Jak zwiększyć efektywność działań reklamowych dzięki Google Analytics i Big Data

Transkrypt

1 Jak zwiększyć efektywność działań reklamowych dzięki Google Analytics i Big Data TARGI EHANDLU Poznań, 24 marca 2015 Piotr Guziur

2 Nie istnieje jedno lekarstwo na wszystkie dolegliwości Ecommerce.

3 Rekomendujemy kompleksowe i zdrowe metody rozkręcania e-commerce. Efektywna Reklama Optymalizacja Reklamy Media-Mix PPC Bid Management Pomiar ROI i zysku (moduł e-commerce) Integracja z CRM Konwersje Offline Analiza Wielokanałowa Universal Analytics Big Data Analityka Internetowa Użyteczność! Optymalizacja SEO RWD i optymalizacja dla Mobile Testy A/B i wielowariantowe Ścieżka konwersji Skuteczna Strona WWW SZKOLENIA

4 Elementy skutecznej witryny Użyteczność! Optymalizacja SEO Pozycjonowanie Wynik Jakości w AdWords RWD i optymalizacja dla Mobile Testy A/B i wielowariantowe Ścieżka konwersji Skuteczna Strona WWW

5 Elementy skutecznej witryny Jakość witryny ma ogromny wpływ na konwersję. Intuicyjna nawigacja, zrozumiałe teksty i proste formularze pozwalają uzyskać nawet kilka razy wyższy współczynnik konwersji, a co za tym idzie więcej transakcji sprzedaży z tego samego budżetu reklamowego i lepszy ROI. Witryna zoptymalizowana dla wyszukiwarek (optymalizacja SEO) jest premiowana przez Google AdWords. Warto wykonać optymalizację SEO, aby płacić mniej za kliknięcie w AdWords i uzyskiwać lepszy ROI z kampanii w Google. Marketing Online wykonuje optymalizacje SEO regularnie dla swoich klientów. Ważne jest, aby witryna wyświetlała się poprawnie na urządzeniach mobilnych. Responsive Web Design odnosi się właśnie do witryn dostosowujących się do rozmiaru ekranu. Dzięki RWD uzyskujemy wielokrotnie wyższy współczynnik konwersji i ROI.

6 Warunki efektywnej reklamy Codzienna optymalizacja reklamy Optymalny Media-Mix i targetowanie SEM Kampanie Produktowe Remarketing Personalizowany Audience Marketing / RTB Reklama Kontekstowa Marketing Automation Content Marketing PPC Bid Management AdMotiv Doubleclick Search Efektywna Reklama

7 Warunki efektywnej reklamy 1. Agencja powinna mieć kompleksową ofertę tzn. mieć dostęp do każdego medium reklamowego, aby móc obiektywnie wybierać najlepsze media dla danej kampanii reklamowej. Tylko wtedy może zaplanować optymalny Media-Mix i stworzyć najlepszy Media-Plan. Przy małych budżetach nie należy przekombinować zwykle 2-3 najskuteczniejsze media np. SEM (search + merchant), Remarketing, Reklama Kontekstowa przyniosą najlepszy wynik ROI i nie należy na siłę sięgać po media będące na fali tymczasowej popularności tylko dlatego, aby mieć bardziej kolorowy media plan. W e-commerce liczy się efektywność, a tą mierzymy i optymalizujemy za pomocą Analityki Internetowej.

8 Warunki efektywnej reklamy 2. Każda kampania efektywnościowa Ecommerce powinna być codziennie monitorowana i optymalizowana. Jeśli prowadzisz kampanię AdWords liczbę zmian optymalizacyjnych można zobaczyć w zakładce Narzędzie / Historia. Rekomendujemy codzienną licytację stawek, częste poprawki w słowach kluczowych i miejscach wyświetlania.

9 Warunki efektywnej reklamy 3. Licytację stawek w kampaniach dla Ecommerce najlepiej prowadzić za pomocą narzędzia Bid Optimizer. W Marketing Online wykorzystujemy własny optymalizator lub Google DoubleClick Search, z którego posiadamy certyfikację. Bid optimizer licytuje codziennie, wykorzystuje pomiar konwersji i ROI, przewiduje jak mieni się koszt kliknięcia i pozycja przy zmianie stawki za kliknięcie i potrafi uzyskać z budżetu reklamowego nawet o kilkadziesiąt procent więcej sprzedaży. Zapytaj certyfikowaną agencję o Bid Optimizer i możliwości jakie może dać w Twojej kampanii. Niektóre rzeczy w kampanii takie jak licytacja stawek za kliknięcie efektywniej jest prowadzić z użyciem algorytmów optymalizacyjnych.

10 Analityka Internetowa w Ecommerce Pomiar ROI i zysku (moduł e-commerce) Integracja z CRM dzięki Universal Analytics Konwersje Offline Analiza Wielokanałowa Big Data Enhanced Ecommerce Analityka Internetowa

11 Analityka Internetowa 1. Większość sklepów ma już zainstalowany system Google Analytics. Jest to darmowy i wystarczający system analityczny, ale należy upewnić się, że jest także zainstalowany modułu Ecommerce zliczający nie tylko liczbę transakcji, ale także obroty z sklepie, ROI dla całej kampanii oraz dla każdej cząstki kampanii jak słowo kluczowe, czy miejsce wyświetlania. Aby móc optymalizować ROI i zysk z Ecommerce musimy znać ROI dla każdego wyświetlenia reklamy i wiedzieć czy warto jest wyświetlać ją w określonych sytuacjach, czy nie oraz ile w każdej sytuacji wylicytować za kliknięcie. W Marketing Online często rekomendujemy, aby uwzględniać także różną marżę na produktach sklepu stosując moduł Ecommerce i pomagamy w taki sposób skonfigurować Google Analytics.

12 Analityka Internetowa 2. Na prawidłowy wynik ROI w Google Analytics ma wpływ to ile % osób faktycznie dokonuje przelewu po zakupie produktu online oraz ile z nich zwraca towar po zakupie. Universal Analytics pozwala połączyć system zamówień i odnotowywać prawdziwą i końcową sprzedaż. Ponadto dzięki Universal Analytics prowadzić analizy efektywności reklamy kiedy Internauci podczas procesu poznawania i zakupu produktu zmieniają urządzenia (np. wejście z reklamy na tablecie i finalizacja transakcji na PC) W Universal Analytics każdy odwiedzjący witrynę może mieć swój numer ID i historię wejść z reklam, a dzięki połączeniu z CRM wiemy kto to jest. Nawet zakup imienny w sklepie offline można przyporządkować do historii kontaktów z reklamami online

13 Analityka Internetowa 3. Wiele firm wykorzystuje tylko raporty standardowe Google Analytics, które przyporządkowują transakcje sprzedaży do ostatniego źródła reklamowego. Transakcja wykonana prze osobę, która miała kontakt z wieloma reklamami, ale ostatnio na stronę dotarła dzięki wynikowi organicznemu zostanie przypisana do SEO (wyniki organiczne), a nie do reklamy. Podobne błędy popełniane są w innych sytuacjach kiedy patrzymy tylko na źródło ostatniego wejścia. Koniecznie należy spojrzeć szerzej na to, jak poszczególne reklamy przyczyniają się do transakcji i nie wnioskować i podejmować decyzji tylko na podstawie raportów Last Click Rekomendujemy zastosowanie raportów Wielokanałowych w optymalizacji reklamy i na co dzień stosujemy je także w optymalizacji zarówno Media-Mix jak i licytacji stawek w AdWords.

14 Analityka Internetowa 4. Moduł Enhanced Ecommerce wprowadzony w 2014 roku pozwala na jeszcze lepsze zrozumienie ścieżek konwersji w sklepie internetowym i skuteczności promocji wewnętrznych, wyświetlania list produktów, a także partnerów odsyłających do sklepu. Instalacja modułu Enhanced Ecommerce jest w miarę prosta i może bardzo pomóc w optymalizacji samej witryny sklepu. Każda agencja oferująca produkty Google (w szczególności certyfikowana z Google Analytics) powinna potrafić zainstalować taki moduł i pomóc wykorzystać go do optymalizacji użyteczności witryny sklepu.

15

16 Analityka Internetowa 5. BIG DATA To dość popularny obecnie termin i odnosi się do stanu, w którym posiadamy bardzo dużo informacji. Wyzwanie BIG DATA polega na tym, aby umieć i być w stanie wykorzystać te dane do optymalizacji działań. W reklamie BIG DATA dotyczy danych o konwersji, które dotyczą każdej okoliczności wyświetlania reklamy. Każde słowo, miejsce wyświetlania ma inny współczynnik konwersji. Jeśli jest wysoki chcemy nadal kupować to słowo i licytować dużo, aby być wysoko w wynikach Google. Problem polega na tym, że człowiek nie jest w stanie znaleźć czasu na analizowanie konwersji dla tysięcy słów i okoliczności wyświetlania reklamy codziennie, a tym bardziej wyliczać optymalną stawkę za kliknięcie wg wzoru. Z pomocą przychodzą wtedy algorytmy Bid Optimizer nasz codziennie o 4 rano pobiera dane, aby o 7 rano wysłać stawki licytacji do AdWords (pracuje zanim my przyjdziemy do pracy )

17 Tarantoola.pl

18 Cel: Zwiększenie Sprzedaży Online i Zysku Strategia: Efektywna Reklama Optymalizacja Reklamy Merchant Center Kampania Produktowa Remarketing Personalizowany PPC Bid Management (BIG DATA) Pomiar ROI i zysku (moduł e-commerce) Big Data Analiza Wielokanałowa Universal Analytics Tag Manager Analityka Internetowa Skuteczna Strona WWW SZKOLENIA Użyteczność! Optymalizacja SEO RWD i optymalizacja dla Mobile

19 Kampanie Prowadzone w Google Sprzedaż z WWW dzięki tym kampaniom wzrosła kilkukrotnie. Sprzedaż dzięki prowadzonej kampanii stanowi obecnie 74,9% sprzedaży online

20 Liczba Rejestracji Nowych Kont w Sklepie

21 Jak dokładnie osiągnęliśmy takie wyniki?

22 1. Skuteczna Reklama w Internecie Kampania SEM (słowa kluczowe) Założenie Merchant Center i Kampania Produktowa Kampania Remarketingu Personalizowanego (zasięg 98% Internautów) Optymalizacja licytacji (Bid Optimizer) Efektywna Reklama

23 Kampania na słowa kluczowe w wyszukiwarce Codzienna optymalizacja: Przychody vs Koszt Kampanii

24 Kampania produktowa w wyszukiwarce Codzienna optymalizacja: Przychody vs Koszt Kampanii

25 Remarketing Dynamiczny Reklamy Personalizowane

26 2. Skuteczna Analityka Internetowa A. Za pomocą Google Analytics mierzymy liczbę i wartość transakcji (moduł ecommerce) Analityka Internetowa B. Każde słowo, miejsce, tekst i format reklamowy, dzień, godzina i lokalizacja wyświetlania ma przypisaną wartość transakcji (BIG DATA) oraz wydatki na reklamę liczymy ROI C. Analiza Wielokanałowa - reklamy wspierające i finalizujące, atrybucja konwersji oraz optymalny CPC D. Zastosowanie Tag Managera do analizy zachowań na witrynie

27 A. Raporty Niestandardowe

28 Raporty Niestandardowe >400 % ROAS!

29 B. Użycie Systemu Bid & Budget Management Konwersje, ROI BIG DATA 4:00 AM 7:00 AM Stawki CPC Statystyki Reklam i Wydatki 4:00 AM Konwersje WWW Wizyty z Reklam

30 Bid & Budget Management

31 C. Konwersja Wielokanałowa zamiast Last Click

32 D. Tag Manager 1. Szybsza implementacja kodów 2. Szybsza strona internetowa 3. Gwarancja otagowania każdej strony

33 3. Skuteczna strona WWW Optymalizacja SEO RWD i optymalizacja pod mobile Skuteczna Strona WWW

34 Optymalizacja SEO W trakcie trwania kampanii podsyłaliśmy klientowi wskazówki, co należy poprawić w sklepie, a to miało bezpośredni wpływ na ruch z SEO

35 RWD i optymalizacja pod mobile Strona została zaprojektowana również dla urządzeń mobilnych

36 Allianz Direct Analityka Internetowa, Reklama SEM, Bid Management, Customer LifeTime Value, Optymalizacja Lejka Konwersji, SEO.

37 Allianz Direct: Ubezpieczenia Komunikacyjne Strategia Analityki i Optymalizacji Algorytmicznej

38 EFEKT ROAS 200% +

39 NordGlass Optymalizacja Konwersji Online i Telefonicznej

40 Pomiar Konwersji Offline (telefonicznej)

41 Podsumowanie 1. Analityka Internetowa naprawdę działa i umożliwia osiąganie ponadprzeciętnych wyników. 2. Potrzebna jest optymalizacja wielu elementów marketingu online 3. Automatyzacja procesów powtarzalnych to przyszłość i czas na działania kreatywne.

42 Dodatkowo dla uczestników targów: 1. Szkolenia dla branży E-Commerce: SEO dla E-Commerce SEM dla E-Commerce Web Analytics dla E- Commerce Pakiet Szkoleń dla E- Commerce Poznań 790 zł netto Poznań 790 zł netto Poznań 790 zł netto Poznań 2 dni: zł netto 3 dni: zł netto 2. Promocja (nawet 3 dni szkoleń w cenie 1!) Krok 1: Krok 2: x2! Krok 3: (opcjonalnie) Wypełnij formularz zgłoszeniowy przy stoisku Marketing Online i zarezerwuj miejsce na wybrane szkolenie z zakresu: SEO, SEM, Google AdWords, Google Analytics, Social Media Potwierdź rezerwację poprzez wpłatę i otrzymaj kupon w postaci równowartości wpłaconej kwoty do wykorzystania na inne szkolenia Marketing Online Jeżeli nie możesz skorzystać z promocji, za samo wypełnienie formularza otrzymasz jednorazowy kod rabatowy na szkolenia oraz rozszerzoną wersję tej prezentacji!

43 Dziękuję i zapraszam do naszego stoiska: A4 Piotr Guziur piotr@marketingonline.pl