REGULAMIN. 1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 REGULAMIN 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu 2. Operatorem serwisu jest spółka Grupaczka.pl z siedzibą w Legionowie przy ul. Kochanowskiego 6C. Zamówienia realizowane przez Grupaczka.pl oraz Siódemka Sp. z o.o. są zlecane z użyciem numeru klienta, którego właścicielem jest firma Grupaczka.pl z siedzibą w Legionowie, przy ul. Kochanowskiego 6C, NIP: , REGON: Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie: o Operator Grupaczka.pl o Użytkownik - Użytkownik, który ma podpisaną umowę z Operatorem o Przewoźnik zewnętrzna firma świadcząca usługi spedycyjne - Siódemka Sp. z o.o. o o Przesyłka wszystkie paczki nadane za pośrednictwem serwisu List przewozowy dokument stanowiący dowód zawarcia umowy, którym może być także przekaz elektroniczny, wydruk komputerowy lub inny dokument zawierający dane. List przewozowy ma moc prawną i stanowi umowę pomiędzy Operatorem, Użytkownikiem i Przewoźnikiem. Klient jest zobowiązany do wydrukowania listu i przekazania kurierowi odbierającemu przesyłkę. 1. Użytkownik składając zlecenie wykonania usługi potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte. Użycie nr klienta Operatora oznacza akceptację regulaminu. 2. Oferta na stronach jest kierowana wyłącznie do Klientów, którzy nie mają aktualnie podpisanej umowy z naszym Przewoźnikiem tj. firmą Siódemka Sp. z o.o. 2 Nawiązanie współpracy 1. Usługa Grupaczka.pl świadczona jest poprzez stronę lub w innej formie po uprzednim uzgodnieniu z Operatorem. 2. Z usług świadczonych przez Operatora mogą korzystać firmy, które podpisały stosowną umowę z Operatorem. 3. Użytkownik po podpisaniu umowy otrzyma na login oraz hasło niezbędne do korzystania z usług Operatora. 4. Użytkownik zobowiązany jest zachować otrzymane hasło i nie udostępniać go osobom trzecim. Wszystkie zlecone usługi poprzez Użytkownika traktuję się jako zlecenia wiarygodne i będą wykonane przez Operatora. 3 Zamawianie usługi 1. Zlecenia przyjmowane są przez stronę 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu bądź w inny sposób uzgodniony pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem. 2. Dokumentacja (potwierdzenie usługi oraz list przewozowy) będą dostępne elektronicznie.

2 3. Użytkownik zobowiązany jest do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym poinformowania o zawartości i wadze przesyłki (ewentualnie wymiarach), a także do solidnego zapakowania i zabezpieczenia przesyłki, uniemożliwiającego zniszczenie zawartości jak i innych paczek przewożonych przez kuriera. Podanie fałszywych danych nadawcy lub odbiorcy (jak również złej wagi, zawartości, ewentualnie wymiarów) zgodnie z regulaminem usług Przewoźnika uprawnia Operatora oraz Przewoźnika do naliczenia opłat zgodnych ze stanem faktycznym oraz aktualnym cennikiem. Podanie nieprawdziwych danych dotyczących zawartości przesyłki lub jej niepoprawne zabezpieczenie zwalnia Operatora oraz Przewoźnika z odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki - zgodnie z regulaminem usług Przewoźnika. 4. Przed podjęciem przez Przewoźnika przesyłki może on żądać jej otwarcia w celu sprawdzenia czy przesyłka odpowiada świadczeniom zawartym przez w formularzu zlecenia. W przypadku niezgodności Przewoźnik ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki do dalszej dystrybucji zaś zlecenie uznawane jest za wykonane. 5. Użytkownik zobowiązany jest do wydrukowania listu przewozowego i przekazania go kurierowi odbierającemu przesyłkę. 6. Zwrot przesyłki której doręczenie jest niemożliwe (fałszywe dane podane przez zamawiającego usługę) nastąpi po dokonaniu stosownej wpłaty na konto bankowe Operatora zgodnie z fakturą pro forma wysłaną drogą internetową po aktualnie obowiązującej cenie. 4 Towary niedozwolone i ograniczenia dotyczące zamawianej usługi 1. Z przewozu wyłącza się następujące rzeczy: o których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów prawa, o które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo o ze względu na urządzenia Przewoźnika nie nadają się do przewozu środkami transportowymi, o niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów prawa, w tym w szczególności materiały łatwopalne, wybuchowe, radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję. Ponadto Przewoźnik nie przyjmuje do Przewozu Przesyłek: o zawierających narkotyki, leki, środki psychotropowe, z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje, o zawierających rośliny i zwierzęta, o zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich, o mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki o naruszające dobra chronione przez prawo, o zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty, o zawierających rzeczy łatwo psujące się, o wszelkich Przesyłek, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia i życia osób mających z nimi styczność bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć inne Przesyłki. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika powyższych postanowień zapłaci on karę umowną w wysokości pięciokrotnej kwoty należnej Przewoźnikowi z tytułu wykonania usługi. Zapłata kary, o której mowa powyżej nie pozbawia

3 Przewoźnika prawa dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych. 2. Przesyłkę należy zabezpieczyć opakowaniem kartonowym, adekwatnym do wagi i zawartości przesyłki jeśli pracownik firmy Siódemka Sp. z o.o. uzna, że przesyłka jest niepoprawnie zapakowana ma prawo odmówić jej przyjęcia. 3. Na każdym etapie od odbioru do doręczenia pracownik firmy Siódemka Sp. z o.o. ma prawo stwierdzić, że opakowanie nie spełnia wymogów i zwrócić przesyłkę do nadawcy jako niewłaściwie zapakowaną na jego koszt. Poprawność zapakowania przy podjęciu przesyłki ogranicza się wyłącznie do pobieżnych oględzin, pełna weryfikacja odbywa się na magazynach i sortowniach 4. Serwis Grupaczka.pl korzysta z usług zewnętrznej firmy spedycyjnej Siódemka Sp. z o.o. - wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają regulaminowi Siódemka Sp. z o.o. Kwestie sporne, których nie reguluje Siódemka Sp. z o.o. i serwis Grupaczka.pl, podlegają Kodeksowi Cywilnemu. Regulamin Siódemka 5 Ceny usług 1. Wszystkie ceny usług podane na stronie są cenami detalicznymi netto wyrażonymi w złotych polskich. 2. Za wszystkie zrealizowane usługi zlecone przez Użytkownika, Operator naliczy opłatę zgodną z aktualnie obowiązującym cennikiem. 3. Złożenie zlecenia oznacza akceptację obowiązującego cennika. 4. Faktura dostarczana jest Użytkownikowi: o bezpłatnie drogą elektroniczną na adres podany w Umowie; Zgodnie, z obowiązującymi przepisami, faktury VAT, nie muszą zawierać podpisu wystawcy, podpisu odbiorcy, pieczątki. Podstawa prawna: Podstawą prawną wystawienia i przesyłania faktur jest Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 r. "W sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatków, zasad wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług do których nie maja zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług" Dz. U. nr 95, poz Serwis Grupaczka.pl.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług (przyjęte już zlecenia będą realizowane po cenach przyjętych w zleceniu). Serwis również zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. W przypadku takich zmian Klient będzie poinformowany na 7 dni przed wprowadzeniem zmian. 6 Płatności 1. Płatności dokonywane są za pośrednictwem: o tradycyjnego przelewu bezpośrednio ze stron banków Użytkowników czas zaksięgowania na koncie Operatora ok. 24h 48h zależny od banku 2. Weryfikacja przelewów podczas księgowania odbywa się na podstawie nr zlecenia wpisanego w tytuł płatności chyba, że umowa pomiędzy Operatorem i Użytkownikiem stanowi inaczej. W przypadku zapłaty za kilka zleceń należy wpisać wszystkie numery w tytuł przelewu. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędnie zatytułowane płatności.

4 7 Czas realizacji 1. Użytkownik który podpisał umowę z Operatorem posiada własny nr klienta dzięki któremu może umawiać się samodzielnie z Przewoźnikiem. Płatność następuje zgodnie z terminami zawartymi w umowie pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem. 2. Pobrania - wartość wpisanego przez Użytkownika pobrania zwracana jest bezpośrednio na konto bankowe w ciągu 24h godzin od momentu otrzymania wartości pobrania od Przewoźnika - zazwyczaj do 10 dni od momentu dostarczenia przesyłki, chyba że umowa pomiędzy Operatorem i Użytkownikiem stanowi inaczej. Grupaczka.pl nie odpowiada za błędnie wypełnione konto bankowe w formularzu. 8 Odpowiedzialności stron i reklamacje 1. Serwis Grupaczka.pl nie ponosi odpowiedzialności za zlecenia niezrealizowane przez Przewoźnika, wszelkie reklamacje powinny być składane bezpośrednio u Przewoźnika. Grupaczka.pl dołoży wszelkich starań aby pomóc wyjaśnić kwestie sporne pomiędzy Użytkownikiem a Przewoźnikiem. 2. Przekazanie zlecenia Przewoźnikowi nie gwarantuje jego przyjęcia do realizacji. Operator nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyjęcia paczki przez Przewoźnika. Kurier lub audytor (po przyjęciu przesyłki przez kuriera) ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub ją odesłać jeśli jej zawartość lub sposób pakowania jest niezgodny z dopuszczalnymi standardami serwisu Grupaczka.pl oraz Przewoźnika. Zlecenie w takich przypadkach jest uznane za wykonane. 3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści wynikające z korzystania z serwisu, związaną z utratą, ubytkiem, uszkodzeniem lub opóźnieniem przesyłki. 4. Opóźnienia związane z warunkami pogodowymi są poza kontrolą Przewoźnika, a więc znoszą możliwość zwrotu kosztów transportu z tytułu nieterminowego doręczenia przesyłki bez względu na rodzaj wybranej usługi. 5. Reklamacje dotyczące nieprawidłowości w funkcjonowaniu serwisu Grupaczka.pl należy zgłaszać poprzez na adres reklamacje@grupaczka.pl. Termin rozpatrzenia reklamacji to 30 dni roboczych. Odpowiedź udzielana jest Użytkownikowi na adres z którego została wysłana. 6. Wszystkie reklamacje związane z nieprawidłowym wykonaniem usługi przez Przewoźnika należy zgłosić Przewoźnikowi który jest zobowiązany rozpatrzeć każdą reklamację w ciągu 30 dni. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Podstawą reklamacji u Przewoźnika jest stwierdzenie uszkodzenia przy Kurierze dostarczającym przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki i w obecności Kuriera lub pracownika firmy sporządzić protokół szkody (odpowiedni druk posiada Kurier). Operator nie ma możliwości ingerencji bądź jakiegokolwiek wpływu na zmianę decyzji Przewoźnika w sprawie reklamacyjnej. 7. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać: o dane adresowe i telefoniczne zgłaszającego o oryginał listu przewozowego o protokół szkody sporządzony przez kurier Siódemka Sp. z o.o. o kwotę roszczenia wraz z uzasadnieniem o dokument potwierdzający kwotę roszczenia (oryginał faktury VAT lub potwierdzonej kopii za zgodność z oryginałem, kalkulację kosztów wytworzenia, inny dokument uzasadniający stratę)

5 o nr konta (dane do przelewu) na które ma być przekazana kwota roszczenia o wykaz załączonych dokumentów 8. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest Klientowi drogą elektroniczną na adres, z którego reklamacja została nadana. 9. Operator i Przewoźnik nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia, zwrot, odmowę przyjęcia czy też uszkodzenia gdy nie nastąpiły one z ich winy (wówczas koszty usługi nie podlegają zwrotowi, w tym usług dodatkowych), a w szczególności jeśli: o przesyłka była błędnie zaadresowana o waga (faktyczna lub objętościowa) była niezgodna z zadeklarowaną o zawiera przedmioty uwzględnione w 4 o ze względu na przepisy ustawy Prawo pocztowe, przewóz przesyłek jest zabroniony lub też ustawa przewiduje wyłączność świadczenia określonych usług przez operatora publicznego (Dz.U ). 10. Zlecenie w powyższych przypadkach uznawane jest za wykonane prawidłowo. 11. Przesyłki zwrócone z magazynu Siódemka Sp. z o.o. do nadawcy nie podlegają reklamacji z tytułu braku podjęcia do przewozu. 12. Jeśli opóźnienia w odbiorze lub doręczeniu związane z warunkami pogodowymi są poza kontrolą Przewoźnika znoszą możliwość zwrotu kosztów transportu z tytułu nieterminowego doręczenia przesyłki. 13. Jeśli waga (rzeczywista lub objętościowa) jest niezgodna z zadeklarowaną, zawiera przedmioty uwzględnione w 4 lub kształt paczki oraz opakowanie jest niezgodne z oznaczeniem w formularzu firma Siódemka Sp. Z o.o. ma prawo doliczyć opłatę za element niestandardowy - w takim przypadku Klient zostaje obciążony daną dopłatą ze strony Serwisu. 9 Ochrona danych osobowych 1. Zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. O ochronie danych osobowych Użytkownik (w tym Użytkownik Zarejestrowany) rejestrując się w bazie serwisu Grupaczka.pl dobrowolnie podaje dane osobowe, zachowując prawo ich wglądu, zmian i usunięcia. Dane osobowe są gromadzone w celu realizacji zlecenia. Wszelkie dane osobowe podawane przez Klienta są poufne i w żaden sposób nie będą udostępniane ani sprzedawane innym firmom czy osobom prywatnym. 2. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych przez Operatora oraz przekazanie ich Przewoźnikowi w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi. 10 Postanowienia końcowe 1. Regulamin obowiązuje od 02/05/2012 r. 2. Oferta umieszczona na stronach domeny nie jest skierowana dla firm będących już klientami Siódemka Sp. z o.o. 3. Operator zastrzega prawo zmiany powyższego regulaminu (po wcześniejszej informacji na stronie głównej z 7 dniowym wyprzedzeniem). 4. Kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie podlegają Regulaminowi Przewoźnika. Postanowienia Regulaminu Przewoźnika, mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu Operatora.

6 Prawa autorskie Copyright Grupaczka.pl Zawartość stron w tej domenie oraz nazwa domeny podlegają ochronie prawnej. Dokumenty, artykuły, grafiki, skrypty i inne pliki tworzące serwis na tej domenie stanowią własność firmy Grupaczka.pl lub zostały wykorzystane za zgodą osób/podmiotów uprawnionych. Znaki zastrzeżone firm współpracujących zostały użyte jedynie w celach identyfikacyjnych. Kopiowanie i rozpowszechnianie za pomocą jakiejkolwiek metody poligraficznej czy elektronicznej jest zabronione, za wyjątkiem pisemnych zezwoleń ze strony Operatora. Pojedyncze dokumenty publikowane przez Operatora w World Wide Web mogą zawierać inne notki o prawach autorskich związanych z tymi dokumentami.