RAPORT EWALUACYJNY Z II ETAPU REALIZACJI PROJEKTU

Transkrypt

1 RAPORT EWALUACYJNY Z II ETAPU REALIZACJI PROJEKTU Stołeczne Centrum Współpracy Obywatelskiej Spis treści Przedmiot badania... 2 Metodologia badania... 3 Cele i zakres badania ewaluacyjnego... 3 Obszary badawcze, kryteria i pytania ewaluacyjne... 4 Opis metod i technik badawczych... 6 Opis wyników I etapu ewaluacji

2 Przedmiot badania Przedmiotem badania jest projekt Stołeczne Centrum Współpracy Obywatelskiej (zwany dalej SCWO). Projekt jest dofinansowywany z środków Miasta Stołecznego Warszawy. Projekt jest realizowany przez Stowarzyszenie BORIS. W ramach zadania Stowarzyszenie BORIS zleciło podwykonawstwo wybranych usług takim organizacjom jak: Federacja Organizacji Pozarządowych Centrum Szpitalna Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego Stowarzyszenie Centrum Wspierania Aktywności Lokalnej CAL Stowarzyszenie Centrum Wolontariatu w Warszawie Federacja Organizacji Służebnych Mazowia Stowarzyszenie Klon/Jawor Celem projektu Stołeczne Centrum Współpracy Obywatelskiej jest: wspieranie organizacyjne, techniczne, informacyjne i szkoleniowe warszawskich organizacji pozarządowych i innych inicjatyw społecznych; zwiększenie aktywności warszawskich organizacji niezależnych i inicjatyw obywatelskich w ich samodzielnym rozwiązywaniu problemów na rzecz poprawy jakości życia mieszkańców Warszawy; wzrost wiedzy i umiejętności przedstawicieli warszawskich organizacji pozarządowych ( w tym działających w ramach Komisji Dialogu Społecznego) z zakresu zakładania i zarządzania organizacją pozarządową oraz współpracy z wolontariuszami; poprawa wewnętrznych procedur zarządczych w organizacjach pozarządowych rozwój dialogu i budowanie partnerskich relacji pomiędzy podmiotami działającymi na rzecz rozwiązywania lokalnych problemów i potrzeb społecznych mieszkańców Warszawy. Do realizacji projektu przyjęto następujące zadania: Zadanie 1 PORADNICTWO SPECJALISTYCZNE Zadanie 2 SZKOLENIA I SPOTKANIA SPECJALISTYCZNE Zadanie 3 REWITALIZACJA SPOŁECZNA - BUDOWANIE PARTNERSTW LOKALNYCH, WSPARCIE INICJATYW I STOWARZYSZEŃ SĄSIEDZKICH Zadanie 4 INKUBATOR ORGANIZACJI KULTURALNYCH Zadanie 5 WARSZAWSKA KUŻNIA UMIEJĘTNOŚCI (WKU) Zadanie 6 WARSZAWSKA AKADEMIA WOLONTARIATU Zadanie 7 WZMOCNIENIE DIALOGU SPOŁECZNEGO DLA KOMISJI DIALOGU SPOŁECZNEGO (WDS DLA KDS) Zadanie 8 ZARZĄDZANIE I PROMOCJA Projekt jest realizowany w okresie do

3 Niniejszy raport obejmuje okres od do Metodologia badania Cele i zakres badania ewaluacyjnego W ramach badania przeprowadzona zostanie: Ewaluacja interim (śródokresowa) Ewaluacja ex-post (końcowa). Ewaluacja interim 1 jest to ewaluacja realizowana w trakcie realizacji projektu, po zakończeniu kluczowych etapów realizacji. Ewaluacja ta poddaje analizie osiągnięte na tym etapie produkty i rezultaty oraz dokonuje pierwszej oceny jakości realizacji projektu. Jej istotną rolą jest również ocena poczynionych na etapie programowania założeń, w tym szczególnie celów oraz przyjętych wskaźników oraz aktualnego kontekstu realizacji przedsięwzięcia. Jest to szczególnie ważne, gdyż zmiana warunków społeczno-gospodarczych może spowodować dezaktualizację początkowej diagnozy, która stała się punktem wyjścia dla realizowanej interwencji. Ewaluacja ta w dużej mierze opiera się na danych dostarczanych przez system monitoringu i jej jakość warunkowana jest zakresem i rzetelnością danych monitoringowych. Ewaluacja końcowa 2 jest to ewaluacja przeprowadzana po zakończeniu realizacji projektu. Ważnym zadaniem ewaluacji końcowej jest całościowe oszacowanie skuteczności i efektywności projektu oraz jego trafności i użyteczności. Szczególnie istotne jest tu odniesienie się do założonych celów oraz sprawdzenie na ile udało się je osiągnąć. W ewaluacji tego typu jest miejsce na diagnozę efektów oczekiwanych, ale również identyfikację efektów, których nie zakładano. Warto jednak wziąć pod uwagę, iż niektóre efekty oddziaływania programu będą możliwe do zdiagnozowania dopiero w dłuższej perspektywie czasowej, Proces ewaluacji zakłada następujące etapy: 1. realizacja projektu w okresie luty grudzień 2010 (ewaluacja interim) 2. realizacja projektu w okresie styczeń 2011 grudzień 2011 (ewaluacja interim) 3. realizacja projektu w okresie styczeń grudzień 2012 (ewaluacja ex-post) 1 Ewaluacja kwestie ogólne wydanym przez Polskie Towarzystwo Ewaluacyjne w ramach projektu Szkolenie dla pracowników Instytucji Zarządzającej Podstawami Wsparcia Wspólnoty, Krajowej Jednostki Oceny oraz komórek oceny w instytucjach zarządzających poszczególnymi programami operacyjnymi. współfinansowanego z środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna 2 ibidem 3

4 Obszary badawcze, kryteria i pytania ewaluacyjne Poniżej szczegółowo opisujemy obszary badawcze. W każdym z nich prezentujemy zagadnienia i pytania kluczowe, na które będziemy starali się odpowiedzieć w trakcie badania. Obszar badawczy Zarządzanie projektem Obszar badawczy Realizacja projektu Kryterium: Jakość definiowana jako: Ewaluacja interim Zgodność przeprowadzonych w projekcie zadań z założeniami. Systematyczne porównywanie zakładanych oczekiwań odbiorców projektu z postrzeganą i uzyskiwaną jakością produktów i usług. Kryterium Skuteczność definiowana jako: Ewaluacja końcowa Skuteczność przyjętych procedur współpracy pomiędzy realizatorem projektu a podwykonawcami. Stopień osiągnięcia zakładanych w projekcie wskaźników ilościowych i jakościowych. Kryterium Trafność definiowana jako: Zgodność celów i założeń programu z potrzebami beneficjentów 4

5 Pytania kluczowe Ewaluacja interim Jakość 1. Realizacja projektu W jakim stopniu zrealizowano wskaźniki ilościowe zakładane dla tego etapu realizacji projektu? Czy i w jakim stopniu oferta projektu dla organizacji pozarządowych edukacyjna, (czyli m.in. szkolenia, spotkania, konsultacje, itp.) spełnia normy jakości rozumiane jako zgodność z wypracowanym modelem danej usługi oraz spełnieniem oczekiwań odbiorców? Ewaluacja ex-post Skuteczność 1. Zarządzanie projektem Jaka była przydatność stosowanych form zarządzania w projekcie w aspekcie ułatwienia dostępu realizatorom do niezbędnych informacji o projekcie i skuteczności komunikacji między realizatorem a podwykonawcami? W jakim stopniu poszczególne jednostki zaangażowane w realizację projektu wywiązywały się z poszczególnych zadań? 5

6 2. Realizacja projektu W jakim stopniu zakładane w Projekcie cele zostały zrealizowane? (co udało się osiągnąć, czy pojawiły się jakieś problemy?) Jakie doświadczenia z realizacji działań powinny być uwzględnione przy realizowaniu podobnych Projektów w przyszłości? Jakie są największe sukcesy Projektu? (najlepsze praktyki wśród realizowanych zadań) Jakie działania zaproponowane w projekcie cieszą się największym powodzeniem? Dlaczego? Jakie czynniki determinują sukces lub jego brak w poszczególnych obszarach projektu? Trafność 1. Realizacja projektu Czy wdrażane metody realizacji Projektu oraz proponowana oferta wsparcia i rozwoju została odpowiednio dopasowana do potrzeb beneficjentów Programu? Czy i w jakim stopniu Projekt przyczynił się do rozwiązania lub zminimalizowania zdiagnozowanych problemów? Opis metod i technik badawczych Rzetelność i wiarygodność uzyskanych wyników badań zapewni triangulacja, zakładająca weryfikowanie zbieranych informacji na kilku poziomach. W ewaluacji niniejszego Projektu zastosowano triangulację na poziomie różnych źródeł informacji i różnych metod i technik badawczych. Metodologia jakościowa 1. Analiza jakościowa dokumentów W początkowej fazie realizacji ewaluacji analiza dokumentów pozwoli na doprecyzowanie zakresu poszukiwanych informacji oraz na zebranie danych faktograficznych. W kolejnych etapach badania informacje zawarte w dokumentach poddane zostaną analizie pod kątem sformułowanych kryteriów ewaluacyjnych. Analiza jakościowa dokumentów związanych z zarządzaniem będzie prowadzona przez cały okres realizacji badania ewaluacyjnego. 6

7 Analizie w tym obszarze poddane zostaną m.in. Wniosek o dofinansowanie Okresowe raporty z realizacji projektu Sprawozdania z realizacji poszczególnych zadań Dokumenty merytoryczne wypracowane w ramach poszczególnych zadań (np. umowy woluntarystyczne, rekomendacje, itp. 2. Wywiady indywidualne pogłębione (IDI) Indywidualny wywiad pogłębiony to jedna z najbardziej popularnych metod badań jakościowych. Polega ona na szczegółowej, wnikliwej rozmowie z respondentem, a jej celem jest zebranie precyzyjnych informacji, które umożliwiają poszerzenie wiedzy związanej z tematem badania. W trakcie indywidualnego wywiadu stawiane są pytania badawcze o charakterze eksploracyjnym, zmierzających do wyjaśniania i zrozumienia zjawisk, poznania motywacji, postaw, czy zachowań osób badanych. Wywiady indywidualne pogłębione (IDI) przeprowadzone zostaną z kluczowymi osobami zaangażowanymi w realizację projektu, w tym z osobami reprezentującymi podwykonawców. W czasie całego badania ewaluacyjnego planuje się przeprowadzenie ok. 6 wywiadów indywidualnych w obszarze zarządzania projektem. 3. SWOT SWOT to jedna z najpopularniejszych heurystycznych technik analitycznych, służąca do porządkowania informacji. Bywa wykorzystywana we wszystkich etapach analiz strategicznych, szczególnie jest przydatna do analiz wewnętrznego oraz zewnętrznego środowiska danej organizacji, tym samym doskonale może wspomóc proces oceny systemu zarządzania. Technika analityczna SWOT polega na posegregowaniu posiadanej informacji o danej sprawie na cztery grupy. W analizie SWOT wyróżnia się cztery grupy czynników strategicznych: S (Strengths) mocne strony: wszystko to co stanowi zaletę analizowanego obiektu, W (Weaknesses) słabe strony: wszystko to co stanowi słabość, barierę, wadę analizowanego obiektu, O (Opportunities) szanse: wszystko to co stwarza dla analizowanego obiektu szansę korzystnej zmiany, T (Threats) zagrożenia: wszystko to co stwarza dla analizowanego obiektu niebezpieczeństwo zmiany niekorzystnej. 7

8 Zebrane podczas analizy informacje są zapisywane w macierzy, która po lewej stronie zawiera czynniki pozytywne (Mocne strony, Szanse) a po prawej negatywne (Słabe strony, Zagrożenia). Mocne Strony Słabe strony Szanse Zagrożenia Ryc. 3 Matryca SWOT Analiza SWOT zostanie przeprowadzona podczas ewaluacji końcowej z udziałem kluczowych osób zaangażowanych w realizację projektu. Metodologia ilościowa 1. Analiza ilościowa dokumentów Dokumenty monitoringowe, np. listy obecności, itp. 2. Badanie kwestionariuszowe (ankietowe) Zaletą badań ankietowych jest przede wszystkim to, że można nimi objąć dużą grupę osób, a anonimowość badania wpływa na uzyskiwanie rzetelnych odpowiedzi. Dzięki ankietom przeprowadzonym na próbie losowanej z populacji, możemy poznać rozkład/częstość występowania określonych cech, opinii, własności badanej populacji, a przy odpowiedniej wielkości próby także zależności pomiędzy poszczególnymi zmiennymi. Przeprowadzone zostaną dwa rodzaje badań ankietowych: Audytoryjne po każdej sesji szkoleniowej CAWI ankieta internetowa 8

9 Opis wyników II etapu ewaluacji Jakość realizacji projektu W jakim stopniu zrealizowano wskaźniki ilościowe zakładane dla tego etapu realizacji projektu? Czy i w jakim stopniu oferta projektu dla organizacji pozarządowych edukacyjna, (czyli m.in. szkolenia, spotkania, konsultacje, itp.) spełnia normy jakości rozumiane jako zgodność z wypracowanym modelem danej usługi oraz spełnieniem oczekiwań odbiorców? Realizacja wskaźników Poniżej zamieszczono zestawienie pokazujące stopień realizacji założonych w projekcie wskaźników na dzień 31 grudnia Zgodnie z poniższym zestawieniem większość założonych wskaźników została wykonana. 9

10 TABELA EFEKTÓW Tabela 1 Zestawienie wykonania wskaźników ilościowych ZADANIA PLANOWANE ZADANIA WYKONANE WSKAŹNIKI PLANOWANE WSKAŹNIKI WYKONANE w 2010 roku ZADANIE I PORADNICTWO SPECJALISTYCZNE tworzenie i zarządzanie organizacją pozarządową aspekty księgowofinansowe działania organizacji aspekty prawne działania organizacji pozarządowych Ilość godzin dostępności specjalistów ds. poradnictwa Rok Rok Rok Narzędzie weryfikacji: Karta czasu pracy Ilość organizacji korzystających z porad Rok Rok Rok Narzędzie weryfikacji: Karta poradnicza Ilość godzin dostępności specjalistów ds. poradnictwa Rok wykonano 1600 godzin, bo projekt zaczął się w marcu, a miał zacząć się w lutym. Dostępność poradnictw: w projekcie pracowało dwóch specjalistów, każdy na ½ etatu, czyli 80 godz. miesięcznie x 2 osoby, co daje 160 godzin miesięcznie. Łącznie z poradnictwem księgowym i prawnym wykonano 1728 zł Rok Ilość organizacji korzystających z porad Rok Organizacje niepowtarzające się wg kart doradczych to 190 podmiotów (organizacji i osób zakładających organizacje) Rok ZADANIE II SZKOLENIA I SPOTKANIA SPECJALISTYCZNE (sawa) Szkolenia: Jak poprawnie wypełnić formularz wniosku o dotację? Jak poprawnie wypełnić formularz wniosku o dotację? Księgowość w organizacjach pozarządowych Jak sporządzić i czytać roczne sprawozdania finansowe organizacji? Jak sporządzić i czytać roczne sprawozdania finansowe organizacji? Księgowość w organizacjach pozarządowych Działalność odpłatna i gospodarcza organizacji pozarządowych Jak poprawnie wypełnić formularz wniosku o dotację? Działalność odpłatna i gospodarcza organizacji pozarządowych Zasady zdrowego żywienia Zasady zdrowego żywienia Jak poprawnie wypełnić godzin szkoleniowych w ramach SAWA Rok Rok Rok obecności, Program szkolenia spotkań Specjalistycznych Rok Rok Rok obecności godzin szkoleniowych w ramach SAWA Rok 2010 od marca do grudnia odbyło się 12 szkoleń, każde 8 godzin, w sumie 96 godzin Rok spotkań Specjalistycznych Rok przeprowadzono 7 spotkań Rok Przeprowadzono w zamian za to jedno dodatkowe szkolenie, gdyż omówienie tematu spotkania nie zmieściło się w ramach 3-4 godzin 10

11 formularz wniosku o dotację? Spotkania specjalistyczne: 1)26.04 Nowelizacja ustawy o pożytku publicznym i o wolontariacie 2) Nowelizacja ustawy o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie 3) Nowelizacja ustawy o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie 4) Nowelizacja ustawy o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie 5) Nowelizacja ustawy o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie 6) Działalność odpłatna i gospodarcza organizacji pozarządowych 7) Kawiarenka obywatelska ZOOM na Warszawę ZADANIE III REWITALIZACJA SPOŁECZNA - BUDOWANIE PARTNERSTW LOKALNYCH, WSPARCIE INICJATYW I STOWARZYSZEŃ SĄSIEDZKICH Wsparcie i promocja Partnerstw Lokalnych spotkania edukacyjne seminaria szkolenia pomoc w tworzeniu stron www wydanie poradnika tworzenie partnerstw lokalnych w Warszawie rozwój istniejącej już w ramach strony SCWO Akademia Inicjatyw Sąsiedzkich seminarium inaugurujące - na początku każdego roku (2010, 2011, 2012) odbędą się spotkania prezentujące ideę ruchu sąsiedzkiego i Akademii Inicjatyw Sąsiedzkich, seminaria otwarte w każdym roku kalendarzowym zorganizowane zostaną po trzy otwarte seminaria, poświęcone wybranym zagadnieniom z obszarów związanych z aktywnością sąsiedzką, ale i życiem w przestrzeni miejskiej; seminaria dla grupy zaawansowanej 3 spotkania w roku przeznaczone dla osób z PARTNERSTWA a) Spotkania konsultacyjne partnerstw Służewiec: 05.10, 20.10, 08.11, 06.12, 15,12 Sielce: 23.04, 12.05, 22.05, 14.09, 20.09, 22.09, 04.11, 24,11, 29.11, Wierzbno: 12.04, 04.05, 19,05, Powiśle: 21.05, 25.05, 02.08, b) Seminaria Moje Sielce i Moje Wierzbno wyzwania na 2010 rok Partnerstwo dla Powiśla Inauguracja Warszawskie partnerstwa seminarium w trakcie Mazowieckiego Forum Partnerstw Lokalnych Partnerska Warszawa Współpraca, Integracja, Rozwój (podsumowanie 2010 roku) Ustawa o pożytku, współpraca z samorządem partnerska współpraca (spotkanie z udziałem partnerów z Woli wstęp do tworzenia grupy inicjatywnej partnerstwa) c) Szkolenia stacjonarne Tworzenie kampanii na rzecz osób starszych Koalicja Ochota Tworzenie kampanii na rzecz osób starszych Koalicja Ochota Jachranka - Warszawa w Mazowieckiej Sieci Partnerstw Lokalnych z udziałem partnerstw Ochota, Wierzbno (wyjazdowe) Partnerstwa na rzecz PARTNERSTWA spotkań edukacyjnych dla partnerstw Rok Rok Rok obecności seminariów dla partnerstw Rok Rok Rok obecności dni szkoleniowych dla partnerstw Rok Rok Rok obecności zostanie wspartych 6 partnerstw lokalnych na terenie Warszawy (Deklaracje współpracy) zostanie stworzony model partnerstwa działającego na terenach rewitalizowanych 2012 zostanie wydany poradnik tworzenie partnerstw lokalnych w Warszawie. PARTNERSTWA spotkań edukacyjnych dla partnerstw Rok Rok seminariów dla partnerstw Rok Rok dni szkoleniowych dla partnerstw Rok Rok W 2010 roku wsparciem objęto 5 partnerstw: Moje Sielce, Moje Wierzbno, Mój Służewiec, Powiśle, Koalicja na rzecz Ochoty Rok 2011 dodatkowo rozpoczęto pracę z Partnerstwem na Żoliborzu W 2010 roku nie zostały jeszcze podpisane żadne deklaracje o współpracy. Rok 2011 zostały 11

12 doświadczeniem (uczestników Akademii Inicjatyw Sąsiedzkich 2009, innych doświadczonych działaczy społecznych), szkolenia dla aktywnych mieszkańców w każdym roku planujemy zorganizować siedem specjalistycznych szkoleń strona internetowa poświęcona ruchowi sąsiedzkiemu rozwiązywania problemów społecznych Partnerstwo dla Powiśla Partnerstwa na rzecz rozwiązywania problemów społecznych Partnerstwo dla Powiśla Planowanie działań Partnerstwo Moje Wierzbno 07 i Planowanie projektów Powiśle (stacjonarne) liczone jako 1 dzień szkoleniowy Skuteczna promocja działań partnerstwa dla Sielc (stacjonarne) AKADEMIA INICJATYW SĄSIEDZKICH REALIZOWANE PRZEZ CAL Seminaria 1) Kampania Dzień Sąsiada na Śródmieściu (seminarium dla zaawansowanych) 2) Seminarium Inaugurujące Q Ruch Sąsiedzki 3) Dzień Sąsiada na Mokotowie (seminarium dla zaawansowanych) 4) Dlaczego Warszawa potrzebuje Dnia Sąsiada (seminarium otwarte) 5) Kampania Dzień Sąsiada na Śródmieściu (seminarium dla zaawansowanych) 6) Dzień Sąsiada na Mokotowie (seminarium dla zaawansowanych) 7) Rola Rady Osiedlowej jako inicjatora sąsiedzkich inicjatyw (seminarium otwarte) 8) 17 czerwca Kampania Dnia Sąsiada - Śródmieście 9) Gdy Twój sąsiad jest artystą (seminarium otwarte) Szkolenia 1) Rola liderów i animatorów społecznych w rozwoju społeczności lokalnej 2) Mobilizowanie ludzi do działania 3) Komunikacja społeczna; tworzenie informacji lokalnej 4) Badanie potencjału i potrzeb środowiska lokalnego 5) Organizacja pracy i planowanie działań 6) Budowanie partnerstwa lokalnego 7) Kontakty i współpraca z instytucjami samorządowymi AKADEMIA INICJATYW SĄSIEDZKICH REALIZOWANE PRZEZ CAL seminariów w ramach AIS Rok Rok Rok obecności dni szkoleniowych w ramach AIS Rok Rok Rok obecności Ilość osób objętych wsparciem w ramach AIS Rok Rok Rok obecności podpisane deklaracje o współpracy w dwóch partnerstwach AKADEMIA INICJATYW SĄSIEDZKICH REALIZOWANE PRZEZ CAL Rok Odbyło się 9 seminariów Rok Rok Odbyło się 7 dni szkoleniowych Rok Rok 2010 objęto wsparciem 128 osób (z list obecności) Rok ZADANIE IV INKUBATOR ORGANIZACJI KULTURALNYCH 1 cykl inkubatora obejmuje następujące działania: Szkolenia 1) Formalno -rawne aspekty prowadzenia organizacji termin szkolenia godzin szkoleniowych Liczba organizacji objętych działaniami Inkubatora Rok Rok Liczba organizacji objętych działaniami Inkubatora Rok podpisanych kontraktów 12

13 szkolenia i warsztatypodnoszenie kwalifikacji pracowników i członków organizacji (9 ½ dnia) seminaria tematyczne superwizje/konsultacje wniosków o dotacje wsparcie techniczne ZADANIE V WARSZAWSKA KUŻNIA UMIEJĘTNOŚCI (WKU) Konsultacje długofalowe Seminaria - grupy wsparcia Szkolenia uzupełniające 2) Księgowość w organizacji termin szkolenia godzin szkoleniowych 3) Umiejętność tworzenia projektu termin szkolenia godzin szkoleniowych 4) Jak wypełnić formularz wniosku o dotację w terminie godzin szkoleniowych 5) Promocja działań organizacji pozarządowej w terminie godzin szkoleniowych 6) Komunikatywność w zespole w terminie godzin szkoleniowych Seminaria 1) Przygotowanie wniosku do konkursu m.st Warszawy na tzw. małe granty 2) Realizacja projektu w przestrzeni publicznej 3) Fundusze UE dla organizacji pozarządowych poziom unijny, krajowy i regionalny 4) Działanie na licencji Cretive Commons 5) Model współpracy organizacji z samorządem 6) Jak prawidłowo skonstruować kosztorys we wniosku 7) Sprzedaż biletów wstępu raporty kasowe kasa fiskalna - vat 8) Współpraca z biznesem Kulturalny biznes 9) Jak wypełniać sprawozdanie 10) Jak wypełniać wniosek o dotację Kawiarenki Grupy wsparcia: 1) Nowa ustawa o działalności pożytku publicznego cz 1 2) Nowa ustawa o działalności pożytku publicznego cz 2 3) Nowa ustawa o działalności pożytku publicznego 4) Współpraca organizacji pozarządowych z bankami 5) Jak wybrać formę księgowania? 6) Organizacje o historii Pragi 7) Czy organizacje mają się otworzyć? 8) Tajemnicze słowo rewitalizacja 9) PR Promocja i rozwój. Od czego zacząć? 10) Proces stanowienia prawa 11) Trzeci sektor na Węgrzech Rok Narzędzie weryfikacji: Kontrakty Liczba przeprowadzonych godzin szkoleniowych: w ramach Inkubatora Rok Rok Rok obecności oraz program szkolenia Liczba godzin dostępności superwizora w ramach Inkubatora: Rok Rok Rok Narzędzie weryfikacji: Karta czasu pracy Liczba przeprowadzonych seminariów w ramach Inkubatora Rok Rok Rok obecności Liczba osób korzystających z zasobów technicznych Inkubatora Rok Rok Rok osób spotkań grup wsparcia Rok Rok Rok obecności Ilość godzin udzielonych konsultacji w ramach Warszawskiej Kuźni Umiejętności (WKU) Rok Rok Rok Narzędzie weryfikacji: Karty poradnicze godzin szkoleniowych w Rok Liczba przeprowadzonych godzin szkoleniowych: w ramach Inkubatora Rok (w ramach 6 szkoleń) Rok Liczba godzin dostępności superwizora w ramach Inkubatora: Rok 2010 wyrobili więcej godzin Rok Liczba przeprowadzonych seminariów w ramach Inkubatora Rok Rok Liczba osób korzystających z zasobów technicznych Inkubatora Rok spotkań grup wsparcia Rok Rok Ilość godzin udzielonych konsultacji w ramach Warszawskiej Kuźni Umiejętności (WKU) Rok Rok godzin szkoleniowych w 13

14 12) CSR i Współpraca z biznesem 13) Tajemnicze słowo rewitalizacja! Doświadczenie europejskie oraz ekonomia społeczna 14) Praga dzieciom problemy i potrzeby społeczności praskiej 15) Ustawa o pożytku publicznym i o wolontariacie 16) Kampania 1% jako narzędzie PR organizacji pozarządowej 17) Zarządzanie danymi w organizacji za pomocą CIVI CRM 18) Czy istnieje kultura pozarządowa rozmowa na marginesie Paktu dla Kultury 19) Praktycznie o spółdzielniach socjalnych 20) PO FIO Szkolenia 21) Dobra komunikacja, jako narzędzie skutecznego zarządzania zespołem projektowym 22) Dobra komunikacja, jako narzędzie skutecznego zarządzania zespołem 23) Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu 24) Promocja niezbędny element sukcesu 25) Jak prowadzić księgowość w małej i średniej organizacji 26) Prawo pracy w organizacjach 27) Jak radzić sobie ze stresem 28) Fundrasing jako sposób na niezależność 29) Zarządzanie danymi w organizacji za pomocą CIVI CRM 30) Pozyskiwanie środków findrasing sposób na niezależność ramach WKU Rok Rok Rok obecności i program szkolenia ramach WKU Rok (10 szkoleń x 8 godzin) Rok 2011 ZADANIE VI WARSZAWSKA AKADEMIA WOLONTARIATU Szkolenia superwizje Szkolenia: 1) Jak zdobyć i zatrzymać wolontariusza 2) Jak zdobyć i zatrzymać wolontariusza 3) Zarządzanie wolontariatem metodą projektu 4) Zarządzanie wolontariatem metodą projektu 5) Na prawo patrz 6) Na prawo patrz dni szkoleniowych w ramach WAW Rok Rok Rok obecności i program szkolenia Ilość osób objętych działaniami w ramach Warszawskiej Akademii Wolontariatu (WAW Rok Rok Rok Narzędzie weryfikacji: Kontrakt godzin superwizji w dni szkoleniowych w ramach WAW Rok Rok 2011 Ilość osób objętych działaniami w ramach Warszawskiej Akademii Wolontariatu (WAW Rok Rok 2011 godzin superwizji w ramach WAW 14

15 ramach WAW Rok Rok Rok Narzędzie weryfikacji: Karty superwizyjne 10 certyfikatów rocznie Organizacji przyjaznej wolontariuszom (za ukończenie szkoleń i wdrożenie systemu wolontariatu) 50% organizacji objętych programem Warszawskiej Akademii Wolontariatu zatrudni minimum jednego wolontariusza (Umowa o współpracy wolontarystycznej) Rok godzin Rok 2011 Działaniami objęto 41 osób 4 organizacje otrzymały certyfikat za wdrożenie systemu wolontariatu, 26 za udział w szkoleniu (brakujące certyfikaty zostaną uzyskane w następnych latach realizacji projektu) W 2010 roku podpisano 2 umowy wolontarystyczne. Wskaźnik te będzie badany całościowo na koniec realizacji projektu Rok 2011 ZADANIE VII WZMOCNIENIE DIALOGU SPOŁECZNEGO DLA KOMISJI DIALOGU SPOŁECZNEGO (WDS DLA KDS) Badanie potrzeb Szkolenia ekspertyzy Seminaria wykonane dodatkowo w ramach kwoty zlecenia usługi 1) Nowelizacja ustawy o pożytku publicznym 2) Nowelizacja ustawy o pożytku publicznym 3) Nowelizacja ustawy o pożytku publicznym 4) Nowelizacja ustawy o pożytku publicznym Szkolenia 1) Akademia Skutecznej Komunikacji część I 2) Akademia Skutecznej Komunikacji część II 3) Akademia Skutecznej Komunikacji część III 4) Akademia Skutecznej Komunikacji część I 5) Akademia Skutecznej Komunikacji część II 6) Akademia Skutecznej Komunikacji część III dni szkoleniowych dla przedstawicieli Komisji Dialogu Społecznego Rok (120 osób) Rok (120 osób) Rok (120 osób) obecności Ilość przeprowadzonych analiz Rok Rok Rok Narzędzie weryfikacji: Dokument - analiza dni szkoleniowych dla przedstawicieli Komisji Dialogu Społecznego Rok (120 osób) Rok 2011 analiz Rok (są 2 dokumenty, ale w jednym są dwie ekspertyzy) Rok 2011 Rezultaty horyzontalne (miękkie) wzrosła wiedza i umiejętności przedstawicieli warszawskich organizacji pozarządowych ( w tym działających w ramach Komisji Dialogu Społecznego) z zakresu zakładania i zarządzania organizacją pozarządową oraz współpracy z wolontariuszami; wskaźnik: 80% uczestników szkoleń i spotkań specjalistycznych deklaruje nabycie wiedzy i umiejętności Narzędzie pomiaru: Ankieta CAWI Badanie ankietowe zostanie przeprowadzone podczas ewaluacji końcowej 15

16 zwiększyła się aktywności warszawskich organizacji niezależnych i inicjatyw obywatelskich w ich samodzielnym rozwiązywaniu problemów na rzecz poprawy jakości życia mieszkańców Warszawy; wskaźnik: powstaną rekomendacje, po spotkaniach grup wsparcia, potrzebnych zmian ułatwiających funkcjonowanie warszawskich organizacji Narzędzie pomiaru: Dokument Rezultat ten zostanie zbadany podczas ewaluacji końcowej. Wskaźnik: przynajmniej 12 organizacji zaangażuje się w działania w ramach partnerstw lokalnych Narzędzie pomiaru: Spis organizacji Rezultat ten zostanie zbadany podczas ewaluacji końcowej. Nastąpiła poprawa wewnętrznych procedur zarządczych w organizacjach pozarządowych Wskaźnik: 10 % osób korzystających z poradnictwa i konsultacji w ramach SCWO zadeklarowało poprawę wewnętrznych procedur Narzędzie pomiaru: Ankieta CAWI Rezultat ten zostanie zbadany podczas ewaluacji końcowej. Wskaźnik: w 30 organizacjach funkcjonuje co najmniej 1 z dokumentów regulujące wewnętrzne procedury (Regulamin wewnętrzny, Zakładowa Polityka Finansowa, Plan pracy, instrukcja obiegu dokumentów, struktura organizacyjna) Narzędzie pomiaru: Dokument Rezultat ten zostanie zbadany podczas ewaluacji końcowej. 16

17 Jakość oferty Badanie jakości oferty zostało opracowane na podstawie wybranych szkoleń zrealizowanych podczas projektu. Tabela 2 Spis szkoleń, które poddano ewaluacji Ilość szkoleń objętych Organizacja badaniem ankietowym Federacja Mazowia 6 FRSO 9 Stowarzyszenie CAL 7 Centrum Wolontariatu 6 Stow. BORIS 10 Opracowanie wyników poszczególnych szkoleń Zadanie 2 SZKOLENIA I SPOTKANIA SPECJALISTYCZNE (wykonawca zadania Stowarzyszenie BORIS) Tabela 3 Oceny szkoleń realizowanych przez Stowarzyszenie BORIS szkolenie Przyg. wniosków oraz rozliczanie dotacji w ramach otwartych konkursów M. st. Warszawy szkolenie Przyg. wniosków oraz rozliczanie dotacji w ramach otwartych konkursów M. st. Warszawy szkolenie Jak po zmianie rozporządzenia aplikować o dotację, a potem ja rozliczyć szkolenie Przygotowanie wniosków oraz rozliczanie dotacji według nowych formularzy w ramach otwartych konkursów ofert szkolenie Podatek VAT w działalności organizacji pozarządowej szkolenie organizacja ocena ogólna osoba prowadząca 5,0 4,9 4,9 5,0 4,9 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 4,7 4,8 4,9 4,9 4,9 4,9 17

18 Podatek VAT w działalności organizacji pozarządowej szkolenie Zasady wyboru podwykonawców przez ngo w projektach POKL szkolenie Zasady wyboru podwykonawców przez ngo w projektach POKL szkolenie Zasady prawidłowego żywienia szkolenie Jak skutecznie współpracować z lokalnymi instytucjami, organizacjami i biznesem 4,9 4,9 4,9 4,9 5,0 5,0 4,9 4,5 4,6 4,8 4,7 4,7 Zadanie 3 REWITALIZACJA SPOŁECZNA - BUDOWANIE PARTNERSTW LOKALNYCH, WSPARCIE INICJATYW I STOWARZYSZEŃ SĄSIEDZKICH (wykonawca zadania Stowarzyszenie Centrum Wspierania Aktywności Lokalnej CAL) Tabela 4 Oceny szkoleń realizowanych przez Stowarzyszenie CAL szkolenie Ja jako lider-budowanie grupy inicjatywnej, pozyskiwanie sojuszników szkolenie Badanie potencjału i potrzeb środowiska lokalnego szkolenie Mobilizowanie ludzi do działania szkolenie Komunikacja społeczna i tworzenie informacji lokalnej szkolenie Organizacja pracy, planowanie i ewaluacja szkolenie Kontakty i współpraca z instytucjami samorządowymi organizacja ocena ogólna osoba prowadząca 4,7 4,3 4,7 4,6 4,4 4,6 4,8 4,4 4,6 4,8 4,8 4,8 4,5 4,1 4,4 4,9 4,7 4,9 18

19 szkolenie Budowanie partnerstwa lokalnego 4,2 4,2 4,6 Zadanie 5 WARSZAWSKA KUŻNIA UMIEJĘTNOŚCI (wykonawca zadania Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego) Tabela 5 Oceny szkoleń realizowanych przez FRSO organizacja ocena ogólna osoba prowadząca szkolenie 1 ( ) Organizacje pozarządowe a ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy szkolenie 2 ( ) Budżetowanie w organizacji szkolenie 3 ( ) Szkolenie z budżetowania i zarządzania finansami szkolenie 4 ( ) Fundraising i współpraca z biznesem szkolenie 5 ( ) Komunikacja, autoprezentacja i networking jako niezbędne elementy współpracy z biznesem oraz skutecznej promocji szkolenie 6 ( ) Podstawy rachunkowości organizacji pozarządowej szkolenie 7 ( ) Prawne aspekty finansowania organizacji pozarządowych szkolenie 8 ( ) Fundraising pozyskiwanie środków na działalność szkolenie 9 ( ) Zarządzanie finansami: monitoring i analiza budżetu, sprawozdawczość finansowa w organizacji 4,67 4,83 5,00 4,80 4,80 5,00 4,86 4,43 4,64 4,69 4,31 4,69 4,67 4,50 4,67 4,77 4,69 4,85 4,83 4,58 4,75 4,92 4,92 4,58 4,80 4,73 4,93 Na czerwono zaznaczono najniższe wskaźniki w danej kategorii, a na zielono najwyższe. 19

20 Zadanie 6 WARSZAWSKA AKADEMIA WOLONTARIATU (wykonawca zadania Centrum Wolontariatu) Ewaluacji poddano dwa cykle szkoleniowe A i B. Każdy cykl składał się z 3 sesji: 1. Na prawo patrz 2. Jak zdobyć i zatrzymać wolontariusza 3. Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji Szkolenia zostały ocenione następująco: Tabela 6 Oceny szkoleń realizowanych przez Stowarzyszenie Centrum Wolontariatu Na prawo patrz organizacja ocena ogólna osoba prowadząca Grupa A 4,9 4,9 4,9 Grupa B 4,7 4,5 4,5 Jak zdobyć i zatrzymać wolontariusza organizacja ocena ogólna osoba prowadząca Grupa A 4,8 5,0 4,9 Grupa B 4,9 4,9 4,9 Zarzadzanie zasobami ludzkimi w projektach organizacja ocena ogólna osoba prowadząca Grupa A 4,2 4,3 4,2 Grupa B 4,6 4,9 4,6 Najsłabiej wypadła sesja 3 zwłaszcza w grupie A. Osoby uczestniczące pisały w ankietach, że, w szkoleniu tym było zbyt mało ćwiczeń, szczególnie z rozwiązywania konfliktów. 20

21 Zadanie 7 WZMOCNIENIE DIALOGU SPOŁECZNEGO DLA KOMISJI DIALOGU SPOŁECZNEGO (wykonawca zadania Federacja Organizacji Służebnych Mazowia) Szkolenia prowadzone przez Federację Mazowia zostały ocenione przez osoby uczestniczące następująco: Tabela 7 Ocena szkoleń realizowanych przez Federację Mazowia 1 szkolenie, Sprawozdawczość w organizacjach pozarządowych. Jak pisać sprawozdania warsztaty dla potrzebujących i zainteresowanych. 2 szkolenie, Akademia Skutecznej Komunikacji - II stopień 3 szkolenie, Akademia Skutecznej Komunikacji - II stopień 4 szkolenie, Sprawozdawczość w organizacjach pozarządowych. Jak pisać sprawozdania warsztaty dla potrzebujących i zainteresowanych 5 szkolenie, Jak mówić, słuchać i wspólnie działać. Akademia Skutecznej Komunikacji - szkolenie dla warszawskich organizacji pozarządowych uczestniczących w pracach Komisji Dialogu Społecznego 6 szkolenie, Jak skutecznie prowadzić zebrania, jak rozważnie moderować debatę i wreszcie jak efektywnie prezentować swoje osiągnięcia? Organizacja szkolenia Ocena ogólna szkolenia Ocena osoby prowadzącej 4,7 4,7 4,9 4,9 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 4,8 4,7 4,9 4,8 4,8 5,0 5,0 4,8 5,0 21

22 Tabela 8 Układ wszystkich szkoleń wg oceny ogólnej CAL, szkolenie 5, Organizacja pracy, planowanie, ewaluacja CAL, szkolenie 7, Budowanie partnerstwa lokalnego CW, szkolenie 3A, Zarzadzanie zasobami ludzkimi w projektach FRSO, szkolenie 4 CAL, szkolenie 1, Ja jako lider FRSO, szkolenie 3 CAL, szkolenie 3, Mobilizowanie ludzi do działania CAL, szkolenie 2, Badanie potencjału i potrzeb środowiska lokalnego BORIS, szkolenie 9, Zasady prawidłowego żywienia CW, szkolenie 1B, Na prawo patrz FRSO, szkolenie 5 FRSO, szkolenie 7, Prawne aspekty finansowania BORIS, szkolenie 10, Jak skutecznie współpracować z lokalnymi Mazowia, 4 szkolenie, Sprawozdawczość w organizacjach pozarządowych Mazowia, 1 szkolenie, Sprawozdawczość w organizacjach pozarządowych FRSO, szkolenie 9 FRSO, szkolenie 6, Rachunkowość CAL, szkolenie 6, Kontakty i współpraca z instytucjami samorządowymi BORIS, szkolenie 5, Podatek VAT w działalności organizacji pozarządowej Mazowia, 6 szkolenie, Jak skutecznie prowadzić zebrania Mazowia, 5 szkolenie, Akademia Skutecznej Komunikacji dla KDS FRSO, szkolenie 2 FRSO, szkolenie 1 CAL, szkolenie 4, Komunikacja społeczna BORIS, szkolenie 7, Zasady wyboru podwykonawców przez ngo w BORIS, szkolenie 6, Podatek VAT w działalności organizacji pozarządowej BORIS, szkolenie 2, Przyg. wniosków do M. st. Warszawy BORIS, szkolenie 1, Przyg. wniosków oraz rozliczanie dotacji w ramach CW, szkolenie 3B, Zarzadzanie zasobami ludzkimi w projektach CW, szkolenie, Jak zdobyć i zatrzymać wolontariusza CW, szkolenie 1A, Na prawo patrz FRSO, szkolenie 8 BORIS, szkolenie 8, Zasady wyboru podwykonawców przez ngo w BORIS, szkolenie 4, Przygotowanie wniosków oraz rozliczanie dotacji z BORIS, szkolenie 3, Jak aplikować o dotację, a potem ja rozliczyć Mazowia, 3 szkolenie, Akademia Skutecznej Komunikacji II stopień Mazowia, 2 szkolenie, Akademia Skutecznej Komunikacji II stopień CW, szkolenie 2A, Jak zdobyć i zatrzymać wolontariusza 4,1 4,2 4,3 4,4 4,5 4,6 4,7 4,8 4,

23 Jakość zarządzania Lider projektu ankiety CAWI wysłał do 5 partnerów biorących udział w realizacji projektu: 1. Centrum Wolontariatu 2. Stowarzyszenia CAL 3. Fundacji Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego 4. Federacji Organizacji Służebnych Mazowia 5. Centrum Szpitalna Ankieta miała charakter anonimowy. Ankietę wypełniło 3 partnerów. Poniżej zaprezentowano wyniki ankiety. Podczas ewaluacji zapytano partnerów jak oceniają sposób zarządzania projektem przez Lidera w obszarach: podejmowania decyzji, zarządzanie zadaniami, zarządzanie finansami, monitoringu, komunikacji wewnętrznej. Wszystkie oceny są powyżej 4. Najniższa wartość jest przy ocenia użyteczności systemu monitoringu. Jeden z respondentów zwrócił uwagę, że spotkania partnerów projektowych powinny odbywać się częściej i powinny zawierać więcej treści merytorycznych, a nie skupiać się jedynie na kwestiach organizacyjnych. Tabela 9 Ocena zarządzania projektem Jak oceniasz: 1) sposób podejmowania decyzji ważnych dla projektu przez Lidera projektu bardzo bardzo źle średnio dobrze źle dobrze (33,34 %) 2 (66,67 %) Wartość średnia 4,67 2) zarządzanie zakresem zadań merytorycznych i panowanie nad harmonogramem przez Lidera projektu (33,34 %) 2 (66,67 %) 4,67 3) pod względem zarządzania finansami projektu (33,34 %) 2 (66,67 %) 4,67 4) użyteczność wewnętrznego systemu monitoringu prowadzonego przez Lidera (66,67 %) 1 (33,34 %) 4,34 5) jakość komunikacji pomiędzy Liderem projektu o Twoją organizacją (33,34 %) 2 (66,67 %) 4,67 23

24 Jak oceniasz: bardzo bardzo źle średnio dobrze źle dobrze Wartość średnia Liczba respondentów którzy odpowiedzieli na to pytanie: 3 Wskazywano, że warto usprawnić komunikację między samymi partnerami. Na sprawną komunikację miała wpływ zmiana koordynatora projektu, a u jednego z partnerów zmieniał się on wielokrotnie nie było wiadomo w zasadzie z kim rozmawiać (cyt. z ankiet) Jeden z respondentów stwierdził, że warto zwiększyć identyfikację/tożsamość partnerów we wspólnym projekcie. Zadbać o wspólne szkolenia dla tej grupy - zwiększyć jej kompetencje w zakresie współpracy partnerskiej, np. komunikacji, tożsamości. Spotkania partnerów powinny odbywać się częściej. Ogólnie uwzględnienie zasady partnerstwa w procesie zarządzania przez Lidera oceniono na 4,34 w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznaczało w ogóle, a 5 w bardzo dużym stopniu (tabela 9). Tabela 10 Ocena partnerskiego sposobu zarządzania 5. W jakim stopniu Lider projektu uwzględnia w zarządzaniu projektem zasadę partnerstwa? w małym w średnim w dużym w ogóle w bardzo dużym stopniu Wartość średnia stopniu stopniu stopniu (33,34 %) 0 2 (66,67 %) Liczba respondentów, którzy odpowiedzieli na to pytanie: 3 4,34 Respondenci ocenili stronę internetową projektu w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznaczało bardzo słabo, a 5 bardzo dobrze, na wartość 4 (Tabela 10). Wg. Nich witryna www za mało podkreśla partnerski charakter projektu - partnerzy są wymieniani jedynie jako współorganizatorzy. Strona powinna też w większym stopniu promować działania projektowe poszczególnych partnerów. Ponadto na stronach internetowych każdego z partnerów powinno znajdować się więcej informacji nt. projektu SCWO. Tabela 11 Ocena strony internetowej projektu Jak oceniasz stronę internetową SCWO bardzo słabo słabo średnio dobrze bardzo dobrze (100,0 %) Wartość średnia Liczba respondentów którzy odpowiedzieli na to pytanie: 3 4,0 24

25 Poza stroną internetową w zasadzie promocja projektu jest mała i wg respondentów powinno się zadbać o większą promocję projektu wśród beneficjentów. Jako kluczowe trudności, które pojawiły się podczas realizacji projektu partnerzy wskazali zwiększenie stawki VAT i wprowadzenie VAT na szkolenia, co utrudniło wykazanie wkładu własnego do projektu. Zwracano uwagę, że dobrze sprawdziła się współpraca tych organizacji, które oprócz działań w SCWO spotykają się również na spotkaniach KDS-u. jak pojawiały się jakieś problemy w "mieście" od razu wiedzieliśmy, że w ramach SCWO będzie można np. zorganizować seminaria itp. 25