, zakładając, że byłyby one płatne, czy powinny byd: oferowane w jednym pakiecie - jedna opłata za całośd modułowo - opłata zależna od tego z czego korzystam do 30 lat lat lat 51+ ogółem 25,5% 26,2% 27,9% 29,1% 27,0% 74,5% 73,0% 72,1% 70,9% 72,8% Biorąc pod uwagę opłaty większość wybrałaby modułowy program pozwalający płacić tylko za wybrane opcje.

120 PROGRAM JAKO MOTYWATOR DO SZKOLEŃ - ABSOLWENCI LAT Czy taki program dla absolwentów byłby dodatkowym motywatorem do podjęcia szkoleo czy kursów na Uniwersytecie Ekonomicznym? Uczestnicy szkoleo Do 30 lat lat lat 1 - zdecydowanie NIE 8,1% 6,8% 9,5% 2 8,1% 2,7% 2,4% 3 19,8% 21,9% 16,7% 4 25,6% 31,5% 42,9% 5 - zdecydowanie TAK 38,4% 37,0% 28,6% Wg uczestników szkoleń program zachęci do uczestnictwa w kursach czy szkoleniach.

121 WPŁYW PROGRAMU NA WIZERUNEK UCZELNI - ABSOLWENCI LAT Gdyby Pana(i) uczelnia wprowadziła taki program, co pomyślał(a)by Pan(i) o niej? Które z tych cech pasowałyby do niej? do 30 lat lat lat 51+ ogółem fajna 84,5% 85,7% 73,8% 88,3% 84,3% nowoczesna 91,8% 91,3% 96,7% 86,4% 91,0% idzie z duchem czasu 91,8% 94,4% 93,4% 92,2% 93,0% przedsiębiorcza, 92,7% 92,1% 90,2% 85,4% 90,3% zaszczyt na niej studiowad 65,5% 64,3% 70,5% 72,8% 67,8% prestiżowa 71,8% 65,1% 67,2% 69,9% 68,5% aktywna 96,4% 94,4% 98,4% 90,3% 94,5% rozwojowa 97,3% 95,2% 93,4% 92,2% 94,8% przyjazna absolwentom 92,7% 93,7% 96,7% 92,2% 93,5% studia są przemyślane i zaplanowane 73,6% 73,0% 70,5% 75,7% 73,5% utrzyma się na rynku 83,6% 83,3% 80,3% 81,6% 82,5% Uczelnia wprowadzając program zyska w oczach najmłodszych absolwentów poprawę wizerunku najbardziej w obszarze aktywności, rozwojowości, nowoczesności, przedsiębiorczości i przyjazności absolwentom.

122 PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADAŃ

123 Grupa wiekowa lat wyróżnia się stabilizacją zawodową oraz sceptycyzmem wobec idei i rozwiązań Programu dla Absolwentów. Są najmniej chętni zmian kariery i rozwoju zawodowego, raczej cenią obecny stan i równowagę między praca a domem. Ważna dla nich samorealizacja i rozwój osobisty, nauka jest raczej przejawem samorealizacji niż droga do kariery. Z jednej strony nowocześni korzystają z Internetu i jego funkcji, ale z drugiej są zachowawczy raczej nie sięgają po rozrywkę w sieci realizując ją tradycyjnie. Realistyczni i ostrożni gdy czegoś nie znają nie deklarują jednoznacznej opinii, czekając na argumenty.

124 Obecnie grupa niemal zapomniana przez uczelnie i najmniej samodzielnie interesująca się nimi. Zainteresowanie Programem dla Absolwentów może być dość trudne, ale idea jest interesująca dla tej grupy, a w Programie mogą odkryć wiele korzyści dla siebie, np. związanych z samorealizacją. Konieczna jest silna argumentacja i racjonalność zachęt, np. realizacja ważnego społecznie i osobiście celu. W programie interesuje ich pomoc w poszukiwaniu pracy, ale dla tej grupy także od strony pracodawcy. Atrakcyjne mogą być możliwości wymiany wiedzy z podobnymi do siebie, szkolenia i otwarcie możliwości korzystania z baz wiedzy uczelni. Ważne jest utrzymywanie kontaktów droga elektroniczną, ale także przeniesienie części działań na tradycyjne spotkania, w tym wieku część osób korzysta z Internetu umiarkowanie często.

125 Niemal połowa absolwentów w grupie lat mieszka na wsi lub w mieście do 50 tys. mieszkańców (relatywnie najwięcej z badanych grup wiekowych). Dostęp wielu z nich do ofert porównywalnych z ofertą uczelni jak szkolenia czy infrastruktura może być zatem ograniczony co może zwiększać popyt na nie w Programie dla absolwentów. 70% absolwentów w wieku lat mieszka poza ośrodkiem, w którym jest ich uczelnia, wielu ponad 100 km. Dotarcie do nich warunkowane jest stworzeniem narzędzi kontaktu i ofert dostępnych na odległość. Preferowany kanał kontaktu ze strony uczelni: zdecydowanie (82%), poczta tradycyjna i telefon wybierane znacznie rzadziej. Najbardziej spójna w oczekiwaniach grupa. Nieco ponad połowa ze studiami 1 stopnia, ale 4/5 ma magistra lub odpowiedni dyplom. 2/5 deklaruje że ma za sobą studia podyplomowe. Po połowie na absolwentów studiów dziennych (52,5%) i zaocznych (52,5%). Wieczorowi sporadyczni. Dużo w tej grupie humanistów i kończących kierunki ekonomicznoadministracyjne (po ok. 30%). Relatywnie niewiele w próbie jest osób z kierunków ścisłych/ technicznych (18%). Połowa absolwentów w wieku lat doszkalała się po studiach. W tej grupie aż połowa jest absolwentami więcej niż dwu uczelni, co wyróżnia ich na tle innych badanych grup.

126 Praktycznie wszyscy absolwenci lat pracują, co piąty ma własną firmę, reszta pracuje u kogoś. Niemal nie zdarzały się umowy śmieciowe. Największy odsetek pracuje w zawodzie wyuczonym (61%), tylko ok. 17% musiało się przekwalifikować. Około 16% ogółu absolwentów z grupy lat chciałaby zmienić pracę, zdecydowanie mniej niż w młodszych grupach podobnie raczej jak w grupie 51+. Ta grupa wiekowa jest zatem bardzo stabilna zawodowo, pracuje w zawodzie, nie szuka pracy. Wielu swoje działania zawodowe w dużej części już zrealizowało i raczej odcinają już kupony niż szukają rozwoju zawodowego. 100% to internauci, ale co 10 jest w sieci co najwyżej kilka razy w tygodniu. Aktywni w Internecie bardziej użytkowo niż dla rozrywki czy kontaktu. Korzystają ze sklepów, rezerwacji, bankowości on-line, informacji. Serwisy społecznościowe, blogi czy fora mają wyraźnie mniej użytkowników niż wśród młodszych. 46% korzysta z portali społecznościowych, najczęściej mając profil na FB (41%), nk.pl (39%), Goldenline (11,5%). Dość negatywny stosunek do programów lojalnościowych, umiarkowane korzystanie - 36%, głównie ze względu na zniżki (ok. 64%), ale także prestiż (14%). (prestiż to czynnik, który według badanych w fokusach zwiększałby chęć identyfikacji z uczelnią).

127 Postawy osób w wieku lat wobec własnej uczelni są nieco bardziej przychylne niż wśród młodszych kolegów (ponad 90% ponownie wzięłoby ja pod uwagę). Ale generalnie dość krytyczni wobec uczelni, zwłaszcza publicznych. Niemal 3/4 po odebraniu dyplomu nigdy nie było indagowanych przez uczelnie w jakiejkolwiek sprawie. Generalnie jednak, kontaktowano się z nimi nieco częściej niż z młodszymi kolegami. Obecnie nie czują potrzeby ponownego kontaktu z uczelnią, nie mają wyobrażenia, że uczelnie mogą im zaoferować jeszcze coś więcej oprócz otrzymanego przez nich wykształcenia. Nie czują żadnych więzi z uczelnią, jedyne, co im o niej przypomina, to znajomości i przyjaźnie zawarte jeszcze podczas studiów. Aż 36% nie ma obecnie żadnego kontaktu z uczelnią. 46% odwiedza www uczelni (2 razy więcej niż grupa lat). Słabiej identyfikują się poprzez portale społecznościowe to nie jest ich domena. Z biblioteki korzysta wg deklaracji - choćby od czasu do czasu - nawet co piąty. Co dwudziesty ma dziecko lub wnuka na tej samej uczelni, którą kończył.

128 Około 90% uważa ideę uczelnianego programu dla absolwentów za ciekawą. Relatywnie więcej jest tu osób krytycznych wobec idei programu (12%). Ponad 3/4 uznaje ideę programu za innowacyjną. Znajomość podobnych programów jest nieco niższa niż w całości badanych ok. 8% deklaruje, że zna coś podobnego Koncentracja na pomocy w poszukiwaniu pracy najbardziej preferowany (67,3%) unikalny cel programu dla absolwentów w grupie lat (mimo generalnego braku zainteresowania zmianą pracy), ok. 15% nie byłoby nim zainteresowanych. Program a la portal społecznościowy to nie najlepsza opcja dla osób lat, zdecydowanie najmniej zainteresowanych tym aspektem programu. Aż co trzeci nie byłby tym zainteresowany, podczas gdy uznający to za ciekawe to około 26%. Równowaga wszystkich celów pozwoli podobnie jak w innych grupach wiekowych stracić najmniej absolwentów. Co ósmy w tej grupie nie byłby zainteresowanych takim zrównoważonym Programem, zaś 62% - jak najbardziej tak.

129 Praktycznie wszystkie proponowane działania w ramach programu uzyskały pozytywny odzew. Relatywnie najmniej akceptacji zjazdy absolwentów. Ale spośród badanych grup wiekowych absolwenci lat relatywnie najbardziej sceptyczni wobec działań planowanych w Programie, nawet wobec najbardziej akceptowanych szkoleń i kursów. Preferowane przede wszystkim kursy tradycyjne (85,2%), ale akceptowane także formy mieszane blended learning (77,8%). Relatywnie duża otwartość (podobnie jak u najmłodszych) na kursy on-line (64,8%). Spotkania podobnie jak najstarsi zarówno towarzyskie, na uczelni, ale raczej otwarte. Chętnie z innymi absolwentami jako wykładowcami. Około połowa otwarta na wspólne wyjścia do instytucji kultury, ale też opowieści o ścieżce zawodowej innych absolwentów. Otwiera to pole do realizacji potrzeby samorealizacji oraz afiliacji pojawiające się tej grupie wiekowej silniej niż u młodszych absolwentów. Karta absolwenta dająca zniżki u partnerów zewnętrznych byłaby atrakcyjna dla ponad 90%. Sklep z gadżetami podobał się relatywnie wielu osobom - podobnie jak w grupie najmłodszych (ok. 40%). Natomiast karta kredytowa typu affinity nieco słabiej niż w młodszych grupach (ok. 34%).

130 Zainteresowanie infrastrukturą uczelni w grupie lat układa się dość podobnie do całości absolwentów: najbardziej atrakcyjne - obiekty sportowe (83,7%), biblioteka (95,9%) - korzystano by szczególnie z baz danych. Wszystkie funkcje wirtualnej tablicy ogłoszeń o pracy mile widziane, najbardziej - umieszczania ogłoszeń o pracy oraz filtrowanie CV. W świetle FGI ta grupa definiuje się także jako pracodawcy te funkcje są dla nich zatem bardzo ważne. Ta grupa wiekowa relatywnie najmniej zainteresowana balem typu studniówka czy pokazywaniem osiągnięć absolwentów na zjeździe (choć akceptowano to generalnie jako element konferencji czy szkoleń). Ponad 50% uznaje portal dla absolwentów za interesujący pomysł. Przeciwnego zdania jest ok. 13% % tej grupy. Ok. 60% uważa ideę portalu za innowacyjną. Nieco ponad połowa tej grupy wiekowej podobnie jak starsi koledzy - wolałaby portal łączący sprawy uczelniane jak i branży bliskiej specyfice uczelni. Ponad 1/3 preferowałaby portal nawet tak ogólny jak onet czy wp.

131 Relatywnie niewiele osób z grupy lat zdecydowałoby się na założenie profilu w nowym portalu (39,3%). Są dość ostrożne w przekazywaniu danych o sobie uczelni, ale ok. połowa deklaruje chęć odpowiadania na ankiety nt. losów zawodowych. Absolwenci w tym wieku przekażą dane uczelni jeśli zostanie im wskazany cel przekazywania tych danych. Chcieliby bowiem mieć poczucie, że przyczynią się do realizacji jakieś ważnej idei (np. poczucia przynależności, współtworzenia czegoś ważnego i znaczącego). Zaufanie do instytucji, której powierzają dane osobowe jest niezbędne, ponieważ osoby te są ofiarami wielu nadużyć. Zapewne dlatego rozmówcy zasugerowali, że powinni być informowani o tym, co się dzieje z zebranymi danymi osobowymi. Opłata 50 zł rocznie jest wstępnie akceptowana przez ponad ¼ absolwentów w wieku lat. Opłatę 100 zł akceptuje co dziesiąty, ale płacić 200 zł rocznie zgadza się tylko co dwunasty. 100 zł jest wyraźnie wartością zaporową dla tej grupy. W fokusach twierdzili, ze ich samych nie stać na wspieranie finansowo uczelni. Zauważali jednak, że jeżeli poziom kształcenia byłby na wyższym poziomie, to zapewne więcej absolwentów zarabiałoby tyle, że mogliby sobie pozwolić na wsparcie finansowe uczelni, jak dzieje się to na zachodnich uczelniach.

132 KOMUNIKACJA I OFERTY DLA GRUPY DOCELOWEJ ABSOLWENTÓW

133 OCZEKIWANE KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W PROGRAMIE LAT Uczestnictwo w programie musi się dla tej grupy wiązać z poczuciem korzyści i prestiżu. Ich aktywność będzie w mniejszym stopniu polegać na relacjach towarzyskich, a bardziej korzyści osobistej i możliwością podzielenia się swoją wiedzą (w ten sposób budują pozycję eksperta. Przekaz budowany w oparciu o komunikat: uczestnictwo buduje twoją wartość i pośrednio wpływa pozytywnie na twoją rodzinę (gwarancja pomyślności).

134 PROPOZYCJE DO KOMUNIKACJI W PROGRAMIE LAT Komunikacja mix (cyfrowa i analogowa) - zgodna z oczekiwaniami (newslettery, magazyn informacyjny po akceptacji odbiorcy). To grupa wrażliwa na dbanie o swoją prywatność. Kontakt osobisty - udział w profesjonalnych wydarzeniach, możliwość prezentacji swoich możliwości, atrakcje dla rodziny.

135 KONTAKT W SPRAWIE PROJEKTU LUB RAPORTÓW: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Dział Obsługi Projektów Rozwojowych ul. Komandorska 118/ Wrocław Budynek L tel: kuznia7@ue.wroc.pl