Test z ustawy z r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)

Transkrypt

1 Test z ustwy z r. o prwh konsument (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) Nr Treść pytni Odp. Źródło (rt.) 1. Zgodnie z ustwą o prwh konsument umow zwrt n odległość to umow: ) zwrt z konsumentem ez jednozesnej fizyznej oenośi stron, z wyłąznym wykorzystniem jednego lu większej lizy środków porozumiewni się n odległość do hwili zwri umowy włąznie, ) zwrt z konsumentem w loklu przedsięiorstw dnego przedsięiory lu z pomoą środków porozumiewni się n odległość ezpośrednio po tym, jk nwiązno indywidulny i osoisty kontkt z konsumentem w miejsu, które nie jest loklem przedsięiorstw dnego przedsięiory, przy jednozesnej fizyznej oenośi stron, ) zwrt z konsumentem w rmh zorgnizownego systemu zwierni umów n odległość, ez jednozesnej fizyznej oenośi stron, z wyłąznym wykorzystniem jednego lu większej lizy środków porozumiewni się n odległość do hwili zwri umowy włąznie. 2. Umow zwrt w loklu przedsięiorstw dnego przedsięiory lu z pomoą środków porozumiewni się n odległość ezpośrednio po tym, jk nwiązno indywidulny i osoisty kontkt z konsumentem w miejsu, które nie jest loklem przedsięiorstw dnego przedsięiory, przy jednozesnej fizyznej oenośi stron to, zgodnie z ustwą o prwh konsument, umow zwrt: ) n odległość, ) poz loklem przedsięiorstw, ) w rmh zorgnizownego systemu zwierni umów n odległość. 3. Umow zwrt podzs wyiezki zorgnizownej przez przedsięiorę, której elem lu skutkiem jest promoj orz zwiernie umów z konsumentmi, to, zgodnie z ustwą o prwh konsument, umow zwrt: ) n odległość, ) poz loklem przedsięiorstw, ) w rmh zorgnizownego systemu zwierni umów n odległość. 4. Wskż prwidłowo miejse, które, zgodnie z ustwą o prwh konsument, nie może yć uznne z lokl przedsięiorstw: ) miejse prowdzeni dziłlnośi ędąe zęśią nieruhomośi, w którym przedsięior prowdzi dziłlność n stłe, ) miejse prowdzeni dziłlnośi ędąe rzezą ruhomą, w którym przedsięior prowdzi dziłlność zwyzjowo lo n stłe, ) miejse prowdzeni dziłlnośi ędąe nieruhomośią, w którym przedsięior prowdzi dziłlność. rt. 2 rt. 2 rt. 2 rt. 2

2 5. Sposó zwri umowy polegjąy n skłdniu orgniztorowi ukji w rmh przejrzystej proedury konkurenyjnyh ofert przez konsumentów, którzy w niej fizyznie uzestnizą lu mogą uzestnizyć, i w której zwyięski oferent jest zoowiązny do zwri umowy to ukj: ) otwrt, ) pulizn, ) ofertow. rt Przepisy ustwy o ohronie prw konsument są stosowne do umów: ) dotyząyh usług sojlnyh, mieszkń sojlnyh, opieki nd dziećmi, wspri dl rodzin i osó znjdująyh się stle lu zsowo w potrzeie, w tym opieki długoterminowej, ) zwiernyh z przedsięiorą dokonująym zęstyh i regulrnyh ojzdów, podzs któryh przedsięior dostrz środki spożywze, npoje i inne rtykuły, przeznzone do ieżąego spożyi w gospodrstwh domowyh, do miejs zmieszkni, poytu lu pry konsument, ) zwiernyh poz loklem przedsięiorstw, jeżeli konsument jest zoowiązny do zpłty kwoty stu złotyh. 7. Przepisy ustwy o ohronie prw konsument: ) nie są stosowne do umów dotyząyh gier hzrdowyh, ) są stosowne do umów zwiernyh z pomoą utomtów sprzedjąyh lu zutomtyzownyh punktów sprzedży, ) są stosowne do umów dotyząyh usług zdrowotnyh świdzonyh przez prowników służy zdrowi pjentom w elu oeny, utrzymni lu poprwy ih stnu zdrowi, łąznie z przepisywniem, wydwniem i udostępniniem produktów leznizyh orz wyroów medyznyh, ez względu n to, zy są one oferowne z pośrednitwem plówek opieki zdrowotnej. 8. Przepisy ustwy o ohronie prw konsument: ) są stosowne do umów zwiernyh z dostwą usług, o którym mow w rt. 2 pkt 27 lit. ustwy z dni 16 lip 2004 r. Prwo telekomunikyjne (Dz. U. z 2014 r. poz. 243 i 827) z pomoą prtu puliznego w elu skorzystni z tkiego prtu lu zwiernyh w elu wykonni jednorzowego połązeni telefoniznego, internetowego lu fksowego przez konsument, ) nie są stosowne do umów o imprezę turystyzną, o któryh mow w ustwie z dni 29 sierpni 1997 r. o usługh turystyznyh (Dz. U. z 2014 r. poz. 196), ) są stosowne do umów o któryh mow w rt. 1 ustwy z dni 16 wrześni 2011 r. o timeshre (Dz. U. Nr 230, poz. 1370). 9. Przepisy ustwy o ohronie prw konsument: ) są stosowne do sprzedży dokonywnej w postępowniu egzekuyjnym, ) nie są stosowne do sprzedży dokonywnej w postępowniu updłośiowym w związku z likwidją msy updłośi, ) są stosowne do sprzedży dokonywnej w postępowniu updłośiowym w związku z likwidją msy updłośi. 10. Spełnienie świdzeni niezmówionego przez konsument, o którym mow w rt. 9 pkt 6 ustwy z dni 23 sierpni 2007 r. o rt. 3 rt. 3 rt. 3 rt. 3 ust. 2 rt. 5 i 2

3 przeiwdziłniu nieuziwym prktykom rynkowym (Dz. U. Nr 171, poz orz z 2014 r. poz. 827), nstępuje n ryzyko przedsięiory i nie nkłd n konsument żdnyh zoowiązń. Brk odpowiedzi konsument n niezmówione świdzenie: ) nie stnowi zgody n zwrie umowy, ) stnowi zgodę n zwrie umowy, ) w pewnyh okoliznośih może stnowić zgodę n zwrie umowy. 11. Zrzezenie się przez konsument prw przyznnyh mu w ustwie o prwh konsument jest: ) niemożliwe, ) możliwe, ez ogrnizeń, ) możliwe, le tylko w odniesieniu do prw dotyząyh odstąpieni od umowy. rt Njpóźniej w hwili wyrżeni przez konsument woli związni się umową przedsięior m oowiązek uzyskć wyrźną zgodę konsument n kżdą dodtkową płtność wykrzjąą poz uzgodnione wyngrodzenie z główne oowiązki umowne przedsięiory. Jeżeli jednk przedsięior nie otrzymł wyrźnej zgody konsument, lez złożył jej istnienie przez zstosownie domyślnyh opji, które konsument musi odrzuić w elu uniknięi dodtkowej płtnośi, konsument: ) m prwo do zwrotu uiszzonej płtnośi dodtkowej, ) m prwo do zwrotu tylko połowy wrtośi uiszzonej płtnośi dodtkowej, ) nie m prw do zwrotu uiszzonej płtnośi dodtkowej. rt. 10 i N stronh internetowyh służąyh do prowdzeni hndlu elektroniznego wskzuje się, w sposó wyrźny, jsne i zytelne informje o ogrnizenih dotyząyh dostrzni orz keptownyh sposoh płtnośi. Wskznie to może nstąpić: ) w dowolnym miejsu n stronie, ) njpóźniej n pozątku skłdni zmówieni, ) njpóźniej n końu skłdni zmówieni. 14. Co do zsdy konsument, który zwrł umowę n odległość lu poz loklem przedsięiorstw, może odstąpić od niej ez podwni przyzyny i ez ponoszeni kosztów, w terminie: ) 14 dni, ) 21 dni, ) 30 dni. 15. Bieg terminu do odstąpieni od umowy, w wykonniu której przedsięior wydje rzez, ędą zoowiązny do przeniesieni jej włsnośi rozpozyn się od ojęi rzezy w posidnie przez konsument lu wskzną przez niego osoę trzeią inną niż przewoźnik, w przypdku umowy, któr oejmuje wiele rzezy, które są dostrzne osono, prtimi lu w zęśih od ojęi w posidnie: ) osttniej rzezy, prtii lu zęśi, ) pierwszej rzezy, prtii lu zęśi, ) rzezy, prtii lu zęśi, któr zostł wskzn w umowie; w przypdku rku umownyh rozwiązń tej kwestii ieg terminu odstąpieni od umowy rozpozyn się od ojęi w posidnie pierwszej rzezy, prtii lu zęśi. rt. 18 rt. 27 rt. 28

4 16. Bieg terminu do odstąpieni od umowy, któr poleg n regulrnym dostrzniu rzezy przez zs oznzony rozpozyn się od: ) ojęi w posidnie pierwszej z rzezy, ) ojęi w posidnie osttniej z rzezy, ) zwri umowy. rt Jeżeli konsument nie zostł poinformowny przez przedsięiorę o prwie odstąpieni od umowy, prwo to: ) wygs po upływie 12 miesięy od dni upływu terminu n złożenie oświdzeni woli o odstąpieniu od umowy, ) wygs po upływie 24 miesięy od dni upływu terminu n złożenie oświdzeni woli o odstąpieniu od umowy, ) nie wygs. 18. Jeżeli konsument nie zostł poinformowny przez przedsięiorę o prwie odstąpieni od umowy, prwo to wygs po upływie terminu określonego w ustwie. Jeśli jednk konsument zostł poinformowny przez przedsięiorę o prwie odstąpieni od umowy przed upływem tego terminu, termin do odstąpieni od umowy upływ po: ) 7 dnih od udzieleni konsumentowi informji o tym prwie, ) 14 dnih od udzieleni konsumentowi informji o tym prwie, ) 30 dnih od udzieleni konsumentowi informji o tym prwie. 19. Konsument może odstąpić od umowy, skłdją przedsięiory oświdzenie o odstąpieniu od umowy. W elu zhowni terminu: ) wystrzy wysłnie oświdzeni przed jego upływem, ) niezędne jest dostrzenie oświdzeni przedsięiory przed jego upływem, ) niezędne jest potwierdzenie przez przedsięiorę otrzymni oświdzeni o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu. 20. Po otrzymniu oświdzeni konsument o odstąpieniu od umowy, przedsięior m oowiązek zwróić konsumentowi wszystkie dokonne przez niego płtnośi, w tym koszty dostrzeni rzezy. Określ prwidłowo termin, w którym nleży dokonć zwrotu: ) niezwłoznie, ) niezwłoznie, nie później niż w terminie 14 dni od dni otrzymni oświdzeni konsument o odstąpieniu od umowy, ) niezwłoznie, nie później niż w terminie 30 dni od dni otrzymni oświdzeni konsument o odstąpieniu od umowy. 21. Przedsięior m oowiązek zwróić konsumentowi wszystkie dokonne przez niego płtnośi, w tym koszty dostrzeni rzezy. Przedsięior dokonuje zwrotu płtnośi przy użyiu: ) dowolnie wyrnego przez sieie sposou zpłty, hy że konsument wyrźnie wskzł inny sposó zwrotu, który nie wiąże się dl niego z żdnymi kosztmi, ) tkiego smego sposou zpłty, jkiego użył konsument zwsze, ) tkiego smego sposou zpłty, jkiego użył konsument, hy że konsument wyrźnie zgodził się n inny sposó zwrotu, który nie wiąże się dl niego z żdnymi kosztmi. rt. 29 rt. 29 i 2 rt. 30 ust. 2 rt. 32 rt. 32 i Przedsięior m oowiązek zwróić konsumentowi wszystkie rt. 32

5 dokonne przez niego płtnośi, w tym koszty dostrzeni rzezy. Jeżeli przedsięior nie zproponowł, że sm odierze rzez od konsument: ) zoowiązny jest do niezwłoznego zwrotu konsumentowi wszystkih dokonnyh przez niego płtnośi, w tym kosztów dostrzeni rzezy, ) zoowiązny jest wstrzymć się ze zwrotem płtnośi otrzymnyh od konsument do hwili otrzymni rzezy z powrotem, ) może wstrzymć się ze zwrotem płtnośi otrzymnyh od konsument do hwili otrzymni rzezy z powrotem lu dostrzeni przez konsument dowodu jej odesłni, w zleżnośi od tego, które zdrzenie nstąpi wześniej. 23. Po otrzymniu oświdzeni konsument o odstąpieniu od umowy, przedsięior m oowiązek zwróić konsumentowi wszystkie dokonne przez niego płtnośi, w tym koszty dostrzeni rzezy. Jeżeli konsument wyrł sposó dostrzeni rzezy inny niż njtńszy zwykły sposó dostrzeni oferowny przez przedsięiorę, przedsięior: ) nie jest zoowiązny do zwrotu konsumentowi poniesionyh przez niego dodtkowyh kosztów, ) jest zoowiązny do zwrotu konsumentowi poniesionyh przez niego dodtkowyh kosztów, ) jest zoowiązny do zwrotu konsumentowi połowy wrtośi poniesionyh przez niego dodtkowyh kosztów. i 3 rt Konsument m oowiązek zwróić rzez przedsięiory lu przekzć ją osoie upowżnionej przez przedsięiorę do odioru niezwłoznie, jednk nie później niż 14 dni od dni, w którym odstąpił od umowy, hy że przedsięior zproponowł, że sm odierze rzez. Konsument: ) ponosi tylko ezpośrednie koszty zwrotu rzezy, ) ponosi tylko ezpośrednie koszty zwrotu rzezy, hy że przedsięior zgodził się je ponieść lu nie poinformowł konsument o konieznośi poniesieni tyh kosztów, ) nie ponosi kosztów zwrotu rzezy. 25. W hwili odstąpieni przez konsument od umowy zwrtej n odległość lu poz loklem przedsięiorstw powiązne z nią umowy dodtkowe zwrte przez konsument: ) nie wygsją, ) wygsją, jeżeli n ih podstwie świdzenie jest spełnine przez przedsięiorę lu osoę trzeią n podstwie porozumieni z przedsięiorą, ) nie wygsją, jeżeli n ih podstwie świdzenie jest spełnine przez przedsięiorę lu osoę trzeią n podstwie porozumieni z przedsięiorą. rt. 34 i 2 rt Prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość w odniesieniu do umów o świdzenie usług, jeżeli przedsięior wykonł w pełni usługę z wyrźną zgodą konsument, który zostł poinformowny przed rozpozęiem świdzeni, że po spełnieniu świdzeni przez przedsięiorę utri prwo odstąpieni od umowy: ) przysługuje, ) nie przysługuje, ) o do zsdy przysługuje, z wyjątkmi określonymi w ustwie. rt. 38

6 27. Prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość w odniesieniu do umowy, w której en lu wyngrodzenie zleży od whń n rynku finnsowym, nd którymi przedsięior nie sprwuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpieni od umowy: ) przysługuje, ) nie przysługuje, ) o do zsdy przysługuje, z wyjątkmi określonymi w przepish szzególnyh. 28. Wskż zdnie nieprwdziwe: ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świdzeni jest rzez nieprefrykown, wyprodukown według speyfikji konsument lu służą zspokojeniu jego zindywidulizownyh potrze, ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świdzeni jest rzez ulegją szykiemu zepsuiu lu mją krótki termin przydtnośi do użyi, ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świdzeni jest rzez dostrzn w zpiezętownym opkowniu, której po otwriu opkowni nie możn zwróić ze względu n ohronę zdrowi lu ze względów higieniznyh. 29. Wskż zdnie nieprwdziwe: ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świdzeni są rzezy, które po dostrzeniu, ze względu n swój hrkter, zostją nierozłąznie połązone z innymi rzezmi, ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świdzeni są npoje lkoholowe, któryh en zostł uzgodnion przy zwriu umowy sprzedży, któryh dostrzenie może nstąpić dopiero po upływie 14 dni i któryh wrtość zleży od whń n rynku, nd którymi przedsięior nie m kontroli, ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której konsument wyrźnie żądł, y przedsięior do niego przyjehł w elu dokonni pilnej nprwy lu konserwji; jeżeli przedsięior świdzy dodtkowo inne usługi niż te, któryh wykonni konsument żądł, lu dostrz rzezy inne niż zęśi zmienne niezędne do wykonni nprwy lu konserwji, prwo odstąpieni od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodtkowyh usług lu rzezy. 30. Wskż zdnie nieprwdziwe: ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świdzeni są ngrni dźwiękowe lu wizulne lo progrmy komputerowe dostrzne w zpiezętownym rt. 38 rt. 38 rt. 38 rt. 38

7 opkowniu, jeżeli opkownie zostło otwrte po dostrzeniu, ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do żdnej umowy o: dostrznie dzienników, periodyków lu zsopism, ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, zwrtej w drodze ukji puliznej. 31. Wskż zdnie nieprwdziwe: ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świdzenie usług w zkresie zkwterowni, innyh niż do elów mieszklnyh, przewozu rzezy, njmu smohodów, gstronomii, usług związnyh z wypozynkiem, wydrzenimi rozrywkowymi, sportowymi lu kulturlnymi, ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostrznie treśi yfrowyh, które nie są zpisne n nośniku mterilnym, jeżeli spełninie świdzeni rozpozęło się z wyrźną zgodą konsument przed upływem terminu do odstąpieni od umowy i po poinformowniu go przez przedsięiorę o utrie prw odstąpieni od umowy, ) prwo odstąpieni od umowy zwrtej poz loklem przedsięiorstw lu n odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy. rt Konsument, który zwrł n odległość umowę o usługi finnsowe, może od niej odstąpić ez podni przyzyn, skłdją oświdzenie n piśmie. Wskż ustwowy termin do złożeni tkiego oświdzeni: ) 7 dni, ) 14 dni, ) 30 dni. 33. W przypdku umów uezpiezeni termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi: ) 10 dni roozyh od dni poinformowni go o zwriu umowy, ) 14 dni od dni poinformowni go o zwriu umowy, ) 30 dni od dni poinformowni go o zwriu umowy. 34. Konsument, który zwrł n odległość umowę o usługi finnsowe, może od niej odstąpić ez podni przyzyn, skłdją oświdzenie n piśmie. W przypdku odstąpieni od umowy, umow jest uwżn z niezwrtą, konsument jest zwolniony z wszelkih zoowiązń. To, o strony świdzyły, uleg zwrotowi w stnie niezmienionym, hy że zmin ył koniezn w grnih zwykłego zrządu, w terminie, który w przypdku świdzeń konsument wynosi: ) 7 dni od odstąpieni od umowy, ) 14 dni od odstąpieni od umowy, ) 30 dni od odstąpieni od umowy. 35. W przypdku, gdy do umowy zwrtej n odległość dotyząej usług finnsowyh jest dołązon kolejn umow zwrt n odległość dotyzą usług świdzonyh przez przedsięiorę lu podmiot inny niż przedsięior n podstwie porozumieni pomiędzy tym podmiotem przedsięiorą, odstąpienie od umowy rt. 40 rt. 40 ust. 2 rt. 40 ust. 3 rt. 40 ust. 7

8 zwrtej n odległość dotyząej usług finnsowyh jest: ) nieskutezne woe tej kolejnej umowy, ) nieskutezne woe tej kolejnej umowy, hy, że o innego wynik z regulminu świdzeni usług finnsowyh przez przedsięiorę, ) skutezne tkże woe tej kolejnej umowy. 36. Konsument, który zwrł n odległość umowę o usługi finnsowe, może od niej odstąpić ez podni przyzyn, skłdją oświdzenie n piśmie. Jeżeli zs trwni umowy nie jest oznzony, kżd ze stron może ją wypowiedzieć ez wskzni przyzyn, z zhowniem: ) 14-dniowego terminu wypowiedzeni zwsze, ) 30-dniowego terminu wypowiedzeni zwsze, ) miesięznego terminu wypowiedzeni, hy że strony zstrzegły krótszy termin wypowiedzeni. rt. 42