Zmiany w informatorze technik us ug pocztowych i finansowych 421[02]

Transkrypt

1 Zmiany w informatorze technik usug pocztowych i finansowych 421[02] Strona 17 punkt 1.3. otrzymuje brzmienie: 1.3. stosowa akty prawne oraz inne przepisy podczas wiadczenia usug pocztowych i finansowych, stosowa regulacje prawne zwizane z funkcjonowaniem pocztowego operatora publicznego np.: ustawa Prawo pocztowe, ustawa o ppup Poczta Polska, stosowa przepisy dotyczce dziaalnoci usugowej przedsibiorcy, np.: Kodeks pracy, Ustawa o rachunkowoci, prawa konsumenta, stosowa regulaminy wewntrzne oraz instrukcje technologiczne, np. instrukcja technologiczna dla suby dorcze II P17 ppup Poczta Polska. Przykadowe zadanie 3. Zasady spedycji przesyek rejestrowanych w obrocie midzynarodowym zostay okrelone A. w ustawie Prawo pocztowe. B. w rozporzdzeniu Ministra Spraw Zagranicznych. C. w instrukcji technologicznej operatora pocztowego. D. w zaleceniach Urzdu Komunikacji Elektronicznej. Strona 24 punkt 3. otrzymuje brzmienie: 3. Bezpiecznie wykonywa zadania zawodowe zgodnie z przepisami bezpieczestwa i higieny pracy, ochrony przeciwpoarowej oraz ochrony rodowiska, a w szczególnoci: 3.1. stosowa przepisy i zasady bezpieczestwa i higieny pracy, przepisy ochrony przeciwpoarowej oraz ochrony rodowiska podczas wiadczenia usug pocztowych i finansowych, stosowa przepisy bezpieczestwa i higieny pracy na stanowisku pracy, np.: przy obsudze komputera, faksu, niszczarki dokumentów, maszyny fakturujcej, stosowa przepisy ochrony przeciwpoarowej i ochrony rodowiska w pracy biurowej, np.: zgasza zauwaone usterki urzdze biurowych, rozrónia typy i rodzaje ganic, zna zasady kierowania ewakuacj w razie wystpienia poaru. Przykadowe zadanie 15. Pracownik, który uleg wypadkowi przy pracy, jeeli stan jego zdrowia na to pozwala, powinien A. uda si do domu. B. niezwocznie uda si do lekarza. C. poinformowa najbliszego koleg. D. niezwocznie poinformowa o wypadku przeoonego.

2 3.2. stosowa przepisy dotyczce ochrony informacji niejawnych stanowicych tajemnic pastwow, subow oraz pocztow, stosowa zasady ochrony informacji niejawnej, stanowicej tajemnic pastwow i subow, np. tajemnic strategii marketingowej przedsibiorstwa telekomunikacyjnego lub pocztowego, stosowa odpowiednie klauzule rozróniajce informacj poufn oraz tajn, np.: tajne, cile tajne, poufne, zastrzeone, przestrzega zasad postpowania z informacjami niejawnymi, stanowicymi tajemnic pastwow i subow, np.: rejestrowa, przechowywa i wydawa uprawnionym osobom dokumenty zawierajce informacje niejawne. Przykadowe zadanie 16. Jak klauzul opatruje si informacje niejawne stanowice tajemnic subow, ujawnienie których mogoby spowodowa szkod dla prawnie chronionych interesów obywateli albo jednostek administracyjnych? A. Tajne. B. Poufne. C. cile tajne. D. Zastrzeone stosowa zasady bezpieczestwa obrotu pocztowego i finansowego, stosowa zasady bezpieczestwa obrotu pocztowego, np.: zasady konwojowania wartoci pieninych, zapewnienie szczególnej ochrony zawartoci przesyek z zadeklarowan wartoci podczas przewozu i dorczenia, stosowa wskaniki ujemnych przejawów w badaniach nad bezpieczestwem obrotu pocztowego. Przykadowe zadanie 17. W badaniach nad bezpieczestwem krajowego obrotu pocztowego stosuje si wskaniki A. ujemnych przejawów. B. dostpnoci czasowej. C. dostpnoci usug pocztowych. D. badania terminowoci przebiegu przesyek stosowa zasady bezpieczestwa w elektronicznym przekazie informacji i ochrony baz danych, stosowa podstawowe pojcia informatyczne zwizane z zabezpieczaniem danych, np.:

3 podpis cyfrowy, dystrybucja kluczy szyfrujcych, algorytm szyfrujcy, rozrónia fizyczne sposoby ochrony informacji elektronicznej, np.: szyfrowanie, uycie hasa dostpu, stosowa zasady bezpieczestwa w postpowaniu z informacj elektroniczn, np.: zabezpiecza dane stosujc informatyczne sposoby zabezpiecze informacji elektronicznej. Przykadowe zadanie 18. Najlepszym sposobem zabezpieczenia informacji elektronicznej przed nieuprawnionym dostpem do niej jest A. modulacja. B. kodowanie. C. szyfrowanie. D. formatowanie przewidywa zagroenia wystpujce podczas wiadczenia usug pocztowych i finansowych, przewidywa zagroenia wystpujce w kontakcie z klientem, przewidywa zagroenia przy eksploatacji urzdze elektrycznych, przewidywa zagroenia wystpujce podczas pracy z komputerem. Przykadowe zadanie 19. Podczas pracy z komputerem czynnikiem uciliwym jest A. prd elektryczny. B. drganie mechaniczne. C. wymuszona pozycja ciaa. D. promieniowanie jonizujce organizowa stanowiska pracy zgodnie z wymaganiami ergonomii, organizowa stanowiska pracy z uwzgldnieniem podstawowych zasad ergonomii. Przykadowe zadanie 20. Ergonomia w biurze to warunek efektywnej pracy. Monitor komputera powinien znajdowa si na wprost pracownika a jego górna krawd powinna by wyej ni oczy. Odlego monitora od oczu powinna wynosi cm cm cm cm

4 3.7. stosowa zasady udzielania pierwszej pomocy poszkodowanym podczas wiadczenia usug pocztowych i finansowych, stosowa podstawowe zasady udzielania pierwszej pomocy w przypadku np. zamania, skaleczenia, poparzenia, stosowa róne sposoby udzielania poszkodowanym pierwszej pomocy. Przykadowe zadanie 21. W przypadku podejrzenia u poszkodowanego uszkodzenia krgosupa, naley wezwa pogotowie oraz A. uoy poszkodowanego w pozycji pósiedzcej z podparciem. B. pozostawi poszkodowanego w pozycji przyjtej po urazie. C. pooy poszkodowanego z lekko uniesionymi nogami. D. uoy poszkodowanego w pozycji bezpiecznej Odpowiedzi do przykadowych zada Cz pierwsza Zadanie 1 C Zadanie 6 C Zadanie 11 D Zadanie 16 A Zadanie 2 D Zadanie 7 C Zadanie 12 C Zadanie 17 A Zadanie 3 C Zadanie 8 C Zadanie 13 B Zadanie 18 C Zadanie 4 B Zadanie 9 D Zadanie 14 A Zadanie 19 C Zadanie 5 D Zadanie 10 A Zadanie 15 D Zadanie 20 C Zadanie 21 D Strona 42 punkt 1.1. Standard wymaga egzaminacyjnych dla zawodu otrzymuje brzmienie: Zawód: technik usug pocztowych i finansowych symbol cyfrowy: 421[02] Etap pisemny egzaminu obejmuje: Cz I zakres wiadomoci i umiejtnoci waciwych dla kwalifikacji w zawodzie Absolwent powinien umie: 1. Czyta ze zrozumieniem informacje przedstawione w formie opisów, instrukcji, rysunków, szkiców, wykresów, dokumentacji technicznych i technologicznych, a w szczególnoci: 1.1. stosowa pojcia, okrelenia i nazwy z zakresu usug pocztowych i finansowych; 1.2. rozrónia zakres usug pocztowych i finansowych wiadczonych przez operatorów pocztowych; 1.3. stosowa akty prawne oraz inne przepisy podczas wiadczenia usug pocztowych i finansowych;

5 1.4. stosowa procedury przyjmowania i zaatwiania skarg oraz reklamacji na niewykonan lub nienaleycie wykonan usug pocztow lub finansow; 1.5. okrela korzyci wynikajce ze wiadczenia danej usugi pocztowej i finansowej; 1.6. okrela zasady wiadczenia usug pocztowych i finansowych; 1.7. rozrónia formy i rodzaje promocji sprzeday usug pocztowych i finansowych; 1.8. rozpoznawa faszywe rodki patnicze, znaki opat i inne dokumenty oraz stosowa obowizujce procedury postpowania; 1.9. rozpoznawa fazy procesu wiadczenia usug pocztowych i finansowych. 2. Przetwarza dane liczbowe i operacyjne, a w szczególnoci: 2.1. dobiera rodzaj usug pocztowych i finansowych stosownie do indywidualnych wymaga klienta; 2.2. przeprowadza obliczenia zwizane z okreleniem nalenoci za wiadczone usugi pocztowe i finansowe; 2.3. analizowa dokumenty zwizane z zawieraniem umów na usugi oferowane przez przedsibiorców sektora pocztowego i finansowego; 2.4. identyfikowa korespondencj w obrocie krajowym i zagranicznym; 2.5. identyfikowa wskaniki okrelajce jako wiadczonych usug pocztowych i finansowych. 3. Bezpiecznie wykonywa zadania zawodowe zgodnie z przepisami bezpieczestwa i higieny pracy, ochrony przeciwpoarowej oraz ochrony rodowiska, a w szczególnoci: 3.1 stosowa przepisy i zasady bezpieczestwa i higieny pracy, przepisy ochrony przeciwpoarowej oraz ochrony rodowiska podczas wiadczenia usug pocztowych i finansowych; 3.2 stosowa przepisy dotyczce ochrony informacji niejawnych stanowicych tajemnic pastwow, subow oraz pocztow; 3.3 stosowa zasady bezpieczestwa obrotu pocztowego i finansowego; 3.4 stosowa zasady bezpieczestwa w elektronicznym przekazie informacji i ochrony baz danych; 3.5 przewidywa zagroenia wystpujce podczas wiadczenia usug pocztowych i finansowych; 3.6 organizowa stanowiska pracy zgodnie z wymaganiami ergonomii; 3.7 stosowa zasady udzielania pierwszej pomocy poszkodowanym podczas wiadczenia usug pocztowych i finansowych. Cz II zakres wiadomoci i umiejtnoci zwizanych z zatrudnieniem i dziaalnoci gospodarcz Absolwent powinien umie: 1. Czyta ze zrozumieniem informacje przedstawione w formie opisów, instrukcji, tabel, wykresów, a w szczególnoci:

6 1.1. rozrónia podstawowe pojcia i terminy z zakresu funkcjonowania gospodarki oraz prawa pracy, prawa podatkowego i przepisów regulujcych podejmowanie i wykonywanie dziaalnoci gospodarczej; 1.2. rozrónia dokumenty zwizane z zatrudnieniem oraz podejmowaniem i wykonywaniem dziaalnoci gospodarczej; 1.3. identyfikowa i analizowa informacje dotyczce wymaga i uprawnie pracownika, pracodawcy, bezrobotnego i klienta. 2. Przetwarza dane liczbowe i operacyjne, a w szczególnoci: 2.1. analizowa informacje zwizane z podnoszeniem kwalifikacji, poszukiwaniem pracy i zatrudnieniem oraz podejmowaniem i wykonywaniem dziaalnoci gospodarczej; 2.2. sporzdza dokumenty zwizane z poszukiwaniem pracy i zatrudnieniem oraz podejmowaniem i wykonywaniem dziaalnoci gospodarczej; 2.3. rozrónia skutki wynikajce z nawizania i rozwizania stosunku pracy. Etap praktyczny egzaminu obejmuje wykonanie okrelonego zadania egzaminacyjnego wynikajcego z zadania o treci ogólnej - opracowanie projektu realizacji okrelonych prac z zakresu wiadczenia usug pocztowych i finansowych na podstawie dokumentacji. Absolwent powinien umie: 1. Analizowa dokumentacj usug pocztowych i finansowych. 2. Sporzdza oferty, umowy i inne dokumenty zwizane z realizacj usug pocztowofinansowych zgodnie z obowizujcymi przepisami. 3. Dobiera rodzaj wiadczonej usugi pocztowej lub finansowej speniajcej kryteria klienta. 4. Opracowywa harmonogram prac realizowanych w procesie wiadczenia usug pocztowych i finansowych. 5. Dobiera metody i techniki wiadczenia usug pocztowych i finansowych w obrocie krajowym i zagranicznym z uwzgldnieniem ich waciwoci. 6. Dobiera narzdzia i urzdzenia potrzebne do realizacji usug pocztowych i finansowych w obrocie krajowym i zagranicznym na podstawie instrukcji technologicznych i innych dokumentów. 7. Okrela warunki ekspedycji i przewozu poczty. 8. Opracowywa projekt przebiegu realizacji wiadczenia okrelonych usug pocztowych i finansowych. Niezbdne wyposaenie stanowiska do wykonania zadania egzaminacyjnego: Stanowisko komputerowe: komputer podczony do sieci lokalnej, drukarka sieciowa. Oprogramowanie: pakiet biurowy (edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny, program do prezentacji), pakiet do wspomagania realizacji usug pocztowych. Zestaw druków i formularzy wykorzystywanych przy zawieraniu umów na wiadczenie usug pocztowych i finansowych. Ksiki kodowe. Spis placówek pocztowych. Regulaminy i instrukcje technologiczne. Cenniki opat pocztowych i finansowych w obrocie krajowym i zagranicznym. Katalog banknotów krajowych

7 i zagranicznych. Narzdzia i urzdzenia techniczne wraz z dokumentacj pozwalajc na realizacj usug pocztowych i finansowych. Apteczka.